銀行問題解決方法

書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。第第頁銀行問題解決方法問一答

1.中信金通的客戶關(guān)于調(diào)低傭金如何處理。首先了解一下客戶的資金量跟交易量，向他說明我們公司的客戶是分等級(jí)的，不同的資金量跟交易量客戶的傭金是不同的，其次向他說明萬3市交給交易所，傭金對(duì)股票利潤的影響其實(shí)不大，最重要的股票盈利。還有的話可以制造降傭金的難度及復(fù)雜性，你是在幫客戶辦事，取得客戶的信任。最后達(dá)成協(xié)議。

2.若有客戶的聯(lián)系方式，如何進(jìn)行下一步聯(lián)系。

在記錄客戶的聯(lián)系方式時(shí)，了解客戶的情況，尋找他身上的優(yōu)點(diǎn)。以便下次電話聯(lián)系時(shí)，可以找到共同語言，引起他的興趣。跟他成為朋友，向他這么優(yōu)秀的人了解一下理財(cái)知識(shí)對(duì)他的生活會(huì)很有幫助，繼而聯(lián)系到中信證券公司。同時(shí)我們公司的產(chǎn)品線是業(yè)內(nèi)最豐富的，相信您一定能找到適合的產(chǎn)品，我們也會(huì)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.什么時(shí)候在公司推出融資融券。融資融券對(duì)券商是最大的利好，是中國股市進(jìn)程的一個(gè)里程碑。獲準(zhǔn)開展融資融券業(yè)務(wù)的首批試點(diǎn)券商名單，中信證券、海通證券及中證券.中信金通是浙江省最大的券商，2021年并獲“最具潛力券商”稱號(hào)。若浙江省開展融資融券業(yè)務(wù)，那中信金通應(yīng)該是第一家首先獲批的。

4.與客戶交流時(shí)，如何突出中信金通證券的競爭優(yōu)勢。

優(yōu)勢。①中信金通是浙江省最大的券商，2021年并獲“最具潛力券商”稱號(hào)。我們有中信金通的平臺(tái)，是其他券商沒有的。②贏在品牌，錢向勁是我們證券公司的首席分析師，他推薦的股票全年累計(jì)排名第二。③贏在服務(wù)，我們提供一對(duì)一的服務(wù)，優(yōu)惠的傭金，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

5.新人如何銷售基金。

首先要了解基金的基礎(chǔ)知識(shí)及銷售對(duì)象的優(yōu)勢，因?yàn)樽约簩?duì)產(chǎn)品了解有信心的情況下才能把基金出去。

6.如何獲得陌生人的電話號(hào)碼，如何促成。

打開電話本，名字一個(gè)個(gè)認(rèn)真分析，選出a級(jí)，b級(jí)，c級(jí)，d級(jí)客戶，對(duì)于不同的客戶采用不同的話術(shù)才能最快的成交。ex：客戶：我現(xiàn)在不想做股票

理財(cái)經(jīng)理。我理解，我想您不想做一定有原因，如果是因?yàn)楣善憋L(fēng)險(xiǎn)較大的話您可以嘗試了解下其他低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，類似基金定投、債券等等，而且我們公司的投研報(bào)告和服務(wù)產(chǎn)品都不錯(cuò)，同時(shí)我們公司的產(chǎn)品線是業(yè)內(nèi)最豐富的，相信您一定能找到適合的產(chǎn)品，我們也會(huì)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。請(qǐng)問下星期一下午或星期二早上，哪個(gè)時(shí)間對(duì)您最合適。

7.如何轉(zhuǎn)銷戶。

轉(zhuǎn)戶有三部分：上海賬戶撤消指定（必辦理）、

深圳賬戶轉(zhuǎn)托管（有深圳股票時(shí)辦理）、

證券公司資金賬戶撤消（可選擇辦理。簽好字第二才真正銷掉，大部分銀行卡第二天才用同一賬戶辦第三方存管）帶身份證、滬、深股東卡、原證券公司客戶卡到原證券營業(yè)部辦理。

注意。申請(qǐng)轉(zhuǎn)戶當(dāng)天不能有交易，沒有新股申購的凍結(jié)資金。

提示。帶齊證件；抄下股票賬戶內(nèi)的股票代碼和數(shù)量；記下打算轉(zhuǎn)入的證券公司深a席位號(hào)030900。

8..銀行的切入點(diǎn)。

先讓自己融入銀行的環(huán)境，成為銀行的一員，與銀行員工搞好關(guān)系，熟悉銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)，幫忙客戶填單，與人員建立良好的關(guān)系。當(dāng)你成為銀行的一份子，銀行的人員也會(huì)幫你拉業(yè)務(wù)。

9.在銀行，與客戶怎樣聊起股票。

首先詢問或側(cè)面聊天去了解客戶對(duì)股票有沒有興趣，或以身邊的人在做股票，行情，財(cái)經(jīng)新聞，公司活動(dòng)等為噱頭，吸引客戶，從而與客戶談股票。

10.客戶讓我們幫忙看下股票，問后市如何操作。

先分析一下近期大盤情況，再了解一下該股票板塊的情況，然后對(duì)應(yīng)板塊龍頭個(gè)股的強(qiáng)度，最后由客戶做最后決定

11.普遍碰到的都是公司存量客戶，開口就問傭金最低價(jià)，不降就銷戶或者轉(zhuǎn)戶到其他證券公司。

首先了解該客戶的具體情況，他的資金量及交易量，制造降傭金的難度及復(fù)雜性，不要馬上答應(yīng)客戶的要求，讓客戶了解到你是幫助客戶辦事。

12.怎樣找到與銀行人員溝通的切入點(diǎn)。

首先，熟悉銀行的業(yè)務(wù)，幫助大堂經(jīng)理維持銀行秩序；其次，主動(dòng)與客戶經(jīng)理（有客戶的銀行客戶經(jīng)理）溝通，或可幫他們一起完成任務(wù)（如辦信用卡等）；最后，與銀行前后柜員打好關(guān)系。

13.怎樣找到與客戶溝通的切入點(diǎn)。

看到客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)，一起陪同他們辦理，熱情的為他們服務(wù)。辦理好業(yè)務(wù)后，咨詢他們是否有投資股票等。如果沒有投資股市，可以跟他們介紹我們證券公司將會(huì)以專業(yè)的服務(wù)，優(yōu)惠的傭金為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。（備注：在網(wǎng)點(diǎn)開著電腦，打開炒股軟件，顯示大盤走勢，這樣也可以吸引客戶的注意力）

14.若名下客戶來銷戶，理由是親戚在其他證券公司工作，我們?cè)撛趺崔k才能讓客戶不銷戶。

首先了解客戶的基本情況，他是什么親戚（親密程度），我們也可以用其人之道還之其人之身，他的朋友若也在中信炒股，聯(lián)系其朋友穩(wěn)定軍心。其次可以給他合適的傭金，讓客戶留下來。

15.遇見其他證券公司在網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程開戶，我們?cè)撛趺醋觥?/p>

方法一：錄音作為證據(jù)

方法二：拍照作為證據(jù)

16.面對(duì)浙商證券直接給萬三的傭金，我們?cè)撃檬裁锤偁巸?yōu)勢與客戶交談。服務(wù)制勝，轉(zhuǎn)移話題向他說明萬3市交給交易所，傭金對(duì)股票利潤的影響其實(shí)不大，最重要的股票盈利。還有的話可以制造降傭金的難度及復(fù)雜性，你是在幫客戶辦事，取得客戶的信任。最后達(dá)成協(xié)議。

17.如何與銀行人員切入話題。

先與銀行人員拉家常以及談對(duì)方工作方面的是，等關(guān)系有所進(jìn)展時(shí)再將話題切入到股票上。與銀行職員的交流應(yīng)該不帶有目的性，盡量和他們交朋友，如果成為了好朋友，還有什么辦不成呢。與陌生客戶交談應(yīng)有禮貌，親切，不要使人感到有距離感，禮多人不怪，還要有專業(yè)感，讓對(duì)方信任。

18.碰到客戶想炒股，但因?yàn)椴欢?，一直在徘徊，問公司是否有相關(guān)培訓(xùn)會(huì)。

向他說明我們有一對(duì)一的投資投資服務(wù)?？梢缘玫奖容^專業(yè)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到相關(guān)的股票知識(shí)。第二：向他提供股票的相關(guān)資料

19.若手頭有客戶名單（通過其他渠道獲得），如何利用為妥。（或是否可與通訊公司合作，通過其群發(fā)平臺(tái)對(duì)其客戶群展開宣傳攻勢，是否有合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。）對(duì)現(xiàn)場客戶

①首先應(yīng)引起對(duì)方的注意（通過顯眼的宣傳物等輔助物）

②通過諸如“個(gè)人理財(cái)顧問”等形式，先免費(fèi)為準(zhǔn)客服提供如“短信咨詢”等服務(wù)③通過上述服務(wù)保持、加強(qiáng)與準(zhǔn)客戶的聯(lián)系，并獲得準(zhǔn)客戶的信任，進(jìn)而等待時(shí)機(jī)促成交易

20.是否可與其他金融機(jī)構(gòu)工作人員合作共同開發(fā)，維護(hù)市場。（如保險(xiǎn)公司）以何種方式合作為妥，能有高效性與穩(wěn)定性。

①在網(wǎng)點(diǎn)多與銀行員工交流、溝通（可以聊天的形式），逐漸獲得認(rèn)同感②必要時(shí)請(qǐng)求關(guān)系較好的銀行員工為你介紹客戶。

21.我們公司所送的大智慧和網(wǎng)上下載的大智慧有哪些不同。

大智慧（網(wǎng)上）：經(jīng)典版，老版，6秒更新一次，五檔行情，沒有dde決策（ddx，ddy，ddz），資金流進(jìn)，流出。大智慧（公司）：2600元/年，要與我們公司合作，一部分做推廣活動(dòng)，3個(gè)月的試用版，3秒更新一次，十檔行情，有dde決策。

22.原來是在我們公司做股票，由于財(cái)通降傭，把客戶拉了過去，如何把此客戶拉回。

第一：了解客戶的基本情況，資金量跟交易量，向他說明我們公司的客戶是分等級(jí)的，不同的資金量跟交易量客戶的傭金是不同的。第二：服務(wù)取勝，提供一對(duì)一的服務(wù)。

23.跟客戶談傭金的技巧。

方法一：轉(zhuǎn)移話題

方法二。制造降傭金的復(fù)雜性，讓客戶了解你是為客戶辦事。學(xué)會(huì)計(jì)算傭金。

24.若有客戶的聯(lián)系方式，如何進(jìn)行下一步聯(lián)系首先是電話營銷方式：

1、明確您的主題每次接近客戶的主題

2、選擇接近客戶的方式

接近客戶有三種方式——電話、直接拜訪、信函主題與選擇接近客戶的方式有很大的關(guān)聯(lián)，例如您的主題是約客戶見面，電話是很好的接近客戶的工具，但要留意的是您最好不要將主題擴(kuò)散到銷售產(chǎn)品的特性或討論到產(chǎn)品的價(jià)格，因?yàn)槿羰悄N售的產(chǎn)品比較復(fù)雜，是不適合電話切入上述的主題。

3、什么是接近話語

專業(yè)銷售技巧中，對(duì)于初次面對(duì)客戶時(shí)的話語，成為接近話語。接近話語的步驟如下：

步驟1：稱呼對(duì)方的名

叫出對(duì)方的姓名及職稱——每個(gè)人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。步驟2：自我介紹

清晰地說出自己的名字和企業(yè)名稱。步驟3。感謝對(duì)方的接見

誠懇地感謝對(duì)方能抽出時(shí)間接見您。步驟4。寒喧

根據(jù)事前對(duì)客戶的準(zhǔn)備資料，表達(dá)對(duì)客戶的贊美或能配合客戶的狀況，選一些對(duì)方能容易談?wù)摷案信d趣興趣的話題。步驟5：表達(dá)拜訪的理由

以自信的態(tài)度，清晰地表達(dá)出拜訪的理由，讓客戶感覺您的專業(yè)及可信賴。步驟6：講贊美及詢問

每一個(gè)人都希望被贊美，可在贊美后，接著詢問的方式，引導(dǎo)客戶的注意、興趣及需求。

25.對(duì)于少量資金的客戶，如何提供理財(cái)方案答：先了解客戶的基本情況

（一）設(shè)定您的理財(cái)目標(biāo);回顧他的資產(chǎn)狀況

（二）了解他處于人生何種理財(cái)階段

（三）測試他的風(fēng)險(xiǎn)承受能力

風(fēng)險(xiǎn)承受能力分為。保守型、中庸偏保守型、中庸型、中庸偏進(jìn)取型、進(jìn)取型。完成以上三步以后，依個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)承受度，合理分配自己的儲(chǔ)蓄、股票、債券、基金、信托、保險(xiǎn)、不動(dòng)產(chǎn)等各種金融產(chǎn)品，最大程度地獲得保障和增值。

26.證券公司銷售的基金在哪里可以看到。

進(jìn)入交易軟件（比如同花順）——基金——開放式基金，可以了解到證券公司銷售的基金

第二篇：解決問題的方法解決問題方法之一：比較法

通過對(duì)應(yīng)用題條件之間的比較，或難解題與易解題的比較，找出它們的聯(lián)系與區(qū)別，研究產(chǎn)生聯(lián)系與區(qū)別的原因，從而發(fā)現(xiàn)解題思路的解題方法叫做比較法。

在用比較法解應(yīng)用題時(shí)，有些條件可直接比較，有些條件不能直接比較。在條件不能直接比較時(shí)，可借助畫圖、列表等方法比較，也可適當(dāng)變換題目的陳述方式及數(shù)量的大小，創(chuàng)造條件比較。

（一）在同一道題內(nèi)比較在同一道題內(nèi)比較，就是在同一道題的條件與條件、數(shù)量與數(shù)量之間的比較，不涉及其他題目。

1.直接比較2.畫圖比較有些應(yīng)用題由于數(shù)量關(guān)系復(fù)雜、抽象，不便于通過直接推理、比較看出數(shù)量關(guān)系，可借助畫圖作比較，就容易看出數(shù)量關(guān)系。

3.列表比較有些應(yīng)用題適于借助列表的方法比較條件。在用列表的方法比較條件時(shí)，要把題中的條件摘錄下來，盡量按“同事橫對(duì)，同名豎對(duì)”的格式排列成表。這就是說，要盡量使同一件事情的數(shù)量橫著對(duì)齊，使單位名稱相同的數(shù)量豎著對(duì)齊。

（二）和容易解的題比較當(dāng)一道應(yīng)用題比較復(fù)雜時(shí)，可先回憶過去是不是學(xué)過類似的、較容易解的題，回憶起來后，可進(jìn)行比較，找出聯(lián)系，從而找到解題途徑。

1.與常見題比較2.與基本題比較3.把逆向題與順向題比較

（三）創(chuàng)造條件比較對(duì)那些不能以題中現(xiàn)有條件與相關(guān)條件進(jìn)行比較的應(yīng)用題，應(yīng)適當(dāng)變換條件，創(chuàng)造可以比較的條件，再進(jìn)行比較。

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題方法之二：分析法

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題的方法很多，最基本的解決問題的方法有條件分析法和問題分析法。

條件分析法是從條件出發(fā)，根據(jù)題中給出的已知條件，求出一個(gè)新的問題，再把這個(gè)問題作為已知條件求出新的問題，直至求出最后結(jié)果。

問題分析法是從問題出發(fā)，找到解決這個(gè)問題所需要的條件，如果條件未知，就把未知條件再作為問題，去找解決這個(gè)新的問題所需要的條件，直到兩個(gè)條件都是已知條件，然后逐步求出最后結(jié)果。比如：工廠計(jì)劃生產(chǎn)6000個(gè)零件，前7天已經(jīng)生產(chǎn)了2800個(gè)，照這樣的速度，剩下的還要生產(chǎn)多少天。（分析一）從條件入手：根據(jù)7天生產(chǎn)了2800個(gè)，可以求出每天生產(chǎn)400個(gè)；根據(jù)一共要生產(chǎn)6000個(gè)，已經(jīng)生產(chǎn)2800個(gè)，可以求出剩下的還有3200個(gè)。再根據(jù)剩下3200個(gè)和每天生產(chǎn)400個(gè)可以求出剩下的還要生產(chǎn)8天。（分析二）從問題入手：要想求剩下的幾天完成，必須知道剩下多少個(gè)和每天生產(chǎn)多少個(gè)。要想知道剩下多少個(gè)可以用零件的總個(gè)數(shù)減去已經(jīng)完成的零件個(gè)數(shù)；要想知道每天生產(chǎn)多少個(gè)，可以用2800除以7求出。

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題方法之三：份數(shù)法

把應(yīng)用題中的數(shù)量關(guān)系轉(zhuǎn)化為份數(shù)關(guān)系，并確定某一個(gè)已知數(shù)或未知數(shù)為1份數(shù)，然后先求出這個(gè)1份數(shù)，再以1份數(shù)為基礎(chǔ)，求出所要求的未知數(shù)的解題方法，叫做份數(shù)法。

（一）以份數(shù)法解和倍應(yīng)用題

已知兩個(gè)數(shù)的和及兩個(gè)數(shù)的倍數(shù)關(guān)系，求這兩個(gè)數(shù)的應(yīng)用題叫做和倍應(yīng)用題。

（二）以份數(shù)法解差倍應(yīng)用題

已知兩個(gè)數(shù)的差及兩個(gè)數(shù)的倍數(shù)關(guān)系，求這兩個(gè)數(shù)的應(yīng)用題叫做差倍應(yīng)用題。

（三）以份數(shù)法解變倍應(yīng)用題

已知兩個(gè)數(shù)量原來的倍數(shù)關(guān)系和兩個(gè)數(shù)量變化后的倍數(shù)關(guān)系，求這兩個(gè)數(shù)量的應(yīng)用題叫做變倍應(yīng)用題。

變倍應(yīng)用題是小學(xué)數(shù)學(xué)應(yīng)用題中的難點(diǎn)。解答這類題的關(guān)鍵是要找出倍數(shù)的變化及相應(yīng)數(shù)量的變化，從而計(jì)算出“1”份（倍）數(shù)是多少。

（四）以份數(shù)法解按比例分配的應(yīng)用題

把一個(gè)數(shù)量按一定的比例分成幾個(gè)部分?jǐn)?shù)量的應(yīng)用題，叫做按比例分配的應(yīng)用題。

（五）以份數(shù)法解正比例應(yīng)用題

成正比例的量有這樣的性質(zhì)。如果兩種量成正比例，那么一種量的任意兩個(gè)數(shù)值的比等于另一種量的兩個(gè)對(duì)應(yīng)的數(shù)值的比。

含有成正比例關(guān)系的量，并根據(jù)正比例關(guān)系的性質(zhì)列出比例式來解的應(yīng)用題，叫做正比例應(yīng)用題。

這里是指以份數(shù)法解正比例應(yīng)用題。

（六）以份數(shù)法解反比例應(yīng)用題

成反比例的量有這樣的性質(zhì)。如果兩種量成反比例，那么一種量的任意兩個(gè)數(shù)值的比，等于另一種量的兩個(gè)對(duì)應(yīng)數(shù)值的比的反比。含有成反比例關(guān)系的量，并根據(jù)反比例關(guān)系的性質(zhì)列出比例式來解的應(yīng)用題，叫做反比例應(yīng)用題。這里是指以份數(shù)法解反比例應(yīng)用題。

（七）以份數(shù)法解分?jǐn)?shù)應(yīng)用題

分?jǐn)?shù)應(yīng)用題就是指分?jǐn)?shù)的三類應(yīng)用題，即求一個(gè)數(shù)的幾分之幾是多少；求一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的幾分之幾；已知一個(gè)數(shù)的幾分之幾是多少，求這個(gè)數(shù)。

（八）以份數(shù)法解工程問題

工程問題就是研究工作量、工作時(shí)間及工作效率之間相互關(guān)系的問題，這種問題的工作量常用整體“1”表示。

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題方法之四：畫線段圖

因?yàn)槲覀冎匾暯鉀Q問題教學(xué)，所以我們更應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行解題能力的方法指導(dǎo)，這是問題的根本，也是問題的關(guān)鍵。是我們更應(yīng)該將關(guān)注點(diǎn)的側(cè)重的地方。解決問題也是我們常說的應(yīng)用題，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中既是教學(xué)中的重點(diǎn)，也是教學(xué)中的難點(diǎn)。有不少的應(yīng)用題，文字?jǐn)⑹霰容^抽象，數(shù)量關(guān)系比較復(fù)雜，小學(xué)生的思維又處于具體形象思維向抽象邏輯思維的過渡階段，對(duì)于一些抽象問題理解起來困難較大。

這里我要介紹的方法，是線段圖。關(guān)于線段的定義是：直線上兩點(diǎn)間的部分叫做線段。特點(diǎn)：有兩個(gè)端點(diǎn)。有限長。關(guān)于線段圖沒有定義，詞典中也沒有解釋?？梢赃@樣理解：線段圖是有幾條線段組合在一起，用來表示應(yīng)用題中的數(shù)量關(guān)系，幫助人們分析題意，解答問題的一種平面圖形。

可以說，線段圖在應(yīng)用題這一領(lǐng)域具有很重要的地位，不論我們具有怎樣高的解題能力，在解決應(yīng)用題特別是較難理解的題目時(shí)，線段圖可以給我們很好的幫助。當(dāng)然，它是特定適合某一類題目的，有些題目需要畫圖時(shí)并不一定單單需要線段圖來幫助分析比較。這里我們只不過是初步認(rèn)識(shí)和感知線段圖的作用和使用方法。

舉例。小雞有16個(gè)，小鴨比蘋果少5個(gè)，小鴨有多少個(gè)。

題目中提供的信息是小雞和小鴨在進(jìn)行比較，而我們知道小雞的數(shù)量，所以，先畫一條線段表示小雞：

然后再畫一條線段表示小鴨，雖然小鴨的數(shù)量我們并不清楚，但我們通過讀題，知道小鴨比小雞少，所以畫這條線段的時(shí)候我們應(yīng)該畫的短一些，還有要強(qiáng)調(diào)的就是，在畫的時(shí)候，盡量做到兩條線段前端對(duì)齊。

第三步就是表示兩個(gè)物體之間的數(shù)量關(guān)系，這是重點(diǎn)的地方。

通過畫圖，能夠讓我們更加明了的看清題目中的數(shù)量關(guān)系，可能有的同學(xué)這里還存在一點(diǎn)疑問，那就是像這么簡單的題目，我根本不需要畫圖就能做出來，那我還畫圖干什么。這里，我們只是簡單了解了一下畫圖的方法，其實(shí)，咱們現(xiàn)在所做的題目，因?yàn)殡y度不大，所以還不能很好的體現(xiàn)出畫圖，這種方法的優(yōu)勢，但請(qǐng)同學(xué)們記住這樣一點(diǎn)，如果在做題時(shí)出現(xiàn)了不理解的地方，你就用畫圖，別嫌麻煩，日久天長，對(duì)于你們以后的學(xué)習(xí)來說會(huì)產(chǎn)生很大幫助。

希望大家能夠謹(jǐn)記于心，等到日后，你再回想，就能體會(huì)出老師今天的這番建議是否對(duì)你起到一定得幫助。

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題方法之五：歸一法

【含義】

在解題時(shí)，先求出一份是多少（即單一量），然后以單一量為標(biāo)準(zhǔn)，求出所要求的數(shù)量。這類應(yīng)用題叫做歸一問題?！緮?shù)量關(guān)系】

總量÷份數(shù)＝1份數(shù)量

1份數(shù)量×所占份數(shù)＝所求幾份的數(shù)量

另一總量÷（總量÷份數(shù)）＝所求份數(shù)

【解題思路和方法】

先求出單一量，以單一量為標(biāo)準(zhǔn)，求出所要求的數(shù)量。例1

買5支鉛筆要0.6元錢，買同樣的鉛筆16支，需要多少錢。

解（1）買1支鉛筆多少錢。

0.6÷5＝0.12（元）

（2）買16支鉛筆需要多少錢。0.12×16＝1.92（元）

列成綜合算式

0.6÷5×16＝0.12×16＝1.92（元）

答。需要1.92元。

例2

3臺(tái)拖拉機(jī)3天耕地90公頃，照這樣計(jì)算，5臺(tái)拖拉機(jī)6天耕地多少公頃。

解（1）1臺(tái)拖拉機(jī)1天耕地多少公頃。

90÷3÷3＝10（公頃）

（2）5臺(tái)拖拉機(jī)6天耕地多少公頃。10×5×6＝300（公頃）

列成綜合算式

90÷3÷3×5×6＝10×30＝300（公頃）

答。5臺(tái)拖拉機(jī)6天耕地300公頃。

例3。王師傅用3小時(shí)加工了42個(gè)零件，照這樣計(jì)算，8小時(shí)可以加工多少個(gè)零件。

分析：要求8小時(shí)加工了多少個(gè)零件，必須首先知道：每小時(shí)加工多少個(gè)零件。從已知3小時(shí)加工了42個(gè)零件，可以求出平均每小時(shí)加工了多少個(gè)零件。解：①平均每小時(shí)加工了多少個(gè)零件。

42÷3=14（個(gè)）

②8小時(shí)可以加工多少個(gè)零件。

14×8=112（個(gè)）

列綜合算式：42÷3×8=112（個(gè)）答：8小時(shí)可以加工112個(gè)零件

注。三例題是先求出”單一量”后，再求總量。稱為順歸一，或叫直進(jìn)歸一。

例4：王師傅用3小時(shí)加工了42個(gè)零件，照這樣計(jì)算，幾小時(shí)可以加工224個(gè)零件。分析：要求幾小時(shí)加工了224個(gè)零件，必須首先知道：每小時(shí)加工多少個(gè)零件。從已知3小時(shí)加工了42個(gè)零件，可以求出平均每小時(shí)加工了多少個(gè)零件。解：①平均每小時(shí)加工了多少個(gè)零件。

42÷3=14（個(gè)）

②幾小時(shí)可以加工224個(gè)零件。

224÷14=16（小時(shí)）

列綜合算式：224÷（42÷3）=16（小時(shí)）答：16小時(shí)可以加工224個(gè)零件

例5。工程隊(duì)用3臺(tái)壓路機(jī)5小時(shí)可以壓路3000米。照這樣計(jì)算，5臺(tái)壓路機(jī)8小時(shí)可壓路多少米。

分析：此題是二次順歸一。要求5臺(tái)壓路機(jī)8小時(shí)可以壓路多少米。必須首先求出：每臺(tái)壓路機(jī)每小時(shí)可以壓路多少米。根據(jù)已知條件可以求得。

解。①每臺(tái)壓路機(jī)每小時(shí)可以壓路多少米。

3000÷3÷5=200（米）

或：

3000÷（3×5）=200（米）

（想想：

為什么。）

②5臺(tái)壓路機(jī)8小時(shí)可以壓路多少米。200×5×8=8000（米）

或：

200×（5×8）=8000（米）（想想。意義一樣嗎。）

答：5臺(tái)壓路機(jī)8小時(shí)可以壓路8000米。注：是先求出“單一量”后，再求總量中包含了幾個(gè)“單一量”。稱為逆歸一，或叫返回歸一

例6

5輛汽車4次可以運(yùn)送100噸鋼材，如果用同樣的7輛汽車運(yùn)送105噸鋼材，需要運(yùn)幾次。

解（1）1輛汽車1次能運(yùn)多少噸鋼材。

100÷5÷4＝5（噸）（2）7輛汽車1次能運(yùn)多少噸鋼材。

5×7＝35（噸）（3）105噸鋼材7輛汽車需要運(yùn)幾次。105÷35＝3（次）

列成綜合算式

105÷（100÷5÷4×7）＝3（次）

答。需要運(yùn)3次。

例7：

3臺(tái)車床4小時(shí)可以加工零件180個(gè)。照這樣計(jì)算，5臺(tái)車床加工600個(gè)零件要幾小時(shí)。

分析：此題是二次逆歸一。要求5臺(tái)車床加工600個(gè)零件要幾小時(shí)。必須首先求出：每臺(tái)車床每小時(shí)可以加工零件多少個(gè)。根據(jù)已知條件可以求得。

解。①每臺(tái)車床每小時(shí)可以加工零件多少個(gè)。

180÷3÷4=15（個(gè)）②5臺(tái)車床加工600個(gè)零件要幾小時(shí)。600÷15÷5=8（小時(shí)）或：

600÷（15×5）=8（小時(shí)）

答。5臺(tái)車床加工600個(gè)零件要8小時(shí)。

現(xiàn)在，我們來做一道稍復(fù)雜一點(diǎn)的歸一問題：

例8。某工人生產(chǎn)一種零件，13分鐘生產(chǎn)45個(gè)，照這樣計(jì)算，生產(chǎn)180個(gè)零件需要多少分鐘。

分析：此題看起來與歸一問題相同，可是，得不到一個(gè)整數(shù)的“單一量”，小學(xué)學(xué)生可能感到比較難。其實(shí)，題的結(jié)構(gòu)與歸一問題相同，它卻是一個(gè)倍比問題。題中180正好是45的整數(shù)倍，可以先求出180個(gè)零件是45個(gè)的多少倍。問題迎刃而解。解：①180個(gè)零件是45個(gè)的多少倍。

180÷45=4（倍）

②生產(chǎn)180個(gè)零件需要多少分鐘。

13×4=52（分鐘）

答：生產(chǎn)180個(gè)零件需要52分鐘.現(xiàn)在你可以解歸一問題了，找一些題練練吧。解歸一問題時(shí)要記?。合惹蟪觥皢我涣俊保环治鍪恰绊槡w一”還是“逆歸一”；注意有時(shí)要用倍比方法來解。

通過分析和解題，我們得到解歸一問題的基本方法：

①先求出“單一量”。②順歸一。單一量×份數(shù)=總量

③逆歸一：總量÷單一量=份數(shù)

第三篇：銀行解決銀企信息不對(duì)稱問題的主要方法據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2021年末我國中小企業(yè)將要突破2300萬家，企業(yè)數(shù)量占全國注冊(cè)企業(yè)數(shù)的99％以上、工業(yè)總產(chǎn)值和利稅分別占全國企業(yè)的60％和40％左右、提供的就業(yè)機(jī)會(huì)占全社會(huì)的75％，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位將越重要。近幾年中小企業(yè)雖然迅猛發(fā)展，但困擾它們進(jìn)一步發(fā)展的融資難問題仍未得到有效解決，以我國銀行業(yè)的龍頭中國工商銀行為例，2021年4月末中小企業(yè)的貸款余額雖達(dá)到了1000億元，但還不到其貸款總量的3％。究其原因，大部分理論界人士認(rèn)為，銀行在與中小企業(yè)合作過程中，企業(yè)處于信息優(yōu)勢地位形成銀企雙方的信息不對(duì)稱是影響中小企業(yè)融資的重要因素，它使得銀行產(chǎn)生惜貸和慎貸心態(tài)。2021年7月28日銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《銀行開展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》（以下簡稱：《貸款意見》），雖然就銀行開展小企業(yè)貸款提出一些要求，但具體如何開展仍要銀行自身去做，銀行應(yīng)主動(dòng)考慮該做什么，不能怨天尤人，也不能坐等幫忙，方能取得良好效果。筆者根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為銀行通過自身努力同時(shí)借助社會(huì)和政府的力量，合力解決以下三個(gè)問題，可有效解決銀企信息不對(duì)稱狀況。

一、建立過硬的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，解決“人”的問題?？蛻艚?jīng)理制是現(xiàn)代商業(yè)銀行在開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營中建立的以客戶為中心，集推銷金融產(chǎn)品、傳遞市場信息、拓展管理客戶于一體，為客戶提供全方位服務(wù)的一種金融服務(wù)方式?！顿J款意見》第五條明確要求“銀行開展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)實(shí)行客戶經(jīng)理制，在具體管理中，實(shí)行‘四只眼睛’原則，每兩位客戶經(jīng)理共管一批客戶。”在私營企業(yè)發(fā)展發(fā)展的浙江臺(tái)州，中小企業(yè)已成為該市的經(jīng)濟(jì)主體。臺(tái)州市商業(yè)銀行循著“額小、面廣、期短、高效”的信貸方針為臺(tái)州市中小企業(yè)服務(wù)，致力于向中小企業(yè)提供貸款。在全國中小企業(yè)普遍“貸款難”情況下，該行的中小企業(yè)貸款滿足率達(dá)到了80%以上，100萬以下的貸款戶占其全部客戶的94%左右。2021年末，該行不良貸款率已由建行初的13.1％降到1.7%，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)凈利潤1.8億元，凈資產(chǎn)收益率達(dá)48.2％，具備了連續(xù)不斷向中小企業(yè)提供貸款的能力。之所以如此，主要是解決了銀企信息不對(duì)稱問題，據(jù)該行董事長陳小軍介紹，客戶經(jīng)理制是該行解決信息不對(duì)稱問題的主要渠道。具體做法是，到客戶中去，讓客戶了解銀行，讓銀行以客戶關(guān)系為導(dǎo)向而非以數(shù)據(jù)處理為導(dǎo)向的靈活管理來獲取軟信息，以此印證客戶財(cái)務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的充分披露。臺(tái)州市商業(yè)銀行運(yùn)用客戶經(jīng)理解決銀企信息不對(duì)稱方面取得了成功，筆者認(rèn)為其主要在于：

（一）科學(xué)地認(rèn)識(shí)客戶經(jīng)理。我國商業(yè)銀行目前的客戶經(jīng)理主要是從原來的信貸員演變而來，因此，有許多人認(rèn)為客戶經(jīng)理就是原信貸員的翻版，只是稱謂的變化。實(shí)際上，客戶經(jīng)理制與信貸員制有著本質(zhì)區(qū)別：信貸員制是以銀行為中心，體現(xiàn)的是銀行對(duì)客戶的支持；而客戶經(jīng)理制是以客戶為中心，體現(xiàn)的是銀行為客戶服務(wù)的理念。

（二）科學(xué)地管理客戶經(jīng)理。以打造一支善打硬帳、能打勝仗的隊(duì)伍目的出發(fā)，銀行必須在任職資格、選拔聘用、專業(yè)培訓(xùn)、業(yè)績考核等方面對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行科學(xué)的管理，發(fā)揮客戶經(jīng)理最大效能。[。--empirenews.]

（三）科學(xué)的工作方法客戶經(jīng)理在工作中做到“誠、勤、細(xì)、新”，能起到事半功倍的效果。所謂“誠”，就是要講誠信。在與客戶打交道時(shí)真誠相待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，贏得客戶信賴，換取客戶誠心。所謂“勤”，就是勤談，勤跑。與客戶經(jīng)常溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，及時(shí)調(diào)整營銷策略，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。所謂“細(xì)”，就是細(xì)致入微。在營銷前充分了解客戶，知道客戶看重什么，需要什么，發(fā)掘合作空間，同時(shí)細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的商機(jī)。所謂“新”，就是創(chuàng)新服務(wù)方式，改變傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法，將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)結(jié)合，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。

（四）科學(xué)的管理制度客戶經(jīng)理在工作中要堅(jiān)決執(zhí)行訪客報(bào)告、客戶經(jīng)理例會(huì)、項(xiàng)目上報(bào)立項(xiàng)、信息上報(bào)和反饋、市場開發(fā)協(xié)調(diào)等一系列的配套制度，保證工作的開展。眾多銀行成功的經(jīng)驗(yàn)也表明，一支技術(shù)過硬、服務(wù)過硬的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，必然能成為中小企業(yè)的家里人和貼心人，也必然能更好了解企業(yè)的實(shí)際狀況，也就能很好地扭轉(zhuǎn)銀行在銀企信息不對(duì)稱中的劣勢地位。

二、充分利用現(xiàn)有的信息資源，解決“信”的問題?？蛻艚?jīng)理通過努力雖然能夠了解企業(yè)的一般情況，但對(duì)企業(yè)主要經(jīng)營者及企業(yè)的資信程度等深層次情況，不可能完全了解，銀行也很難掌握，筆者認(rèn)為可以充分利用現(xiàn)有的信息資源掌握企業(yè)的信用情況。

（一）利用征信系統(tǒng)，了解信用記錄。征信體系建設(shè)是社會(huì)信用體系建設(shè)的核心環(huán)節(jié)。其主要是通過提供信用信息產(chǎn)品，使金融交易中的授信方或金融產(chǎn)品購買方能夠了解信用申請(qǐng)人或產(chǎn)品出售方的資信狀況，從而防范信用風(fēng)險(xiǎn)，保持金融穩(wěn)定；同時(shí)，通過準(zhǔn)確識(shí)別企業(yè)、個(gè)人身份，保存其信用記錄，有助于形成促使企業(yè)、個(gè)人重視保持良好信用記錄的約束力。2021年1月1日，中國人民銀行對(duì)外發(fā)布：全國統(tǒng)一的個(gè)人征信系統(tǒng)正式運(yùn)行，今后凡辦理信用卡、開立個(gè)人結(jié)算賬戶（包括儲(chǔ)蓄存款、代交代扣費(fèi)業(yè)務(wù)等）或向銀行貸款者，信息都將進(jìn)入系統(tǒng)，信用記錄好壞，一目了然，個(gè)人征信系統(tǒng)已能做到：“如果借了錢賴賬的話，不管在哪里賴賬的，全國都知道?！?021年12月15日，全國統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫在主要商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行，同時(shí)上海、天津、浙江、福建四省市能提供實(shí)時(shí)查詢服務(wù)，該數(shù)據(jù)庫作為企業(yè)征信系統(tǒng)的主體，能提供關(guān)聯(lián)企業(yè)的查詢功能。2021年6月30日，企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫可實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)所有商業(yè)銀行聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)征信系統(tǒng)已經(jīng)成為商業(yè)銀行防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)很重要的工具，商業(yè)銀行發(fā)放企業(yè)貸款也離不開該系統(tǒng)。

（二）收集公共信息，了解企業(yè)狀況。銀行在工作中要注意收集涵蓋工商、稅務(wù)、海關(guān)、法院、統(tǒng)計(jì)局、供電、自來水公司、通訊、房產(chǎn)、銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、擔(dān)保公司、各類媒體、各類公告、企業(yè)自身的各類信息，了解并分析企業(yè)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。如，農(nóng)行江蘇省分行營業(yè)部近期對(duì)從未打過交道的7家中小企業(yè)一舉授信2.09億元，就其原因，正如該行一位人士道出的其中秘密，“中小企業(yè)是不大可能多納稅的，它們真實(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況往往要好于或等于納稅體現(xiàn)出來的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。因此，通過‘銀稅通’能測算出‘企業(yè)至少有多好’，從而為信貸決策提供可靠依據(jù)?！倍@些企業(yè)，正是通過“銀稅通”系統(tǒng)篩選出來的佼佼者。[。--empirenews.]

（三）同業(yè)互通信息，暢通信息渠道。銀監(jiān)會(huì)主席劉明康最近提出建立和完善中小企業(yè)貸款“六條機(jī)制”，其中就有一條“中小企業(yè)失信披露機(jī)制，即把中小企業(yè)貸款違約信息，納入銀行業(yè)監(jiān)管部門的違約登記系統(tǒng)中，為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供信息交流平臺(tái)”。銀行同業(yè)之間除了要充分利用這一平臺(tái)外，相互之間還應(yīng)建立通暢的信息溝通渠道，做到客戶信用等級(jí)等信息資源共享，預(yù)防和減少有嚴(yán)重道德風(fēng)險(xiǎn)傾向的不良客戶利用銀行間的業(yè)務(wù)競爭而重復(fù)借貸或多頭騙取銀行資金現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，對(duì)不良客戶實(shí)施“黑名單”制度，統(tǒng)一制裁。

三、建立行業(yè)內(nèi)擔(dān)保機(jī)制，解決“量”的問題。國內(nèi)中小企業(yè)融資時(shí)，銀行普遍要求企業(yè)提供抵押或通過信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保，但在實(shí)際操作中存在許多的問題。目前中小擔(dān)保機(jī)構(gòu)大多由各級(jí)政府支持建立，如果政府行為得不到制約，可能會(huì)以出資人身份不適當(dāng)干預(yù)擔(dān)保業(yè)務(wù)活動(dòng)，出現(xiàn)各種形式的指令性擔(dān)保，擔(dān)保機(jī)構(gòu)無法控制對(duì)企業(yè)的擔(dān)保量，銀行在遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)也很難執(zhí)行到位。筆者認(rèn)為如果借助政府的力量，發(fā)展一些有前途的行業(yè)，形成企業(yè)集群，在政府的引導(dǎo)下通過行業(yè)自律，建立行業(yè)內(nèi)的擔(dān)?；鸹蛲ㄟ^集群內(nèi)上下游企業(yè)間的擔(dān)保，可有效解決銀行的貸款量問題。

（一）建立行業(yè)擔(dān)?；?。銀行通過信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的作用，不是簡單地轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟菢又粫?huì)使金融機(jī)構(gòu)將所面臨的逆向選擇與道德陷阱問題轉(zhuǎn)嫁給自己，或者把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給擔(dān)保機(jī)構(gòu)，貸款的整體風(fēng)險(xiǎn)水平并未降低，最終是由更多的機(jī)構(gòu)來承擔(dān)。建立行業(yè)擔(dān)?；?，可有效的防范這部分風(fēng)險(xiǎn)。擔(dān)保基金可按不同的行業(yè)單獨(dú)設(shè)置，可由行業(yè)內(nèi)企業(yè)按資產(chǎn)規(guī)模大小自愿出資并由出資企業(yè)成立的管理委員會(huì)管理，是否提供擔(dān)保、擔(dān)保額度的大小由管理委員會(huì)專家組研究決定，政府不得進(jìn)行干涉，擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)由出資人共同承擔(dān)。建立行業(yè)擔(dān)?；鹂赏ㄟ^行業(yè)內(nèi)專業(yè)化的經(jīng)營信息資源、專門人才的利用以及專門技術(shù)來進(jìn)行信息搜集與處理，行業(yè)內(nèi)人士對(duì)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)實(shí)際狀況的了解有著特定優(yōu)勢，是銀行和中介結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可相比的。當(dāng)行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)向銀行借款時(shí)，由擔(dān)?；饘?duì)該企業(yè)初步評(píng)估并確定對(duì)該企業(yè)的擔(dān)保量，銀行在對(duì)企業(yè)貸款額度審查方面可采取拿來主義。同時(shí)，由于行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)為擔(dān)?；鹛峁┝速Y金，企業(yè)也就有義務(wù)和銀行共同監(jiān)督貸款企業(yè)，進(jìn)而有效地降低銀行應(yīng)信息不對(duì)稱而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）企業(yè)集群內(nèi)上下游企業(yè)間的擔(dān)保。企業(yè)集群通過產(chǎn)品的價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈和銷售鏈把多個(gè)企業(yè)捆扎在一起，企業(yè)之間相互關(guān)聯(lián)。企業(yè)集群不僅鼓勵(lì)企業(yè)雙方信息共享和加強(qiáng)各方對(duì)價(jià)值和信念的了解，而且提供的建議和幫助能作為增進(jìn)商譽(yù)和加強(qiáng)友好關(guān)系的信號(hào)，形成一個(gè)良好的信用網(wǎng)絡(luò)，集群內(nèi)上下游企業(yè)可通過這一網(wǎng)絡(luò)互相提供有效的擔(dān)保。當(dāng)企業(yè)需要資金時(shí)，可由該企業(yè)的上下游企業(yè)共同為該企業(yè)提供擔(dān)保，銀行通過審查該企業(yè)和上下游企業(yè)間的購銷合同，來確定企業(yè)擔(dān)保量是否符合銀行的要求，銀行在確定貸款的同時(shí)還要與和貸款企業(yè)相關(guān)單位共同簽訂多方合作協(xié)議，將該企業(yè)和上下游單位間的資金流、物流、信息流一起統(tǒng)一到銀行的監(jiān)控下封閉運(yùn)作，達(dá)到“多方共贏”目的，減少銀企間的信息不對(duì)稱帶來的風(fēng)險(xiǎn)，并不斷提高銀行對(duì)集群內(nèi)中小企業(yè)信息流的認(rèn)同感。[。--empirenews.]“勿以客小而不為”小客戶有朝一日也會(huì)成功，而成為大客戶。銀行今后是得中小企業(yè)者得天下，銀行業(yè)在競爭激烈的金融市場中面對(duì)困難要主動(dòng)出擊解決問題，通過自身的不懈努力來解決銀企間信息不對(duì)稱問題，定能獲取能給銀行未來帶來豐厚收益的客戶群。

第四篇：解決代溝問題的方法家長會(huì)教案

跨越代溝有方法

教學(xué)目標(biāo)：家長要消除和孩子的代溝，做一個(gè)耐心的傾聽者，并指導(dǎo)孩子的業(yè)余生活知識(shí)目標(biāo)：家長要明白消除代溝的方法

能力目標(biāo)：家長能夠理解并尊重孩子，并指導(dǎo)孩子的業(yè)余生活情感目標(biāo)：與時(shí)俱進(jìn)地愛孩子教學(xué)重點(diǎn)：如何消除代溝

教學(xué)難點(diǎn)：家長如何消除代溝，理解并尊重孩子教學(xué)方法：多媒體教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)教學(xué)步驟：一導(dǎo)入

不少高中生不愿意跟家長溝通，或者覺得家長不理解他們，家長也覺得突然之間孩子不跟自己說心里話了，孩子變得不好管了，這就是父母與孩子之間出現(xiàn)了代溝。二解決代溝問題的方法

（1）承認(rèn)代溝。面對(duì)代溝，不要回避，要迎刃而上。生活中的代溝，其實(shí)可以不必計(jì)較，所謂青菜蘿卜，各有所愛。而思想上的代溝，需要在溝通中進(jìn)行碰撞，在碰撞中取得個(gè)性的共振。兩代之間不能傷感情，不然，不但無法溝通，而且會(huì)加深隔閡。

（2）及時(shí)溝通。交談是最好、最直接的溝通方式，父母應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)設(shè)談話情境、營造交流氛圍，多與子女“以心換心”。這種交談必須建立在雙方平等的基礎(chǔ)上，父母最好是以朋友的身份參與其中，切忌用封建家長式的態(tài)度，居高臨下地訓(xùn)斥孩子，否則會(huì)使彼此間的距離感增強(qiáng)。

（3）寬松要求。適當(dāng)降低對(duì)子女的要求。對(duì)子女要求過高，會(huì)形成孩子心理上的重壓，致使孩子把家庭看成“集中營”。家長應(yīng)爭取給孩子創(chuàng)造寬松和睦的環(huán)境，不能按自己的好惡和標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)與要求孩子。

（4）相互尊重。不要給孩子過分的愛，而要給孩子一片“情感自留地”。青春期的少年渴望獨(dú)立，對(duì)事物具有一定的批判、評(píng)價(jià)能力，因而不愿事事聽命于大人，而喜歡批評(píng)、反抗權(quán)威與傳統(tǒng)。他們迫切需要得到父母和周圍人的尊重，承認(rèn)其獨(dú)立意向和人格尊嚴(yán)。過多的保護(hù)會(huì)使孩子內(nèi)心煩躁，產(chǎn)生抵觸情緒，報(bào)復(fù)和逆反心理也會(huì)日趨嚴(yán)重。

（5）學(xué)會(huì)接納。對(duì)待子女我們應(yīng)學(xué)會(huì)在接納、容忍的基礎(chǔ)上因勢利導(dǎo)。在家庭生活中，家長要學(xué)會(huì)接納對(duì)方的態(tài)度和意見。這種接納不是被動(dòng)的，而是在真正弄清對(duì)方的意見和態(tài)度是否合理之后，心悅誠服地放棄自己的見解而接納對(duì)方?；蛘撸瑢㈦p方的意見取長補(bǔ)短，相互融合，更是一件快事。

（6）由于涉世不深，青少年看待事物經(jīng)常抱理想主義的態(tài)度，遇挫折易于沮喪，也易受他人影響，考慮問題片面甚至憑沖動(dòng)辦事，理性不足、是非界限不清。做父母的要理解孩子的這些變化，及時(shí)調(diào)整自己的角色，由“權(quán)威式”、“保姆式”的關(guān)系變成“朋友式”的關(guān)系。（7）求同存異：如果兩代人之間的某些差異極難協(xié)調(diào)，那么父母就該求大同、存小異，理解、尊重子女的生活習(xí)慣、興趣愛好，絕不可將自己偏愛的某種模式強(qiáng)加給對(duì)方。

（8）與時(shí)俱進(jìn)?，F(xiàn)代社會(huì)，科技日新月異、信息瞬間萬變。青少年沒有舊觀念、舊模式，憑著對(duì)新文化的敏感、認(rèn)同以及接受能力的優(yōu)勢，必然會(huì)走在父母的前面。父母應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、

與時(shí)俱進(jìn)，力求與子女建立共同語言。

總之，子女們與父母之間的這條所謂“代溝”由來已久。沒有必要，也不可能在一時(shí)間完全填平，要想做到兩全其美，也真是不簡單的。那么，我們想也只有溝通能填平這條由來已久的河溝了。溝通能使子女與父母之間的隔閡化解，使子女與父母之間的誤解消除，溝通加強(qiáng)了子女與父母之間的關(guān)系，促進(jìn)了相互了解，增強(qiáng)了相互之間的感情。曾經(jīng)有人說過：“溝通可化腐朽為神者，變天塹為坦途。”這也說明了這一點(diǎn)。

三要跟得上孩子成長的步伐。

㈠必要性

對(duì)于廣大的家長們來說，望子成龍、望女成鳳的心情是從來部不會(huì)發(fā)生變化的。然而，我們不得不承認(rèn)，隨著孩子年齡的增長，孩子逐漸有了自己的獨(dú)立意識(shí)，他們?cè)僖膊皇沁^去什么也不懂的小孩子了，因此，父母教育孩子的方式方法也必須要與時(shí)俱進(jìn)，要跟得上孩子成長的步伐。

在孩子小的時(shí)候，父母可能只需要照顧好孩子的生活起居，讓他們快樂地玩耍就好了。有時(shí)候，父母對(duì)孩子的寵愛或者是責(zé)罵，年齡小的孩子也不會(huì)在意。但是當(dāng)孩子長大之后，你可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來那個(gè)聽話的乖乖女現(xiàn)在變成了一個(gè)說她一句頂三句的叛逆女；原先只要給孩子買一些玩具孩子就會(huì)很高興了，但是現(xiàn)在必須同時(shí)關(guān)照到孩子的情緒；原先大大咧咧的孩子現(xiàn)在只要稍微批評(píng)他一下就變得敏感多疑、悶悶不樂……每每這些時(shí)候，很多父母可能會(huì)覺得很困惑：孩子怎么會(huì)這樣。父母還是這樣的父母，孩子還是這樣的孩子，為什么我們的關(guān)系就發(fā)生變化了呢。

這是因?yàn)楹⒆娱L大了，而如果父母還是堅(jiān)持老一套的教育方式的話，就會(huì)再也摸不透孩子的心，教育孩子的時(shí)候也會(huì)覺得迷霧重重。這時(shí)，父母不妨反思一下自己的教育方式是否真的適合這個(gè)年齡段的孩子，也可以虛心征求一下孩子的惠見。如果教育方式確實(shí)存在問題，已經(jīng)跟不上孩子成長的步伐了，父母就要試著改變教育方式了。㈡方法

首先，我們不要失望和緊張生氣，要為孩子感到高興。試想，我們要求孩子大小事都俯首帖耳，培養(yǎng)一個(gè)唯唯諾諾的人，沒有自己的獨(dú)立的思想，這樣的孩子怎么將來怎么能勇敢地面對(duì)大風(fēng)大浪，成為一個(gè)頂天立地的人呢。

其次，改變自己，把命令換成商