商場(chǎng)總務(wù)崗位管理制度

商場(chǎng)總務(wù)崗位管理制度一、崗位職責(zé)商場(chǎng)總務(wù)崗位是商場(chǎng)內(nèi)部的重要職責(zé)之一，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的行政、后勤等方面的管理工作。其工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：商場(chǎng)內(nèi)外來(lái)往單位、個(gè)人的接待工作，包括了解、協(xié)調(diào)客商需求，制定接待方案，組織對(duì)客商的接待，并定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。商場(chǎng)的后勤協(xié)調(diào)，包括與保潔公司、設(shè)備維修公司以及商場(chǎng)各商戶進(jìn)行溝通和聯(lián)系，確保商場(chǎng)環(huán)境整潔有序、設(shè)備完好。商場(chǎng)內(nèi)部的信息溝通協(xié)調(diào)工作，包括商場(chǎng)內(nèi)各部門之間的協(xié)調(diào)以及商場(chǎng)內(nèi)、外部的信息溝通、通知工作。商場(chǎng)的安全管理工作，包括保安人員配合、監(jiān)控設(shè)備管理以及協(xié)調(diào)商戶進(jìn)行消防安全、食品衛(wèi)生等管理。二、招聘要求學(xué)歷要求：大?；蛞陨蠈I(yè)要求：相關(guān)行政管理或商務(wù)管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上商場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)個(gè)人特質(zhì)：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，富有耐心；具有良好的組織管理、協(xié)調(diào)溝通以及團(tuán)隊(duì)合作能力；熟練使用辦公軟件及各類辦公設(shè)備。三、考核規(guī)定商場(chǎng)總務(wù)崗位的工作存在較多的溝通協(xié)調(diào)工作，因此在日?？己酥袑⒆⒅匾韵聨讉€(gè)方面：工作態(tài)度：是否能夠嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，積極主動(dòng)地處理各種問(wèn)題。工作能力：是否能夠理解和協(xié)調(diào)各種復(fù)雜的溝通工作并及時(shí)處理，做到事事有回應(yīng)。工作質(zhì)量：是否能協(xié)調(diào)商場(chǎng)內(nèi)部，及時(shí)解決各種問(wèn)題，保證商場(chǎng)的整潔有序以及設(shè)備完好，為商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)及發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四、管理制度工作時(shí)間：商場(chǎng)總務(wù)崗位的工作時(shí)間為周一至周五，早上9:00至晚上5:00，周六、周日為休息日。工作組織與分工：商場(chǎng)總務(wù)崗位應(yīng)在商場(chǎng)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織。工作培訓(xùn)：商場(chǎng)總務(wù)崗位人員需要接受一定的培訓(xùn)，了解商場(chǎng)各項(xiàng)工作流程、工作內(nèi)容、給商場(chǎng)定位等。工作文件管理：商場(chǎng)總務(wù)崗位人員需要對(duì)所有接待客戶的文件材料進(jìn)行分類保管。工作考核：商場(chǎng)總務(wù)崗位人員每季度進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為晉升和提拔的參考依據(jù)。五、結(jié)語(yǔ)商場(chǎng)總務(wù)崗位作為商場(chǎng)內(nèi)部的重要管理職務(wù)之一，其工作內(nèi)容涵蓋廣泛，需要具備較強(qiáng)的組織調(diào)度能力及優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力。崗位的職能在不斷發(fā)展壯大，需要保持對(duì)商場(chǎng)外部環(huán)境變