現(xiàn)代企業(yè)管理學

現(xiàn)代企業(yè)管理學主講人王平山東大學管理學院引言一、科學管理的重要性管理既是一門藝術，更是一門科學。二戰(zhàn)以后日本經濟騰飛的經驗：三分在技術，七分在管理。日本由北海道、本州、四國、九州四個大島和幾百個小島組成。全國總面積為37.78萬平方公里,其中本州等四大島的面積占96%左右。日本是個多山的國家,山地約占全國面積的76%。日本的礦藏資源極度貧乏,國內除有少量的銅、煤、鐵礦外,絕大部分工業(yè)原料和燃料均依靠進口。全國主要城市和大部分工業(yè)、人口都集中在太平洋沿岸的狹小平原和低洼的海港一帶。豐田汽車公司本田汽車公司日產汽車公司馬自達汽車公司三菱汽車公司鈴木汽車公司索尼佳能松下東芝日立三洋在中國的企業(yè)里，時下流傳著這么一句話：“把女人當男人用，把男人當牲口用?！鄙习嘧迕刻於几械教?、太累，員工總是加班加點，老總也不輕松，每天日理萬機，管理人員事務纏身，整天焦頭爛額。是中國人在忙呢還是世界人民都在忙呢？統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，中國是世界上人均工作時間最長的國家之一，一年約為2200小時。阿根廷是1903小時，巴西是1841小時，日本是1758小時，美國是1610小時，英國是1489小時。荷蘭人均工作時間最少，一年才1389小時。難道只有我們中華民族才是最勤勞的民族？只有我們中華民族創(chuàng)造的財富最多？2006年不同國家的人在單位時間內創(chuàng)造的財富：挪威名列第一，勞動力每小時平均創(chuàng)造財富37.99美元；美國名列第二，為35.63美元；法國是35.08美元；中國只有5.75美元。中國的勞動生產率提高速度很快，幾乎是1980年的8倍，但人均創(chuàng)造的價值僅是美國的1/6。希望集團董事長劉永行有一次訪問韓國，參觀了一家面粉企業(yè)。這家企業(yè)每天處理小麥1500噸，卻只有66名雇員，這令劉永行驚嘆不已。在中國，相同規(guī)模的企業(yè)，日生產能力只有幾百噸，員工卻多達上百人。希望集團的效率高于國內同行業(yè)標準，日生產能力250噸的工廠，也有七八十名員工，日生產能力僅是韓國工廠的1/6。韓國工廠的人均效率大概是中國同行業(yè)工廠人均效率的10倍?？吹竭@里你會發(fā)現(xiàn)，我們中華民族是勤勞的民族，不錯，但是這種勤勞并沒有創(chuàng)造出相應多的物質財富——由于工作效率低下，只好通過增加工作時間來彌補！在國內許多企業(yè)，效率低下的最主要原因是不按照科學的第流程做事。流程是規(guī)范做事的程序，流程中每一個環(huán)節(jié)都有規(guī)范，按規(guī)范做事才能提高效率。效率問題對個人而言可能是個小問題，但對集體來說卻是一個大問題。例如在流水線上，一個環(huán)節(jié)效率低下，一環(huán)扣一環(huán)，最后的效率自然低下。曾經有人提出過這樣的問題：你是像諸葛亮那樣思考，還是像美國管理學家泰勒那樣思考？這兩個人思考問題的差異就在于，他們提出的方法是否具有可復制性。諸葛亮是偉大的謀略家，但是諸如空城計、草船借箭這些妙計是不容易在企業(yè)中復制的。而泰勒總結出來的管理學規(guī)律可以在企業(yè)中不斷復制，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。二、我國企業(yè)目前存在的主要問題新產品開發(fā)能力弱管理粗放工作效率低生產混亂，浪費嚴重產品質量差人員的職業(yè)化水平低安全意識差中國每年交通事故50萬起，因交通事故死亡人數(shù)均超過10萬人，相當于一個小型縣的人口，居世界第一。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，每5分鐘就有一人喪身車輪，每1分鐘都會有一人因為交通事故而傷殘。每年因交通事故所造成的經濟損失達數(shù)百億元。我國交通事故致死率全世界最高，為27.3%，美國是1.3%，日本是0.9%。要防止安全事故的發(fā)生，除了教育職工提高認識，增強風險意識之外，還要引入先進的管理理念：——防錯設計，或者叫做預防性設計采用“防錯設計”的方法三、企業(yè)應采取的對策1、管理思想的革命(Revolution)2、管理模式和業(yè)務流程再造(Reengineering)3、管理方法和手段的革新(Reform)簡稱3R對策四、現(xiàn)代管理思想理念簡介競爭理念成本效率理念問題改革理念以人為本理念全局和整體理念工作簡化和標準化理念預防為主理念顧客為中心，市場為導向理念產品市場價格有效成本無效成本利潤總成本有效成本無效成本利潤有效成本利潤2．成本效率理念降低消耗一成，等同于銷售額擴大一倍所獲得的利潤四、現(xiàn)代管理思想理念簡介競爭理念成本效率理念問題改革理念以人為本理念全局和整體理念工作簡化和標準化理念預防為主理念顧客為中心，市場為導向理念遇事至少問五次為什么

TheFiveWhyMethod發(fā)掘原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問“為什么？”直到找到問題的根本原因為止。此過程有時亦稱為“問5次為什么”因為問了5次為什么，就很有可能發(fā)現(xiàn)問題的真正原因。

例：假設你看到一位工人，正將鐵屑灑在機器之間的通道地面上。你問：“為何你將鐵屑灑在地面上？”他答：“因為地面有點滑，不安全?！蹦銌枺骸盀槭裁磿话踩?？”他答：“因為那兒有油漬。”你問：“為什么會有油漬？”他答：“因為機器在滴油?！蹦銌枺骸盀槭裁磿斡停俊彼穑骸耙驗橛褪菑穆?lián)結器泄漏出來的?！蹦銌枺骸盀槭裁磿孤?？”他答：“因為聯(lián)結器內的橡膠油封已經磨損了?！比藗儍A向于看到一個問題(在此例就是在地面上的油漬)，就立下結論，而把鐵屑灑在上面，以為就此解決了每一件事情。金屬油封來取代橡膠油封5問例油品吸油管8cm液面?zhèn)鞲衅鞴苡屯坝推芳幼C的改善油品吸油管~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~加長吸油管并換成軟管3cm液面?zhèn)鞲衅鞴苡屯坝推芳幼C的改善～～～～～～～油品加注機的改善四、現(xiàn)代管理思想理念簡介競爭理念成本效率理念問題改革理念以人為本理念全局和整體理念工作簡化和標準化理念預防為主理念顧客為中心，市場為導向理念四、現(xiàn)代管理思想理念簡介競爭理念成本效率理念問題改革理念以人為本理念全局和整體理念工作簡化和標準化理念預防為主理念顧客為中心，市場為導向理念企業(yè)的概念、特征與類型

一、企業(yè)的概念、特征及目標所謂企業(yè)，是指擁有生產要素(包括土地、資金、生產資料、勞動力、信息)，以盈利為目的，從事生產、流通或其它服務性經濟活動，實行自主經營、自負盈虧、自我發(fā)展和自我約束，具有法人資格的經濟組織。現(xiàn)代企業(yè)的基本特征是：

企業(yè)是一個經濟組織；企業(yè)是一個自主經營、獨立核算、

自負盈虧的單位；企業(yè)是一個獨立的法人；企業(yè)是納稅單位。企業(yè)的目標：產值最大化；銷售收入最大化；利潤最大化；企業(yè)財富最大化。二、我國企業(yè)發(fā)展演變過程國營企業(yè)國有企業(yè)股份制企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度的特征：1．產權清晰；2．權責明確；3．政企分開；4．管理科學?，F(xiàn)代企業(yè)制度的主要內容：1．法人財產制度；2．有限責任制度；3．組織管理制度。三、企業(yè)的類型

(一)按照企業(yè)在國民經濟中的地位和作用劃分企業(yè)類型1．農業(yè)企業(yè)（農、林、牧、副、漁）2．工業(yè)企業(yè)（機械、電子、化工、冶金、采掘、核工業(yè)）3．商業(yè)企業(yè)（百貨公司、超市、商店）4．金融企業(yè)（銀行、證券公司、信托投資公司、基金公司）5．運輸企業(yè)6.建筑企業(yè)7.咨詢企業(yè)（各類咨詢公司、律師事務所、會計師事務所等）(二)按照企業(yè)組織形式劃分企業(yè)類型1．工廠制企業(yè)單廠企業(yè)總廠企業(yè)2．集團制企業(yè)專業(yè)公司聯(lián)合公司企業(yè)集團（經濟聯(lián)合體）(三)按照資本構成劃分企業(yè)類型1．獨資企業(yè)2．合伙制企業(yè)3．公司制企業(yè)(1)無限責任公司(2)有限責任公司(3)兩合公司(4)股份有限公司（四）按生產要素所占比重劃分勞動密集型、資金密集型、知識密集型（五）按規(guī)模大小劃分（生產能力、設備數(shù)量或裝機容量等、固定資產原值、職工人數(shù)）大型、中、小企業(yè)企業(yè)的組成與運行機制

一、企業(yè)組織機構及其發(fā)展演變

(一)組織機構的重要性

組織機構的概念：組織機構是指為實現(xiàn)組織目標，由組織要素與組織單元，按照一定組織原則與組織聯(lián)系模式，構建起來的組織框架體系。企業(yè)組織機構的重要性：一個企業(yè)只有建立起一個科學、完善、有活力的組織機構，才能承擔起企業(yè)的使命，在激烈的競爭中贏得勝利。直線制

1．含義直線制是指組織沒有職能機構，從最高管理層到最基層，實行直線垂直領導。2．優(yōu)點溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責任明確。3．缺點管理者負擔過重；難以勝任復雜職能。4．適用適用于小型組織。直線制組織結構形式部主任經理部主任部主任班組長班組長班組長（二）企業(yè)組織結構的發(fā)展演變

職能制1．含義在組織內設置若干職能部門，并都有權在各自業(yè)務范圍內向下級下達命令。也就是各基層組織都接受各職能部門的領導。2．優(yōu)點有利專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。3．缺點破壞統(tǒng)一指揮原則。4．適用上圖所示的這種原始意義上的職能制無現(xiàn)實意義。職能制組織結構形式

職能部門職能部門職能部門職能部門經理工段或班組工人直線——職能參謀制1．含義直線職能參謀制是指在組織內部，既設置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。如圖所示。2．優(yōu)點既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強了專業(yè)化管理。3．缺點直線人員與參謀人員關系難協(xié)調。4．適用目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。直線——職能參謀制組織結構形式

職能科室班組長職能組車間主任職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任職能組班組長班組長廠長事業(yè)部制結構形式公司經理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門經理職能部門經理職能部門經理職能部門經理職能部門經理職能部門經理工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠事業(yè)部制組織結構形式

事業(yè)部制是在直線職能制框架基礎上，設置獨立核算，自主經營的事業(yè)部，在總公司領導下，統(tǒng)一政策，分散經營。是一種分權化體制。

劃分事業(yè)部的標志：主要按產品、項目，或地域劃分事業(yè)部。

優(yōu)點：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動性，更好地適應市場；公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。

缺點：存在分權帶來的不足：指揮不靈，機構重疊；對管理者要求高。

適用：面對多個不同市場大規(guī)模組織。矩陣制1．含義。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結合而成的組織。

2．優(yōu)點?？v橫結合，有利于配合；人員組合富有彈性。3．缺點。破壞命令統(tǒng)一原則。4．適用。主要適用于突擊性、臨時性任務?？偨浝砺毮懿块TI總經理職能部門II總經理A項目小組B項目小組C項目小組（三）現(xiàn)代企業(yè)的組織架構總經理董事會股東大會監(jiān)事會車間生產科技術副總質量副總車間車間行政副總生產副總供應科設備科工藝科營銷副總財務總監(jiān)新產品研發(fā)科技術科市場科銷售科售后服務質檢科計量室行政科辦公室財務科人力資源科企管科現(xiàn)代中小企業(yè)逐步推行“五架馬車”的管理體系，結合企業(yè)的實際情況和發(fā)展方向進行逐漸完善。1.組織管理（建立適合于企業(yè)整體運營的組織機構，制定各項規(guī)章制度，實現(xiàn)部門分工明確、責任清晰。）2.人事管理（人員甄選錄用、培訓、人事調整管理、人事考核評議、員工激勵、員工考勤管理和人事檔案管理等。）3.生產管理（供應、庫存、研發(fā)、質管、工藝、設備）4.財務管理（財務和會計?；I措資金，成本預算、利稅回收及投資收益測算、利潤分配等）5.營銷管理（市場開發(fā)、銷售、售后服務）（四）組織結構的設計程序1．確定組織總體目標和設計的原則。2．進行工作職能分析和職能設計。3．設計組織結構。4．設計聯(lián)系方式。5．制定管理規(guī)范。6．人員配備與培訓。7．反饋與修訂。故事：機制的重要性有七個人曾經住在一起，每天只有一桶粥可吃。要命的是，粥每天都不夠吃。

一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們可能只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。二、管理機制

后來他們覺得抓鬮的方式不合理，決定推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，為的是能夠多分到一點粥吃，搞得整個小團體烏煙障氣。

過了一段時間，大家覺得這樣仍然不合理，開始組成三人的分粥委員會和四人的評選委員會，每次分粥的時候，大家互相攻擊扯皮一通，粥吃到嘴里時全是涼的。

最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

1．管理機制的涵義與特征管理機制是指管理系統(tǒng)的結構及其運行機理。管理機制的特征：(1)客觀性(2)自動性(3)可調性管理機制的重要性：管理機制是決定管理功效的核心問題。2．管理機制的構成管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)。管理機制以管理結構為基礎和載體。一個組織的管理結構主要包括以下幾個方面：(1)組織功能與目標；(2)組織的基本構成方式；(3)組織結構；(4)環(huán)境結構。管理機制主要包括運行機制、動力機制和約束機制案例據(jù)某報報道：每年二月，本是機關文印室最繁忙的時期，但某市某區(qū)政府文印室今年并不緊張，因為區(qū)政府新設的“文件核算制”削平了往年的“文山”高峰。該區(qū)規(guī)定，每打印一份文件，8開紙收費8元，16開紙收費4元，加印一張雙面8開收費一角，單面8開收費七分，16開紙對半收價。文印費又批準打印的部門從該部門業(yè)務費中開支，節(jié)約有獎，超支自負。此令一出，各部門反映強烈，"文山"不推自倒。

企業(yè)運行機制企業(yè)運行機制是指企業(yè)生存和發(fā)展的內在機能及其運行方式，是引導和制約企業(yè)生產經營決策并與人、財、物相關的各項活動的基本準則及相應制度，是決定企業(yè)經營行為的內外因素及相互關系的總稱。動力機制動力機制的構成內容作用原理利益驅動人們會在物質利益的吸引下，采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運行是由經濟規(guī)律決定的政令推動管理者憑借行政權威，強制性地要求被管理者采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，以此推動整個系統(tǒng)的運行社會規(guī)律決定的社會心理推動管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進行富有成效的教育和激勵，以調動其積極性，使其自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標是由社會與心理規(guī)律決定的約束機制權力約束利益約束責任約束社會心理約束

四、企業(yè)競爭力的最終表現(xiàn)交貨期(T)質量(Q)成本(C)柔性(F)服務(S)請大家討論：我們單位的核心競爭力是什么？管理概述控制與信息處理能力綜合管理技能對管理人員要求管理理論基礎先進管理思想計劃與決策能力組織與人事能力領導與溝通能力一、管理的概念

所謂管理，就是通過計劃、組織、領導和控制，協(xié)調以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。管理就是合理配置資源，創(chuàng)造新的價值的一組活動。管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經過他人的努力來達到的藝術。法約爾的定義：管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調活動。美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標。

對管理定義的歸納強調作業(yè)過程：管理是計劃、組織、領導、控制的過程；強調管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強調對人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；強調管理者個人作用：管理就是領導；強調管理的本質：管理就是協(xié)調。

二、管理的性質任何社會的管理都具有兩重屬性——自然屬性和社會屬性。1.自然屬性一方面，管理與生產力緊密相連，它負有合理組織生產力的職能。不同的生產力發(fā)展水平，要求管理要采用不同的方式方法與之相適應。不論社會制度如何，只要生產力發(fā)展水平相一致，管理上都有相同的規(guī)律和近似的做法。2.社會屬性另一方面，管理又與生產關系密切相關，它負有維護和完善現(xiàn)行生產關系的職能。不同的社會制度下，管理有著本質的不同。管理的兩重性是相互聯(lián)系、相互制約的。三、管理理論的歷史發(fā)展（一）古典管理理論

時間是19世紀末至20世紀初到20世紀30年代主要代表人物有美國的泰勒、法國的法約爾、德國的韋伯等人。

泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯（一）古典管理理論

泰羅科學管理理論的主要內容有：1.時間和動作研究。2.差別計件工資制度。3.任務管理。4.實施標準化管理。5.職能化的組織管理。6.例外管理原理。法約爾于1916年發(fā)表了他的管理學著作《工業(yè)管理與一般管理》一書，法約爾第一次完整地提出管理的五項職能以及實施管理的14條原則。（二）行為科學理論

時間是從20世紀20年代末到20世紀60年代梅奧負責著名的霍桑實驗，提出了如下幾個新的觀點：工人是“社會人”非正式組織以滿足職工的需要為原則發(fā)展新的領導

方式行為科學建立起來之后，主要在以下四個領域獲得了繼續(xù)發(fā)展。1.有關人的需要和動機、激勵問題。這方面突出的代表人物及理論有：馬斯洛的“需要層次理論”；赫茨伯格的“雙因素理論”；斯金納的“強化理論”；弗魯姆的“期望理論”。2.與企業(yè)有關的人性問題，代表性的人物及理論有：麥格雷戈的“X理論—Y理論”；阿里克斯的“成熟—不成熟理論”。3．企業(yè)中非正式組織與人際關系問題，代表人物及理論有：盧因的“團隊動力學理論”；布雷德福的“敏感性訓練理論”。4．企業(yè)中的領導方式問題，代表人物及理論有：坦南鮑姆和施米特的“領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論”；利克特的“支持關系理論”；布萊克的“管理方格理論”。1．需要層次論馬斯洛認為：（1）只有低一層次需要得到基本滿足之后，較高層次需要才發(fā)揮對人行為的推動作用（低層次需要并未消失）；（2）人的行為主要受優(yōu)勢需要所驅使。對管理實踐的啟示1）正確認識被管理者需要的多層次性；2）找出受時代、環(huán)境及個人條件差異影響的優(yōu)勢需要，有針對性地進行激勵。2．雙因素論雙因素論是美國心理學家赫茨伯格于20世紀50年代提出來的。（1）保健因素——屬于和工作環(huán)境或條件相關的因素。當人們得到這些方面滿足時，只是消除了不滿，卻不會調動人們的工作積極性。（2）激勵因素——屬于和工作本身相關的因素，包括的：工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、工作中得到的認可與贊美、工作的發(fā)展前途、個人成才與晉升的機會等。當人們得到這些方面的滿足時，會對工作產生濃厚的興趣，產生很大的工作積極性。對管理實踐的啟示（1）善于區(qū)分管理實踐中存在的兩類因素。（2）管理者應動用各種手段，如調整工作的分工，實行工作內容豐富化等來增加員工對工作的興趣，千方百計地使員工滿意自己的工作。（3）在不同國家、不同地區(qū)、不同時期、不同階層、不同組織，乃至每個人，最敏感的激勵因素是各不相同的，應靈活地加以確定。

討論：哪些因素將影響人們工作的積極性？3．期望理論美國心理學家弗魯姆于1964年系統(tǒng)地提出了期望理論。這一理論通過人們的努力行為與預期獎酬之間的因果關系來研究激勵的過程。基本內容：這種理論認為，人們對某項工作積極性的高低，取決于他對這種工作能滿足其需要的程度及實現(xiàn)可能性大小的評價。激發(fā)力量=效價×期望值激發(fā)力量：激勵作用的大小效價：指目標對于滿足個人需要的價值期望值：指采取某種行動實現(xiàn)目標可能性的大小

對管理實踐的啟示（1）一定要選擇員工感興趣、評價高，即認為效價大的項目或手段。（2）凡是想起廣泛激勵作用的工作項目，都應是大多數(shù)人經過努力能實現(xiàn)的。討論：若人們的工作不能滿足其需要的程度將產生怎么樣消極后果。4．公平理論公平理論是美國心理學家亞當斯于1965年提出的基本內容：

公平理論認為，人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更重要的是受其相對報酬的影響。這種相對報酬是指個人付出勞動與所得到的報酬的比較值。包括兩種：（1）橫比，即在同一時間內以自身同其他人的相比較；（2）縱比，即拿自己不同時期的付出與報酬比較。前者可稱為社會比較，后者可稱為歷史比較。對管理實踐的啟示（1）必須將相對報酬作為作為有效激勵的方式。（2）盡可能實現(xiàn)相對報酬的公平性。（三）現(xiàn)代管理理論

時間是從第二次世界大戰(zhàn)結束以后至今管理理論空前發(fā)展，各種管理學派層出不窮：社會系統(tǒng)學派決策理論學派經驗主義學派權變理論學派管理科學學派企業(yè)文化管理管理方格理論1.19.91.9對工作的關心9.1

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對人的關心5.5⑴1.1：放任式管理⑵9.1：任務式管理⑶1.9：俱樂部式的管理⑷9.9：團隊式的管理⑸5.5：中間道路式管理職場的四種人在一個組織里，一般都有四種人，那就是——勤奮、實干、甘于奉獻的牛吃苦耐勞，奉獻多，要求低、干得比說得多。甘于奉獻，無悔無怨?？赡芤粫r得到的少，但會最終得到尊敬和回報。是企業(yè)生存的基礎。忠誠、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度快。勇于開拓和創(chuàng)新。高度忠誠，積極肯干。是企業(yè)發(fā)展的主流。好吃懶做的豬不思進取，不學無術。沒有遠見。容易滿足，小富即安。只想多得到，不想多付出。能少干一點，就少干一點?？赡軙p松和快樂一時，但最終的結局很悲慘。是企業(yè)不需要和清除的人。聰明、不肯實干、經常搗亂的壞狗頭腦靈活、聰明、不肯實干的狗。叫得比做得多。自以為是，優(yōu)越感比較強。抱怨多、牢騷多、議論多。忠誠度低、朝三暮四。不能吃苦?？赡軙幸粫r的成功和晉升，但不會有什么大的成就，是企業(yè)的破壞者。職場的四種人企業(yè)需要的是勤牛、快馬，

不需要懶豬，不喜歡壞狗。四、管理的職能計劃職能是指管理者為實現(xiàn)組織目標對工作所進行的籌劃活動。組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調組織結構的工作過程。領導職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標的行為?？刂坡毮苁侵腹芾碚邽楸ＷC實際工作與目標一致而進行的活動。（一）計劃職能1．計劃職能的涵義及其重要意義(1)廣義的計劃職能是指管理者制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的過程;(2)狹義的計劃職能是指管理者事先對未來應采取的行動所作的謀劃和安排。2．計劃職能的基本工作程序（二）組織職能1．組織的雙重涵義從靜態(tài)的角度看，“組織”是指有著共同目標與功能的、由人組成的群體?！敖M織”是指一種實體。從動態(tài)角度講，“組織”是指對一個社會組織的要素與活動進行運作的工作行為與過程。“組織”是指一種活動。2．組織職能的概念從狹義上講，組織職能是指建立健全組織體系的工作過程；從廣義上講，組織職能是指從工作目標與組織體系的建立，到組織的運行，工作目標的實現(xiàn)的全部工作過程。組織職能的基本內容1．設計組織結構，建立組織系統(tǒng)。2．設計組織內部的權責關系，建立健全組織的制度規(guī)范體系。3．科學地配備組織各職位所需人員，并全面提高人員素質，加強人力資源管理與開發(fā)。4．加強組織協(xié)調，推進組織的有效運行，促進組織的變革與發(fā)展。組織工作的原則1．有效實現(xiàn)目標與機構精簡相結合原則。2．專業(yè)分工與協(xié)作相結合原則。3．有效幅度與合理層次相結合原則。4．統(tǒng)一指揮與分權管理相結合原則。5．責權利相結合原則。6．穩(wěn)定性和適應性相結合原則。7．擇優(yōu)選拔與最佳組合相結合原則。8．人才使用與人才發(fā)展相結合原則。（三）領導職能1．領導的涵義是指管理者指揮、帶領和激勵下屬努力實現(xiàn)組織目標的行為。2．領導的實質

領導實質上是一種對他人的影響力，即管理者對下屬及組織行為的影響力。領導的基礎是下屬的追隨與服從。3．領導的手段指揮、激勵、溝通、教育。五、管理的方法管理方法，是指管理者為實現(xiàn)組織目標，組織和協(xié)調管理要素的工作方式、途徑或手段。(一)行政方法行政方法是指在一定的組織內部，以組織行政權力為依據(jù)，運用行政手段(如行政命令、指示、規(guī)定)，按照行政隸屬關系來執(zhí)行管理職能，實施管理的一種方法。行政方法具有權威性、強制性、垂直性、無償性、穩(wěn)定性等特征。(二)經濟方法經濟方法是指以人們的物質利益需要為基礎，按照客觀經濟規(guī)律的要求，運用經濟手段(如工資、獎金、罰款)來執(zhí)行管理職能，實現(xiàn)管理任務的方法。(三)法律方法(四)社會學心理學方法四大常用方法的比較方法名稱內容特點主要形式經濟方法依靠利益驅動，利用經濟手段，通過調節(jié)影響被管理者物質需要而促進管理目標實現(xiàn)的方法(1)利益驅動性(2)普遍性(3)持久性價格、稅收、信貸、經濟核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額行政方法行政方法，是指借靠行政權威，借助行政手段，直接指揮和