呼叫中心合作協(xié)議

第頁共頁呼叫中心合作協(xié)議本合作協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）有效地確立了合作雙方之間的權(quán)利和義務(wù)，并規(guī)范了雙方在呼叫中心領(lǐng)域的合作關(guān)系。請合作雙方在簽署本協(xié)議前對其內(nèi)容進(jìn)行充分的審閱和理解，確保雙方都清楚了解并同意其中的條款。合作雙方：甲方：公司名稱：注冊地址：法定代表人：聯(lián)系電話：電子郵件：乙方：公司名稱：注冊地址：法定代表人：聯(lián)系電話：電子郵件：一、合作目的甲方與乙方達(dá)成合作協(xié)議的目的是為了共同開展呼叫中心服務(wù)業(yè)務(wù)。乙方將提供先進(jìn)、高效的呼叫中心設(shè)備和技術(shù)，甲方將提供充足的人力資源和專業(yè)的運(yùn)營管理能力，雙方共同致力于提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。二、合作內(nèi)容1.呼叫中心設(shè)備與技術(shù)支持乙方將向甲方提供呼叫中心所需的設(shè)備和技術(shù)支持，確保呼叫中心正常運(yùn)營。甲方應(yīng)按照乙方提供的設(shè)備和技術(shù)要求進(jìn)行配備和使用，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全。2.人力資源管理甲方負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理呼叫中心的運(yùn)營人員。甲方將確保人員的數(shù)量足夠，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以保證呼叫中心的高效運(yùn)作。3.客戶服務(wù)甲方將負(fù)責(zé)接聽客戶的電話、處理客戶的問題和投訴，并做好相關(guān)的記錄和報告。甲方應(yīng)確保客戶服務(wù)質(zhì)量，提供專業(yè)、準(zhǔn)確、及時的服務(wù)。4.合作期限本合作協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為三年。雙方可以在合作期滿前三個月協(xié)商續(xù)簽合作協(xié)議，若無特殊情況雙方應(yīng)繼續(xù)合作。三、合作報酬1.報酬支付方式甲方按照合作協(xié)議約定的方式向乙方支付呼叫中心設(shè)備及技術(shù)支持費(fèi)用。具體支付方式為（具體支付方式請寫明，如按月支付、按季度支付等）。2.報酬金額調(diào)整在合作期限內(nèi)，如發(fā)生相關(guān)法律法規(guī)、市場變化等原因?qū)е孪嚓P(guān)成本發(fā)生變化，雙方可以協(xié)商調(diào)整呼叫中心設(shè)備及技術(shù)支持費(fèi)用。3.報酬發(fā)票乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票和相關(guān)合規(guī)文件，以確認(rèn)費(fèi)用的支付和合作的真實(shí)性。四、保密條款1.保密義務(wù)雙方應(yīng)將協(xié)議中涉及到的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密、營銷策略等內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向第三方披露。2.信息安全甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧_保呼叫中心所涉及的客戶信息、數(shù)據(jù)等的安全。五、違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟解決。六、協(xié)議解除1.合作雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。2.本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)商結(jié)果處理好相應(yīng)的工作及資金結(jié)算等事宜。七、其他條款1.本合作協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議的修改或補(bǔ)充必須經(jīng)過雙方的書面同意并簽字確認(rèn)。本合作協(xié)議自雙方簽字之日起生效。甲方：乙方：簽字：