【網(wǎng)易云音樂的品牌營(yíng)銷策略存在的問題及優(yōu)化建議分析8600字（論文）】

網(wǎng)易云音樂的品牌營(yíng)銷策略存在的問題及完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u15181一、引言 網(wǎng)易云音樂的品牌營(yíng)銷策略研究一、引言伴隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，我們生活的各個(gè)方面都在不斷變化，甚至在不同行業(yè)中潛移默化地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，?dǎo)致了行業(yè)革命的廣泛實(shí)施。特別是在數(shù)字音樂領(lǐng)域。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了數(shù)字音樂的出現(xiàn)，從而在傳統(tǒng)音樂的許多方面產(chǎn)生了重大變革。與此同時(shí)，隨著5G時(shí)代的來臨，隨時(shí)隨地聽音樂的需求不斷得到滿足。智能手機(jī)逐漸取代傳統(tǒng)音樂唱片，成為年輕觀眾的主要音樂載體。鑒于不同的受眾和不同的音樂風(fēng)格的差異，并為了滿足用戶對(duì)音樂的需求，我們的網(wǎng)上音樂市場(chǎng)上有各種各樣的音樂產(chǎn)品。例如，不僅有用戶廣泛贊譽(yù)的QQ音樂，還有用戶相對(duì)較少的音樂產(chǎn)品，如多米音樂、蝦米音樂。2013年4月23日，網(wǎng)易推出了網(wǎng)易云音樂，而中國(guó)的數(shù)字音樂市場(chǎng)屬于競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的狀態(tài)。基于良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)音樂創(chuàng)造了良好的用戶經(jīng)驗(yàn)，并通過一系列的營(yíng)銷活動(dòng)的品牌，增長(zhǎng)速度驚人。截至2017年12月，網(wǎng)易云音樂用戶已突破4億，在眾多音樂產(chǎn)品中脫穎而出，成為數(shù)字音樂領(lǐng)域中占據(jù)著主要地位。二、相關(guān)理論概述（一）品牌營(yíng)銷品牌營(yíng)銷是指通過市場(chǎng)的一系列營(yíng)銷策略使客戶形成對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知過程，是企業(yè)想要不斷獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所構(gòu)建的營(yíng)銷理念。簡(jiǎn)單的來說，企業(yè)把產(chǎn)品的特定形象通過某種手段深刻地映入消費(fèi)者的心中，企業(yè)利用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，然后用產(chǎn)品的質(zhì)量、文化以及獨(dú)特的宣傳來創(chuàng)造這個(gè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的價(jià)值與認(rèn)可，最終形成品牌。品牌不僅是企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的標(biāo)識(shí)，也是一種反映企業(yè)綜合實(shí)力和經(jīng)營(yíng)水平的不可見資產(chǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)中有著非同小可的地位，就一個(gè)企業(yè)而言，唯有運(yùn)用品牌、操作品牌，才能贏得市場(chǎng)。（二）在線音樂平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)音樂是數(shù)字音樂的一種形式，也被稱為互聯(lián)網(wǎng)音樂，也就是說，互聯(lián)網(wǎng)音樂是一種音樂形式。“網(wǎng)上音樂平臺(tái)”是指一個(gè)平臺(tái)，為用戶提供通過因特網(wǎng)，包括網(wǎng)站，接收、下載和管理數(shù)字音樂的機(jī)會(huì)，媒體播放器等。研究人員指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有一個(gè)重要的雙向市場(chǎng)，其中內(nèi)容供應(yīng)商，即音樂版權(quán)的作者，提供在線音樂平臺(tái)的音樂內(nèi)容，吸引用戶，下載音樂平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)整合，積累用戶對(duì)資源的關(guān)注，然后吸引第三個(gè)增值服務(wù)供應(yīng)商，如作為廣告游戲，游戲，靠這些來進(jìn)行盈利。三、網(wǎng)易云音樂品牌營(yíng)銷的價(jià)值（一）發(fā)掘潛在顧客，促進(jìn)顧客購買，提升顧客滿意度在產(chǎn)品和信息不對(duì)稱的情況下，消費(fèi)者購買決定在很大程度上取決于近親和朋友的品牌信息，有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)，這不僅降低了潛在的購買風(fēng)險(xiǎn)，而且也加強(qiáng)了朋友之間的友誼。因此，具有這種消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者可對(duì)潛在客戶的采購決策產(chǎn)生重大影響。如果這些人在處理任何產(chǎn)品或服務(wù)方面有積極的經(jīng)驗(yàn)，他們將積極和熱情地向其他人推薦這些產(chǎn)品或服務(wù)，為了幫助企業(yè)查明潛在消費(fèi)者并便利其購買。同時(shí)，一旦出現(xiàn)不符合企業(yè)利益的負(fù)面品牌，企業(yè)就可以第一次解決問題，與客戶打交道，避免危機(jī)，改善社會(huì)關(guān)系，讓客戶對(duì)產(chǎn)品感到滿意。在網(wǎng)易云音樂推廣過程中，用戶更加重視用戶經(jīng)驗(yàn)和音樂庫等因素，了解已經(jīng)使用過網(wǎng)易云音樂的客戶喜愛偏好。他們這些使用過的用戶網(wǎng)易云音樂品牌營(yíng)銷中最需要重視的一部分。積極宣傳網(wǎng)易云音樂品牌在識(shí)別潛在客戶、促進(jìn)客戶購物、提高客戶滿意度方面發(fā)揮著不可或缺的作用。（二）降低營(yíng)銷成本，避開對(duì)手鋒芒，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力隨著廣告費(fèi)用的增加，通信渠道的擴(kuò)大，對(duì)觀眾的關(guān)注的分散，廣告的作用和效率越來越低，以及減少傳統(tǒng)媒體對(duì)作為通信渠道的潛在消費(fèi)者的影響。與廣播、電視、報(bào)紙和雜志相比，品牌被認(rèn)為是最便宜和最可靠的媒體。市場(chǎng)營(yíng)銷取決于關(guān)系，通常是熟悉的，通常相關(guān)的親屬和朋友，他們之間有著自然的信心。在這種人與人之間的溝通中，在低成本或無成本的營(yíng)銷效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他營(yíng)銷方法。同時(shí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多同類企業(yè)。它們?cè)谙M(fèi)市場(chǎng)上相互競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。而企業(yè)通過品牌營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，通過自己最好的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)建品牌主題，通過鼓勵(lì)消費(fèi)者自發(fā)地傳播品牌，減少企業(yè)間的摩擦，大大提高了他們的營(yíng)銷和反競(jìng)爭(zhēng)能力。幾年前，網(wǎng)易云音樂遇到了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如QQ音樂。在良好的品牌基礎(chǔ)上，通過這種深入人心的品牌營(yíng)銷，網(wǎng)易云音樂最終取得了成功，成為中國(guó)數(shù)字音樂市場(chǎng)上的一個(gè)新興明星。因此，品牌營(yíng)銷在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的優(yōu)勢(shì)。（三）締結(jié)品牌忠誠(chéng)，維護(hù)品牌形象，提升品牌知名度品牌代表企業(yè)的文化背景，包含企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和聲譽(yù)。公司創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是贏得消費(fèi)者的一個(gè)重要手段，也是反映消費(fèi)者忠誠(chéng)的一個(gè)重要指標(biāo)，在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。消費(fèi)者將向自己的朋友推薦一種提高品牌影響力的好品牌，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，使消費(fèi)者能夠從產(chǎn)品的消費(fèi)中獲得更多的非物質(zhì)價(jià)值。隨著品牌的傳播，消費(fèi)者將更好地了解產(chǎn)品，這將有助于建立一個(gè)忠實(shí)的客戶。當(dāng)品牌受到負(fù)面評(píng)價(jià)時(shí)，忠實(shí)的客戶將倡導(dǎo)保持品牌形象，以加深對(duì)品牌的了解，讓網(wǎng)易云音樂的品牌知名度得到巨大的提升。網(wǎng)易云音樂“飛向天空”、推出“樂底”等一系列品牌廣告活動(dòng)，不僅賦予了網(wǎng)易云音樂品牌的新意義，而且也讓網(wǎng)易云用戶量得到了直接的提高。四、網(wǎng)易云音樂品牌營(yíng)銷模式分析（一）音樂場(chǎng)景模式切換對(duì)于網(wǎng)易云音樂來說，場(chǎng)景是用戶使用網(wǎng)易云音樂的方式，主要包括四種場(chǎng)景，分別是功能場(chǎng)景、在線場(chǎng)景、離線場(chǎng)景和綜合場(chǎng)景。網(wǎng)易云音樂的功能場(chǎng)景，如夜間模式、駕駛模式、移動(dòng)模式等，都是上述簡(jiǎn)單提及的，讓用戶在不同的情況下收聽音樂，提供相應(yīng)的功能服務(wù)。確保網(wǎng)易云音樂的靈活性和易用性功能可以實(shí)現(xiàn)，線下場(chǎng)景是指網(wǎng)易云音樂在現(xiàn)實(shí)生活中組織的線下活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)音樂會(huì)、明星聚會(huì)等。通過擴(kuò)大用戶的現(xiàn)場(chǎng)參與，提高用戶的對(duì)于網(wǎng)易云音樂的一個(gè)產(chǎn)品粘性。將在線內(nèi)容制作與離線環(huán)境相結(jié)合，可以達(dá)到重疊不僅可以突出用戶的主導(dǎo)地位，而且可以提升用戶的品牌聲譽(yù)，然后自發(fā)地共享轉(zhuǎn)發(fā)，形成廣泛的品牌傳播。目前，網(wǎng)易云音樂是促進(jìn)情感營(yíng)銷的一個(gè)重要工具。網(wǎng)易云音樂的用戶在網(wǎng)絡(luò)空間中充分發(fā)揮其主觀性作用的虛擬傳播景象。這種虛擬的交流反映在音樂評(píng)論領(lǐng)域。它不僅是一個(gè)綜合的內(nèi)容和感覺的來源，而且是一個(gè)中心的場(chǎng)景，它仍然是音樂的基礎(chǔ)。網(wǎng)易云音樂的評(píng)論區(qū)是其主要功能，他成為了用戶的一個(gè)反饋空間，用戶在這個(gè)洞里通過聽音樂來感受和表達(dá)自己的情感。雖然微信，微博客為人們提供了更多的表達(dá)空間，但有些情感節(jié)目的內(nèi)容總是容易被夸大，表演時(shí)也會(huì)隨年紀(jì)的增長(zhǎng)而獨(dú)立消化，在別人面前，快樂和歡樂是如此強(qiáng)烈和樂觀，更不用說依賴，悲傷默默地籠罩著孤獨(dú)的溫度波動(dòng)。當(dāng)人們用網(wǎng)易云音樂聽一首歌喚起記憶或深深打動(dòng)，他們的情感需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于社會(huì)需求，表達(dá)的強(qiáng)烈愿望將促使他們主動(dòng)記錄此刻的心情和感受，會(huì)孤獨(dú)，不滿和其他負(fù)面情緒釋放。另一方面，觀看別人對(duì)同一首歌的評(píng)論也可以形成強(qiáng)烈的共振磁場(chǎng)，讓用戶發(fā)現(xiàn)被忽視的小情緒在這里可以被理解和接收，于是，在趨同心理的牽引下，從最初關(guān)注同一首歌轉(zhuǎn)向試圖用自己獨(dú)有的符號(hào)來構(gòu)建這個(gè)空間的認(rèn)同感，從而在網(wǎng)易云音樂的音樂評(píng)論領(lǐng)域發(fā)揮了眾多的作用。諸如情圣講述感情故事、逗比串改流行歌詞、文青書寫清新段子等，如果這種情況持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，評(píng)論區(qū)將逐漸成為用戶發(fā)泄情緒、展示自我的情感樹洞。無論呈現(xiàn)什么樣的評(píng)論內(nèi)容或形式，最終目的都是要突破過去的孤立狀態(tài)，轉(zhuǎn)化為品牌商譽(yù)和對(duì)網(wǎng)易云音樂的依賴。此外，在評(píng)論區(qū)有這樣一個(gè)現(xiàn)象，即在同樣的歌有相同的評(píng)論風(fēng)格，這在一定程度上也影響了其他用戶的情感導(dǎo)向。目前，網(wǎng)易云音樂中用戶評(píng)論的含義已經(jīng)超出了其字面價(jià)值，成為一種草率的現(xiàn)象，這不僅有助于用戶養(yǎng)成聽音樂、看評(píng)論的習(xí)慣，而且決定了評(píng)論的數(shù)量是否達(dá)到“99G+”，它甚至成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以此來判斷這首歌是否成功。過去，音樂被用來作為一個(gè)簡(jiǎn)單的娛樂。隨著符號(hào)和評(píng)論的出現(xiàn)。用戶通過寫作、瀏覽、回復(fù)和評(píng)論來增進(jìn)對(duì)音樂的了解，并擴(kuò)大音樂的傳播范圍，解放用戶的疲勞和壓抑的情緒，可以在沒人理解的情況下緩解自己孤獨(dú)的情緒。在形成廉價(jià)的自我表達(dá)和交流方式的同時(shí)，也可以找到自己比較情緒化的結(jié)果，移徙可以單獨(dú)消化，關(guān)閉多云的音樂網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)在現(xiàn)實(shí)生活中的強(qiáng)大力量。（二）構(gòu)建線下品牌合作互利共贏伴隨著熱門詞語“佛系”的風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)易云音樂緊隨熱點(diǎn)發(fā)布了“禪音行動(dòng)”。在網(wǎng)易云音樂舉辦的線下音樂會(huì)“禪聲音樂會(huì)”營(yíng)銷案例，網(wǎng)易云音樂通過對(duì)音樂市場(chǎng)的關(guān)注和培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)最好的方式獲得種子用戶，從而大大增加營(yíng)銷活動(dòng)的效果，借助觀眾聆聽和感受禪的方式，這樣他們是復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系破壞浮躁的心平靜，向觀眾傳達(dá)音樂的力量，讓他們盡量感受到自己內(nèi)心的情緒，這個(gè)活動(dòng)對(duì)社會(huì)的喧囂帶來片刻的安寧與和平，也讓用戶營(yíng)造出了屬于自己的一片心靈凈土，也可以通過最后的心光祝福儀式，使情感得到升華，與人們的期待和意義相一致。無論是古典的力量，還是孤獨(dú)的力量，都是網(wǎng)易云音樂所傳遞的正能量的差異化。正能量的傳遞不僅是網(wǎng)易云音樂提升品牌影響力的有效途徑，也是網(wǎng)易云音樂對(duì)音樂本質(zhì)的一種精神追隨。（三）網(wǎng)易云音樂傳播的形式2018年新年鐘聲敲響，網(wǎng)易云音樂誠(chéng)心策劃推出《網(wǎng)易云音樂用戶2017年度報(bào)告聽音樂》H5及年度短片《2018音樂的力量》1月2日網(wǎng)易云音樂2018第一波熱屏。網(wǎng)易云音樂年度收聽報(bào)告的主要目的是與用戶分享他們過去一年使用云音樂的時(shí)間，用戶可以在網(wǎng)易云音樂應(yīng)用程序的主頁頂部找到自己的年度收聽報(bào)告，年度報(bào)告仍然是紅色和黑色的，有趣的背景圖片，生動(dòng)的背景音樂，創(chuàng)造了一個(gè)浪漫的記憶環(huán)境和音樂報(bào)告包含去年收聽的用戶數(shù)量、最喜歡的歌曲類型、收聽的歌詞以及最喜歡的歌手和歌曲列表，顯示每個(gè)用戶所聽到的獨(dú)特的個(gè)人數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)在一定程度上勾勒出用戶的情感記憶，從而誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)捕獲和交換感嘆詞，社會(huì)也在網(wǎng)絡(luò)上如火如荼地開新年“網(wǎng)易紅”。（四）增強(qiáng)普通用戶的存在感網(wǎng)易云音樂可以讓客戶感覺更以用戶為中心，不管是什么，不同的場(chǎng)景模型和其他功能，如上所述，或者是他們的設(shè)計(jì)或其他產(chǎn)品，因?yàn)橛脩粢恢笔且粋€(gè)絕對(duì)的主題，高度自治和良好的使用，他對(duì)音樂的愛好在這里得到了廣泛的認(rèn)可，一些行為語言由于別人的信任而變得有意義，因此，與現(xiàn)實(shí)生活相比，在音樂的世界里沉浸顯然要更好。人類是一種容易孤獨(dú)的社會(huì)性動(dòng)物，渴望在團(tuán)隊(duì)中得到關(guān)注和認(rèn)可，以展示他們的情緒。網(wǎng)易云音樂本著產(chǎn)品導(dǎo)向的原則，充分考慮音樂的情感效用，抵御空虛感和不安全感它為用戶構(gòu)建了一個(gè)自我成長(zhǎng)的音樂社區(qū)，也是用戶存在感的發(fā)源地。在網(wǎng)易云音樂的評(píng)論區(qū)，很多熱門評(píng)論都會(huì)讓一用戶代入進(jìn)去。這種奇妙的情感體驗(yàn)最終將轉(zhuǎn)化為用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)音樂品牌的忠誠(chéng)。目前，這個(gè)出生地不僅有助于云音樂的迅速上升，但也成為加強(qiáng)現(xiàn)有用戶和吸引新用戶的重要基礎(chǔ)，這意味著在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間，在這個(gè)意義上的存在將是一個(gè)永久的力量，互聯(lián)網(wǎng)音樂的發(fā)展將確保連續(xù)的能量。五、網(wǎng)易云音樂品牌營(yíng)銷存在問題（一）音樂曲庫資源不完全雖然網(wǎng)易云音樂準(zhǔn)確把握了用戶的情感需求，并在此基礎(chǔ)上形成了強(qiáng)大的品牌依賴性，但我們不得不承認(rèn)，這種產(chǎn)品本身并不完美。首先，缺少音樂庫資源是網(wǎng)易云音樂目前最大的劣勢(shì)。自2015年7月國(guó)家版權(quán)局發(fā)布《關(guān)注在線音樂提供商制止未經(jīng)授權(quán)的音樂傳播》以來，網(wǎng)易云音樂版權(quán)問題一直是影響用戶保留率的最大弱點(diǎn)。不僅有許多歌曲沒有版權(quán)，而卻原本的許多歌曲也被迫下架，造車這種現(xiàn)象的原因是因?yàn)榫W(wǎng)易云過去的音樂庫沒有進(jìn)行嚴(yán)格的審核，錄制的許多歌曲可以在網(wǎng)上找到，導(dǎo)致音樂質(zhì)量差，沒有版權(quán)的音樂更多，雖然網(wǎng)易云音樂中的許多小曲相對(duì)比較完整，但仍存在分類問題、專輯圖像缺失、歌詞不匹配等細(xì)節(jié)問題。（二）音樂相關(guān)服務(wù)不人性其次，網(wǎng)易云音樂的相關(guān)功能還存在著大大小小的缺陷。例如，排序歌曲只能通過下載客戶端手動(dòng)上下拖動(dòng)，給用戶帶來了極大的不便。此外，歌曲列表中的標(biāo)簽不支持獨(dú)立的編輯，只能在現(xiàn)有的關(guān)鍵詞選擇，這限制了用戶的想象力和自由。在播放網(wǎng)頁、網(wǎng)膜和云片的封面上通常都有圓形的圖片，但在歌曲封面上的一些圖像不適合圓形剪輯，這導(dǎo)致了照片和電影之間的差距，影響了整體的和諧和美麗的照片。對(duì)于推送功能，日常的音樂推薦完全基于測(cè)量數(shù)據(jù)，這很容易導(dǎo)致誤解用戶音樂偏好，有時(shí)會(huì)錯(cuò)誤地推薦用戶不喜歡的音樂。此外，在“簽到”功能中，用戶單擊“簽到”按鈕，他們將被跳轉(zhuǎn)到進(jìn)網(wǎng)易云音樂商店，浪費(fèi)時(shí)間和流量這些問題雖然不會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，但是會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。（三）商業(yè)廣告的硬植入第三，商業(yè)廣告植入僵硬，不合場(chǎng)景。伴隨著網(wǎng)易云音樂影響力的擴(kuò)大，隨著MCU影響力的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)易云音樂是在一些熱評(píng)下面植入廣告，通常網(wǎng)易云植入的廣告都在熱門評(píng)論的第三順位。并且還會(huì)標(biāo)注一句話“廣告收入將與歌手分享，支持他的音樂理想”。網(wǎng)易云試圖通過這種方式來讓客戶共情，減輕用戶對(duì)于廣告植入的反感。但是即使是這樣，用戶還是會(huì)覺得自己精心對(duì)歌曲的評(píng)論被植入的廣告所污染，破壞了意境，降低了他使用網(wǎng)易云音樂的感受，影響力使用體驗(yàn)。（四）孤獨(dú)營(yíng)銷過渡最后，網(wǎng)易云音樂過度對(duì)用戶的孤獨(dú)進(jìn)行了全是。2017年5月5日，網(wǎng)易云音樂推送了一份“你這么愛聽音樂，生活一定很不如意吧？”之后，一位用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上分享了一張截圖，并批評(píng)了網(wǎng)易的云音樂，這成為一個(gè)熱門話題。其實(shí)網(wǎng)易云音樂這種行為只是為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)風(fēng)靡的“喪”文化，但是沒想到營(yíng)銷過度，失誤翻車。這也同時(shí)表明了用戶的一種普遍心理，只允許自己對(duì)自己進(jìn)行“自嘲”，但是網(wǎng)易云音樂卻不能對(duì)其進(jìn)行過度解讀，不然用戶會(huì)容易被冒犯到，他們會(huì)感到自己的尊嚴(yán)和隱私受到了侵犯，會(huì)與網(wǎng)易云音樂進(jìn)行激烈的爭(zhēng)辯。六、網(wǎng)易云音樂品牌營(yíng)銷對(duì)策建議（一）與線上音樂的公司合作增加曲庫《著作權(quán)法》的頒布，不僅保護(hù)了原創(chuàng)音樂的利益，而且給網(wǎng)絡(luò)音樂購買原創(chuàng)音樂帶來了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。由于不同音樂網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利益平臺(tái)參與版權(quán)競(jìng)爭(zhēng)，原歌手公司將按投標(biāo)價(jià)格購買版權(quán)，導(dǎo)致資本成本增加，盡管網(wǎng)易云音樂公司一次購買更多的合法版權(quán)是現(xiàn)實(shí)的，因此，音樂版權(quán)的共享和促進(jìn)音樂圖書館音樂資源的開放與共享已成為音樂版權(quán)的發(fā)展趨勢(shì)，這是最短和最快的擴(kuò)張方式。例如2017年，網(wǎng)易云音樂達(dá)到了與許多Abex等版權(quán)公司戰(zhàn)略合作，Miman媒體和天宇媒體，2018年，它在最著名的音樂巨頭騰訊音樂（TencentMusic）和阿里桑德（AliSound）之間建立了版權(quán)合作關(guān)系，目前已批量收購?fù)ㄓ闷嚕℅M）、華納（Warner）、滾石（RollingStone）和獨(dú)立音樂（IndependentMusic）等版權(quán)，充分利用音樂圖書館豐富的資源。（二）改善系統(tǒng)服務(wù)的人性化為了解決功能不完善的問題，網(wǎng)易云音樂必須從細(xì)節(jié)入手，以用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行研發(fā)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能，努力提高產(chǎn)品功能，讓客戶使用更加舒適。首先，播放列表是更新結(jié)構(gòu)的核心，在對(duì)歌曲進(jìn)行分類和設(shè)置標(biāo)簽時(shí)為播放列表的制作者提供更方便的空間和界面美化。同時(shí)，必須增加自己的播放列表集合，以更新實(shí)時(shí)提醒功能，提高播放列表在網(wǎng)易云音樂中的作用。第二，專輯封面的編輯必須考慮到圖像的實(shí)用性，盡量選擇一些適合圓形電影大小的圖片，特別注意封面的顏色、環(huán)境、人物等元素和歌曲的情感健康，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤的圖片；第三，為了提高音樂與畫面的協(xié)調(diào)性和準(zhǔn)確性，網(wǎng)易的云音樂應(yīng)該在分析用戶音樂品味的基礎(chǔ)上，借助數(shù)據(jù)技術(shù)，并及時(shí)與人工選擇相匹配，以達(dá)到特定的播放效果。防止用戶因某一特定情況導(dǎo)致歌曲播放錯(cuò)誤。最后，必須建立簽到功能，以消除與云音樂購物中心的綁定，并尊重用戶的消費(fèi)意愿，而不是利用用戶的注冊(cè)習(xí)慣來刺激消費(fèi)，這只會(huì)影響網(wǎng)易云音樂用戶接受度的發(fā)展；此外，還可以將歌曲的聽、認(rèn)功能整合到搜索功能中，不僅提高了功能的使用權(quán)，而且符合人們的日常使用習(xí)慣和心理。伴宿淄河用戶體驗(yàn)網(wǎng)易云音樂功能的優(yōu)化應(yīng)該是一個(gè)不斷自我反思的過程。（三）建立良好的音樂生態(tài)體系網(wǎng)易云音樂評(píng)論區(qū)不僅加深了用戶對(duì)歌曲的感知，為他們的情感表達(dá)提供了一個(gè)自由的空間，也讓他們找到了對(duì)歌曲的肯定和認(rèn)可，并獲得隱藏在音樂中的人們無法描述的情感交流和共鳴，逐漸成為人們的情感相遇和精神依賴。這就是為什么網(wǎng)易云音樂的用戶群粘性比任何其他音樂平臺(tái)都要強(qiáng)大的主要原因。為了營(yíng)造良好的音樂評(píng)論生態(tài)，網(wǎng)易云音樂應(yīng)加強(qiáng)對(duì)音樂評(píng)論的監(jiān)督管理，充分發(fā)揮作為一個(gè)高黏性在線音樂平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。一邊，避免過多商業(yè)元素的引入嚴(yán)重污染和影響了評(píng)論區(qū)強(qiáng)烈的人文情懷。網(wǎng)易云音樂應(yīng)取消音樂評(píng)論領(lǐng)域的廣告業(yè)務(wù)，根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)一步探索盈利方式和運(yùn)營(yíng)商，如最近缺乏音樂評(píng)論筆記和其他周圍。雖然作為一個(gè)在線音樂平臺(tái)，要想盈利，廣告是不可避免的，但是關(guān)于廣告類型的選擇一定要慎重，一定要符合網(wǎng)易云音樂品牌的整體氣質(zhì)，而且次數(shù)是有限的，不能過于頻繁地進(jìn)行廣告推送，不然會(huì)引起用戶的厭煩。另一方面，為了獲得更多的關(guān)注，用戶會(huì)故意創(chuàng)建一些與歌曲本身無關(guān)的評(píng)論，他們往往是一個(gè)很大的心理不是建立在情感共鳴和評(píng)論的基礎(chǔ)上的，評(píng)論領(lǐng)域總是有一些無謂的嘲弄內(nèi)容，即“不合理的用戶”，這些現(xiàn)象不利于用戶黏性的積累和現(xiàn)場(chǎng)反饋的長(zhǎng)期發(fā)展。因此，網(wǎng)易云音樂還應(yīng)加強(qiáng)評(píng)論區(qū)過濾機(jī)制，優(yōu)化流行評(píng)論，組織重復(fù)評(píng)論，刪除并警告溢出和刷新的注釋，并嘗試從根目錄中刪除錯(cuò)誤注釋的內(nèi)容。（四）適量解讀用戶情感情感是客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反映，隨著周圍環(huán)境的變化而不斷變化，具有高度的復(fù)雜性和流動(dòng)性。因此，網(wǎng)易云音樂營(yíng)銷活動(dòng)，詮釋和調(diào)整用戶的情感理解，應(yīng)具體分析具體情況，以避免過度的移情和情感兩極分化。網(wǎng)易云音樂用戶集中在一兩個(gè)青少年群體中，當(dāng)前的社會(huì)文化和強(qiáng)烈的自尊有時(shí)迫使他們不承認(rèn)自己存在孤獨(dú)、焦慮等負(fù)面情緒，而是從內(nèi)心深處感受到抑郁，即使用戶群體在精神上如此渴望被理解和關(guān)注，但在現(xiàn)實(shí)生活中并不想與人在一起。雖然網(wǎng)易云音樂公司進(jìn)行市場(chǎng)推廣和鼓勵(lì)的態(tài)度，尊重用戶的個(gè)人獨(dú)立性，讓他們感受到網(wǎng)易云音樂的熱情和積極的能量。如果網(wǎng)易云音樂試圖過度理解用戶，那樣只會(huì)引起用戶的反感。就具體操作而言，網(wǎng)易云音樂文件推送應(yīng)避免個(gè)人心理在某一時(shí)刻表現(xiàn)出群體特征，在充分了解用戶信息的前提下，正確分析用戶當(dāng)前的情感需求，形成對(duì)用戶情感損失的補(bǔ)償、網(wǎng)易云音樂是在對(duì)自己的用戶偏好進(jìn)行分層處理和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上對(duì)用戶進(jìn)行的，另外，推廣文檔還應(yīng)考慮時(shí)間、地點(diǎn)等因素，比如周末可以選擇輕松的休閑內(nèi)容工作日可以選擇工作或夢(mèng)想來推動(dòng)，這