SWOT分析法 (2)教學(xué)課件

SWOT分析模型SWOT分析法(2)目錄1.SWOT分析模型簡介2.SWOT四種組合3.SWOT分析步驟4.SWOT分析法案例以及在個人職業(yè)規(guī)劃中的運用5.作業(yè)SWOT分析法(2)1.SWOT分析模型簡介在現(xiàn)在的戰(zhàn)略規(guī)劃報告里，SWOT分析應(yīng)該算是一個眾所周知的工具。來自于麥肯錫咨詢公司的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）。因此，SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。通過SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的強(qiáng)項和有最多機(jī)會的地方；并讓企業(yè)的戰(zhàn)略變得明朗。SWOT分析法(2)這一理論被廣泛應(yīng)用于市場學(xué)和策略學(xué)案例分析，它能非常有效地得出你的優(yōu)勢和劣勢，界定你所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。使用SWOT分析法能幫助你集中你的資源和精力，把它們投入到你占有優(yōu)勢的領(lǐng)域及對你充滿機(jī)遇的地方。對廣大公司而言，在開拓市場方面，更好地配置自己的資源，形成獨特的能力，以獲取競爭優(yōu)勢，這一分析方法顯得尤其重要。SWOT分析法(2)

何時要用SWOT分析法5SWOT是一種分析手法制定公司發(fā)展戰(zhàn)略競爭對手分析市場定位個人職業(yè)規(guī)劃SWOT分析圖6

STRENGTHS優(yōu)勢OPPORTUNITIES機(jī)會WEAKNESSES劣勢

THREATS威脅SWOT分析框架組織環(huán)境內(nèi)部分析外部分析機(jī)會威脅劣勢優(yōu)勢形成資源能力和外部環(huán)境相適應(yīng)的戰(zhàn)略構(gòu)想內(nèi)外部交叉分析戰(zhàn)略構(gòu)想是否有助于建立競爭優(yōu)勢開發(fā)該構(gòu)想成為企業(yè)戰(zhàn)略矩陣分析定性分析1.1優(yōu)勢:了解與你企業(yè)有關(guān)的內(nèi)在環(huán)境因素8

1，擅長什么？2，組織有什么新技術(shù)？能做什么別人做不到的？3，別人是怎樣看待你的優(yōu)勢的，在別人眼里你的優(yōu)勢是什么？4，和別人有什么不同的？5，顧客為什么青睞？6，你擁有哪些有利條件？哪些相關(guān)的資源對你而言是比較容易得到的?在考慮這個問題時，既要從自己的角度出發(fā)，又要從對手的角度出發(fā)。評價要客觀、真實，不要謙虛。如果有些問題你不好回答或不知道怎么回答，嘗試一下把你的性格特征列出來，其中的一些將一定會是你的優(yōu)勢。在評價自己的優(yōu)勢時，要結(jié)合對手的情況作全面評估。例如，當(dāng)所有的同業(yè)競爭者提供的都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，那么在市場上，高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)程序再也不能算作你的優(yōu)勢，而是生存下來的一個必要條件。1.2劣勢:指出你的企業(yè)短板究竟在何處91，什么做不來？2，缺乏什么技術(shù)？3，別人有什么比我們好？4，不能夠滿足何種顧客？5，最近因何失??？6,你還有哪些需要改進(jìn)的地方?還有哪些可以做得更好的地方?7,有哪些地方你做得不好?有哪些方面是你應(yīng)該避免的?再一次提醒，考慮問題時應(yīng)該兼顧內(nèi)部和外部兩方面的因素。別人是不是已看到了你還沒有覺察到的缺陷，你的競爭對手是不是已經(jīng)開始改進(jìn)生產(chǎn)，使產(chǎn)品更新?lián)Q代，而你已經(jīng)被甩在后面。這時候一定要堅持實事求是，糾正心態(tài)，端正態(tài)度，盡快直面落后事實，尋求解決問題的辦法。1.3機(jī)會:了解你企業(yè)本身的外在環(huán)境因素10

1，市場中有什么適合我們的機(jī)會？當(dāng)前你意識到的新潮流有哪些?2，可以學(xué)什么技術(shù)？3，可以提供什么新的技術(shù)/服務(wù)？4，可以吸引什么新的顧客？5，怎樣可以與眾不同？6，組織在5-10年內(nèi)的發(fā)展？通常一些良好的機(jī)遇來自于下面一些變化：不同程度的技術(shù)改進(jìn)和市場供需數(shù)量和結(jié)構(gòu)的變化。在你所從事的領(lǐng)域內(nèi)政府相關(guān)法規(guī)的變化。社會形勢變化，人口的遷徒和人們生活方式的轉(zhuǎn)變等。社會重大事件發(fā)生時刻。一個行之有效的尋找機(jī)遇的方法，是發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢并且看這些優(yōu)勢是否能與這些機(jī)遇相結(jié)合。同樣的道德，在發(fā)現(xiàn)自己弱勢方面的同時，通過尋找途徑消除這些弱點，來達(dá)到與機(jī)遇相結(jié)合的形勢。1.4威脅：指出你的企業(yè)能向何處發(fā)展111，你所面臨的障礙是什么？2，競爭者最近在做什么？3，是否趕不上顧客需求的改變？

4，政治環(huán)境的改變是否會傷害組織？5，是否有什么事可能會威脅到組織的生存？6，市場對你所從事行業(yè)的規(guī)格，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品售后服務(wù)是否提出了新的要求？,7，正在進(jìn)行的技術(shù)革新是否威脅到你的生產(chǎn)技術(shù)改造？8，你是否有呆帳和資金周轉(zhuǎn)方面的問題？9，是否有某些弱點已嚴(yán)重威脅到你企業(yè)的生存和發(fā)展？使用SWOT分析法研究問題經(jīng)常是很有啟發(fā)性的，特別是在對存在的問題進(jìn)行透視和在需要提出什么必須要做好的時候。同樣你可以對你的競爭對手使用SWOT(分析研究，你會有很多意想不到的收獲，反過來對你自己的決策提供很好的參考)。2.SWOT四種組合121.優(yōu)勢——機(jī)會（SO）狀態(tài)：外部有機(jī)會，公司有優(yōu)勢。

（任何公司都希望自己處于這種狀態(tài)）

策略：充分發(fā)揮公司內(nèi)部優(yōu)勢，抓住機(jī)遇。

2.SWOT四種組合132.劣勢——機(jī)會（WO）狀態(tài)：存在一些外部機(jī)會，但公司有一些內(nèi)部的劣勢妨礙著它利用這些外部機(jī)會。

策略：利用外部資源來彌補(bǔ)公司內(nèi)部劣勢。

2.SWOT四種組合143.優(yōu)勢——威脅（ST）狀態(tài)：外部有威脅，公司有優(yōu)勢。

策略：利用公司的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響，最終將威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。

2.SWOT四種組合154.劣勢——威脅（WT）狀態(tài)：外部有威脅，公司有劣勢。

策略：減少內(nèi)部劣勢同時回避外部環(huán)境威脅，即不正面迎接威脅，最終置之死地而后生。

1.2.4SWOT四種組合16四種策略選擇比較

WT對策是一種最為悲觀的對策，是處在最困難的情況下不得不采取的對策

WO對策和ST對策是一種苦樂參半的對策，是處在一般情況下采取的對策

SO對策是一種最理想的對策，是處在最為順暢的情況下十分樂于采取的對策3.SWOT分析步驟17構(gòu)造SWOT矩陣:優(yōu)勢、劣勢與機(jī)會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略制定行動計劃:即對SO、ST、WO、WT策略進(jìn)行甄別和選擇，確定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略。分析環(huán)境因素:羅列組織的內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，外部可能的機(jī)會與威脅3.SWOT分析步驟18

一、分析環(huán)境因素即羅列企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，可能的機(jī)會與威脅。

運用各種調(diào)查研究方法，分析出公司所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會因素和威脅因素，它們是外部環(huán)境對公司的發(fā)展直接有影響的有利和不利因素，屬于客觀因素，內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢因素和弱點因素，它們是公司在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素，屬主動因素，在調(diào)查分析這些因素時，不僅要考慮到歷史與現(xiàn)狀，而且更要考慮未來發(fā)展問題。

3.SWOT分析步驟19二、構(gòu)造SWOT矩陣

即優(yōu)勢、劣勢與機(jī)會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略。將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。在此過程中，將那些對公司發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面

二、構(gòu)造SWOT矩陣

即優(yōu)勢、劣勢與機(jī)會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略。將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。在此過程中，將那些對公司發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面

3.SWOT分析步驟20

三、制定行動計劃即對SO、ST、WO、WT策略進(jìn)行甄別和選擇，確定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略。

在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動計劃。制定計劃的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服弱點因素，利用機(jī)會因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。運用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來發(fā)展的可選擇對策。

根據(jù)《三國志》，《隆中對》的發(fā)生起始自“凡三往，乃見”等精練文字。207年冬至208年春，當(dāng)時駐軍新野的劉備在徐庶的建議下，三次到隆中（今南陽市臥龍崗或襄陽市古隆中）拜訪諸葛亮。前兩次都沒見到諸葛亮，第三次終于得見。《隆中對》中，諸葛亮為劉備分析了天下形勢，提出先取荊州為家，再取益州成鼎足之勢，繼而圖取中原的戰(zhàn)略構(gòu)想。三顧茅廬之后，諸葛亮出山成為劉備的軍師，劉備集團(tuán)之后的種種攻略皆基于此。SWOT分析法(2)SWOT分析法(2)SWOT分析法(2)隆中對原文亮躬耕隴畝，好為《梁父吟》。身長八尺，每自比于管仲、樂毅，時人莫之許也。惟博陵崔州平、潁川徐庶元直與亮友善，謂為信然。時先主屯新野。徐庶見先主，先主器之，謂先主曰：“諸葛孔明者，臥龍也，將軍豈愿見之乎？”先主曰：“君與俱來。”庶曰：“此人可就見，不可屈致也。將軍宜枉駕顧之。”由是先主遂詣亮，凡三往，乃見。因屏人曰：“漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵。孤不度德量力，欲信大義于天下；而智術(shù)淺短，遂用猖蹶，至于今日。然志猶未已，君謂計將安出？”亮答曰：“自董卓已來，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，以弱為強(qiáng)者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子而令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴蜀，此用武之國，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國富而不知存恤，智能之士思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政理；天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿，以迎將軍者乎？誠如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣。”先主曰：“善！”于是與亮情好日密。關(guān)羽、張飛等不悅，先主解之曰：“孤之有孔明，猶魚之有水也。愿諸君勿復(fù)言！”羽、飛乃止。SWOT分析法(2)SWOT分析法(2)4.SWOT案例分析

A公司是一家高科技企業(yè)，享有國家扶持政策，周邊金融環(huán)境寬松，研發(fā)力量強(qiáng)，產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平，生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升，公司資金開始緊張，管理不完善，銷售渠道也不夠完善，對市場反應(yīng)慢等問題開始出現(xiàn)。同時，由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進(jìn)步較快，新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn)，以前積極主動供應(yīng)商也明顯減少。

根據(jù)上述材料，回答下列問題：

A公司具有什么優(yōu)勢和劣勢以及機(jī)會和威脅？

4.1SWOT在企業(yè)管理中的應(yīng)用4.1.1蘋果(Apple,Inc)SWOT分析27優(yōu)勢Strengths獨特的品牌效益?，F(xiàn)在的蘋果公司不僅僅是一個營業(yè)額達(dá)79億美元的超級上市公司，同樣還是一個具有獨特品牌效應(yīng)的標(biāo)志。如今，蘋果的電子產(chǎn)品已經(jīng)被稱為高檔和高質(zhì)量的代名詞，買電腦、手機(jī)或播放器，蘋果是首選，人們往往都產(chǎn)生了這種普遍的認(rèn)同感。創(chuàng)新的魅力。在高科技企業(yè)中因創(chuàng)新而聞名，產(chǎn)品性能優(yōu)越，外觀漂亮，可以說標(biāo)新立異是它能夠成功的優(yōu)勢。4.1.1蘋果(Apple,Inc)SWOT分析28劣勢Weaknesses系統(tǒng)的兼容性。蘋果公司出產(chǎn)的系統(tǒng)，都僅限蘋果產(chǎn)品，與其他無兼容性，導(dǎo)致價格較高，非蘋果產(chǎn)品用戶無法更大的接觸蘋果產(chǎn)業(yè)面，使蘋果在擴(kuò)大試產(chǎn)的效益中產(chǎn)生了一定的抑制，無法更大化的發(fā)展市場。陌生的領(lǐng)域。在競爭激烈的電腦市場，數(shù)字客廳之爭同樣殘酷，而數(shù)字融合領(lǐng)域?qū)τ谔O果而言仍是一個陌生的環(huán)境。教父的隕落。首席執(zhí)行官史蒂夫●喬布斯的去世無疑是一重大損失，可能會削弱未來的競爭優(yōu)勢以及消費者對蘋果能否可持續(xù)發(fā)展的信心。4.1.1蘋果(Apple,Inc)SWOT分析29機(jī)會Opportunities新興市場的潛力巨大。摩根史丹利(MorganStanley)近日發(fā)布的一份針對中國消費者購買3G手機(jī)的調(diào)查顯示，30%受訪者計劃首選購買iPhone手機(jī)。如果中國及其它一些新興市場消費者紛紛購買像iPhone等高端手機(jī)，那么蘋果在這些市場的銷售無疑會以更快的速度增長。

智能電子產(chǎn)品方興未艾。由于智能手機(jī)仍處于高增長階段，加上iPad僅推出了AIR系列，這樣的增長前景使得蘋果的新產(chǎn)品看起來更具吸引力。如iphone4和4S、iPad2推出時的火爆場面，可以預(yù)見iphone6、iwatch等未來版本的市場吸引力。4.1.1蘋果(Apple,Inc)SWOT分析30威脅Threats蘋果公司面臨的威脅之一就是惠普公司的Slate,它就像正在沉睡的魔鬼。Slate運行Windows7操作系統(tǒng),配置USB端口，這使它與ipad相比，具有更多的應(yīng)用，能接更多外設(shè)。蘋果公司還面臨來自Google公司的ChromeOS操作系統(tǒng)、Andriod日趨成功、微軟的Kin智能手機(jī)、WindowsPhone7以及惠普和戴爾開始生產(chǎn)的新潮計算機(jī)的威脅。蘋果需要直接面對三星這樣在手機(jī)和平板電腦領(lǐng)域和其產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的電子巨頭。4.1.2淘寶SWOT分析

及競爭戰(zhàn)略思考淘寶雙11之后親，銷售完191億元的商品需要多長時間？天貓11·11購物狂歡節(jié)給出的答案是：24個小時。阿里巴巴集團(tuán)透露，截至今日零點，淘寶網(wǎng)11·11購物節(jié)支付寶總銷售額已經(jīng)達(dá)到191億元，創(chuàng)造了中國零售新紀(jì)錄，其中天貓（原淘寶商城）132億，淘寶59億。11日零時，天貓11·11購物狂歡節(jié)正式開始。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)實時提供的數(shù)據(jù)，11日零時開場10分鐘后，支付寶交易額即突破2.5億元。而在去年的11·11網(wǎng)購狂歡節(jié)中，破億用時8分鐘。24小時191億元的數(shù)字，也大幅超越了美國最大網(wǎng)上購物節(jié)“網(wǎng)絡(luò)星期一”（感恩節(jié)后的第一個星期一）的紀(jì)錄，去年“網(wǎng)絡(luò)星期一”共銷售12.5億美元，約合78億人民幣。在2011年百貨單店銷售榜單上，北京新光天地的年銷售額達(dá)到65億元，穩(wěn)居全國百貨單店銷售、利潤排名第一。但天貓昨天一天191億元的銷售額，夠中國最“?！钡陌儇浌久?年。SWOT分析法(2)淘寶劣勢淘寶機(jī)遇淘寶挑戰(zhàn)淘寶可采取的競爭戰(zhàn)略個性化你的店鋪了解淘寶淘寶優(yōu)勢了解淘寶淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分，是目前亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。19.5億2010單日交易峰值4000萬日均訪問量淘寶網(wǎng)——亞洲最大的網(wǎng)上商圈在線商品數(shù)8億2010年平均每分鐘4.8萬件淘寶>80%230家淘寶網(wǎng)——以消費者為中心的門戶消費市場B2C（企業(yè)對個人）C2C（個人對個人）消費者門戶淘寶商城/電器城//無名良品/吃喝玩樂/Hitao裝扮/淘花娛樂消費者社區(qū)論壇/資訊/個人空間日均訪問量：4000萬，名列全球第4大中文網(wǎng)站淘寶劣勢淘寶機(jī)遇淘寶挑戰(zhàn)淘寶可采取的競爭戰(zhàn)略個性化你的店鋪了解淘寶淘寶優(yōu)勢淘寶優(yōu)勢品牌知名度高

品牌知名度高，平臺流量大且活躍網(wǎng)購商品選擇范圍大，淘寶品牌對于一些大的廠商甚直B2C具有很大的吸引力良好的企業(yè)形象

高度的凝聚力，使用戶在交易同時交更多朋友淘寶是中國電子商務(wù)領(lǐng)域的開拓者、領(lǐng)導(dǎo)者資源豐富

豐富的商品、賣家可供選擇豐富的商品帶來低廉的價格便捷的購物渠道

商品送貨上門方便可靠的支付方式：支付寶淘寶劣勢淘寶機(jī)遇淘寶挑戰(zhàn)淘寶可采取的競爭戰(zhàn)略個性化你的店鋪了解淘寶淘寶優(yōu)勢淘寶劣勢假貨泛濫

大量的水貨、假貨打擊了消費者的購物信心，同時也影響了真品賣家的銷售。極易牽涉到買賣雙方，以及平臺與商家的法律糾紛基礎(chǔ)服務(wù)滯后評價系統(tǒng)以及物流服務(wù)一直是淘寶發(fā)展的軟肋信譽(yù)炒作灰色產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)運而生模式易于復(fù)制

競爭環(huán)境惡劣，電子商務(wù)的模式極易復(fù)制淘寶當(dāng)年打敗易趣的免費策略被拍拍、百度完整克隆商家資源流失

在淘寶成長起來的商家急欲自立門戶，成立自己的購物平臺，從淘寶獨立出來，勢必會帶走一定的客流量淘寶劣勢淘寶機(jī)遇淘寶挑戰(zhàn)淘寶可采取的競爭戰(zhàn)略個性化你的店鋪了解淘寶淘寶優(yōu)勢淘寶的機(jī)遇政府支持

各級政府出臺一系列扶持性措施，在規(guī)范行業(yè)運營的同時，幫助網(wǎng)上零售業(yè)靈活發(fā)展，提供了寬松的政策環(huán)境市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化

經(jīng)過金融危機(jī)的剛性調(diào)整和重新洗牌，市場的內(nèi)部環(huán)境和環(huán)境更趨優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)普及率上升

二三線城市及農(nóng)村的網(wǎng)民不斷增加，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知度提高新興的購物模式

淘寶搶先一步推出了無線購物服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)購物更方便快捷淘寶劣勢淘寶機(jī)遇淘寶挑戰(zhàn)淘寶可采取的競爭戰(zhàn)略個性化你的店鋪了解淘寶淘寶優(yōu)勢淘寶的挑戰(zhàn)競爭對手眾多

淘寶雖然目前處于C2CB2C的領(lǐng)先地位，但是其它幾家購物平臺步步緊逼，使淘寶充滿危機(jī)感支付寶收到挑戰(zhàn)

支付寶收到財付通、百付通等支付平臺的挑戰(zhàn)，支付寶與銀行、保險等的合作急需找到雙贏的合作模式物流服務(wù)落后

淘寶缺乏統(tǒng)一的物流配送機(jī)制，物流公司魚龍混雜，水平層次不齊，已嚴(yán)重制約了淘寶的發(fā)展法律法規(guī)不完善

網(wǎng)絡(luò)購物的法律法規(guī)尚不完善，交易糾紛呈上升趨勢淘寶劣勢淘寶機(jī)遇淘寶挑戰(zhàn)淘寶可采取的競爭戰(zhàn)略個性化你的店鋪了解淘寶淘寶優(yōu)勢

淘寶主業(yè)的定位應(yīng)該是以直接影響消費者購物的網(wǎng)上商品種類、購物環(huán)境、物流配送等基礎(chǔ)交易服務(wù)為核心，以廣告、推廣服務(wù)、交易數(shù)據(jù)的云計算、信譽(yù)評價為增值業(yè)務(wù)。舉措：調(diào)整淘寶評價系統(tǒng)、交易流程、商品管理、交易數(shù)據(jù)和支付平臺等平臺輸出。開放數(shù)據(jù)，與上游廠商、賣家合作開發(fā)出適合消費者需求的商品，逐步的清楚假貨，實現(xiàn)品牌升級。B2C淘寶戰(zhàn)略建議做強(qiáng)、做大，把淘寶做成網(wǎng)絡(luò)購物基地

加大投資力度，快速擴(kuò)大主業(yè)規(guī)模，有利于企業(yè)降低成本和改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。淘寶要實現(xiàn)戰(zhàn)略密保，必須切實完善資本運營能力，增強(qiáng)資本運作力度，抓好主業(yè)，發(fā)展外延擴(kuò)張的道路來實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。B2C淘寶戰(zhàn)略建議通過資本運營，加快主營業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大

隨著電子商務(wù)平臺發(fā)展競爭的不斷加劇，人才特別是策劃創(chuàng)意人才的需求加大。淘寶應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度和企業(yè)文化建設(shè)的高度來審視人才培養(yǎng)和人才結(jié)構(gòu)上的不足，創(chuàng)造脫穎而出的人才激勵機(jī)制，確立國際化的人才開發(fā)思路。以人才構(gòu)成國際化、人才素質(zhì)國際化、人才空間活動國際化為基本思路。B2C淘寶戰(zhàn)略建議培育發(fā)展人才隊伍4.1.2星巴克的SWOT分析starbuckscoffeeSWOT分析法(2)星巴克的歷史1970s首家星巴克咖啡店在西雅圖開張

1971年，杰拉德·鮑德溫和戈登·波克在美國西雅圖開設(shè)第一家極品咖啡豆和香料的專賣店星巴克公司。星巴克是靠咖啡豆起家的咖啡公司。SWOT分析法(2)

星巴克品牌識別：星巴克的綠色徽標(biāo)是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標(biāo)是1971年由西雅圖年輕設(shè)計師泰瑞·赫克勒從中世紀(jì)木刻的海神像中得到靈感而設(shè)計的。標(biāo)識上的美人魚像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。二十年前星巴克創(chuàng)建這個徽標(biāo)時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”，竟然與麥當(dāng)勞的“m”一道成了美國文化的象征。SWOT分析法(2)1980s

霍華德.舒爾茨1982年加入星巴克,擔(dān)任市場和零售營運總監(jiān)

1985年星巴克公司正式成立。1987年，霍華德·舒爾茨（HowardSchultz）斥資400萬美元收購了星巴克，與他旗下的“每日”咖啡合并,并開出了第一家銷售滴濾咖啡和濃縮咖啡飲料的門店。從此，帶領(lǐng)公司跨越了數(shù)座業(yè)務(wù)發(fā)展的里程碑，推動了星巴克向意式咖啡館的轉(zhuǎn)型，并完全以自己的理念來經(jīng)營星巴克，為公司注入了長足發(fā)展的動力。SWOT分析法(2)1990s在美國其他地區(qū)開花,接著走向世界。1990年，星巴克門店就超過了100家。1992年，星巴克在紐約納斯達(dá)克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動了公司業(yè)務(wù)增長和品牌發(fā)展。從此進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。SWOT分析法(2)1996年，星巴克開始向全球擴(kuò)張，第一家海外店開在東京。據(jù)說，星巴克每8個小時就會新開一家咖啡店。

要使任何一家地級市的星巴克門店與西雅圖派克市場店的咖啡品質(zhì)和服務(wù)保持一致，依靠的是強(qiáng)大的組織能力，即星巴克的價值觀和管理制度,使產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入每個星巴克人的心里。

SWOT分析法(2)2000s目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸50多個國家擁有超過17,000多家咖啡店。

按照星巴克的要求，無論在哪里，每一家門店都要和其他1.7萬家門店一樣，提供統(tǒng)一口味的咖啡，熱情的微笑，并擁有共同的價值觀。

SWOT分析法(2)鑒于星巴克獨特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國《財富》雜志評為“最受尊敬的企業(yè)”?！渡虡I(yè)周刊》評出的2001年全球100個最佳品牌中，星巴克排名第88位。但《商業(yè)周刊》稱星巴克是“最大的贏家”，因為在許多著名品牌價值大跌的同時，它的品牌價值猛增38％，在100個品牌中位居第一！SWOT分析法(2)優(yōu)勢（STRENGTH）經(jīng)營模式：根據(jù)世界各地不同的市場情況采取靈活的投資與合作模式，多以直營經(jīng)營為主。充分運用“體驗”：星巴克認(rèn)為他們的產(chǎn)品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗。另外，星巴克更擅長咖啡之外的“體驗”：如氣氛管理、個性化的店內(nèi)設(shè)計、暖色燈光、柔和音樂等。就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)售賣歡樂一樣，星巴克把美式文化逐步分解成可以體驗的東西。產(chǎn)品：星巴克主要賣的是咖啡與自家的咖啡豆，除此之外，其實星巴克賣的也是一種味道與感覺，也是所謂的無形氛圍，星巴克與一般咖啡店不同的地方，是給人一種極負(fù)人文時尚的摩登感，這是與其他咖啡店不同之處。地點：以人潮多的商圈為主，此外更以車站等交通地點更為頻繁，因為除了賣給想喝的人外，也可提供一個短暫休憩的地點。SWOT分析法(2)星巴克的品牌文化

“星巴克”這個名字來自美國作家麥爾維爾的小說《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麥爾維爾在美國和世界文學(xué)史上有很高的地位，他的讀者群并不算多，主要是受過良好教育、有較高文化品位的人士。從星巴克這一品牌名稱上，就可以清晰地明確其目標(biāo)市場的定位——不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。SWOT分析法(2)星巴克產(chǎn)品多元化發(fā)展星巴克咖啡已經(jīng)在全球大部分時尚年輕人和城市白領(lǐng)中非常流行。除咖啡之外，星巴克也提供諸如茶、餡餅、蛋糕等。有些星巴克店甚至位于超級市場，書店這樣的本地商店里（星巴克公司并沒有經(jīng)營這些超級市場或者書店）。一般來說，星巴克咖啡的價格不會高于其他競爭者。SWOT分析法(2)劣勢（WEAKNESS）本土化問題尚且先把“一萬家”的龐大數(shù)目放到一邊，眼下星巴克更重要的是中國的本土化問題。任何一個從國外進(jìn)入中國的企業(yè)，一定要考慮本土化的問題，星巴克在中國一方面要考慮到政策和市場的不成熟，法律法規(guī)的不完善，況且，國內(nèi)整個社會的誠信體系還沒有建立起來。對于星巴克來說，一定要謹(jǐn)慎地尋找合作伙伴，謹(jǐn)慎地調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，選擇自己本土化的模式，這其中包括管理模式、合作模式和產(chǎn)品模式，這都是星巴克需要關(guān)心的問題。資金問題但凡對星巴克有點了解的人都會注意到一個現(xiàn)象，星巴克店面的選址總是遵循這樣一個規(guī)律——租金昂貴的城市繁華地段。眾所周知，星巴克對于大眾來說是奢侈品，為了保證星巴克的客源，如此選址也是權(quán)益之舉。據(jù)了解，星巴克在上海開一家新店需要200萬，而收回直營后的星巴克計劃在中國的門店數(shù)量增加到500家以上，對于星巴克來說，需要大量的資金來為其開拓新店。星巴克能否“單槍匹馬”開拓市場，同時解決資金、人力以及后備資源的龐大需求，將成為未來考驗星巴克的一道難題。SWOT分析法(2)機(jī)遇（OPPORTUNITY）一統(tǒng)中國市場星巴克在華的經(jīng)營模式最初是以許可授權(quán)區(qū)域合作伙伴的方式進(jìn)行的。星巴克總部收取特許經(jīng)營商的專利金后，將星巴克的商標(biāo)使用權(quán)授予特許經(jīng)營商使用，總部只能在特許經(jīng)營商的營業(yè)收入中提取少量固定比例的提成。上海統(tǒng)一星巴克咖啡有限公司行使其在上海、杭州和蘇州等江南地區(qū)的代理權(quán)；美心星巴克餐飲(南中國)有限公司目前擁有在中國澳門、廣東和海南的星巴克經(jīng)營權(quán)；北京、天津為主的中國北方地區(qū)的代理權(quán)授予了北京美大咖啡有限公司。短短幾年的時間，中國區(qū)成為星巴克全球業(yè)務(wù)中的一個亮點。香港星巴克分店開業(yè)第一個月就創(chuàng)下了全球最快盈利紀(jì)錄,上海統(tǒng)一星巴克發(fā)展堪稱“奇跡”，在兩年內(nèi)就獲得了3200萬元的利潤。這使得星巴克總部眼紅不已，如果能將這些代理權(quán)統(tǒng)一收回并能在此基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展壯大，那么星巴克在中國餐飲市場的地位真是無法估量。SWOT分析法(2)掌握主動權(quán)，收割中國市場果實前不久，星巴克全球董事長霍華德?舒爾茨訪華時，向媒體披露：星巴克將改變過去在中國的經(jīng)營模式——叫停特許經(jīng)營，回收股權(quán)，星巴克將在華變身為獨資直營。并計劃將中國打造成星巴克最大的海外市場，門店數(shù)量由現(xiàn)在的100家增加到500家以上，超過加拿大和日本。目前，星巴克已經(jīng)完成了對上海統(tǒng)一星巴克股權(quán)和廣東美心星巴克的控股。只是占據(jù)星巴克中國半壁江山的掌控著100%股權(quán)的美大星巴克還在僵持著，并依靠其在中國較大的影響力，與星巴克總部叫板。不過，就事實而言，星巴克總部收回北京美大的特許權(quán)是必然的，收回特許權(quán)只是一個時間和過程的問題。SWOT分析法(2)星巴克在中國自1998年3月，星巴克進(jìn)入臺灣，1999年1月進(jìn)入北京，2000年5月進(jìn)入上海以來，目前星巴克已成為了國內(nèi)咖啡行業(yè)的第一品牌。進(jìn)入中國以來，星巴克已在包括香港、臺灣和澳門在內(nèi)的大中華區(qū)開設(shè)近500家門店，其中包括中國大陸22個城市的230多家門店。

SWOT分析法(2)1998.3進(jìn)入中國臺灣，開出第一家店1999.1進(jìn)入中國大陸，在北京國貿(mào)開出中國大陸和華北地區(qū)第一家門店2000.5進(jìn)入華東，在上?；春Ｂ妨Ρ４髽情_出第一家店2000.5進(jìn)入中國香港，開出第一家店2002.8進(jìn)入中國澳門，開出第一家店2002.10進(jìn)入華南，在深圳中信銀行開出華南第一家店2005.4進(jìn)入青島，開設(shè)中國第一家獨資店2005.9進(jìn)入東北，在大連開設(shè)東北第一家店2005.9進(jìn)入西南，在成都開設(shè)西南第一家店2005.9設(shè)立星巴克中國教育項目，幫助改善中國特別是西部地區(qū)的教育狀況2005年底，在上海成立大中華區(qū)支持中心，負(fù)責(zé)中國大陸和港澳臺地區(qū)的經(jīng)營管理2006.10收購北京美大有限公司多數(shù)股權(quán)，獲得北京和天津地區(qū)營運權(quán)2006.11進(jìn)入西北，在西安開設(shè)西北第一家店SWOT分析法(2)目前，星巴克正積極拓展大陸二線市場，致力于在不久的將來使中國成為星巴克在美國之外最大的國際市場。此外，公司秉承在全球一貫的文化傳統(tǒng)，積極融入中國地方社區(qū)和文化，做負(fù)責(zé)任的中國企業(yè)公民。SWOT分析法(2)2005年9月，公司出資4000萬元人民幣設(shè)立“星巴克中國教育項目”，專門用于改善中國教育狀況，特別是幫助中西部貧困的地區(qū)的教師和學(xué)生。其中首筆捐贈已與中國宋慶齡基金會合作開展“西部園丁培訓(xùn)計劃”。2005年底，星巴克在上海成立中華區(qū)總部，主要負(fù)責(zé)星巴克大中華區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展、市場開拓和營運等事務(wù)。SWOT分析法(2)威脅（THREAT）急劇擴(kuò)張后的潛在風(fēng)險：開設(shè)新店的投資壓力巨大。同時，由于星巴克不允許加盟，所以經(jīng)營者非但不能像其他咖啡店那樣靠加盟金坐收漁翁之利?，F(xiàn)實和潛在的競爭者眾多。中國內(nèi)地市場已有的臺灣上島咖啡、日本真鍋咖啡，以及后來進(jìn)入的加拿大百詒咖啡等無不把星巴克作為其最大的競爭對手，“咖啡大戰(zhàn)“的上演已經(jīng)不可避免。而綜合分析認(rèn)為，星巴克面臨的競爭對手不止于這些，大致可分為四大類：1.咖啡同業(yè)競爭：連鎖或加盟店如西雅圖咖啡、伊是咖啡、羅多倫咖啡及陸續(xù)進(jìn)入市場的咖啡店及獨立開店咖啡店。2.便利商店的競爭：便利商店隨手可得的鐵罐咖啡、鋁罐包裝咖啡、方便式隨手包沖泡咖啡。3.快餐店賣咖啡：麥當(dāng)勞快餐店、得州漢堡、肯德基快餐店等以便利為主咖啡機(jī)沖泡的咖啡。4.定點咖啡機(jī)：駐立于機(jī)場、休息站以便利為主，隨手一杯咖啡機(jī)沖泡的咖啡，或鐵罐咖啡、鋁鉑包裝咖啡。SWOT分析法(2)星巴克成功的秘密優(yōu)質(zhì)卓越的體驗情境體驗：營造一種溫馨的家的和諧氛圍和個人的第三空間

產(chǎn)品體驗：使用的咖啡豆都是來自世界主要的咖啡豆產(chǎn)地的極品服務(wù)體驗：它認(rèn)真對待每一位顧客，一次只烹調(diào)顧客那一杯咖啡獨特的品牌定位品牌定位：注重享受、休閑、知識、人本富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)品牌識別：一個貌似美人魚的雙尾海神形象成為了美國文化的象征品牌傳播：以口碑傳播的方式來推動星巴克目標(biāo)顧客群的成長充滿活力的創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新：空中回旋的典雅音樂，高速無線的上網(wǎng)服務(wù)神秘顧客：建立了一系列考評機(jī)制,檢驗品牌標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟創(chuàng)新：采用品牌聯(lián)盟迅速擴(kuò)大品牌優(yōu)勢SWOT分析法(2)星巴克已經(jīng)成為全球最大的咖啡連鎖店

星巴克（Starbucks）咖啡公司，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商、烘焙者和星巴克品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。此外，公司通過與合資伙伴生產(chǎn)和銷售瓶裝星冰樂咖啡飲料、冰搖雙份濃縮咖啡和冰淇淋，通過營銷和分銷協(xié)議在零售店以外的便利場所生產(chǎn)和銷售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不斷拓展泰舒茶、星巴克音樂光盤等新的產(chǎn)品和品牌。SWOT分析法(2)星巴克starbucks星巴克咖啡不只是一杯飲品……它是一種沉溺，一種個人的儀式。星巴克給您的不只是一杯上等的咖啡，還有友好的朋友，一流的音樂和一個悠閑歡快的聚會場所。SWOT分析法(2)如何做個人規(guī)劃SWOT分析71SWOT分析是檢查個人技能、能力、職業(yè)、喜好和職業(yè)機(jī)會的有用工具如你對自己做個細(xì)致的SWOT分析，那么你會很明了地知道自己的個人優(yōu)勢和劣勢在哪里，并且你會仔細(xì)的評估出自己所感興趣的不同職業(yè)道路的機(jī)會和威脅所在。4.2SWOT在職業(yè)規(guī)劃中的應(yīng)用SWOT職業(yè)規(guī)劃的4步驟721.評估自己的優(yōu)勢和劣勢2.找出職業(yè)機(jī)會和威脅3.列出今后5年內(nèi)你的職業(yè)目標(biāo)4.列出一份今后5年的職業(yè)行動計劃4.2.1評估自己的優(yōu)勢和劣勢73

做一份表格列出自己喜歡做的事情和長處所在和不喜歡做的事情和短處所在列出自認(rèn)為所具備的很重要的優(yōu)勢和對你的職業(yè)選擇產(chǎn)生影響的劣勢

然后再從中標(biāo)出那些你認(rèn)為對你很重要優(yōu)、劣勢兩種選擇努力去改正你常犯的錯誤，提高你的技能放棄那些對你不擅長的技能要求很高的職業(yè)個人SWOT分析優(yōu)勢(S)高學(xué)歷人際關(guān)系良好正確價值觀能獨立自主有專業(yè)知識劣勢(W)過于理想化主觀意識過強(qiáng)4.2.2找出職業(yè)機(jī)會和威脅75不同的行業(yè)（包括這些行業(yè)里不同的公司）都面臨不同的外部機(jī)會和威脅

列出自己感興趣的一兩個行業(yè)，然后認(rèn)真地評估這些行業(yè)所面臨的機(jī)會和威脅。個人SWOT分析機(jī)會(O)就業(yè)市場越來越傾向于高學(xué)歷者現(xiàn)今高科技就業(yè)市場蓬勃發(fā)展，高級人才卻不足威脅(T)無法屈就低職位、低薪水所從事職業(yè)與市場需求的行業(yè)不符該行業(yè)競爭者眾多4.2.3列出今后5年內(nèi)你的職業(yè)目標(biāo)77列出最想實現(xiàn)的3~5個目標(biāo)希望從事哪一方面的工作管理多少人何種職位薪水到哪個級別…注意:必須竭盡所能地發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，使之與行業(yè)提供的工作機(jī)會圓滿匹配4.2.4列出一份今后5年的職業(yè)行動計劃78列出要達(dá)成上述每一目標(biāo)的具體行動計劃如何做需要哪些資源和幫助