必須具備十項(xiàng)管理能力

具備哪些十項(xiàng)管理能力小無名,aclicktounlimitedpossibilities匯報(bào)人：小無名CONTENTS目錄自我管理01溝通管理02團(tuán)隊(duì)管理03項(xiàng)目管理04創(chuàng)新管理05知識管理06自我管理PartOne目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成設(shè)定明確目標(biāo)：明確自己的長期和短期目標(biāo)自我反思：總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)和提升自我監(jiān)控：定期檢查自己的進(jìn)度，調(diào)整計(jì)劃和策略制定計(jì)劃：制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體計(jì)劃和步驟自我激勵(lì)：保持積極的心態(tài)，激勵(lì)自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間管理制定計(jì)劃：明確目標(biāo)，制定合理的時(shí)間計(jì)劃優(yōu)先級排序：根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性進(jìn)行排序避免拖延：克服拖延癥，提高工作效率學(xué)會休息：合理安排休息時(shí)間，保持良好的工作狀態(tài)情緒管理認(rèn)識情緒：了解自己的情緒狀態(tài)，識別情緒來源控制情緒：學(xué)會控制自己的情緒，避免情緒失控調(diào)節(jié)情緒：學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒，保持積極心態(tài)情緒表達(dá)：學(xué)會表達(dá)自己的情緒，與他人進(jìn)行有效溝通自我激勵(lì)添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題制定計(jì)劃：制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體計(jì)劃和步驟設(shè)定目標(biāo)：明確自己的短期和長期目標(biāo)保持積極心態(tài)：保持樂觀、積極的心態(tài)，相信自己能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)自我獎勵(lì)：在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后，給予自己適當(dāng)?shù)莫剟?lì)，以增強(qiáng)自我激勵(lì)的效果溝通管理PartTwo有效溝通明確溝通目標(biāo)：確保溝通雙方都明確溝通的目的和期望傾聽：認(rèn)真傾聽對方的觀點(diǎn)和想法，理解對方的需求和感受反饋：及時(shí)給予對方反饋，讓對方知道你在聽，并理解他們的觀點(diǎn)非語言溝通：注意自己的肢體語言、語氣和表情，這些非語言信息也會影響溝通的效果傾聽與表達(dá)添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題表達(dá)：清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，讓對方理解傾聽：認(rèn)真聽取他人的意見和建議，理解對方的需求和感受反饋：及時(shí)給予對方反饋，讓對方了解自己的想法和感受溝通技巧：掌握一定的溝通技巧，如提問、傾聽、表達(dá)、反饋等，提高溝通效率談判技巧明確目標(biāo)：明確談判的目標(biāo)和底線，確保談判結(jié)果符合預(yù)期傾聽理解：認(rèn)真傾聽對方的觀點(diǎn)和需求，理解對方的立場和利益保持冷靜：保持冷靜，避免情緒化，理性分析問題靈活應(yīng)對：根據(jù)談判情況靈活調(diào)整策略，尋找雙方都能接受的解決方案建立信任：建立信任關(guān)系，為后續(xù)合作打下基礎(chǔ)總結(jié)確認(rèn)：在談判結(jié)束后，對談判結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和確認(rèn)，確保雙方理解一致跨文化溝通理解不同文化背景的人：了解他們的價(jià)值觀、信仰、習(xí)俗等尊重差異：尊重不同文化背景的人，避免偏見和歧視適應(yīng)環(huán)境：適應(yīng)不同文化背景的工作環(huán)境，如語言、禮儀等建立信任：建立與不同文化背景的人之間的信任關(guān)系，如誠實(shí)、公正等解決沖突：解決與不同文化背景的人之間的沖突，如文化差異、語言障礙等提高溝通技巧：提高與不同文化背景的人之間的溝通技巧，如語言表達(dá)、非語言溝通等團(tuán)隊(duì)管理PartThree團(tuán)隊(duì)建設(shè)明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：設(shè)定共同目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)動力建立團(tuán)隊(duì)文化：形成獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則選拔優(yōu)秀人才：選拔具備專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)精神的成員培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：加強(qiáng)成員間的溝通與合作，提高團(tuán)隊(duì)效率領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展決策能力：具備良好的決策能力，為團(tuán)隊(duì)提供正確的方向和策略溝通協(xié)調(diào)：加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)效率培養(yǎng)人才：關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成長，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會激勵(lì)機(jī)制：建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力和執(zhí)行力建立信任：與團(tuán)隊(duì)成員建立信任關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力明確目標(biāo)：設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性團(tuán)隊(duì)決策添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題決策方法：民主決策、集中決策、專家決策、群體決策等決策過程：明確目標(biāo)、收集信息、分析評估、制定方案、執(zhí)行決策決策原則：公平公正、科學(xué)合理、民主集中、效率優(yōu)先決策效果：提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高團(tuán)隊(duì)績效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)目標(biāo)設(shè)定：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，激發(fā)成員動力溝通協(xié)調(diào)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，解決矛盾沖突獎勵(lì)機(jī)制：設(shè)立獎勵(lì)制度，鼓勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)情感關(guān)懷：關(guān)心成員生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)發(fā)展：提供培訓(xùn)機(jī)會，提升成員能力領(lǐng)導(dǎo)示范：領(lǐng)導(dǎo)以身作則，樹立良好榜樣項(xiàng)目管理PartFour項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行任務(wù)分配：將任務(wù)分配給合適的團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)險(xiǎn)管理：識別、評估和控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量控制：確保項(xiàng)目產(chǎn)出的質(zhì)量符合要求成本控制：控制項(xiàng)目成本，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目總結(jié)與反饋：總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為未來項(xiàng)目提供參考。制定項(xiàng)目計(jì)劃：明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間、資源等進(jìn)度監(jiān)控：監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，確保按時(shí)完成溝通協(xié)調(diào)：與團(tuán)隊(duì)成員、客戶、供應(yīng)商等保持良好溝通變更管理：處理項(xiàng)目變更，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建立高效的團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識別：識別可能影響項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)情況，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對措施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：制定應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施和計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評估：評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量保證：確保項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的有效性質(zhì)量計(jì)劃：制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃質(zhì)量控制：監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量，提高客戶滿意度項(xiàng)目溝通管理溝通方式：選擇合適的溝通方式，如會議、郵件、電話等溝通內(nèi)容：明確溝通內(nèi)容，包括項(xiàng)目進(jìn)度、問題、解決方案等溝通記錄：記錄溝通內(nèi)容，便于后續(xù)查詢和跟蹤溝通協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各方意見，解決溝通中的沖突和問題溝通文化：建立良好的溝通文化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和效率提升溝通目標(biāo)：明確溝通目的，確保信息傳遞準(zhǔn)確溝通頻率：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和需求，確定合適的溝通頻率溝通技巧：掌握溝通技巧，如傾聽、提問、反饋等溝通反饋：及時(shí)反饋溝通結(jié)果，確保信息傳遞到位溝通培訓(xùn)：定期進(jìn)行溝通培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)溝通能力創(chuàng)新管理PartFive創(chuàng)新思維創(chuàng)新環(huán)境：營造有利于創(chuàng)新的工作環(huán)境和氛圍創(chuàng)新意識：培養(yǎng)創(chuàng)新意識，鼓勵(lì)員工提出新想法創(chuàng)新方法：采用新的技術(shù)、工具和方法創(chuàng)新思維：打破常規(guī)，勇于嘗試新事物創(chuàng)新實(shí)踐創(chuàng)新實(shí)踐：將創(chuàng)新思維與方法應(yīng)用到實(shí)際工作中創(chuàng)新成果：總結(jié)創(chuàng)新實(shí)踐成果，推廣創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新思維：培養(yǎng)創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新靈感創(chuàng)新方法：掌握創(chuàng)新方法，提高創(chuàng)新效率創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新激勵(lì)：能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與創(chuàng)新，激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情創(chuàng)新管理：能夠有效地管理創(chuàng)新項(xiàng)目，確保創(chuàng)新項(xiàng)目的順利進(jìn)行和成功實(shí)施創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)新思維，能夠提出新的想法和解決方案創(chuàng)新實(shí)踐：能夠?qū)?chuàng)新思維轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，推動創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施創(chuàng)新文化培育鼓勵(lì)員工提出新想法和創(chuàng)意建立創(chuàng)新獎勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工創(chuàng)新熱情提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，提升員工創(chuàng)新能力營造開放、包容的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工勇于嘗試和探索知識管理PartSix知識獲取與整合知識來源：書籍、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)踐等知識分類：技術(shù)、管理、人文等知識整合：歸納、總結(jié)、提煉等知識應(yīng)用：解決問題、創(chuàng)新、決策等知識共享與傳播知識共享：鼓勵(lì)員工分享知識，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率知識創(chuàng)新：鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，將新知識融入工作流程建立知識庫：收集、整理、存儲和更新知識知識傳播：通過培訓(xùn)、會議、網(wǎng)絡(luò)等方式傳播知識知識應(yīng)用與創(chuàng)新添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題知識整理：對獲取的知識進(jìn)行分類、整理和存儲知識獲?。和ㄟ^各種渠道獲取新知識知識應(yīng)用：將知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作效率知識創(chuàng)新：結(jié)合實(shí)際工作需要，對現(xiàn)有知識進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理知識產(chǎn)權(quán)的管理：建立知識產(chǎn)權(quán)管理制度，規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)的使用和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的定義：包括專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)：通過法律手段保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為知識產(chǎn)權(quán)的利用：通過知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓、許可等方式，實(shí)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)的價(jià)值財(cái)務(wù)管理PartSeven財(cái)務(wù)規(guī)劃與預(yù)算財(cái)務(wù)規(guī)劃：制定長期和短期的財(cái)務(wù)目標(biāo)，確保公司財(cái)務(wù)穩(wěn)定預(yù)算編制：根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)劃，制定詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃，控制成本和支出預(yù)算執(zhí)行：確保預(yù)算計(jì)劃的執(zhí)行，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整預(yù)算預(yù)算評估：定期評估預(yù)算執(zhí)行情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化預(yù)算編制和執(zhí)行流程成本管理與控制成本預(yù)算：制定合理的成本預(yù)算，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成成本優(yōu)化：通過優(yōu)化資源配置、提高效率等方式降低成本成本核算：準(zhǔn)確核算項(xiàng)目成本，為決策提供依據(jù)成本控制：監(jiān)控項(xiàng)目成本，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正成本超支問題投資決策與分析財(cái)務(wù)分析：分析投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況，包括盈利能力、現(xiàn)金流等投資回報(bào)：評估投資項(xiàng)目的投資回報(bào)，包括投資回報(bào)率、投資回收期等投資決策：根據(jù)公司戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)狀況，選擇合適的投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估：評估投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，包括市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識別：識別潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：制定應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施，如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀況，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略風(fēng)險(xiǎn)評估：評估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度，確定風(fēng)險(xiǎn)等級戰(zhàn)略管理PartEight戰(zhàn)略分析添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題市場分析：了解市場需求、競爭態(tài)勢、市場趨勢等外部分析：分析行業(yè)環(huán)境、政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展等戰(zhàn)略選擇：根據(jù)分析結(jié)果，選擇合適的戰(zhàn)略方向和策略戰(zhàn)略評估：定期評估戰(zhàn)略的執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向和策略內(nèi)部分析：評估公司資源、能力、優(yōu)勢、劣勢等競爭分析：了解競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、戰(zhàn)略等戰(zhàn)略實(shí)施：制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行戰(zhàn)略制定與實(shí)施明確公司愿景和使命分析內(nèi)外部環(huán)境，確定戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略計(jì)劃，包括短期和長期目標(biāo)實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃，包括資源配置、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略計(jì)劃評估戰(zhàn)略實(shí)施效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來戰(zhàn)略制定提供參考戰(zhàn)略調(diào)整與優(yōu)化戰(zhàn)略調(diào)整：根據(jù)市場變化和公司發(fā)展需要，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向和目標(biāo)戰(zhàn)略評估：定期評估戰(zhàn)略執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略執(zhí)行：確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行，確保公司資源得到合理配置優(yōu)化戰(zhàn)略：通過分析競爭對手和市場趨勢，不斷優(yōu)化戰(zhàn)略方案，提高競爭力戰(zhàn)略評估與監(jiān)控評估標(biāo)準(zhǔn)：明確戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)施效果、市場競爭情況等監(jiān)控方法：定期檢查、數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等調(diào)整策略：根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整戰(zhàn)略方向、策略等持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化戰(zhàn)略，提高企業(yè)競爭力營銷管理PartNine市場調(diào)研與分析市場定位：確定目標(biāo)市場，制定營銷策略市場調(diào)研：收集市場信息，了解市場需求和競爭情況分析方法：SWOT分析、PEST分析、五力模型等市場預(yù)測：預(yù)測市場發(fā)展趨勢，制定長期營銷計(jì)劃產(chǎn)品定位與推廣確定目標(biāo)市場：分析市場需求，確定目標(biāo)客戶群體制定產(chǎn)品策略：根據(jù)市場需求，制定產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、渠道策略等制定推廣計(jì)劃：制定推廣計(jì)劃，包括廣告、促銷、公關(guān)等實(shí)施推廣活動：執(zhí)行推廣計(jì)劃，包括廣告投放、促銷活動、公關(guān)活動等評估推廣效果：評估推廣活動的效果，包括銷售額、市場份額、品牌知名度等調(diào)整推廣策略：根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整推廣策略，優(yōu)化推廣效果價(jià)格策略與銷售渠道管理價(jià)格策略：制定合理的價(jià)格策略，包括定價(jià)、折扣、促銷等銷售渠道管理：選擇合適的銷售渠道，包括線上、線下、直銷、分銷等銷售團(tuán)隊(duì)管理：建立高效的銷售團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)等客戶關(guān)系管理：維護(hù)良好的客戶關(guān)系，包括客戶服務(wù)、客戶反饋、客戶滿意度等客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度品牌建設(shè)：樹立企業(yè)形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度營銷策略：制定有效的營銷策略，提高產(chǎn)品銷售和市場份額市場調(diào)研：了解市場需求，制定針對性的營銷方案客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解決客戶問題，提高客戶滿意度營銷創(chuàng)新：不斷探索新的營銷方法和手段，提高營銷效果品牌傳播：通過各種渠道傳播品牌信息，提高品牌知名度和影響力營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建立高效的營銷團(tuán)隊(duì)，提高營銷執(zhí)行力和效果營銷預(yù)算管理：合理分配營銷預(yù)算，提高營銷投入產(chǎn)出比營銷效果評估：定期評估營銷效果，調(diào)整營銷策略和方案客戶關(guān)系管理與品牌建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理PartTen企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識別與評估風(fēng)險(xiǎn)識別：識別可能對企業(yè)造成損失或影響的風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：制定應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施和計(jì)劃，包括預(yù)防、控制、轉(zhuǎn)移和接受等策略風(fēng)險(xiǎn)分類：將風(fēng)險(xiǎn)分為戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)評估：評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對與控制措施制定風(fēng)險(xiǎn)識別：識別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)評估：評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：制定應(yīng)對措施，如規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受等風(fēng)險(xiǎn)控制：制定控制措施，如制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)監(jiān)管等風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測：定期監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)溝通：與相關(guān)人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通，提高風(fēng)險(xiǎn)意識，共同應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告體系建立建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系：設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會，制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度，明確風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)識別與評估：識別可能對企業(yè)造成損失的風(fēng)險(xiǎn)，評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生