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工作資料：醫(yī)院收費員工作總結(jié)1工作資料：醫(yī)院收費員工作總結(jié)1PAGEPAGE1工作資料：醫(yī)院收費員工作總結(jié)1工作總結(jié)時間飛逝,一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在紅橋醫(yī)院工作三年了,成為了醫(yī)院收費處的一名普通的收費員.作為一名普通的收費員,我清晰的認(rèn)識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象.在實際工作中,我能夠嚴(yán)格遵守院規(guī)院紀(jì),在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,在工作期間嚴(yán)肅認(rèn)真用真誠的服務(wù)對待來醫(yī)院的每名患者,對患者或患者家屬能夠做到笑臉相迎,文明熱情,耐心解答患者或患者家屬的各種疑問,通過自己的表現(xiàn)樹立起衛(wèi)生行業(yè)良好的對外形象.面對廣大患者切實做到”來有迎聲、問有答聲、走有送聲”.不可否認(rèn),收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找錢.日復(fù)一日重復(fù)著同樣的話："您好,請交費X元,收您X元,找您X元,請慢走”,看似簡單,但要想要做一名優(yōu)秀的收費員,不但要有過硬的技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情,更要以實際的行動服務(wù)和奉獻(xiàn)社會.記得海爾公司總裁張瑞敏說過：”在平凡的崗位上做好平凡的事,就是不平凡.我清楚的記得剛來收費站時,很多方面的工作都不懂,王松主任給了我很大的關(guān)懷,耐心的為我講解收費處的各種工作要求和技巧,使我的工作能力有了很大提高,對此我要真誠的感謝王主任,同時我更會加倍努力的工作,不斷的完善自己,不辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)和王主任對我的期望.作為一名收費員,面對金錢的誘惑,我要堅守自己的原則,面對領(lǐng)導(dǎo),我坦誠相待,堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配,做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣;面對同事,我友好相待,相信用真心換真情;面對患者,我耐心細(xì)致,盡自己最大的努力讓患者滿意,除此之外,還要做到”四心”：文明用語要熱心收款找余要細(xì)心回答詢問要耐心微笑服務(wù)要真心 我覺得除了做到以上幾點還不夠,在工作方面,還要處理好三方關(guān)系.我堅信,有失必有得.無論如何,昨日已逝,今后的每天都是我新的起點.我會將收費處的老員工們當(dāng)成自己的榜樣,虛心學(xué)習(xí),不恥下問,取人之長,補己之短,明確自己的方向,腳踏實地的向前走,做最真實的自我,切實讓自己做到”學(xué)有榜樣、干有方向”,我決心繼續(xù)努力,發(fā)揚成績、改正不足,在本質(zhì)崗

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