百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書

百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書2023/12/27百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書目錄一、項目背景和目標二、項目的內容和思路三、項目工作步驟和工作成果四、項目安排及運作方式五、y相關咨詢案例舉例六、y管理咨詢簡介百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書xh投資集團近年來抓住發(fā)展機遇得到了快速發(fā)展，從五交物流中心轉變?yōu)槎嘣拇笮兔駹I集團現(xiàn)擁有h房地產、h五交化連鎖配送、h電線電纜、x金牧科技、北京金牧草業(yè)、新菲汽車銷售等8個子公司，資產達6.6億元；h集團先后被評為“x30強民營企業(yè)”、“自治區(qū)重點支持30戶民營企業(yè)”、“名優(yōu)企業(yè)”、“十佳先進企業(yè)”、“文明單位”、“明星企業(yè)”、“民營科技企業(yè)”、“重點保護企業(yè)”“自治區(qū)工商聯(lián)名譽會長單位”、“烏魯木齊市工商聯(lián)副會長企業(yè)”、“光彩之星”、“AAA級信用企業(yè)”；h集團積極借鑒國內外先進管理經(jīng)驗，探索出一條適合本企業(yè)持續(xù)發(fā)展的管理之路。各子公司銷售收入均以年30%的速度遞增，利潤也逐年提高，企業(yè)已步入良性發(fā)展的快車道。百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書但集團在快速發(fā)展的過程中也存在一定問題，基于初步了解，提出本次咨詢項目的兩個主要目標y初步判斷工作分析在流程梳理的基礎上，為客戶提供工作分析的技術與方法培訓，在項目時間內建立客戶自己的工作分析團隊，為崗位職責建立、權限體系劃分、人員基本任職資格標準界定等提供支持，項目內容項目目標流程梳理進行各部門現(xiàn)有流程梳理，根據(jù)組織結構和業(yè)務特征，建立規(guī)范科學的流程體系，提高組織運作效率，并為工作分析提供基礎百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書y將在項目過程中采用實施、輔導的方式協(xié)助進行20個崗位的分析，剩余崗位由h集團完成y完成10個模板崗位的崗位分析，在此過程中h集團人力資源部相關人員進行學習。y在經(jīng)過10個模板崗位的崗位分析學習后，h集團人力資源部相關人員自行進行10個崗位的分析實施工作，由y咨詢顧問負責輔導。h集團百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書目錄一、項目背景和目標二、項目的內容和思路三、項目工作步驟和工作成果四、項目安排及運作方式五、y相關咨詢案例舉例六、y管理咨詢簡介百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書y將分如下三個階段為h提供咨詢方案流程梳理工作分析體系建立與實施培訓在培訓與樣本分析的基礎上，由h項目組自行進行工作分析實施，y項目組提供遠程技術支持與輔導，必要時赴客戶處進行現(xiàn)場輔導根據(jù)h集團實際情況進行工作分析體系設計，建立不同崗位不同的分析流程，并量身定做工作分析工具在流程梳理的基礎上進行崗位分析培訓由y項目組選擇樣本崗位進行樣本分析h項目組選取典型崗位進行崗位分析實踐y提供輔導對組織結構和業(yè)務特征進行分析進行流程分析，對已有的流程進行診斷規(guī)范整理現(xiàn)有流程，如流程中存在問題，進行流程再造工作分析實施輔導百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書第一階段為流程梳理流程梳理工作分析體系建立與實施培訓對組織結構和業(yè)務特征進行分析進行流程分析，對已有的流程進行診斷規(guī)范整理現(xiàn)有流程，如流程中存在問題，進行流程再造工作分析實施輔導百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書消除非增值活動任務整合簡化活動重排環(huán)節(jié)增加環(huán)節(jié)流程任務自動化過量生產活動間等待不必要的運輸反復的加工同一崗位承擔多項工作與客戶進行整合與供應商進行整合臟活、累活、險活以及乏味的工作數(shù)據(jù)的采集與傳輸數(shù)據(jù)的分析企業(yè)用以規(guī)避風險的關鍵點企業(yè)用以強化控制的關鍵點有利于提升客戶滿意度的流程環(huán)節(jié)可以減少重復、提升效率的環(huán)節(jié)調整可以縮短時間、降低成本的環(huán)節(jié)調整過于復雜的表格過于復雜的技術系統(tǒng)過于專業(yè)分工的程序缺乏優(yōu)化的物流復雜的溝通形式可以以更低廉方式進行分包的非核心工作重復的活動反復的檢驗跨部門協(xié)調過量的庫存流程梳理可對業(yè)務流程和核心管理進行優(yōu)化,提高組織運轉效率，y將從以下六個方面進行分析百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書基于流程的管理，必須考慮流程的三要素流程圖：是描述內部控制行為的主要方法，是通過對經(jīng)營活動整個過程用圖表形式描述，并對關鍵控制點著重說明的一個方法關鍵控制點：指關鍵的內部控制行為，保證這些內部控制行為被持續(xù)正確采用，就可以保證企業(yè)的內部控制目標可以實現(xiàn)核心部門：一般是流程中發(fā)生動作最多的部門，是整個流程的推動力，是整個流程的控制或協(xié)調中心部門一核心部門部門二關鍵控制點動作一動作二動作三動作四合格？是否動作五流程三要素任務流向：指明任務的傳遞方向和次序任務信號：指明任務交接標準與過程推動力量：指明流程內在協(xié)調與控制機制百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書流程描述舉例：主要管理流程分別由不同部門擔任主要協(xié)調人主協(xié)調部門企管部人力資源部財務部技術開發(fā)部流程內容說明組織事業(yè)部、職能部門編寫工作年度與月度計劃；組織確定事業(yè)部考核指標（高層計劃與指標由總經(jīng)理負責組織）組織制定職能部門考核指標，并組織公司高層、事業(yè)部領導班子、職能部門全體的考核實施（事業(yè)部中層以下考核由事業(yè)部內部組織）組織營運資金來源，貸款管理、監(jiān)督事業(yè)部的應收帳款和存貨管理，通過生產、采購、銷售和管理費用預算控制現(xiàn)金支出，集中分配資金使用組織新產品開發(fā)、技術改造的立項、調研、申報、實驗和工程建設、驗收、鑒定主要管理流程名稱經(jīng)營計劃管理流程績效考核流程營運資金管理流程開發(fā)項目管理流程百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書流程梳理過程中必須把握關鍵控制點和核心部門對推動力量的要求任務流向交接信號任務推動力量關鍵控制點核心部門決定流程走向反復過多會影響流程效率一般不決定流程走向，但影響流程效率要求信號清楚準確，明確指明任務合格的標準獲得多方信號信息不足時應主動了解情況，掌握應擁有足夠大的力量影響流程的走向：

在工作達到要求時保證及時交接給下一個的環(huán)節(jié)；在上一個環(huán)節(jié)工作沒有達到要求時拒絕接受交接；應擁有足夠大的力量推動任務在流程中流動：與流程中多個環(huán)節(jié)有任務聯(lián)系，一旦變化將影響多個環(huán)節(jié)的任務進程有能力協(xié)調流程中其他環(huán)節(jié)之間的任務阻塞百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書y公司曾為多家大型集團提供流程再造與梳理服務，具有豐富的實踐經(jīng)驗積累事業(yè)部分公司公司財務部董事會總公司計劃資金部預算編制要求事業(yè)部基地編制年度預算分公司編制年度預算編制公司總部年度預算事業(yè)部本部匯總編制事業(yè)部年度預算投資決策委員會匯總初步審核審批審批審批平衡各單位預算公司年度預算計劃草案審核/修訂審核/修訂審核/修訂審核/修訂審定公司年度預算計劃預案公司年度預算計劃公司總部年度預算計劃分公司公司年度預算計劃事業(yè)部年度預算計劃例：某大型集團計劃預算管理流程百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書第二階段是工作分析體系建立與實施培訓流程梳理工作分析體系建立與實施培訓根據(jù)h集團實際情況進行工作分析體系設計，建立不同崗位不同的分析流程，并量身定做工作分析工具在流程梳理的基礎上進行崗位分析培訓由y項目組選擇樣本崗位進行樣本分析h項目組選取典型崗位進行崗位分析實踐y提供輔導工作分析實施輔導百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書y將在流程梳理的基礎上進行工作分析體系構建流程梳理組織結構明確部門職責明確崗位職責部門權限與相互關系橫向為職務資料體系，描述了崗位的主要工作信息工作執(zhí)行標準崗位權限與相互關系崗位識別信息任職資格崗位環(huán)境與設備信息縱向描述了信息溝通的層級百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書y通過以下四個方面來對工作進行研究和分析1.輸入什么資源？2.經(jīng)過什么過程？3.得到什么結果？4.體現(xiàn)什么關系？四個方面依次為：1.工作的輸入特征、2.工作的轉換特征、3.工作的輸出特征、4.工作的關聯(lián)特征一項工作為什么存在百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書這四個問題將解釋組織是如何運用各種資源實現(xiàn)價值增值過程的（1）工作的輸出特征，即一項工作的最終結果表現(xiàn)形式，如產品、服務等，它界定工作任務和工作責任的基礎，也是確定工作績效標準的必要前提（2）工作分析的輸入特征，指為了獲得上述結果，應當輸入什么內容，包括人員、物資、信息、規(guī)范和條件等，是界定工作來源和工作條件的基礎（3）工作的轉換特征，指一項工作的輸入是如何轉化為輸出的，其轉化的程序、技術和方法是怎樣的，在轉化過程中，人的活動、行為和聯(lián)系有哪些。轉換特征是界定工作方式的基礎（4）工作的關聯(lián)特征，指該工作在組織中的位置、工作的責任和權利是什么，對人的體力和智力有什么要求，是界定工作關系和任職資格的基礎，也是人員晉升招聘的基礎百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書為了回答以上四個問題，y工作分析的成果－工作說明書一般包括以下五個部分：工作的識別項1、包括工作的名稱與編碼2、組織中的上下級關系3、升遷輪崗位置、職責與績效衡量標準1、主要工作內容（以工作清單形式表現(xiàn)出來）2、關鍵的職責的衡量標準（關鍵職責是根據(jù)時間消耗與重要程度定義的）權責關系與職業(yè)發(fā)展通道1、與組織中別的部門或崗位發(fā)生的聯(lián)系2、可升遷和輪換的崗位3、基本的權限任職資格1、必備知識分析2、相關工作經(jīng)驗與證書要求分析3、能力分析其它1、環(huán)境要素2、設備要素百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書不同類別的人員有不同的工作分析關注點，運用不同的分析過程與模版，y將根據(jù)h特點，量身定做不同的工作分析體系中高層及專業(yè)技術類其它崗位生產類一線操作崗位工作導向分析人員導向分析更多關注工作結果與任職資格分析均有側重，但對工作環(huán)境關注較少對具體操作及工作環(huán)境關注較多結果與行為導向結果與能力導向行為標準導向百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書在制定不同類別崗位工作分析體系的同時，選擇不同的工作分析方法管理類市場類專業(yè)類技術類作業(yè)類問卷調查法訪談法結果導向型結果＋能力導向型問卷調查法訪談法行為標準導向型觀察法集體座談法調查問卷法例百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書以訪談法、問卷法為例，y將提供大量的數(shù)據(jù)庫與工具，為h集團工作分析體系建立提供強有力的支持訪談法運用：

通過一對一訪談獲得各部門有關關鍵流程和工作情況概要信息采取一對一訪談為主，問卷為輔的方法進行信息收集通過主題專家小組法對問卷信息進行確認，并對一些任職者難以判斷的信息進行確認，如關鍵職責及其績效衡量標準與任職資格判斷。問卷法運用：問卷可有多重格式，并提供大量的數(shù)據(jù)庫支持，幫助客戶填寫。包括職責模版、從業(yè)經(jīng)驗模版、專業(yè)教育模版、資格證書模版、能力模版。答卷前可向客戶提供培訓。百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書y通過長期的本土經(jīng)驗積累，建立了專門的工作分析數(shù)據(jù)庫，包括以下四大類：部門職責與清單數(shù)據(jù)庫：九大中心3450條數(shù)據(jù)動詞庫：143項標準工作分析動詞相關能力數(shù)據(jù)庫（基本個性特質要求25項，身體與運動能力要求15項，管理能力要求24項，其它能力要求10項）行業(yè)經(jīng)驗與教育背景及資格證書數(shù)據(jù)庫（14大行業(yè)118個職業(yè)；61類教育1350余項專業(yè)，36類，130種證書）百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書在工作分析過程中，首先要對工作進行概述（參見問卷）目標數(shù)量質量服務…...限制政策原則準則監(jiān)督管理職位存在的理由組織指導推薦計劃操作活動為了最大限度地利用銷售資源增加銷售額,擴大市場產品形象在指定的銷售范圍區(qū)域內,和公司政策規(guī)定指導下制訂銷售策略,觀察,監(jiān)督和領導銷售代表完成銷售目標和建立市場信息渠道。為了做什么在例：大區(qū)客戶銷售經(jīng)理百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書定義工作職責，找出本職位工作職責步驟：1、根據(jù)組織使命的分解，本職位應該做什么。2、首先將職責類別找到，即本職位應該做那幾方面的事情。3、在職責類別之下，將為了完成這一方面的職責，應該具體進行的事情是哪些。描述主要的和常規(guī)性的職責和任務內容。4、所有的職責類別和具體任務，描述的格式為：

“動詞+名詞賓語+進一步描述任務的詞語”5、動詞要仔細選定，參考y動詞庫，表達出本職位在該具體職責上面的權利有多大或者應該如何做。6、任職者職責的確定后向本職位的直接上級進行核對，填寫進y職位分析問卷中百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書財務部市場營銷部公司高層審批是否同意否是各月銷售數(shù)據(jù)競爭者信息進行分行業(yè)、分區(qū)域的銷售量、銷售額、銷售毛利的對比，并分析波動原因定期匯總銷售數(shù)據(jù)，整理市場和競爭者信息銷售分析報告銷售措施調整建議財務調整方案建議與事業(yè)部分公司協(xié)調，調整方案通知事業(yè)部分公司，開始執(zhí)行調整方案銷售分析結果調整方案報告存檔存檔計劃資金部資金使用調整方案建議分公司、事業(yè)部調整方案建議對關鍵流程梳理后進行崗位在流程中的權限界定資金管理崗，具建議權中大類中的提案權百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書根據(jù)關鍵流程，設計部門內各崗位針對流程的權限表崗位名稱流程及細目百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書填寫工作任務清單的同時進行時間消耗與重要程度兩維指標確定，并提供相關權限信息，y將根據(jù)信息從中判斷出核心職責與其衡量標準關鍵職責績效衡量標準1、主持擬定公司網(wǎng)絡建設規(guī)劃和年度計劃，提出建議提交總裁。完成實效，規(guī)劃的可行性，通過比率2、.組織安排公司計算機信息網(wǎng)絡的建立和推行。實際計劃完成比率與網(wǎng)絡運轉情況，包括內部客戶滿意度百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書任職資格分析將根據(jù)y工作分析庫，設計個性化數(shù)據(jù)庫，為客戶提供直接支持工作經(jīng)驗要求：行業(yè)或職業(yè)時間1、

2、

專業(yè)教育與職業(yè)培訓要求：1、個性能力與態(tài)度要求：個性因素：運動能力：（高層管理人員不用填寫）管理能力：其它能力：晉升與職務輪換可能性：

行業(yè)數(shù)據(jù)庫教育培訓數(shù)據(jù)庫個性與能力數(shù)據(jù)庫百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書對專業(yè)技術人員和管理人員進行職業(yè)能力傾向界定，包括智力特質、學識特質、動機特質、社交特質例百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書例：工作說明書范本在本階段，y將選取樣本崗位按照上述流程形成樣本崗位工作說明書百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書h集團項目組將參照樣本崗位，在y項目組輔導下進行工作分析操作，以達到技術轉移的目的y項目組提供的支持：１、針對不同職務類型與層級的人員量身定做的工作分析方法體系２、針對h具體情況選取的部門職責與清單數(shù)據(jù)庫、動詞庫、相關能力數(shù)據(jù)庫、行業(yè)經(jīng)驗與教育背景及資格證書數(shù)據(jù)庫３、樣本崗位分析過程示范與不同類型崗位說明書模板４、崗位分類標準與崗位識別項目標準５、即時的輔導與培訓，包括針對人力資源部的培訓與針對部門工作分析負責人的培訓，以及操作過程中的即時輔導百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書第三個階段為工作分析實施輔導流程梳理工作分析體系建立與實施培訓在培訓與樣本分析的基礎上，由h項目組自行進行工作分析實施，y項目組提供遠程技術支持與輔導工作分析實施輔導百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書目錄一、項目背景和目標二、項目的內容和思路三、項目工作步驟和工作成果四、項目安排及運作方式五、y相關咨詢案例舉例六、y管理咨詢簡介百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書咨詢項目分為流程梳理、工作分析體系建立與實施培訓、工作分析實施輔導三個階段階段一流程梳理體系建立實施培訓階段二操作輔導階段三工作分析實施輔導樣本崗位分析項目啟動深度訪談資料研究理念與操作培訓數(shù)據(jù)庫分析流程梳理體系建立在培訓與樣本分析的基礎上，由h人力資源部自行進行工作分析實施，y項目組提供遠程技術支持與輔導，必要時赴客戶處進行現(xiàn)場輔導百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書階段一:流程梳理階段目標：

明確xh投資集團流程中存在的問題，并進行核心業(yè)務流程梳理

階段成果：《xh集團核心管理流程匯編》（WORD版）百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書階段一：流程梳理

---步驟一召開項目啟動會完成項目準備工作項目滾動工作計劃項目組織的確立項目工作環(huán)境準備制定培訓計劃確定項目范圍項目培訓項目實施方法培訓項目總體工作計劃培訓項目啟動深度訪談資料研究流程梳理百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書階段一：流程梳理

---步驟二項目訪談，包括集中訪談、深度訪談、高層訪談y項目組確定訪談對象，客戶工作小組安排具體訪談時間；y項目組通過訪談明確：xh集團核心管理流程梳理范圍xh投資集團的概況；xh投資集團業(yè)務模式；各核心部門和關鍵崗位的工作職責和要求；核心管理流程現(xiàn)狀；y項目組對h集團流程現(xiàn)狀進行深入分析，必要時安排補充訪談。項目啟動深度訪談資料研究流程梳理百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書階段一：流程梳理

---步驟三y將對公司現(xiàn)有核心管理流程進行研究分析，h投資集團人力資源部予以協(xié)助；根據(jù)資料研究的結果，針對部分關鍵進行補充訪談與調研形成初步的診斷性意見項目啟動深度訪談資料研究流程梳理百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書階段一：流程梳理

---步驟四對流程重要性進行排序，確定核心管理流程對管理流程進行現(xiàn)狀描述并量化現(xiàn)有流程調整核心管理流程清除無效的及非增值性的業(yè)務活動簡化所有過于復雜的環(huán)節(jié)集成功能，理順流程，提高流程運行質量針對流程中出現(xiàn)的權責分配關系進行明確，為工作分析提供支持項目啟動深度訪談資料研究流程梳理百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書階段一:工作分析體系建立與實施培訓階段目標：

建立適合h集團不同職群特征與層級特征的工作分析體系，并對人力資源部和各部門工作分析負責人進行培訓，選取樣本崗位進行模板示范，并輔導人力資源進行個別崗位工作分析實施。

階段成果：《xh集團工作分析培訓》（PPT版）《xh集團工作分析體系》（PPT版）《xh集團工作分析問卷與數(shù)據(jù)庫》（WORD版）百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書階段二：工作分析體系建立與實施培訓

---步驟一確定崗位分類標準；確定不同層級與職群的工作分析體系特征；根據(jù)不同崗位特征和企業(yè)管理水平現(xiàn)狀進行體系設計，包括：工作分析方法選擇工作分析模板選擇工作分析流程選擇操作輔導樣本崗位分析理念與操作培訓數(shù)據(jù)庫分析體系建立百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書階段二：工作分析體系建立與實施培訓

---步驟二根據(jù)實際情況進行數(shù)據(jù)庫篩選與重建；包括：部門職責與清單庫重建、動詞庫重建能力數(shù)據(jù)庫重建行業(yè)經(jīng)驗與教育背景數(shù)據(jù)庫重建資格證書數(shù)據(jù)庫重建操作輔導樣本崗位分析理念與操作培訓數(shù)據(jù)庫分析體系建立百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書階段二：工作分析體系建立與實施培訓

---步驟三根據(jù)不同崗位不同實施方法，對培訓人群進行分類，分別制定不同的培訓材料人力資源部組織各相關人員參加培訓對人力資源部進行特別操作培訓操作輔導樣本崗位分析理念與操作培訓數(shù)據(jù)庫分析體系建立百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書階段二：工作分析體系建立與實施培訓

---步驟四根據(jù)不同類別或層級的工作分析方法，選取每種１－２個樣本崗位，由y項目組進行工作分析人力資源部在整個樣本崗位分析過程中提供必要支持，并部分參與到分析過程中形成１０個左右樣本崗位工作說明書范本操作輔導樣本崗位分析理念與操作培訓數(shù)據(jù)庫分析體系建立百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書階段二：工作分析體系建立與實施培訓

---步驟五人力資源部在項目組支持下，選取幾個典型崗位進行工作分析實踐y項目組對人力資源部進行即時輔導與支持形成１０個左右典型崗位工作說明書操作輔導樣本崗位分析理念與操作培訓數(shù)據(jù)庫分析體系建立百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書階段三：工作分析實施輔導階段目標：

在體系建立和實施培訓的基礎上，由h集團人力資源部自行進行工作分析實踐，y可提供即時遠程支持，必要時赴客戶處進行現(xiàn)場輔導，現(xiàn)場輔導時間總計一周

百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書目錄一、項目背景和目標二、項目的內容和思路三、項目工作步驟和工作成果四、項目安排及運作方式五、y相關咨詢案例舉例六、y管理咨詢簡介百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書y認為項目的成功依賴于以下六個關鍵因素：問題分析的深入性項目內容的具體性雙方溝通的及時性員工訪談的充分性項目成果的可行性成果執(zhí)行的持續(xù)性百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書項目小組人員構成項目董事一名項目經(jīng)理一名項目成員二名支持人員按項目要求配置*2y待定待定待定待定*注：1、配備h項目人員的目的：協(xié)助y項目組與公司內部人員進行溝通；利用公司內部人員的行業(yè)經(jīng)驗及其對公司的了解，使項目報告更有針對性和實用性；幫助項目組完成基礎性工作，同時為公司培養(yǎng)管理人才，并進行理念與技術培訓，協(xié)助在h內更大范圍推廣。2、支持人員屬項目組編外人員，按需要為項目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點在y。h集團百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書y項目人員職責總體項目把握在各階段討論主要建議及方案每月一次討論項目進程組織內部溝通清除項目進程中遇到的障礙決策每月按項目安排訪談安排根據(jù)需要安排隨機溝通主要責任溝通時間具體制定工作計劃領導項目進展日常工作的協(xié)調內部溝通與h工作小組的溝通協(xié)調至少每周一次訪談安排根據(jù)需要隨時溝通非正式溝通數(shù)據(jù)資料收集分析相關人員訪談提出建議及方案制作相關報告文件對h項目小組的技術培訓訪談安排根據(jù)項目需要隨時溝通項目經(jīng)理項目成員項目董事百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書h項目組人員職責總體項目運作控制在各階段參與討論主要建議及方案進行重大協(xié)調工作，保障項目順利實施與y項目董事進行對口溝通每月按項目安排根據(jù)需要安排隨機溝通主要責任溝通時間與y項目經(jīng)理合作安排項目進展日常工作的協(xié)調內部溝通至少每周一次根據(jù)需要隨時溝通非正式溝通部分數(shù)據(jù)資料收集與分析部分相關人員訪談制作部分相關報告文件接受y項目組技術轉移培訓根據(jù)項目需要隨時溝通項目經(jīng)理項目成員項目董事百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書項目時間安排共3周時間周注：項目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內容進行順序調整，第四周為非連續(xù)工作日，累計計算一周時間階段匯報總結匯報步驟12項目啟動深度訪談工作分析體系設計數(shù)據(jù)庫與培訓材料撰寫模板崗位分析階段一流程梳理階段二工作分析體系建立與培訓輔導階段三招聘輔導3流程梳理工作分析實施輔導資料研究樣本崗位實施輔導４百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書項目報價本咨詢項目的報價在雙方就項目內容和范圍達成一致，并經(jīng)客戶方確認之后，y將提供詳細的咨詢項目報價單百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書目錄一、項目背景和目標二、項目的內容和思路三、項目工作步驟和工作成果四、項目安排及運作方式五、y相關咨詢案例舉例六、y管理咨詢簡介百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書y曾為某特大型油田服務公司提供流程組織和制度優(yōu)化咨詢項目概況：我們的客戶是一家按照嚴謹?shù)膰H規(guī)范運作、在國內能源行業(yè)處于壟斷地位的油田服務公司，同時是一家在國際上具有良好信譽的海外上市公司?？蛻絷P鍵問題：1、公司在短短的一年里歷經(jīng)了兩次大規(guī)模的重組，如何把公司原有傳統(tǒng)的職能管理模式轉變?yōu)槊嫦蛄鞒痰墓芾砟Ｊ绞枪矩叫杞鉀Q的問題之一。2、公司重組之初為了實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，對原有的組織體系并未進行大的調整。在流程優(yōu)化的基礎上，需對公司的組織結構、部門崗位設置和相應的制度進行調整。

百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書y項目組所做的工作y解決方案：

1．項目組從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，對客戶現(xiàn)行組織架構、管理模式進行了審視，著重對流程的運行情況進行了診斷，并提出了“融－溶－镕”的三階段發(fā)展理論；2．根據(jù)對流程的診斷情況，項目組對公司的現(xiàn)有的流程進行了提煉和優(yōu)化，并新建了二十多個公司核心流程；3．項目組根據(jù)公司戰(zhàn)略和流程優(yōu)化的要求，對公司的組織架構和管理模式提出了具體的調整建議，包括管理模式論證、部門設置、部門定位和職能調整、部門職責、部門崗位設置、崗位職責等；4．為幫助客戶企業(yè)盡快實現(xiàn)從原有傳統(tǒng)的職能管理模式轉變?yōu)槊嫦蛄鞒痰墓芾砟Ｊ降哪繕?，項目組優(yōu)化并完善的公司的管理制度體系，包括戰(zhàn)略規(guī)劃管理、市場營銷管理、科技研發(fā)管理、質量安全管理、物資裝備管理、計劃資金管理、財務管理、人力資源管理和行政管理等；5．為了完善公司的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，為公司實現(xiàn)中短期戰(zhàn)略目標并為長期戰(zhàn)略打好基礎，項目組為客戶企業(yè)建立合理、先進的法人治理結構提出了具體建議。百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書三維矩陣組織架構下的流程和制度優(yōu)化項目所要達到的目的在第1期項目中，規(guī)劃了“融”的發(fā)展方向；本期項目主要是診斷“溶”存在的問題及如何解決“溶”的問題，從而為實現(xiàn)“镕”打下堅實的管理基礎。從“5合1”到“7合1”上市，完成了業(yè)務的相“融”“镕”鑄管理平臺鑄就長青基業(yè)但業(yè)務“7合1”后，其基于業(yè)務流程的物流、人流、資金流、信息流、管理流等是否真正做到了“溶”溶镕融百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書本項目所要解決的主要問題－－梳理現(xiàn)有制度－－優(yōu)化現(xiàn)行制度－－新建必要制度核心制度優(yōu)化－－三維組織優(yōu)化－－組織職責優(yōu)化－－組織的核心崗位設置建議三維組織優(yōu)化核心流程優(yōu)化－－規(guī)范流程－－優(yōu)化流程－－新建流程注：對企業(yè)管理水平提升起重要作用的企業(yè)文化建設不屬于本項目之規(guī)定內容百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書根據(jù)客戶戰(zhàn)略發(fā)展要求和業(yè)務間高度關聯(lián)的特點，公司實施的三維矩陣式管理比較符合當前公司管理需要，具有一定的優(yōu)越性注：三維矩陣結構強化了各個組織在合作、協(xié)作和相互支持方面的職能，使三維組織在職能上有分有合，在工作上既能單兵作戰(zhàn)又能相互支持和配合，可以較好地提高“面”效率。是一種“聯(lián)合艦隊式的管理模式。分公司貼近市場相關工作的實施主體對地區(qū)事務的了解、面臨地區(qū)市場的可快速反應、協(xié)調區(qū)域內各方的便利總部資源集中統(tǒng)一控制的實施主體對全局的控制，戰(zhàn)略的了解，公司總體發(fā)展的規(guī)劃事業(yè)部專業(yè)化分工實施主體對專業(yè)技術的了解，業(yè)務資源的充分掌握三維矩陣綜合各方優(yōu)勢，形成統(tǒng)一力量百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書適應公司戰(zhàn)略的要求，y對三維矩陣組織架構的職能定位進行了重新審視，并提出了以下優(yōu)化建議總部部門戰(zhàn)略規(guī)劃和價值總活動管理中心分公司地區(qū)事務協(xié)調中心支持服務和監(jiān)控中心事業(yè)部“模擬”利潤中心專業(yè)事業(yè)運營中心總部部門總部參謀與增值服務共享中心分公司總部職能部門的延伸地區(qū)協(xié)調增值服務中心事業(yè)部“模擬”利潤中心百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書基于總部機關的五大職能定位，重新優(yōu)化總部機關的機構設置。除保留原來的8大職能部門、1個辦事機構外，建議在條件成熟時增設科研管理中心，以進一步完善科研管理體制總部機關核心職能定位總部機關部門設置1.戰(zhàn)略規(guī)劃和管理職能戰(zhàn)略規(guī)劃部2.資本運作職能3.資源配置職能人力資源部、計劃資金部、物資裝備部4.業(yè)務整合職能市場營銷部5.支持服務職能財務部、質量安全部、行政管理部、科研管理中心董事會辦事機構董秘辦百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書人力資源管理職能在三維上的定位分公司事業(yè)部區(qū)域內人事服務中心本部人力資源開發(fā)和管理中心人力資源部人力資源開發(fā)和管理中心百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書人力資源職責變更建議之一－－－事業(yè)部中層和基層干部的任免現(xiàn)行職責事業(yè)部中層干部的任免由事業(yè)部總經(jīng)理提名，分公司或總部人力資源部考核，事業(yè)部領導班子決定，分公司或總部人力資源部行文任免事業(yè)部基層干部（7級以下）由事業(yè)部考核、分公司審核、事業(yè)部任免變更后的職責事業(yè)部中層干部的任免由事業(yè)部總經(jīng)理提名，由分公司或總部人力資源部考核，事業(yè)部領導班子決定，事業(yè)部行文任免，報總部人力資源部備案事業(yè)部基層干部（7級以下）由事業(yè)部考核、事業(yè)部任免事業(yè)部中層和基層干部的任免百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書人力資源職責變更建議之二－－分公司的人力資源管理職責現(xiàn)行職責協(xié)助總部人力資源組織招聘應屆大中專畢業(yè)生、進行薪酬談判對事業(yè)部的中層干部任免進行考核和行文任免對事業(yè)部的基層干部任免進行審核承擔片區(qū)培訓的組織工作變更后的職責保留保留考核權，取消行文任免權取消明確。根據(jù)總部人力資源的規(guī)劃和事業(yè)部的需求承擔通用內容的組織培訓工作（專業(yè)一線人員的上崗資格培訓和考試劃歸綜合事業(yè)部）分公司人力資源管理職責百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書人力資源職責變更建議之三－－總部人力資源職責的變更

現(xiàn)行職責對燕郊地區(qū)事業(yè)部中層干部的任免行使考核，擁有任免權。對分公司中層干部的任免行使審核權所有低崗位人員轉由綜合事業(yè)部管理對綜合事業(yè)部提供的人力資源服務進行業(yè)務指導和監(jiān)督調整后的職責將行文任免的權利下放明確明確明確總部人力資源管理職責百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書人力資源職責變化的主要原因12作為專業(yè)事業(yè)的運營中心，賦予事業(yè)部中層干部及以下人員一定的管理權限，有利于事業(yè)部把管事和管人結合起來，更容易做到“人事相宜”、“權責相應”保留分公司對事業(yè)部中層干部任免的考核權，有利于加強分公司對屬地事業(yè)部的協(xié)調職能。百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書人力資源部核心核心職責簡述人力資源部部門名稱部門職能制度體系建設和管理負責制定公司有關人力資源工作的政策和法規(guī)對分公司、事業(yè)部、綜合事業(yè)部人力資源服務中心的人力資源工作進行業(yè)務指導和監(jiān)督人事服務培訓工作人力資源規(guī)劃績效和薪酬管理負責培訓計劃的制定和實施；負責培訓經(jīng)費的使用、管理工作等負責制定公司組織機構設置和人員結構方案負責制定公司人員引進交流工作計劃、后備干部的選拔方案負責招聘工作等負責制定公司的薪酬體系，包括建立健全公司的各項福利制度負責制定公司的激勵機制，包括獎懲制度負責制定經(jīng)濟責任制分配方案對直管干部和職能部門人員進行績效考核負責直管干部、合資公司中方負責人、海外辦事處負責人的選拔、任免和考核工作負責分公司中層干部任免的審核，本部在燕郊的事業(yè)部中層干部任免的考核負責員工職業(yè)生涯規(guī)劃的制定等勞動合同的管理負責處理公司各部門、各直屬單位發(fā)生的重大勞動糾紛職稱評定工作等百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書人力資源部核心崗位設置建議部門崗位設置主要職責人力資源部人力資源規(guī)劃崗位戰(zhàn)略規(guī)劃、機構設置、政策制度、傭工制度、調配、招聘等薪酬管理崗位勞動合同、勞動糾紛、薪酬制度、保險、工資預算、勞動統(tǒng)計、退休管理等考核激勵崗位經(jīng)濟責任制、績效考評、出國、職稱、檔案等培訓開發(fā)崗位培訓管理等百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書在核心流程優(yōu)化方案中，項目組共提出了流程優(yōu)化建議28項，新建流程21項，分析提煉規(guī)范現(xiàn)有流程74項流程類別優(yōu)化流程數(shù)量新建流程數(shù)量原有流程規(guī)范數(shù)量戰(zhàn)略規(guī)劃類流程3市場營銷類管理流程2051科技研發(fā)類管理流程050質量安全類管理流程100物資采辦類流程1015計劃資金類流程214財務管理類流程105人力資源管理類流程3327行政管理類流程0022海外業(yè)務類流程040合計282174總計流程數(shù)量：123項百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書計劃預算管理流程

計劃預算管理流程（計劃資金管理流程）流程編號

版本號

項目生效日期修改版本編制人：

計劃資金管理流程——計劃預算管理流程

失效序號序號日期適用范圍：本流程適用于公司計劃預算管理所涉及的各項工作控制目的：本流程旨在規(guī)范公司計劃預算管理過程，特別是明確各部門在該過程中的職責執(zhí)行部門：事業(yè)部、分公司、公司財務部、公司計劃資金部、投資決策委員會、董事會關鍵控制點：4.1完整性：公司的計劃預算要完整，覆蓋公司經(jīng)營的各個方面4.2及時性：預算的制定要及時，能夠指導次年的經(jīng)營作業(yè)4.3客觀性和科學性：預算的制定要客觀、科學，消除指令性計劃的做法本流程的管理者為公司計劃資金部流程舉例百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書計劃預算管理流程（計劃資金管理流程）流程編號

版本號

主要步驟責任者具體操作1公司計劃資金部：計劃預算管理崗位公司計劃資金部通知下一年度計劃預算編制的具體要求2各預算制定單位：計劃預算管理崗位各預算制定單位根據(jù)公司計劃資金部的要求編制下一年度的預算，報計劃資金部3公司計劃資金部：計劃預算管理崗位公司計劃資金部對各預算單位下年度計劃預算進行匯總和初步審核，并報投資決策委員會審批4投資決策委員會投資決策委員會審批公司下年度的計劃預算5計劃資金部：計劃預算管理崗位計劃資金部把經(jīng)投資決策委員會審批的公司下年度計劃預算報中國海洋石油總公司和公司董事會6公司董事會公司董事會審核、批準公司下年度計劃預算7計劃資金部：計劃預算管理崗位公司計劃資金部以董事會批準的年度計劃預算為依據(jù)，平衡各單位預算，編制公司年度計劃草案，在組織有關單位審核修訂后，報公司投資決策委員會審定，并負責把經(jīng)公司投資決策委員會審定的下年度計劃預算下達各單位執(zhí)行8各預算制定單位：計劃預算管理崗位各預算制定單位依據(jù)公司年度計劃，編制本單位的年度計劃，并報公司計劃資金部9計劃資金部：計劃預算管理崗位計劃資金部對各預算單位編制的年度計劃備案，并分送機關有關職能部門流程舉例百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書事業(yè)部分公司公司財務部董事會總公司計劃資金部預算編制要求事業(yè)部基地編制年度預算分公司編制年度預算編制公司總部年度預算事業(yè)部本部匯總編制事業(yè)部年度預算投資決策委員會匯總初步審核審批審批審批平衡各單位預算公司年度預算計劃草案審核/修訂審核/修訂審核/修訂審核/修訂審定公司年度預算計劃預案公司年度預算計劃公司總部年度預算計劃分公司公司年度預算計劃事業(yè)部年度預算計劃計劃預算管理流程圖流程舉例百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書在核心制度優(yōu)化方案中，項目組共梳理規(guī)范現(xiàn)有制度63項，新建制度11項，改進優(yōu)化制度8項制度類別梳理規(guī)范的制度數(shù)量改進優(yōu)化的制度數(shù)量新建制度數(shù)量戰(zhàn)略規(guī)劃類112市場營銷類014科技研發(fā)類110質量安全管理類300物資采辦類2311計劃資金類421財務管理類720人力資源管理類1401行政管理類1002董秘辦200合計63811總計制度數(shù)量：82項百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書在組織、流程和制度優(yōu)化項目即將結束之際，y衷心希望在客戶方能夠倡導“3i”管理理念，使客戶在未來的發(fā)展中由“融”到“溶”，進而實現(xiàn)“镕鑄長青基業(yè)”的偉大理想INTIMEINDEEPINTOUCH百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書客戶對此次項目的評價項目成果:項目組的工作為客戶企業(yè)由職能式管理轉變?yōu)榱鞒淌焦芾硖岢隽司唧w解決方案，并通過調整公司的組織結構和部門職責、優(yōu)化完善公司的流程和制度使公司具有長期持續(xù)發(fā)展能力，成為世界級的知名企業(yè)。y的培訓和服務：1.

根據(jù)客戶需求，并結合實際情況，項目組組織了有關價值評估的培訓；2、作為客戶解決方案實施的一部分，項目組在項目結束后還堅持進行跟蹤服務，幫助客戶及時調整建議實施過程中遇到的問題。

百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書y曾為廣西某大型機械制造企業(yè)提供管理咨詢服務該公司創(chuàng)建于1958年，數(shù)十年來，該公司堅實的足跡深深地印在了中國工程機械的史冊上，該公司的發(fā)展史構成了中國工程機械發(fā)展史的重要篇章，被譽為“中國裝載機行業(yè)排頭兵”。裝載機鑄就了該公司的輝煌，銳意進取的該公司人在多年夯實的基礎上又將該公司帶進了全新的發(fā)展時期，產品的布局也從單一走向多元。以裝載機為主體，以挖掘機和壓路機為兩翼，向滑移轉向裝載機、挖掘裝載機等多品種延伸的產品布局正漸漸形成。經(jīng)濟全球化的浪潮洶涌澎湃，該公司要主動迎接挑戰(zhàn)，各項工作都以達到或接近國際先進水平來衡量，以人為本，服務社會，為建造世界的基礎和優(yōu)美的環(huán)境提供一流的裝備和服務?？蛻舯尘鞍偕碳瘓F流程梳理與崗位分析項目建議書項目背景——該公司抓住機遇，在最近幾年實現(xiàn)了高速發(fā)展99年以來，該公司的產值和利潤始終以高于行業(yè)平均增長速度的速度持續(xù)增長，已成為行業(yè)業(yè)績表現(xiàn)突出的上市公司之一；2004年1至2月份，該公司已實現(xiàn)銷售收入5.9億元，同比增長103%，銷量、銷售收入均創(chuàng)全國行業(yè)最高紀錄。從2002年起，該公司已連續(xù)3年頭兩個月的銷量、銷售收入增速超過100％。3年翻了3倍，該公司在競爭中實現(xiàn)了超常規(guī)的發(fā)展。該公司自2004年開始，進入了全面實施“開放的、國際化的該公司”這一發(fā)展戰(zhàn)略的快車道，計劃在未來的三年內，產值翻一番。百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書但同時，該公司遇到了很多由于企業(yè)的高速發(fā)展帶來的人力資源管理方面的問題問題一：職責劃分方面問題二：招聘方面問題三：薪酬方面問題四：績效考核方面問題五：員工職業(yè)發(fā)展方面業(yè)務的高速發(fā)展帶來了組織結構的變化，但是部門職責和崗位職責沒有進行相應的調整，導致“有些工作沒人干，有些工作大家搶著干”的局面出現(xiàn)，工作中的“扯皮”現(xiàn)象時有發(fā)生產能的擴大導致人員需求的持續(xù)增長，但由于缺乏人力資源規(guī)劃，導致人事勞動部疲于應付各部門的人員需求，花費大量的時間、精力在不斷的人員招聘上目前的薪酬激勵機制已經(jīng)滿足不了企業(yè)高速發(fā)展的需要，橫向比較產生的內部不公平感在很多部門和崗位內產生，薪酬對員工的激勵作用正在減弱績效考核制度沒有根據(jù)生產形勢的變化進行及時的調整，績效考核的溝通和反饋機制需要完善員工職業(yè)發(fā)展通道及員工晉升、晉級、培訓制度尚需完善，短時間內員工還可能因為感覺工作氛圍融洽等原因留在現(xiàn)有崗位上，但長期來看工作對員工的吸引力較弱百商集團流程梳理與崗位分析項目建議書針對這些問題，該公司希望以崗位