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文檔簡介

臨時導游管理制度1.導游的任務和職責1.1導游的任務導游是具有相關專業(yè)知識和技能的人員，擔任旅游團隊在旅行過程中的指導、服務和解釋工作。導游任務包括但不限于以下內容:講解景點、歷史、文化等相關知識安排旅游團隊的旅行計劃和日程組織旅游團隊的活動及拍照留念等協(xié)調旅游活動中的各項事宜確保旅游團隊的安全1.2導游的職責1.2.1經營者負責導游是旅行社的重要組成部分，旅行社要負責安排導游的職責、權利及工作內容。經營者應當負責篩選、培養(yǎng)、考核導游，制訂導游的考核標準，并規(guī)范導游的行為規(guī)范。1.2.2導游自身的責任導游要在旅行中遵守相關的行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)，且有義務保護游客的人身財產安全，不得參與或組織任何違法、違規(guī)、違反職業(yè)道德的行為。2.臨時導游管理制度的實施2.1培訓和考核臨時導游應當參加由旅行社組織的培訓并通過考核才能勝任相關工作，旅行社應當結合臨時導游的經驗和專業(yè)特長為其制定相應的培訓和考核計劃，并且要對培訓的內容和質量進行嚴格的監(jiān)管。2.2行為規(guī)范為了保證旅游行業(yè)的正常運營，旅行社應當為臨時導游制定行為規(guī)范，要求其嚴格遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，不得有違背倫理的行為，確保導游的行為規(guī)范。2.3工作補償臨時導游的工作補償應當和其工作的難度程度和工作時間相關聯。工作補償還必須保證合理，不能對臨時導游形成經濟上的過度依賴。3.臨時導游的權利3.1工作安全旅游活動中安全無疑是最重要的考慮因素之一。臨時導游也是公司的一份子，其人身安全和財產安全應得到保證。旅行社應該保證臨時導游的工作場所安全，為其明確安全措施與工作標準，以盡量減少危險發(fā)生的可能性。3.2工作激勵為了激勵臨時導游，旅行社可以根據時間、地點、費用、服務、技能等因素對其工作進行評價，并制定明確的激勵計劃，以鼓勵其提供優(yōu)秀的工作表現。4.總結臨時導游管理制度的實施，對旅游行業(yè)的工作流程和質量提出了更高的要求，對于提升臨時導游的素質、促進旅游業(yè)的發(fā)展、提高旅游行業(yè)的整體規(guī)范起到了至關重要的作用。旅行社要盡最大

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