城市軌道交通職業(yè)道德

項(xiàng)目一城市軌道交通職業(yè)道德知識(shí)要點(diǎn)學(xué)習(xí)任務(wù)相關(guān)理論知識(shí)情景訓(xùn)練目錄CONTENTS010203041知識(shí)要點(diǎn)1.道德與職業(yè)道德。

2.城市軌道交通職業(yè)道德。

3.加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。

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INTERNALUSEONLY2學(xué)習(xí)任務(wù)在學(xué)習(xí)掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行情景模擬并討論以下五個(gè)方面問題。

１.城市軌道交通服務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范。

２.城市軌道交通職業(yè)道德的培養(yǎng)。

３.地鐵與生活。

４.在工作中如何堅(jiān)持城市軌道交通職業(yè)道德規(guī)范。

５.能夠很好地使用城市軌道交通職業(yè)道德規(guī)范倡議。

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INTERNALUSEONLY3相關(guān)理論知識(shí)一、道德與職業(yè)道德

（一）什么是道德

道德是人類社會(huì)所特有的一種意識(shí)形態(tài)，是對(duì)人們的行為進(jìn)行善惡評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、原則規(guī)范和行為活動(dòng)的總和。它由一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定，用來(lái)調(diào)節(jié)個(gè)人與自我、他人、社會(huì)和自然之間的關(guān)系，并通過社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和人們的內(nèi)心信念來(lái)維系。

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（二）職業(yè)與職業(yè)道德

１.職業(yè)

職業(yè)是社會(huì)分工和勞動(dòng)分工的產(chǎn)物。

２.職業(yè)道德

職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則，是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。僅供內(nèi)部使用FOR

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（二）職業(yè)與職業(yè)道德

３.職業(yè)道德的特點(diǎn)及其作用

（１）職業(yè)道德的主要特點(diǎn)

１）專業(yè)性和特殊性。

２）穩(wěn)定性和連續(xù)性。

３）靈活性和多樣性。

４）適用性和成熟性。

（２）職業(yè)道德的重要作用

１）職業(yè)道德能夠促進(jìn)勞動(dòng)者的自我完善。

２）調(diào)節(jié)職業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員之間以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。

３）有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)。

４）有助于提高全社會(huì)的道德水平。僅供內(nèi)部使用FOR

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（三）職業(yè)道德基本規(guī)范

１.愛崗敬業(yè)

２.誠(chéng)實(shí)守信

３.辦事公道

４.服務(wù)群眾

５.奉獻(xiàn)社會(huì)僅供內(nèi)部使用FOR

INTERNALUSEONLY二、城市軌道交通行業(yè)職業(yè)道德

（一）城市軌道交通行業(yè)職業(yè)道德的基本特征

１.全局相關(guān)性

２.經(jīng)濟(jì)影響性

３.政治敏銳性

４.服務(wù)廣泛性

５.社會(huì)制約性僅供內(nèi)部使用FOR

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（二）城市軌道交通行業(yè)職業(yè)道德的重要作用

１.維護(hù)作用

２.規(guī)范作用

３.調(diào)節(jié)作用

４.激勵(lì)作用

５.衡量作用僅供內(nèi)部使用FOR

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（三）城市軌道交通行業(yè)職業(yè)道德的基本規(guī)范

１.城市軌道交通服務(wù)人員職業(yè)道德基本規(guī)范

２.城市軌道交通車輛部門職業(yè)道德基本規(guī)范

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INTERNALUSEONLY三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)

（一）職業(yè)道德修養(yǎng)的含義

（二）職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容及意義

１.職業(yè)道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容

２.加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的重要意義

３.加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的主