人事科運(yùn)用PDCA循環(huán)加強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工試用期滿的考核

加強(qiáng)員工試用期滿的考核主題選定：醫(yī)院在新員工入職前的各招聘階段，考評(píng)求職者往往局限于面談和筆試，主要考核綜合知識(shí)、表達(dá)能力、業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容，而對(duì)于判斷求職者是否適應(yīng)崗位的其他因素，如工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)、性格特征、行為方式、團(tuán)隊(duì)精神等，則難以深度測(cè)試和把握。正因?yàn)槿绱?，跟其他機(jī)構(gòu)考評(píng)新員工一樣，醫(yī)院也針對(duì)新員工設(shè)立了試用期。試用期是指用人單位和勞動(dòng)者為相互了解和理性選擇而在合同中約定的考察期。設(shè)立試用期的目的.是讓員工和用人單位相互考察，以決定二者是否建立聘用關(guān)系。然而，在實(shí)際操作中，醫(yī)院雖與員工約定2個(gè)月的試用期，但并沒有明確各自在該期間的權(quán)利和義務(wù)，于是導(dǎo)致兩個(gè)結(jié)果：一是新員工在試用期的表現(xiàn)如何、接受科室培訓(xùn)后的結(jié)果良莠以及是否有能力勝任崗位，醫(yī)院很難及時(shí)掌握；二是由于缺失考核，所謂的試用期對(duì)員工約束不大。如此看來，醫(yī)院有必要增強(qiáng)新員工試用期滿的針對(duì)性考核。現(xiàn)況調(diào)查與原因分析：過去很長(zhǎng)一段時(shí)期，醫(yī)院通常與新入職員工約定2個(gè)月的試用期。在此期間，醫(yī)院給予他們崗前培訓(xùn)，通過全方位介紹醫(yī)院的歷史和文化、規(guī)章制度、專業(yè)知識(shí)技能等，幫助新員工盡快了解醫(yī)院環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。試用期結(jié)束后，合同關(guān)系自然生效。可是，我們抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多新員工雖然知道試用期，但并不十分明確試用期的意義與作用=更因?yàn)榻陙恚以荷胁淮嬖趩T工因在試用期表現(xiàn)不合格而被解除聘用的歷史記錄，新員工很難感受到試用期的約束力。此外.盡管醫(yī)院對(duì)科室開展崗前培訓(xùn)提出了明確要求，但實(shí)際工作中卻沒有洋細(xì)掌握科室的培訓(xùn)情況（包括科室組織培訓(xùn)的情況和新員工的培訓(xùn)效果），也不了解新員工是否勝任崗位。其實(shí)問題的癥結(jié)就是，醫(yī)院考核員工主要集中于年度考核和合同期滿考核，而沒有針對(duì)新員工試用期滿的考核。通常來講，醫(yī)院大批量新員工報(bào)到一般安排在8月，由于他們當(dāng)年的實(shí)際工作時(shí)間小于6個(gè)月，無須參加年度考核，于是科室對(duì)其評(píng)價(jià)不能及時(shí)反饋至醫(yī)院.醫(yī)院自然也就不能及時(shí)掌握員工的適應(yīng)狀況和受聘意愿。改進(jìn)計(jì)劃：人力資源部成立試用期滿考核小組，負(fù)責(zé)新員工試用期考核相關(guān)事宜，并制定了以下改進(jìn)計(jì)劃：擬定相應(yīng)的考核制度并設(shè)計(jì)考核表，加強(qiáng)新員工試用期滿考核的針對(duì)性一考核對(duì)象是全體試用期滿的新員工?？己瞬捎弥笜?biāo)式考核，內(nèi)容包括試用期內(nèi)的思想政治表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度和工作表現(xiàn)等，結(jié)果綜合3種評(píng)價(jià)——新員工自評(píng)、部門主管評(píng)價(jià)和相關(guān)職能科室評(píng)價(jià)。為確保該項(xiàng)考核以能力為基礎(chǔ)，將新員工的綜合性、專業(yè)性與科室3種崗前培訓(xùn)結(jié)果均記入考核表，要求科室觀察新員工表現(xiàn)后客觀評(píng)價(jià)其專業(yè)能力。最后，醫(yī)院根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式聘用，若選擇聘用再辦理相關(guān)手續(xù)。歸根結(jié)底，質(zhì)量改進(jìn)小組期望通過這一程序，確保員工的知識(shí)和技能滿足病人需求和崗位要求。改進(jìn)措施：質(zhì)量改進(jìn)小組建立試用期滿考核制度，要求新員工、新員工所在科室、相關(guān)職能科室以及醫(yī)院共同參與考核工作。考核內(nèi)容主要包括思想政治表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度和工作表現(xiàn)等，著重考核所任職務(wù)的適應(yīng)能力和履行職責(zé)的情況。1.新員工：客觀評(píng)價(jià)自己在試用期的表現(xiàn)，并接受所在科室的考核。2.新員工所在科室：組織和實(shí)施本科室新員工試用期滿考核，在充分了解科室成員對(duì)新員工評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，按考評(píng)要點(diǎn)評(píng)分，根據(jù)考評(píng)總分確定科室最終考核結(jié)果。3.相關(guān)職能科室：評(píng)價(jià)新員工專業(yè)性崗前培訓(xùn)情況。4.人力資源部：統(tǒng)籌安排新員工試用期滿考核工作，根據(jù)考核結(jié)果辦理相關(guān)手續(xù)一考核優(yōu)秀或合格者，由人力資源部辦理正式聘用手續(xù)，正式聘用后，試用期計(jì)入任職時(shí)間；考核不合格者，解除聘用關(guān)系，由人力資源部辦理解聘手續(xù)（見圖1）。圖1新員工試用期滿考核及后續(xù)處理流程成效：我院過去的試用期管理，由于缺乏考核環(huán)節(jié)，對(duì)新員工的約束力并不明顯，醫(yī)院也未有過新員工因試用期表現(xiàn)不合格而被解聘或延長(zhǎng)試用期的先例。同時(shí)，醫(yī)院要求新員工入職后，除接受醫(yī)院的綜合性崗前培訓(xùn)，還需接受科室的培訓(xùn)。然而，一直以來，醫(yī)院卻缺乏對(duì)科室崗前培訓(xùn)的有效監(jiān)管。而自從實(shí)行《試用期滿考核制度》后，通過考核表，醫(yī)院可及時(shí)掌握新員工個(gè)人及科室層面對(duì)試用期表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，該考核表完整記錄了科室崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，這既是科室對(duì)新員工崗前培訓(xùn)情況的記錄，也有利于醫(yī)院掌握科室開展新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的情況，且能進(jìn)行有效監(jiān)督。自20XX年8月至20XX年5月，我院累計(jì)有997名新員工參加試用期滿考核,其中有2名新員工因考核不合格，醫(yī)院與其解除聘用合同；另有1名新員工因表現(xiàn)不佳延長(zhǎng)試用2個(gè)月。醫(yī)院實(shí)際應(yīng)用考核結(jié)果引起了新員工的廣泛重視.促使其認(rèn)真參加崗前培訓(xùn)，自覺履行試用期義務(wù)，以保證按時(shí)合格上崗。努力方向：經(jīng)過各部門的綜合考核，我院試用期考核項(xiàng)目改進(jìn)初見成效。今后努力的方向主要在于：1.進(jìn)一步明確和量化考核標(biāo)準(zhǔn)。為保證試用期考核的合法性和合理性，醫(yī)院仍需繼續(xù)完善考核評(píng)價(jià)體系，根據(jù)錄用崗位確定臨床實(shí)踐考核、理論考核的內(nèi)容，明確考核標(biāo)準(zhǔn)。2.規(guī)范對(duì)考核不合格員工的處理程序，避免因試用期考核招致人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)；妥善保管因試用期滿考核不合格而解除合同人員的相關(guān)資料，以及建立試用人員檔案（包括其提供的應(yīng)聘資料、醫(yī)院辦理錄用的資料、臨床考核資料、理論考核