保險消費者權益保護學習測試題及答案

保險消費者權益保護學習測試題及答案1、《消費者權益保護法》的消費者是指？A、為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務的個人B、投保人、被保險人、保單所有人和受益人C、為生活消費需要而購買，使用商品或接受服務的個人(正確答案)D、購買、使用直接用于工業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的個人2、金融機構應當在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內，充分尊重金融消費者意愿是指保險消費者的哪項權益？A、知情權B、信息安全權C、自主選擇權(正確答案)D、受尊重權3、經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的()倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。A、3(正確答案)B、6C、9D、104、消費者在購買商品，經(jīng)營者使用假秤、以此充好等交易行為欺騙消費者，經(jīng)營者侵害了消費者權益中的()。A、知情權B、公平交易的權利(正確答案)C、自主選擇的權利D、人身財產(chǎn)不受傷害的權利5、中國銀保監(jiān)會及其派出機構可根據(jù)銀行保險機構消費者權益保護現(xiàn)場檢查、舉報調查、投訴督查、復議訴訟情況以及日常輿情、重大負面事件和機構相關整改落實情況進行調減，幅度不超過總權重的()%。A、10B、15C、25(正確答案)D、306、以下哪項不是評級結果為三級的機構監(jiān)管措施？A、下發(fā)風險提示函B、監(jiān)管通報C、限制開展新業(yè)務(正確答案)D、責令內部問責7、以下哪項是公開信息披露服務的審核要點？A、收集、存儲、查閱、披露消費者個人信息應符合法規(guī)要求B、營業(yè)網(wǎng)點產(chǎn)品與服務信息披露(正確答案)C、特殊產(chǎn)品貼費政策D、產(chǎn)品和服務信息應答話術應與相關保險合同條款、服務協(xié)議一致8、產(chǎn)品上市前各流程審查要點不包括以下哪項內容？A、產(chǎn)品包裝(正確答案)B、產(chǎn)品條款和產(chǎn)品說明書撰寫C、產(chǎn)品審批備案與上市發(fā)文D、風險定級與消費者風險定位管理9、消費者的主要權益包括但不限于以下哪些內容？A、知情權(正確答案)B、信息安全權(正確答案)C、自主選擇權(正確答案)D、受尊重權(正確答案)10、近年來監(jiān)管機關越來越重視保險消費者權益保護工作，以下哪項侵害保險消費者權益是行業(yè)亂象整治的重點？A、保險產(chǎn)品(正確答案)B、保險銷售(正確答案)C、理賠服務(正確答案)D、咨訴處理(正確答案)11、以下行為侵犯金融消費者權益的是()。A、產(chǎn)品介紹不全面(正確答案)B、銷售誤導(正確答案)C、違規(guī)經(jīng)營(正確答案)D、銷售與客戶風險承受能力相符的產(chǎn)品12、銀行保險機構消費者權益保護監(jiān)管評價的5大基本要素包含以下哪些類型？A、體制建設(正確答案)B、監(jiān)督檢查C、操作與服務(正確答案)D、糾紛化解(正確答案)13、消保監(jiān)管評價流程包括哪些內容？A、方案制定(正確答案)B、機構自評(正確答案)C、結果通報(正確答案)D、檔案歸集(正確答案)14、消保審查主要包含哪些模塊？A、產(chǎn)品審查(正確答案)B、自查C、服務審查(正確答案)D、聯(lián)合審查15、金融營銷宣傳應當通過足以引起金融消費者注意的文字、符號、字體、顏色等特別標識對限制金融消費者權利和加重金融消費者義務的事項進行說明。對(正確答案)錯16、自覺遵守國家的法律、法規(guī)及相關政策規(guī)定，在遵紀守法的基礎上開展各項文明服務活動，體現(xiàn)的是文明服務的公平交易權利。對錯(正確答案)17、收集消費者金融信息后，應向消費者金融信息主體明確告知金融產(chǎn)品或服務需收集的消費者金融信息類別，以及收集、使用消費者金融信息的規(guī)則，需取得消費者金融信息主體的書面或電子授權，征得該自然人或者監(jiān)護人的明示同意。對錯(正確答案)18、消保監(jiān)管年度評價工作原則上應于評價期間結束后6個月內完成。對錯(正確答案)19、消保審查對象包括但不限于公司當年新增或發(fā)生實質性改變的產(chǎn)品和服務。對(正確答案)錯20、消工委相關成