業(yè)務(wù)銷售人員管理制度

業(yè)務(wù)銷售人員管理制度一、管理范圍該管理制度適用于公司所有業(yè)務(wù)銷售人員，包括公司直屬的和合作伙伴的銷售人員。二、管理目的該管理制度的目的是幫助公司規(guī)范管理業(yè)務(wù)銷售人員，使其遵守公司規(guī)定的制度，并通過設(shè)定目標(biāo)、考核和激勵(lì)措施，提高銷售績效。三、工作職責(zé)1.業(yè)務(wù)銷售人員的職責(zé)包括但不限于：開拓新客戶、維護(hù)老客戶，拓展銷售市場。按照公司的規(guī)定合理利用銷售資源，制定并實(shí)施銷售計(jì)劃。及時(shí)處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。充分了解市場行情及競爭情況，及時(shí)向公司匯報(bào)市場信息。完成公司布置的其他工作。2.直屬管理者的職責(zé)包括但不限于：制定考核標(biāo)準(zhǔn)和銷售目標(biāo)，并將其傳達(dá)給銷售人員。跟進(jìn)銷售人員的銷售業(yè)績，及時(shí)給予支持和指導(dǎo)，幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。定期進(jìn)行業(yè)績考核，及時(shí)調(diào)整銷售策略。幫助銷售人員解決工作中的問題。監(jiān)督銷售人員的行為，確保其遵守公司規(guī)定的制度。四、銷售考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)銷售人員的考核標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：銷售額、客戶數(shù)量、市場占有率、客戶滿意度等。2.考核周期銷售人員的考核周期為一季度。3.考核方式直屬管理者根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，得分以百分制計(jì)算，考核結(jié)果將作為績效評定的依據(jù)。五、銷售激勵(lì)1.績效獎(jiǎng)金公司將根據(jù)銷售人員的績效評定結(jié)果，給予相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。2.常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)公司將定期組織銷售競賽，對勝出者給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.發(fā)展機(jī)會(huì)公司將優(yōu)先考慮內(nèi)部員工晉升，為銷售人員提供各種發(fā)展機(jī)會(huì)。六、違規(guī)處理1.嚴(yán)重違規(guī)行為對于嚴(yán)重違規(guī)行為，公司將視情況進(jìn)行立即處理，包括但不限于：解除勞動(dòng)合同、取消績效獎(jiǎng)金等，情節(jié)嚴(yán)重者將追究其法律責(zé)任。2.一般違規(guī)行為對于一般違規(guī)行為，公司將視情況進(jìn)行處理，包括但不限于：口頭警告、書面警告、限制晉升等。七、總則1.本管理制度由公司制定，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)并發(fā)布后生效。2.銷售人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守公司的制度和規(guī)