自考《市場與市場營銷》主觀題知識匯總

《經(jīng)濟學及經(jīng)濟體系本質(zhì)》章節(jié)知識點生產(chǎn)可能性邊界。生產(chǎn)可能性邊界的概念建立在假設所有經(jīng)濟資源都能得到充分利用的基礎上。指在一定經(jīng)濟條件下利用所有的經(jīng)濟資源所能生產(chǎn)的最大產(chǎn)量。（或：在資源充分利用的條件下，如果一個經(jīng)濟體只生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，則指的是這兩種產(chǎn)品可能的全部組合范圍。）人們通常認為與計劃經(jīng)濟相比，市場經(jīng)濟更夠有效地配置稀缺資源。請分別說明計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟給消費者帶來的兩個好處。一、市場經(jīng)濟給消費者帶來的好處（1）經(jīng)濟決策由需求和供給決定。（2）不需要政府干預。（3）提供更多的選擇。（4）市場競爭促進了效率。二、計劃經(jīng)濟給消費者帶來的好處（1）政府可以進行干預，以確保生活必需品的價格足夠低。（2）政府可以使收入更均等，對消費者更公正。（3）提供公共產(chǎn)品，如：國防和警察。（4）政府可以糾正市場失靈，避免有益品的供給不足和無益品的供給過剩。

《自由市場體系的運作》章節(jié)知識點解釋需求價格彈性的含義，并說明如何利用需求價格彈性的知識來幫助企業(yè)制定價格策略。一、需求價格彈性是指產(chǎn)品或服務的需求變化對價格變化的敏感度，因為價格彈性與收益有一定關系，所以企業(yè)在制定價格策略時都會考慮到所銷售產(chǎn)品或服務的需求價格彈性。二、如何制定價格策略：（1）對于需求富有彈性的產(chǎn)品，為了提高收益，企業(yè)可以降低價格，因為價格的下降會導致需求量的大幅度上升。（2）對于需求缺乏彈性的產(chǎn)品，為了提高效益，企業(yè)可以提高價格，因為價格的上漲不會導致需求量的大幅度下降。（3）對于需求價格彈性為單位彈性的商品，因為價格的變化對收益沒有影響，因此企業(yè)無需改變產(chǎn)品價格。（4）企業(yè)在制定價格策略時，需求價格彈性發(fā)揮作用的程度還取決于企業(yè)的成本。比如，如果價格降低、需求量提高的同時，企業(yè)成本也會隨之提高，導致收益的提高并沒有帶來利潤的增加，那么這種價格策略就是不合適的。應該如何根據(jù)需求價格彈性來調(diào)整商品價格以實現(xiàn)商店收入的最大化。（1）需求價格彈性表明一種產(chǎn)品的價格變化與需求變化的關系。（2）其計算公式是需求變化的百分比相對于價格變化的百分比。（3）需求價格彈性可以從0到無窮大。（4）需求價格彈性小于1的產(chǎn)品被稱為缺乏彈性，大于1的產(chǎn)品被稱為富有彈性。（5）如果需求富有彈性，企業(yè)可以通過降低價格來增加收入；如果需求缺乏彈性，企業(yè)應該提高價格來增加收入。（6）通過了解不同商品的需求價格彈性，可以提高便利店中缺乏彈性的商品的價格，或者降低富有彈性的商品的價格來增加收入。

《市場經(jīng)濟體系中的政府干預》章節(jié)知識點簡述政府干預經(jīng)濟的原因。（1）對個人提供保護的需要。這種保護包含兩方面：一方面確保個人的基本生活標準，并獲得基本生活所需要的產(chǎn)品或服務；另一方面確保個人不會消費太多無益的商品。（2）為了減少市場經(jīng)濟中可能出現(xiàn)的不平等現(xiàn)象。通過稅收可以實現(xiàn)社會財富再分配。（3）為了追求公平的社會目標，嘗試建立一個更加關懷互愛的社會。例如，我們會積極鼓勵建立更多小公司在市場經(jīng)濟中嘗試與經(jīng)濟規(guī)模較大的公司抗衡。

《市場營銷職能》章節(jié)知識點國際公司提升公共形象的手段有哪些？（1）塑造企業(yè)形象和聲譽，主要通過確保公眾對組織有好的印象并了解其優(yōu)勢和成就來完成。（2）以正面和建設性的方式來彌補企業(yè)的錯誤。（3）展現(xiàn)組織在其領域內(nèi)的領導者或創(chuàng)新者形象。因此，公共關系部門應該發(fā)布組織最新改進的研究或最新的新產(chǎn)品開發(fā)等情況。（4）向公眾告知企業(yè)的社會責任，并關注其客戶與團體的利益，使企業(yè)對公益慈善事業(yè)的支持成為常態(tài)。最近，環(huán)境的關注度日益增加，因此，企業(yè)可以展示他們在環(huán)保方面所做出的努力。（5）向公眾告知企業(yè)的行動與政策建議。通過這種方式，消除公司實施計劃的阻力。（6）培育與員工的良好關系。良好的公共關系可以增加員工對雇主的自豪感與歸屬感，也會提升其業(yè)績。說明什么是4Ps組合策略。有效的市場營銷將會確保合適的產(chǎn)品或服務在合適的時機，以合適的價格、合理的渠道來生產(chǎn)及銷售。4Ps組合策略包括產(chǎn)品、價格、促銷和渠道。（1）產(chǎn)品：是4Ps最重要的因素。對一個組織來說，生產(chǎn)何種產(chǎn)品或服務來滿足顧客的需要是最關鍵的。產(chǎn)品是價格、渠道和促銷的前提和基礎。（2）價格：如果產(chǎn)品價格過高，將會影響產(chǎn)品的銷售；如果產(chǎn)品價格過低，又會影響企業(yè)利潤的實現(xiàn)。因此，企業(yè)必須慎重考慮產(chǎn)品的價格策略。（3）促銷：包括銷售促進、廣告和公共關系等。促銷的目的是告知潛在顧客企業(yè)產(chǎn)品和服務的優(yōu)勢，并提醒現(xiàn)有客戶這