班組長(zhǎng)管理3大職責(zé)3大技巧10大管理

班組長(zhǎng)管理3大職責(zé)，3大技巧，10大管理班組長(zhǎng)三個(gè)重要作用班組長(zhǎng)影響著公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)的最終實(shí)現(xiàn)。班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。班組長(zhǎng)的三大職責(zé)1.勞務(wù)管理---人員的調(diào)配、---排班、---勤務(wù)、---嚴(yán)格考勤、---員工的情緒管理、---新進(jìn)員工的技術(shù)培訓(xùn)以及平安操作、生---產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、---班組的建設(shè)等。班組長(zhǎng)的三大職責(zé)2.生產(chǎn)管理---現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、---人員管理、---產(chǎn)品質(zhì)量、---制造本錢、---材料管理、---機(jī)器保養(yǎng),等。班組長(zhǎng)的三大職責(zé)3.輔助上級(jí)---應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。---不應(yīng)僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。優(yōu)秀班組長(zhǎng)的三大技巧一、對(duì)自己角色的標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握

班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：---對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)；---對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，---對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。班組長(zhǎng)必須清楚這一標(biāo)準(zhǔn)，知道自己的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，扮演班組長(zhǎng)角色。優(yōu)秀班組長(zhǎng)的三大技巧二、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值

作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。

駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開(kāi)展好工作。優(yōu)秀班組長(zhǎng)的三大技巧三、了解下級(jí)對(duì)你的期望值

1、辦事要公正。不能把公平錯(cuò)當(dāng)成平均主義，在分配工作中做到辦事公正，分配利益時(shí)也要做到公正，只有這樣才能夠服眾。

2、關(guān)心部下。對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解。

3、目標(biāo)明確。目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。

4、準(zhǔn)確發(fā)布命令。發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，不產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中也不會(huì)出現(xiàn)失誤，造成工作中的事故。

5、及時(shí)指導(dǎo)。工作中上司的及時(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。

6、需要榮譽(yù)。作為班組長(zhǎng)還應(yīng)做到非常慷慨地把榮譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。處理管理問(wèn)題的十大管理技巧一、當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時(shí)候，怎么處理比較恰當(dāng)？

下屬之間存在意見(jiàn)分歧是不可防止的?？滴趸实鄣淖婺感⑶f太后對(duì)康熙皇帝處理大臣之間的窩里斗問(wèn)題，提出自己的觀點(diǎn)：“你不能希望他們之間消除矛盾，那是不可能的。你只能將這個(gè)局面控制在你可以控制的范圍，不讓它繼續(xù)擴(kuò)大，不至于到不可收拾的地步，不至于影響江山社稷。〞總之要記住以下幾點(diǎn)：----不要逃避問(wèn)題。----不要責(zé)怪他們處理不好。因?yàn)槊總€(gè)人的性格是有差異的，在這世上就是有一些人讓另一些人討厭。那種關(guān)系是很難自我調(diào)整的。----不要在矛盾的一方，講另一方對(duì)其的看法。以免讓他更加懷恨在心，反而把他們之間的關(guān)系推向僵化。----在調(diào)解的過(guò)程中，盡可能以平靜的心態(tài)對(duì)待。讓他們?cè)V說(shuō)完他們的觀點(diǎn)，從中客觀分析他們的問(wèn)題，指出其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)和行為。對(duì)已經(jīng)影響到了工作的極端行為必須提出嚴(yán)厲批評(píng)，并說(shuō)明行為對(duì)結(jié)果的利害關(guān)系。處理管理問(wèn)題的十大管理技巧二、當(dāng)自己請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)如何安排工作？

把手上的工作〔工程、進(jìn)展情況〕整理成清單，交給上司，并向上司詳細(xì)說(shuō)明自己的想法和安排，重要事項(xiàng)更特別提醒，并征詢上司的意見(jiàn)。結(jié)合上司的意見(jiàn)是行具體工作安排，并指定負(fù)責(zé)人，以保證工作進(jìn)度。處理管理問(wèn)題的十大管理技巧三、間接上司親自指揮自己工作怎么辦？

首先，我要恭喜你，這說(shuō)明你出色的工作能力被很多上司看在眼里，所以不能“嚴(yán)詞拒絕〞你的間接上司。接到間接上司的指示你要快速判斷，這是否為緊急事件。如果是，則應(yīng)該盡快處理：如果不是，則應(yīng)該向直接上司請(qǐng)示匯報(bào)，在上司的首肯下予以安排實(shí)施。不管間接上司的指示最終執(zhí)行情況如何，都要向直接上司報(bào)告工作進(jìn)度和結(jié)果，由直接上司向間接上司轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)告。處理管理問(wèn)題的十大管理技巧四、與上司意見(jiàn)相左怎么辦？

俗話說(shuō)，再親密的牙齒和舌頭也有打架的時(shí)候。與上司意見(jiàn)相左是難免的，是完全放棄自己的觀點(diǎn)，還是抱著“砍頭不要緊，只要主義真〞念頭據(jù)理力爭(zhēng)呢？

這里需要把握一個(gè)原則，即根據(jù)不同工作方案的最終結(jié)果來(lái)判斷，如果兩種方案的目的和結(jié)果是一樣的，不妨將自己的設(shè)想融入到上司的方案中，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，互通有無(wú)；如果是上司的想法方案錯(cuò)了，那么給上司提個(gè)醒都是應(yīng)該的，但是提醒歸提醒，應(yīng)該讓上司認(rèn)識(shí)自己方案缺乏的根底上重新考慮新方法。所以，當(dāng)與上司意見(jiàn)相左時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行一定的溝通。如果通過(guò)溝通讓上司的想法與自己的一致，這樣最好；如果無(wú)法一致，那么作為下屬應(yīng)該無(wú)條件執(zhí)行上司的命令，因?yàn)樯纤菊镜酶?，承?dān)的責(zé)任更大，很多考慮也許我們不是很明白。處理管理問(wèn)題的十大管理技巧五、如何將員工的意見(jiàn)向上司反映？

班組長(zhǎng)是上下級(jí)溝通的橋梁，做到“下情上達(dá)〞“上令下行〞是很重要的工作。向上司反映員工的意見(jiàn)前應(yīng)該將事項(xiàng)整理一遍，以書(shū)面報(bào)告的形式更好。重要的是不可就事論事，應(yīng)該附上自己的看法和建議。

另外，作為一個(gè)管理人員，僅僅以一個(gè)“傳聲筒〞身份工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)員工提出的意見(jiàn)和看法，如果自己能夠解決、澄清的，可以當(dāng)場(chǎng)處理，事后再向上司報(bào)告，不要把所有的事情都原封不動(dòng)搬給上司處理，增加上司的管理負(fù)擔(dān)。處理管理問(wèn)題的十大管理技巧六、如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？

充分理解上級(jí)決議的目的、要求、執(zhí)行方法。這不是把通知往告示欄一帖或者晨會(huì)上無(wú)關(guān)痛癢講兩句的事情，如果自己沒(méi)有充分理解決議，那么員工該如何執(zhí)行，是否到達(dá)要求等等都無(wú)法判斷評(píng)價(jià)。不能播下種子就等收割。工作安排下去了當(dāng)然不能只等結(jié)果，定期的工作進(jìn)度跟蹤是必要的。工作安排以后，執(zhí)行情況如何，碰到什么問(wèn)題，該如何解決等等，都需要班組長(zhǎng)一項(xiàng)項(xiàng)去確認(rèn)和解決。做好向員工的疏通、解釋工作。公司的很多決議可能讓大家有舒服，鬧情緒是難免的，但是，作為管理人員不應(yīng)該把自己的情緒表現(xiàn)出來(lái)，火上澆油。要針對(duì)決議的內(nèi)容耐心向員工說(shuō)明解釋，安撫人心，保證生產(chǎn)任務(wù)的正常進(jìn)行。在這一點(diǎn)上，應(yīng)該站在公司的立場(chǎng)上。及時(shí)地溝通反響。上級(jí)的決議下達(dá)后，應(yīng)該將執(zhí)行過(guò)程、結(jié)果即時(shí)反響。對(duì)于一些反響比較大，可能造成嚴(yán)重后果的事項(xiàng)，更要及時(shí)報(bào)告，尋求有效的對(duì)策。處理管理問(wèn)題的十大管理技巧七、如何對(duì)待員工的越級(jí)報(bào)告？

與上司達(dá)成共識(shí)，對(duì)一些別有用心的越級(jí)報(bào)告予以抵抗。這是最根本的一點(diǎn)，如果說(shuō)自己的上司喜歡越級(jí)報(bào)告的員工，那么這種風(fēng)氣就會(huì)愈演愈烈。但如何讓上司快樂(lè)地接受這種觀點(diǎn)，是件很費(fèi)心的事情。通過(guò)早會(huì)等形式宣傳教育，明確工作報(bào)告的途徑。與個(gè)別喜歡越級(jí)報(bào)告的員工開(kāi)誠(chéng)布公傾談，提出自己的意見(jiàn)和看法，使員工明白自己的立場(chǎng)和感受。處理管理問(wèn)題的十大管理技巧八、下屬愛(ài)打別人的小報(bào)告怎么辦？

愛(ài)打小報(bào)告的員工不多，班組里也就是一兩個(gè)而已。以這類員工我們要謹(jǐn)慎對(duì)待，有時(shí)候，員工的報(bào)告能夠提供很多我們不曾掌握的信息，有時(shí)候，小報(bào)告會(huì)造成整個(gè)班組人際關(guān)系的緊張。所以，對(duì)于愛(ài)打別人的小報(bào)告的員工，處理要點(diǎn)如下：以冷處理為主，即以不冷不熱的態(tài)度對(duì)待該員工，讓其最終明白上司的立場(chǎng)和想法，逐漸改掉愛(ài)打小報(bào)告的毛病；適當(dāng)調(diào)整自己的管理理念和風(fēng)格，慎重處理所收集的信息，在班組內(nèi)創(chuàng)造融洽的工作氣氛，減少彼此的對(duì)立和摩擦；適當(dāng)利用該員工喜歡傳播的性格，以小道消息的方式傳播一些信息，為正式方案的出臺(tái)預(yù)演和過(guò)渡。處理管理問(wèn)題的十大管理技巧九、如何處理員工的抱怨耐心傾聽(tīng)抱怨：抱怨無(wú)非是一種發(fā)泄，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬在抱怨時(shí)，你可以找一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境，讓他無(wú)所顧忌地進(jìn)行抱怨，你所需要做的就是認(rèn)真傾聽(tīng)。只要你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。盡量了解起因：任何抱怨都有起因，除了從抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者還應(yīng)該聽(tīng)聽(tīng)其他員工的意見(jiàn)。在事情有沒(méi)有完全了解清楚之前，管理者不應(yīng)該發(fā)表任何言論，過(guò)早地表態(tài)，只會(huì)使事情變得更糟。有效疏通：對(duì)于抱怨，可以通過(guò)與抱怨者平等溝通來(lái)解決。管理者首先要認(rèn)真聽(tīng)取抱怨者的抱怨和意見(jiàn)，其次對(duì)抱怨者提出意見(jiàn)的問(wèn)題做認(rèn)真、耐心地解答，并且對(duì)員工不合理的抱怨進(jìn)行友善的批評(píng)。這樣做就根本可以解決問(wèn)題。處理果斷：抱怨因?yàn)榫哂袀魅拘?，所以要及時(shí)采取措施，盡量做到公正嚴(yán)明處理，防止負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)大。處理管理問(wèn)題的十大管理技巧十