團隊建設(shè)與管理 課件 模塊8、9 團隊績效、團隊領(lǐng)導(dǎo)

團

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設(shè)

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理

模塊八

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績

效績效也叫業(yè)績，是指員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標(biāo)相關(guān)的，并且能夠被評價的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。其中，工作業(yè)績是指工作的結(jié)果，工作能力和工作態(tài)度是指工作的行為。一、團隊績效概述1.績效的含義

P=f(s，m，0，e)式中，P為績效；s為技能；m為激勵；0為機會；e為環(huán)境；f則表示上述各因素之間的函數(shù)關(guān)系。一、團隊績效概述2.影響績效的因素1.技能(skill)，是指員工本身的工作能力，是員工的基本素質(zhì)。2.激勵(motivation)，是指員工的工作態(tài)度，包括工作積極性和價值觀等各種因素。3.機會(occasion)，是指可能性或機遇，主要由大環(huán)境所決定。4.環(huán)境(environment)，是指員工進行工作的客觀條件，包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等。一般來說，團隊績效是指團隊實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實際結(jié)果，主要包括三個方面：1.團隊的工作成果(數(shù)量、質(zhì)量、速度、顧客滿意度等)。2.團隊成員的工作結(jié)果。3.團隊未來工作能力的改善。一、團隊績效概述3.團隊績效的含義團隊成員的素質(zhì)和性格特征02其他因素03團隊結(jié)構(gòu)01團隊的激勵044.影響團隊績效的因素績效計劃績效實施績效考核應(yīng)用績效考核結(jié)果績效反饋面談二、團隊績效管理流程員工目標(biāo)計劃書員工績效目標(biāo)實現(xiàn)監(jiān)控表12Content02Content01Content03360度考核法關(guān)鍵績效指標(biāo)法目標(biāo)管理法三、績效評估方法三、關(guān)鍵績效指標(biāo)的類型上級每年給下級制定一個具體目標(biāo)，最后以目標(biāo)完成情況的百分比來衡量他們的績效，這是目標(biāo)管理嗎?請思考并回答：團

隊

建

設(shè)

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理

模塊九

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領(lǐng)

導(dǎo)

劉備、宋江的“無能”之能

劉備：從一個賣草席的破落皇族起家，在關(guān)羽、張飛、趙云、諸葛亮等武將、謀士的追隨下，最終成就三國鼎立之勢。

宋江：為人仗義，好結(jié)交朋友，以“及時雨”綽號聞名。在一眾梁山好漢中，無論武功、智謀、膽略都不算出眾，卻贏得了好漢們普遍的認可，坐上了水泊梁山的第一把交椅。

我國著名的管理學(xué)家曾仕強，曾經(jīng)提過這樣一個問題：”中國為什么總是那些看似無能的人做到了最高領(lǐng)導(dǎo)者的位置？從劉邦到劉備，再到水滸里的宋江，為什么關(guān)羽、諸葛亮、張飛會給劉備打工；蕭何、韓信、張良會給劉邦打工？”

請思考：為什么這些能人智士愿意死心塌地地追隨看起來不如他們的人呢？

領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。一、團隊領(lǐng)導(dǎo)的概述1.領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)要有目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力領(lǐng)導(dǎo)是一個過程，是對人們施加影響的動態(tài)過程。一是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于組織成員的追隨與服從，故有領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者；二是領(lǐng)導(dǎo)的目的是指引和影響追隨者實現(xiàn)組織目標(biāo)；三是領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的藝術(shù)創(chuàng)造過程，影響帶動下屬為組織奮斗。一、團隊領(lǐng)導(dǎo)的概述2.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)1.指導(dǎo)作用2.協(xié)調(diào)作用3.激勵作用3.領(lǐng)導(dǎo)的重要性組織性影響力

個人性影響力124.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力獎賞權(quán)02強制權(quán)03法定權(quán)01資源權(quán)04組織性影響力01專長權(quán)02030405統(tǒng)御權(quán)親和權(quán)表率權(quán)人格權(quán)個人性影響力12341領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論2

領(lǐng)導(dǎo)行為理論3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論二、領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是一種較早對領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象進行體系化研究的理論。

該理論以領(lǐng)導(dǎo)者為中心，探討領(lǐng)導(dǎo)者不同于其他人的特質(zhì)，主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的個性，以期預(yù)測什么樣的人做領(lǐng)導(dǎo)最合適。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論現(xiàn)代特質(zhì)理論傳統(tǒng)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

從劉備摔子感悟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)《三國演義》中，曹操即將攻城，劉備拖家?guī)Э冢I(lǐng)著數(shù)萬百姓撒離樊城。趙云領(lǐng)命保護劉備家小，張飛斷后。一路艱難行進。一場惡戰(zhàn)，混亂中劉備散失了家小。這時，劉備的五虎上將之一趙云，卻反身再度殺入曹軍，力盡艱險救出阿斗。他把阿斗藏于懷中，連連苦戰(zhàn)方得脫險。趙云好不容易尋見劉備，當(dāng)面把阿斗交還劉備。劉備接過阿斗，擲于地上，憤憤然說：“為汝這孺子，幾損我一員大將!”趙云聞聽此言，趕忙抱起阿斗，泣拜說：“云雖肝腦涂地，不能報也!”于是，民間便多了一段歇后語：劉備摔阿斗——收買人心。意思是說，劉備是個偽君子，這個舉動是有意做給趙云和其他人看的。后人在詩中說：“無由撫慰忠臣意，故把親兒擲馬前。”

思考：劉備摔子是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還是偽君子行為？

1.勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論3.管理方格圖理論2.領(lǐng)導(dǎo)行為理論民主參與型領(lǐng)導(dǎo)獨裁專斷型領(lǐng)導(dǎo)自由放任型領(lǐng)導(dǎo)勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

（1）)低關(guān)系、低工作行為。這種行為對工作與人均缺乏相應(yīng)的關(guān)心，是一種不負責(zé)任的管理行為。（2）低關(guān)系、高工作行為。這種行為重視工作而不重視對人的關(guān)心，屬于強制管理的行為。（3）高關(guān)系、低工作行為。這種行為重視對人的關(guān)心而忽視工作管理，可以認為是一種親情管理行為。（4）高關(guān)系、高工作行為。這種行為既關(guān)心員工，又重視工作，是理想的領(lǐng)導(dǎo)行為模式。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論管理方格圖理論費德勒模型理論

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論123.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論費德勒模型理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論決策的藝術(shù)用人的藝術(shù)授權(quán)的藝術(shù)三、團隊的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（1）視之以行而觀其德。（2）問其是非而觀其志。（3）置之以群而觀其融。識人是基礎(chǔ)（1）不了解下屬，就用不好下屬。（2）讓每位團隊成員都能確立自己的位置。（3）盡量設(shè)計出員工感興趣的工作。用人是關(guān)鍵（1）要有獲取、加工和利用信息的藝術(shù)。（2）針對不同的決策問題采取不同的決策方法。（3）要有程序化決策藝術(shù)。2.決策的藝術(shù)授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者將一定的權(quán)力授予自己直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬，使之在自己的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，自主地對本職范圍內(nèi)的工作進行處理。3.授權(quán)的藝術(shù)1.授權(quán)有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)