淘寶店鋪策劃書

淘寶店丹鋪丹策服劃飾書名品店TOC\o"1-1"\h\z\u目錄一、市場(chǎng)背景 1二、市場(chǎng)調(diào)查 1三、淘寶網(wǎng)店定位 1四．網(wǎng)店的目標(biāo) 2五．網(wǎng)店介紹 2六、店鋪經(jīng)營(yíng) 5七．淘寶開店的支付方式選擇 11八．網(wǎng)上開店的送貨方式選擇 11九．網(wǎng)店推廣策略 12十、網(wǎng)絡(luò)促銷 13十一：店鋪分析 14十二.我們店鋪 16十三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、制定整改完善方案 17十四、團(tuán)隊(duì)介紹 17一、市場(chǎng)背景隨著信息時(shí)代以及電子商務(wù)的發(fā)展?！疤詫殹币呀?jīng)成為一種流行趨勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。人們對(duì)個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時(shí)尚、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情讓你快樂(lè)，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會(huì)選擇符合自己服裝來(lái)顯示自身的個(gè)性。二、市場(chǎng)調(diào)查1、市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的路徑。2、競(jìng)爭(zhēng)者。目前在市場(chǎng)上的服裝種類繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷售。3、消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)服裝的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元~500元。三、淘寶網(wǎng)店定位本店主要經(jīng)營(yíng)女裝，青年女性作為主要的銷售對(duì)象，選擇（18-30歲的女性）作為客戶群。服裝的類型有多種多樣不管在品種、地質(zhì)、色彩、價(jià)格方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以溫馨為主題讓所有進(jìn)入我店的顧客都有一個(gè)好的心。本店的經(jīng)營(yíng)理念：客戶的需求，用戶的滿意。服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的態(tài)度；為你把我每一關(guān)我們精心為您選好優(yōu)質(zhì)原材料我們細(xì)心為您紡好每一根線我們?yōu)楸M心您檢查好每一個(gè)細(xì)節(jié)。四．網(wǎng)店的目標(biāo)1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂(lè)、簡(jiǎn)單生活。2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。為了提高自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷，了解客戶需求；第二個(gè)階段：確定貨源，開發(fā)客戶；第三個(gè)階段：淘寶網(wǎng)店開張、維護(hù)；第四個(gè)階段：宣傳推廣；第五個(gè)階段：網(wǎng)店進(jìn)入正軌經(jīng)營(yíng)；第六個(gè)階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站；第七個(gè)階段：將網(wǎng)店做強(qiáng)做大；五．網(wǎng)店介紹A．店名1）簡(jiǎn)潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂且讀起來(lái)要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來(lái)坳口，就不容易為瀏覽者熟記。2）別具一格，獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬(wàn)萬(wàn)，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。3）與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營(yíng)商品，要選擇一個(gè)讓人從名子就看出你的經(jīng)營(yíng)范圍的名子，如果名子與商品無(wú)關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。因此我們選擇了“丹丹服飾”。B．店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告漂亮的店標(biāo)、店鋪介紹與公告是不可缺少的喲，千萬(wàn)不要讓這些地方空著，做一個(gè)漂亮的店標(biāo)，公告寫上您的促銷說(shuō)明，店鋪介紹可以寫上主營(yíng)項(xiàng)目，再寫些小文，買家會(huì)感覺(jué)到你的用心喲，用心的賣家是會(huì)令買家安心的。在店鋪介紹中我們有相關(guān)的退還政策，相應(yīng)的退還情況以及流程。達(dá)到與顧客的長(zhǎng)期友好合作，使顧客可以放心購(gòu)買。C．頭像與簽名論壇是淘寶非常好的一個(gè)交流窗，當(dāng)然也是宣傳的好地方喲，發(fā)廣告貼是被明令禁止的，所以，要將廣告做到論壇頭像與簽名上喲，有不少的客戶，都是通過(guò)論壇找來(lái)的，頭像跟簽名功不可沒(méi)。論壇頭像和旺旺名片上的頭像相同，每當(dāng)淘友與您聊天的時(shí)候，他會(huì)看到你的頭像，如果頭像做得很漂亮，廣告效果就達(dá)到啦。D.商品上架時(shí)間要選擇最佳時(shí)間，因?yàn)樘詫毜纳唐肥前凑丈唐肥Ｓ鄷r(shí)間排位的，即商品剩余時(shí)間最短，就排在最前面，晚上八九點(diǎn)是客流量最大的時(shí)候，所以這個(gè)時(shí)間段商品上架容易讓瀏覽者看到。并且分批上架，時(shí)間周期為7天。E、良好的溝通可以制作調(diào)查表來(lái)收集顧客的意見(jiàn)，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。而顧客對(duì)參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)備加喜愛(ài)，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問(wèn)，幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個(gè)別化。F、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購(gòu)物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷。G、服務(wù)與售后寶貝賣出不代表交易就此結(jié)束了，還有售后服務(wù)呢，對(duì)自己的寶貝有信心的賣家，售后服務(wù)都做得非常好，不管是技術(shù)支持，還是退換貨服務(wù)，都要做到位，才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。我們的退還政策a、退換政策：1)、未經(jīng)穿著的和包裝及吊牌齊全的，如果收到買家退回的衣服無(wú)原廠包裝袋或吊牌，需要收取買家10元手續(xù)費(fèi)；2)、凡在本店購(gòu)物，均可在收貨后7日內(nèi)無(wú)條件退換貨。退換貨所產(chǎn)生的所有運(yùn)費(fèi)由買家來(lái)承擔(dān)；3)、由于商品具有的時(shí)效性和季節(jié)性，請(qǐng)務(wù)必于收到商品48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系店主旺旺；4)、若因衣服本身質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的退換，經(jīng)過(guò)核實(shí)，運(yùn)費(fèi)由本店承擔(dān)（運(yùn)費(fèi)由顧客先擔(dān)負(fù)，收到后郵費(fèi)按本店快遞標(biāo)準(zhǔn)退回客戶手中，到付本店一率不簽收）；5)、因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題引起的退換貨，本店只提供換同款同色同尺碼。因?yàn)椴慌懦锌腿藶榱藫Q尺碼或款式而將衣服故意損壞的情況，請(qǐng)買家理解。關(guān)于本店對(duì)不屬于質(zhì)量問(wèn)題情況的解釋：線頭、褶皺、色差；不影響整體穿著的瑕疵，如里襯、邊角等不明顯處開線，縫制不齊,淡色衣服上的暇斑、污點(diǎn)；實(shí)物品質(zhì)與圖片有差距，如面料使用、做工精細(xì)度衣服的實(shí)際尺碼和尺碼標(biāo)表存在一定的偏差，由于面料厚度，裁剪，編制等緣故無(wú)法避免會(huì)有2CM左右的偏差。我們不承擔(dān)以衣服的尺寸與所標(biāo)示尺寸相差2-3CM而退換貨產(chǎn)生的郵費(fèi)。b、不予退換貨的情況：1）、不提供照片，不與店主聯(lián)系直接發(fā)回衣服，衣服人為損壞等情況下，不予受理。2）、超過(guò)退換期限的（以快遞單上客戶簽收日期為準(zhǔn)的7天內(nèi)）過(guò)期不予受理3）、售出商品如本方已下架或停售，無(wú)論大小顧客一律不予調(diào)換。4）、應(yīng)客戶要求而特別定制的商品。c、退換貨流程：退換貨的原因、定單號(hào)等相關(guān)情況；1）、客戶可以通過(guò)旺旺、QQ、電話聯(lián)系，并告知貨均需采用快遞的方式寄回，平郵方式不予受理。2）、店主收到其退換貨信息后，以旺旺、QQ、電話等方式與客戶取得聯(lián)系；3）、符合退換貨政策的，將立即按照上述規(guī)則辦理其相關(guān)手續(xù)；4）、由于商品具有的時(shí)效性和季節(jié)性，所有退“丹丹服飾”就是因?yàn)榉?wù)熱情，售后服務(wù)依舊熱情，有了不少回頭客，而且還有老客人介紹來(lái)新客人喲，客人多了，就會(huì)有客人在自覺(jué)或不自覺(jué)地給你做宣傳了。六、店鋪經(jīng)營(yíng)（一）店鋪策略（1）我們應(yīng)該在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細(xì)，同時(shí)要把注意的事項(xiàng)說(shuō)明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。（2）店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺(jué)得你很專業(yè)，很有踏實(shí)感。（3）店鋪內(nèi)的公告欄不要空著。（4）我們要讓旺旺常在線，利用這個(gè)便利的工具，非常方便與對(duì)方的溝通。當(dāng)你不在電腦旁，請(qǐng)改變狀態(tài)為離開或者其他，同時(shí)，記得放一個(gè)自動(dòng)回復(fù)。這樣的好處是，如果對(duì)方收到了自動(dòng)回復(fù)，就知道你不在，暫時(shí)就不會(huì)繼續(xù)發(fā)消息給你，而如果你沒(méi)有，買家可能你以為不愛(ài)理人呢。可能就去找其他賣家了。記得多利用狀態(tài)和自動(dòng)回復(fù)。（二）經(jīng)營(yíng)策略（1）樹立品牌。以店名為品牌－－可以在網(wǎng)絡(luò)上邀約一些服裝同行，用同一個(gè)店名，通過(guò)各地加盟店連鎖經(jīng)營(yíng)，形成品牌效應(yīng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。淘寶的裝修首先就要起一個(gè)吸引人的店名，起名要注意幾個(gè)原則：1）簡(jiǎn)潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂且讀起來(lái)要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來(lái)坳口，就不容易為瀏覽者熟記。2）別具一格，獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬(wàn)萬(wàn)，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。3）與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營(yíng)商品，要選擇一個(gè)讓人從名子就看出你的經(jīng)營(yíng)范圍的名子，如果名子與商品無(wú)關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。4）用字吉祥，給人美感。用一些符合中國(guó)人審美觀的字樣，你的店名應(yīng)該讓人看起來(lái)就有一種美感，不要?jiǎng)ψ咂h，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會(huì)適得其反。5）對(duì)于網(wǎng)店的裝修除了起一個(gè)好聽(tīng)的名子，還要做其它的工作，包括設(shè)計(jì)一個(gè)精美的店鋪匾額。6）做出自己的店主肖像。7）創(chuàng)作一句過(guò)眼難忘的廣告語(yǔ)，譬如流光魅影，花樣年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此美麗——嗜屋等等。8）寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩?？傊械囊磺卸紴榱藢⒆约旱木W(wǎng)店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過(guò)來(lái)瀏覽你的小店，購(gòu)買你的商品。（2）做散貨，靈活性大。店內(nèi)集合多種品牌，多種風(fēng)格，擴(kuò)大顧客群。（3）進(jìn)貨渠道1）批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。2）廠家直接進(jìn)貨：正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。3）批發(fā)商處進(jìn)貨：一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問(wèn)題講清楚。4）吃進(jìn)庫(kù)存或清倉(cāng)產(chǎn)品因?yàn)樯碳壹庇谔幚?，這類商品的價(jià)格通常是極低，如果你有足夠的侃價(jià)能力和經(jīng)濟(jì)能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤(rùn)。吃進(jìn)這些產(chǎn)品，你一定要對(duì)質(zhì)量有識(shí)別能力，同時(shí)能把握發(fā)展趨勢(shì)并要建立好自己的分銷渠道。5）尋找特別的進(jìn)貨渠道如果你在香港或是海外有親戚朋友，就可以由他們幫忙，進(jìn)到一些國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上看不到的商品或是價(jià)格較高的產(chǎn)品，比如你可以找人從香港進(jìn)一些化狀品、品牌箱包等，也可以從日本進(jìn)一些相機(jī)等電子產(chǎn)品，還可以從俄羅斯進(jìn)一些工藝品。如果你工作、生活在邊境，就可以辦一張通行證，自己親自出去進(jìn)貨，這樣就很有特色或是價(jià)格優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)供貨，降低成本。在網(wǎng)絡(luò)上尋找兩三個(gè)或更多的供貨商，服裝店根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)登錄供貨商網(wǎng)站選購(gòu)自己需要的服裝，因?yàn)椴挥密囐M(fèi)，可以采取多次少量進(jìn)貨的方式，大大降低了成本，能緊扣市場(chǎng)需求，減少庫(kù)存。（4）產(chǎn)品的定價(jià)由于我們是剛剛開起的店鋪來(lái)說(shuō)，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)我們主要采取以下方法：1）成本定價(jià)法成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤(rùn)定價(jià)，一般在成本上加上20%。2）市場(chǎng)定價(jià)法:即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。3）特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，企業(yè)有意識(shí)地將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開銷路或者是擴(kuò)大銷售的目的，如常見(jiàn)的大減價(jià)和大拍賣，就屬于這種策略。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會(huì)損害企業(yè)的形象。4）定價(jià)的原則a、銷售價(jià)格要保證自己的基本利潤(rùn)點(diǎn)，不要輕易降價(jià)，也不要定價(jià)太高，定好的價(jià)格不要輕易去改。b、包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格c、網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。d、店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品可以拉開檔次，有高價(jià)位的，也有低價(jià)位的，有時(shí)為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售，主要是吸引眼球，增加人氣e、如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)情況，可以利用比較購(gòu)物網(wǎng)站（推薦），在上面輸入自己要經(jīng)營(yíng)的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報(bào)價(jià)，然后確定出自己的報(bào)價(jià)。f、如果自己愿意接受的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)售價(jià)，直接用一口價(jià)就可以了；如果實(shí)在不確定市場(chǎng)定價(jià)或者想要吸引更多買家，可以采用競(jìng)價(jià)的方式。優(yōu)質(zhì)低價(jià)經(jīng)營(yíng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。成本降低了，不要貪利潤(rùn)，同等質(zhì)量的衣服，一定要比周邊的服裝店更低價(jià)，給顧客實(shí)惠，就是給自己開辟了發(fā)展的道路。這樣既樹立了品牌，有做了散活，兩全其美。七．淘寶開店的支付方式選擇目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡(jiǎn)單，增加了已方的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。八．網(wǎng)上開店的送貨方式選擇目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約需7-15天。2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多。3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。4）掛號(hào)信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。5）其它快遞，目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對(duì)方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以用貨到付款的方式。九．網(wǎng)店推廣策略1）利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。2）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。注意一般不要采用直接發(fā)廣告的形式，一般的論壇對(duì)于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網(wǎng)店地址與大概的經(jīng)營(yíng)范圍包括在簽名檔里，無(wú)形中會(huì)引起許多閱讀者的注意，進(jìn)入你的網(wǎng)店，進(jìn)而成為你的客戶。3）發(fā)貼各家有各家的宣傳方式，有的人到論壇發(fā)貼，當(dāng)然不是廣告貼喲，發(fā)貼也是一個(gè)帶來(lái)顧客，讓大家知道您的店鋪的方式喲，貼子的含金量越高，廣告效應(yīng)就越強(qiáng)，利用更多的其它網(wǎng)絡(luò)，提升店鋪爆光率。4)搜索引擎。網(wǎng)海茫茫，想要更多的人找到你，或者找到你的產(chǎn)品，就不可以忽略搜索引擎的作用，90%以上的信息，是通過(guò)搜索引擎查找的喲，所以，在各大引擎登陸你的網(wǎng)店，讓更多的人搜索到你吧5）友情鏈接。友情鏈接是很重要的一種推廣策略，通過(guò)與各店鋪的友情鏈接，可以提高自己店鋪的訪問(wèn)量，訪問(wèn)量的提高一定程度上能增加銷售量。6）如果你的現(xiàn)在的網(wǎng)店是需要支付交易費(fèi)或登錄費(fèi)的，那么不妨設(shè)立一個(gè)不需要這些費(fèi)用的網(wǎng)店，對(duì)于每一個(gè)成交的客戶，介紹他們以后通過(guò)新的網(wǎng)店瀏覽并購(gòu)買你的產(chǎn)品，降低商品的銷售成本。7）在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。8）運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。9）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動(dòng)來(lái)銷售我們店的產(chǎn)品十、網(wǎng)絡(luò)促銷網(wǎng)絡(luò)促銷是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中使用的手段之一，在適當(dāng)時(shí)候利用網(wǎng)絡(luò)促銷，可以更好的促使轉(zhuǎn)化銷售，更好的為銷售服務(wù)。1)、打折促銷：是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)促銷了，這樣需要所銷售的產(chǎn)品必須有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這樣才容易打折，或是有比較好的進(jìn)貨渠道。2)、贈(zèng)品促銷：在客戶買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，可以給客戶贈(zèng)送一些產(chǎn)品或小贈(zèng)品，來(lái)帶來(lái)主產(chǎn)品的促銷，在贈(zèng)品的選擇上要選一些有特色的產(chǎn)品，讓客戶感興趣的產(chǎn)品。3)、積分促銷：在許多網(wǎng)站里面，都支持虛擬的積分，還有不支持的，可以采用積分卡，客戶每消費(fèi)一次，給會(huì)員累積積分，這些積分可以兌換小贈(zèng)品或在以后消費(fèi)中，可以當(dāng)成現(xiàn)金使用。4)、抽獎(jiǎng)促銷：抽獎(jiǎng)促銷也是網(wǎng)絡(luò)上促銷常用的方法，抽獎(jiǎng)時(shí)要注意公開公正公平，獎(jiǎng)品要對(duì)大家有吸引力，這樣才會(huì)有更多的用戶對(duì)促銷活動(dòng)感興趣。5)、聯(lián)合促銷：如果你的網(wǎng)站或網(wǎng)店與別家的，在產(chǎn)品有些互補(bǔ)性，可以聯(lián)合一起做一下促銷，對(duì)擴(kuò)大雙方的網(wǎng)絡(luò)銷售都是很有好處。6)、節(jié)日促銷:在節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)促銷，也是大家常用的方法，節(jié)日促銷時(shí)應(yīng)注意與促銷的節(jié)日關(guān)聯(lián)，這樣才可以更好的吸引用戶的關(guān)注，提高轉(zhuǎn)化。7)、紀(jì)念日促銷:如果遇到了建站周年，或訪問(wèn)量突破多少大關(guān)，成為第多少個(gè)用戶，成交額突破多少額大關(guān)，可以利用這些紀(jì)念日可以展開網(wǎng)絡(luò)促銷。8)、優(yōu)惠券促銷:在網(wǎng)友購(gòu)買時(shí)，每消費(fèi)一定數(shù)額或次數(shù)，給用戶給優(yōu)惠券，會(huì)促使用戶下一次來(lái)你這里消費(fèi)，當(dāng)然也達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)促銷的目的。9)、限時(shí)限量促銷:限時(shí)限量促銷在大超市中，大家也可以常見(jiàn)到的，在網(wǎng)絡(luò)促銷中也可以用的上，現(xiàn)在在超市中已不讓使用了，因?yàn)閾?dān)心出現(xiàn)踩踏，在網(wǎng)絡(luò)這種事故是不會(huì)出現(xiàn)的。10)、反促銷促銷:聲明自己的網(wǎng)站或網(wǎng)店質(zhì)量有保證，從不打折促銷，這樣做要有一定的實(shí)力，以不促銷做為促銷的賣點(diǎn)。十一：店鋪分析1、店鋪存在的優(yōu)勢(shì)1）、從本店鋪的產(chǎn)品可以看出本店鋪存在的優(yōu)勢(shì)在哪，本店鋪主要經(jīng)營(yíng)女裝，且價(jià)格便宜，據(jù)調(diào)查淘寶網(wǎng)上銷售的最好的商品就的服裝類產(chǎn)品，特別是女裝。這是本店鋪存在的最大優(yōu)勢(shì)了，本店鋪的客戶群體非常廣闊。物美價(jià)廉的商品是每個(gè)消費(fèi)者所追求的。本店鋪也是抓住了這點(diǎn)，這樣才能在淘寶網(wǎng)上有立足之地。才有競(jìng)爭(zhēng)力。2）、而且本店鋪的產(chǎn)品并不是單一的，而是種類很多，可供消費(fèi)者精心選擇。這也是留住一些消費(fèi)者的一種方法?？晌嗟念櫩颓皝?lái)選購(gòu)產(chǎn)品。這樣本店鋪才有更大的競(jìng)爭(zhēng)力。3）、本店鋪一直奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宗旨，能讓廣大消費(fèi)者買的安心，用的放心。這樣才有更多的回頭客。2、店鋪存在的問(wèn)題與眾多店鋪相比，本店鋪還存在很多的問(wèn)題：1）、我們現(xiàn)在還是學(xué)生，資金不足，也沒(méi)有很多的時(shí)間去經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，這是本店鋪存在的最大不足。2）、在自己的技術(shù)和能力加上自己的經(jīng)驗(yàn)又不夠，溝通能力不是很好，在面對(duì)有些很難的問(wèn)題時(shí)也無(wú)法給顧客滿意的答復(fù)，這樣可能會(huì)失去一些潛在的客戶。3）、店鋪的信譽(yù)還比較低，這樣讓有些原本打算購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者有點(diǎn)不放心本店產(chǎn)品，這也是本店最大的劣勢(shì)所在。4）、本店鋪的裝修還不是很到位，有些最新動(dòng)態(tài)沒(méi)有及時(shí)更新過(guò)來(lái)，店鋪規(guī)模不是很大，面對(duì)外來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，外面的一些大品牌都有強(qiáng)大的后盾支持，所以本店鋪要加強(qiáng)資金的流通用資金做后盾。5）、本店鋪要依靠物流公司來(lái)進(jìn)行交易，沒(méi)有自己的物流公司，要受外來(lái)因素的制約，這樣不利于店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展。3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析本店鋪主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是女裝，從很多調(diào)查資料上可知，在淘寶網(wǎng)上賣的最多的，和賣的最好的產(chǎn)品就是女裝，因?yàn)榕b是一種平常的東西，且網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者要數(shù)女性朋友居多，所以網(wǎng)上賣女裝的店鋪也是非常多的，因此店鋪的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，加上本店鋪又屬于新開的店鋪，在網(wǎng)上的知名度和信譽(yù)有是很低的，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一般都是有很多從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力很強(qiáng)，面對(duì)有些專業(yè)的問(wèn)題，他們能偶給予很好的回答，這樣就不會(huì)錯(cuò)失潛在顧客，所以銷售量一邊還是很大的，而且，他們一般的店鋪規(guī)模還是比較大的，競(jìng)爭(zhēng)度也是比較大的。而且還有很多是買品牌女裝的，價(jià)格還是比較高的，但也不乏有些店鋪及商城的商品價(jià)格還是比較低的，在這個(gè)艱難的環(huán)境中要求生存要有一點(diǎn)不同尋常的頭腦，才能在夾縫中球生存。十二.我們店鋪我們的小店是20011年10月份開的，到現(xiàn)在不到兩個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在每天都會(huì)有兩三單的生意?，F(xiàn)在的信譽(yù)還算不錯(cuò)，分享下我們的心得。第一，開店心態(tài)要好，不管有生意還是沒(méi)生意，請(qǐng)積極樂(lè)觀向上。沒(méi)有生意的時(shí)候請(qǐng)不要難過(guò)，有生意的時(shí)候也不要太驕傲，用一顆平常心來(lái)對(duì)待。第二，店鋪要漂亮，對(duì)于新開店的賣家來(lái)說(shuō)，很多人都不愿意用旺鋪，就我個(gè)人而言，我還是比較旺鋪的。不僅僅是因?yàn)槊烙^，其次，旺鋪的功能還是很強(qiáng)大的。有人說(shuō)，新開店的，沒(méi)生意，就不想投入太多到店鋪里面。而我想說(shuō)的是，投入和回報(bào)在很多時(shí)候都是成正比的。沒(méi)有投入，怎么會(huì)有產(chǎn)出呢？第三，如