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文檔簡介

第一章案例關(guān)于管理理論的爭論,升任總裁以后的擔(dān)憂,新任車間主任的困惑案例測試(凡四個(gè)備選答案的為單項(xiàng)選擇,五個(gè)備選答案的為多項(xiàng)選擇)1.在案例《關(guān)于管理理論的爭論》中,海倫、喬負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售,汗克、薩利負(fù)責(zé)生產(chǎn),海倫和喬更多的是從銷售和顧客的角度討論問題,而汗克更多地是從對工人激勵(lì)的角度,這種觀察問題和分析問題的角度不同,是由于()不同造成的。A、管理者素質(zhì) B、管理者角色 C、管理者技能 D、管理者層答案:B2.案例《關(guān)于管理理論的爭論》中的海倫對付不同的顧客經(jīng)常都在改變銷售方式和風(fēng)格這體現(xiàn)了哪一種管理理論的觀點(diǎn)( )A、社會(huì)系統(tǒng)理論B、權(quán)變理論C、行為科學(xué)理論D、科學(xué)管理理論答案:B3.在案例《關(guān)于管理理論的爭論》中,汗克認(rèn)為:“人們只是為錢工作,錢就是最好的激勵(lì)”,這種觀點(diǎn)體現(xiàn)了哪種人性觀點(diǎn)()A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜答案:A4手去做,自己可以騰出更多時(shí)間用于規(guī)劃等方面的工作,這說明了下列哪項(xiàng)管理藝術(shù)的重要性。A、授權(quán) B、分權(quán) C、激勵(lì) D、協(xié)答案:A5天的裝配工作狀況,也沒有多少時(shí)間去從事技術(shù)工作。你認(rèn)為他的主要的職責(zé)是A、組織分解和落實(shí)好公司的目標(biāo)任務(wù) B、在本部門和專業(yè)范圍內(nèi)調(diào)配好資源C、培育有利于公司發(fā)展的組織文化 D、建立健全公司的制度和政E、做好液壓裝配的技術(shù)監(jiān)督答案:AB6、案例《升任總裁以后的擔(dān)憂》中的郭寧在當(dāng)任助理監(jiān)督時(shí),哪項(xiàng)管理技能對他最為重要?A、診斷技能 B、概念技能C、技術(shù)技能 D、人際技答案:C7更重要?A、戰(zhàn)略能力 B、執(zhí)行能力 C、技術(shù)技能 D、人際技答案:A8、在案例《升任總裁以后的擔(dān)憂》中,從最初的助理監(jiān)督到后來的裝配部經(jīng)理以及負(fù)責(zé)某一領(lǐng)域的副總裁,郭寧的這種職務(wù)變動(dòng)屬于A、職務(wù)輪換 B、職務(wù)晉升 C、職務(wù)擴(kuò)大化 D、職務(wù)豐富答案:A9、在案例《新任車間主任的困惑》中,陳偉虹干勁大、手藝高、肯負(fù)責(zé)、人緣好,車間任李明視他為骨干。這表明,陳偉虹具備了一定的( )A、人際技能 B、技術(shù)技能 C、概念技能 D、診斷技答案:AB10、在案例《新任車間主任的困惑》中陳偉虹被提升為主任后頭幾天,機(jī)修車間陷入混的最主要原因是( )AB、這一期間車間的任務(wù)恰好又多又重C、他還沒有實(shí)現(xiàn)操作者(維修鉗工)和管理者(車間主任)D、上級交給他的任務(wù)過重而幫助過少答案:C11、你認(rèn)為對于車間主任來說,下列哪一項(xiàng)要求最重要( )AB、吃苦在前、親歷親為C、發(fā)揮管理者的職責(zé) D、努力學(xué)習(xí)政治,有很強(qiáng)的進(jìn)取心答案:C12、在案例《新任車間主任的困惑》中,陳偉虹的當(dāng)務(wù)之急是(C )A、毫不猶豫地向領(lǐng)導(dǎo)提出辭去車間主任的申請,仍回一線去當(dāng)工人B、從手下工人中挑選一二個(gè)能干而負(fù)責(zé)的來充當(dāng)自己的助手C、立刻向領(lǐng)導(dǎo)要求崗位指導(dǎo)和培訓(xùn)D、先認(rèn)真思考以下車間主任的工作要求,明確新崗位的責(zé)任和權(quán)力答案:D第二章案例寶潔公司的企業(yè)文化,萊鋼的組織學(xué)習(xí),松下崛起的秘密案例測試(凡四個(gè)備選答案的為單項(xiàng)選擇,五個(gè)備選答案的為多項(xiàng)選擇)1()A、物質(zhì)層 B、制度層 C、精神層 D、淺表答案:C2、寶潔公司核心價(jià)值觀中的核心是( )A、顧客才是真正的目標(biāo) B、不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新C、盡己所能回報(bào)社會(huì) D、把人才視為公司最寶貴的財(cái)答案:D3、關(guān)于寶潔公司對“人”的認(rèn)識(shí),以下說法正確的是( )A、以人為本 B、尊重員工 C、為員工的切實(shí)利益而著D、不斷培訓(xùn)員工 E、使員工樂于為公司貢獻(xiàn)自己的才華答案:ABCDE4、寶潔公司的企業(yè)文化體現(xiàn)了( )A、適應(yīng)性 B、創(chuàng)造性 C、開放性 D、導(dǎo)向性 E、多變答案:ABCD5、寶潔公司歷經(jīng)百年而不斷前進(jìn)的不竭動(dòng)力是( )A、優(yōu)秀的企業(yè)文化 B、強(qiáng)大的品牌 C、消費(fèi)者至上 D、盡己所能回報(bào)社答案:A6、萊鋼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的主要措施包括( )A、以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),營造組織學(xué)習(xí)氛圍B、抓住改善心智這個(gè)關(guān)鍵,培育員工積極的心態(tài)C、結(jié)合企業(yè)實(shí)際,創(chuàng)建的方法和途徑不拘一格DE、建立科學(xué)的體制和管理方法答案:ABC7、與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)相比,萊鋼所倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)有以下特點(diǎn)( )A、注重人的健康品格和心態(tài)的培育 B、側(cè)重學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力的培育C、工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化 D、突出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E、強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)理論和知識(shí)為主答案:ABCD8、萊鋼通過組織學(xué)習(xí),以全新的理念促進(jìn)人們轉(zhuǎn)變思維模式,其目的在于( )A、增強(qiáng)組織凝聚力 B、實(shí)現(xiàn)自我超越 C、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享 D、改善心智模答案:D9、萊鋼“將企業(yè)的發(fā)展過程看作是創(chuàng)建過程,創(chuàng)建過程就是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的過程,以選項(xiàng)對此話理解不正確的是( )A、將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)愿景相結(jié)合B、將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)日常工作相結(jié)合C、將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織視為企業(yè)實(shí)際工作之外的獨(dú)立活動(dòng)D、將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與解決企業(yè)實(shí)際問題相結(jié)合答案:C10、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,給萊鋼帶來的變化包括( )A、形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍 B、創(chuàng)造了巨大的社會(huì)效益 C、增強(qiáng)了企業(yè)凝聚D、提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著 E、提升了企業(yè)的社會(huì)形象答案:ABCDE11、松下電器公司獲得成功的一個(gè)重要因素是“精神價(jià)值觀”在起作用,這種“精神價(jià)值觀”屬于()A、企業(yè)文化的物質(zhì)層B、企業(yè)文化的制度層C、企業(yè)文化的精神層D、企業(yè)文化的行為層答案:C12的方式()A、是一種物質(zhì)激勵(lì) B、是一種精神激勵(lì)C、體現(xiàn)了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的結(jié)合 D、體現(xiàn)了內(nèi)外激勵(lì)的結(jié)答案:C13公司就形成了上下一心、和諧相容的“家庭式”氛圍。這種“人情味管理”體現(xiàn)了何種人性假設(shè)的思想A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、無法確答案:B14()A、公平激勵(lì) B、競爭激勵(lì) C、內(nèi)在激勵(lì) D、外在激答案:C15這體現(xiàn)了()A、組織結(jié)構(gòu)的柔性化 B、管理手段的柔性C、管理運(yùn)營的虛擬化 D、組織結(jié)構(gòu)的扁平化答案:B第三章案例王廠長的兩次決策,理性的豬和感性的豬案例測試(凡四個(gè)備選答案的為單項(xiàng)選擇,五個(gè)備選答案的為多項(xiàng)選擇)1、在案例《王廠長的兩次決策》中,王廠長第一次在決定是否購買二手進(jìn)口設(shè)備時(shí),發(fā)揮了個(gè)人決策的作用,其合理之處在于A、決策是在內(nèi)外環(huán)境的一系列調(diào)查研究基礎(chǔ)上做出的B、決策得到了絕大多數(shù)人的支持C、情況緊急,容不得進(jìn)行充分討論D、王廠長個(gè)人的睿智和英明答案A2、在案例《王廠長的兩次決策》中,王廠長在進(jìn)行第二次決策過程不夠合理,原因在于A、雖然說是群體決策,但群體決策的特點(diǎn)沒有得以充分體現(xiàn)B、由于王廠長的權(quán)威,群體決策成員可能屈從壓力,從眾現(xiàn)象較為明顯C、決策過程中責(zé)任不明確D、決策時(shí)機(jī)不恰當(dāng)E、沒有發(fā)揮個(gè)人決策的作用答案:AB3、你認(rèn)為案例《王廠長的兩次決策》中,王廠長在第二次決策時(shí)應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備工作A、充分考慮企業(yè)自身的實(shí)際和外部環(huán)境因素B、提供充分的備選方案C、營造群體決策的氛圍,引導(dǎo)群體決策成員積極參與D、考慮好決策者自身的利益得失E、私下做好與會(huì)者的工作,免得他們在會(huì)上公開反對答案:ABC4、個(gè)人決策容易受到哪些因素的影響,從而影響決策的質(zhì)量A、個(gè)人的知識(shí) B、個(gè)人的能力 C、個(gè)人價(jià)值觀和對問題的感知方D、決策環(huán)境的不確定性 E、決策環(huán)境的復(fù)雜性答案:ABCDE5、群體決策有優(yōu)點(diǎn)有哪些()A、提供更完整的信息 B、產(chǎn)生更多的方案 C、提高方案的接受D、提高方案的合法性 E、決策速度快答案:ABCD6、故事《理性的豬和感性的豬》說明了()職能的重要性A、組織 B、計(jì)劃 C、組織 D、控制答案:B7、從故事《理性的豬和感性的豬》里可以看出,理性的豬做計(jì)劃的第一步工作是A、編制預(yù)算 B、分析環(huán)境 C、確定目標(biāo) D、評價(jià)備選方案答案:B8、感性的豬到理性的豬的企業(yè)去考察,發(fā)現(xiàn)它們的企業(yè)制度完善,制度屬于A、戰(zhàn)略 B、預(yù)算 C、使命 D、規(guī)則答案:D9、感性的豬到理性的豬的企業(yè)去考察,發(fā)現(xiàn)理性豬的計(jì)劃明確且應(yīng)變靈活,說明了在環(huán)境越來越復(fù)雜動(dòng)蕩形勢下,管理者為下屬制定計(jì)劃,應(yīng)該更加傾向于()A、具體性計(jì)劃 B、戰(zhàn)略計(jì)劃 C、指導(dǎo)性計(jì)劃 D、戰(zhàn)術(shù)計(jì)答案:C題解:當(dāng)組織面臨環(huán)境的不確定性很高,要求計(jì)劃的執(zhí)行保持相當(dāng)?shù)撵`活性以預(yù)防意料之外的變化時(shí),指導(dǎo)性計(jì)劃可能更有效。第四章案例案例測試(凡四個(gè)備選答案的為單項(xiàng)選擇,五個(gè)備選答案的為多項(xiàng)選擇)1.美國商用計(jì)算機(jī)和設(shè)備公司原先的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是A、直線制 B、直線職能制 C、事業(yè)部制 D、無法確答案:B2.美國商用計(jì)算機(jī)和設(shè)備公司總裁對公司實(shí)行了重組,重組以后的組織結(jié)構(gòu)A、事業(yè)部制 B、超事業(yè)部制 C、矩陣制 D、無法確定答案:A3.A、集中政策、分散經(jīng)營 B、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) C、勞動(dòng)分工、專業(yè)化管答案:A4.A、公司經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)大了B、公司經(jīng)營地域擴(kuò)大了C、各個(gè)職能部門之間缺乏有效協(xié)調(diào)D、各個(gè)職能部門出現(xiàn)了本位主義傾向,無法對公司的利潤整體負(fù)責(zé)E、帶有集權(quán)傾向的組織機(jī)構(gòu),使公司不能對市場變化做出快速的反應(yīng)答案:ABCDE5.美國商用計(jì)算機(jī)和設(shè)備公司重組以后的組織結(jié)構(gòu),在實(shí)際運(yùn)作過程中出現(xiàn)了許多問題,這也暴露出了這種結(jié)構(gòu)可能存在的缺陷A、總公司和分公司都要設(shè)置職能機(jī)構(gòu),容易造成機(jī)構(gòu)重復(fù) B、各分公司的協(xié)調(diào)困難C、分公司各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù),使得分公司出現(xiàn)各自為政的傾向D、總裁對分公司不能實(shí)行充分的控制E、降低了公司管理的靈活性和對市場的適應(yīng)性答案:ABCD6.美國商用計(jì)算機(jī)和設(shè)備公司總裁撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán),這涉及到集權(quán)和分權(quán)的問題,其根本目的在于A、削弱分公司經(jīng)理們的職權(quán) B、剝奪分公司的某些利C、加強(qiáng)總裁對公司的控制 D、無法確定答案:C7A、組織結(jié)構(gòu)變革 B、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 C、組織文化變革 D、組織經(jīng)營理念變答案:A8、騰訊“骨改”的原因在于原先的項(xiàng)目組制度暴露出了許多缺陷,導(dǎo)致A、公司內(nèi)部存在大量的不良競爭 B、項(xiàng)目組之間缺乏有效溝通C、項(xiàng)目組之間存在創(chuàng)意重復(fù) D、不同項(xiàng)目組爭奪QQ資E、企業(yè)推廣資源浪費(fèi)答案:ABCDE9、騰訊“骨改”后的組織結(jié)構(gòu),其基本特點(diǎn)是A、實(shí)行多種經(jīng)營、分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) B、實(shí)行分權(quán)化管理 C、增加管理幅度 D、增加管理層答案:B10.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于()A、產(chǎn)品多樣化、市場環(huán)境變化快的大組織 B、產(chǎn)品簡單的小型企業(yè)C、內(nèi)部結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定的企業(yè) D、產(chǎn)品種類較少,市場相對穩(wěn)定的大型組答案:A11“6+1”6模式,即網(wǎng)游、SNS、無線、網(wǎng)媒、搜索、電商,其優(yōu)點(diǎn)在于A、各個(gè)產(chǎn)品部門能夠獨(dú)立核算,明確了各個(gè)部門的權(quán)力和義務(wù)B、使得功能重疊的產(chǎn)品在部門內(nèi)部優(yōu)勝劣汰,C、能夠提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力D、可以避免公司職能重疊E、避免企業(yè)推廣資源的浪費(fèi)答案:ABCDE12、漁民將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轹T魚是食肉魚,放進(jìn)魚槽后,從而保證了沙丁魚旺盛的生命力。由此可見A、沖突意味著分歧、對抗和混亂 B、沖突終將導(dǎo)致組織績效降C、設(shè)置一定水平的沖突,能夠鼓勵(lì)組織成員進(jìn)取,刺激創(chuàng)造革新D、組織管理應(yīng)該限制任何形式的沖突答案:C13、“鯰魚效應(yīng)”對于人力資源管理的啟示在于A、提高激勵(lì)的有效性 B、提高領(lǐng)導(dǎo)者對于市場環(huán)境的預(yù)見C、加強(qiáng)管理工作的計(jì)劃性 D、提高組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性E、注重外部人才的引進(jìn)答案AE14、\h鯰魚是一種生性好動(dòng)的魚類,在這個(gè)故事中指的是A、具有競爭力的外部人才 B、一味安于現(xiàn)狀的內(nèi)部員C、具有競爭力的內(nèi)部人才 D、富有創(chuàng)新精神的領(lǐng)導(dǎo)者答案:A15、“鯰魚效應(yīng)”對于企業(yè)內(nèi)部員工的最大啟示在于A、不能一味地追求安逸,要具有憂患意識(shí) B、擺脫目前的工作環(huán)C、搞好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 D、搞好與同事的關(guān)系答案:A16、“鯰魚效應(yīng)”蘊(yùn)含的管理原理有A、提高激勵(lì)的有效性 B、設(shè)置一定水平的沖突 C、加強(qiáng)外部人才的引進(jìn)D、提高控制的有效性 E、加強(qiáng)管理工作的計(jì)劃答案:ABC第五章案例成榮的授權(quán)計(jì)劃,成榮的授權(quán)計(jì)劃,富翁之死,老人和孩子,某公司的薪資制度變革有關(guān)裁員計(jì)劃的沖突,秀才買柴案例測試(凡四個(gè)備選答案的為單項(xiàng)選擇,五個(gè)備選答案的為多項(xiàng)選擇)1、在案例《成榮的授權(quán)計(jì)劃》中,成榮的管理風(fēng)格屬于( )A、專制式 B、放任式 C、民主式 D、無法確答案:A2成榮直截了當(dāng)制止張浩繼續(xù)說下去,不愿意聽任何解釋。你認(rèn)為最終致使會(huì)議中斷的原因是()A、張浩表達(dá)不清,信息傳送不全B、張浩縮減信息C、成榮拒絕接受信息D、成榮信息譯碼不準(zhǔn)確答案:C3、在案例《成榮的授權(quán)計(jì)劃》中,從成榮的一貫作風(fēng)判斷,他在與下屬溝通中更多地表現(xiàn)出哪種心理狀態(tài)()A、父母自我狀態(tài) B、成人自我狀態(tài) C、兒童自我狀態(tài) D、無法確答案:A4、在案例《成榮的授權(quán)計(jì)劃》中,張浩和成榮在會(huì)議上相互作用屬于哪種類型的溝通()A、互感性溝通 B、交叉性溝通 C、隱含性溝答案:B5、在案例《有關(guān)裁員計(jì)劃的沖突》中,方明和袁斌之間的矛盾沖突主要是因?yàn)閮扇嗽诓脝T問題上的不同立場、不同觀點(diǎn)而造成的。應(yīng)該說,這是一種(A、建設(shè)性沖突B、破壞性沖突C、非現(xiàn)實(shí)性沖突D答案:A6、根據(jù)相互作用分析理論,你認(rèn)為案例《有關(guān)裁員計(jì)劃的沖突》中方明在與袁斌的溝通中,表現(xiàn)出的自我狀態(tài)是()A“父母自我狀態(tài)”B“成人自我狀態(tài)” C“兒童自我狀態(tài)”D、無法確答案:B7、根據(jù)相互作用分析理論,你認(rèn)為案例《有關(guān)裁員計(jì)劃的沖突》中,袁斌在與方明的溝通中,更多地表現(xiàn)出了()A“父母自我狀態(tài)” B“成人自我狀態(tài)” C“兒童自我狀態(tài)”D、無法確答案:A8、根據(jù)相互作用分析理論,你認(rèn)為案例《有關(guān)裁員計(jì)劃的沖突》中袁斌與方明之間的溝通屬于A、互感性溝通 B、隱含性溝通 C、交叉性溝通 D、無法確答案:C9、《有關(guān)裁員計(jì)劃的沖突》中圍繞該公司的裁員問題的沖突,下列表述,正確的是()A該被允許的B、袁斌和方明雙方因裁員問題而陷入僵持狀態(tài),這說明如果沖突水平過高,或者不善處理的話,即使是建設(shè)性沖突,也會(huì)向破壞性沖突轉(zhuǎn)變C、由于上半年出現(xiàn)嚴(yán)重的虧損,年底還要還清一大筆銀行的貸款,公司面臨嚴(yán)峻的形勢,所以在裁員問題上,不允許出現(xiàn)不同的看法DE的可行的解決問題的方案,并減少執(zhí)行過程中來自管理層的阻力答案:ABDE10、在故事《富翁之死》中隨著富翁懸賞金額的增加,為什么年輕人劃船的速度反而慢了下來?對此,我們可以運(yùn)用何種激勵(lì)理論來分析?A、期望理論 B、公平理論 C、挫折理論 D、雙因素理論11、在故事《富翁之死》中,年輕人在對救人本身價(jià)值和意義的驅(qū)動(dòng)下實(shí)施救人行為,這屬于A、內(nèi)激勵(lì) B、外激勵(lì) C、榮譽(yù)激勵(lì) D、榜樣激答案A12、故事《富翁之死》提示各級領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地認(rèn)識(shí)到A、金錢是萬能的B、沒有金錢是萬萬不能的C、只有在內(nèi)激勵(lì)上去努力才可能從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性D、單單依靠外激勵(lì)是不全面的、有缺陷的E、人都是趨利避害的答案:CD13、在故事《老人和孩子》中,老人逐漸減弱并最終撤消原先對孩子們的獎(jiǎng)勵(lì)性措施,使他們堅(jiān)持踢球嬉鬧的行為自然消退而又沒有引發(fā)新的矛盾沖突,這屬于哪一種強(qiáng)化方式()A、正強(qiáng)化 B、懲罰 C、衰減 D、負(fù)強(qiáng)化答案:C14、下列強(qiáng)化方式中,不屬于獎(jiǎng)勵(lì)性措施的是( )A、正強(qiáng)化 B、懲罰 C、衰減 D、負(fù)強(qiáng)化 E、無法確答案:BC15、你認(rèn)為下列關(guān)于強(qiáng)化理論的運(yùn)用原則,正確的是(A、獎(jiǎng)懲結(jié)合、以獎(jiǎng)勵(lì)為主B、獎(jiǎng)懲結(jié)合、以懲罰為C、獎(jiǎng)懲并重 D、無法確定答案:A1650510既恢復(fù)自家院子的平靜,又沒有引發(fā)孩子們的搗亂,這說明,運(yùn)用強(qiáng)化方式時(shí)應(yīng)該注意()A、漸進(jìn)性 B、正面性 C、負(fù)面性 D、無法確答案:A17、在《某公司的薪資制度變革》的案例中,兩位年輕人拿到了高于同行業(yè)平均水平的薪資仍沒感到滿意,這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論得以解釋()A、公平理論 B、雙因素理論 C、強(qiáng)化理論 D、需要層次理答案:A18、在《某公司的薪資制度變革》的案例中,如果這兩位年輕人的辭職是因?yàn)楫a(chǎn)生了不公平感,那么,你認(rèn)為這種不公感是基于他們進(jìn)行了何種比較產(chǎn)生的()A、縱向比較 B、橫向比較 C、個(gè)人所得與個(gè)人付出之間的比較 D、無法確答案:C19、在《某公司的薪資制度變革》的案例中,人事部門主管拒絕給兩位研發(fā)人員增加薪資,這是行使了()A、直線職權(quán) B、參謀職權(quán) C、職能職權(quán) D、個(gè)人權(quán)答案:C20、在《某公司的薪資制度變革》的案例中,公司總經(jīng)理表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于( )A、專制型 B、民主型 C、放任自流型 D、無法確答案:B21因在于A、忽略了賣柴者與自己的文化差異而采用了對方難以理解的言詞B、斤斤計(jì)較于價(jià)格 C、不善于傾聽 D、表達(dá)不答案:A22、故事《秀才買柴》中從信息接收者——秀才的角度來分析,造成此次溝通中斷的原因在于A、對不熟悉的言詞主觀臆斷B、對聽不懂的話,不加追問,最后干脆拒絕接受信息C、在秀才面前顯得自卑 D、沒有全面接收信息 E、信息傳送不及答案:AB第六章案例好灶頭公司的管理控制,曲突徙薪,土星電腦公司的管理整頓,楊總經(jīng)理的一天案例測試(凡四個(gè)備選答案的為單項(xiàng)選擇,五個(gè)備選答案的為多項(xiàng)選擇,每題10分)1A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)BCD、消耗標(biāo)準(zhǔn)答案:A2、好灶頭公司“設(shè)置關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)”以保證對產(chǎn)品質(zhì)量的控制就是在確定了重點(diǎn)的控制對象后,在產(chǎn)品質(zhì)量控制相關(guān)環(huán)節(jié)上建立了關(guān)鍵控制點(diǎn),體現(xiàn)了哪一項(xiàng)控制原則()A、關(guān)鍵性 B、準(zhǔn)確性 C、目的性 D、及時(shí)答案:A3、好灶頭公司在設(shè)備發(fā)生故障之后進(jìn)行維修,這屬于()控制A、反饋控制B、同期控制C、前饋控制 D、質(zhì)量控制答案:A4PDCA質(zhì)量,這屬于哪一類控制活動(dòng)A、前饋控制 B、同期控制(現(xiàn)場控制) C、反饋控制 D、無法確答案:B5、在故事《曲突徙薪》中客人向主人提出“曲突徙薪”的建議,從管理的角度來看,它屬于A、預(yù)先控制 B、反饋控制 C、集中控制 D、分散控答案:A6、在故事《曲突徙薪》中,客人向主人提出“曲突徙薪”的建議也是一種控制活動(dòng),下列哪些成語能夠說明問題這種控制對于有效管理的意義?A、亡羊補(bǔ)牢 B、\h未雨綢繆 C、防患未然 D、\h臨渴掘井 E、知恩圖答案:BC7、故事《曲突徙薪》提示我們,管理控制的最高境界是A、預(yù)先控制 B、反饋控制 C、集中控制 D、分散控制8、在《楊總經(jīng)理的一天》的案例中,光明電子公司宜采用的組織結(jié)構(gòu)類型A、直線制 B、職能制 C、事業(yè)部制 D、直線職能制答案:D9釋其原因最為恰當(dāng)?A、期望理論B、雙因素理論 C、挫折理論 D、公平理答案:D10、在《楊總經(jīng)理的一天》的案例中,致使張平受委屈的根本原因在A、張平本人過于斤斤計(jì)較 B、車間主任安排不當(dāng)C、張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則 D、張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充答案:C11、在《楊總經(jīng)理的一天》的案例中,楊總經(jīng)理到車間巡視,你認(rèn)為這種巡視管理A、可以直接與員工接觸、交流,主動(dòng)了解情況和問題B、能夠及時(shí)、充分、直接地掌握基層的第一手信息C、有助于改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系D、占用了領(lǐng)導(dǎo)者太多的時(shí)間,不值得提倡E、無法確定答案:ABC12、在《楊總經(jīng)理的一天》的案例中,從時(shí)間管理的角度來看,在楊總經(jīng)理這一天的工作中,哪些屬于“既重要又緊急”的活動(dòng)?A、處理張平準(zhǔn)備辭職的事件 B、處理劉工程師準(zhǔn)備另謀出路的事件C、同外商進(jìn)行談判并簽訂一份金額頗大的訂單D、完善公司目標(biāo)管理活動(dòng)E、到車間巡視13、在《楊總經(jīng)理的一天》的案例中,從時(shí)間管理的角度來看,在楊

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