電大國(guó)家開放大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

電大國(guó)家開放大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案一單選題 1.被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是()。（2.00分）A.艾維·李B.卡特里普C.巴納姆D.伯尼斯2.公共關(guān)系可直接稱為()。（2.00分）A.人群關(guān)系B.人際關(guān)系C.社區(qū)關(guān)系D.公眾關(guān)系3.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()。（2.00分）A.單向管理B.雙向交流C.雙向管理D.單向交流4.公共關(guān)系的英文是()。（2.00分）A.PublicationrelationsB.PublicrelationC.PublicrelationsD.publicationrelation5.組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是()。（2.00分）A.從利益出發(fā)B.從理想出發(fā)C.從專家意見出發(fā)D.從事實(shí)出發(fā)6.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是()。（2.00分）A.1955年B.1903年C.1948年D.1987年7.1906年,艾維·李發(fā)表的著名文件是()。（2.00分）A."原則宣言"B."公眾與論之形成"C."公共關(guān)系學(xué)"D."有效的公共關(guān)系"8.l952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作()。（2.00分）A."公共關(guān)系學(xué)"B."有效的公共關(guān)系"C."原則宣言"D."公眾與論之形成"9.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是()。（2.00分）A.大眾傳播B.人際溝通C.與論宣傳D.傳播10.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象,形成了美國(guó)近代史上著名的()。（2.00分）A.揭丑運(yùn)動(dòng)B.便士報(bào)C.報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)D.民主政治運(yùn)動(dòng)11.組織形象的基礎(chǔ)是()。（2.00分）A.管理形象B.產(chǎn)品形象C.機(jī)構(gòu)形象D.員工形象12.樹立交往合作的觀念,提高社交能力屬于公共關(guān)系的()。（2.00分）A.優(yōu)化環(huán)境功能B.塑造形象功能C.提高素質(zhì)功能D.協(xié)調(diào)關(guān)系功能13.設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的組織,名稱和商標(biāo)是處于()。（2.00分）A.形象受損時(shí)期B.初創(chuàng)時(shí)期C.發(fā)展順利時(shí)期D.發(fā)展困難時(shí)期14.組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是()。（2.00分）A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系意識(shí)C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系策劃15.民主參與法是用來協(xié)調(diào)()的。（2.00分）A.內(nèi)部公眾關(guān)系B.外部公眾關(guān)系C.媒介公眾關(guān)系D.顧客公眾關(guān)系 1.()是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。（2.00分）A.政府公眾B.社區(qū)公眾C.名流公眾D.媒介公眾2.分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用()。（2.00分）A.語義差異分析法B.組織形象地位圖C.形象要素調(diào)查表D.形象要素差距圖3.交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是()。（2.00分）A.能有效地使人際溝通達(dá)到"行動(dòng)"層次B.主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng),范圍廣C.靈活而富有人性,效果直達(dá)情感層次D.是一項(xiàng)日常的工作，能造成一種宣傳攻勢(shì)4.為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒,公共關(guān)系人員必須保持信息的()。（2.00分）A.新鮮程度B.刺激強(qiáng)度C.重復(fù)率D.對(duì)比度5.編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括()。（2.00分）A.實(shí)報(bào)實(shí)銷法B.領(lǐng)導(dǎo)決策法C.銷售額提成法D.會(huì)議討論法E.目標(biāo)作業(yè)法6.自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng),屬于()。（2.00分）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.自我傳播7.()直接影響著組織其他各方面的關(guān)系,如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。（2.00分）A.消費(fèi)者關(guān)系B.媒介關(guān)系C.政府關(guān)系D.社區(qū)關(guān)8.評(píng)估公共關(guān)系效果的方法有()。（2.00分）A.直接觀察法B.公眾行為檢測(cè)法C.傳播統(tǒng)計(jì)法D.領(lǐng)導(dǎo)檢查法E.內(nèi)部、外部監(jiān)察法9.組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是()。（2.00分）A.自我期待形象分析B.歷史形象分析C.形象差距分析D.公眾評(píng)議分析E.實(shí)際社會(huì)形象分析10.在部門所屬型的公共關(guān)系部中,把公共關(guān)系職能定位于傳播功能,主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于()。（2.00分）A.銷售部門B.廣告宣傳部門C.接待部門D.辦公室11.高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的()狀態(tài)。（2.00分）A.不良B.較為穩(wěn)定、安全C.最佳D.惡劣12.宣傳型公共關(guān)系的具體形式有()。（2.00分）A.印刷內(nèi)部刊物和資料B.演講和表演C.公共關(guān)系廣告D.舉行會(huì)議E.發(fā)新聞稿13.()是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者,為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。（2.00分）A.公共關(guān)系教育家B.公共關(guān)系經(jīng)理C.公共關(guān)系學(xué)者D.公共關(guān)系顧問14.公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能,首先集中體現(xiàn)在()上,它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù),而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法,疏通渠道,理順關(guān)系,為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。（2.00分）A.政府關(guān)系B.社區(qū)關(guān)系C.媒介關(guān)系D.消費(fèi)者關(guān)系15.()是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。（2.00分）A.社區(qū)公眾B.消費(fèi)者公眾C.媒介公眾D.名流公眾16.公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接()。（2.00分）A.管理者B.管理部門C.生產(chǎn)者D.領(lǐng)導(dǎo)者17.組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用()。（2.00分）A.公共關(guān)系廣告B.大眾傳播C.人際傳播D.網(wǎng)絡(luò)18.優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是()。（2.00分）A.開朗、有耐心、能寬容B.創(chuàng)新能力C.公正無私D.實(shí)事求是 1.針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是()。（2.00分）A.雜志B.廣播C.電視D.報(bào)紙2.讀者選擇的余地比較大是()。（2.00分）A.電視的優(yōu)點(diǎn)B.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)C.廣播的優(yōu)點(diǎn)D.報(bào)紙的缺點(diǎn)3.搞開放組織活動(dòng)()。（2.00分）A.既公開又不能泄密B.應(yīng)完全公開C.應(yīng)加強(qiáng)保密工作D.只公開組織的過去4.認(rèn)真了解受害者的情況,實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并誠(chéng)懇地道歉是()。（2.00分）A.上級(jí)主管部門對(duì)策B.受害者對(duì)策C.業(yè)務(wù)往來單位對(duì)策D.組織內(nèi)部對(duì)策5.組織以自身的名義,在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng),提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是()。（2.00分）A.公益廣告B.祝賀廣告C.組織廣告D.響應(yīng)廣告6.展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用,它是()。（2.00分）A.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的B.公益性的C.商業(yè)性的D.宣傳性的7.談判雙方利益的最后防線是()。（2.00分）A.協(xié)議點(diǎn)B.爭(zhēng)取點(diǎn)C.起點(diǎn)D.界點(diǎn)8.人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是()。（2.00分）A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)B.秘密區(qū)C.開放區(qū)D.共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)9.贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式,出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種()。（2.00分）A.個(gè)人事業(yè)B.社區(qū)事業(yè)C.家庭事業(yè)D.社會(huì)事業(yè)10.不受空間限制,傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是()。（2.00分）A.廣播B.雜志C.報(bào)紙D.電視11.一般情況下,組織每年搞慶典活動(dòng)()。（2.00分）A.2-3次就夠了B.10次就夠了C.5-6次就夠了D.1次就夠了12.在人際交流中,談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指()。（2.00分）A.0.45B.1.22-3.65米C.0.45米以內(nèi)D.3.65-9米13.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊,然后按事實(shí)的重要性排列事件是()。（2.00分）A.并列結(jié)構(gòu)B.金字塔形C.順時(shí)結(jié)構(gòu)D.倒金字塔形14.公關(guān)談判的第三個(gè)階段是()。（2.00分）A.導(dǎo)入階段B.交鋒階段C.概說階段D.妥協(xié)階段15.組織成員之間地位平等,相互之間有著廣泛的接觸,但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是()。（2.00分）A.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)B.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)C.福射式網(wǎng)絡(luò)D.G形網(wǎng)絡(luò) 1.人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色,就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精蓋求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量,屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的()。（2.00分）A.理念滿意B.產(chǎn)品滿意C.行為滿意D.視聽滿意2.利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙,迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是()。（2.00分）A.市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略B.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略C.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略D.市場(chǎng)獨(dú)占者戰(zhàn)略3.坐在較低的椅子上或沙發(fā)上,女士最好采用()坐姿。（2.00分）A.雙腳交叉式B.雙腿疊放式C.雙腿垂直式D.雙腿斜放式4.當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí),與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流,聽取公眾的意見,回答公眾問題,解釋政府立場(chǎng),爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公共關(guān)系中的()。（2.00分）A.辦事公開B.協(xié)商對(duì)話C.發(fā)布新聞D.收集信息5.處于整個(gè)CI的最高層的是()。（2.00分）A.行為識(shí)別系統(tǒng)B.視覺識(shí)別系統(tǒng)C.組織識(shí)別系統(tǒng)D.理念識(shí)別系統(tǒng)6.在國(guó)內(nèi)開展公共關(guān)系工作,一般不需要提高知名度的是()。（2.00分）A.企業(yè)B.社會(huì)團(tuán)體C.事業(yè)單位D.政府7.企業(yè)使命屬于MI的()。（2.00分）A.組織形式B.宣傳形式C.觀念形式D.文字形式8.服裝給人的第一印象就是款式,可以使用于不同的場(chǎng)合,表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多,我們只能簡(jiǎn)單地將其分成()、社交裝和便裝三種。（2.00分）A.工作服B.西裝C.套裝D.正裝9.公關(guān)禮儀作為一種()的技巧,是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。（2.00分）A.傳播和溝通B.體態(tài)與非自然語言C.形態(tài)與手勢(shì)D.語言藝術(shù)10.組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是()。（2.00分）A.CIB.VIC.MID.BI11.關(guān)系營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)與前提是()。（2.00分）A.6PB.CIC.4PD.4C12.根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件,企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于()。（2.00分）A.企業(yè)準(zhǔn)則B.企業(yè)方針C.企業(yè)使命D.企業(yè)哲學(xué)13.良好的()是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn),是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。（2.00分）A.體態(tài)與表情B.組織形象C.個(gè)人禮儀D.文化素養(yǎng)14.公關(guān)禮儀最根本的原則就是()。（2.00分）A.從簡(jiǎn)實(shí)效B.尊重公眾C.身份差異D.公平對(duì)等15.由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于()。（2.00分）A.具象類B.半抽象類C.半具象類D.抽象類二多選題 1.公共關(guān)系的基本要素包括()。（4.00分）A.環(huán)境B.傳播C.社會(huì)公眾D.資金E.社會(huì)組織2.反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有()。（4.00分）A.訓(xùn)詞B.口號(hào)C.圖案D.對(duì)聯(lián)E.標(biāo)志3.根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征,我們可以把公眾分類為()。（4.00分）A.內(nèi)部公眾B.行動(dòng)公眾C.首要公眾D.知曉公眾E.潛在公眾4.人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是()。（4.00分）A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系職業(yè)C.公共關(guān)系活動(dòng)D.公共關(guān)系學(xué)E.公共關(guān)系觀念5.組織的標(biāo)志有很多,但最重要的兩個(gè)是()。（4.00分）A.組織名稱B.標(biāo)準(zhǔn)色C.標(biāo)準(zhǔn)字D.包裝袋E.商標(biāo)6.公共關(guān)系觀念主要有()。（4.00分）A.公共關(guān)系職業(yè)B.公共關(guān)系學(xué)C.公共關(guān)系觀念D.形象觀念E.公共關(guān)系活動(dòng)7.艾維·李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是()。（4.00分）A.雙向溝通B.投公眾所好C.說真話D.凡宣傳都是好事E.公眾必須被告知8.伯尼斯的主要著作有()。（4.00分）A."與論"B."原則宣言"C."公眾與論之形成"D."公共關(guān)系學(xué)"E."有效的公共關(guān)系"9.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是()。（4.00分）A.人事條件B.政治條件C.傳播條件D.管理?xiàng)l件E.經(jīng)濟(jì)條件10.在公共關(guān)系思想的發(fā)展過程中,最有代表性的人物分別是()。（4.00分）A.艾維·李B.伯尼斯C.巴納姆D.卡特里普和森特E.洛克菲勒11.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有()。（4.00分）A.營(yíng)銷學(xué)B.管理學(xué)C.傳播學(xué)D.社會(huì)學(xué)E.倫理學(xué) 1.從工作方式來觀察,公共關(guān)系部的組織類型可以分為()。（3.00分）A.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B.公共關(guān)系手段型C.公共關(guān)系復(fù)合型D.部門負(fù)責(zé)型E.公共關(guān)系對(duì)象型2.社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有()。（3.00分）A.文化背景相近B.空間區(qū)域性強(qiáng)C.利益分享相關(guān)D.生活聯(lián)系面廣E.與論影響性3.搞好員工關(guān)系并非沒有章法,而是有規(guī)律可循的,應(yīng)遵循的基本原則有()。（3.00分）A.重要性原則B.時(shí)效性原則C.有效性原則D.平等性原則E.藝術(shù)性原則4.搞好員工關(guān)系,使員工增強(qiáng)對(duì)組織、對(duì)國(guó)家的高度主人翁責(zé)任感,組織必須建立健全各項(xiàng)管理制度,其具體內(nèi)容包括()。（3.00分）A.合理化建議制度B.知識(shí)技能培訓(xùn)制度C.股份期權(quán)制度D.獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度E.帶薪度假制度5.公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是()。（3.00分）A.指揮性B.專業(yè)性C.協(xié)同性D.領(lǐng)導(dǎo)性E.服務(wù)性6.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有()。（3.00分）A.樂于助人B.光明磊落C.勤奮努力D.公正無私E.實(shí)事求是7.公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有()。（3.00分）A.不干涉內(nèi)務(wù)B.保守秘密C.講求真實(shí)、準(zhǔn)確D.遵紀(jì)守法E.為相互競(jìng)爭(zhēng)的委托單位同時(shí)服務(wù)8.為處理好與政府關(guān)系,組織應(yīng)堅(jiān)持()原則。（3.00分）A.按程序辦事的原則B.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則C.一視同仁的原則D.遵守政府的政策法規(guī)的原則E.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則9.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位,主要是由()方面的職能決定的。（3.00分）A.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心B.公眾接待中心C.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心D.資料儲(chǔ)存中心E.信息發(fā)布中心 1.任何一個(gè)組織,特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動(dòng),必須考慮以下幾個(gè)方面()。（3.00分）A.做好向?qū).確定公眾C.成立專門機(jī)構(gòu)D.安排時(shí)間E.明確目的2.記錄性較差是()。（3.00分）A.雜志的缺點(diǎn)B.廣播的缺點(diǎn)C.電視的優(yōu)點(diǎn)D.報(bào)紙的缺點(diǎn)E.電視的缺點(diǎn)3.人際溝通的禁忌包括()。（3.00分）A.凡事包打聽B.過分暴露自己的"隱私"C.故弄玄虛D.講大話吹噓自己E.一味吹棒對(duì)方4.公眾的誤解所引發(fā)的事件包括()。（3.00分）A.傳播媒介對(duì)組織的誤解B.權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解C.內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解D.服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解E.內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解5.寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是()。（3.00分）A.要簡(jiǎn)明扼要B.要有爆炸式新聞C.要有新聞根據(jù)D.要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)E.要突出新點(diǎn)、近點(diǎn)6.組織內(nèi)部刊物可分為()。（3.00分）A.對(duì)外刊物B.混合型刊物C.國(guó)際刊物D.對(duì)內(nèi)刊物E.公開刊物7.從演講的風(fēng)格看,常見的開場(chǎng)白有()。（3.00分）A.輕松幽默型B.聲淚俱下型C.先聲奪人型D.感情趨近型E.懸念吸引型8.與傳統(tǒng)媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)()。（3.00分）A.無限性B.自由性C.虛擬性D.低成本E.互動(dòng)性9.危機(jī)事件的特點(diǎn)是()。（3.00分）A.危害性B.不可變性C.緊迫性D.突發(fā)性E.協(xié)調(diào)性10.公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于()。（3.00分）A.根本目的不同B.發(fā)布方式不同C.應(yīng)用范圍不同D.內(nèi)容不同E.直接目的不同11.演講的結(jié)尾形式包括()。（3.00分）A.激情式B.幽默式C.借用式D.深思式E.總結(jié)式12.電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括()。（3.00分）A.制作周期長(zhǎng)B.制作費(fèi)用高C.公眾選擇余地小D.記錄性較差E.接收方式不靈活13.慶典活動(dòng)在形式上,一般有()。（3.00分）A.閉幕慶典B.周年慶典C.特別慶典D.節(jié)慶活動(dòng)E.開幕慶典14.從展覽會(huì)的性質(zhì)分,有()。（3.00分）A.專項(xiàng)展覽會(huì)B.大型展覽會(huì)C.宣傳展覽會(huì)D.露天展覽會(huì)E.貿(mào)易展覽會(huì) 1.公關(guān)禮儀的起源可概括為()等方面。（3.00分）A.服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要B.形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個(gè)重要組成部分C.起源于傳統(tǒng)禮儀的母體D.大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展E.是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物2.企業(yè)理念的文字形式包括()。（3.00分）A.經(jīng)營(yíng)策略B.標(biāo)語、口號(hào)C.訓(xùn)詞D.歌曲E.企業(yè)文化3.公關(guān)活動(dòng)中的身份差異原則,包括()等內(nèi)容。（3.00分）A.職務(wù)的差異B.外事禮賓差異C.地位的差異D.人種的差異E.性別的差異4.組織的VI的基本要素包括()。（3.00分）A.企業(yè)標(biāo)志B.企業(yè)名稱C.標(biāo)準(zhǔn)字D.標(biāo)準(zhǔn)色E.象征物5.4P理論的內(nèi)容包括()。（3.00分）A.渠道(place)B.公共關(guān)系(publicrelation)C.價(jià)格(price)D.產(chǎn)品(product)E.促銷(promotion)6.CI設(shè)計(jì)最早出現(xiàn)在()。（3.00分）A.意大利B.英國(guó)C.美國(guó)D.法國(guó)E.德國(guó)7.政府公共關(guān)系收集信息的工作包括()。（3.00分）A.民意測(cè)驗(yàn)B.召集會(huì)議C.信訪工作D.建議征集E.典型調(diào)查8.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為()。（3.00分）A.尊重公眾的人格B.尊重公眾的財(cái)富和地位C.尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì)D.尊重公眾應(yīng)當(dāng)擁有的公民權(quán)利E.影響公眾、活用禮儀9.CS戰(zhàn)略的核心就是“滿意”二字,具體包括()。（3.00分）A.產(chǎn)品滿意B.行為滿意C.理念滿意D.視聽滿意E.服務(wù)滿意10.在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合,落座很有講究。落座的禮儀主要有()等原則。（3.00分）A."對(duì)門為大"B."以前為上"C."以右為尊"D."以左為尊"E.尊者優(yōu)先11.組織CI系統(tǒng)的功能包括()。（3.00分）A.經(jīng)濟(jì)功能B.管理功能C.識(shí)別功能D.教育功能E.傳播功能12.名牌是企業(yè)的商標(biāo),含有產(chǎn)品的()。（3.00分）A.市場(chǎng)覆蓋率B.知名度C.質(zhì)量D.未來E.價(jià)值13.公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候,可以采取“三名”的戰(zhàn)略,“三名”具體指()。（3.00分）A.名言B.名人C.名品D.名門E.名家14.公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表,并把它看做公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。公關(guān)人員的服飾要求有()。（3.00分）A.整體和諧B.整潔大方C.展示個(gè)性D.吸引異性E.與環(huán)境協(xié)調(diào)三判斷題 1.公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。()（2.00分）錯(cuò)誤正確2.公共關(guān)系90%靠自己做得好,10%靠宣傳。()（2.00分）錯(cuò)誤正確3.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。()（2.00分）錯(cuò)誤正確4.公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。()（2.00分）錯(cuò)誤正確5.產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。()（2.00分）錯(cuò)誤正確6.公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。()（2.00分）錯(cuò)誤正確7.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。()（2.00分）錯(cuò)誤正確8.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。()（2.00分）錯(cuò)誤正確9.引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。()（2.00分）錯(cuò)誤正確10.愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾與論之形成》。()（2.00分）錯(cuò)誤正確11.中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。()（2.00分）錯(cuò)誤正確12.在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。()（2.00分）錯(cuò)誤正確13.美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。()（2.00分）錯(cuò)誤正確14.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。()（2.00分）錯(cuò)誤正確 1.公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語,以顯得平易近人,慎用最高級(jí)的贊語。()（2.00分）錯(cuò)誤正確2.股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。()（2.00分）錯(cuò)誤正確3.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾,良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和歸屬感,形成組織的向心力和凝聚力。()（2.00分）錯(cuò)誤正確4.技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員,他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。()（2.00分）錯(cuò)誤正確5.媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系,是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。()（2.00分）錯(cuò)誤正確6.開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范,公眾回答方便,結(jié)果便于定量分析。()（2.00分）錯(cuò)誤正確7.服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主,目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng),樹立組織的良好形象。()（2.00分）錯(cuò)誤正確8.組織可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色,與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。()（2.00分）錯(cuò)誤正確9.在公共關(guān)系調(diào)查中,隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高,又省時(shí)、省力、省錢的好方法。()（2.00分）錯(cuò)誤正確10.一般認(rèn)為,公共關(guān)系的人才培養(yǎng),就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。()（2.00分）錯(cuò)誤正確11.社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。()（2.00分）錯(cuò)誤正確12.組織的自我期待形象,是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。()（2.00分）錯(cuò)誤正確13.公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。()（2.00分）錯(cuò)誤正確14.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系日標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。()（2.00分）錯(cuò)誤正確15.政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。()（2.00分）錯(cuò)誤正確 1.界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn),也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。()（2.00分）錯(cuò)誤正確2.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。()（2.00分）錯(cuò)誤正確3.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,“獨(dú)此一家,別無分店”是客觀現(xiàn)實(shí),故“酒香不怕巷子深”。()（2.00分）錯(cuò)誤正確4.人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播,這主要得益于說話人的表情和目光。()（2.00分）錯(cuò)誤正確5.開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作,但不能使組織了解公眾。()（2.00分）錯(cuò)誤正確6.與人際傳播、組織傳播相比,大眾傳播的信息不再具有保密性。()（2.00分）錯(cuò)誤正確7