銷售部各崗位業(yè)績(jī)考核辦法全套

銷售部各崗位業(yè)績(jī)考核辦法一、崗位職責(zé)1、銷售助理崗位名稱：銷售助理直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)銷售助理主要工作職責(zé)是進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)，客戶儲(chǔ)備。具體職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提出分析報(bào)告，為部門客戶經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；2、進(jìn)行電話營(yíng)銷，挖掘客戶需求；3、根據(jù)業(yè)務(wù)部每月銷售任務(wù)，制訂客戶開(kāi)發(fā)月計(jì)劃；4、根據(jù)工作情況進(jìn)行每周、月、季度、年度總結(jié)；5、進(jìn)行每周、每月、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，交由直接上級(jí)，方便上級(jí)及時(shí)了解部門內(nèi)工作情況；6、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。2、客戶經(jīng)理工作職責(zé)崗位名稱：客戶經(jīng)理直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)銷售部客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)與管理，以完成公司的整體銷售目標(biāo)。具體職責(zé)如下：1、正確傳達(dá)公司提出的銷售工作安排，并貫徹執(zhí)行；2、定期提交市場(chǎng)分析報(bào)告；3、圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、結(jié)合市場(chǎng)情況，進(jìn)行合理分析，擬寫周、月、季度、年度工作計(jì)劃、總結(jié)；4、與公司其他部門合作，執(zhí)行銷售計(jì)劃；5、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)；3、高級(jí)客戶經(jīng)理工作職責(zé)崗位名稱：高級(jí)客戶經(jīng)理直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)直接下級(jí)：客戶經(jīng)理根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，與本團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)與管理，以完成公司的整體銷售目標(biāo)。具體職責(zé)如下：1、正確傳達(dá)總經(jīng)理提出的銷售工作安排，并貫徹執(zhí)行；2、協(xié)助總經(jīng)理制定銷售政策，包括制定銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等；3、圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、結(jié)合市場(chǎng)情況，進(jìn)行合理分析，擬寫銷售方針和策略計(jì)劃；4、與公司其他部門合作，執(zhí)行銷售計(jì)劃；5、定期或不定期拜訪重點(diǎn)客戶；6、定期對(duì)本團(tuán)隊(duì)銷售人員進(jìn)行工作總結(jié)、培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)人員工作技能；7、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃；8、組織建立、健全客戶檔案。二、職位職級(jí)體系與薪酬考核制度1、職位職級(jí)體系指標(biāo)表績(jī)效考核指標(biāo)表注：銷售助理進(jìn)入公司有3個(gè)月的信息積累期，在此期間，業(yè)績(jī)考核占考核指標(biāo)的30%A、所有客戶經(jīng)理必須滿足基本工作要求，同時(shí)每個(gè)月需實(shí)現(xiàn)6個(gè)地產(chǎn)類或12個(gè)設(shè)計(jì)院類有效需求客戶，并實(shí)現(xiàn)報(bào)備；B、基本工資以出勤記錄為準(zhǔn)，全勤即可領(lǐng)取全額基本工資；附圖12、業(yè)績(jī)考核辦法（1）業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)?業(yè)績(jī)=簽約額-直接銷售成本(直接銷售成本包括客戶回傭和必須向第三方支付的費(fèi)用等硬成本)?有效需求客戶的評(píng)定，必須要由總經(jīng)理來(lái)做判斷,以報(bào)備為準(zhǔn)。（2）考核辦法?實(shí)得薪資=基礎(chǔ)工資+崗位工資*（月實(shí)際完成業(yè)績(jī)/月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)）（3）補(bǔ)償制度：銷售人員在考核季度內(nèi)有某一月或某兩月未完成考核制度，如果在該考核季度內(nèi)總業(yè)績(jī)額達(dá)到相應(yīng)的考核額，則補(bǔ)償其相應(yīng)降低的收入。3、銷售人員的傭金獎(jiǎng)金及發(fā)放制度（1）客戶經(jīng)理傭金銷售傭金比例表注：涉及第三方的（公司內(nèi)部員工介紹，非因公司服務(wù)關(guān)系導(dǎo)致的上門，除客服部），移交至銷售部進(jìn)行跟蹤，一律按“自身開(kāi)發(fā)客戶”的傭金提取辦法處理，第三方可按每筆1％計(jì)提傭金，相應(yīng)客戶經(jīng)理傭金則相應(yīng)減少1%。（1）有關(guān)回款指標(biāo)的具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?正常回款（及時(shí)回款）：根據(jù)合同約定的款項(xiàng)回款日期，收回款項(xiàng)并經(jīng)本公司財(cái)務(wù)核準(zhǔn)已到帳的情況下，視為及時(shí)回款。業(yè)務(wù)人員將按照公司制度，享受正常傭金。效果圖每筆及時(shí)回款獎(jiǎng)勵(lì)客戶經(jīng)理50元，宣傳動(dòng)畫(huà)每筆及時(shí)回款獎(jiǎng)勵(lì)客戶經(jīng)理100元。?延遲回款：根據(jù)合同約定的款項(xiàng)回款日期，未將款項(xiàng)收回或未經(jīng)本公司財(cái)務(wù)核準(zhǔn)已到帳的情況下，視為延遲回款。A:延遲回款日超過(guò)正常回款日3個(gè)月以上，未超過(guò)6個(gè)月的，客戶經(jīng)理享有該筆合同傭金的50%。B:延遲回款日超過(guò)正常回款日6個(gè)月以上，客戶經(jīng)理將不享有該筆合同的傭金。（2）傭金及獎(jiǎng)金結(jié)算?計(jì)算方法：以每月實(shí)際到帳金額進(jìn)行計(jì)算。以每筆合同為單位，參照以下當(dāng)月回款條件，方可按照回款比例結(jié)算當(dāng)月傭金：A：效果圖、多媒體：回款比例100%；B：宣傳動(dòng)畫(huà)：回款比例90%；B：三維視覺(jué)體驗(yàn)系統(tǒng)：回款比例80%。?結(jié)算日期：按照公司的月財(cái)務(wù)帳期進(jìn)行結(jié)算，以每月月末的最后一天為結(jié)算日期；同時(shí)，結(jié)算后的傭金金額與每月的工資一起發(fā)放。?發(fā)放辦法：業(yè)務(wù)人員每筆合同傭金預(yù)留10%，待年底統(tǒng)一一次性發(fā)放。?所有業(yè)務(wù)傭金均含稅，由公司代扣代繳。4、晉級(jí)考核制度快速通道：由銷售助理獨(dú)立開(kāi)發(fā)，獨(dú)立完成簽單，經(jīng)總經(jīng)理同意，可直接晉升為客戶經(jīng)理。三、報(bào)備制度1、銷售助理開(kāi)發(fā)的客戶，經(jīng)其對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理確認(rèn)該客戶的需求真實(shí)性后，符合要求的，在第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)備進(jìn)行報(bào)備工作，填寫《新客戶開(kāi)拓報(bào)備單》，若對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理評(píng)定該客戶需求為無(wú)效，則將此“準(zhǔn)客戶”放入客戶監(jiān)控表，供其他客戶經(jīng)理共同備用?？蛻魣?bào)備要求：1）、必須拜訪過(guò)客戶，了解客戶需求；2）、必須有項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人的名片以及聯(lián)系方式；2、未經(jīng)報(bào)備的客戶，將不受制度保護(hù)，即使簽約也不享受傭金待遇。在報(bào)備過(guò)程中，如果他人已經(jīng)報(bào)備，則不允許重復(fù)報(bào)備。3、公司對(duì)已報(bào)備客戶進(jìn)行保護(hù)，若該客戶已報(bào)備但仍有其他業(yè)務(wù)員或客戶經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系，如有簽約一切業(yè)績(jī)及提成均屬于已報(bào)備客戶的客戶經(jīng)理，公司保留對(duì)惡意增搶客戶的客戶經(jīng)理的辭退權(quán)；因業(yè)務(wù)組人員調(diào)整，該組客戶經(jīng)理保留對(duì)業(yè)務(wù)員客戶的優(yōu)先報(bào)備權(quán)。4、客戶經(jīng)理必須對(duì)自己已報(bào)備客戶進(jìn)行定期追蹤，若已報(bào)備客戶在三周內(nèi)無(wú)任何業(yè)務(wù)進(jìn)展，報(bào)備客戶經(jīng)理必須無(wú)條件將客戶釋放，由其他客戶經(jīng)理繼續(xù)跟進(jìn)。5、客戶經(jīng)理申請(qǐng)對(duì)客戶池中客戶進(jìn)行報(bào)備時(shí)，須事先總經(jīng)理和客戶原釋放者進(jìn)行溝通。原持有者有義務(wù)向新的客戶接收人講解項(xiàng)目的各方面情況。6、每月30/31日16：00前為統(tǒng)計(jì)時(shí)間，過(guò)期則計(jì)入下月份的報(bào)備考核。7、沖突客戶處理原則：1）、報(bào)備人員對(duì)項(xiàng)目的熟悉程度，不熟悉項(xiàng)目的要讓給熟悉的人；2）、對(duì)項(xiàng)目熟悉程度相同時(shí)，按照客戶報(bào)備時(shí)候所登記的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職位高低，分配給報(bào)備客戶職位高的人；3）、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職位相同時(shí)，報(bào)備人員職位高的讓給職位低的人。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度?設(shè)立最高貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，在完成本崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的前提下，季度業(yè)績(jī)最高者獎(jiǎng)勵(lì)1000元，年度業(yè)績(jī)最高者獎(jiǎng)勵(lì)10000元。五、培訓(xùn)制度每位銷售助理入職后，都須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩周。培訓(xùn)結(jié)束，由總經(jīng)理組織進(jìn)行考核，主要對(duì)新員工個(gè)人能力的綜合判斷，采用紙質(zhì)答卷和RP演練相結(jié)合的形式進(jìn)行，通過(guò)綜合得分，判斷新員工的去與留。六、離職員工工資計(jì)算1、截止至員工離職之日，所簽約合同回款不到合同簽約額100%的，視為自動(dòng)放棄傭金，只能領(lǐng)取離職當(dāng)月基礎(chǔ)工資，及離職當(dāng)月按考核結(jié)果發(fā)放的崗位工資。2、截止至員工離職之日，所簽約合同回款達(dá)到合同簽約額100%的且簽約項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)案，按公司發(fā)放提成的時(shí)間規(guī)定，按時(shí)發(fā)放。七、銷售部公關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及申請(qǐng)制度日常公關(guān)費(fèi)用：1、銷售部在報(bào)銷公關(guān)費(fèi)用時(shí)，需要詳細(xì)注明項(xiàng)目名稱、客戶姓名、公關(guān)事項(xiàng)等，憑正規(guī)發(fā)票，按照財(cái)務(wù)部要求填寫單