成本管理會(huì)計(jì)課件

成本管理會(huì)計(jì)概述

2023/12/4第一節(jié)

管理會(huì)計(jì)的定義和基本內(nèi)容0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.那什么是管理會(huì)計(jì)呢？現(xiàn)代會(huì)計(jì)有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)兩個(gè)分支。管理會(huì)計(jì)計(jì)量和報(bào)告財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息,幫助管理者制定決策以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者用管理會(huì)計(jì)信息選擇、傳達(dá)和實(shí)施戰(zhàn)略,也用管理會(huì)計(jì)信息制定研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)決策。管理會(huì)計(jì)的重點(diǎn)在于內(nèi)部報(bào)告。當(dāng)下,企業(yè)在很多方面都會(huì)用到管理會(huì)計(jì),如風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、投資預(yù)算等。30.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.一、管理會(huì)計(jì)的定義（一）財(cái)政部關(guān)于管理會(huì)計(jì)的定義（財(cái)政部，2014）管理會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)的重要分支，主要服務(wù)于單位（包括企業(yè)和行政事業(yè)單位，下同）內(nèi)部管理需要，是通過(guò)利用相關(guān)信息，有機(jī)融合財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)活動(dòng)，在單位規(guī)劃、決策、控制和評(píng)價(jià)等方面發(fā)揮重要作用的管理活動(dòng)。（二）美國(guó)管理會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)的定義(IMA,2008)

管理會(huì)計(jì)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科,在制定和執(zhí)行組織戰(zhàn)略中發(fā)揮綜合作用。（三）英國(guó)特許管理會(huì)計(jì)師公會(huì)的定義(CIMA,2005)

管理會(huì)計(jì)是為組織創(chuàng)造價(jià)值和保值而收集、分析、傳遞和使用與決策相關(guān)的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息。4控制與評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)控制與評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)是管理會(huì)計(jì)為企業(yè)管理中的分析過(guò)去和對(duì)現(xiàn)在和未來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行控制與評(píng)價(jià)服務(wù)的。可以保證企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按照預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行，合理分配利潤(rùn)，并充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而奮斗。規(guī)劃與決策會(huì)計(jì)規(guī)劃與決策會(huì)計(jì)是為企業(yè)管理中的預(yù)測(cè)前景、參與決策和規(guī)劃未來(lái)服務(wù)的?？梢员ＷC企業(yè)的各項(xiàng)有限資源能得到最合理、最優(yōu)化的配置和使用，以便獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。ABAB二、管理會(huì)計(jì)的基本內(nèi)容5相關(guān)鏈接1：管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引體系2016年6月22日，財(cái)政部印發(fā)《管理會(huì)計(jì)基本指引》，形成了涵蓋目標(biāo)、原則、要素等內(nèi)容的基本框架。管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)是通過(guò)運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具方法，參與單位規(guī)劃、決策、控制、評(píng)價(jià)活動(dòng)并為之提供有用信息，推動(dòng)單位實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃。2017年9月29日，財(cái)政部印發(fā)《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第100號(hào)——戰(zhàn)略管理》等22項(xiàng)應(yīng)用指引；2018年8月17日，財(cái)政部印發(fā)《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第202號(hào)——零基預(yù)算》等7項(xiàng)應(yīng)用指引；2018年12月27日財(cái)政部印發(fā)《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第204號(hào)——作業(yè)預(yù)算》等5項(xiàng)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引。至此，我國(guó)已經(jīng)形成了戰(zhàn)略管理、預(yù)算管理、成本管理、營(yíng)運(yùn)管理、投融資管理、績(jī)效管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和其他領(lǐng)域共8大領(lǐng)域管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引。6應(yīng)用領(lǐng)域管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引戰(zhàn)略管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第100號(hào)——戰(zhàn)略管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第101號(hào)——戰(zhàn)略地圖預(yù)算管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第200號(hào)——預(yù)算管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第201號(hào)——滾動(dòng)預(yù)算管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第202號(hào)——零基預(yù)算管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第203號(hào)——彈性預(yù)算管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第204號(hào)——作業(yè)預(yù)算成本管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第300號(hào)——成本管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第301號(hào)——目標(biāo)成本法管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第302號(hào)——標(biāo)準(zhǔn)成本法管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第303號(hào)——變動(dòng)成本法管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第304號(hào)——作業(yè)成本法營(yíng)運(yùn)管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第400號(hào)——營(yíng)運(yùn)管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第401號(hào)——本量利分析管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第402號(hào)——敏感性分析管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第403號(hào)——邊際分析管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第404號(hào)——內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價(jià)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第405號(hào)——多維度盈利能力分析投融資管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第500號(hào)——投融資管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第501號(hào)——貼現(xiàn)現(xiàn)金流法管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第502號(hào)——項(xiàng)目管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第503號(hào)——情景分析管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第504號(hào)——約束資源優(yōu)化績(jī)效管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第600號(hào)——績(jī)效管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第601號(hào)——關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第602號(hào)——經(jīng)濟(jì)增加值法管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第603號(hào)——平衡計(jì)分卡管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第604號(hào)——績(jī)效棱柱模型風(fēng)險(xiǎn)管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第700號(hào)——風(fēng)險(xiǎn)管理管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第701號(hào)——風(fēng)險(xiǎn)矩陣管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第702號(hào)——風(fēng)險(xiǎn)清單其

他管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第801號(hào)——企業(yè)管理會(huì)計(jì)報(bào)告管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第802號(hào)——管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第803號(hào)——行政事業(yè)單位應(yīng)用領(lǐng)域管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引7相關(guān)鏈接2：全球特許管理會(huì)計(jì)師（CGMA）職業(yè)能力框架2014年4月，CIMA和AICPA聯(lián)合發(fā)布了《全球特許管理會(huì)計(jì)師（CGMA）職業(yè)能力框架》2014版，該框架對(duì)管理會(huì)計(jì)人才提出了全面的能力標(biāo)準(zhǔn)及要求。它以道德、誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)精神為基礎(chǔ)，構(gòu)建了全球特許管理會(huì)計(jì)師的四方面職業(yè)技能：技術(shù)技能、商業(yè)技能、人際技能和領(lǐng)導(dǎo)技能，并基于此重新構(gòu)建了CIMA管理會(huì)計(jì)職業(yè)資格框架。2019年1月發(fā)布的《全球特許管理會(huì)計(jì)師（CGMA）職業(yè)能力框架》2019版，在已有四項(xiàng)職業(yè)技能更新的基礎(chǔ)上新增加了第五項(xiàng)數(shù)字化技能，同時(shí)將每項(xiàng)技能分為四個(gè)級(jí)別：基礎(chǔ)級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和專(zhuān)家級(jí)。81.技術(shù)技能（包括：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與報(bào)告，成本會(huì)計(jì)與管理，業(yè)務(wù)規(guī)劃，管理報(bào)告與分析，公司財(cái)務(wù)與財(cái)資管理，風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，稅務(wù)策略、籌劃與合規(guī)）。2.商業(yè)技能（包括：戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模型、市場(chǎng)與法規(guī)環(huán)境、流程管理、商業(yè)關(guān)系、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)管理、項(xiàng)目管理、宏觀經(jīng)濟(jì)分析）。3.人際技能（包括：影響力、談判與決策、溝通、協(xié)作與合作）。4.領(lǐng)導(dǎo)技能（包括：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、輔導(dǎo)與指導(dǎo)、推動(dòng)績(jī)效、激勵(lì)與鼓舞、變革管理）。5.數(shù)字化技能（包括：信息和數(shù)據(jù)讀寫(xiě)能力、數(shù)字化內(nèi)容創(chuàng)建、解決問(wèn)題、數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化）。9基本原則戰(zhàn)略導(dǎo)向原則融合性原則適應(yīng)性原則成本效益原則技術(shù)與行為兼顧原則三、管理會(huì)計(jì)的基本原則管理者和管理會(huì)計(jì)師應(yīng)用管理會(huì)計(jì)信息創(chuàng)造價(jià)值，應(yīng)遵循以上基本原則。100.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.四、成本會(huì)計(jì)（一）成本會(huì)計(jì)的定義（1）成本會(huì)計(jì)是收集、整理成本信息,并用成本信息進(jìn)行成本控制的管理活動(dòng)。成本會(huì)計(jì)包括提供成本信息、利用成本信息進(jìn)行成本控制兩大活動(dòng)領(lǐng)域,成本會(huì)計(jì)是現(xiàn)代會(huì)計(jì)的一個(gè)分支。（2）成本會(huì)計(jì)的對(duì)象是指成本會(huì)計(jì)反映和監(jiān)督的具體內(nèi)容。一般地講,成本所包括的內(nèi)容,也就是成本會(huì)計(jì)應(yīng)該反映和監(jiān)督的內(nèi)容。概括地講,成本會(huì)計(jì)的對(duì)象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和期間費(fèi)用。（二）成本會(huì)計(jì)的作用成本會(huì)計(jì)計(jì)量和報(bào)告從組織內(nèi)部獲取或使用資源、與成本相關(guān)的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息。成本會(huì)計(jì)為管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供信息；在管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域,成本會(huì)計(jì)從產(chǎn)品、客戶(hù)、區(qū)域等多個(gè)角度對(duì)成本進(jìn)行計(jì)量,提供用于運(yùn)營(yíng)管理和戰(zhàn)略管理的成本信息；在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域,成本會(huì)計(jì)主要滿足成本如何在利潤(rùn)表(銷(xiāo)售成本)和資產(chǎn)負(fù)債表(存貨)之間準(zhǔn)確分配。11第二節(jié)管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

的區(qū)別與聯(lián)系一、管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的區(qū)別13010302原始資料相同財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心促進(jìn)會(huì)計(jì)信息的整合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有時(shí)也對(duì)外公開(kāi)一些隸屬管理會(huì)計(jì)的內(nèi)部報(bào)表二、管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的聯(lián)系14第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)與管理會(huì)計(jì)以制造業(yè)為例的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)16一、首席財(cái)務(wù)官和總會(huì)計(jì)師在西方企業(yè)中,一般設(shè)置首席財(cái)務(wù)官主管企業(yè)的會(huì)計(jì)工作,在其下設(shè)置財(cái)務(wù)長(zhǎng)和主計(jì)長(zhǎng)。美國(guó)高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員協(xié)會(huì)將兩者的職責(zé)作了如下區(qū)分：主計(jì)長(zhǎng)財(cái)務(wù)長(zhǎng)1.規(guī)劃與控制2.編制報(bào)表并加以說(shuō)明3.評(píng)價(jià)和咨詢(xún)4.稅務(wù)管理5.向政府機(jī)關(guān)提供會(huì)計(jì)報(bào)告6.保護(hù)資產(chǎn)安全7.經(jīng)濟(jì)評(píng)估1.籌集資金2.與投資人保持良好關(guān)系3.短期融資4.銀行往來(lái)5.放賬與收款6.投資7.保險(xiǎn)在我國(guó)企業(yè)一般會(huì)設(shè)置財(cái)務(wù)副總經(jīng)理(或總會(huì)計(jì)師)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu),并未設(shè)置主計(jì)長(zhǎng)和財(cái)務(wù)長(zhǎng),但財(cái)務(wù)副總經(jīng)理的職責(zé)也涵蓋了以上項(xiàng)目。17二、業(yè)務(wù)部門(mén)與職能部門(mén)的關(guān)系一個(gè)公司的內(nèi)部有多個(gè)部門(mén)，不同部門(mén)依據(jù)性質(zhì)可以區(qū)分為業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)。業(yè)務(wù)部門(mén)也稱(chēng)為直線管理部門(mén),這些部門(mén)直接對(duì)公司目標(biāo)負(fù)責(zé),比如生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)、售后服務(wù)等部門(mén)。職能部門(mén)也稱(chēng)為參謀管理部門(mén),這些部門(mén)向業(yè)務(wù)部門(mén)提供建議和協(xié)助,如財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)和研發(fā)部門(mén)等。隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多地公司使用團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),更多地采用跨部門(mén)間的團(tuán)隊(duì)形式,既包括業(yè)務(wù)部門(mén)人員,又包括職能部門(mén)人員。18中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)組織架構(gòu)正在發(fā)生變化，將會(huì)計(jì)工作與財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行區(qū)分，尤其重視管理會(huì)計(jì)工作的開(kāi)展。下圖是基于財(cái)會(huì)和管會(huì)整合的組織結(jié)構(gòu)框架。19第四節(jié)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展簡(jiǎn)史和趨勢(shì)1950年以前20世紀(jì)60年代20世紀(jì)80、90年代20世紀(jì)90年代重心：通過(guò)預(yù)算和成本會(huì)計(jì)來(lái)確定成本并實(shí)施財(cái)務(wù)控制代表：標(biāo)準(zhǔn)成本法、預(yù)算管理重心：決策分析和責(zé)任會(huì)計(jì)代表：長(zhǎng)期投資決策法重心：流程分析、

成本管理技術(shù)代表：作業(yè)成本法重心：有效地利用資源

創(chuàng)造價(jià)值代表：平衡計(jì)分卡一、管理會(huì)計(jì)發(fā)展簡(jiǎn)史21服務(wù)型組織發(fā)展1234二、發(fā)展趨勢(shì)全球競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)進(jìn)步業(yè)務(wù)流程管理的變化特點(diǎn)：1.勞動(dòng)力密集2.產(chǎn)出難以計(jì)量3.主要的投入和產(chǎn)出不能儲(chǔ)存管理者必須清楚自己的決策對(duì)成本的影響電子商務(wù)、ERP、云計(jì)算可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言、區(qū)塊鏈、人工智能。管理會(huì)計(jì)是為了幫助管理層進(jìn)行企業(yè)決策，因此會(huì)計(jì)系統(tǒng)必須適應(yīng)管理行為的改變。22我們要做什么14（一）服務(wù)型組織發(fā)展服務(wù)性組織是指那些并不制造或銷(xiāo)售有形商品但提供其他形式價(jià)值的企業(yè)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、管理咨詢(xún)公司、房地產(chǎn)公司、運(yùn)輸公司、銀行、保險(xiǎn)公司和旅館，都是以營(yíng)利為目的的服務(wù)性組織。大多數(shù)非營(yíng)利性組織（如醫(yī)院、學(xué)校、圖書(shū)館、博物館和政府機(jī)構(gòu)）也都是服務(wù)性組織。2018年，我國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP比重已經(jīng)達(dá)到了52.2%。服務(wù)型組織的管理人員和會(huì)計(jì)人員，無(wú)論是營(yíng)利性組織還是非營(yíng)利組織，都有很多的共同之處。他們都需要籌集和利用資金，都需要制定預(yù)算，都需要設(shè)計(jì)并執(zhí)行控制系統(tǒng)。所有的管理人員都有責(zé)任有效地利用資源。靈活運(yùn)用會(huì)計(jì)信息，提高經(jīng)營(yíng)效率，幫助組織完成目標(biāo)。23我們要做什么14（二）全球競(jìng)爭(zhēng)全球競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，管理者必須清楚自己的決策對(duì)成本的影響，而管理會(huì)計(jì)師就可以幫助他們實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。中國(guó)很多企業(yè)如華為、中興通訊等開(kāi)始重新設(shè)計(jì)管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)而提供更精確、更及時(shí)的關(guān)于作業(yè)活動(dòng)、生產(chǎn)和服務(wù)成本的信息。（三）技術(shù)進(jìn)步在過(guò)去的二十年中，對(duì)管理會(huì)計(jì)影響最大的就是技術(shù)的發(fā)展，它既影響生產(chǎn)過(guò)程又影響會(huì)計(jì)信息的使用。計(jì)算能力的增強(qiáng)和處理儲(chǔ)存信息成本的降低使得會(huì)計(jì)人員改變了收集、儲(chǔ)存、操作和報(bào)告信息的方法。在很多情況下，管理人員可以自己直接從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得信息并產(chǎn)生他們所需要的報(bào)告和分析?，F(xiàn)在，管理人員和會(huì)計(jì)人員一起工作，以確保所需數(shù)據(jù)的可用性并確保管理人員知道如何組織和利用數(shù)據(jù)。24我們要做什么14（四）業(yè)務(wù)流程管理的變化管理會(huì)計(jì)是為了幫助管理層進(jìn)行企業(yè)決策，因此會(huì)計(jì)系統(tǒng)必須適應(yīng)管理行為的改變。一些公司通過(guò)對(duì)商業(yè)流程的重新思考和根本性的重新設(shè)計(jì)，完成對(duì)公司在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等領(lǐng)域的績(jī)效提升。1.解放勞動(dòng)力計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIM）就是一個(gè)包含了CAD、CAM、機(jī)器人和電腦控制設(shè)備的整合系統(tǒng)。利用這樣一種系統(tǒng)的成本不同于那些自動(dòng)化程度較低的系統(tǒng)的成本。安裝這種系統(tǒng)的公司通過(guò)利用機(jī)器人和自動(dòng)化設(shè)備來(lái)執(zhí)行本來(lái)由生產(chǎn)線工人完成的日常工作，可以使用較少的勞動(dòng)力。2.高效生產(chǎn)適時(shí)制理念（JITphilosophy）：通過(guò)控制原材料和零部件到達(dá)工廠的時(shí)間（在我們正好需要生產(chǎn)時(shí)到達(dá)）以及產(chǎn)品完工的時(shí)間（在我們正好要運(yùn)送給顧客時(shí)完工），從而使存貨量達(dá)到最小化。25我們要做什么143.杜絕浪費(fèi)精益生產(chǎn)（leanmanufacturing），這種方法通過(guò)不斷改進(jìn)流程來(lái)提高生產(chǎn)效率以徹底杜絕整個(gè)企業(yè)的浪費(fèi)。4.確保質(zhì)量TQM通過(guò)提高質(zhì)量來(lái)降低成本。它強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)質(zhì)量并滿足顧客的需求。近來(lái)許多管理者用六西格瑪（SixSigma）方法控制質(zhì)量，這是一種嚴(yán)格用數(shù)據(jù)控制質(zhì)量的方法，進(jìn)而消除每一環(huán)節(jié)的缺陷。它實(shí)際上就是通過(guò)改進(jìn)質(zhì)量不斷改進(jìn)生產(chǎn)流程來(lái)降低成本。26第五節(jié)職業(yè)組織、管理會(huì)計(jì)師

和職業(yè)道德我們要做什么14一、管理會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)（一）英國(guó)皇家特許管理會(huì)計(jì)師公會(huì)英國(guó)皇家特許管理會(huì)計(jì)師公會(huì)(TheCharteredInstituteofManagementAccountants，CIMA)成立于1919年，是全球最大的國(guó)際性管理會(huì)計(jì)師組織，也是國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)的創(chuàng)始成員之一，目前擁有23.2萬(wàn)會(huì)員和學(xué)員，遍布177個(gè)國(guó)家與地區(qū)。（二）美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(InstituteofManagementAccountants，IMA)是一家在全球具有重要影響的國(guó)際性管理會(huì)計(jì)師組織。IMA成立于1919年，由美國(guó)成本會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(NACA)衍生而來(lái)，1991年更名為管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)，目前擁有遍布全球的265個(gè)分會(huì)的超過(guò)8萬(wàn)余名會(huì)員。28我們要做什么14二、管理會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)英國(guó)：根據(jù)著名財(cái)經(jīng)獵頭機(jī)構(gòu)RobertHalf的調(diào)查報(bào)告，CIMA已經(jīng)成為世界上最受歡迎的會(huì)計(jì)職業(yè)資格。美國(guó)：美國(guó)100強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理幾乎都具有CMA等專(zhuān)業(yè)資格，CMA證書(shū)成為CEO、CFO的強(qiáng)有力的敲門(mén)磚，是美國(guó)年薪最高的財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)資格之一。中國(guó)：最新在黨的十九大報(bào)告中，習(xí)近平總書(shū)記指出：“建立全面規(guī)范透明、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、約束有力的預(yù)算機(jī)制，全面實(shí)施績(jī)效管理”，向我們透露出國(guó)家對(duì)管理會(huì)計(jì)的逐步重視。尤其在財(cái)務(wù)機(jī)器人問(wèn)世之后，管理會(huì)計(jì)勢(shì)必在未來(lái)幾年成為我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)的重中之重。所以同學(xué)們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)《管理會(huì)計(jì)》！29我們要做什么14三、管理會(huì)計(jì)師的職業(yè)道德（一）道德行為準(zhǔn)則的內(nèi)容1．能力（1）不斷提高自身的知識(shí)和技能，以保持職業(yè)能力應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。（2）依據(jù)有關(guān)的法律、規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成自己的職責(zé)。（3）在利用相關(guān)和可靠的信息進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆治龌A(chǔ)上，編制完整和清晰的報(bào)告和建議書(shū)。2．保密（1）除法律規(guī)定外，非經(jīng)授權(quán)，不得泄露工作過(guò)程中獲得的機(jī)密信息。（2）告誡下屬對(duì)工作中獲得的信息應(yīng)注意其保密性，并監(jiān)督其行為，以確保信息的保密性。（3）不得將工作中所獲得的機(jī)密信息，經(jīng)由本人或第三者用于獲取不道德或非法的利益。3．客觀（1）公正和客觀地交流信息。（2）充分披露所有相關(guān)的信息，幫助信息的使用者對(duì)各項(xiàng)報(bào)告、說(shuō)明書(shū)和建議書(shū)獲得正確的理解。30我們要做什么144．正直（1）避免出現(xiàn)利益沖突，并就任何潛在的沖突向有關(guān)方面提出建議。（2）不得從事道德上有害于其職責(zé)履行的活動(dòng)。（3）拒絕接受影響其行動(dòng)的任何饋贈(zèng)、贈(zèng)品、宴請(qǐng)或說(shuō)情等。（4）嚴(yán)禁主動(dòng)或被動(dòng)地破壞實(shí)現(xiàn)企業(yè)既合法又合乎道德行為規(guī)范的目標(biāo)。（5）了解并溝通不利于其作出認(rèn)真負(fù)責(zé)的判斷或順利完成工作的某些專(zhuān)業(yè)性限制或其他約束性條件。（6）溝通有利或不利信息，發(fā)表贊成或不贊成的職業(yè)判斷或意見(jiàn)。（7）不得從事或支持任何有損于職業(yè)信譽(yù)的活動(dòng)。31我們要做什么14（二）道德行為沖突的解決方式1．與直接主管人員商討解決有關(guān)沖突，如果直接主管人員牽涉到該種道德沖突，則應(yīng)將問(wèn)題提交到上一級(jí)主管人員；如果問(wèn)題還得不到滿意的解決，再呈交給更高一層的主管人員，直到問(wèn)題解決為止。如果直接上級(jí)主管是總經(jīng)理或具有相當(dāng)于總經(jīng)理的職務(wù)，則解決道德行為沖突的權(quán)威性機(jī)構(gòu)一般是審計(jì)委員會(huì)、董事會(huì)等。2．和一位客觀公正的顧問(wèn)進(jìn)行縝密的討論，以澄清有關(guān)問(wèn)題，并確定可被接受的解決方案。3．如果道德行為沖突在經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部所有管理層努力解決后仍然存在，管理會(huì)計(jì)師必須向企業(yè)組織中的一個(gè)合適的管理部門(mén)或代理人提交有關(guān)資料的備忘錄，以待日后處理。如果企業(yè)中的某些道德行為沖突涉及到法律規(guī)定，企業(yè)應(yīng)將這些問(wèn)題通知給適當(dāng)?shù)墓俜綑?quán)力機(jī)構(gòu)或個(gè)人。32我們要做什么144．正直（1）避免出現(xiàn)利益沖突，并就任何潛在的沖突向有關(guān)方面提出建議。（2）不得從事道德上有害于其職責(zé)履行的活動(dòng)。（3）拒絕接受影響其行動(dòng)的任何饋贈(zèng)、贈(zèng)品、宴請(qǐng)或說(shuō)情等。（4）嚴(yán)禁主動(dòng)或被動(dòng)地破壞實(shí)現(xiàn)企業(yè)既合法又合乎道德行為規(guī)范的目標(biāo)。（5）了解并溝通不利于其作出認(rèn)真負(fù)責(zé)的判斷或順利完成工作的某些專(zhuān)業(yè)性限制或其他約束性條件。（6）溝通有利或不利信息，發(fā)表贊成或不贊成的職業(yè)判斷或意見(jiàn)。（7）不得從事或支持任何有損于職業(yè)信譽(yù)的活動(dòng)。33我們要做什么14決策指南（重點(diǎn)回顧）決策指南1.什么是管理會(huì)計(jì)?定義：管理會(huì)計(jì)是一個(gè)信息系統(tǒng),其處理的信息不僅包括財(cái)務(wù)信息,而且包括非財(cái)務(wù)信息。它使用一系列專(zhuān)門(mén)的方法對(duì)企業(yè)收集的信息進(jìn)行加工處理,提供給企業(yè)管理者用于決策。2.管理會(huì)計(jì)的基本內(nèi)容和基本原則是什么?內(nèi)容:(1)規(guī)劃與決策會(huì)計(jì);(2)控制欲評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)。原則:(1)戰(zhàn)略導(dǎo)向原則；(2)融合性原則；(3)適應(yīng)性原則；(4)成本效益原則;(5)技術(shù)和行為兼顧原則;(6)目的與成本適配原則。3.什么是成本會(huì)計(jì)?成本會(huì)計(jì)有什么作用?定義：成本會(huì)計(jì)是收集、整理成本信息,并用成本信息進(jìn)行成本控制的管理活動(dòng)。作用：成本會(huì)計(jì)為管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供信息。在管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域,成本會(huì)計(jì)從產(chǎn)品、客戶(hù)、區(qū)域等多個(gè)角度對(duì)成本進(jìn)行計(jì)量,提供用于運(yùn)營(yíng)管理和戰(zhàn)略管理的成本信息。4.管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有哪些區(qū)別和聯(lián)系?區(qū)別：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)通過(guò)定期提供財(cái)務(wù)報(bào)表為企業(yè)外部的有關(guān)組織和個(gè)人服務(wù),這些組織和個(gè)人包括股東、債權(quán)人(銀行、債券持有者和信用提供者)、政府部門(mén)。管理會(huì)計(jì)是為企業(yè)內(nèi)部的管理者提供各種經(jīng)濟(jì)信息。來(lái)自管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的信息能夠幫助企業(yè)的員工了解如何做下述事情:(1)提高工作質(zhì)量;(2)降低營(yíng)運(yùn)成本;(3)增強(qiáng)滿足消費(fèi)者需要的責(zé)任感。聯(lián)系:(1)原始資料相同;(2)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有時(shí)也把一些原本屬于管理會(huì)計(jì)的內(nèi)部報(bào)表列入對(duì)外公開(kāi)發(fā)表的范圍；(3)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心促進(jìn)會(huì)計(jì)信息的整合。34我們要做什么14決策指南（重點(diǎn)回顧）決策指南5.管理會(huì)計(jì)如何適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)?(1)設(shè)置首席財(cái)務(wù)官或總會(huì)計(jì)師崗位。(2)設(shè)置管理會(huì)計(jì)部門(mén)。6.管理會(huì)計(jì)發(fā)展有哪些階段？影響管理會(huì)計(jì)發(fā)展的趨勢(shì)？階段劃分：(1)實(shí)施成本控制；(2)提供管理決策信息；(3)降低業(yè)務(wù)流程資源浪費(fèi)；(4)全面創(chuàng)造價(jià)值。趨勢(shì)：服務(wù)型組織；全球化競(jìng)爭(zhēng)；技術(shù)進(jìn)步；業(yè)務(wù)流程管理變化。7.管理會(huì)計(jì)師的職業(yè)道德準(zhǔn)則有哪些?勝任、保密、正直、可信、解決道德行為沖突35戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行

2023/12/4章首案例：字節(jié)跳動(dòng)的信息找人戰(zhàn)略2020年1月25日，徐崢的《囧媽》繞過(guò)影院，于大年初一登陸抖音、西瓜視頻、今日頭條、抖音火山版等平臺(tái)首播，一度引起軒然大波。有人認(rèn)為這會(huì)帶來(lái)電影行業(yè)變革，有人認(rèn)為這只是字節(jié)跳動(dòng)的一場(chǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，也有人認(rèn)為這是字節(jié)跳動(dòng)進(jìn)軍長(zhǎng)視頻領(lǐng)域的試水……北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司2012年成立于北京，是最早將人工智能應(yīng)用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的科技企業(yè)之一。字節(jié)跳動(dòng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代典型的“后進(jìn)者”，崛起于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)C端紅利的衰退時(shí)期。字節(jié)跳動(dòng)的公司性質(zhì)，以及其所處的時(shí)代特點(diǎn)也決定了這家公司在公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上的不凡。字節(jié)跳動(dòng)的戰(zhàn)略定位具有差異化，客戶(hù)受眾面更廣。業(yè)務(wù)布局包含三大塊：資訊分發(fā)、內(nèi)容社區(qū)、短視頻模塊。資訊分發(fā)部分的明星產(chǎn)品是今日頭條。今日頭條因?yàn)椴划a(chǎn)出自己的內(nèi)容，經(jīng)常會(huì)受到一些侵權(quán)起訴。為了應(yīng)對(duì)起訴風(fēng)險(xiǎn)，字節(jié)跳動(dòng)推出了自己的內(nèi)容社區(qū)：頭條號(hào)、微頭條，來(lái)自己產(chǎn)生內(nèi)容。近幾年，在短視頻的風(fēng)口下，字節(jié)跳動(dòng)推出了3個(gè)視頻平臺(tái)：抖音、火山小視頻、西瓜視頻。其中抖音主要針對(duì)一二線城市群體，火山小視頻針對(duì)草根階層，西瓜針對(duì)長(zhǎng)視頻方向。字節(jié)跳動(dòng)全球化的戰(zhàn)略布局是其迅速發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)。字節(jié)跳動(dòng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是：技術(shù)出海，為全球用戶(hù)提供統(tǒng)一的產(chǎn)品體驗(yàn)，針對(duì)不同市場(chǎng)采取符合當(dāng)?shù)匦枨蟮谋就粱\(yùn)營(yíng)策略，建設(shè)全球創(chuàng)作與交流平臺(tái)。從2015年到2018年，張一鳴帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一直向海外業(yè)務(wù)。目前，字節(jié)跳動(dòng)擁有超過(guò)6萬(wàn)名員工，是一家在30個(gè)國(guó)家、180多個(gè)城市有辦公室的全球化公司。截至2019年底，字節(jié)跳動(dòng)旗下產(chǎn)品全球月活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)15億，業(yè)務(wù)覆蓋150個(gè)國(guó)家和地區(qū)、75個(gè)語(yǔ)種。以字節(jié)跳動(dòng)旗下短視頻社交應(yīng)用TikTok為例，它已經(jīng)連續(xù)兩年位于全球熱門(mén)移動(dòng)應(yīng)用（非游戲）全年下載量榜單前五名。像字節(jié)跳動(dòng)一樣，管理者需要開(kāi)展環(huán)境分析，尋找差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)制定發(fā)展戰(zhàn)略，并有效執(zhí)行戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)的管理過(guò)程中，管理會(huì)計(jì)發(fā)揮著重要的作用。37第一節(jié)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.（一）什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是確定一個(gè)組織如何將自己的能力和市場(chǎng)機(jī)會(huì)匹配來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指引。它描述了一個(gè)組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,如何為其客戶(hù)和投資者創(chuàng)造價(jià)值。39一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略層次（沃爾瑪?shù)膬r(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略：零售巨人沃爾瑪通過(guò)將商店建在市郊,提供價(jià)格低廉、種類(lèi)繁多的產(chǎn)品,為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。為了保證與戰(zhàn)略一致,沃爾瑪通過(guò)與供應(yīng)商協(xié)商,開(kāi)發(fā)降低成本的能力,進(jìn)而為投資者創(chuàng)造價(jià)值。）其實(shí)，戰(zhàn)略是一個(gè)較為寬泛的概念。組織在制定戰(zhàn)略時(shí)一般會(huì)考慮三個(gè)層次的戰(zhàn)略，我們稱(chēng)之為戰(zhàn)略層次。戰(zhàn)略層次包含：公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.40戰(zhàn)略層次內(nèi)

容公司戰(zhàn)略（多元化戰(zhàn)略）·關(guān)注全部商業(yè)機(jī)遇，包括地域擴(kuò)張、兼并和收購(gòu)、產(chǎn)品擴(kuò)展和收縮；·集中精力識(shí)別、建立或獲得關(guān)鍵資源和能力；·決定公司該進(jìn)入哪個(gè)行業(yè)，以及怎樣把各業(yè)務(wù)單元聯(lián)系起來(lái)；·確定資源如何在公司不同部門(mén)之間分配；·確定規(guī)范，約束公司該做什么和不該做什么。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略）·確定一個(gè)組織如何在特定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)——企業(yè)如何在該行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；·明確組織服務(wù)客戶(hù)的愿景，以及如何向客戶(hù)傳遞組織價(jià)值；·對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)定位的潛在優(yōu)勢(shì)；·加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略·設(shè)定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、研究、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和其他業(yè)務(wù)職能的計(jì)劃和目標(biāo)；·關(guān)注各個(gè)業(yè)務(wù)職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)；·確定組織活動(dòng)和流程，以幫助組織最大化競(jìng)爭(zhēng)定位；·闡明組織的職能是否以及如何與其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相適應(yīng)。（二）戰(zhàn)略層次及其內(nèi)容0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.41二、戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃通常涉及對(duì)與組織有關(guān)的行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和環(huán)境關(guān)系進(jìn)行全面的分析，一般包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定和年度商業(yè)計(jì)劃制定三個(gè)核心部分（年度商業(yè)計(jì)劃放在本書(shū)全面預(yù)算管理章節(jié)講解）。（一）環(huán)境分析環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部能力分析。1.外部環(huán)境分析（1）影響因素影響戰(zhàn)略制定關(guān)鍵外部因素包括：法律和法規(guī)，市場(chǎng)力量、行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)變革，利益相關(guān)者群體和他們對(duì)社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注，全球化趨勢(shì)、新興市場(chǎng)和非政府組織機(jī)構(gòu)等。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.42（2）常用的分析方法①PESTL分析PESTEL分析，是指對(duì)政治（P）、經(jīng)濟(jì)（E）、社會(huì)（S）、技術(shù)（T）、環(huán)境（E）和法律（L）這六個(gè)對(duì)公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響的外部環(huán)境因素的綜合分析。②波特五力分析模型波特五力分析是將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者、替代品、客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力這五種決定競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力的行業(yè)因素綜合分析的方法。波特五力分析模型0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.43③波士頓矩陣波士頓矩陣是由波士頓咨詢(xún)集團(tuán)（BCG）在1970年為分析組織的業(yè)務(wù)單元和/或產(chǎn)品線，以便恰當(dāng)?shù)胤峙滟Y源而創(chuàng)立的一種圖表/矩陣。在坐標(biāo)圖上，橫軸代表市場(chǎng)占有率，縱軸代表市場(chǎng)增長(zhǎng)率，將坐標(biāo)圖分為四個(gè)象限，對(duì)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)。坐標(biāo)軸一至四象限依次是：明星業(yè)務(wù)、問(wèn)題業(yè)務(wù)、瘦狗業(yè)務(wù)和現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率瘦狗業(yè)務(wù)問(wèn)題業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)明星現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)波士頓矩陣示意圖0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.44第一象限：明星業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品線具有較高的市場(chǎng)占有率或較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。他們的凈現(xiàn)金流量通常不高，但是現(xiàn)金應(yīng)該投放給他們以支持其擴(kuò)張，這是公司想要發(fā)展的業(yè)務(wù)單元或品牌。第二象限：?jiǎn)栴}業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品線有較低的市場(chǎng)占有率和較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。他們的凈現(xiàn)金流通常很差。如果他們被認(rèn)為有潛力，公司會(huì)把現(xiàn)金給他們以支持其擴(kuò)張。如果不是這樣，公司就應(yīng)該放棄他們。

第四象限：現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品先具有較高的市場(chǎng)占有率，但是具有較低的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。他們的凈現(xiàn)金流為正，不需要現(xiàn)金進(jìn)行擴(kuò)張。第三象限：瘦狗業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品線具有較低的是市場(chǎng)占有率和較低的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。他們有很少的凈現(xiàn)金流，資金不應(yīng)該用于擴(kuò)張。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.45④情景分析情景分析，也稱(chēng)為情景規(guī)劃，是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中未來(lái)可能出現(xiàn)的相關(guān)事件情景進(jìn)行假設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)管理需求，通過(guò)模擬或博弈游戲等技術(shù)，分析相關(guān)方案發(fā)生的可能性、相應(yīng)后果和影響，以做出最優(yōu)決策的方法。外部環(huán)境分析中通常包括的關(guān)鍵因素有：社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、教育、政策、審美等。⑤利益相關(guān)者分析情景分析，也稱(chēng)為情景規(guī)劃，是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中未來(lái)可能出現(xiàn)的相關(guān)事件情景進(jìn)行假設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)管理需求，通過(guò)模擬或博弈游戲等技術(shù)，分析相關(guān)方案發(fā)生的可能性、相應(yīng)后果和影響，以做出最優(yōu)決策的方法。外部環(huán)境分析中通常包括的關(guān)鍵因素有：社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、教育、政策、審美等。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.46⑥SWOT分析SWOT是優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)遇（Opportunity）和威脅（Threat）四個(gè)單詞的首字母縮寫(xiě)。SWOT分析，也稱(chēng)為現(xiàn)狀分析、態(tài)勢(shì)分析，它提供了一種識(shí)別內(nèi)外部信息并綜合分析相關(guān)數(shù)據(jù)的方法。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)根據(jù)組織內(nèi)部分析確定，機(jī)遇和威脅時(shí)組織所處經(jīng)營(yíng)環(huán)境外部分析的一部分。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.472.內(nèi)部能力分析影響戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵內(nèi)部能力包括：資源、技能、流程等?？梢允褂玫姆治龇椒ò▋r(jià)值鏈分析、供應(yīng)鏈分析、作業(yè)成本法（在后續(xù)章節(jié)講解）等方法。①價(jià)值鏈分析和供應(yīng)鏈分析價(jià)值鏈?zhǔn)侵敢幌盗械臉I(yè)務(wù)職能順序,隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展,有用性被不斷地增加到公司的產(chǎn)品或服務(wù)中。所謂價(jià)值是產(chǎn)品或服務(wù)的有用性增加,以及最終對(duì)客戶(hù)價(jià)值的增加。常見(jiàn)的價(jià)值鏈順序?yàn)椤邪l(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)和售后服務(wù)。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.48·研究與開(kāi)發(fā)——形成對(duì)新產(chǎn)品、服務(wù)或流程的構(gòu)想·產(chǎn)品、服務(wù)或流程的設(shè)計(jì)——對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或流程的具體設(shè)計(jì)和技術(shù)要求·生產(chǎn)——協(xié)調(diào)和配置資源以生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——使個(gè)人或團(tuán)體了解產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值和特點(diǎn)的方式（例如廣告和銷(xiāo)售）·分銷(xiāo)——企業(yè)向客戶(hù)提供產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)制·客戶(hù)服務(wù)——向客戶(hù)提供支持活動(dòng)0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.49管理者追蹤價(jià)值鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的成本，他們的目標(biāo)是減少成本提高效率。管理會(huì)計(jì)師要在每一個(gè)環(huán)節(jié)中向管理者提供決策所需的信息，幫助他們進(jìn)行成本效益權(quán)衡。價(jià)值鏈分析的步驟如下：第1步：識(shí)別價(jià)值鏈，判斷價(jià)值活動(dòng)的內(nèi)容；第2步：判定每種價(jià)值活動(dòng)的成本動(dòng)因及它們的相互作用；第3步：通過(guò)控制成本動(dòng)因或重構(gòu)價(jià)值鏈，制定降低成本的戰(zhàn)略；第4步：檢驗(yàn)成本削減戰(zhàn)略的持久性。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.50②關(guān)鍵成功因素分析a.成本與效率客戶(hù)會(huì)不斷地要求公司降低成本并提高服務(wù)效率,公司也就面臨著持續(xù)改進(jìn)的壓力。在成本管理方面,公司運(yùn)用作業(yè)成本法可以很好地削減特定產(chǎn)品成本,從而使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品定價(jià)滿意。c.時(shí)間客戶(hù)會(huì)要求公司以更快的速度提供產(chǎn)品并確保按時(shí)送貨。供應(yīng)鏈管理中,改善公司本身同上下游的關(guān)系有助于達(dá)到客戶(hù)所要求的標(biāo)準(zhǔn)。b.質(zhì)量質(zhì)量是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的核心要求。全面質(zhì)量管理成為公司提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種工具和手段,管理人員在整個(gè)價(jià)值鏈上改善經(jīng)營(yíng)以提供超過(guò)客戶(hù)預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。d.創(chuàng)新持續(xù)的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新是公司持續(xù)成功的關(guān)鍵,管理會(huì)計(jì)人員幫助管理人員對(duì)不同的投資決策和研發(fā)決策做出評(píng)價(jià)。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.51戰(zhàn)略制定包括愿景、使命、長(zhǎng)期目標(biāo)、核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略等要素。（以華潤(rùn)集團(tuán)為例）（三）戰(zhàn)略制定1.愿景、使命、價(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)（1）愿景愿景是一個(gè)簡(jiǎn)明的陳述，表達(dá)了企業(yè)的中長(zhǎng)期（3～10年）目標(biāo)。愿景應(yīng)該是外部的和市場(chǎng)導(dǎo)向的，通常用“憧憬”的言語(yǔ)傳達(dá)企業(yè)想要展現(xiàn)給世界的形象。（華潤(rùn)集團(tuán)的愿景：成為大眾信賴(lài)和喜愛(ài)的全球化企業(yè)。）（2）使命使命是指企業(yè)存在的理由。通常用簡(jiǎn)潔清晰、激動(dòng)人心的文字表達(dá)。使命陳述書(shū)為企業(yè)提供了行動(dòng)指南，對(duì)使命陳述準(zhǔn)確，易于理解，具有激勵(lì)作用，并且能轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。使命表達(dá)了企業(yè)將如何持續(xù)地向愿景邁進(jìn)，并清晰地展示展示企業(yè)正試圖為其客戶(hù)和利益相關(guān)者傳遞價(jià)值。（華潤(rùn)集團(tuán)的使命：引領(lǐng)商業(yè)進(jìn)步，共創(chuàng)美好生活。）0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.52（3）價(jià)值觀價(jià)值觀，也被稱(chēng)為核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了組織的態(tài)度、行為和特質(zhì)。企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無(wú)論對(duì)于企業(yè)整體還是員工個(gè)體，價(jià)值觀作為一把標(biāo)尺，時(shí)刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。（華潤(rùn)集團(tuán)的使命：誠(chéng)實(shí)守信，業(yè)績(jī)導(dǎo)向，以人為本，創(chuàng)新發(fā)展）（4）長(zhǎng)期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)是組織為完成愿景和使命所希望實(shí)現(xiàn)的一系列目標(biāo)，它指明了組織奮斗的大方向、大致的指導(dǎo)方針、核心優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)聚焦，以及未來(lái)設(shè)想，往往不具體或不可量化。例如，5年后進(jìn)入世界500強(qiáng)，成為中國(guó)的哈佛，等等。2.戰(zhàn)略使命、愿景、價(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)是制定戰(zhàn)略的基石。通常管理者制定的基本戰(zhàn)略有兩種：產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略層次看，這兩種戰(zhàn)略相當(dāng)于前文所述的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略。5354（2）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先即通過(guò)提高生產(chǎn)率和效率、消除浪費(fèi)和嚴(yán)格控制成本來(lái)實(shí)現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本。比如，沃爾瑪提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似而非差異化的產(chǎn)品，但是價(jià)格更低，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（1）產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化，即讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的產(chǎn)品和服務(wù)要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)更優(yōu)質(zhì)和更獨(dú)特。蘋(píng)果、可口可樂(lè)等公司通過(guò)不同領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣和產(chǎn)品快速投放市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了差異化戰(zhàn)略。產(chǎn)品差異化提升了品牌忠誠(chéng)度以及客戶(hù)的支付意愿。第三節(jié)戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡一、平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略地圖的基本原理（一）平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡是一套綜合的業(yè)績(jī)衡量和管理系統(tǒng)，既包括傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，又包括驅(qū)動(dòng)未來(lái)財(cái)務(wù)效益的非財(cái)務(wù)指標(biāo)。它通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)相互聯(lián)系的層面來(lái)全方位地衡量和管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，這四個(gè)層面取決于企業(yè)的使命、價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略。平衡計(jì)分卡的基本結(jié)構(gòu)：?財(cái)務(wù)：股東如何衡量企業(yè)的成功??客戶(hù)：企業(yè)如何為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值??內(nèi)部流程：企業(yè)必須擅長(zhǎng)哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程才能讓股東和客戶(hù)滿意??學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：哪些員工能力、信息系統(tǒng)和企業(yè)文化使我們能持續(xù)改善關(guān)鍵流程和客戶(hù)關(guān)系?（二）戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖是從平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)單的四層面模型發(fā)展而來(lái)的，它是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素及其之間因果關(guān)系的可視化描述方法。通過(guò)戰(zhàn)略地圖，企業(yè)可以建立和管理平衡計(jì)分卡四個(gè)層面的目標(biāo)和指標(biāo)。戰(zhàn)略地圖的基本結(jié)構(gòu)：60二、描述戰(zhàn)略的四個(gè)層面（一）財(cái)務(wù)層面平衡計(jì)分卡將財(cái)務(wù)層面保留為利潤(rùn)最大化公司的最終目標(biāo)。財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)表明了公司戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略實(shí)施和執(zhí)行，是否對(duì)盈余改進(jìn)有所貢獻(xiàn)。公司一般通過(guò)：（1）開(kāi)源（收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略）；（2）節(jié)流（生產(chǎn)率提升戰(zhàn)略）。進(jìn)而賺到更多的錢(qián)。公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)通過(guò)：收入增長(zhǎng)和生產(chǎn)率提升，進(jìn)而得到改善。61（二）客戶(hù)層面在客戶(hù)層面，收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略要求特殊的價(jià)值主張，特殊的價(jià)值主張描述了企業(yè)將如何為目標(biāo)客戶(hù)創(chuàng)造差異化、可持續(xù)的價(jià)值。在戰(zhàn)略地圖的客戶(hù)層面，管理者確定了業(yè)務(wù)單元競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)細(xì)分客戶(hù)和業(yè)務(wù)單元在目標(biāo)細(xì)分客戶(hù)方面的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。常用的典型指標(biāo)：客戶(hù)滿意度、老客戶(hù)保持率、新客戶(hù)獲得率、客戶(hù)盈利性等。一旦公司明白了誰(shuí)是它的目標(biāo)客戶(hù)，就將確定目標(biāo)和指標(biāo)來(lái)反映它想要提供的價(jià)值主張。通過(guò)描述公司為目標(biāo)客戶(hù)群體提供的獨(dú)特產(chǎn)品組合、價(jià)格、服務(wù)、關(guān)系和形象，價(jià)值主張定義了公司的戰(zhàn)略。62幾種典型的價(jià)值主張：1.最佳購(gòu)物或總成本最低（西南航空、戴爾、沃爾瑪、麥當(dāng)勞、豐田、格蘭仕等）總成本最低價(jià)值主張的目標(biāo)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)有吸引力的價(jià)格、卓越而一致的質(zhì)量、較短的交貨期、方便的購(gòu)物和良好的選擇（右圖第一行展示的是總成本最低價(jià)值主的張）。632.創(chuàng)新和領(lǐng)先（奔馳、英特爾、蘋(píng)果、特斯拉等）以創(chuàng)新和領(lǐng)先為價(jià)值主張的公司往往公司統(tǒng)率著高于各自行業(yè)平均水平之上的高價(jià)格領(lǐng)域，因?yàn)樗鼈兲峁┬阅艹霰姷漠a(chǎn)品。它們的價(jià)值主張目標(biāo)將強(qiáng)調(diào)獨(dú)特的產(chǎn)品特征和性能，這些特征和性能是最前衛(wèi)的客戶(hù)所看重的，并愿意付出高價(jià)得到的。新特征和性能的首先上市是這些產(chǎn)品領(lǐng)先公司的另一個(gè)目標(biāo)（如圖第二行）。643.提供全面解決方案（IBM公司、高盛公司）對(duì)于這個(gè)價(jià)值主張，客戶(hù)會(huì)能感受到公司了解他們并能提供客戶(hù)化的、滿足他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)。全面解決方案針對(duì)每個(gè)用戶(hù)的需要量體裁衣。提供這種客戶(hù)解決方案價(jià)值主張的公司強(qiáng)調(diào)與解決方案全面性有關(guān)的目標(biāo)（銷(xiāo)售多樣化、產(chǎn)品和服務(wù)捆綁等）、售前和售后的特別服務(wù)以及客戶(hù)關(guān)系質(zhì)量（如圖第三行）。654.系統(tǒng)鎖定（eBay、淘寶等）系統(tǒng)鎖定主張是在公司為客戶(hù)創(chuàng)造高轉(zhuǎn)換成本時(shí)發(fā)生的。理想的情況是，像計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)或微芯片硬件結(jié)構(gòu)這樣的私人所有產(chǎn)品變成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在這種情形下，買(mǎi)方和賣(mài)方都想讓它們的產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)保持一致以便從龐大的用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)中受益，進(jìn)而促生了像eBay和淘寶這樣的主流交換平臺(tái)。幾家公司將有趨向主流的交換平臺(tái)供應(yīng)商，并且阻止其他交換平臺(tái)提供商進(jìn)入，進(jìn)而給買(mǎi)賣(mài)雙方創(chuàng)造了高昂的轉(zhuǎn)換成本（如圖第四行）。66（三）內(nèi)部流程層面客戶(hù)層面的目標(biāo)描述了戰(zhàn)略——目標(biāo)客戶(hù)和價(jià)值主張，財(cái)務(wù)層面的目標(biāo)描述了成功戰(zhàn)略（收入增長(zhǎng)以及生產(chǎn)率提升）的結(jié)果。一旦企業(yè)對(duì)這些財(cái)務(wù)和客戶(hù)目標(biāo)有了清晰的藍(lán)圖，內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面的目標(biāo)將描述戰(zhàn)略如何被實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理它的內(nèi)部流程和傳送戰(zhàn)略差異化價(jià)值主張的人力、信息和組織資本，這兩個(gè)層面的卓越業(yè)績(jī)將驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。67（三）內(nèi)部流程層面內(nèi)部流程需要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)關(guān)鍵的企業(yè)戰(zhàn)略要素：（1）它們向客戶(hù)生產(chǎn)和傳遞價(jià)值主張；（2）為了財(cái)務(wù)層面的生產(chǎn)率要素，它們改善流程并降低成本。據(jù)此，可將內(nèi)部流程分為運(yùn)營(yíng)管理流程、客戶(hù)管理流程、創(chuàng)新流程和社會(huì)責(zé)任流程四大類(lèi)?？色@得性?xún)?nèi)部流程層面和框架68可獲得性1.運(yùn)營(yíng)管理流程運(yùn)營(yíng)管理流程是基本的、日常的流程，通過(guò)這一流程公司生產(chǎn)它們的現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)并交付給客戶(hù)。制造業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理流程包括下列內(nèi)容：?從供應(yīng)商獲得原材料?將原材料轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)成品?向客戶(hù)配送產(chǎn)成品?管理風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程是生產(chǎn)并交付客戶(hù)使用的服務(wù)。內(nèi)部流程層面和框架69可獲得性2.客戶(hù)管理流程客戶(hù)管理流程拓展并加深了與目標(biāo)客戶(hù)的關(guān)系。我們能夠確定四類(lèi)客戶(hù)管理流程：?選擇目標(biāo)客戶(hù)?獲得目標(biāo)客戶(hù)?保持目標(biāo)客戶(hù)?增長(zhǎng)客戶(hù)業(yè)務(wù)內(nèi)部流程層面和框架70可獲得性3.創(chuàng)新流程創(chuàng)新流程開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、方法和服務(wù)，常常能使公司滲入新的市場(chǎng)和細(xì)分客戶(hù)。創(chuàng)新管理包括四個(gè)流程：?識(shí)別新產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)?管理研究和開(kāi)發(fā)組合?設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)?將新產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)內(nèi)部流程層面和框架71可獲得性4.社會(huì)責(zé)任流程社會(huì)責(zé)任流程有助于企業(yè)在生產(chǎn)和銷(xiāo)售所處的社區(qū)和國(guó)家持續(xù)贏得經(jīng)營(yíng)的權(quán)利。有關(guān)環(huán)境、員工安全和健康、招聘和解雇的國(guó)家和地方法規(guī)為公司的實(shí)踐規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)。然而，有些公司想方設(shè)法不遵守法規(guī)確立的最低標(biāo)準(zhǔn)。它們希望表現(xiàn)得優(yōu)于法規(guī)限制，從而建立聲望，成為經(jīng)營(yíng)所在社區(qū)選擇的雇主。按照下列幾個(gè)關(guān)鍵維度，公司管理并報(bào)告它們的法規(guī)和社會(huì)表現(xiàn)：?環(huán)境?安全和健康?員工招聘?社區(qū)投資內(nèi)部流程層面和框架72可獲得性5.戰(zhàn)略包括一系列相輔相成的主題在開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖的內(nèi)部層面時(shí)，管理者要確定對(duì)戰(zhàn)略最為重要的流程。實(shí)行產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略的公司將強(qiáng)調(diào)卓越的創(chuàng)新流程；實(shí)行總成本最低戰(zhàn)略的公司必須擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)流程；實(shí)行客戶(hù)解決方案戰(zhàn)略的公司將強(qiáng)調(diào)它們的客戶(hù)管理流程。內(nèi)部流程層面和框架73四個(gè)主題不同的內(nèi)部流程具有不同時(shí)間周期：運(yùn)營(yíng)流程的改善使得成本節(jié)約傳遞快速（6～12個(gè)月）?？蛻?hù)關(guān)系的加強(qiáng)使得收入增長(zhǎng)出現(xiàn)在中期（12～24個(gè)月）。創(chuàng)新流程通常需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能產(chǎn)生收入和利潤(rùn)的改善（24～48個(gè)月）。社會(huì)責(zé)任流程的好處也需要較長(zhǎng)時(shí)間才能獲得，那時(shí)企業(yè)將規(guī)避訴訟和倒閉，提高社會(huì)形象，成為其經(jīng)營(yíng)所處社區(qū)選擇的雇主和供應(yīng)商。內(nèi)部流程創(chuàng)造價(jià)值的周期少數(shù)關(guān)鍵戰(zhàn)略流程經(jīng)常被有機(jī)組成戰(zhàn)略主題。戰(zhàn)略主題允許企業(yè)強(qiáng)調(diào)行動(dòng)方案并提出責(zé)任框架，它是戰(zhàn)略執(zhí)行時(shí)的構(gòu)筑模塊。74某高科技制造公司的戰(zhàn)略主題75該公司的戰(zhàn)略是擴(kuò)大價(jià)值主張，戰(zhàn)略核心如下：兩個(gè)客戶(hù)管理主題——解決方案銷(xiāo)售和關(guān)系管理。這些主題提供了新客戶(hù)伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)。兩個(gè)運(yùn)營(yíng)管理主題——適時(shí)制和彈性制造，確保產(chǎn)品能夠在客戶(hù)要求的較短時(shí)間水平內(nèi)配置和交付。兩個(gè)創(chuàng)新主題——內(nèi)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)伙伴關(guān)系，提供了保持領(lǐng)先地位所需知識(shí)的兩個(gè)平衡來(lái)源。戰(zhàn)略的社會(huì)責(zé)任要素——建設(shè)社區(qū)，反映了公司作為杰出雇主的期望，即鞏固影響員工生活質(zhì)量的制度。這樣公司將復(fù)雜的戰(zhàn)略簡(jiǎn)化為七個(gè)戰(zhàn)略主題，每個(gè)主題合乎邏輯地與客戶(hù)價(jià)值主張和財(cái)務(wù)成果相銜接。76（四）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖的第四個(gè)層面——學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，描述了組織的無(wú)形資產(chǎn)及其在戰(zhàn)略中的作用。在此將無(wú)形資產(chǎn)分為三類(lèi)：人力資本、信息資本、組織資本。很多企業(yè)都試圖開(kāi)發(fā)這三大類(lèi)，但是絕大多數(shù)企業(yè)不能將這些無(wú)形資產(chǎn)與它們的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。達(dá)成這種協(xié)調(diào)一致的關(guān)鍵是顆粒度，重視關(guān)鍵戰(zhàn)略?xún)?nèi)部流程所需的特殊能力和特征。平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖能使管理者查明戰(zhàn)略所需的特殊人力、信息和組織資本。人力資本：支持戰(zhàn)略所需技能、才干和知識(shí)的可獲得性。信息資本：支持戰(zhàn)略所需信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施的可獲得性。組織資本：執(zhí)行戰(zhàn)略所需的發(fā)動(dòng)并持續(xù)變革流程的組織能力。77三、平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng)的指標(biāo)、目標(biāo)值和行動(dòng)方案戰(zhàn)略地圖描述了戰(zhàn)略的邏輯性，清楚地顯示了創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵內(nèi)部流程目標(biāo)以及支持關(guān)鍵流程所需的無(wú)形資產(chǎn)。平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略地圖目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)和目標(biāo)值。但是目標(biāo)和目標(biāo)值并不會(huì)只是因?yàn)樗鼈儽淮_定而得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)必須推出一套行動(dòng)計(jì)劃。詳細(xì)說(shuō)明戰(zhàn)略行動(dòng)方案并為其提供資源的行動(dòng)計(jì)劃必須以戰(zhàn)略主題為中心協(xié)調(diào)一致，必須被看作是一個(gè)集成的投資組合而不是一組孤立的項(xiàng)目。每個(gè)戰(zhàn)略主題應(yīng)該有一個(gè)獨(dú)立完整的業(yè)務(wù)集合。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.我們以一家航空公司為例，看看它完整的業(yè)務(wù)集合。78左圖說(shuō)明了一家低成本航空公司的“快速地面周轉(zhuǎn)”主題的行動(dòng)計(jì)劃和業(yè)務(wù)集合。這個(gè)主題是總成本最低客戶(hù)價(jià)值主張的核心。它將促成準(zhǔn)時(shí)起飛和到達(dá)，從而增加客戶(hù)滿意程度并導(dǎo)致未來(lái)收入增長(zhǎng)。它也將使公司以少于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的飛機(jī)和乘務(wù)人員運(yùn)營(yíng)并降低成本，這樣公司能在提供更低的票價(jià)吸引價(jià)格敏感性客戶(hù)的同時(shí)仍能賺取利潤(rùn)和高于資本成本的投資回報(bào)。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.79圖的左邊顯示了促成戰(zhàn)略所需的無(wú)形資產(chǎn)：管理舷梯的新技能、改善的信息系統(tǒng)、地面員工與戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致等。圖的中間顯示了戰(zhàn)略地圖中的戰(zhàn)略目標(biāo)的平衡計(jì)分卡指標(biāo)和目標(biāo)值。圖的右邊確定了戰(zhàn)略行動(dòng)方案和實(shí)現(xiàn)計(jì)分卡目標(biāo)值需要的成本。公司確定了八個(gè)行動(dòng)方案，每個(gè)行動(dòng)方案影響一或兩個(gè)目標(biāo)。八個(gè)行動(dòng)方案對(duì)戰(zhàn)略的成功是必不可少的。如果其中的任何一個(gè)被刪減，那么它所對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵目標(biāo)將無(wú)法實(shí)現(xiàn)并且因果關(guān)系鏈將被割裂。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.80通過(guò)平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面的分析，現(xiàn)在我們已經(jīng)能夠系統(tǒng)地開(kāi)展工作，決定描述戰(zhàn)略的目標(biāo)和指標(biāo)，將四個(gè)層面依據(jù)關(guān)聯(lián)性、引導(dǎo)性進(jìn)行整合，最終便可形成完整的戰(zhàn)略地圖。戰(zhàn)略地圖提供了一個(gè)戰(zhàn)略的可視化的表示方法。它提供了一個(gè)只有一頁(yè)的視圖，說(shuō)明了四個(gè)層面的目標(biāo)如何被集成在一起描述戰(zhàn)略。每個(gè)公司都可為其特殊的戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略地圖。戰(zhàn)略地圖顯示了結(jié)構(gòu)適當(dāng)?shù)钠胶庥?jì)分卡中的多個(gè)指標(biāo)如何為單個(gè)戰(zhàn)略提供使用工具。公司能夠在一個(gè)大約有二三十個(gè)指標(biāo)的集成系統(tǒng)中制定并溝通它們的戰(zhàn)略，這些指標(biāo)確定了關(guān)鍵變量之間的因果關(guān)系，關(guān)鍵變量包括領(lǐng)先變量、滯后變量和反饋循環(huán)。四、將四個(gè)層面整合為戰(zhàn)略地圖第四節(jié)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)一體化管理系統(tǒng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)一體化管理系統(tǒng)8283一、年度管理工作的六個(gè)步驟第一步:制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略是年度管理流程的起點(diǎn)。管理者需要明確三個(gè)問(wèn)題:1.我們存在的價(jià)值是什么?

2.我們的關(guān)鍵問(wèn)題是什么?

3.我們?nèi)绾胃玫馗?jìng)爭(zhēng)?這要求管理者制定戰(zhàn)略。管理者可以通過(guò)回答下列具體問(wèn)題制定戰(zhàn)略:(1)我們競(jìng)爭(zhēng)的細(xì)分市場(chǎng)是什么?(2)在細(xì)分市場(chǎng)上形成差異化的客戶(hù)價(jià)值主張是什么?(3)創(chuàng)造差異化的關(guān)鍵流程是什么?(4)實(shí)施關(guān)鍵流程所需要的人力資本能力、技術(shù)能力和組織能力是什么?84第二步:規(guī)劃戰(zhàn)略管理通過(guò)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值、行動(dòng)方案和預(yù)算來(lái)規(guī)劃戰(zhàn)略。為此,企業(yè)需要回答下面五個(gè)典型問(wèn)題:1.我們?nèi)绾蚊枋鰬?zhàn)略?2.我們?nèi)绾魏饬坑?jì)劃?3.我們的戰(zhàn)略需要什么行動(dòng)計(jì)劃?4.我們?nèi)绾钨Y助行動(dòng)計(jì)劃?戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃通常是跨職能和跨部門(mén)的,為其安排的支出稱(chēng)為戰(zhàn)略預(yù)算。戰(zhàn)略預(yù)算需從傳統(tǒng)的年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算分離出來(lái),由管理團(tuán)隊(duì)單獨(dú)管理。5.誰(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略執(zhí)行?85第三步:分解戰(zhàn)略本步驟需將整體戰(zhàn)略分解至各個(gè)業(yè)務(wù)單元和職能部門(mén),并最終分解至每位員工。所有的員工必須理解其所負(fù)責(zé)指標(biāo)和戰(zhàn)略之間的聯(lián)系。企業(yè)根據(jù)員工負(fù)責(zé)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。為此,企業(yè)需要回答三個(gè)問(wèn)題:1.我們?nèi)绾未_保所有業(yè)務(wù)單元協(xié)調(diào)一致?2.我們?nèi)绾未_保支持部門(mén)與業(yè)務(wù)單元和公司戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致?3.我們?nèi)绾渭?lì)員工從而有效執(zhí)行戰(zhàn)略?86第四步:規(guī)劃運(yùn)營(yíng)公司需要將各項(xiàng)流程改善活動(dòng)與戰(zhàn)略?xún)?yōu)先行動(dòng)進(jìn)行協(xié)同。同時(shí),業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所需的資源配置必須與戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致。在本步驟,管理層必須回答下列兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:1.在戰(zhàn)略執(zhí)行中哪項(xiàng)業(yè)務(wù)流程改善是最為關(guān)鍵的?2.我們?nèi)绾螌⑦\(yùn)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算與戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)?第五步:戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)回顧一旦制定和規(guī)劃了戰(zhàn)略,并將其與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行了結(jié)合,公司就可以開(kāi)始執(zhí)行戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,監(jiān)督業(yè)績(jī)結(jié)果,并基于新的信息和組織學(xué)習(xí)采取行動(dòng)以改善運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略。在本步驟,管理層必須回答下列兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:1.我們的運(yùn)營(yíng)處于控制之中嗎?2.我們的戰(zhàn)略執(zhí)行有效嗎?87第六步:檢驗(yàn)和調(diào)整戰(zhàn)略除了管理會(huì)議外,公司需要單獨(dú)召開(kāi)一個(gè)會(huì)議以檢驗(yàn)其基本戰(zhàn)略假設(shè)是否有效。從運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略回顧會(huì)議中,公司已獲得了大量數(shù)據(jù)、環(huán)境變化信息、員工貢獻(xiàn)的新思想和機(jī)會(huì),從而可以檢驗(yàn)戰(zhàn)略有效性,進(jìn)而決定是否需要調(diào)整戰(zhàn)略。在本步驟,公司需要回答一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:我們的戰(zhàn)略發(fā)揮作用了嗎?我們要做什么14決策指南（重點(diǎn)回顧）決策指南1.如何開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃？(1)環(huán)境分析;(2)戰(zhàn)略制定;(3)制定年度商業(yè)計(jì)劃。2.外部環(huán)境分析有哪些方法?(1)PESTL法;(2)五力分析法;(3)波士頓矩陣;(4)利益相關(guān)者分析；(5)情景分析;(6)SWOT分析。3.管理者可以選擇的基本戰(zhàn)略類(lèi)型?產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略4.價(jià)值鏈包括哪些環(huán)節(jié)?業(yè)務(wù)價(jià)值鏈:(1)研發(fā);(2)設(shè)計(jì);(3)生產(chǎn);(4)營(yíng)銷(xiāo)；(5)分銷(xiāo);(6)客服。管理價(jià)值鏈。5.客戶(hù)視角的企業(yè)關(guān)鍵成功因素有哪些？(1)成本與效率;(2)質(zhì)量;(3)時(shí)間;(4)創(chuàng)新?；谶@些關(guān)鍵成功因素，企業(yè)可以明晰客戶(hù)價(jià)值主張，如：(1)總成本最低；(2)產(chǎn)品領(lǐng)先；(3)全面解決方案；(4)系統(tǒng)鎖定。6.平衡計(jì)分卡包含哪些層面?(1)財(cái)務(wù);(2)客戶(hù);(3)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程;(4)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。7.戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡的區(qū)別？戰(zhàn)略地圖描述戰(zhàn)略；平衡計(jì)分卡衡量戰(zhàn)略。8.戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)一體化系統(tǒng)的步驟？(1)制定戰(zhàn)略;(2)規(guī)劃戰(zhàn)略;(3)分解戰(zhàn)略;(4)規(guī)劃運(yùn)營(yíng);(5)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)回顧;(6)檢驗(yàn)和調(diào)整戰(zhàn)略。88成本概念、分類(lèi)及其用途

2023/12/4章首案例：玉柴的成本核算體系的四個(gè)主維度廣西玉柴機(jī)器股份有限公司位于廣西玉林市,是中國(guó)最大的內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)基地。公司生產(chǎn)用、船用、工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械、發(fā)電設(shè)備、柴油動(dòng)力等6大類(lèi)22大系列2000多個(gè)品種的輕、中、重型多缸柴油機(jī)。玉柴的成本核算既需要計(jì)算公司整體的成本,又需要計(jì)算分部門(mén)、分車(chē)間的成本;既需要計(jì)算不同產(chǎn)品的成本,又需要計(jì)算不同訂單、不同客戶(hù)、不同地區(qū)的成本;既需要計(jì)算最終產(chǎn)品的成本,又需要計(jì)算半成品、在制品及生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的成本;既需要匯總的成本數(shù)據(jù),又需要分解為料、工、費(fèi)的成本結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù),甚至需要分解物料清單的材料成本結(jié)構(gòu)。與廣西玉柴類(lèi)似,北汽福田、徐工集團(tuán)等制造業(yè)公司的成本核算系統(tǒng)中,以下四個(gè)維度是必須考慮的:1.成本對(duì)象維:建立成本核算體系首先要明確成本對(duì)象,成本核算可能的成本對(duì)象包括分產(chǎn)品（服務(wù)）成本、分客戶(hù)成本、分（批）訂單成本、分地區(qū)成本等。2.成本中心維:成本中心是成本核算的基本概念,決定了成本歸集的范圍,也是確定成本責(zé)任的范圍。3.成本過(guò)程維:絕大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）都是經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟完成的,分環(huán)節(jié)和工序進(jìn)行核算也是成本核算的基本要求。從作業(yè)成本的角度看,過(guò)程維也就是從活動(dòng)（作業(yè)）的角度進(jìn)行核算。4.成本結(jié)構(gòu)維:企業(yè)需要核算成本的組成結(jié)構(gòu),比如制造業(yè)產(chǎn)品成本里面的料、工、費(fèi)結(jié)構(gòu),材料費(fèi)里各種配套件和材料的構(gòu)成。從作業(yè)成本法的角度需要知道不同資源消耗的結(jié)構(gòu)。本章將從多種維度分析成本費(fèi)用的結(jié)構(gòu)。90第一節(jié)成本會(huì)計(jì)術(shù)語(yǔ)和概念0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.一、成本的定義成本（cost）：人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中,為達(dá)到一定目的而耗費(fèi)的各種資源,包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、機(jī)會(huì)等。從價(jià)值角度來(lái)講,成本是為達(dá)到一定目的而付出的（或可能付出的）用貨幣計(jì)量的價(jià)值犧牲。成本可以是獲取一件商品或一項(xiàng)服務(wù)要付出的貨幣數(shù)額、產(chǎn)生的一項(xiàng)新債務(wù)或是犧牲的一項(xiàng)資產(chǎn)。成本包括實(shí)際成本（歷史成本）和預(yù)算成本（預(yù)測(cè)成本、計(jì)劃成本或定額成本）。920.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.二、成本對(duì)象當(dāng)考慮成本時(shí),不可避免地想到某個(gè)特定事項(xiàng)的成本,這個(gè)特定事項(xiàng)就是成本對(duì)象。成本對(duì)象是任何需要獨(dú)立計(jì)量成本的事項(xiàng),如產(chǎn)品、顧客、生產(chǎn)線、網(wǎng)上零售商的貨運(yùn)部門(mén)、公司內(nèi)部的職能部門(mén)等。凡是管理者認(rèn)為有必要計(jì)算的任何對(duì)象都可以成為成本對(duì)象。成本對(duì)象是成本會(huì)計(jì)的基本問(wèn)題,它決定了成本數(shù)據(jù)計(jì)入的對(duì)象。93成本對(duì)象描述產(chǎn)品一輛歐曼6系雄獅重卡服務(wù)400熱線電話,為歐曼客戶(hù)提供信息支持項(xiàng)目加強(qiáng)歐曼重卡動(dòng)力系統(tǒng)的研發(fā)項(xiàng)目顧客購(gòu)買(mǎi)了多種型號(hào)歐曼重卡的經(jīng)銷(xiāo)商——上海長(zhǎng)順汽車(chē)銷(xiāo)售公司作業(yè)裝配生產(chǎn)卡車(chē)、維修生產(chǎn)線設(shè)備部門(mén)質(zhì)量安全部門(mén)舉例：歐曼重卡成本對(duì)象示例0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.三、直接成本和間接成本企業(yè)往往按照將成本是否分派至成本對(duì)象,

分為直接成本和間接成本。直接成本可以方便追溯至成本對(duì)象，而間接成本則不行。94（一）直接成本1.定義：指僅用于單個(gè)成本對(duì)象的資源或者活動(dòng)的成本。它能夠以方便經(jīng)濟(jì)的方式,直接追溯至成本對(duì)象。2.舉例：鋼材或輪胎成本是歐曼重卡的直接成本,因?yàn)殇摬暮洼喬コ杀灸芊奖愕刈匪莸匠杀緦?duì)象。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.95（二）間接成本1.定義：間接成本是指不能直接歸集到某一成本對(duì)象,而是由多個(gè)成本對(duì)象進(jìn)行分擔(dān)的資源成本。2.舉例：在歐曼重卡工廠監(jiān)控不同型號(hào)重卡生產(chǎn)的工廠管理人員的工資就是6系重卡的間接成本。（三）不需要?dú)w集的成本除直接成本和間接成本外,有些企業(yè)可能還會(huì)發(fā)生一些不需要?dú)w集分配的成本,如研發(fā)費(fèi)用、公司法律咨詢(xún)費(fèi)用、內(nèi)部信息服務(wù)系統(tǒng)成本、高層管理人員的薪水等,諸如這樣的費(fèi)用在某些情況下是不需要進(jìn)行分配的,尤其當(dāng)這些費(fèi)用對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響不重要的時(shí)候。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.96（四）成本分派成本分派就是將歸集的成本分派到成本對(duì)象。主要包括：分配間接成本到成本對(duì)象、追溯直接成本到成本對(duì)象。成本分派決定了某個(gè)特定成本對(duì)象中直接成本和間接成本的構(gòu)成比例。（下圖是歐曼6系重卡將成本分派至成本對(duì)象的示意圖）0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.97（五）影響成本劃分的因素（1）成本的重要性水平。成本數(shù)額越小,成本越不重要,將成本追溯到某個(gè)特定成本對(duì)象就越不具有經(jīng)濟(jì)可行性。（2）可用的信息收集技術(shù)。信息收集技術(shù)的進(jìn)步使我們能把更多的成本劃分為直接成本,比如,條形碼技術(shù)。（3）運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)。如果公司的生產(chǎn)設(shè)施（或一部分）專(zhuān)門(mén)用于一種特定的成本對(duì)象,如一種特定產(chǎn)品或特殊顧客,那么就能簡(jiǎn)單地把它發(fā)生的成本劃為直接成本。注意：直接成本和間接成本的劃分取決于成本對(duì)象的選擇。第二節(jié)存貨類(lèi)型、可盤(pán)存成本

與期間成本0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.按照行業(yè)不同，企業(yè)可以分為制造業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)，下表列示了三類(lèi)企業(yè)類(lèi)型、特點(diǎn)及例子。本節(jié)內(nèi)容將描述企業(yè)持有存貨的不同類(lèi)型和常用的生產(chǎn)成本分類(lèi)。99類(lèi)型特點(diǎn)舉例制造業(yè)購(gòu)買(mǎi)材料和零部件加工成不同的產(chǎn)成品汽車(chē)制造公司、計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠商等商

業(yè)購(gòu)入并銷(xiāo)售有形產(chǎn)品,不改變其基本形態(tài)零售商（如超市或書(shū)店）、分銷(xiāo)商和批發(fā)商等服務(wù)業(yè)向顧客提供服務(wù)（無(wú)形產(chǎn)品）會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、銀行等0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.一、存貨類(lèi)型制造業(yè)和商業(yè)企業(yè)擁有存貨，而服務(wù)業(yè)企業(yè)只提供服務(wù)或無(wú)形產(chǎn)品,它們不持有有形產(chǎn)品存貨。存貨類(lèi)型如下表。100企業(yè)類(lèi)型存貨類(lèi)型對(duì)應(yīng)舉例制造業(yè)（1）直接材料存貨；（2）在產(chǎn)品存貨；（3）產(chǎn)成品存貨。（1）生產(chǎn)手機(jī)所需的處理器和電池（2）處于生產(chǎn)過(guò)程不同階段的手機(jī)（3）手機(jī)成品商業(yè)商品存貨購(gòu)買(mǎi)的各種產(chǎn)成品服務(wù)業(yè)無(wú)——二、常用的生產(chǎn)成本分類(lèi)1.直接材料成本所有最終成本對(duì)象（在產(chǎn)品和產(chǎn)成品）的一部分并能以經(jīng)濟(jì)可行的方式追溯到成本對(duì)象的材料取得成本。生產(chǎn)歐曼6系重卡的鋼材和輪胎,以及生產(chǎn)手機(jī)的處理器,都是直接材料成本。2.直接人工成本包括所有能經(jīng)濟(jì)可行地追溯到成本對(duì)象（在產(chǎn)品和產(chǎn)成品）的生產(chǎn)工人報(bào)酬。如支付給汽車(chē)總裝線操作工的工資和福利費(fèi),因?yàn)樗麄儼奄?gòu)入的直接材料加工為產(chǎn)成品。3.間接生產(chǎn)成本所有與成本對(duì)象（在產(chǎn)品和產(chǎn)成品）相關(guān),但不能經(jīng)濟(jì)可行地追溯到成本對(duì)象的生產(chǎn)成本。如潤(rùn)滑劑等間接材料、車(chē)間維修和保潔等間接人工、廠房租金、折舊以及車(chē)間管理人員薪酬。這一成本類(lèi)型也叫制造費(fèi)用。101102三、可盤(pán)存產(chǎn)品成本與不可盤(pán)存期間費(fèi)用（一）可盤(pán)存產(chǎn)品成本可盤(pán)存產(chǎn)品成本是指發(fā)生時(shí)作為資產(chǎn)負(fù)債表上的資產(chǎn),只在銷(xiāo)售時(shí)變?yōu)殇N(xiāo)售成本的所有產(chǎn)品成本。1.制造業(yè)企業(yè)所有的生產(chǎn)成本（直接人工、直接材料、制造費(fèi)用）都是可盤(pán)存產(chǎn)品成本。2.商業(yè)企業(yè)比如華潤(rùn)萬(wàn)家超市,可盤(pán)存產(chǎn)品成本是其以原樣售出的商品的采購(gòu)成本。這些成本包括商品本身的成本和其他諸如運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和商品管理費(fèi)等。3.服務(wù)業(yè)企業(yè)只提供服務(wù)和無(wú)形產(chǎn)品,沒(méi)有可供售出的有形產(chǎn)品存貨,所以沒(méi)有可盤(pán)存產(chǎn)品成本。103（一）不可盤(pán)存期間費(fèi)用期間費(fèi)用：指利潤(rùn)表中除銷(xiāo)售成本之外的所有成本。期間費(fèi)用被當(dāng)做會(huì)計(jì)期間的費(fèi)用,因?yàn)槿藗冾A(yù)計(jì)它們會(huì)帶來(lái)當(dāng)期收益而不是未來(lái)收益（沒(méi)有足夠的證據(jù)表明存在未來(lái)收益）。發(fā)生當(dāng)期將這些成本費(fèi)用化以實(shí)現(xiàn)收入與費(fèi)用配比。1.制造業(yè)企業(yè)利潤(rùn)表中的期間費(fèi)用是所有的非生產(chǎn)成本,如研發(fā)費(fèi)用和銷(xiāo)售費(fèi)用。2.商業(yè)企業(yè)利潤(rùn)表中的期間費(fèi)用是所有與售出商品成本無(wú)關(guān)的成本。3.服務(wù)業(yè)企業(yè)由于沒(méi)有可盤(pán)存成本,其利潤(rùn)表中的所有成本都是期間費(fèi)用。四、典型行業(yè)成本流轉(zhuǎn)舉例104（一）制造業(yè)（以格美電器為例）右圖是格美電器2021年的可盤(pán)存成本與期間費(fèi)用的流轉(zhuǎn)過(guò)程。從圖中可以發(fā)現(xiàn)可盤(pán)存成本經(jīng)過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表的在產(chǎn)品存貨和產(chǎn)成品存貨賬戶(hù),然后進(jìn)入利潤(rùn)表的產(chǎn)品銷(xiāo)售成本。期間費(fèi)用直接費(fèi)用化,進(jìn)入利潤(rùn)表。格美電器2021年的成本與收入流程圖（單位:元）105表A:利潤(rùn)表格美電器利潤(rùn)表2021年12月31日收入

210000產(chǎn)品銷(xiāo)售成本

2021年1月1日產(chǎn)成品期初存貨22000

完工產(chǎn)品成本（見(jiàn)表B）104000

可供銷(xiāo)售的產(chǎn)品成本126000

2021年12月31日產(chǎn)成品期末存貨18000

產(chǎn)品銷(xiāo)售成本

108000總邊際（或毛利）

102000營(yíng)業(yè)成本

研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)、顧客服務(wù)成本70000

營(yíng)業(yè)成本合計(jì)

70000營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

32000表B:完工產(chǎn)品成本格美電器完工產(chǎn)品計(jì)算表2021年12月31日直接材料

2021年1月1日期初存貨11000

購(gòu)入直接材料73000

可使用的直接材料84000

2021年12月31日期末存貨8000

已用直接材料

76000直接人工

9000制造費(fèi)用

間接人工7000

物料2000

供熱、照明和動(dòng)力5000

折舊——房屋建筑物2000

折舊——機(jī)器設(shè)備3000

雜項(xiàng)費(fèi)用1000

制造費(fèi)用合計(jì)

200002021年發(fā)生的總生產(chǎn)成本

105000期初在產(chǎn)品存貨2021年1月1日

6000應(yīng)計(jì)總生產(chǎn)成本

111000期末在產(chǎn)品存貨（2021年12月31日）

7000完工產(chǎn)品成本（進(jìn)入利潤(rùn)表）

70001.格美電器的成本流轉(zhuǎn)反應(yīng)在報(bào)表上1062.下分析格美電器的成本流轉(zhuǎn)過(guò)程步驟1:計(jì)算耗用直接材料成本。用期初存貨（11000元）加上本期新購(gòu)入的直接材料（73000元）,二者之和就是可使用的直接材料存貨;扣除期末存貨（8000元）就是本期耗用的直接材料（76000元）。由表B中直接材料成本計(jì)算如下:

2021年1月1日直接材料期初存貨 11000

+2021年購(gòu)入的直接材料 +73000

-2021年12月31日直接材料期末存貨

-8000

=2021年耗用的直接材料 76000107步驟2:計(jì)算2021年發(fā)生的總生產(chǎn)成本?？偵a(chǎn)成本是2021年生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的直接生產(chǎn)成本和2021年發(fā)生的制造費(fèi)用。格美電器將生產(chǎn)成本分為前述的三種類(lèi)型:

2021年耗用的

直接材料 76000

2021年的直接

人工成本 9000

制造費(fèi)用

20000

2021年發(fā)生的總生產(chǎn)成本 105000108步驟3:計(jì)算2021年完工產(chǎn)品成本。完工產(chǎn)品成本是指已經(jīng)完工的產(chǎn)品的成本,不管這些產(chǎn)品是在當(dāng)前還是在以前會(huì)計(jì)期間開(kāi)工的。2021年完工產(chǎn)品成本計(jì)算如下:

2021年1月1日在產(chǎn)品期初存貨 6000

+2021年發(fā)生的總生產(chǎn)成本 +105000

=總生產(chǎn)成本 111000

-2021年12月31日在產(chǎn)品期末存貨 -7000

=2021年完工產(chǎn)品成本 104000109步驟4:計(jì)算2021年完工產(chǎn)品成本。計(jì)算2021年的銷(xiāo)售成本。銷(xiāo)售成本是在當(dāng)前會(huì)計(jì)期間銷(xiāo)售給顧客的產(chǎn)成品存貨成本。在圖中,產(chǎn)成品存貨期初余額是22000元,2021年完工產(chǎn)品成本104000元計(jì)入產(chǎn)成品存貨。產(chǎn)成品存貨期末余額18000元變成下一年的期初余額,2015年銷(xiāo)售成本108000元從產(chǎn)成品存貨中減掉。銷(xiāo)售成本是一項(xiàng)與收入配比的費(fèi)用。表中銷(xiāo)售成本的計(jì)算如下:

2021年1月1日產(chǎn)成品期初存貨 22000

+2021年完工產(chǎn)品成本 +104000

-2021年12月31日產(chǎn)成品期末存貨

-18000

=2021年銷(xiāo)售成本 108000110（二）商品流通業(yè)商業(yè)企業(yè)的成本流轉(zhuǎn)與制造業(yè)公司相似,可盤(pán)存成本和期間費(fèi)用都經(jīng)過(guò)利潤(rùn)表,但商業(yè)企業(yè)的成本流更容易追溯。圖3-3顯示了商業(yè)企業(yè)的可盤(pán)存成本與期間費(fèi)用的區(qū)別。其唯一的可盤(pán)存成本就是商品成本。商品企業(yè)也有營(yíng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)、客服等成本,這些都是期間費(fèi)用。在利潤(rùn)表中,這些都被直接減掉,沒(méi)有包括在存貨中。111五、主要成本與加工成本主要成本與加工成本是在生產(chǎn)成本系統(tǒng)常用的成本分類(lèi)術(shù)語(yǔ)。（一）主要成本：所有的直接生產(chǎn)成本。（對(duì)于格美電器公司而言：主要成本=直接材料成本+直接人工成=76000+9000=85000（元））（二）加工成本：指直接材料以外的其他生產(chǎn)成本，反映了為把直接材料轉(zhuǎn)換化成產(chǎn)成品而發(fā)生的所有生產(chǎn)成本。（對(duì)格美電器公司而言：加工成本=直接人工成本+制造費(fèi)用=9000+20000=29000（元））（三）注意：直接人工成本既是主要成本也是加工成本。）0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.六、產(chǎn)品成本的多種含義112（一）定價(jià)與產(chǎn)品組合決策為制定有關(guān)價(jià)格,做出產(chǎn)品組合利潤(rùn)最大化的決策,管理人員比較關(guān)心不同產(chǎn)品的整體盈利能力,進(jìn)而把價(jià)值鏈上所有業(yè)務(wù)職能發(fā)生的成本分配給不同的產(chǎn)品。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.六、產(chǎn)品成本的多種含義113（二）政府合同政府合同通常在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上事先確定的邊際利潤(rùn)來(lái)補(bǔ)償承包商。因?yàn)楹贤倪@種成本加成的特殊性質(zhì),政府部門(mén)通常會(huì)提供詳細(xì)的解釋,說(shuō)明哪些成本項(xiàng)目能作為成本,哪些不能。0.5秒延遲符，無(wú)意義，可刪除.六、產(chǎn)品成本的多種含義114（三）政府合同政府合同通常在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上事先確定的邊際利潤(rùn)來(lái)補(bǔ)償承包商。因?yàn)楹贤倪@種成本加成的特殊性質(zhì),政府部門(mén)通常會(huì)提供詳細(xì)的解釋,說(shuō)明哪些成本項(xiàng)目能作為成本,哪些不能。（四）對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告。在基于會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告中,只有生產(chǎn)成本能被計(jì)入財(cái)務(wù)報(bào)表的存貨項(xiàng)目中。為計(jì)算存貨項(xiàng)目,產(chǎn)品成本只包括可盤(pán)存成本（生產(chǎn)成本）。第三節(jié)變動(dòng)成本與固定成本二、變動(dòng)成本及其相關(guān)范圍116（一）變動(dòng)成本定義指其總額隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而成比例變動(dòng)的成本。例如,直接材料、直接人工、包裝材料等都屬于變動(dòng)成本。（二）舉例說(shuō)明（我們通過(guò)北京汽車(chē)的例子來(lái)理解一下概念）117如果北京汽車(chē)公司花費(fèi)600元為每一輛紳寶汽車(chē)配置車(chē)燈,那么車(chē)燈的總成本就是600元乘以北京汽車(chē)公司的紳寶汽車(chē)的產(chǎn)量。如下表所示:紳寶的產(chǎn)量（輛）（1）每輛紳寶的車(chē)燈變動(dòng)成本（元）（2）紳寶車(chē)燈的總變動(dòng)成本（元）（3）=（1）×（2）1600600100060060000030006001800000從表中我們可以看出,紳寶汽車(chē)的車(chē)燈成本隨著其產(chǎn)量的變化同比例地發(fā)生變化（變化成本）,而每一輛紳寶汽車(chē)的車(chē)燈成本是不變的（固定成本）如果繪制成函數(shù)圖,紳寶車(chē)燈成本的情況將如圖所示。118二、固定成本及其相關(guān)范圍（一）固定成本定義指總額在一定時(shí)期內(nèi)和一定業(yè)務(wù)范圍內(nèi),不受業(yè)務(wù)量增減變動(dòng)影響而保持不變的成本。例如,按直線法計(jì)提的固定資產(chǎn)折舊、管理人員的工資、廠房設(shè)備的租金等。119以北京汽車(chē)公司的紳寶汽車(chē)為例,假設(shè)北京汽車(chē)公司每年花費(fèi)10000000元來(lái)管理紳寶汽車(chē)的生產(chǎn)線。在短時(shí)間內(nèi),對(duì)于紳寶車(chē)型來(lái)說(shuō)管理生產(chǎn)線的成本是不會(huì)發(fā)生變化的,可以通過(guò)下表來(lái)觀察管理紳寶生產(chǎn)線的成本情況。紳寶生產(chǎn)線管理成本（1）紳寶產(chǎn)量（2）每輛紳寶汽車(chē)負(fù)擔(dān)的生產(chǎn)線管理成本（3）=（1）÷（2）1000000010000100010000000200005001000000050000200120（二）固定成本細(xì)分酌量性固定成本（discretionaryfi