旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案十篇

第旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案十篇

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案十篇

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇1

為能及時、妥善、有效地處置旅游團隊在旅游過程中可能遭遇的突發(fā)事件，防止損害后后果擴大，特制定本《旅游安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。

一、一級突發(fā)事件

一級突發(fā)事件：指由于不可抗力導(dǎo)致航班延誤、取消，機場、公路、景點關(guān)閉，團隊受阻、滯留，行程延誤、變更，游客集體拒絕登機或單方中止行程，不接受旅行社或有關(guān)方面善意安排并采取極端行為等突發(fā)性事件。

處理辦法：

（一）本地事件：事發(fā)第一時間，導(dǎo)游或領(lǐng)隊?wèi)?yīng)及時向業(yè)務(wù)部門報告，業(yè)務(wù)部門得知消息后，應(yīng)立即向所在經(jīng)營單位分管領(lǐng)導(dǎo)報告，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時作出明確的處理意見，并趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。必要時，可請求省市旅游局派員協(xié)助處理。

（二）省內(nèi)事件：突發(fā)事件在省內(nèi)州、市發(fā)生的，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)視情況緊急程度，親自或指派負責(zé)人前往事發(fā)地協(xié)調(diào)處理。必要時，可請求省市旅游局與事發(fā)地旅游行政管理部門聯(lián)絡(luò)，參與處理。

（三）省外事件：事件發(fā)生在國內(nèi)其他?。ㄊ?、區(qū)）時，一般情況下，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自與對方地接社（或全陪）協(xié)調(diào)，請求協(xié)助處理和取證，特殊情況，報經(jīng)公司同意后，派人前往事發(fā)地協(xié)調(diào)處理。必要時，可通過省旅游局與事發(fā)地旅游局聯(lián)絡(luò)，請求協(xié)助。

（四）國外事件：事件發(fā)生在國外或港、澳、臺地區(qū)，分管領(lǐng)導(dǎo)處理時，原則上應(yīng)指令業(yè)務(wù)部門與境外地接社協(xié)調(diào)，通過領(lǐng)隊督促地接社按我公司要求妥善處理。必要時，應(yīng)請示旅游、公安、外事等政府主管部門，通過涉外渠道進行處理。黃金周期間，應(yīng)向各假日辦報告請示。發(fā)生一級突發(fā)事件時，領(lǐng)隊、導(dǎo)游、組團社、地接社都有取證責(zé)任。

二、二級突發(fā)事件

二級突發(fā)事件：指由于旅行社或第三方的`過失或疏忽，導(dǎo)致游客人身傷害、貴重物品（證件）損毀、被盜，出入境被拒，團隊行程嚴重受阻，或旅游目的地突發(fā)重大疫情、恐怖事件，集體食物中毒、團隊（游客）被強行留滯或團員失蹤、棄置滯留不歸、意外死亡等突發(fā)性事件。

處理辦法：

發(fā)生上述突發(fā)事件時，分管領(lǐng)導(dǎo)接報后，應(yīng)在第一時間摸清事件真實情況，立即報告公司周新民總經(jīng)理，由周新民總經(jīng)理召集負責(zé)人、當(dāng)事部門及相關(guān)人員，研究處置方案，必要時請示省市旅游局。發(fā)生二級突發(fā)事件時，應(yīng)根據(jù)不同情況，分別向責(zé)任險或意外險承保保險公司及時報險，協(xié)調(diào)處理。

三、三級突發(fā)事件

三級突發(fā)事件：指由于自然災(zāi)害或重大交通事故，犯罪行為等導(dǎo)致游客多人傷亡（財產(chǎn)重大損失或集體境外滯留、失蹤）等突發(fā)事件。

處理辦法：

分管領(lǐng)導(dǎo)接報后，應(yīng)在第一時間了解事件詳情，并立即報告周新民總經(jīng)理，由周新民總經(jīng)理召集相關(guān)負責(zé)人，組成事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，研究方案，分頭實施。

發(fā)生三級突發(fā)事件，應(yīng)按程序及時向行政主管部門、保險公司、交通管理部門、公安邊防、外事部門、國家旅游局和康輝總社領(lǐng)導(dǎo)報告請示。

注：所謂不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

本預(yù)案自20__年8月1日執(zhí)行。執(zhí)行中有什么問題，請及時報告公司旅游管理總部。處理事故及投訴的程序仍安國家旅游局及公司原規(guī)定執(zhí)行。

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇2

目前，景區(qū)已進入森林防火警戒期，加之五一小長假的到來，景區(qū)又將迎來大批休閑度假的旅游人員和自駕車輛，森林防火形勢十分嚴峻。為了搞好景區(qū)五一小長假期間旅游安全接待和森林防火工作，確保游客、職工人身財產(chǎn)安全和景區(qū)安全，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，特制定本方案。

一、組織機構(gòu)

為切實加強對景區(qū)20__年五一小長假期間旅游安全接待工作的領(lǐng)導(dǎo)，特成立旅游接待安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)小長假期間景區(qū)各項工作的全面組織協(xié)調(diào)和督促檢查，下設(shè)辦公室于管理處保護管理科，由某某同志負責(zé)日常工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員實行24小時值班制度，小長假期間領(lǐng)導(dǎo)小組成員通訊工具必須保證24小時暢通。景區(qū)各經(jīng)營單位也要成立相應(yīng)的旅游接待工作組，制定接待和應(yīng)對突發(fā)事件的`應(yīng)急方案，落實值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)責(zé)任人員必須堅守工作崗位，嚴格值班紀律。

二、工作重點及措施

切實保證景區(qū)森林防火安全，協(xié)助縣級相關(guān)部門和景區(qū)經(jīng)營企業(yè)搞好景道路交通安全、特種設(shè)備和娛樂項目設(shè)施安全、食品衛(wèi)生安全和人員人身財產(chǎn)安全；切實提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，樹立國家森林公園良好的對內(nèi)對外形象。

（一）節(jié)前安全檢查。于4月29日開展景區(qū)安全隱患大排查，排查內(nèi)容包括森林防火、道路交通、娛樂設(shè)施設(shè)備、特種設(shè)備、食品安全和消防安全。

（二）景區(qū)森林防火安全

1、落實森林防火責(zé)任。負責(zé)進一步完善景區(qū)森林防火預(yù)案。_公司負責(zé)景區(qū)護林巡查工作；景區(qū)各經(jīng)營單位負責(zé)各自區(qū)域的護林巡查工作。

2、開展森林防火宣傳。調(diào)集宣傳車在景區(qū)開展森林防火巡回宣傳；_公司負責(zé)在景區(qū)大門向進山游客發(fā)放森林防火提示卡；各經(jīng)營單位負責(zé)對入駐客人進行森林防火宣傳，前臺及客房擺放森林防火警示溫馨提示卡，確保森林防火意識深入人心。

3、強化巡護隊伍建設(shè)。一是充實護林隊。各經(jīng)營單位負責(zé)將所轄區(qū)域巡護任務(wù)具體分解落實到每名護林人員，簽訂巡護責(zé)任書，明確劃分責(zé)任范圍，確保每個角落都有人負責(zé)。二是充實應(yīng)急撲火隊。充實景區(qū)8支應(yīng)急撲火分隊，共計135人，其中_公司分隊47人，分隊20人，分隊11人，分隊22人，_酒店分隊8人，狩獵場分隊5人，_12人，_10人，分別配套完善相應(yīng)撲火工具和物資，由負責(zé)統(tǒng)籌安排撲救事宜，做到召之即來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

4、加強野外火源控制。_公司負責(zé)在景區(qū)大門、帳篷露營區(qū)、露營區(qū)、接待中心、和大草原等重要路段，重點防范游客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景區(qū)前門票房、后門票房、和重要路口設(shè)置森林防火檢查哨卡；景區(qū)大門每個售票點設(shè)置火種寄存箱1個，為進山游客保存打火機、火柴等火源；各酒店及農(nóng)家樂禁止販?zhǔn)鄞蚧饳C、火柴等火種火源。禁止野外用火，見煙必查，見火必究。

5、充實防火物資儲備。負責(zé)調(diào)集森林防火宣傳車_臺（含_公司_臺），配備抽水水泵_臺、高能水槍需要_件、風(fēng)力滅火機臺、油鋸臺、鐵掃把把、砍刀把、滅火彈_件、森林防火組合工具_套；景區(qū)各經(jīng)營單位負責(zé)配齊相應(yīng)撲火物資，確保有備無患。

6、加強值班巡查制度。景區(qū)各經(jīng)營單位實行24小時值班制度，帶班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮，值班人員堅守崗位，應(yīng)急隊伍集中待命，保持通訊暢通、信息暢通。一旦發(fā)生火警火災(zāi)，立即啟動森林防火應(yīng)急預(yù)案，調(diào)集景區(qū)應(yīng)急撲火隊進行撲救。

（三）道路交通安全暢通。由縣_公司負責(zé)。制定完善交通工作預(yù)案，落實人員和物資，確保節(jié)日期間道路交通安全、通暢。

（四）旅游市場經(jīng)營秩序維護。由_鎮(zhèn)工商所負責(zé)，和_公司配合。加強市場巡查，認真做好景區(qū)市場管理，嚴禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐游客等違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范馬匹出租經(jīng)營活動，嚴厲打擊“野馬”無證經(jīng)營，嚴禁拉客宰客、哄抬市價和惡性競爭，全力維護良好的旅游市場秩序。

（五）娛樂設(shè)施安全。各游樂項目經(jīng)營單位必須在4月29日前安排專業(yè)人員對營運設(shè)施及器材進行一次全面徹底地檢查、維護，消除隱患，對不符合安全要求的要停業(yè)整改，凡應(yīng)年檢而未年檢的游樂項目不得營業(yè)；要制定切實可行的安全應(yīng)急預(yù)案，游樂場所要設(shè)立明顯的游樂須知，告知相關(guān)游樂項目的操作規(guī)程和危險因素，切實加強游客游樂期間的安全管理，及時為在游樂活動中不慎受傷的游客提供救助，并妥善處理好相關(guān)事宜。

（六）特種設(shè)備、消防及食品衛(wèi)生安全。各經(jīng)營單位要重點抓好特種設(shè)備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴禁出售野生動物、野生菌類和過期、變質(zhì)食品給游客食用，杜絕食物中毒事件發(fā)生。

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇3

一、總則

編制目的

為規(guī)范旅游應(yīng)急處置工作，有力、有效、有序地開展旅游應(yīng)急處置，提高各類旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，保障旅游者的生命財產(chǎn)安全，促進旅游業(yè)安全、有序、可持續(xù)發(fā)展，特制定本預(yù)案。

編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國道路安全法》《中華人民共和國旅游法》《旅游社條例》《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》《旅游安全管理暫行辦法》《導(dǎo)游人員管理實施辦法》《中國公民出國旅游管理辦法》《旅游安全管理暫行辦法實施細則》《國家旅游局旅游旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《銅仁市萬山區(qū)旅游突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)、規(guī)章政策，結(jié)合我區(qū)實際，編制本預(yù)案

1.3風(fēng)險分類

根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、演變過程和發(fā)生機理，突發(fā)事件主要分為以下四類：

因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致的旅游安全突發(fā)事件，包括：洪水、暴風(fēng)、暴雨、大霧等氣象災(zāi)害，山體滑坡、崩塌、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害，交通運輸事故，其他各類重大安全事故等。因突發(fā)衛(wèi)生事件造成的旅游安全突發(fā)事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒事件，以及其他嚴重影響公眾安全健康的事件等。

因突發(fā)社會安全事件，發(fā)生國內(nèi)游客旅游安全、大型旅游節(jié)慶活動安全突發(fā)事件。包括：港澳臺、外國游客、轄區(qū)外游客等在本鄉(xiāng)行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生旅游安全突發(fā)事件，在大型旅游節(jié)慶活動中由于人群過度擁擠、火災(zāi)、建筑物倒塌、踩踏等造成的旅游安全突發(fā)事件。

適用范圍

本預(yù)案適用于全鄉(xiāng)行政區(qū)域內(nèi)的旅游突發(fā)事件。鄉(xiāng)人民政府在萬山區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，按“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)”的原則，參與處置。本預(yù)案指導(dǎo)全鄉(xiāng)旅游突發(fā)事件應(yīng)對工作。

1.5工作原則

（1）以人為本，減少危害。切實履行政府社會管理和公共服務(wù)職能、把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為應(yīng)急工作的出發(fā)點和落腳點，最大限度地減少旅游突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。

（2）居安思危，預(yù)防為主。高度重視公共安全工作，常抓不懈，防患于未然。增強憂患意識，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對旅游突發(fā)事件的各項準(zhǔn)備工作。

（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。在鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，實行行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，建立健全應(yīng)急管理體制，充分發(fā)揮專業(yè)應(yīng)急指揮機構(gòu)的作用。

（4）依法規(guī)范，科學(xué)處置。依照依法行政和科學(xué)民主決策的要求，建立和完善規(guī)范、協(xié)調(diào)、靈敏、高效的旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置工作體系、制度和機制，充分發(fā)揮人民群眾和專家隊伍、專業(yè)人員的作用，采用先進技術(shù)手段，快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對，大力提高處置旅游突發(fā)事件的能力和水平。

2、組織體系

2.1領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

鄉(xiāng)政府是旅游突發(fā)共事件應(yīng)急管理工作的行政領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，為加強對我鄉(xiāng)旅游突發(fā)事件工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立下溪鄉(xiāng)旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組成人員如下：

預(yù)測與預(yù)警

鄉(xiāng)人民政府及有關(guān)部門要針對各種可能發(fā)生的旅游突發(fā)事件，完善預(yù)測預(yù)警機制，開展風(fēng)險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

2.1預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)

鄉(xiāng)人民政府及有關(guān)部門要綜合分析可能引發(fā)旅游突發(fā)事件的預(yù)測預(yù)警信息并及時上報。鄉(xiāng)應(yīng)急管理工作辦公室設(shè)立統(tǒng)一的旅游突發(fā)事件信息接收平臺，接收鄉(xiāng)應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、部門報送的旅游突發(fā)事件信息。

鄉(xiāng)應(yīng)急管理工作辦公室接到旅游突發(fā)事件信息后，應(yīng)當(dāng)立即進行分析、判斷，對達到一般預(yù)警級別的，依照各專項預(yù)案所確定的預(yù)警等級提出預(yù)警建議，并及時報告鄉(xiāng)政府，由鄉(xiāng)政府作出預(yù)警的相關(guān)決定；對達到較大預(yù)警級別的，按照“統(tǒng)一接警、分級處置”的原則，向縣應(yīng)急辦報告，由縣政府作出預(yù)警的相關(guān)決定。

2.2預(yù)警級別

根據(jù)預(yù)測分析結(jié)果，對可能發(fā)生和可能預(yù)警的旅游突發(fā)事件進行預(yù)警。預(yù)警級別依據(jù)旅游突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢等因素，由低到高劃分為一般級、較重、嚴重級、特別嚴重四個預(yù)警級別。

各旅游突發(fā)事件專項應(yīng)急指揮部和相關(guān)職能部門，應(yīng)依照以上預(yù)警級別的劃分標(biāo)準(zhǔn)，在各自制定的專項預(yù)案中對各類旅游突發(fā)事件的預(yù)警級別加以細化。

2.3預(yù)警信息發(fā)布

預(yù)警信息包括旅游突發(fā)事件的類別、預(yù)警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應(yīng)采取的.措施和發(fā)布機關(guān)等。涉及跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一般性旅游突發(fā)事件預(yù)警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除，須經(jīng)縣政府批準(zhǔn)。

預(yù)警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除可通過廣播、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、警報器、宣傳車或組織人員逐戶通知等形式進行，對老、幼、病、殘等特殊人群以及學(xué)校等特殊場所和警報盲區(qū)應(yīng)當(dāng)采取有針對性的公告方式。

預(yù)警信息發(fā)布后，應(yīng)急辦公室、旅游突發(fā)事件專項應(yīng)急指揮部、相關(guān)部門和單位應(yīng)立即做出響應(yīng)，進入相應(yīng)的應(yīng)急工作狀態(tài)。同時，各部門應(yīng)依據(jù)已發(fā)布的預(yù)警級別，立即做好適時啟動相應(yīng)旅游突發(fā)事件專項應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備，切實履行各自所承擔(dān)的職責(zé)。

預(yù)警信息發(fā)布單位要密切關(guān)注事件進展情況，并依據(jù)事態(tài)變化情況，適時調(diào)整預(yù)警級別，并將調(diào)整結(jié)果適時通報。

3、應(yīng)急處置

對發(fā)生一般級別的旅游突發(fā)事件，鄉(xiāng)人民政府全面負責(zé)本轄區(qū)應(yīng)急處置工作，并將有關(guān)情況報告縣政府、縣政府應(yīng)急管理辦公室和相應(yīng)的縣專項應(yīng)急工作機構(gòu)。

3.1善后處置

鄉(xiāng)政府積極穩(wěn)妥、深入細致地做好以下善后處置工作：

（1）依法做好災(zāi)民安置和救災(zāi)款物的接收、發(fā)放、使用與管理工作，保障災(zāi)民的基本生活，并做好災(zāi)民的安撫工作。

（2）及時歸還緊急調(diào)集、征用的物資或者占用的房屋、土地；

不能及時歸還或者造成損壞的，應(yīng)當(dāng)依照國家規(guī)定予以補償。

（3）機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位人員在參加旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置工作期間，工資、獎金和福利待遇不變；

沒有單位的人員由鄉(xiāng)人民政府給予適當(dāng)?shù)难a助。

（4）對旅游突發(fā)事件中的人員傷亡，按照國家有關(guān)規(guī)定給予撫恤。

3.2調(diào)查與評估

鄉(xiāng)人民政府對旅游突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗教訓(xùn)和恢復(fù)重建等問題進行調(diào)查評估，并向縣政府作出報告；涉及特別重大、重大、較大旅游突發(fā)事件的調(diào)查評估材料，還要向省、市、縣人民政府報告。

鄉(xiāng)政府組織有關(guān)部門于每年第一季度對上年度發(fā)生的旅游突發(fā)事件進行全面評估，向縣政府報告。

信息發(fā)布

旅游突發(fā)事件的信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確、客觀、全面。事件發(fā)生的第一時間要向社會發(fā)布簡要信息，隨后發(fā)布初步核實情況、政府應(yīng)對措施和公眾防范措施等，并根據(jù)事件處置情況做好后續(xù)發(fā)布工作。

信息發(fā)布形式主要包括授權(quán)發(fā)布、散發(fā)新聞稿、組織報道、接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會等，通過新聞媒體發(fā)布信息。

4、應(yīng)急保障

鄉(xiāng)人民政府應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)預(yù)案做好旅游突發(fā)事件的應(yīng)對工作，同時根據(jù)本預(yù)案切實做好應(yīng)對旅游突發(fā)事件的人力、物力、財力、交通運輸、醫(yī)療衛(wèi)生及通信保障等工作，保證應(yīng)急救援工作的需要和災(zāi)區(qū)群眾的基本生活，以及恢復(fù)重建工作的順利進行。

人力資源

按照專兼結(jié)合、社會參與、規(guī)范適度、協(xié)調(diào)配合、指揮靈便、反應(yīng)快速、應(yīng)急有效的原則，構(gòu)建旅游突發(fā)事件應(yīng)急救援隊伍體系。

派出所、醫(yī)療衛(wèi)生等旅游突發(fā)事件的基本應(yīng)急救援隊伍按照有關(guān)指揮機構(gòu)的指令，承擔(dān)各類旅游突發(fā)事件的搶險救援任務(wù)；各專業(yè)應(yīng)急救援隊伍除承擔(dān)本專業(yè)搶險救援任務(wù)外，應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要和有關(guān)指揮機構(gòu)的指令，支援其它搶險救援工作。

鄉(xiāng)人民政府應(yīng)當(dāng)加強應(yīng)急救援隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，建立聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，提高其裝備水平。

應(yīng)當(dāng)加強以鄉(xiāng)和村為單位的公眾應(yīng)急能力建設(shè)，建立各類群眾性的應(yīng)急救援隊伍，發(fā)揮其在應(yīng)對旅游突發(fā)事件中的重要作用；有關(guān)機關(guān)、團體、企業(yè)事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和政府的要求，對本單位發(fā)生旅游突發(fā)事件進行先期處置，必要時，為其它旅游突發(fā)事件的應(yīng)急救援提供支援。

各應(yīng)急救援隊伍應(yīng)當(dāng)加強協(xié)調(diào)配合，互聯(lián)互動，以形成合力。充分發(fā)揮預(yù)備役部隊、民兵、團體、企業(yè)事業(yè)單位以及志愿者隊伍等社會力量的重要作用。

財力保障

鄉(xiāng)人民政府所需旅游突發(fā)事件應(yīng)急準(zhǔn)備和救援工作資金由鄉(xiāng)按規(guī)定程序列入年度財政預(yù)算。

鼓勵自然人、法人或者其他組織（包括國際組織）按照《中華人民共和國公益事業(yè)捐贈法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進行捐贈和援助。

物資保障

加強對旅游突發(fā)事件應(yīng)急儲備物資的管理，防止儲備物資被盜用、挪用、流散；一旦出現(xiàn)上述情況，應(yīng)當(dāng)依法查處并及時予以補充；對過期失效的及時予以更新。

對旅游突發(fā)事件應(yīng)急工作需要而本鄉(xiāng)緊缺且無生產(chǎn)能力的物資，應(yīng)當(dāng)在保證一定數(shù)量儲備的基礎(chǔ)上，與縣政府建立暢通的物資調(diào)劑供應(yīng)渠道，以便需要時，能夠迅速從其它省、市、縣調(diào)入所需物資。

基本生活保障

鄉(xiāng)人民政府具體負責(zé)與民政局等相關(guān)部門聯(lián)系，做好受災(zāi)群眾的基本生活保障工作，確保群眾有飯吃、有水喝、有衣穿、有住處、有病能得到及時治療。

醫(yī)療衛(wèi)生保障

鄉(xiāng)衛(wèi)生院組建醫(yī)療應(yīng)急專業(yè)技術(shù)隊伍，根據(jù)需要及時赴現(xiàn)場開展醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等衛(wèi)生應(yīng)急工作。

加強公共衛(wèi)生體系建設(shè)，盡快形成疾病預(yù)防控制體系、突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治體系、衛(wèi)生監(jiān)督體系，全面提高公共衛(wèi)生管理和應(yīng)急處置能力。

旅游突發(fā)事件的應(yīng)急醫(yī)療救治工作必須堅持以人為本、救死扶傷的原則。盡大可能減少人員傷亡，并按照現(xiàn)場搶救、院前急救、專科救治的不同環(huán)節(jié)和實際

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇4

一、主題活動主題

走進百年避暑勝地沐浴山地休閑風(fēng)情

二、主題活動時間

總體時間安排：20__年4月27日至5月3日，

三、主題活動內(nèi)容

（一）主題活動系列之一勝地風(fēng)情

1、空中飛人表演

主題活動地點：星湖水庫上空

主題活動內(nèi)容：空中飛人是西方馬戲和中國雜技演出中最為刺激的.節(jié)目，也是中西方文化的結(jié)合典范。演員在空中飛舞，驚險刺激。輔以激光水幕噴泉，變幻多姿，使進入景區(qū)的嘉賓和游客感到強烈的震撼。

2、斗雞表演

主題活動地點：星湖水庫觀景臺

主題活動內(nèi)容：設(shè)斗雞場，鋪紅地毯，每場挑選打法靈活的兩只斗雞現(xiàn)場表演，比賽場騰閃擊打，酷似拳擊比賽，打斗場面激烈緊張，扣人心弦，極富刺激性和觀賞性。伴以娛樂性，觀眾參與，臺上臺下互動，并有雞、虎等十二生肖紀念品相贈。

3、雜技表演

主題活動地點：消夏園演藝大廳

主題活動內(nèi)容：組織長期在國內(nèi)外巡回演出的知名雜技表演藝術(shù)團來山演出，陣容龐大，節(jié)目豐富。

4、鳥藝表演

主題活動地點：中正廣場

主題活動內(nèi)容：設(shè)音響、表演臺，每場演出20分鐘，13個節(jié)目，每天不少于5場。

5、激光水幕電影

主題活動地點：星湖水庫

主題活動內(nèi)容：每晚播放新建成高科技激光水幕電影，開放大型音樂噴泉。

6、豫南美食一條街

主題活動地點：南街廣場山下新店街道

主題活動內(nèi)容：引導(dǎo)、規(guī)范山上南街及山下新店街道餐飲商戶沿各自商店門前搭建統(tǒng)一涼棚，擺出各自特色菜，并組織邀請市、縣區(qū)特色餐飲商戶上山設(shè)攤，讓來賓品嘗兼容南北風(fēng)味的豫南美食。

（二）主題活動系列之二歡歌熱舞

主題活動地點：萬國廣場逍夏園廣場

主題活動內(nèi)容：

1、歌舞展演：組織邀請市屬各大專院校歌舞團體分別進行街舞、現(xiàn)代舞、爵士舞、肚皮舞、交際舞、印巴舞等風(fēng)情各異的歌舞，同時穿插少林武術(shù)表演，渲染烘托熱烈、喜慶的節(jié)日氛圍。

2、篝火晚會：組織體現(xiàn)歐美風(fēng)情及中國傳統(tǒng)文化的多項文藝演出，在廣場周邊搭建咖啡屋、燒烤店及豫南特色美食坊，點燃篝火及特制電子焰火，舉行假面舞會，營造濃厚萬國文化薈萃氛圍。

（三）主題活動系列之三天然氧吧

1、“波爾登杯”雞公山自然風(fēng)光攝影大賽作品展

主題活動地點：波爾登公園廣場雞公山主景區(qū)

主題活動內(nèi)容：用展板形式展出“波爾登杯”雞公山自然風(fēng)光攝影大賽優(yōu)秀獎以上作品，

2、生態(tài)中國體驗行—走進雞公山

主題活動地點：波爾登公園廣場雞公山主景區(qū)

主題活動內(nèi)容：探索雞公山森林文化的奧秘；感受避暑勝地雞公山，觀“世界建筑博覽園”；觀生態(tài)林業(yè)，品綠色食品。

“生態(tài)中國體驗行”是由中國綠化委員會、國家林業(yè)局、中國綠化基金會聯(lián)合主辦的一項全國性大型公益主題活動。旨在傳播生態(tài)知識，了解生態(tài)危機，展現(xiàn)山川秀美、物種多樣，培養(yǎng)綜合實踐的創(chuàng)新能力，了解植物與人類的關(guān)系，提高保護環(huán)境的意識，在全社會營造普及科學(xué)知識、傳播科學(xué)思想、弘揚科學(xué)精神、倡導(dǎo)健康文明生活方式的良好社會氛圍。

3、第29屆愛鳥周主題活動

主題活動地點：波爾登森林公園

主題活動內(nèi)容：舉行“愛鳥周”主題活動啟動儀式，組織志愿者、野生動植物保護協(xié)會會員，開展鳥類科普知識講座；邀請攝影愛好者拍攝鳥類資源照片，舉行保護鳥類簽名主題活動，通過不食鳥類簽名，倡導(dǎo)科學(xué)放生和發(fā)放拒食野生動物餐桌卡等主題活動，形成全社會保護野生動物的良好氛圍。

（四）主題活動系列之四福瑞吉祥

主題活動地點：活佛寺

主題活動內(nèi)容：由活佛寺住持做祈福法會，并向廣大游客布舍福齋，賓客自由進香祈福納祥，參與請“吉祥帶”、摸“佛”（福）石、掛“祈福袋”等祈福保安康主題活動，同時可參觀活佛寺五重大殿，進行怡心健身游。

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇5

一、方案要求

（一）本啟事征集的20__―20__長春重點旅游活動策劃執(zhí)行及宣傳推廣方案包括五個部分：一是以歌曲《我們在長春相遇》為主題，全面開展長春旅游總體形象營銷系統(tǒng)工程；二是20__中國長春消夏節(jié)系列活動宣傳；三是20__中國長春冰雪旅游節(jié)系列活動創(chuàng)意、策劃、執(zhí)行、宣傳；四是長春旅游伴手禮推選活動策劃與宣傳營銷；五是長春文明旅游公益行動創(chuàng)意、宣傳。應(yīng)征單位必須同時應(yīng)征包括上述五個部分的綜合方案，即：五個部分都需要有獨立的策劃執(zhí)行方案及宣傳推廣方案。

（二）方案以利于宣傳推廣和市場運作為目標(biāo)，要充分體現(xiàn)長春旅游的特點，糅合進與長春相關(guān)的本土元素，構(gòu)思精妙，形式新穎，能有別于國內(nèi)同類性質(zhì)的旅游項目，以最大限度吸引旅游消費者的關(guān)注。

（三）方案要有完整的排期規(guī)劃和傳播設(shè)想，整體過程須貫穿營銷的前、中、后各個階段，具有系統(tǒng)性、針對性和可操作性，要通過以網(wǎng)絡(luò)等新媒體的傳播和宣傳，使長春旅游的品牌更具影響力和知名度。

（四）方案要形成完整的項目書，分摘要文本、完整文本進行制作，并附上相關(guān)費用預(yù)算。

（五）在具體實施過程中如需政府提供支持條件，可在方案中一并列明。需政府提供的便利支持條件應(yīng)具體、詳實，具有可操作性，切忌空洞。

二、征集對象

（一）應(yīng)征單位

長春市旅游局歡迎國內(nèi)具備承辦過省級以上（含省級）旅游活動策劃執(zhí)行及宣傳推廣的單位報名應(yīng)征。應(yīng)征單位必須具有專業(yè)的執(zhí)行團隊，且必須以一個法人單位身份應(yīng)征，不能組成聯(lián)合體應(yīng)征，更不能將應(yīng)征的項目轉(zhuǎn)包給第三方。

（二）應(yīng)征單位須具備的條件：

1、依據(jù)中國法律，在國內(nèi)注冊成立并有效存續(xù)的法人單位；

2、具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的法人單位；

3、具有良好的信譽和健全的財務(wù)會計制度；

4、具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力；

5、具有依法繳納稅收的良好記錄；

6、在經(jīng)營活動中沒有違法記錄；

7、必須為正規(guī)合法的互聯(lián)網(wǎng)傳媒企業(yè)，擁有可自主運營的門戶網(wǎng)站，具有長春市、吉林省，以及全國范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣資源；

8、經(jīng)營范圍包括但不限于：承辦展覽展示，計算機軟硬件研發(fā)，計算機系統(tǒng)集成服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢服務(wù)等；

9、具備法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

（三）其他說明

應(yīng)征單位應(yīng)自行承擔(dān)參加本次征集活動所發(fā)生的全部費用及責(zé)任，長春市旅游局不對應(yīng)征單位承擔(dān)任何法律責(zé)任。

三、報送要求

（一）一般要求

1、應(yīng)征文件使用的語言為簡體中文；

2、應(yīng)征單位應(yīng)提供應(yīng)征文件文本正本一份和副本五份并在封面上分別注明“正本”和“副本”字樣，正本和副本不一致時以正本為準(zhǔn)；

3、應(yīng)征文件的正本應(yīng)打印，并由應(yīng)征單位的法定代表人或其授權(quán)代表簽名和加蓋單位公章，應(yīng)征文件副本可采用正本的復(fù)印件；

4、應(yīng)征單位應(yīng)自行備份應(yīng)征文件，長春市旅游局不退還應(yīng)征單位的應(yīng)征文件。

（二）應(yīng)征文件構(gòu)成

第一部分：《應(yīng)征單位基本信息與相關(guān)文件》。包括應(yīng)征單位一般信息、資質(zhì)文件及相關(guān)說明、相關(guān)法律文件、創(chuàng)意及制作團隊主要成員簡歷，須提供以下5個方面的材料：

1、《20__―20__長春重點旅游活動策劃執(zhí)行及宣傳推廣方案征集應(yīng)征單位信息登記表》（見附件1）；

2、應(yīng)征單位的.團隊主要成員名單、簡歷及分工；

3、下述證照的復(fù)印件：應(yīng)征單位法人營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人身份證、國稅稅務(wù)登記證、地稅稅務(wù)登記證、本項目要求提供的相關(guān)資質(zhì)證書和公司簡介（包括經(jīng)營業(yè)績、從業(yè)人員、技術(shù)人員和有關(guān)部門頒發(fā)的榮譽證書），以上資料須加蓋單位公章，審核時須帶齊相關(guān)原件以備核對；

4、《20__―20__長春重點旅游活動策劃執(zhí)行及宣傳推廣方案征集應(yīng)征單位致函》（見附件2）；

附件1和附件2的表格，可從長春市旅游局官網(wǎng)下載，打印及復(fù)印均有效。

5、應(yīng)征單位的聯(lián)系人員及聯(lián)系地址；

6、應(yīng)征單位認為需要提交的其它文件。

第二部分：《支持材料》。指應(yīng)征單位提交的任何形式、任何介質(zhì)能充分展示其實力的材料，包括但不限于應(yīng)征單位承辦相關(guān)項目的案例1件，用以說明和展現(xiàn)應(yīng)征單位或應(yīng)征單位團隊成員的工作經(jīng)歷和工作能力。

（三）應(yīng)征方式

應(yīng)征單位應(yīng)通過送達、函件、電郵的方式報名。截稿時間：自本啟事發(fā)布之日起10個工作日（函件方式報名以郵戳為準(zhǔn)）。

聯(lián)系地址：長春市南關(guān)區(qū)南環(huán)路3066號長春市旅游局市場推廣處

聯(lián)系人：李兆彤，聯(lián)系電話：

郵箱：

（四）應(yīng)征文件的撤回

1。已提交應(yīng)征文件的應(yīng)征單位可在應(yīng)征文件提交截止日期前撤回其應(yīng)征文件，但必須以有應(yīng)征單位的法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋應(yīng)征單位公章的書面形式，通知長春市旅游局；

2。提交應(yīng)征文件的日期截止后，應(yīng)征單位不得更改、撤回應(yīng)征文件。

四、評審及方案采用

征集方將成立評審委員會、組織專家，本著科學(xué)、公平、公正的原則對應(yīng)征的方案進行評審。評審委員會根據(jù)方案的可行性、創(chuàng)新性、實施經(jīng)驗等因素進行評審，評審委員會按得分高低評選出優(yōu)勝方案（原則性確定1個至2個，如遇方案質(zhì)量不高，名額將空缺），報長春市旅游局局長辦公會審定。經(jīng)長春市旅游局局長辦公會審定后，最終確定采用方案，并由征集方與應(yīng)征單位簽訂合作協(xié)議。

五、其他要求

（一）應(yīng)征單位對提交的方案享有完整版權(quán)（知識產(chǎn)權(quán)）和真實性，如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)、盜版等行為，征集方有權(quán)取消其評審資格，涉及法律責(zé)任均由應(yīng)征單位自行承擔(dān)。

（二）應(yīng)征單位在長春調(diào)研所需差旅食宿等費用自理。

（三）本征集活動有關(guān)事項解釋權(quán)歸長春市旅游局。

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇6

一、主題活動名稱：

海灘“五一”三天樂

二、主題活動時間：

20__年__月__日——__月__日，共三天

（每天具體主題活動時間：9：00—17：00）

三、主題活動地點：

__市海灘景區(qū)內(nèi)

四、主題活動內(nèi)容：

（一）海釣爭霸賽

1、每場比賽時間為3小時，上、下午各一場。

2、挑出參賽者在比賽時間內(nèi)釣到最大的魚，進行現(xiàn)場稱重。

3、根據(jù)重量，評選出單場比賽前三名。獎品為：__市海灘景區(qū)門票各張。

4、三天主題活動結(jié)束后，根據(jù)每次單場比賽成績，評選出本次“海釣節(jié)”優(yōu)勝獎__名。獎品為：海灘景區(qū)門票各張。

（說明：對于海釣比賽中的獲獎?wù)?，餐廳免費為其釣到的海魚烹飪道海鮮美食。）

（二）吃貨達人秀

1、“五一”期間，游客在餐廳、特色燒烤區(qū)品嘗美食，并將美食、主題活動場景等在上發(fā)表。

2、__月__日前，游客將微博截圖、聯(lián)系方式等發(fā)至。

3、評出一等獎1名，獎勵海灘門票張；二等獎__名，獎勵海灘門票張；三等獎__名，獎勵海灘門票張。

（三）民俗風(fēng)情展

1、旅游特色商品展銷。

把旅游特色產(chǎn)品在海灘景區(qū)集中展示、銷售。

2、風(fēng)味小吃品嘗。

組織相關(guān)經(jīng)銷人員，在海灘景區(qū)現(xiàn)場制作各類風(fēng)味小吃，供游客品嘗。

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇7

目前，景區(qū)已進入森林防火警戒期，加之五一小長假的到來，景區(qū)又將迎來大批休閑度假的旅游人員和自駕車輛，森林防火形勢十分嚴峻。為了搞好景區(qū)五一小長假期間旅游安全接待和森林防火工作，確保游客、職工人身財產(chǎn)安全和景區(qū)安全，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，特制定本方案。

一、組織機構(gòu)

為切實加強對景區(qū)20__年五一小長假期間旅游安全接待工作的領(lǐng)導(dǎo)，特成立旅游接待安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)小長假期間景區(qū)各項工作的全面組織協(xié)調(diào)和督促檢查，下設(shè)辦公室于管理處保護管理科，由某某同志負責(zé)日常工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員實行24小時值班制度，小長假期間領(lǐng)導(dǎo)小組成員通訊工具必須保證24小時暢通。景區(qū)各經(jīng)營單位也要成立相應(yīng)的旅游接待工作組，制定接待和應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急方案，落實值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)責(zé)任人員必須堅守工作崗位，嚴格值班紀律。

二、工作重點及措施

切實保證景區(qū)森林防火安全，協(xié)助縣級相關(guān)部門和景區(qū)經(jīng)營企業(yè)搞好景道路交通安全、特種設(shè)備和娛樂項目設(shè)施安全、食品衛(wèi)生安全和人員人身財產(chǎn)安全；切實提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，樹立國家森林公園良好的對內(nèi)對外形象。

（一）節(jié)前安全檢查。于4月29日開展景區(qū)安全隱患大排查，排查內(nèi)容包括森林防火、道路交通、娛樂設(shè)施設(shè)備、特種設(shè)備、食品安全和消防安全。

（二）景區(qū)森林防火安全

1、落實森林防火責(zé)任。負責(zé)進一步完善景區(qū)森林防火預(yù)案。_公司負責(zé)景區(qū)護林巡查工作；景區(qū)各經(jīng)營單位負責(zé)各自區(qū)域的護林巡查工作。

2、開展森林防火宣傳。調(diào)集宣傳車在景區(qū)開展森林防火巡回宣傳；_公司負責(zé)在景區(qū)大門向進山游客發(fā)放森林防火提示卡；各經(jīng)營單位負責(zé)對入駐客人進行森林防火宣傳，前臺及客房擺放森林防火警示溫馨提示卡，確保森林防火意識深入人心。

3、強化巡護隊伍建設(shè)。一是充實護林隊。各經(jīng)營單位負責(zé)將所轄區(qū)域巡護任務(wù)具體分解落實到每名護林人員，簽訂巡護責(zé)任書，明確劃分責(zé)任范圍，確保每個角落都有人負責(zé)。二是充實應(yīng)急撲火隊。充實景區(qū)8支應(yīng)急撲火分隊，共計135人，其中_公司分隊47人，分隊20人，分隊11人，分隊22人，_酒店分隊8人，狩獵場分隊5人，_12人，_10人，分別配套完善相應(yīng)撲火工具和物資，由負責(zé)統(tǒng)籌安排撲救事宜，做到召之即來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

4、加強野外火源控制。_公司負責(zé)在景區(qū)大門、帳篷露營區(qū)、露營區(qū)、接待中心、和大草原等重要路段，重點防范游客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景區(qū)前門票房、后門票房、和重要路口設(shè)置森林防火檢查哨卡；景區(qū)大門每個售票點設(shè)置火種寄存箱1個，為進山游客保存打火機、火柴等火源；各酒店及農(nóng)家樂禁止販?zhǔn)鄞蚧饳C、火柴等火種火源。禁止野外用火，見煙必查，見火必究。

5、充實防火物資儲備。負責(zé)調(diào)集森林防火宣傳車_臺（含_公司_臺），配備抽水水泵_臺、高能水槍需要_件、風(fēng)力滅火機臺、油鋸臺、鐵掃把把、砍刀把、滅火彈_件、森林防火組合工具_套；景區(qū)各經(jīng)營單位負責(zé)配齊相應(yīng)撲火物資，確保有備無患。

6、加強值班巡查制度。景區(qū)各經(jīng)營單位實行24小時值班制度，帶班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮，值班人員堅守崗位，應(yīng)急隊伍集中待命，保持通訊暢通、信息暢通。一旦發(fā)生火警火災(zāi)，立即啟動森林防火應(yīng)急預(yù)案，調(diào)集景區(qū)應(yīng)急撲火隊進行撲救。

（三）道路交通安全暢通。由縣_公司負責(zé)。制定完善交通工作預(yù)案，落實人員和物資，確保節(jié)日期間道路交通安全、通暢。

（四）旅游市場經(jīng)營秩序維護。由_鎮(zhèn)工商所負責(zé)，和_公司配合。加強市場巡查，認真做好景區(qū)市場管理，嚴禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐游客等違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范馬匹出租經(jīng)營活動，嚴厲打擊“野馬”無證經(jīng)營，嚴禁拉客宰客、哄抬市價和惡性競爭，全力維護良好的旅游市場秩序。

（五）娛樂設(shè)施安全。各游樂項目經(jīng)營單位必須在4月29日前安排專業(yè)人員對營運設(shè)施及器材進行一次全面徹底地檢查、維護，消除隱患，對不符合安全要求的.要停業(yè)整改，凡應(yīng)年檢而未年檢的游樂項目不得營業(yè)；要制定切實可行的安全應(yīng)急預(yù)案，游樂場所要設(shè)立明顯的游樂須知，告知相關(guān)游樂項目的操作規(guī)程和危險因素，切實加強游客游樂期間的安全管理，及時為在游樂活動中不慎受傷的游客提供救助，并妥善處理好相關(guān)事宜。

（六）特種設(shè)備、消防及食品衛(wèi)生安全。各經(jīng)營單位要重點抓好特種設(shè)備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴禁出售野生動物、野生菌類和過期、變質(zhì)食品給游客食用，杜絕食物中毒事件發(fā)生。

三、管理處值班安排（略）

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇8

旅游業(yè)是創(chuàng)匯創(chuàng)收的外向型綜合性很強的新興產(chǎn)業(yè)。加大宣傳力度，開拓旅游市場，是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問題;開發(fā)市場的廣度和深度，是宣傳成效的具體標(biāo)志。旅游現(xiàn)在已經(jīng)成為人們生活中必不可缺少的一項活動。成立石家莊辦事處，做好市場和景區(qū)之間的銜接工作，從而達到旅游企業(yè)(景區(qū))和旅游者的“雙贏”目的。

一、推廣目的：

1、一年時間推出景區(qū)，讓石家莊70%旅游愛好者認知養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū);

2、讓石家莊旅行社對景區(qū)有深入的了解，充分推廣景區(qū)優(yōu)勢資源;

3、拓展至石家莊戶外旅游俱樂部、4S店車行、自駕俱樂部等合作方，達到戰(zhàn)略合作同盟;

二、推廣范圍：

石家莊、邯鄲注:推廣方向以石家莊為中心點,以地接方式擴廷周邊市場

三、市場分析

1、石家莊市場概況

(1)、地理位置，人口：石家莊市地處華北平原腹地，北靠京津，東臨渤海，西倚太行山，是首都的南大門。現(xiàn)轄6個區(qū)、12個縣、5個縣級市和1個國家級的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，總面積1.58萬平方公里，全市人口約1000萬人，市區(qū)300多萬人。

(2)、交通情況：鐵路—京廣、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13條鐵路干線及只線、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網(wǎng)。石家莊火車站位于市區(qū)中心地帶，鐵路—石家莊公路如網(wǎng)，通車里程達4萬多里。石家莊有多個長途汽車客運站。

(3)、經(jīng)濟發(fā)展:石家莊市是河北省省會,全省的政治、經(jīng)濟、科技、文化和信息中心。改革開放以來，石家莊人民煥發(fā)出加快發(fā)展、富民強市的勃勃生機和活力，在參與全球經(jīng)濟競爭的大潮中，不斷創(chuàng)造出優(yōu)良業(yè)績。目前石家莊已成為經(jīng)濟特色明顯、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、人民生活豐富、發(fā)展前景廣闊的中國北方重要城市之一。石家莊市一個具有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘?，自然資源豐富，交通通訊便利，基礎(chǔ)設(shè)施配套，工商業(yè)發(fā)達，市場前景廣闊，投資環(huán)境較為優(yōu)越，是國內(nèi)外客商投資興業(yè)的理想之處。

綜上所述：石家莊近幾年經(jīng)濟發(fā)展迅速，人們平均發(fā)展水平有了明顯提高，對生活品質(zhì)的需求也越來越高，相對就刺激了旅游業(yè)在石家莊的發(fā)展.

2、競爭對手分析本地旅游資源豐富。有國家級名勝風(fēng)景區(qū)5處(蒼巖山、嶂石巖、清西陵、野三坡、白洋淀)，省級風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)2處(封龍山、天桂山);還擁有國家歷史文化名城—正定，省歷史文化名縣—趙縣;以及省級旅游度假村(蟠龍湖、蒼巖山、溫塘、嶂石巖)，國家級森林公園1處(五岳寨)，以及省級森林公園7處(仙臺山、駝梁(野河漂流)、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等)，邢臺天河山漂流，北京(白河灣漂流/延慶媯河漂流/京北第一漂(龍?zhí)稘咀匀伙L(fēng)景區(qū)內(nèi))/拒馬河漂流。據(jù)了解，20__年五一黃金周期間旅游市場秩序良好。在旅游接待、輸出增勢迅猛的情況下，今年旅游市場有所升溫，但也不是很樂觀。由此可見，在諸多旅游方式中多數(shù)石家莊人傾向于中短線旅游。

總體上來說河北市場旅游資源豐富，具有較強的競爭力。但是本地風(fēng)景區(qū)以山為主，沒有大片水域，也沒有文化特色，參與性項目不多，而養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)是一個以水上娛樂項目、旅游觀光、休閑養(yǎng)生度假為主的旅游風(fēng)景區(qū)，具有獨特韻味，這也是河北旅游市場本地景區(qū)所無法比擬的競爭力。

四、關(guān)于養(yǎng)子溝的發(fā)展趨勢

提高養(yǎng)子溝在旅游產(chǎn)品中的地位以上關(guān)于景區(qū)的市場分析充分說明景區(qū)完全有能力成為旅游產(chǎn)品中的核心產(chǎn)品?？紤]到石家莊旅游市場交通和市場不成熟的現(xiàn)狀，可以仍將景區(qū)與其它周邊特色景區(qū)(或參與性活動)相結(jié)合推廣出市場，但應(yīng)該確立景區(qū)特色景觀和特色旅游服務(wù)作為“主菜”的地位。這種做法不僅有利于景區(qū)自身的發(fā)展，也有利于克服觀光景區(qū)因生命周期引起的多種問題。

養(yǎng)子溝一定要走出河南跨區(qū)域游客正每年逐步的增加，這是一個必然的發(fā)展趨勢。尤其在南方來說，景色完全不同于北方，不具有北方山水文化特色。現(xiàn)在北方很少景區(qū)介入外省和國際市場，短時間內(nèi)快速進入外圍市場的浪潮中，是景區(qū)推廣發(fā)展的必然趨勢。因此景區(qū)更需要健全軟、硬件設(shè)施，大力推廣，讓景區(qū)走出河南。

打造中國特色旅游品牌北方旅游景區(qū)具有一定的數(shù)量，可能存在著惡性競爭的后果。利用自身資源優(yōu)勢避免惡果的最好辦法就是推出景區(qū)特色，創(chuàng)建特色旅游品牌形象，盡可能多的占領(lǐng)市場份額，這樣大大促進了旅游市場的整體發(fā)展。同時也需要政府提供一定的平臺支持。例如推出以特色活動為主體的促銷活動，建立“河南旅游網(wǎng)”與國內(nèi)品牌商家達成戰(zhàn)略同盟關(guān)系等顯示景區(qū)的特色和實力。

建設(shè)小江南旅游地產(chǎn)新名片旅游景區(qū)的發(fā)展是與旅游地產(chǎn)緊密相連的，養(yǎng)子溝景區(qū)具有南方的水鄉(xiāng)特色是北方很罕見的地或，且地域險峻，交通便利，占具核心位置，非常利于旅游地產(chǎn)的開發(fā)。但任何一個新生景區(qū)成熟至少需要三年的時間，所以在旅游地產(chǎn)的開發(fā)和景區(qū)的建設(shè)推廣上必須有機結(jié)合才能得以順利進行。只要打造知名景區(qū)才能創(chuàng)建旅游地產(chǎn)和農(nóng)家示范村的新名片。

五、市場運作方式

1、了解石家莊旅行社狀況，從而有針對性的選擇合作對象達成戰(zhàn)略同盟(進行采線，深入了解景區(qū))。

石家莊共有旅行社100多家，其中可以走國際線路的旅行社共有8%，走國內(nèi)線路的較大旅行社占45%。我們在工作中要和其中1家做為主推社，5-10家旅行社作為輔助推廣達成長期友好的合作關(guān)系(其它社可做為散拼社)，以助于市場長期穩(wěn)定的開展。

2、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，強化業(yè)務(wù)知識，從而提高景區(qū)的整體工作水平。

在工作中使旅行社和社會群體對景區(qū)有一個深入直觀的認識。作為旅行社啟用哪條線路主要還是以贏利為目的，所以我們在不影響自身復(fù)利益的情況下給出旅行社較大的利潤空間，這樣就能在旅行社這個平臺上使景區(qū)得到更大范圍的推廣。

實施方法：景區(qū)要制定完善的經(jīng)營制度和服務(wù)體制，主要具體工作由景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。同時導(dǎo)游部每月要對導(dǎo)游進行專業(yè)技能培訓(xùn)，以便能夠更好的為旅行社和游客服務(wù)，提升旅游整體的服務(wù)質(zhì)量。

3、積極開展內(nèi)接外連，廣交朋友，做好本地旅行社、新聞媒體和景區(qū)之間的銜接工作。

學(xué)習(xí)本地知名旅行社的.成功經(jīng)驗，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動，擴大景區(qū)對外影響力，樹立景區(qū)的良好形象，廣泛結(jié)交旅游屆的業(yè)內(nèi)人士，為景區(qū)旅游市場的更好發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面，積極與本地旅行社搞好關(guān)系，通過同行線路合作宣傳我們的景點，增加旅游收入，為景區(qū)旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

實施方式：制定最優(yōu)惠的門票銷售政策和返點政策對與旅行社行社合作，特殊時期需制定特殊的優(yōu)惠政策。詳情見養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)銷售協(xié)議。擬定旅行社意見回訪表，每同與各界同行進行加訪，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。根據(jù)不同時期，景區(qū)，旅行社聯(lián)合戶外旅游俱樂部、4S車行、寫生俱樂部、拓展單位結(jié)合新聞媒體制定有利益推動旅游市場發(fā)展的新政策。

4、努力做好機關(guān)企業(yè)事業(yè)單位團體的業(yè)務(wù)工作。

企事業(yè)單位和機關(guān)團體旅游在旅游業(yè)占有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅游計劃，基本上都屬于公費，而且人數(shù)較多。只要達到雙贏目的，合作應(yīng)會順利。

實施方法：通過電話營銷方式與各大事業(yè)單位聯(lián)系，開展旅游業(yè)務(wù)推廣工作，運作可通過主推社執(zhí)行。

六、廣告投放

建議廣告媒體就像是大海中的一葉飛舟，將商品信息傳達給全球每個角落?？梢哉f，如果沒有媒體，廣告將無用武之地。在信息爆炸的時代，廣告媒體的發(fā)展也是日新用異，種類不斷增加，形式不斷變化。電視、報紙、雜志、廣播，接觸消費者多，號稱四大廣告媒體。

1、公交電視媒體：

電視聲音、畫面兼具，廣告的觀賞性最強，最能引起消費者的興趣。電視普及率高，廣告可深入大眾人群、各個層次的消費者，訴求力強。電視傳播不受時間的限制，傳遞迅速。動感畫面，借制作技術(shù)最能強化商品特色。由于觀眾主要是收看時被動看廣告，收視率高，如廣告安排密集可快速收到宣傳效果。

2、報紙媒體：

報紙覆蓋面廣，讀者廣泛、穩(wěn)定，遍及會各階層，閱讀豐富，廣告宣傳范圍也很廣。廣告時效可達一日或更長，到達率相對提升。廣告制作比較簡單，費用亦比較經(jīng)濟。報紙具有新聞性、知識性等顯著特征，提高了讀者閱讀興趣，從而使報紙廣告也深受其益。廣告登在報紙上白紙黑字，不易消失，便于長期保存。

3、發(fā)宣傳單：

印刷品是最經(jīng)濟實用的宣傳方式，而且能夠快速收到效果。精美的宣傳單能給人很強的視覺沖擊，從而引起人們的出游欲望。

4、大型活動大型宣傳活動，可以更大限度的吸引旅游愛好者們的眼晴，重要節(jié)日的推廣活動能在廣大的社會人群中引起反醒。

配合景區(qū)執(zhí)行的活動，聯(lián)合合作社拉新聞媒體互動舉行自駕、養(yǎng)生、教育等為體裁的活動。同時借用合作媒體推廣景區(qū)，提升景區(qū)在市民心目中的認知度。

七、媒體計劃

備注：公交移動電視宣傳實際費用(3折后)為14萬，現(xiàn)價3萬為內(nèi)部關(guān)系價格，對方不開據(jù)發(fā)票?！拘麄髌蓚骰毓緜浒浮?/p>

效果分析：

通過系列媒體營銷宣傳后，全面提升景區(qū)的品牌形象及社會知名度，從而帶動社會廣大游客的慕名前來，大大提高景區(qū)旅游效益。

八、媒體合作：

媒體門票銷售置換合作單位:

1.與商情報合作，免費為景區(qū)做媒體推廣，針對自駕旅游游客，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

2.與燕趙晚報《好男好女》合作，免費為景區(qū)做媒體推廣，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

3.與河北電臺《城市快跑》合作(直播間講景區(qū))，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

4.與河北新聞門戶網(wǎng)《長城網(wǎng)》、河北新聞網(wǎng)、河北交通電臺互動合作，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

以上每個活動執(zhí)行時，需要細化。景區(qū)爭取贏利點(如：免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票或部門門票、其它娛樂方面)。

旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇9

鑒于景區(qū)的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際情況，一直被定位為火災(zāi)易發(fā)區(qū)，為了確保景區(qū)的消防安全并能在應(yīng)急情況下協(xié)調(diào)一致，指揮有力，將人民群眾的財產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預(yù)案：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

2設(shè)立若干應(yīng)急小組

（1）疏散引導(dǎo)組

組長：副組長：

成員：景區(qū)管理和配套員工

職責(zé)：負責(zé)人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒

（2）游客安撫組

組長：副組長：

職責(zé)：負責(zé)做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌

（3）配套設(shè)施保障組

組長：副組長；

成員：配套公司員工

職責(zé)：負責(zé)切斷電源，關(guān)閉燃氣管道閥門

（4）安全救護組

組長：副組長：

成員：景區(qū)安保員工

職責(zé)：負責(zé)傷員與財產(chǎn)的轉(zhuǎn)移

（5）滅火戰(zhàn)斗組

組長：副組長：

成員：消防隊員

職責(zé)：帶領(lǐng)戰(zhàn)斗隊制定滅火戰(zhàn)術(shù)并實施滅救火

（6）人力支援組

組長副組長：

成員：人力資源部員工

職責(zé)：組織與保障可調(diào)人員的充實

（7）車船保障組

組長：副組長：

成員：車船工

職責(zé)：配合各組，車船保障人員和財產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)移

（8）宣傳報導(dǎo)組

組長：副組長：

職責(zé)：現(xiàn)場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應(yīng)對方案。

（9）：后勤保障組

組長：副組長：

職責(zé)：負責(zé)物資的供給，保險理賠協(xié)調(diào)

（10）：善后處理組