城市生活服務(wù)平臺(tái)-NRYOU-頂層設(shè)計(jì)方案-V10

城市生活服務(wù)平臺(tái)-NRYOU-頂層設(shè)計(jì)方案-V10頂層設(shè)計(jì)概要講明成都初唐網(wǎng)絡(luò)信息有限公司二O一二年四月背景目前，國內(nèi)面向都市生活服務(wù)的網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用許多，如大眾點(diǎn)評(píng)、58同城、IN成都、哇哇幫客，等等。綜合分析這些網(wǎng)站和應(yīng)用的特點(diǎn)，存在如下幾個(gè)要緊的不足：以滿足最終消費(fèi)者的信息查詢需求為主，對(duì)消費(fèi)全過程的服務(wù)被忽略了。以滿足商家的信息公布需求為主，商家的營銷治理需求被忽略了。商家與最終消費(fèi)者是隔離的，不能進(jìn)行互動(dòng)。覆蓋的都市消費(fèi)領(lǐng)域不全面，一些細(xì)小的、不常有的需求得不到滿足，小咨詢題導(dǎo)致了大不便，即所謂長尾效應(yīng)。商業(yè)模式單一，均以收取商家的信息公布費(fèi)、排名費(fèi)、消費(fèi)提成為要緊收入來源。專門消費(fèi)提成，嚴(yán)峻阻礙了商家上網(wǎng)的主動(dòng)性，阻礙了信息化社會(huì)的進(jìn)展。因此，如果能夠克服上述缺陷，推出新的平臺(tái)模式和業(yè)務(wù)模式，必將能夠從猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，推動(dòng)信息化社會(huì)前進(jìn)一大步，這是我們開創(chuàng)“哪兒有”都市生活服務(wù)平臺(tái)的原動(dòng)力所在。“哪兒有”都市生活服務(wù)平臺(tái)將覆蓋都市生活的各個(gè)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域，因此從信息系統(tǒng)開發(fā)的角度來看，將是一個(gè)長期的、逐步演進(jìn)的過程，為了在那個(gè)過程中確保信息系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、可愛護(hù)性，需要制定一個(gè)具有約束力的頂層設(shè)計(jì)，作為指導(dǎo)以后信息系統(tǒng)建設(shè)的總綱領(lǐng)。這是本文檔的宗旨所在。業(yè)務(wù)宗旨與理念“哪兒有”都市生活服務(wù)平臺(tái)的宗旨是，為都市生活消費(fèi)提供統(tǒng)一的搜索入口，并針對(duì)消費(fèi)行為的全過程提供全面服務(wù)，使消費(fèi)需求能在平臺(tái)上得到方便的、貼心的、即時(shí)的實(shí)現(xiàn)；為商家建立直通最終消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)通道、提供全新的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。簡(jiǎn)而言之，我們要做的情況確實(shí)是：都市生活搜索門戶+都市消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)+商家網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。（那個(gè)地點(diǎn)所講的搜索，第一是站內(nèi)搜索，包括優(yōu)待券、優(yōu)待活動(dòng)搜索，以后能夠按照業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要擴(kuò)展為全網(wǎng)搜索）。業(yè)務(wù)開展過程中，既要強(qiáng)調(diào)為個(gè)人消費(fèi)者服務(wù)，也要強(qiáng)調(diào)為商家服務(wù)，還要突出個(gè)人消費(fèi)者與商家的互動(dòng)，為同城的市民、商家、商城提供個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與商家之間、個(gè)人與商城之間的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)。如下圖所示：“哪兒有”都市生活服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)要遵循下列核心理念：簡(jiǎn)潔原則：業(yè)務(wù)模式要簡(jiǎn)潔、系統(tǒng)界面要簡(jiǎn)潔、人機(jī)交互方式要簡(jiǎn)潔。以“哪兒有”搜索作為消費(fèi)者的要緊入口。完備原則：針對(duì)一個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為分析要完備、平臺(tái)提供的服務(wù)功能要完備。確定性原則：平臺(tái)推出的服務(wù)各方面都必須是確定的，不能包含任何模糊的內(nèi)容，以規(guī)避各種潛在糾紛的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)更好地服務(wù)市民和商家。開放性原則：“哪兒有”要與同樣為都市生活提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、為商家提供信息化治理非競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)建立合作關(guān)系，信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，共建都市信息化社會(huì)的生態(tài)體系。搭平臺(tái)原則：業(yè)務(wù)的開展要堅(jiān)持為最終消費(fèi)者與商家搭建互動(dòng)平臺(tái)、生活平臺(tái)、營銷平臺(tái)，堅(jiān)持做好增值服務(wù)、從增值服務(wù)中獲利。上述宗旨和理念的體現(xiàn)，以餐飲服務(wù)領(lǐng)域?yàn)槔?，圖示如下：注：結(jié)算時(shí)運(yùn)算優(yōu)待券，以及優(yōu)待規(guī)則。業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)概要“哪兒有”都市生活服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)是要成為都市居民和游客數(shù)字化、信息化生活的網(wǎng)絡(luò)門戶，要在3-5年的時(shí)刻里將“哪兒有”打造成全國各大中都市生活服務(wù)的第一門戶。該平臺(tái)不僅要綜合采納社交網(wǎng)絡(luò)、地理位置服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等各類互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和業(yè)務(wù)形狀，而且要能夠整合各類現(xiàn)有業(yè)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)資源，包括各類信息服務(wù)、各類電子商務(wù)、社交、搜索等方面的網(wǎng)站和移動(dòng)終端等，通過物聯(lián)網(wǎng)以后還需要整合各類物聯(lián)網(wǎng)終端。“哪兒有”不僅為消費(fèi)者提供服務(wù)，也為商家提供網(wǎng)絡(luò)營銷治理系統(tǒng)，支持商家通過“哪兒有”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷治理，并與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)直截了當(dāng)互動(dòng)?！澳膬河小倍际猩罘?wù)平臺(tái)將面向都市生活的各個(gè)領(lǐng)域、以商家優(yōu)待信息的公布和治理為入口，采取逐步推進(jìn)的策略開拓業(yè)務(wù)。2012內(nèi)，我們的目標(biāo)第一是：對(duì)全部消費(fèi)領(lǐng)域，所有商家，要能夠提供概要信息的展現(xiàn)和搜索，并支持優(yōu)待信息的公布和治理。對(duì)40%的商家，要能夠提供商品或服務(wù)的類目信息。對(duì)20%的商家，要能夠提供重點(diǎn)商品或服務(wù)的單品介紹信息。其次將第一在成都市開拓下列消費(fèi)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)過程的需求實(shí)現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的直截了當(dāng)溝通、為商家提供網(wǎng)絡(luò)營銷治理系統(tǒng)：餐飲服務(wù)；新房交易；二手房交易。以后將逐步擴(kuò)展至其他消費(fèi)領(lǐng)域，包括：購物服務(wù)家居裝修物業(yè)服務(wù)茶飲服務(wù)咖啡服務(wù)租車服務(wù)美容保健運(yùn)動(dòng)健身文化娛樂等等并在適當(dāng)時(shí)機(jī)開拓到其他一線、二線都市，力爭(zhēng)用3-5年時(shí)刻覆蓋到全國所有的一二線都市。針對(duì)各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容也要循序漸進(jìn)，從差不多的信息、咨詢、輔助服務(wù)，逐步過渡到提供電子商務(wù)服務(wù)。綜合起來確實(shí)是，“哪兒有”平臺(tái)要從消費(fèi)領(lǐng)域、服務(wù)內(nèi)容、覆蓋都市三個(gè)維度進(jìn)行循序漸進(jìn)的業(yè)務(wù)拓展，用3-5年的時(shí)刻覆蓋全國所有的一二線都市，建成全國都市生活第一門戶。如下圖所示：業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃“哪兒有”都市生活服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)包括如下七大領(lǐng)域：面向消費(fèi)者的消費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)；面向商家的營銷治理服務(wù)；平臺(tái)的消費(fèi)者輔助業(yè)務(wù)；平臺(tái)的商家輔助業(yè)務(wù)；平臺(tái)的運(yùn)營業(yè)務(wù)；平臺(tái)的后臺(tái)監(jiān)管業(yè)務(wù)；平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)。這七大業(yè)務(wù)領(lǐng)域互相之間是關(guān)聯(lián)的，如下圖所示：對(duì)上述七大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的內(nèi)容概述如下表所述：業(yè)務(wù)類別業(yè)務(wù)內(nèi)容概述消費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)1、針對(duì)不同的消費(fèi)領(lǐng)域、不同的消費(fèi)形式、不同的消費(fèi)群體，面向消費(fèi)行為的全過程，提供信息查詢、優(yōu)待券下載及收藏、顧咨詢咨詢、創(chuàng)建訂單或簽定協(xié)議、商品交付或服務(wù)消費(fèi)、結(jié)算、點(diǎn)評(píng)與分享、咨詢題的后續(xù)跟蹤等等方面的服務(wù)和輔助功能，力求使消費(fèi)者的需求得到最大程度的實(shí)現(xiàn)。2、提供可靈活配置的商家過濾機(jī)制，使消費(fèi)者要能夠?qū)ｉT方便地找到所期望的商家、商品或服務(wù)、以及優(yōu)待券。3、要將各種網(wǎng)絡(luò)資源與商家、商品/服務(wù)關(guān)聯(lián)，方便消費(fèi)者進(jìn)行深度的了解和比較，輔助消費(fèi)者快速做出決策。4、都市內(nèi)各種專業(yè)信息服務(wù)：包括市政設(shè)施、天氣、路況、新聞、政府微博，等等。通過與有關(guān)專業(yè)網(wǎng)站合作實(shí)現(xiàn)。商家營銷治理服務(wù)1、針對(duì)不同的消費(fèi)領(lǐng)域、不同規(guī)模的商家，結(jié)合本平臺(tái)的特點(diǎn)和資源優(yōu)勢(shì)，提供從消費(fèi)者溝通、消費(fèi)者社區(qū)建設(shè)、會(huì)員治理、優(yōu)待券治理、優(yōu)待措施治理、訂單治理、結(jié)算、售后跟蹤、咨詢題處理，到店鋪形象展現(xiàn)、優(yōu)待信息公布、動(dòng)態(tài)信息公布、團(tuán)購活動(dòng)組織等方面的服務(wù)和輔助功能。2、能夠與商家的內(nèi)部業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，專門是訂單信息、結(jié)算信息的交換。3、要高度靈活，支持商家按照自己的營銷策略定降服務(wù)、治理和輔助功能。消費(fèi)者輔助業(yè)務(wù)1、為消費(fèi)者提供顧咨詢咨詢、采購輔助（如現(xiàn)場(chǎng)看貨、看房等）、團(tuán)購活動(dòng)、投訴處理等輔助服務(wù)。2、提供SNS、個(gè)人中心等輔助服務(wù)。商家輔助業(yè)務(wù)1、開通網(wǎng)上商業(yè)街，為商家提供形象展現(xiàn)、與消費(fèi)者直截了當(dāng)溝通的平臺(tái)和通道。2、關(guān)于商城類型的商家，開通網(wǎng)上商城。3、為商家提供消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)等反饋信息，以及基于這些信息的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、營銷建議方案等方面的服務(wù)。4、虛擬客服中心。平臺(tái)運(yùn)營業(yè)務(wù)1、會(huì)員治理；2、銷售治理；3、廣告治理；4、市場(chǎng)活動(dòng)治理；5、人力資源治理；6、財(cái)務(wù)治理；7、產(chǎn)品治理；8、資產(chǎn)檔案治理。后臺(tái)監(jiān)管業(yè)務(wù)1、對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)、論壇帖子、社區(qū)圈子中公布的言論進(jìn)行法規(guī)符合性監(jiān)控。2、對(duì)差評(píng)、好評(píng)進(jìn)行監(jiān)控。3、對(duì)商家公布的優(yōu)待信息、動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行監(jiān)控。4、對(duì)消費(fèi)者與商家之間的交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控。5、對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)人員、客服人員的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行監(jiān)控，并與服務(wù)要求進(jìn)行比對(duì)，發(fā)覺咨詢題，并形成咨詢題報(bào)告。6、對(duì)所有注冊(cè)會(huì)員、游客對(duì)網(wǎng)站、后臺(tái)的訪咨詢行為進(jìn)行點(diǎn)擊監(jiān)控。數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)基于監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，開展下列分析業(yè)務(wù)：1、網(wǎng)站及后臺(tái)對(duì)象的點(diǎn)擊訪咨詢率統(tǒng)計(jì)分析。2、商家、商品/服務(wù)的點(diǎn)評(píng)情形統(tǒng)計(jì)分析。3、消費(fèi)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)分析。4、平臺(tái)業(yè)務(wù)人員、客服人職員作績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析。5、消費(fèi)者投訴情形統(tǒng)計(jì)分析。兩年內(nèi)業(yè)務(wù)內(nèi)容規(guī)劃兩年內(nèi)打算覆蓋的消費(fèi)領(lǐng)域和提供的要緊服務(wù)內(nèi)容大致規(guī)劃如下表所示：業(yè)務(wù)名稱服務(wù)講明餐飲服務(wù)為店家服務(wù)：網(wǎng)上前臺(tái)、優(yōu)待治理、消費(fèi)者資源服務(wù)、溝通服務(wù)、粉絲團(tuán)。為食客服務(wù)：網(wǎng)上訂餐、飲食文化、資訊服務(wù)、美食家論壇、美食圈子、名廚直通車、我的美食空間。新房交易為賣房人服務(wù)：網(wǎng)上售樓部、消費(fèi)者資源服務(wù)、溝通服務(wù)。為買房人服務(wù)：資訊服務(wù)、團(tuán)購服務(wù)、陪購服務(wù)、專家咨詢服務(wù)、信用擔(dān)保服務(wù)。二手房交易為房東服務(wù)：信息公布、消費(fèi)者服務(wù)、出租治理。為中介機(jī)構(gòu)服務(wù)：網(wǎng)上營業(yè)部、消費(fèi)者資源服務(wù)、溝通服務(wù)。為租買房人服務(wù)：資訊服務(wù)、陪購服務(wù)、專家咨詢服務(wù)、信用擔(dān)保服務(wù)。裝修業(yè)務(wù)1、為設(shè)計(jì)公司服務(wù)：網(wǎng)上營業(yè)部、設(shè)計(jì)方案展現(xiàn)、消費(fèi)者資源服務(wù)、與消費(fèi)者的溝通治理、簽約裝修工程隊(duì)治理、監(jiān)理服務(wù)治理。2、為裝修工程隊(duì)服務(wù)：網(wǎng)上營業(yè)部、案例展現(xiàn)、價(jià)格估算、簽約設(shè)計(jì)公司治理、簽約供應(yīng)商治理、消費(fèi)者資源服務(wù)、與消費(fèi)者的溝通服務(wù)。3、為建材商城服務(wù)：網(wǎng)上商城、、商家服務(wù)中心、消費(fèi)者服務(wù)中心、優(yōu)待治理、消費(fèi)者資源服務(wù)、溝通服務(wù)。4、為建材商家服務(wù)：網(wǎng)上商鋪、消費(fèi)者服務(wù)中心、優(yōu)待治理、消費(fèi)者資源服務(wù)、溝通服務(wù)。5、為房主服務(wù)：設(shè)計(jì)方案治理、網(wǎng)上采購、裝修治理、售后事務(wù)、優(yōu)待券、資訊服務(wù)、家裝論壇、專家直通車。物業(yè)服務(wù)為物業(yè)公司服務(wù)：網(wǎng)上服務(wù)站、投訴治理、溝通服務(wù)。為家產(chǎn)愛護(hù)機(jī)構(gòu)服務(wù)：網(wǎng)上服務(wù)站、消費(fèi)者資源服務(wù)、溝通服務(wù)為業(yè)主服務(wù)：家產(chǎn)愛護(hù)治理、服務(wù)商治理、服務(wù)治理、投訴治理、信用擔(dān)保服務(wù)、社區(qū)論壇、社區(qū)圈子服務(wù)。茶飲服務(wù)1、為茶文化服務(wù)：資料服務(wù)、活動(dòng)服務(wù)、動(dòng)態(tài)信息服務(wù)、其他資訊服務(wù)。2、為茶店服務(wù)：網(wǎng)上茶店、消費(fèi)者資源服務(wù)3、為茶館服務(wù)：網(wǎng)上前臺(tái)、消費(fèi)者服務(wù)中心、優(yōu)待治理、消費(fèi)者資源服務(wù)、溝通服務(wù)、粉絲團(tuán)。4、為茶廠服務(wù)：網(wǎng)上茶店、消費(fèi)者資源服務(wù)。5、為茶客服務(wù)：網(wǎng)上購物、售后事務(wù)、優(yōu)待券、資訊服務(wù)、同好圈子，專家直通車，我喜愛的茶店，我喜愛的茶館，我喜愛的品牌。購物服務(wù)為商城服務(wù)：網(wǎng)上商城、商家服務(wù)中心、消費(fèi)者服務(wù)中心、優(yōu)待治理、消費(fèi)者資源服務(wù)、溝通服務(wù)、粉絲團(tuán)、達(dá)人社區(qū)。為商家服務(wù)：網(wǎng)上商店、消費(fèi)者服務(wù)中心、優(yōu)待治理、消費(fèi)者資源服務(wù)、溝通服務(wù)、粉絲團(tuán)、達(dá)人社區(qū)。為顧客服務(wù)：網(wǎng)上購物、售后事務(wù)、優(yōu)待券、資訊服務(wù)、同好圈子，專家直通車，我喜愛的商場(chǎng)，我喜愛的商家，我喜愛的品牌。租車服務(wù)1、為租賃公司服務(wù)：網(wǎng)上車店、消費(fèi)者服務(wù)中心、優(yōu)待治理、消費(fèi)者資源服務(wù)、溝通服務(wù)。2、為零配件企業(yè)服務(wù)：網(wǎng)上店鋪、消費(fèi)者服務(wù)中心、優(yōu)待治理、消費(fèi)者資源服務(wù)、溝通服務(wù)。3、為顧客服務(wù)：網(wǎng)上租車、售后事務(wù)、優(yōu)待券、資訊服務(wù)、專家直通車、租車論壇。這些服務(wù)的開展需要一系列支撐服務(wù)，要緊包括：業(yè)務(wù)名稱服務(wù)講明搜索服務(wù)支持網(wǎng)站內(nèi)容的全文搜索、主題搜索，提供二級(jí)搜索服務(wù)。消費(fèi)導(dǎo)航服務(wù)體現(xiàn)為“哪兒有”功能，支持主題詞、清單選擇、按鈕等交互方式。地圖導(dǎo)航服務(wù)通過地理位置進(jìn)行消費(fèi)導(dǎo)航：商場(chǎng)導(dǎo)航、商家導(dǎo)航、商品與服務(wù)導(dǎo)航，結(jié)合個(gè)人的消費(fèi)歷史、消費(fèi)偏好。商家信用治理針對(duì)商家進(jìn)行信用評(píng)定，并以星級(jí)的形式公布。個(gè)人信用治理針對(duì)個(gè)人進(jìn)行信用評(píng)定，并有條件公布、使用。資訊預(yù)約服務(wù)支持商家、個(gè)人預(yù)約資訊、商品等信息，及時(shí)推送、及時(shí)提醒。支持同城預(yù)約、跨城預(yù)約。我的都市生活我的圈子，我的顧咨詢，優(yōu)待券，我喜愛的商場(chǎng)，我喜愛的商家，我喜愛的品牌，售后事務(wù)，我的資訊，資料庫，我的會(huì)員卡，我的歷史，我的信用。電子支付支持銀行網(wǎng)銀、第三方支付平臺(tái)、手機(jī)支付平臺(tái)。要能夠跟蹤交易的全生命周期；要支持與支付手段有關(guān)的優(yōu)待、獎(jiǎng)勵(lì)措施。所有這些服務(wù)要支持跨都市。信息系統(tǒng)頂層架構(gòu)規(guī)劃頂層需求分析為了支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)“哪兒有”平臺(tái)頂層架構(gòu)有如下要緊需求：編號(hào)分類需求項(xiàng)服務(wù)講明1擴(kuò)展性部署架構(gòu)的擴(kuò)展性1、邏輯上應(yīng)該是大集中的部署架構(gòu)，物理上要支持多個(gè)部署節(jié)點(diǎn)，例如一個(gè)都市一個(gè)節(jié)點(diǎn)，或者多個(gè)都市一個(gè)節(jié)點(diǎn)。節(jié)點(diǎn)之間能夠通過互聯(lián)網(wǎng)連接，也能夠通過專線連接。2、每個(gè)節(jié)點(diǎn)要支持集群運(yùn)算。3、平臺(tái)要能夠識(shí)別訪咨詢用戶距離哪個(gè)節(jié)點(diǎn)近，就近接入。4、平臺(tái)的后臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施要支持虛擬化和云運(yùn)算技術(shù)。5、要能夠提供虛擬桌面給用戶。2擴(kuò)展性業(yè)務(wù)功能的擴(kuò)展性1、要能夠持續(xù)擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)上線，融入總體框架，從移動(dòng)終端到Web頁面到后臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)無縫集成。2、不同的業(yè)務(wù)中，角色的名稱要能夠不同，術(shù)語的表達(dá)要承諾不同。3、基礎(chǔ)代碼類數(shù)據(jù)要提供統(tǒng)一的訪咨詢API和愛護(hù)工具，承諾動(dòng)態(tài)修改數(shù)據(jù)項(xiàng)。這類數(shù)據(jù)一樣不承諾用于操縱業(yè)務(wù)邏輯，如果用了必須有登記記錄，以便查閱。3擴(kuò)展性數(shù)據(jù)資源集中治理要建立數(shù)據(jù)資源治理平臺(tái)，將分布在各個(gè)都市節(jié)點(diǎn)的信息資源納入統(tǒng)一的框架進(jìn)行治理，使之能夠被全局訪咨詢，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的歸檔、統(tǒng)計(jì)分析、以及數(shù)據(jù)挖掘。4集成性內(nèi)部集成性1、平臺(tái)內(nèi)部各個(gè)頻道之間要能夠?qū)崿F(xiàn)無縫集成。2、異地節(jié)點(diǎn)之間要能夠互相集成對(duì)方的功能、頁面。3、異地節(jié)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)庫要能夠?qū)崿F(xiàn)分布式部署與大集中部署之間的靈活切換。4、異地節(jié)點(diǎn)之間要能夠?qū)崿F(xiàn)互為災(zāi)難備份。5、全平臺(tái)實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、漫游。6、每個(gè)用戶都能夠定制自己的首頁。5集成性外部集成性-服務(wù)器端1、要能夠與其他網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)可定義的數(shù)據(jù)交換，支持同步和異步兩種模式。2、要能夠與其他網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)“服務(wù)”級(jí)別的調(diào)用集成。3、要能夠與其他網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)頁面欄目級(jí)別的集成。4、移動(dòng)終端要能夠其他應(yīng)用的訪咨詢?nèi)肟?，并?shí)現(xiàn)參數(shù)傳遞。6安全性用戶身份安全性1、提供差不多的“用戶名+密碼”訪咨詢機(jī)制。2、電子商務(wù)交易提供手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼驗(yàn)證、和/或數(shù)字證書。3、用戶能夠定制個(gè)人中心中的某些功能、資料的訪咨詢需要手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼驗(yàn)證、和/或桌面安全證書。7安全性關(guān)鍵數(shù)據(jù)安全性1、用戶隱私有關(guān)的信息，在后臺(tái)有嚴(yán)密的安保措施防止被非法復(fù)制或者非法訪咨詢。2、用戶能夠選擇將特定的數(shù)據(jù)加密儲(chǔ)備（結(jié)合其用戶名、密碼、和或數(shù)字證書）。3、后臺(tái)要建立安全監(jiān)控機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)庫的任何操作都有日志記錄。4、從前端執(zhí)行的特定操作要有日志記錄。8安全性應(yīng)用安全性1、對(duì)應(yīng)用的訪咨詢進(jìn)行授權(quán)治理，沒被授權(quán)的應(yīng)用不承諾用戶訪咨詢。2、用戶身份認(rèn)證、會(huì)話時(shí)效操縱。3、重復(fù)登錄探測(cè)、提示和操縱。4、異地多點(diǎn)登錄探測(cè)、提示和操縱。9可用性數(shù)據(jù)可用性數(shù)據(jù)庫要有在線實(shí)時(shí)冗余備份10可用性應(yīng)用系統(tǒng)可用性1、應(yīng)用系統(tǒng)要支持集群運(yùn)算，實(shí)現(xiàn)失效自動(dòng)轉(zhuǎn)移。2、應(yīng)用系統(tǒng)要建立災(zāi)難備份，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)切換。11先進(jìn)性技術(shù)先進(jìn)性要綜合采納SOLOMO技術(shù)，支持收消費(fèi)者端、富消費(fèi)者端、移動(dòng)消費(fèi)者端、物聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者端。12先進(jìn)性業(yè)務(wù)先進(jìn)性業(yè)務(wù)功能要遵循面向?qū)ο蟮脑瓌t，要能夠結(jié)合地理位置、上下文、用戶日程安排、以及用戶偏好提供貼合需要的服務(wù)（所得即所需，WGWN）。13先進(jìn)性用戶偏好建模1、用戶偏好的描述要字典化，以便于匹配和統(tǒng)計(jì)分析。2、對(duì)用戶偏好建立可愛護(hù)的模型。14先進(jìn)性商家信用評(píng)判建模1、建立商家信用評(píng)判指標(biāo)體系2、自動(dòng)采集商家信用記錄3、自動(dòng)評(píng)定商家信用等級(jí)15先進(jìn)性個(gè)人信用評(píng)判模型1、建立個(gè)人信用評(píng)判指標(biāo)體系2、自動(dòng)采集個(gè)人信用記錄3、自動(dòng)評(píng)定個(gè)人信用等級(jí)16先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)化1、數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)化2、數(shù)據(jù)對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)化3、數(shù)據(jù)交換接口標(biāo)準(zhǔn)化4、功能接口標(biāo)準(zhǔn)化5、外部接口標(biāo)準(zhǔn)化6、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)代碼化，如商品代碼、服務(wù)功能代碼等。17先進(jìn)性數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)完整地記錄個(gè)人、商家、商場(chǎng)的所有網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，并建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，通過統(tǒng)計(jì)分析得到各種報(bào)告，為個(gè)人、商家、商場(chǎng)、乃至政府決策機(jī)構(gòu)提供資訊服務(wù)，同時(shí)也為平臺(tái)業(yè)務(wù)的開展提供決策依據(jù)。18可治理性可監(jiān)控所有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)均可提供接口，與業(yè)務(wù)監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)集成、與IT設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)集成，使得業(yè)務(wù)過程、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)均可監(jiān)控、可治理。19可治理性可配置類似的業(yè)務(wù)功能被高度抽象，通過參數(shù)配置實(shí)現(xiàn)其對(duì)不同業(yè)務(wù)的習(xí)慣。應(yīng)用系統(tǒng)邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)按照業(yè)務(wù)目標(biāo)的定義，”哪兒有”都市生活服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)分如下幾類：都市生活服務(wù)類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)：包括面向消費(fèi)者消費(fèi)行為全過程的各類都市生活服務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)、以及各類專業(yè)的都市信息服務(wù)系統(tǒng)，其中又區(qū)分通用服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、專業(yè)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。消費(fèi)者輔助類應(yīng)用系統(tǒng)：包括呼叫中心治理系統(tǒng)、消費(fèi)者咨詢服務(wù)治理系統(tǒng)、團(tuán)購治理系統(tǒng)、消費(fèi)者活動(dòng)治理系統(tǒng)。商家營銷治理服務(wù)類應(yīng)用系統(tǒng)：包括針對(duì)各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的營銷治理系統(tǒng)、客戶治理系統(tǒng)、客戶社區(qū)治理系統(tǒng)、虛擬客服中心，等。商家輔助類應(yīng)用系統(tǒng)：包括商街商城治理系統(tǒng)，電子商鋪治理系統(tǒng)，等。后臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)管類應(yīng)用系統(tǒng)：包括業(yè)務(wù)狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)、業(yè)務(wù)量監(jiān)控系統(tǒng)、活動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)、信用監(jiān)控系統(tǒng)。數(shù)據(jù)分析類應(yīng)用系統(tǒng)：包括業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。平臺(tái)運(yùn)營治理類應(yīng)用系統(tǒng)：包括會(huì)員治理、銷售治理、廣告治理、市場(chǎng)活動(dòng)治理、財(cái)務(wù)治理、人力資源治理、產(chǎn)品治理、資產(chǎn)及檔案治理、內(nèi)部實(shí)時(shí)溝通平臺(tái)等方面的治理信息系統(tǒng)。支撐平臺(tái)類應(yīng)用系統(tǒng)：包括用戶治理及身份認(rèn)證平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、應(yīng)用集成平臺(tái)（服務(wù)總線）、地圖及位置引擎、數(shù)據(jù)資源治理平臺(tái)。安全愛護(hù)類應(yīng)用系統(tǒng)：包括防病毒系統(tǒng)、安全審計(jì)系統(tǒng)、防火墻系統(tǒng)等。運(yùn)維管控類應(yīng)用系統(tǒng)：包括IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)、運(yùn)維管控平臺(tái)系統(tǒng)。個(gè)人門戶系統(tǒng)。商家門戶系統(tǒng)。在租用或托管的模式下，安全愛護(hù)類應(yīng)用系統(tǒng)，以及IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)將由IDC服務(wù)商提供。不管是在網(wǎng)站，依舊在移動(dòng)消費(fèi)者端，個(gè)人門戶的設(shè)置應(yīng)支持分層結(jié)構(gòu)，即：全局層面的個(gè)人主頁。在各個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中的個(gè)人主頁。各類應(yīng)用系統(tǒng)存在下圖所示的邏輯關(guān)系：數(shù)據(jù)交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)異步數(shù)據(jù)交換，交換的雙方即能夠是局域網(wǎng)內(nèi)的應(yīng)用系統(tǒng)，也能夠是異地都市節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用系統(tǒng)，還能夠是合作伙伴的應(yīng)用系統(tǒng)。面向市民、最終消費(fèi)者的通用服務(wù)（前臺(tái)）應(yīng)用系統(tǒng)包括：通用活動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，支持前臺(tái)消費(fèi)者、商城、商家參與活動(dòng)。都市公共服務(wù)系統(tǒng)，涵蓋都市市政、公益、便民設(shè)施的信息服務(wù)和治理，以及市民與這些設(shè)施的主管機(jī)構(gòu)之間的交流溝通、事務(wù)交互的治理。在線客服：要能夠支持虛擬企業(yè)客服，為商家提供客服外包服務(wù)。專家咨詢：通過IM、留言與行業(yè)專家交流。針對(duì)上下文智能判定能夠找到的專家。通用的后臺(tái)服務(wù)功能包括：網(wǎng)站內(nèi)容治理：要能夠治理子網(wǎng)站。電子商務(wù)治理；行業(yè)專家治理：專家的名稱，依據(jù)不同的行業(yè)，能夠是專家、行家、達(dá)人、老師，等等，應(yīng)可配置。網(wǎng)店治理；粉絲團(tuán)治理；客戶關(guān)系治理；售后服務(wù)治理；優(yōu)待活動(dòng)治理；社區(qū)治理；會(huì)員治理：要支持多個(gè)層級(jí)的會(huì)員的治理。客服治理：客服人員、客服資料等的治理，支持客服外包業(yè)務(wù)。通用活動(dòng)治理：治理平臺(tái)、商城、商家針對(duì)消費(fèi)者、商家開展的活動(dòng)，包括商品體驗(yàn)活動(dòng)，如看房活動(dòng)。平臺(tái)總體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)如下圖所示：對(duì)該總體部署架構(gòu)講明如下：都市生活服務(wù)平臺(tái)由一到多個(gè)都市節(jié)點(diǎn)組成，每個(gè)都市節(jié)點(diǎn)針對(duì)一城或相近的多城提供服務(wù)。整個(gè)平臺(tái)所有節(jié)點(diǎn)應(yīng)形成一個(gè)星形結(jié)構(gòu)，設(shè)置一個(gè)都市節(jié)點(diǎn)作為該結(jié)構(gòu)的中心節(jié)點(diǎn)（或稱總節(jié)點(diǎn)）。各都市節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)中心之間通過專線，或者互聯(lián)網(wǎng)連接。當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng)連接時(shí)，相互間的數(shù)據(jù)交換通過數(shù)據(jù)交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。各都市節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)中心均設(shè)置安全接入?yún)^(qū)，用于外部接入，包括用戶訪咨詢門戶系統(tǒng)、以及外部合作伙伴接入。數(shù)據(jù)中心部署架構(gòu)設(shè)計(jì)每個(gè)都市節(jié)點(diǎn)確實(shí)是一個(gè)數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心內(nèi)部按功能進(jìn)行片區(qū)劃分，其結(jié)構(gòu)類似，均由如下幾部分組成：業(yè)務(wù)應(yīng)用區(qū)：放置各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器集群。數(shù)據(jù)分析應(yīng)用區(qū)：放置數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)分析類應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器集群?；A(chǔ)平臺(tái)應(yīng)用區(qū)：放置基礎(chǔ)平臺(tái)類應(yīng)用的應(yīng)用服務(wù)器集群。數(shù)據(jù)治理區(qū)：放置各類應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器集群、以及備份數(shù)據(jù)庫服務(wù)器集群，建立專用的儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)（SAN）。運(yùn)維監(jiān)控區(qū)：放置各類監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控終端、運(yùn)維治理類應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器集群。數(shù)據(jù)交換區(qū)：放置數(shù)據(jù)交換服務(wù)器集群，實(shí)現(xiàn)與外部合作伙伴之間的數(shù)據(jù)交換。安全接入?yún)^(qū)：放置各類安全防護(hù)系統(tǒng)的服務(wù)器集群，以及平臺(tái)的個(gè)人用戶門戶服務(wù)器集群、商家門戶服務(wù)器集群。上線測(cè)試區(qū)：放置用于上線鈔票驗(yàn)證測(cè)試用的服務(wù)器、測(cè)試終端等設(shè)備。見下圖所示。其中，上線測(cè)試區(qū)一樣應(yīng)放置在公司總部的局域網(wǎng)內(nèi)，其他分區(qū)一樣采納租賃、托管方式建設(shè)和運(yùn)營。應(yīng)用系統(tǒng)部署架構(gòu)設(shè)計(jì)第一，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是分層部署的，如下圖所示：關(guān)于下圖的講明：圖中沒有將數(shù)據(jù)庫層表現(xiàn)出來。其中，展現(xiàn)終端層部署于終端設(shè)備，即PC、各類移動(dòng)終端；其他各層（包括數(shù)據(jù)庫層）則部署于后臺(tái)服務(wù)器端。第二，后臺(tái)系統(tǒng)、網(wǎng)站的物理部署角度看，各類應(yīng)用系統(tǒng)的部署架構(gòu)要點(diǎn)如下：基于都市生活服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)目標(biāo)定位，平臺(tái)中的大部分業(yè)務(wù)類應(yīng)用系統(tǒng)均應(yīng)采納各都市節(jié)點(diǎn)集中部署的架構(gòu)。基于業(yè)務(wù)集中監(jiān)控的原則，業(yè)務(wù)監(jiān)控類應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析類應(yīng)用系統(tǒng)采納全國大集中部署的架構(gòu)?；贗T設(shè)施集中治理的原則，IT監(jiān)控、運(yùn)維治理等運(yùn)維管控類應(yīng)用系統(tǒng)、上線測(cè)試區(qū)采納全國大集中部署架構(gòu)。身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)交換等支撐平臺(tái)類應(yīng)用系統(tǒng)采納總節(jié)點(diǎn)與各都市節(jié)點(diǎn)星形部署的架構(gòu)。業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的通用功能架構(gòu)從平臺(tái)的業(yè)務(wù)目標(biāo)定位動(dòng)身，針對(duì)特定行業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)要緊是為該行業(yè)內(nèi)的商家、行家與消費(fèi)者提供交互平臺(tái)，為商家和消費(fèi)者提供增值服務(wù)，為行業(yè)的消費(fèi)者提供依據(jù)愛好愛好建立社區(qū)和圈子。針對(duì)特定行業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)均帶有電子商務(wù)功能；電子商務(wù)功能分商家和平臺(tái)兩類，平臺(tái)的電子商務(wù)僅限于團(tuán)購，以及針對(duì)無網(wǎng)店的商家的代理業(yè)務(wù)（能夠歸于團(tuán)購中）。由此總結(jié)出業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的通用功能架構(gòu)如下圖所示：一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是由前臺(tái)功能（面向消費(fèi)者）和后臺(tái)功能（面向商家和平臺(tái)業(yè)務(wù)人員）組成的完整體系。后臺(tái)功能大部分是跨行業(yè)通用的。為了上述這些功能的通用化，需要引入行業(yè)術(shù)語體系、行業(yè)對(duì)象命名規(guī)則、業(yè)務(wù)角色命名規(guī)則等，同時(shí)要依靠應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)提供的通用基礎(chǔ)服務(wù)組件來構(gòu)建各個(gè)業(yè)務(wù)功能單元。要建立統(tǒng)一的、層次結(jié)構(gòu)的商品分類體系、以及編碼體系，應(yīng)參照國家標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)技術(shù)架構(gòu)由兩部分組成：數(shù)據(jù)架構(gòu)和軟件架構(gòu)。數(shù)據(jù)架構(gòu)概述“哪兒有”都市生活服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，按層次能夠分為應(yīng)用支撐數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)、決策支持?jǐn)?shù)據(jù)，按數(shù)據(jù)的作用能夠進(jìn)一步劃分出共享數(shù)據(jù)、交換數(shù)據(jù)。如下圖所示：在設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)儲(chǔ)備方案、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)交換方案、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)部署架構(gòu)時(shí)，要充分考慮不同層次數(shù)據(jù)的區(qū)別處理，以及它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。軟件架構(gòu)概述通過軟件架構(gòu)定義業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)。平臺(tái)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)均采納J2EE技術(shù)開發(fā)。各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)具備雙用戶交互界面，即網(wǎng)站界面、移動(dòng)消費(fèi)者端界面，其總體架構(gòu)如下圖所示：兩類界面要共享應(yīng)用邏輯層和數(shù)據(jù)庫層，而頁面服務(wù)層各不相同。具體到單個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的內(nèi)部技術(shù)架構(gòu)，如下圖所示：通用的支撐功能和業(yè)務(wù)功能都必須封裝為通用的服務(wù)，業(yè)務(wù)功能單元通過對(duì)服務(wù)的組裝和實(shí)例化實(shí)現(xiàn)。在門戶、在移動(dòng)消費(fèi)者端，都能夠按照需求定制業(yè)務(wù)功能單元。在門戶、在移動(dòng)消費(fèi)者端，都能夠集成其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、或其功能單元、或其服務(wù)。應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)提供應(yīng)用層、服務(wù)層開發(fā)的基礎(chǔ)組件，詳見后述。服務(wù)總線提供服務(wù)層中內(nèi)外部業(yè)務(wù)服務(wù)功能之間集成、組裝以構(gòu)成應(yīng)用層業(yè)務(wù)功能單元的框架。應(yīng)用集成接口是基于服務(wù)的接口，對(duì)異地都市節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用功能單元、合作伙伴的應(yīng)用功能單元，要能夠做到頁面調(diào)用與集成，并能夠傳遞環(huán)境參數(shù)。業(yè)務(wù)監(jiān)控接口、活動(dòng)監(jiān)控接口、系統(tǒng)監(jiān)控接口也應(yīng)是基于服務(wù)的接口。數(shù)據(jù)交換接口采納專用接口以提升效率。應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)概述應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)包括兩大部分：應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)框架公共組件庫應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)框架提供以下功能（但不僅限于這些）：通用驗(yàn)證：合法性校驗(yàn)，如：是否為空、是否超長；要緊是檢查是否能存入數(shù)據(jù)庫。格式校驗(yàn)，如：Email的形式是否正確、數(shù)值的范疇是否合理情形。唯獨(dú)性校驗(yàn)，類似于數(shù)據(jù)庫的唯獨(dú)性約束校驗(yàn)。實(shí)時(shí)校驗(yàn)，即用戶每次點(diǎn)擊鍵盤，或者輸入域失去焦點(diǎn)時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)。統(tǒng)一校驗(yàn)，即當(dāng)用戶進(jìn)行提交操作時(shí)，對(duì)所有待提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行一次校驗(yàn)。數(shù)據(jù)綁定：用戶修改表單時(shí)，能夠支持自動(dòng)化初始控件，當(dāng)某個(gè)控件中的數(shù)據(jù)被修改時(shí)，會(huì)自動(dòng)映射到對(duì)象中。消費(fèi)者端數(shù)據(jù)緩存：在消費(fèi)者端儲(chǔ)備常用的基礎(chǔ)代碼數(shù)據(jù)，例如：商品代碼、商家代碼服務(wù)功能代碼等，并實(shí)現(xiàn)基于版本的自動(dòng)更新。分頁、過濾、排序處理：關(guān)于數(shù)據(jù)量專門大的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)用開發(fā)框架要提供數(shù)據(jù)顯示的分頁處理功能，通過監(jiān)聽表格所在的滾動(dòng)條的向下滾動(dòng)操作，當(dāng)滾動(dòng)的次數(shù)大于指定的數(shù)值時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)出分頁要求，并能夠定制數(shù)據(jù)過濾規(guī)則、前臺(tái)數(shù)據(jù)排序處理。統(tǒng)一配置：關(guān)于工具欄、菜單欄、狀態(tài)欄能夠進(jìn)行自定義配置，滿足用戶個(gè)性化需要。離線操作：消費(fèi)者端支持離線操作，斷開連接后數(shù)據(jù)能夠儲(chǔ)備本地，連線后能夠提交服務(wù)端?；跀?shù)字證書的認(rèn)證方式：支持采納統(tǒng)一的數(shù)字證書認(rèn)證方式，安全級(jí)別高，治理嚴(yán)格規(guī)范。規(guī)則引擎：提供靈活、有用的規(guī)則引擎服務(wù)，便于規(guī)范對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則的操縱和處理?；谂渲玫娜蝿?wù)調(diào)度：提供任務(wù)調(diào)度功能，支持有定時(shí)要求的業(yè)務(wù)邏輯的處理，不同任務(wù)的調(diào)度屬性能夠分別配置。基于配置的事務(wù)處理：具有事務(wù)要求的業(yè)務(wù)，開發(fā)不需要自己治理，事務(wù)屬性能夠按照需要靈活配置。日志治理：提供日志記錄和治理功能，支持開發(fā)人員按照需要把關(guān)鍵的處理和操作記錄到文本文檔，便于跟蹤和監(jiān)控。任務(wù)提醒功能：統(tǒng)一進(jìn)行任務(wù)提醒，不需要各自去開發(fā)各自的功能，只需要調(diào)用平臺(tái)提供的組件就能夠完成提醒功能，同時(shí)能夠設(shè)置提醒頻率，提供自定義功能。支持多種圖形展現(xiàn)：可定制各種動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)圖形展現(xiàn)，如：統(tǒng)計(jì)分析圖、業(yè)務(wù)監(jiān)控界面等?？焖匍_發(fā)工具：平臺(tái)需要提供快速開發(fā)功能，在開發(fā)過程中經(jīng)常需要編寫主子表的愛護(hù)界面，為減少編寫主子表愛護(hù)界面的編碼工作，通過代碼生成工具直截了當(dāng)生成主子表愛護(hù)查詢有關(guān)的代碼。公共組件庫提供構(gòu)建業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)組件，要緊包含：界面整合組件：提供各類應(yīng)用系統(tǒng)的松耦合整合功能，將不同廠商開發(fā)的應(yīng)用和諧集成，按統(tǒng)一的方式治理訪咨詢權(quán)限，為不同權(quán)限的用戶展現(xiàn)相應(yīng)的界面，支持Java和.Net應(yīng)用的和諧整合；用戶訪咨詢安全操縱組件：提供不同策略的用戶安全登錄方式，支持PKI(CA)技術(shù)的用戶驗(yàn)證登錄技術(shù)，支持用戶應(yīng)用訪咨詢安全操縱，提供用戶行為日志和行為審核；數(shù)據(jù)集成組件：提供異構(gòu)數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)交換，不同應(yīng)用系統(tǒng)之間形成松散耦合連接，實(shí)現(xiàn)信息的交換、路由、分發(fā)、轉(zhuǎn)換等功能，支持多種方式交換，多種方式的數(shù)據(jù)接入；提供可視化的數(shù)據(jù)交換流程定義工具，可視化的數(shù)據(jù)處理映射工具和可視化的治理操縱臺(tái)；提供多種部署方式和基于配置的組件化技術(shù)；應(yīng)用集成組件：邏輯集中分布儲(chǔ)備的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)邏輯視圖和數(shù)據(jù)服務(wù)接口，通過數(shù)據(jù)接入層、數(shù)據(jù)模型層和數(shù)據(jù)共享層為各異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)提供基于服務(wù)的數(shù)據(jù)集成和共享服務(wù)，以支持異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)傳遞和信息共享服務(wù)；名目服務(wù)組件：提供組織、人員等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輕量級(jí)名目訪咨詢接口（LDAP），支持名目數(shù)據(jù)的治理功能，并支持?jǐn)?shù)據(jù)的分布式儲(chǔ)備和同步；信息資源編目工具：基礎(chǔ)信息資源數(shù)據(jù)的編目和治理，支持?jǐn)?shù)據(jù)訪咨詢治理范疇權(quán)限操縱，并提供信息資源的掃瞄和查詢功能。工作流治理組件：提供工作流引擎、工作流表單設(shè)計(jì)器、工作單處理器、流程定義和設(shè)計(jì)工具和可視化的流程監(jiān)控和治理工具；報(bào)表功能組件：提供滿足業(yè)務(wù)的報(bào)表設(shè)計(jì)工具，報(bào)表服務(wù)器功能，報(bào)表調(diào)度器和相應(yīng)的其他功能；其他功能組件：包括全文檢索組件、監(jiān)控治理組件、智能電子表單組件。參見下圖：其他的通用組件，參見下圖：服務(wù)層內(nèi)容概述服務(wù)層提供封裝為Web服務(wù)的各種通用支撐功能和業(yè)務(wù)功能。通用支撐功能包括：服務(wù)名稱服務(wù)講明搜索服務(wù)支持網(wǎng)站內(nèi)容的全文搜索、主題搜索，提供二級(jí)搜索服務(wù)。消費(fèi)導(dǎo)航服務(wù)體現(xiàn)為“我要”功能，支持主題詞、菜單、按鈕等交互方式。地圖導(dǎo)航服務(wù)通過地理位置進(jìn)行消費(fèi)導(dǎo)航：商場(chǎng)導(dǎo)航、商家導(dǎo)航、商品與服務(wù)導(dǎo)航，結(jié)合個(gè)人的消費(fèi)歷史、消費(fèi)偏好。商家信用治理針對(duì)商家進(jìn)行信用評(píng)定，并以星級(jí)的形式公布。個(gè)人信用治理針對(duì)個(gè)人進(jìn)行信用評(píng)定，并有條件公布、使用。資訊預(yù)約服務(wù)支持商家、個(gè)人預(yù)約資訊、商品等信息，及時(shí)推送、及時(shí)提醒。支持同城預(yù)約、跨城預(yù)約。我的都市生活我的主頁，我的圈子，我的顧咨詢，優(yōu)待券，我喜愛的商場(chǎng)，我喜愛的商家，我喜愛的品牌，售后事務(wù)，我的資訊，資料庫，我的積分，我的歷史，我的信用。電子支付支持銀行網(wǎng)銀、第三方支付平臺(tái)、手機(jī)支付平臺(tái)。要能夠跟蹤交易的全生命周期；要支持與支付手段有關(guān)的優(yōu)待、獎(jiǎng)勵(lì)措施。服務(wù)總線概述遵循業(yè)界關(guān)于SOA的通用標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)注冊(cè)、服務(wù)發(fā)覺、服務(wù)使用日志等方面的功能。支持異地注冊(cè)的服務(wù)的治理。應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)要緊技術(shù)規(guī)范要求由于都市生活服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)是一個(gè)比較漫長的、逐步演進(jìn)的過程，因此對(duì)開發(fā)規(guī)范的要求，關(guān)于確保平臺(tái)的技術(shù)一致性、可愛護(hù)性至關(guān)重要。開發(fā)項(xiàng)目治理規(guī)范要求開發(fā)過程必須嚴(yán)格遵循CMMILevel3的有關(guān)規(guī)范要求?？傮w技術(shù)要求設(shè)計(jì)開發(fā)都市生活服務(wù)平臺(tái)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，要求遵循如下原則：開放性原則：不僅技術(shù)架構(gòu)要具有開放性，系統(tǒng)功能對(duì)用戶也要有開放性，支持用戶參與?？蓴U(kuò)展性原則：技術(shù)架構(gòu)、部署架構(gòu)、功能架構(gòu)，均要有專門強(qiáng)的擴(kuò)展能力，能習(xí)慣以后的適度變化。組件化原則：這詳細(xì)設(shè)計(jì)中，要充分提煉通用功能，進(jìn)行組件化。逐步演進(jìn)原則：對(duì)所有功能要定義優(yōu)先級(jí)，配合業(yè)務(wù)的逐步開展而逐步實(shí)現(xiàn)。其他關(guān)鍵要求：用戶使用時(shí)，網(wǎng)站頁面深度不能超過3級(jí)，在手機(jī)終端上不能超過兩級(jí)。除大量數(shù)據(jù)的查詢功能外，其他功能頁面的響應(yīng)時(shí)刻應(yīng)不大于3秒。固定寬度、長度的頁面應(yīng)盡量在一屏中展現(xiàn)，盡量幸免使用水平或垂直滾動(dòng)條。視圖數(shù)據(jù)量大時(shí)，應(yīng)自動(dòng)分頁展現(xiàn)；每頁的行數(shù)應(yīng)在本地可配置。數(shù)據(jù)量大的查詢，應(yīng)約束必須先給出適當(dāng)?shù)臈l件才能執(zhí)行查詢，幸免系統(tǒng)性能的突然大幅下降。環(huán)境與開發(fā)工具要求關(guān)于采納Java開發(fā)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，開發(fā)、運(yùn)行環(huán)境以及開發(fā)工具方面的要