軟件項目開發(fā)工作說明書V1.0

××系統(tǒng)工作說明書XX有限公司2010年×月目錄1前言 12雙方的權利和義務 1甲方的權利和義務 1乙方的權利和義務 13工作范圍 24交付內容 35系統(tǒng)驗收 3驗收條款 3驗收說明 3錯誤更正 36人員安排和項目進度表 4項目人員安排 4計劃進度 47項目控制的考慮 5會議紀錄 5項目變更 5工作結果驗收文檔 58保證期 69培訓 6培訓內容和對象 6培訓方式 610其它費用 6軟件開發(fā)項目工作說明書軟件開發(fā)項目工作說明書第第1頁前言系X為 公承擔的 雙方的權利和義務項目組織由以下各方人員組成：甲方：項目經(jīng)理、業(yè)務人員、IT人員。乙方：項目經(jīng)理、項目開發(fā)和技術支持人員。甲方的權利和義務（如計劃、安排、階）的書面確認。所有書面確認需經(jīng)甲乙雙方項目經(jīng)理共同簽署。所有書面確認均為組織項目驗收的有效依據(jù)。甲方應指派一定數(shù)量并適宜本項目的員工和乙方一同工作，協(xié)助乙方進行項目的實施。積極配合乙方做好和解決在項目過程中所出現(xiàn)的問題，對乙方所提出的問題和要求，甲方應在日內作出合理的答復和處理措施，確保項目順利進行。目標和對項目的驗收標準。負責組織驗收。乙方的權利和義務目組的日常工作具有審批決定權。項目經(jīng)理負責項目過程中一切任務（如計劃、安排、階段性工作結果的驗收或認可、變更確認等）的書面確認。所有書面確認需經(jīng)甲乙雙方項目經(jīng)理共同簽署。所有書面確認均為組織項目驗收的有效依據(jù)。乙方應指派一定數(shù)量并適宜本項目的技術人員和甲方一同工作，負責項目的實施。參與需求分析，按項目計劃實施，使之達到規(guī)定要求。乙方確保不對所提供的軟件產(chǎn)品做甲方要求以外的限制。負責對用戶的培訓。依合同收取費用。工作范圍作場所，并提供一切與系統(tǒng)開發(fā)有關的協(xié)助。甲方選擇乙方為其開發(fā)軟件系統(tǒng)，乙方將在甲方規(guī)定的時間內，根據(jù)甲方要求分 段為甲方開發(fā)以下 系統(tǒng)：本期為第 階段，乙方依約為甲方開發(fā) 作內容：需求分析軟件設計按需求分析要求，為系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)庫設計、概要設計和詳細設計。向甲方推薦合適的硬件平臺、操作系統(tǒng)平臺、軟件開發(fā)及測試平臺。程序開發(fā)上線準備。本項工作為甲方職責。測試甲方進行。系統(tǒng)試運行技術支持。培訓乙方對甲方技術人員、業(yè)務人員進行技術培訓/系統(tǒng)操作培訓。交付內容需求分析說明書系統(tǒng)設計說明書測試計劃系統(tǒng)安裝手冊用戶使用手冊培訓手冊可執(zhí)行程序代碼源程序在本系統(tǒng)中，乙方向甲方提供以下部分的源代碼： 。（或：在本系統(tǒng)中，乙方不向甲方提供源代碼）甲方需完成：系統(tǒng)驗收測試報告系統(tǒng)驗收驗收條款驗收標準以《需求分析說明書》為依據(jù)。驗收者驗收說明在試運行期完成后， 收。錯誤更正在保證期內發(fā)現(xiàn)要求范圍內的錯誤，乙方應于 個工作日內負責修改/更正。甲方應于 個工作日內驗收該經(jīng)過修改/更正部分的文檔/軟件。人員安排和項目進度表支持工程師支持工程師參與對項目的技術方案進行評審和建議；提供系統(tǒng)級的技術支持；人員人數(shù)任務客戶經(jīng)理項目計劃、管理，以及乙方項目人員組織和安排：與甲方相關領導的溝通與協(xié)調。對乙方內部相關資源的調動與協(xié)調。項目經(jīng)理參與對項目中緊急、重大事件的處理和重大變更的批準，對項目實施方案、驗收方案的最終審定。況的管理。系統(tǒng)分析員需求分析、系統(tǒng)設計、集成測試。程序員程序設計、編碼、單元測試。計劃進度在收到甲方首期款項 天內啟動該項目。編200年月份編200年月份號任務/活動（人/月）交付結果4 5 6 7 8 9 10 11 121 需求分析（）需求分析說明書、項目計劃書。2系統(tǒng)設計（）系統(tǒng)設計說明書3程序開發(fā)（）系統(tǒng)設計說明書（程序說明書部分）4上線準備（）系統(tǒng)安裝手冊5測試（）測試計劃、驗收報告用戶培訓手冊7 培訓（）用戶培訓手冊7 培訓（）用戶使用手冊、可執(zhí)行程序總結報告6 試運行（）項目控制的考慮會議紀錄定期會議：每周例會、月度檢查和總結。所有的項目會議均應作會議紀錄，且任何已檢查的行動項目將會帶到下一次的會議中。項目經(jīng)理需在會議記錄上簽字。難、需解決的相關事宜、雙方的不同意見、下期工作計劃等。確定會議記錄人。項目變更變更管理所有變更要求將反映時間、進度與成本影響。變更要求的范圍、工作結果、責任、驗收條款和對協(xié)議所定義的狀態(tài)報告的任何修改。變更要求響應除非雙方均同意一個考慮時間，否則接受方將要在 個工作日內答復一個變更要求。作深入處理。如果由于在雙方同意的期限內未對該變更要求作出反應而使項目的進度延遲，那么乙方項目主管會繼續(xù)按原進度，并假定該變更要求已被否決。工作結果驗收文檔的文檔作為工作結果的驗收依據(jù)。保證期和維護服務。定期巡視在保證期內，每 個月，由乙方派技術專家到現(xiàn)場對系統(tǒng)的運行狀況進行檢查，以保證系統(tǒng)的正常運行，使系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性得到最大限度的保證。技術支持在發(fā)生了難以解決的問題時，乙方將首先通過電話了解情況，并提出初步的解決方案。如果問題比較復雜，乙方將在 個工作日內到現(xiàn)場作支持服務。工作時間內，乙方技術支持的服務電話為 戶經(jīng)理為 ，手機為 。維護服務陳述其對策、響應時間、修改完成時間。由于變更或調整造成工作量超過人/天，乙方可視具體情況提出增加費用的要求，這部分內容雙方可另行簽訂補充協(xié)議進行約定。培訓文，否則必須提供相應的翻譯。培訓內容和對象專業(yè)人員培訓：面向甲方公司信息技術部的計算機技術人員，共人次。確保甲方公司的維護和管理技術人員能夠熟練對系統(tǒng)進行安裝、運行、開發(fā)、測試、診斷、維護/維修和管理。操作人員培訓：面向甲方公司使用本系統(tǒng)的人員，共人次，但不超過次。對操作人員的培訓保證各類人員對其所使用的子系統(tǒng)/模塊能進行熟練的操作和使用。培