培訓(xùn)課件 -企業(yè)文化的理解與建設(shè)思路

企業(yè)文化的理解與建設(shè)思路華為認(rèn)為，文化價(jià)值觀是實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的基礎(chǔ)市場結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績機(jī)會差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀華為核心價(jià)值觀：以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅(jiān)持艱苦奮斗價(jià)值觀是企業(yè)決策與行動(dòng)的基本準(zhǔn)則要確保價(jià)值觀貫徹在戰(zhàn)略、流程、制度、組織激勵(lì)之中對企業(yè)文化的理解企業(yè)文化是組織發(fā)展過程中形成的共同信仰價(jià)值和共同行為方式。企業(yè)文化物質(zhì)層面精神層面制度層面精神層文化企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)制度層文化對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質(zhì)層文化和精神層文化的建設(shè)企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、產(chǎn)品、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體企業(yè)文化——精神層精神文化亦即理念識別系統(tǒng)，包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神。企業(yè)文化——精神層企業(yè)文化——精神層企業(yè)文化——制度層制度文化亦即行為識別系統(tǒng)，包括基本政策、管理原則和員工行為準(zhǔn)則基本經(jīng)營政策及人力資源政策管理原則規(guī)章制度管理者素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)全體員工的行為規(guī)范形成統(tǒng)一的精神風(fēng)貌華為公司改進(jìn)工作作風(fēng)的八條要求（2018版）1、我絕不搞迎來送往，不給上級送禮，不當(dāng)面贊揚(yáng)上級，把精力放在為客戶服務(wù)上。2、我絕不動(dòng)用公司資源，也不能占用工作時(shí)間，為上級或其家屬辦私事。遇非辦不可的特殊情況，應(yīng)申報(bào)并由受益人支付相關(guān)費(fèi)用。3、我絕不說假話，不捂蓋子，不評價(jià)不了解的情況，不傳播不實(shí)之詞，有意見直接與當(dāng)事人溝通或報(bào)告上級，更不能侵犯他人隱私。4、我們認(rèn)真閱讀文件、理解指令。主官的責(zé)任是勝利，不是簡單的服從。5、我們反對官僚主義，反對不作為，反對發(fā)牢騷講怪話。對矛盾不回避，對困難不躲閃，積極探索，努力作為，勇于擔(dān)當(dāng)。6、我們反對文山會海，反對繁文縟節(jié)。學(xué)會復(fù)雜問題簡單化，六百字以內(nèi)說清一個(gè)重大問題。7、我絕不偷竊，絕不私費(fèi)公報(bào)，絕不貪污受賄，絕不造假，我們也絕不允許我們當(dāng)中任何人這樣做，要愛護(hù)自身人格。8、我們絕不允許跟人、站隊(duì)的不良行為在華為形成風(fēng)氣。個(gè)人應(yīng)通過努力工作、創(chuàng)造價(jià)值去爭取機(jī)會。企業(yè)文化——物質(zhì)層物質(zhì)文化亦即視覺識別系統(tǒng)，包括企業(yè)標(biāo)示企業(yè)報(bào)紙刊物、禮品、廣告、產(chǎn)品外觀包裝等。企業(yè)文化對經(jīng)營活動(dòng)的作用企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對思想和行為進(jìn)行約束企業(yè)文化通過共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對集體的認(rèn)同感和歸屬感優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、社會的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺導(dǎo)向作用約束作用美化作用協(xié)調(diào)作用凝聚作用激勵(lì)作用企業(yè)文化的作用企業(yè)文化落地難的主要原因企業(yè)文化落地普遍存在知行難合一的問題“理念先行，行為滯后”理念（認(rèn)同度）行為（評價(jià)）公司競爭優(yōu)勢取決于人才優(yōu)勢（83%）員工職業(yè)生涯規(guī)劃做得很好（24%）處理沖突，公司機(jī)制比私下機(jī)制更有效（66%）公司已建立了公開處理沖突的機(jī)制（18%）讓顧客滿意，應(yīng)優(yōu)化服務(wù)交付過程（65%）目前的服務(wù)交付過程讓客戶滿意（47%）營銷人員收入取決于業(yè)績（89%）營銷人員業(yè)績目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)（13%）企業(yè)文化落地的三步曲知宣傳培訓(xùn)傳播信領(lǐng)導(dǎo)垂范制度約束儀式感染行行為規(guī)范榜樣示范持續(xù)培訓(xùn)企業(yè)文化落地的三步曲把企業(yè)理念變成員工信念知信行把老板理念變成企業(yè)理念把員工信念變成員工習(xí)慣如何將企業(yè)家倡導(dǎo)的理念變成企業(yè)中所有員工都知道并理解的理念。企業(yè)的文化理念被管理者精通、被員工熟悉、被客戶及相關(guān)利益者知曉。讓全體員工相信企業(yè)家所提倡的價(jià)值理念，并逐漸變成全體員工自己深信不疑的信念。提升全體員工對企業(yè)家所提倡文化理念的相信度。全體員工自覺實(shí)踐已經(jīng)相信的、企業(yè)家所提倡的理念，并把這種理念變成自己自覺的日常行動(dòng)，最后變成全體員工的習(xí)慣。提升全體員工行為與理念的符合度。示例：某公司文化建設(shè)全景圖示例：某公司文化建設(shè)解決方案示例：某公司文化建設(shè)實(shí)施階段企業(yè)文化建設(shè)思路（示例）一、文化診斷與理念提煉文化理念和行為診斷文化傳承與修正基于戰(zhàn)略的文化推導(dǎo)文化訴求與文化融合文化理念提煉二、管理制度與行為規(guī)范管理原則制定干部與員工行為準(zhǔn)則文化管理制度規(guī)范文化與制度的匹配基于文化的戰(zhàn)略與組織優(yōu)化三、文化傳播與落地執(zhí)行文化故事集收集與編寫編制企業(yè)文化手冊企業(yè)文化落地規(guī)劃企業(yè)文化傳播策略企業(yè)文化活動(dòng)計(jì)劃一、文化診斷與理念提煉文化診斷文化傳承文化推導(dǎo)文化融合文化提煉12345基于過去經(jīng)驗(yàn)的文化傳承與揚(yáng)棄基于現(xiàn)實(shí)問題的文化診斷與修正基于未來戰(zhàn)略的文化訴求與創(chuàng)新通過經(jīng)營管理制度與全員行為深挖在重大事件中發(fā)現(xiàn)這些場景的文化元素優(yōu)秀文化傳承，問題文化修正通過訪談，識別企業(yè)家思想通過問卷調(diào)查、研討和文化評估模型，理解員工文化訴求根據(jù)不同維度提取理念文化核心元素確定文化元素關(guān)鍵詞理念內(nèi)涵詮釋基于戰(zhàn)略的文化推導(dǎo)，抓住關(guān)鍵排序，分解戰(zhàn)略策略根據(jù)戰(zhàn)略關(guān)鍵或重大策略進(jìn)行確定一、文化診斷與理念提煉1.職責(zé)通常分配到：個(gè)人集體2.報(bào)酬是鼓勵(lì)：個(gè)人集體3.工作通常是由__完成：個(gè)人集體4.為完成工作，大家要：競爭合作5.工作與個(gè)人生活責(zé)任往往是：沖突的平衡的6.大家更為關(guān)注：決策的過程決策的結(jié)果7.考核工作結(jié)果，更注重：流程產(chǎn)出8.管理者通常更注重：管理關(guān)系管理任務(wù)9.組織中工作節(jié)奏：快慢10.通常在組織中有：思考的時(shí)間行動(dòng)的壓力11.管理者強(qiáng)調(diào)：發(fā)現(xiàn)所有缺陷達(dá)到產(chǎn)量目標(biāo)12.生產(chǎn)流程更注重：精確性效率和緊迫性13.通常，行動(dòng)是：反應(yīng)性的積極主動(dòng)的14.通常，管理者應(yīng)對業(yè)務(wù)變革的方式是：適應(yīng)變化預(yù)先準(zhǔn)備15.大多數(shù)的決策考慮：短期長期16.更為重要的目標(biāo)是：短期目標(biāo)長期目標(biāo)17.溝通時(shí)，大家首先注意的是：

信息的內(nèi)容信息的發(fā)出者18.大家接收信息的多少取決于他們的：了解的需求在組織中的級別19.沖突往往：很快被解決開始就被回避20.通常，決策：迅速緩慢21.通常，管理者達(dá)成目標(biāo)是通過：授權(quán)他人身體力行22.政策/制度的建立是：結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r制定的統(tǒng)一集中制定的23.晉升主要取決于：業(yè)績?nèi)穗H關(guān)系技能24.管理者鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)：主動(dòng)性順從25.當(dāng)員工與上司的意見相左時(shí)，員工可能會：表達(dá)出他的不同觀點(diǎn)試圖隱藏不說26.哪邊更重要：直接尋求指示的發(fā)源遵從逐級下達(dá)的指示27.作出決策往往依據(jù)：直覺謹(jǐn)慎的考慮28.管理者傾向于：采取行動(dòng)前消除不確定因素盡管有不確定因素，仍采取行動(dòng)29.管理者鼓勵(lì)：保持現(xiàn)有的觀念或產(chǎn)品開發(fā)新的創(chuàng)意或產(chǎn)品30.管理層傾向于：采納已被證實(shí)的觀點(diǎn)靈活處理并適應(yīng)變革31.冒險(xiǎn)：不被鼓勵(lì)得到鼓勵(lì)32.被認(rèn)為更有價(jià)值的是：傳統(tǒng)創(chuàng)新企業(yè)文化調(diào)研問卷（部分摘選）二、管理制度與行為規(guī)范三、文化傳播與落地執(zhí)行理念類別主題說明具體內(nèi)容關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞釋義故事名稱故事介紹核心理念愿景可以觸摸到的長期目標(biāo)使命企業(yè)存在的真正意義核心價(jià)值觀為了踐行使命和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，做事的原則與標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)精神支持長期生存的力量基本理念管理理念企業(yè)決策執(zhí)行管理監(jiān)督等重要環(huán)節(jié)的指導(dǎo)方針產(chǎn)品理念基于產(chǎn)品質(zhì)量和功能的經(jīng)營思想品牌理念建立市場優(yōu)勢和品牌忠誠的價(jià)值信仰服務(wù)理念滿足客戶需求所制定的行為標(biāo)準(zhǔn)人才理念人才識別選拔培養(yǎng)的基本看法行為