半年度個(gè)人工作總結(jié)10篇

半年度個(gè)人工作總結(jié)10篇

半年度個(gè)人工作總結(jié)1

今年上半年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克制困難，開拓業(yè)務(wù)，快速安康成長(zhǎng)的半年，這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶著與指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍舊對(duì)我賜予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改良，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、在思想與工作上

我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并準(zhǔn)時(shí)把握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了許多書本以外的專業(yè)學(xué)問(wèn)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積存了一筆不小的財(cái)寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過(guò)對(duì)客戶的討論從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿足，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。

二、在技能方面

我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這上半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有肯定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，由于我知道，作為__崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的效勞。

三、在日常的工作生活中

我能夠準(zhǔn)時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行效勞形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所固然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)效勞意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶供應(yīng)最有效、質(zhì)、最需要的效勞才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。為客戶效勞除了準(zhǔn)時(shí)、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

半年度個(gè)人工作總結(jié)2

20xx年初，工作崗位做了新的調(diào)整。這半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫忙下，都較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)。半年來(lái)，通過(guò)在社區(qū)和那些樸實(shí)農(nóng)夫的零距離接觸，我從思想上得到了提高，工作力量也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將20xx年上半年的工作小結(jié)如下。

一、主要從事的工作

這半年主要從事了以下工作：農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整頓；有機(jī)葡萄的宣傳和推廣種植；農(nóng)村六大工程建立；農(nóng)村兩委換屆；為冷庫(kù)群征地；規(guī)劃生育信息采集等。

從事社區(qū)工作，就是和農(nóng)夫零距離的接觸，傾聽他們的心聲，幫忙他們解決問(wèn)題，帶著他們致富，這就需要早出晚歸，踏實(shí)下村，了解村情、民意。像環(huán)境衛(wèi)生整頓和規(guī)劃生育信息采集，都是早上六點(diǎn)到村，晚上九點(diǎn)才回來(lái)，這對(duì)于剛畢業(yè)大學(xué)生，的確是一種考驗(yàn)，但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙和自身的努力下，不僅完成了工作還取得了較好的成績(jī)。我在努力工作的同時(shí)還不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自身的修養(yǎng)和素養(yǎng)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。通過(guò)半年的社區(qū)工作，我積存了珍貴的基層工作閱歷，是以后工作和學(xué)習(xí)的珍貴財(cái)寶。

二、存在的缺乏

通過(guò)半年來(lái)的工作，在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清晰自身還有許多缺乏，一是政治理論修養(yǎng)缺乏；二是工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見性有待提高；三是對(duì)突發(fā)大事的應(yīng)變力量需要提高。在今后的工作中，我還要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，為金鄉(xiāng)街道和金宇社區(qū)的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

三、今后的準(zhǔn)備

自己剛參與工作，以后的日子還很長(zhǎng)，需要做的事情也許多。我肯定加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己政治覺悟和工作力量；不斷向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入角色，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，留意克制自己的缺點(diǎn)和缺乏，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)上取得進(jìn)一步的提高。做一名領(lǐng)導(dǎo)滿足、群眾滿足的大學(xué)生村干部。無(wú)愧于“大學(xué)生村官”這個(gè)時(shí)代的稱呼。

半年度個(gè)人工作總結(jié)3

今年以來(lái)，我們財(cái)務(wù)審計(jì)科在上級(jí)各部門的關(guān)懷支持和經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初制定的指標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持團(tuán)協(xié)作，任勞任怨，努力工作，盡力完成了上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。詳細(xì)表現(xiàn)在以下各方面：

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)。

工業(yè)系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作涉及面廣，工作任務(wù)重，效勞對(duì)象多，但我們財(cái)務(wù)科全體同志沒有因工作忙而放松對(duì)政治理論及業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，而是嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)參與上級(jí)部門及經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)組織的政治學(xué)習(xí)和各項(xiàng)政治活動(dòng)。并能合自身的工作崗位特點(diǎn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹《會(huì)計(jì)法》和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)，依法履行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)視的職責(zé)。遵紀(jì)守法，喜愛本職工作，維護(hù)國(guó)家利益，保證財(cái)產(chǎn)資金安全，平常能合形勢(shì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)及新會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)以適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需要。

2、仔細(xì)審核匯總報(bào)表，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

能仔細(xì)細(xì)致、準(zhǔn)時(shí)地做好近40家企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表匯總和上報(bào)工作，為了確保報(bào)表的全面、精確、準(zhǔn)時(shí)、清楚，對(duì)全部的基層報(bào)表一一進(jìn)展仔細(xì)審核。發(fā)覺問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與企業(yè)聯(lián)系，指出過(guò)失，急躁指導(dǎo)，對(duì)個(gè)別報(bào)送不準(zhǔn)時(shí)的單位，總是不厭其煩的催報(bào)，力求資料的完整性，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)決策供應(yīng)了依據(jù)。

3、合理編制收支預(yù)算，準(zhǔn)時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)收支信息。

為了合理編制經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)各部門(全額行政、參照公務(wù)員治理的行政、全額事業(yè)、自收自支事業(yè)、企業(yè)性質(zhì)人員等等)的收支預(yù)算，我們根據(jù)上級(jí)財(cái)政部門及經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)預(yù)決算的要求，既要總分析上年度預(yù)算執(zhí)行狀況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度有關(guān)政策(調(diào)資、工改等狀況)及本系統(tǒng)收取治理費(fèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益等相關(guān)信息對(duì)預(yù)算的影響，使預(yù)算更加切合實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)胸有成竹，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)治理中的主動(dòng)作用，平常月、季、年準(zhǔn)時(shí)做好機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)算工作，按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)收支信息。

4、主動(dòng)籌措資金，確保機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

從經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)的整體狀況看，人員性質(zhì)多樣化(公務(wù)員、行政、全額事業(yè)、自收自支事業(yè)、企業(yè)等性質(zhì))，資金渠道也多樣化，有財(cái)政撥款、有補(bǔ)助收入、有治理費(fèi)收入等，我們依據(jù)委里的自身特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)要求，主動(dòng)籌措資金，特殊是總公司的收入來(lái)源，主要是收取企業(yè)的治理費(fèi)，隨著改制的不斷深入，本系統(tǒng)大局部企業(yè)公轉(zhuǎn)民營(yíng)，加上局部企業(yè)受市場(chǎng)行情影響，資金困難，面臨倒閉、破產(chǎn)，從而增加了收取的難度。加上招商引資力度加大，使很多外地大型企業(yè)參加控股，也使我們的治理費(fèi)收繳增加了難度。但我們依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際狀況，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，實(shí)行溝通，了解、多跑、多講、多磨等方法，在經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以及各科室部門的關(guān)懷和幫忙，今年較好地完成了收取任務(wù)，確保了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、仔細(xì)執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做好科內(nèi)日常工作。

聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，仔細(xì)、細(xì)致、精確地做好會(huì)計(jì)核算工作，按規(guī)定分類(經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)行政、三電辦、總公司、中小企業(yè)效勞中心、節(jié)能中心等幾塊)報(bào)銷支付各項(xiàng)費(fèi)用，加強(qiáng)現(xiàn)金治理，保證現(xiàn)金安全。定期做好與各銀行的對(duì)帳工作，每月按時(shí)上繳各項(xiàng)基金(養(yǎng)老金、公積金、醫(yī)療保障、稅金)，定期去人事局保險(xiǎn)處撥付離退休人員的工資，定期寄付遺孀生活費(fèi)，定期對(duì)固定資產(chǎn)及往來(lái)帳進(jìn)展清理、核查、登記，(今年協(xié)作辦公室對(duì)裝修后的固定資產(chǎn)，包括辦公桌椅進(jìn)展一一進(jìn)展登記，分類入帳)并按會(huì)計(jì)部門要求進(jìn)展帳務(wù)處理。平常科內(nèi)工作從大局動(dòng)身，做到分工不分家，相互合作，齊心協(xié)力，在仔細(xì)完本錢科工作的同時(shí)，能盡力協(xié)作其他部門做好藍(lán)天海公司的破產(chǎn)清算、金源公司的改制、鋼管公司的破產(chǎn)清算、安全經(jīng)費(fèi)的收付、國(guó)有資產(chǎn)的清查、設(shè)備的處置、解困資金的撥付、職工身份置換、財(cái)政稅務(wù)工商等綜合部門的協(xié)調(diào)以及企業(yè)公積金的歸集、信訪等工作，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

6、協(xié)作做好融資擔(dān)?？频墓ぷ鳌?/p>

根據(jù)省開行的要求，每個(gè)季度提前籌集資金，仔細(xì)細(xì)致地做好幾千萬(wàn)資金的息、付息工作，每個(gè)季度按時(shí)做好財(cái)務(wù)核算及年終的審計(jì)工作，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)季度會(huì)計(jì)信息。今年上半年協(xié)作融資中心辦理了省行幾千萬(wàn)資金的貸款手續(xù)，并將資金委放到相關(guān)企業(yè)，最近又幫助擔(dān)保公司預(yù)備了省里要求上報(bào)的多種整頓治理資料以及減資、驗(yàn)資等材料。

7、抓好困難企業(yè)的內(nèi)審工作。

內(nèi)部審計(jì)工作也是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這一工作時(shí)間緊、要求高、政策性強(qiáng)、也簡(jiǎn)單得罪人，但我們財(cái)務(wù)審計(jì)科在領(lǐng)導(dǎo)及紀(jì)檢部門的支持下，每次都圓滿地完成了任務(wù)。今年我們根據(jù)審計(jì)部門的內(nèi)審要求和規(guī)定，對(duì)印染廠、塑料廠，等企業(yè)進(jìn)展了財(cái)務(wù)收支內(nèi)審，通過(guò)內(nèi)審我們依據(jù)審計(jì)事實(shí)，一是對(duì)企業(yè)有關(guān)狀況進(jìn)展客觀公正的評(píng)價(jià)。二是嚴(yán)厲財(cái)經(jīng)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整帳務(wù)，提出整改措施。三是指導(dǎo)他們按財(cái)務(wù)制度設(shè)置帳戶，合法合理使用資金，仔細(xì)標(biāo)準(zhǔn)記好好各類明細(xì)帳。四是出具了具體的書面報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)了解狀況、正確決策供應(yīng)了依據(jù)，真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)監(jiān)視的職能。

8、做好會(huì)計(jì)培訓(xùn)工作及財(cái)務(wù)治理工作。

今年三季度我們協(xié)作財(cái)政局做好“財(cái)務(wù)治理促進(jìn)年”活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，對(duì)列統(tǒng)企業(yè)進(jìn)展了財(cái)務(wù)治理工作的抽查，并針對(duì)抽查狀況提出了建議和要求。今年我們還協(xié)作財(cái)政局會(huì)計(jì)科舉辦了多期培訓(xùn)班，上崗培訓(xùn)達(dá)20人次，連續(xù)教育達(dá)266人次，揚(yáng)州財(cái)政專題講座達(dá)30人次。我們還利用年報(bào)會(huì)等時(shí)間讓企業(yè)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)相互溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)內(nèi)部治理閱歷，使企業(yè)財(cái)會(huì)人員既增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，也為做好財(cái)務(wù)工作起到了促進(jìn)提高作用。

綜上所述，今年我們雖然做了一些工作，但距離改革進(jìn)展的需要和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，主要表現(xiàn)在：一是與企業(yè)和相關(guān)科室之間溝通不夠深入;二是對(duì)困難企業(yè)的內(nèi)審工作重視不夠;三是效勞企業(yè)方面缺乏主動(dòng)性;四是報(bào)信息方面僅滿意于完成任務(wù)，沒有做到超額完成許多。

20xx年的工作準(zhǔn)備：

1、連續(xù)做好資金的籌集工作。

明年我們?cè)诳偡治龅母咨希瑢?duì)比指標(biāo)任務(wù)，克制困難，盡力做好資金的籌集工作，多方爭(zhēng)取資金，確保機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特殊是收取企業(yè)的治理費(fèi)，仍舊是財(cái)務(wù)審計(jì)科的重點(diǎn)工作，我們首先要強(qiáng)化效勞熟悉，特殊要留意效勞態(tài)度、效勞方法、效勞效率，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系溝通，了解企業(yè)的實(shí)際困難，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門為企業(yè)排憂解難，讓企業(yè)感覺到我們的效勞是實(shí)實(shí)在在的效勞，是有效的效勞，從而使企業(yè)熟悉到上繳治理費(fèi)的`必要性。其次，從實(shí)際狀況動(dòng)身，依據(jù)不同類型的企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的效益狀況，使企業(yè)在能夠承受或情愿承受的范圍內(nèi)主動(dòng)協(xié)作我們的工作。再次要有敢于吃苦和堅(jiān)持不懈的精神，實(shí)行急躁、細(xì)致、多講、多跑等方法，爭(zhēng)取相關(guān)企業(yè)的理解和支持。盡管收取治理費(fèi)的難度會(huì)越來(lái)越大，但我信任有經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的大力支持，以及財(cái)務(wù)審計(jì)科全體人員的共同努力，這項(xiàng)工作是能夠完成的。

2、仔細(xì)執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做好科內(nèi)日常工作。

20xx年首先明確崗位職責(zé)，充分利用有限的人力資源，合理分工各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并將職責(zé)落實(shí)到位。其次依據(jù)財(cái)政局預(yù)算工作規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)的要求，合經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)實(shí)際狀況，擬定資金使用方案，根據(jù)預(yù)算要求，合理使用資金。仔細(xì)協(xié)作財(cái)政算中心做好會(huì)計(jì)報(bào)帳工作，并協(xié)調(diào)爭(zhēng)取相關(guān)資金合理使用。再次嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，仔細(xì)細(xì)致做好會(huì)計(jì)核算工作，按時(shí)發(fā)放機(jī)關(guān)工作人員及離退休人員的工資、福利，準(zhǔn)時(shí)上繳各項(xiàng)基金，按規(guī)定報(bào)銷支付各項(xiàng)費(fèi)用，加強(qiáng)現(xiàn)金治理，保證現(xiàn)金安全。標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)印鑒及票據(jù)的治理，妥當(dāng)保管好財(cái)務(wù)檔案。準(zhǔn)時(shí)、正確地匯總上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)決策依據(jù)。

3、主動(dòng)協(xié)作各職能部門完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

在仔細(xì)完本錢科工作的同時(shí)，連續(xù)主動(dòng)協(xié)調(diào)好財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、房管等職能部門的關(guān)系，與各科之間相互敬重、相互學(xué)習(xí)、團(tuán)協(xié)作，做到分工不分家，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力做好各項(xiàng)中心工作(企業(yè)的改制、資產(chǎn)的清查、解困資金的撥付、職工身份的置換、公積金的歸集、信訪、鋼管公司破產(chǎn)等工作)。

4、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)視，搞好審計(jì)工作。

財(cái)務(wù)審計(jì)科擔(dān)負(fù)著全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)監(jiān)視和治理職能，為了把這項(xiàng)工作做得更好，我們準(zhǔn)備：

(1)主動(dòng)協(xié)作會(huì)計(jì)事務(wù)所做好下屬企業(yè)一年一度的查帳驗(yàn)證工作;

(2)協(xié)作紀(jì)檢部門做好困難企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，合理做出安排，在審計(jì)過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)定辦事，發(fā)覺問(wèn)題，提出整改意見。

5、主動(dòng)培育會(huì)計(jì)人才，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

為了使企業(yè)財(cái)務(wù)工作上檔次、上水平，我們有責(zé)任幫忙企業(yè)財(cái)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)，主動(dòng)主動(dòng)地協(xié)作會(huì)計(jì)治理機(jī)構(gòu)，對(duì)會(huì)計(jì)人員加強(qiáng)職業(yè)道德教育，激發(fā)其敬業(yè)精神，要求和幫忙企業(yè)財(cái)務(wù)人員參與各種培訓(xùn)教育、學(xué)歷教育。鼓舞參與會(huì)計(jì)電算化等級(jí)考試、專業(yè)技術(shù)資格考試，保證會(huì)計(jì)工作更好地為進(jìn)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞。

6、加強(qiáng)治理熟悉，幫助和指導(dǎo)企業(yè)做好財(cái)務(wù)內(nèi)部治理工作。

我們經(jīng)信系統(tǒng)大局部企業(yè)是改制后的民營(yíng)企業(yè)，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部治理還不非常重視，少數(shù)企業(yè)沒有健全的治理制度，缺少有力的內(nèi)部監(jiān)視約機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)治理水平上不去，我們根據(jù)財(cái)政局的要求和部署，在工業(yè)系統(tǒng)主動(dòng)開展“財(cái)務(wù)治理促進(jìn)年”活動(dòng)，并依據(jù)各企業(yè)的行業(yè)特征，分析各企業(yè)財(cái)務(wù)治理現(xiàn)狀，指導(dǎo)幫忙各企業(yè)制定內(nèi)部治理制度，促使企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部治理制度逐步完善，不斷更新，增加競(jìng)爭(zhēng)力量，這樣才能優(yōu)化財(cái)會(huì)秩序，全面提升財(cái)務(wù)治理水平。

半年度個(gè)人工作總結(jié)4

一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化

為全面提升客戶體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化治理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)當(dāng)總行客戶投訴治理流程優(yōu)化工程總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)工程成員部門有序推動(dòng)工程實(shí)施工作，協(xié)作效勞轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化工程進(jìn)展了客戶投訴、客戶聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《銀行客戶投訴治理方法》、《客戶效勞聯(lián)動(dòng)治理方法》，并全面推行試點(diǎn)工作。

二、客服中心隊(duì)伍建立

為完善客服中心組織架構(gòu)，解決治理人員缺乏問(wèn)題，滿意我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿足度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的聘請(qǐng)工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了具體的崗前培訓(xùn)規(guī)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)根底。

持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專家對(duì)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)進(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)力量大幅提高。

三、推動(dòng)新一代客服中心工程

今年初，客服中心制定了拓寬效勞渠道，探究建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、效勞和營(yíng)銷為一體的多元效勞模式規(guī)劃。在移動(dòng)金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順當(dāng)進(jìn)展了在線客服、報(bào)表系統(tǒng)等上線測(cè)試工作，并結(jié)合測(cè)試反映的問(wèn)題向科技部門提出了優(yōu)化需求?？头行膱?bào)表系統(tǒng)上線，運(yùn)營(yíng)治理類報(bào)表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報(bào)表、績(jī)效考核報(bào)表為派遣制員工日常治理、績(jī)效考核供應(yīng)有效依據(jù)等。

四、碼號(hào)年報(bào)與延期

依照國(guó)家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)展號(hào)碼及短消息效勞接入代碼的網(wǎng)上年報(bào)工作并順當(dāng)通過(guò)審核。因號(hào)碼及短消息效勞使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)展網(wǎng)上提交審核申請(qǐng)，赴京提交書面資料，最終勝利獲批。

五、其他工作

1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，親密協(xié)作，日常運(yùn)營(yíng)工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)大事快速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及各支行反應(yīng)協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。

2、推動(dòng)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場(chǎng)地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)20xx年合作協(xié)議局部條款進(jìn)展修訂，順當(dāng)完成了合同的正式簽訂工作。

20xx上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這半年里我經(jīng)受了許多、學(xué)會(huì)了許多、同時(shí)也收獲了許多。在這一年里我通過(guò)不斷的努力，加強(qiáng)治理、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場(chǎng)治理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了20xx下半年的生產(chǎn)任務(wù)。

一、20xx上半年工作總結(jié)

1、強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì)，向員工進(jìn)展安全教育，使員工清晰了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí)。

2、根本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成xx個(gè)訂單與樣機(jī)，其中90%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是盼望的，這也與我們員工和治理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。

3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，標(biāo)準(zhǔn)工作紀(jì)律，培育了一局部技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。

4、加強(qiáng)根底設(shè)施的建立：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產(chǎn)效勞來(lái)保證生產(chǎn)效率。

二、20xx下半年需要改良的

1、完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度標(biāo)準(zhǔn)職工的行為。

2、獎(jiǎng)懲清楚，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常治理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。

4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的規(guī)劃、備件、材料、消耗的記錄治理，為生產(chǎn)和效益效勞。

5、合理搭配人員安排工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。

6、個(gè)別職工和班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待工作中消失的質(zhì)量問(wèn)題不夠重視，嚴(yán)峻影響車間整體形象。以上問(wèn)題，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。

三、20xx下半年自己需要加強(qiáng)的

1、完善各項(xiàng)制度及操作流程。

2、提高自身治理水平，完成工作任務(wù)。

3、擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷承受新的挑戰(zhàn)。

4、培育溝通，協(xié)調(diào)力量。

20xx下半年我將努力學(xué)習(xí)治理學(xué)問(wèn)，積極參加各種疑難問(wèn)題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的技能和治理水平更上一個(gè)臺(tái)階，使自己能更好的為生產(chǎn)效勞，為公司制造更大效益。

半年度個(gè)人工作總結(jié)5

1原材料廠家報(bào)的送貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對(duì)精確。如有多或是少的狀況，要在回單上明確注明并準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)選購(gòu)部。

2合理放置入庫(kù)貨物在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、廠家分區(qū)堆碼，并保持庫(kù)區(qū)的干凈簡(jiǎn)潔。

3合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)，做到先進(jìn)先出，有查并正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜

4負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉(cāng)，做到帳、物、卡三者相符負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉(cāng)，并保證帳目日清月結(jié)，一目了然。

二對(duì)于貨物的治理我總結(jié)出一下幾點(diǎn)：

1：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的積累方式。

2：貨物堆放不要超高堆放，要留意距離。

3：貨物入出時(shí)做好記錄。

4：對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣削減庫(kù)存差異。

5：保持倉(cāng)庫(kù)的干凈，地面的清潔，通道的順暢衛(wèi)生工作

在這段時(shí)間我也深深體會(huì)到敬業(yè)是干好本職工作的前提，只有不怕苦不怕累才能少出漏洞。由于干倉(cāng)庫(kù)治理工作，首先要對(duì)各種產(chǎn)品的型號(hào)及性能要熟識(shí)，所以我就下定決心肯定要盡快了解這些貨物，并要多問(wèn)多記。

半年來(lái)的工作，雖然取得了肯定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下缺乏：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面，由于個(gè)人力量素養(yǎng)不夠高，成品倉(cāng)庫(kù)和原材料倉(cāng)庫(kù)收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在肯定的過(guò)失;另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比擬緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成，上報(bào)狀況不夠準(zhǔn)時(shí)。

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改良缺乏，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作，并對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)展檢查核對(duì)，對(duì)工作的閱歷進(jìn)展總結(jié)分析

半年度個(gè)人工作總結(jié)6

一年來(lái)，無(wú)論在思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進(jìn)步，但差距和缺乏還是存在的：比方工作總體思路不清楚，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)潔應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先；工作熱忱和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開頭動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。在過(guò)去的一年中，在廠領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶著下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，作為職工的我順當(dāng)?shù)耐瓿闪俗约旱墓ぷ?。在歲末之際，我應(yīng)當(dāng)就一年以來(lái)的工作做一下仔細(xì)的總結(jié)。總結(jié)自己在過(guò)去一年的得與失，總結(jié)一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對(duì)自己

今年的工作總結(jié)：

一、工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“虛心，慎重，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。保持抱負(fù)，堅(jiān)決信念。不斷增加學(xué)習(xí)，堅(jiān)固自己的工作技術(shù)！

二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作熟悉清楚，熟識(shí)和嫻熟自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變力量，完成領(lǐng)導(dǎo)賜予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的力量有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有很多缺乏和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，虛心慎重的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作力量，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。和其他同事的人際關(guān)系也很重要，由于一個(gè)人的力量有限，每件事的成功都是靠集體的才智，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平常的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！我會(huì)履行我的義務(wù)，熬煉培育自己的交際力量。

半年度個(gè)人工作總結(jié)7

回憶半年來(lái)，看到區(qū)部的變化作如下總結(jié)：

一、自主經(jīng)營(yíng)、自力更生的創(chuàng)富治理模式

自主經(jīng)營(yíng)、自力更生至開門紅提出以來(lái)，已經(jīng)深入人心，力量與作為掛鉤，只有從單一的個(gè)體小組開頭，才能形成整體的統(tǒng)一。創(chuàng)富平臺(tái)越來(lái)越廣泛，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)治理模式，培育自我進(jìn)展的意識(shí)，避開被動(dòng)承受，而要積極主動(dòng)的創(chuàng)新?，F(xiàn)在一本兩個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具備獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的力量，從二早的經(jīng)營(yíng)流程與組織安排來(lái)看，已經(jīng)形成模式，而且時(shí)刻在增加新的創(chuàng)意。只有不斷刷新，才能在自主經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)上大放光榮。

同時(shí)自主經(jīng)營(yíng)離不開核心領(lǐng)導(dǎo)人的指導(dǎo)與付出，自主經(jīng)營(yíng)從小團(tuán)隊(duì)開頭，形成自我治理的模式，而且要不斷培育標(biāo)桿人員，自主經(jīng)營(yíng)的典型代表作為榜樣小組，需要大力炒作并盛大表彰，同時(shí)對(duì)于優(yōu)秀小組的治理模式要相互學(xué)習(xí)，在追蹤與輔導(dǎo)方面的亮點(diǎn)要放大。

二、氣氛營(yíng)造、意愿調(diào)動(dòng)的晨會(huì)流程模式

晨會(huì)運(yùn)作的關(guān)鍵在于氣氛的營(yíng)造，琢磨晨會(huì)需要的根底學(xué)問(wèn)，以及需要了解的資訊，通過(guò)晨會(huì)內(nèi)容豐富營(yíng)銷員的學(xué)問(wèn)面，制造營(yíng)銷員外出訪問(wèn)的借口，營(yíng)銷隊(duì)伍需要活動(dòng)，在于早晨?jī)蓚€(gè)小時(shí)的養(yǎng)分汲取，縱觀半年來(lái)一區(qū)部在晨會(huì)的運(yùn)作模式，個(gè)人總結(jié)為：（1）營(yíng)銷伙伴的一線銷售現(xiàn)狀的演練，這是呈現(xiàn)在伙伴面前最直接最有效的方法，通過(guò)演練可以了解在訪問(wèn)過(guò)程營(yíng)銷伙伴的言語(yǔ)以及行動(dòng)是否符合銷售流程。

（2）專家門診時(shí)間，是答疑解惑的最好平臺(tái)，對(duì)于活開工具的推廣使用，以及拒絕問(wèn)題的`解決是最有效，最準(zhǔn)時(shí)的方法，一區(qū)部的閱歷是相互溝通出來(lái)，相互奉獻(xiàn)出來(lái)的。

（3）有組織個(gè)人銷售的連續(xù)傳承，從接觸、觀念、產(chǎn)品、拒絕，這四個(gè)步驟只有反復(fù)不斷的更新，才能提升上門營(yíng)銷的力量，營(yíng)銷伙伴缺少觀念溝通的技巧占大局部，由于保險(xiǎn)的意義與功能是具備教育意義的課程，涵蓋社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任、人生風(fēng)險(xiǎn)的諸多因素的組合，所以只有不斷培育講授觀念的力量，才能取得進(jìn)步。

（4）精英的亮點(diǎn)共享，晨會(huì)最精彩的局部，由于這是伙伴最迫切需求，以共享人員為參照物，可以看到自己的缺乏與缺點(diǎn)，可以提升訪問(wèn)的信念，引導(dǎo)共享人員站在大局角度思索問(wèn)題，避開片面或消極心情的傳播，這是塑造安康市場(chǎng)氣氛最應(yīng)當(dāng)留意的。

（5）委員層面的主管鼓勵(lì)，這是撥開云霧見彩虹，營(yíng)銷鼓勵(lì)是關(guān)鍵，布滿挑戰(zhàn)的事業(yè)需要不斷鼓勵(lì)的言語(yǔ)，需要不斷產(chǎn)生往前沖的動(dòng)力。

（6）榮譽(yù)之爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)晨會(huì)重視表彰，重視表彰的流程以及感受，特殊是七戰(zhàn)七捷的鮮花表彰，將晨會(huì)氣氛調(diào)動(dòng)到最高點(diǎn)。

三、獨(dú)立運(yùn)作、相互協(xié)作的六大規(guī)劃工程

區(qū)部的六大規(guī)劃，龍虎規(guī)劃的重要的工程，區(qū)部后勤隊(duì)伍最重要的力氣，每個(gè)人身上的指標(biāo)和努力的方向都不全都，但是都是一個(gè)目的，就是為了完成區(qū)部的指標(biāo)，這是共存的整體，就如一個(gè)身體的“八大系統(tǒng)“，各個(gè)系統(tǒng)都有自己的功能，都是整體都受到大腦司令部的掌握，同時(shí)每個(gè)系統(tǒng)之間是相互依存，任何一個(gè)系統(tǒng)消失過(guò)失，就可以導(dǎo)致其他系統(tǒng)的崩潰。區(qū)部的六大規(guī)劃是XX年區(qū)部工作的重要工程，意義深遠(yuǎn)，同時(shí)對(duì)于委員在治理團(tuán)隊(duì)上減輕了壓力，也知道了每個(gè)層級(jí)培育的目標(biāo)和對(duì)象不一樣。六大規(guī)劃工作的推廣，涵蓋了區(qū)部大局部積極的營(yíng)銷伙伴。

四、形式多樣、意義深遠(yuǎn)的增員活動(dòng)形式

區(qū)部在今年創(chuàng)新了許多的增員形式，豐富多彩，轉(zhuǎn)變以往區(qū)部大型的增員，如大型的慶生會(huì)，登山團(tuán)康會(huì)。如今要求主管自主經(jīng)營(yíng)，要求化小團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)各自的團(tuán)隊(duì)，活動(dòng)形式更加敏捷，增員活動(dòng)的費(fèi)用本錢也可以縮小。主要以增員水果會(huì)、增員水餃會(huì)、大型表彰會(huì)。團(tuán)隊(duì)的增員籌劃哲轉(zhuǎn)變以往的委員出面，而是各自小組長(zhǎng)自己負(fù)責(zé)，親歷親為，只有不斷積存辦活動(dòng)的閱歷才可以熬煉小組長(zhǎng)的組織活動(dòng)的力量。

五、提升品質(zhì)、深刻教育的社會(huì)責(zé)任意識(shí)

保險(xiǎn)作為社會(huì)高尚的行業(yè)，需要培育團(tuán)隊(duì)社會(huì)責(zé)任感意識(shí)，效勞社會(huì)回饋社會(huì)，需要營(yíng)銷伙伴有感恩的心，懂得保險(xiǎn)的社會(huì)治理的功能，同時(shí)要求伙伴時(shí)刻謹(jǐn)記個(gè)人效勞需要誠(chéng)信，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為消失。

半年度個(gè)人工作總結(jié)8

不知不覺間，來(lái)到新城已有兩年，在昆山工程工作也將滿一年，在工程一線的工作中，經(jīng)受了許多酸甜苦辣，熟悉了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、士氣和信念。

一、工作總結(jié)和職業(yè)規(guī)劃完成狀況

在08年的年終工作總結(jié)中，我給了自己一個(gè)清楚的定位，即作為一個(gè)新員工，是一個(gè)邊工作邊學(xué)習(xí)的角色，在仔細(xì)工作的同時(shí)要努力學(xué)習(xí)，以盡快成長(zhǎng)為一名職業(yè)化人才，為公司制造效益。同時(shí)我給自己工作的前三年做了職業(yè)規(guī)劃，寫了八項(xiàng)準(zhǔn)則，作為我近三年成長(zhǎng)的指導(dǎo)，現(xiàn)在分條總結(jié)一下這半年完成的狀況。

1、“這段時(shí)期是吸取學(xué)問(wèn)的時(shí)期，作為一個(gè)問(wèn)路者的角色，虛心的學(xué)習(xí)就是最大的工作。了解各種流程，熟識(shí)各種標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能，實(shí)際操作各種工作細(xì)節(jié)，努力積存一個(gè)技術(shù)人員所必需的根本學(xué)問(wèn)，磨練出一個(gè)職業(yè)化人才所必需的根本力量?！?/p>

上半年我在這一目標(biāo)上完成較好，上半年昆山的技術(shù)工作是我一人來(lái)完成的，通過(guò)與總部各部門和工程公司各部門溝通，對(duì)流程有了更深的理解，做事的重點(diǎn)除了是否準(zhǔn)時(shí)精確，還應(yīng)考慮是否便利了其他部門的工作。今年參加了大量的審圖工作，通過(guò)審圖，學(xué)習(xí)到了大量的專業(yè)學(xué)問(wèn)和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)各種繪圖任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、繪制單片等工作也讓自己的專業(yè)技能不斷地提升。

2、“在這段時(shí)期內(nèi)，要形成一個(gè)學(xué)問(wèn)框架，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所接觸到的細(xì)節(jié)都要產(chǎn)生一個(gè)正確的根本概念，不要信任自己的直覺，要信任現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)和前輩的工作閱歷。現(xiàn)實(shí)是變化進(jìn)展的，也要隨時(shí)更新自己的觀念，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)和技術(shù)層面有個(gè)清楚的概念，積極和前輩溝通溝通，有錯(cuò)誤的觀念要隨時(shí)改正?！?/p>

在上半年的工作中，對(duì)營(yíng)銷、工程、前期、本錢等有了更新的熟悉，體會(huì)到溝通的重要性，各個(gè)部門的工作不是孤立的，肯定要圍圍著工程的大目標(biāo)來(lái)運(yùn)行。整個(gè)房地產(chǎn)就是一個(gè)系統(tǒng)，就像一個(gè)身體，各個(gè)器官甚至細(xì)枝末節(jié)的東西，都要為這個(gè)身體的行動(dòng)所效勞，多余的動(dòng)作最好不要做。經(jīng)過(guò)上半年的工作，看問(wèn)題的角度逐步轉(zhuǎn)變，先從整體再到局部，分析利弊也越來(lái)越客觀。

3、“在這段時(shí)期內(nèi)，要完成思維方式的轉(zhuǎn)變。思索問(wèn)題的角度要放寬，任何問(wèn)題都要放到公司利益的角度上思索一下，都要放到公司客戶個(gè)人“三贏”的層面上權(quán)衡一下。嚴(yán)格避開消失與同事的沖突或其他對(duì)公司不利的狀況，工作中堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和意見，制造良好的溝通條件、做到有效的溝通、達(dá)成上下全都?！?/p>

在上半年的工作中，在完本錢職工作根底上，對(duì)工作方式等進(jìn)展了思索，做事情的條理性逐步增加。在上半年的工作中，從未與同事、與客戶、與設(shè)計(jì)院和政府工作人員發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，工作中和工作完成后都準(zhǔn)時(shí)回饋信息，做到了溝通流暢。但是，性格緣由導(dǎo)致有些流轉(zhuǎn)不夠快速，有些方案出具的不夠準(zhǔn)時(shí)，以后工作需加強(qiáng)該方面，做事堅(jiān)決一些。

4、在這段時(shí)期內(nèi)，要熟識(shí)這個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)準(zhǔn)則，法規(guī)要死，方圓要活，在熟識(shí)標(biāo)準(zhǔn)的前提下學(xué)習(xí)怎樣在標(biāo)準(zhǔn)的限制下操作得更合理，更符合市場(chǎng)。也要學(xué)習(xí)怎樣與設(shè)計(jì)院、規(guī)劃局、客戶等打交道，學(xué)習(xí)如何更多的為公司利益著想。

在上半年工作中，主要是和設(shè)計(jì)院打交道，能夠準(zhǔn)時(shí)的督促設(shè)計(jì)院出方案、出施工圖、出變更；能夠準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)和隨時(shí)更新圖紙版本和變更清單，定期與甲方代表和施工單位進(jìn)展交接核對(duì)；在變更統(tǒng)計(jì)中把變更分類并進(jìn)展反思，比方如何優(yōu)化工作方式能避開變更的消失等。變更中設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)或繪圖錯(cuò)誤的地方單獨(dú)列出來(lái)，在與設(shè)計(jì)院付費(fèi)時(shí)可以拿出來(lái)作為參考，削減公司支出。在上半年工作中屢次接觸政府部門尤其是建立局的審圖公司，在這個(gè)過(guò)程中也留意總結(jié)閱歷，摸清法規(guī)與潛規(guī)，做好與政府部門的博弈。

5、在這段時(shí)期內(nèi)，要學(xué)會(huì)、生疏各種專業(yè)技能并能嫻熟操作，從一個(gè)剛畢業(yè)的什么都不懂的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)擁有獨(dú)立工作力量和擁有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的職業(yè)人才。三年的時(shí)間太短，或許不能進(jìn)步到樣樣精通，但是還是有信念在不斷努力下會(huì)越來(lái)越專業(yè)化，會(huì)持續(xù)的進(jìn)步，為公司的進(jìn)展做出奉獻(xiàn)。

在上半年的工作中我在專業(yè)上有了很大的進(jìn)步，積存了肯定的現(xiàn)場(chǎng)閱歷，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化等公司的戰(zhàn)略有了深入的理解，現(xiàn)場(chǎng)的工作讓自己的學(xué)問(wèn)范圍不再拘泥于圖紙，技術(shù)部自審表的使用使得自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)得到了快速的提升。與此同時(shí)自己也在擴(kuò)大自己多方面的學(xué)問(wèn)，為考取注冊(cè)建筑師打下堅(jiān)實(shí)的根底。

6、在這段時(shí)期內(nèi)，要學(xué)會(huì)做好自己的工作規(guī)劃。實(shí)際工作中各項(xiàng)工作都是交錯(cuò)在一起的，有效的理清頭緒，分個(gè)輕重緩急，可以提高工作效率，另外在生活中，也要加強(qiáng)規(guī)劃性和條理性，使生活更安康，輕松，歡樂。

工作規(guī)劃是今年自己進(jìn)步很大的一個(gè)方面，每天都會(huì)記錄工作日記，日記中列出其次天的重點(diǎn)工作，月規(guī)劃都進(jìn)展了規(guī)劃分解，具體到每周要做什么事情。由于工作繁雜，每個(gè)月都有一個(gè)工作規(guī)劃和記錄的EXCEL表格，上面記錄了所做的工作和性質(zhì)，完成的、未完成的、需一段時(shí)期完成每天都要做的、緊急的工作任務(wù)等，都用不同的顏色表示出來(lái)，每天進(jìn)展更新，這樣，工作就不會(huì)消失疏漏的地方。

7、在這段時(shí)期內(nèi)，要隨時(shí)總結(jié)自己的工作閱歷、所學(xué)學(xué)問(wèn)以及所犯的錯(cuò)誤，不積跬步無(wú)以至千里，從身邊的小事做起，從各種微小的細(xì)節(jié)入手，每天每周每月都要進(jìn)展小結(jié)，工作常常揣摩，學(xué)問(wèn)反復(fù)溫習(xí)，錯(cuò)誤不犯其次次。

上半年的工作閱歷積存比起去年有了很大的進(jìn)步，遇到的每一點(diǎn)學(xué)問(wèn)都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的分類總結(jié)，積少成多。此外，業(yè)余時(shí)間也在不斷的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)每天都比別人多努力一些。

8、在這段時(shí)間內(nèi)，還要努力閱讀相關(guān)專業(yè)書籍，盡可能獲得比擬多的房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)。房地產(chǎn)籌劃也好，營(yíng)銷也好，都是和我們技術(shù)工作息息相關(guān)的，在這段時(shí)期內(nèi)，也要積極的熬煉身體，放松身心，才能提高工作效率，提高自己的生活質(zhì)量。

上半年閱讀了大量房產(chǎn)相關(guān)書籍，治理、營(yíng)銷等學(xué)問(wèn)得到有效擴(kuò)大，對(duì)技術(shù)工作也有了新的熟悉，提高了自己的效勞意識(shí)和進(jìn)度意識(shí)，認(rèn)清晰自己的工作究竟是做技術(shù)治理，假如僅僅拘泥于技術(shù)領(lǐng)域，很難勝任工作崗位的需要。今年也常常參與體育熬煉，頻率不夠，下半年需加強(qiáng)。

二、工作心得

1、在上半年年的工作實(shí)踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別嚴(yán)密和諧，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的根底上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)全都，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。

上半年工作中，如單片繪制、審圖等工作，技術(shù)部是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家相互提示(psd、wyrj、com)和補(bǔ)充，大大提高了工作效率；另有一些工作是和前期、工程、本錢、營(yíng)銷一起合作完成的，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的準(zhǔn)時(shí)、有效和清楚。

2、在上半年的工作中，第一次接手了昆山工程技術(shù)工作，感受到了很大的壓力，但在公司企業(yè)文化的熏陶下，二次創(chuàng)業(yè)精神的鼓舞下，我在用職業(yè)化人才的標(biāo)準(zhǔn)不斷的反思和提高自己的過(guò)程中，樹立起了良好的心態(tài)。誠(chéng)懇做人、高效做事便是我現(xiàn)在心態(tài)的核心。

工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平常檔案治理工作和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持等工作中取得了令自己滿足的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是上半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化準(zhǔn)確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要準(zhǔn)時(shí)躲避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3、在上半年的工作中，新城域、翡翠灣隨著施工的進(jìn)展，消失了許多圖紙上的錯(cuò)誤，主要為建筑、構(gòu)造、設(shè)備等各專業(yè)之間的不吻合。之前的審圖工作主要為各專業(yè)之間的審圖，有時(shí)候這個(gè)專業(yè)改動(dòng)了，其他專業(yè)卻不知道，造成許多不必要的錯(cuò)誤和損失，這需要我們技術(shù)工在前期把這些錯(cuò)誤降低到最少。以后有了新圖，除了按各專業(yè)的自審表、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)審圖，肯定要審核各專業(yè)的符合性。

4、在上半年的工作中，遇到過(guò)許多次問(wèn)題，大家流轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)流轉(zhuǎn)過(guò)去，到最終還是形不成統(tǒng)一的意見。這種辦事效率太低。今后假如有了需要審核的節(jié)點(diǎn)成果，肯定以評(píng)審會(huì)的方式，把相關(guān)各方都召集起來(lái)，大家有問(wèn)題一起爭(zhēng)論、解決，最終形成統(tǒng)一意見，簽字認(rèn)可。這樣能提高溝通的效率，節(jié)約大量的時(shí)間。

5、在上半年的工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的損害，這就需要我們技術(shù)工做好技術(shù)支持，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)審核制度，在圖紙上嚴(yán)格把關(guān)，把不必要的損失毀滅在萌芽中。出圖前加加班，多辛苦一下，削減之后的變更，總體來(lái)說(shuō)還是減輕了工作量。另外，出圖之后，技術(shù)對(duì)工程的掌握就在變更上面，對(duì)變更的把控特別的重要，全部的變更肯定要列單并熟識(shí)，要定期到工地上核實(shí)變更的執(zhí)行狀況。

在上半年的工作中，我學(xué)到了許多技術(shù)層面的學(xué)問(wèn)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、本錢、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀Ｎ铱隙〞?huì)和他們分散成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

三、工作教訓(xùn)

經(jīng)過(guò)上半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)覺了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要表達(dá)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。認(rèn)真總結(jié)一下，自己在上半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急；

工程技術(shù)員的工作是一個(gè)比擬繁雜的工作，要和工程、營(yíng)銷、本錢、前期、選購(gòu)各個(gè)部門對(duì)接并供應(yīng)技術(shù)支持，還要和設(shè)計(jì)院、政府部門進(jìn)展溝通博弈，事情多了，就需要有詳實(shí)而主次清楚的規(guī)劃，哪些需要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在規(guī)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、對(duì)設(shè)計(jì)院的掌握力度不夠；

對(duì)設(shè)計(jì)院的掌握力度不夠重點(diǎn)表達(dá)在有些方案、施工圖的推動(dòng)不順當(dāng)。有些事情設(shè)計(jì)院明明同意的很干脆或承諾的很真誠(chéng)，到時(shí)候還是完不成。在進(jìn)度掌握上，以后要在規(guī)劃完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上提前一段時(shí)間，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)的事情。另外，以后與設(shè)計(jì)院的聯(lián)系上，除了聯(lián)系工程負(fù)責(zé)人和手下干活的人，要多聯(lián)系設(shè)計(jì)院的領(lǐng)導(dǎo)，讓他們參加進(jìn)來(lái)。

3、對(duì)圖紙不夠熟識(shí)，看圖時(shí)間少；

在上半年工作中，發(fā)覺圖紙的問(wèn)題特別的多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的掌握力度明顯不夠。平?？偸窃诟苫?，但說(shuō)究竟圖紙才是工程技術(shù)員工作的核心。只有把控好圖紙，才能效勞現(xiàn)場(chǎng)、前期、本錢、選購(gòu)、營(yíng)銷等部門。以后每周都要抽出幾個(gè)晚上來(lái)看圖，看了圖再去現(xiàn)場(chǎng)工地去發(fā)覺問(wèn)題，解決問(wèn)題。哪怕有些不重要的工作拖一拖，圖紙也肯定要找時(shí)間來(lái)審核，做事不能本末倒置。

4、工作不夠精細(xì)化；

平常的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也常?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比方圖紙等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能消失錯(cuò)誤。以后工作中要特地規(guī)定一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，比方每周的周幾核對(duì)平常統(tǒng)計(jì)的變更、每個(gè)月的什么時(shí)間來(lái)進(jìn)展月度規(guī)劃梳理等等，有了這些工作，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

5、工作方式不夠敏捷；

說(shuō)究竟我們工程技術(shù)員從事的是技術(shù)治理的工作，手上的設(shè)計(jì)院也好、總部技術(shù)部的員工也好都是可以利用的資源，能利用的就要利用，該讓總部支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。有些事情費(fèi)勁不討好的事情不要去做，做事分清主次，抓主要沖突，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是供應(yīng)的幫忙，哪些是自己必需要做的，哪些是可以掌握設(shè)計(jì)院做的，都要想清晰。怎么和其他部門進(jìn)展溝通，怎么和設(shè)計(jì)院進(jìn)展溝通，怎么才能供應(yīng)高質(zhì)量的效勞又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。

6、缺乏工作閱歷，尤其是現(xiàn)場(chǎng)閱歷；

今年的現(xiàn)場(chǎng)閱歷有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工程開頭買地到取得預(yù)售證，對(duì)整個(gè)工程從開頭放樣定位到交付物業(yè)都有了熟悉，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，詳細(xì)的做法還缺乏了解，許多東西都是紙上談兵，需要在以后的工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)力度。

7、個(gè)人性格較脆弱；

與人溝通隨和是好事，但在專業(yè)性和原則性的問(wèn)題上態(tài)度肯定要堅(jiān)決甚至強(qiáng)硬，才能有效掌握方案進(jìn)展和標(biāo)準(zhǔn)化的推廣。如對(duì)設(shè)計(jì)院，假如我們的態(tài)度偏軟一點(diǎn)，同時(shí)其他房產(chǎn)的態(tài)度堅(jiān)決一些，那么就會(huì)造成進(jìn)度的拖延，即使進(jìn)度不拖延也會(huì)造成因趕工而消失的質(zhì)量問(wèn)題。

8、缺少平常工作的學(xué)問(wèn)總結(jié)；

上半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思索一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在下半年的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

9、做事不夠堅(jiān)決，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，假如工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避開工作上的許多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不肯定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、本錢綜合考慮，抓主要沖突，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完善也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

在以后的工作中，我肯定時(shí)時(shí)刻刻留意修正自己缺乏的地方，肯定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

四、工作規(guī)劃

下半年，新城域四、五期、翡翠灣三期都將面臨交付，工作壓力會(huì)比擬大，要好好利用工作一線的時(shí)機(jī)，多跑工地，增加自己的現(xiàn)場(chǎng)閱歷；要做好與肖經(jīng)理和其他部門的溝通工作；作為公司今年的重點(diǎn)工作，要把工程檔案整理清晰；要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

其中，以下幾點(diǎn)是我下半年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆堅(jiān)決，不拖泥帶水；

2、工作要注意實(shí)效、注意結(jié)果，一切工作圍圍著目標(biāo)的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

4、把握一切時(shí)機(jī)提高專業(yè)力量，加強(qiáng)平常學(xué)問(wèn)總結(jié)工作；

5、精細(xì)化工作方式的思索和實(shí)踐。

其實(shí)作為一個(gè)新員工，全部的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，協(xié)作著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不管在什么環(huán)境下，我都信任這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>

在昆山工作的這一年中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己全部的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不行能做到精細(xì)化，究竟技術(shù)工作太繁雜，工程多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)仔細(xì)真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：誠(chéng)懇做人、踏實(shí)做事。

勇于擔(dān)當(dāng)，精于細(xì)節(jié)，勤勤懇懇，步步為營(yíng)！

二次創(chuàng)業(yè)，徳筑新城！

半年度個(gè)人工作總結(jié)9

我已參加竟然之家團(tuán)隊(duì)已有一年之余，經(jīng)過(guò)努力的工作和學(xué)習(xí)，我已融入整個(gè)集體和團(tuán)隊(duì)、并學(xué)習(xí)企業(yè)文化跟崗位職責(zé)。從分店到分公司歷經(jīng)了各種不同的工作環(huán)境跟工作內(nèi)容，從市場(chǎng)治理規(guī)定和銷售人員的治理規(guī)定以及日常的店面治理工作到把握全局，全面分析，宏觀掌控各分店，漸漸找到了工作中的樂趣，同時(shí)業(yè)務(wù)水平也有所提高。在短時(shí)間的工作過(guò)程中我漸漸從一個(gè)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓ぁ?/p>

20xx上半年是我積存、成長(zhǎng)、最具有收獲的半年，在這半年中從漢口店三層的樓層治理員到湖北分公司運(yùn)營(yíng)部連鎖進(jìn)展專員，兩個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，促使我不斷提高個(gè)人治理水平、業(yè)務(wù)水平、開闊思想格局。這半年的不斷嘗試中有挫折、有喜悅、有失敗、有勝利，現(xiàn)將今年上半年的工作狀況及感受作出以下總結(jié)：

一、漢口店工作狀況：

三月份之前我主要負(fù)責(zé)漢口店三樓的收費(fèi)、銷售、店面治理等日常治理工作。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何抓住工作重點(diǎn)，并對(duì)工作的輕重緩急進(jìn)展合理分工，能夠保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。比方在收費(fèi)工作中，秉承收支兩條線，橋歸橋路歸路的原則，除了通過(guò)日常對(duì)賬中的扣費(fèi)，對(duì)于銷售狀況不抱負(fù)，收費(fèi)有困難的商戶，做到心中有數(shù)，提前預(yù)警，提前催收。在完成銷售的工作中，根據(jù)銷售任務(wù)，參照去年同期銷售數(shù)據(jù)，提前劃分好每月每周的銷售任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)并提前關(guān)注弱勢(shì)區(qū)域及弱勢(shì)品牌的銷售，積極推動(dòng)營(yíng)銷思路超前的強(qiáng)勢(shì)品牌在賣場(chǎng)內(nèi)不連續(xù)的舉辦促銷活動(dòng)，提高某一區(qū)域甚至整個(gè)賣場(chǎng)的人氣。與其同時(shí)，積極與弱勢(shì)品牌負(fù)責(zé)人進(jìn)展溝通，供應(yīng)幫忙，給他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，利用我們的優(yōu)勢(shì)，積極組織弱勢(shì)品牌形成聯(lián)盟，幫忙其提高銷售。

在對(duì)內(nèi)工作方面主要幫助部門負(fù)責(zé)人完成部門內(nèi)各項(xiàng)工作。在店里做為樓層治理員，我只需完成所管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作，然而現(xiàn)要在完成個(gè)人整體工作的同時(shí)，還要協(xié)作各部門、各店完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)。在此期間，我學(xué)會(huì)了梳理各項(xiàng)工作流程，對(duì)各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)展把控，由原先被動(dòng)的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)。并在大局觀上有了新的熟悉，能夠把工作落實(shí)到實(shí)處，可以提出合理化建議。

在賣場(chǎng)治理工作中狠抓細(xì)節(jié)，通過(guò)日常檢查，對(duì)問(wèn)題具體記錄，準(zhǔn)時(shí)檢查整改結(jié)果，不斷提高賣場(chǎng)治理要求。對(duì)商戶消失的違規(guī)問(wèn)題首先提出整改要求，并根據(jù)竟然之家的相關(guān)規(guī)定明確告知其違規(guī)的危害性，讓商戶發(fā)自內(nèi)心的明白為什么竟然之家對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)治理是如此重視。在每天的例行巡場(chǎng)中，我都認(rèn)真觀看每一家商戶導(dǎo)購(gòu)員的工服、衛(wèi)生、價(jià)簽、形象展現(xiàn)、樣

品陳設(shè)等，以此推斷是否具備有良好的經(jīng)營(yíng)秩序。每次發(fā)覺不妥的地方都會(huì)在第一時(shí)間上前指正并要求馬上整改，以教育為主的方式不斷提高商戶的效勞經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)勤檢查，多監(jiān)視的方式為顧客營(yíng)造出良好的購(gòu)物環(huán)境。培育導(dǎo)購(gòu)員的微笑效勞，整齊著裝表達(dá)竟然之家銷售員的優(yōu)質(zhì)精神面貌，讓顧客在竟然之家購(gòu)物的同時(shí)能夠感受到“五星級(jí)”賣場(chǎng)的效勞氣氛，使消費(fèi)者買的放心，用的舒心。

在售后問(wèn)題的處理過(guò)程中，依據(jù)實(shí)際狀況嚴(yán)格根據(jù)竟然之家對(duì)待顧客投訴的治理有關(guān)規(guī)定進(jìn)展相關(guān)處理，切實(shí)履行了首問(wèn)責(zé)任制，利用晨會(huì)等形式不連續(xù)的向商戶宣傳竟然之家的效勞理念，通過(guò)“軟實(shí)力”的打造不斷提升效勞水平，強(qiáng)化商戶誠(chéng)信守諾的效勞態(tài)度。要求商戶在遇到顧客投訴后，首先無(wú)論責(zé)任在哪一方都要能夠全力解決好的效勞態(tài)度。顧客不會(huì)無(wú)緣無(wú)故投訴，因此商家應(yīng)當(dāng)做到的第一步就是急躁的接待，熱心的幫忙顧客解決問(wèn)題。在雙方同時(shí)存在問(wèn)題僵持不下的狀況下根據(jù)竟然之家的“五大效勞承諾”，堅(jiān)決幫助顧客按“竟然銷售合同”維權(quán)條款，為顧排憂解難，努力保證了該區(qū)域無(wú)任何重大投訴，杜絕了一切可能由于投訴而給竟然之家造成負(fù)面影響的事情，維護(hù)了企業(yè)的口碑。通過(guò)效勞理念的不斷深入，使商戶一改往日生硬的效勞態(tài)度，表現(xiàn)好的我們就大力贊揚(yáng)，在商戶中樹立了一批優(yōu)秀的效勞型標(biāo)兵。盡最大努力提高自己，不斷將竟然之家的“效勞理念”始終貫徹下去。

二、華中分公司運(yùn)營(yíng)治理部工作狀況：

由于分店領(lǐng)導(dǎo)的推舉和分公司領(lǐng)導(dǎo)提攜，我從三月中旬由漢口店業(yè)務(wù)部調(diào)至華中分公司運(yùn)營(yíng)治理部，擔(dān)當(dāng)連鎖拓展專員一職。在這一個(gè)多月中，對(duì)于我的成長(zhǎng)是特別重要的一段時(shí)間，在分公司我將眼界從單個(gè)店面幾十個(gè)商戶擴(kuò)大到了分公司層面，也更加宏觀的了解到分公司的整體運(yùn)營(yíng)狀況。雖然在這段時(shí)間內(nèi)我只完成了學(xué)習(xí)部門職責(zé)及崗位職責(zé)、對(duì)分店及集團(tuán)的上傳下達(dá)工作，同時(shí)也需要對(duì)其他工程進(jìn)展考察分析，并深入分析做可行性分析報(bào)告，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)可行性分析數(shù)據(jù)。

在詳細(xì)工作中我全面系統(tǒng)思索問(wèn)題的力量得到了提升，例如在上報(bào)報(bào)告時(shí)不僅要對(duì)報(bào)告中的真實(shí)性及精確性進(jìn)展調(diào)查，考慮其合理