2023年技術支持合同協(xié)議書 技術支持合同與技術服務合同(六篇)

2023年技術支持合同協(xié)議書技術支持合同與技術服務合同（六篇）

在生活中，越來越多人會去使用協(xié)議，簽訂簽訂協(xié)議是最有效的法律依據(jù)之

一。優(yōu)秀的合同都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整

理的最新合同模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

技術支持合同協(xié)議書技術支持合同與技術服務合同篇一

甲方：公司

乙方：北京用友軟件股份有限公司

簽約地點：

簽約日期：年月_日

本維護與支持服務合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方于200年月—日在中

國______市簽訂：

甲方：（以下簡稱“甲方”）

法定地址：

法定代表人：

電話：

傳真：

乙方：北京用友軟件股份有限公司（以下簡稱“乙方”）

法定地址：

法定代表人：

電話：

傳真：

甲乙雙方于年一月一日簽訂了《計算機軟件使用許可合同》（以下簡稱

“許可合同”）。乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用指定的計算機軟件（以下簡

稱“許可軟件”），雙方就該許可軟件的維護與技術支持服務達成以下合同內

容。（注：本合同續(xù)簽時或本合同乙方與許可合同乙方不是一個單位，請按實

際情況修改此條）

第一條定義：

1.1“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術指導和解決產品故障等

服務工作的總稱。

1.2“現(xiàn)場”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場所。

1.3“現(xiàn)場維護”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術問題派遣技術人員到甲方現(xiàn)場

處解決問題的過程。現(xiàn)場維護的技術問題包括：（1）由于許可軟件產品故障導

致的死機、數(shù)據(jù)錯誤；（2）由于環(huán)境原因導致的系統(tǒng)顯示錯誤、數(shù)據(jù)錯誤、運

行效率降低等問題。

1.4“遠程維護”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術問題通過電話或互聯(lián)網向甲方

提供問題解答和技術指導的過程。

1.5“軟件更版”是指由于許可軟件出現(xiàn)故障而對許可軟件進行優(yōu)化、換代的

過程。

1.6”技術支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運行，在服務時間內

通過電話或互聯(lián)網向甲方提供的援助或技術指導。包括（1）澄清許可軟件的功

能和特點；（2）文檔資料的澄清；（3）許可軟件的操作指導；（4）通過電話

和/或互聯(lián)網確認、分析和糾正錯誤。

1.7“熱線支持”是指乙方客戶服務中心服務人員通過電話向甲方提供技術問

題解答的過程。

1.8"網上技術支持”是指乙方客戶服務中心通過在線支持系統(tǒng)接收、解答甲

方問題，并在網上發(fā)布相關技術解決問答的過程。技術支持網站：http：//o

1.9“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對

甲方做出服務的時間。

1.10“服務時間”是指乙方工作時間，每天8:30至17:30o

1.11“許可軟件安裝調試合格之日”是指許可軟件安裝完畢后（不論是甲方、

乙方或第三方進行的此工作），乙方完成調試工作并經甲方驗收合格的時間，

以甲方代表簽字確認的許可軟件調試驗收合格證明書上的時間為準。（注：本

合同續(xù)簽時，請將此條刪掉）

1.12“保密信息”指雙方簽訂的本合同及其所有附件和補充文件，所有軟件、

軟件目錄、文件、信息、數(shù)據(jù)、圖紙、基準測試、技術規(guī)格、商業(yè)秘密，以及

其他由甲、乙方各自專有的、且提供給對方的并明確標有“保密”字樣的信

息，包括由甲、乙方于本合同之前或之后簽訂的其他合同中規(guī)定為“保密信

息”的所有項目。

第二條提供維護與技術支持

2.1在甲方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方

提供許可軟件的維護與技術支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服

務（具體內容見本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維

護服務服務僅指標準維護服務。

2.2如果甲方需要乙方提供附加維護服務，甲乙雙方應在本合同附件一中明確

約定服務內容及服務費用。乙方將根據(jù)該約定向甲方提供附加維護服務。

2.3本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術支持的服務政策。

乙方將在其允許甲方訪問的技術支持網站上發(fā)布最新的維護與技術支持政策，

以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變（如有）將在當時的維護與技術

支持合同期限屆滿之后才生效。在續(xù)簽維護與技術支持合同之前，甲方有義務

審查乙方當時有效的維護與技術支持政策。

第三條合同期限

3.1本合同有效期限為年，從許可軟件安裝調試驗收合格之日（注：本合同續(xù)

簽時，請按實際時間填寫）起開始計算。

3.2本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的維護與

技術支持服務，應提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術支持服務合同。

第四條服務費

4.1根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務，甲

方同意按年度向乙方支付當年的維護與技術支持服務費（以下簡稱“服務

費”）。具體服務費數(shù)額按照本合同附件一的約定進行確定。

4.2許可軟件安裝調試驗收合格之日起第一個年度的標準維護服務費已包含在

甲方支付的許可軟件使用許可費中，甲方不再單獨支付該部分維護服務費。第

一個年度期滿后，甲方應于此后每一年度開始的七個工作日內，向乙方支付本

年度的服務費。（注：本條僅適用于簽署“許可合同”同時簽署本合同。如在

許可合同履行較長時間后簽署此合同或續(xù)簽合同，請修改本條為：甲方應于每

一年度開始的七個工作日內，向乙方支付本年度的服務費。）

4.3服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供維護與技術支持服務所支出的差

旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食

宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

第五條服務范圍

5.1乙方向甲方提供維護與技術支持服務的范圍包括：

5.1.1由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程

序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。

5.1.2許可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決

（暫時性地）的問題。

5.1.3許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。

5.1.4所有有關許可軟件的使用和實施的問題和要求。

5.2本合同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按乙方的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

5.3除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術

支持服務：

5.3.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對許可軟件進行任何方式

的修改而產生的軟件；

5.3.2甲方未按照許可合同約定的'范圍及限制使用的許可軟件。

5.3.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。

5.4乙方提供的標準維護服務不包括以下情況：（如果雙方在本合同附件中或

另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護服務，乙方將根據(jù)該等約定向

甲方提供服務。）

5.4.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機

設備故障、網絡故障等使許可軟件無法正常運行；

5.4.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、

網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；

5.4.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查；

5.4.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。

5.5甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術支持服

務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用。如

果乙方在維護與技術支持服務過程中發(fā)現(xiàn)提供服務的內容不屬于本合同約定的

范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非

法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故

障造成的，乙方有權根據(jù)其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙

方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。

第六條響應時間

乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于

許可軟件的服務請求后，應在24小時之內給予響應。

第七條甲方責任:

為方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務，甲方應：

7.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保許可軟

件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關硬件設備）的安全，為許可軟件正常

運行提供保障。

7.2定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

7.3在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常，，應及時與乙方取得聯(lián)系，

并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。

7.4在乙方進行維護與技術支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提

供必要的設備。

7.5在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否

正常。

第八條保密條款

8.1保護。雙方承認保密信息構成有價值的商業(yè)秘密。雙方同意嚴格按照本合

同的規(guī)定使用對方的保密信息，未經對方的事先書面許可，不得向第三方，或

允許向第三方直接或間接地透露保密信息。雙方同意：

8.1.1對保密信息保密，并采取所有必要的預防措施（包括但不限于雙方采取

的用于保護自身保密信息的措施）防止未經授權地使用及透露保密信息；

8.1.2不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息；

8.1.3除了本合同確定的應用范圍外，不得在任何時候使用保密信息。

8.2雙方不負責保護以下信息：

8.2.1已公開的信息；或

8.2.2由另一方從不受保密限制的第三方獲得的信息；或

8.2.3未參考保密信息而由另一方獨立開發(fā)的信息；或

8.2.4依據(jù)法律的規(guī)定或根據(jù)法律賦予的權力可以獲取此信息的司法、政府機

構的要求必須公開的信息。接到此類要求后的一方，應立即通知另一方，使另一

方了解將要披露的內容并提出意見。

8.3適用。本條款項下的義務適用于任何保密信息，或根據(jù)雙方事先或目前合

同由甲、乙方提供給對方的其他專有和/或保密信息。

8.4終止。本合同終止后，雙方應立即自費將保密信息物歸原主，并歸還所有

含保密信息的文件或媒體及其復制件或摘要。雙方不得就此要求經濟補償。

8.5合同確定.業(yè)務的雙方員工。如果參與本合同確定業(yè)務的雙方員工不再繼續(xù)

參與本項目，則該方應確保立即終止該員工獲得對方保密信息和信息源的途

徑。

第九條責任限制與違約責任

9.1責任限制

9.1.1除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術支持服務做其他任何明

示的或者暗示的保證或。

9.1.2乙方根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素

導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

9.1.3甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的

期限提供服務，乙方不承擔任何責任。

9.2乙方違約責任：

9.2.1甲方有權對乙方不履行本合同條款的行為向乙方服務管理部門投訴；服

務投訴電話5200o

9.2.2乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務時，甲方可向

乙方投訴，在接到甲方投訴后，乙方應立即采取補救措施，提供本合同約定的

服務。

9.2.3乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無

法正常使用許可軟件，并造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當?shù)慕洕a

償；補償標準不超過甲方所支付的一年的標準維護服務費。

9.3甲方違約責任：

9.3.1甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬

分之作為逾期付款違約金。

9.3.2甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙

方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的％向乙方支付違約金。

第十條合同終止

10.1甲方終止。在本合同的有效期內，甲方有權取消對許可軟件或其中某一模

塊的維護與技術支持服務，但應提前——月通知乙方，并支付乙方已提供的服務

的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。

10.2乙方終止。在本合同的有效期內，乙方有權取消對許可軟件或其中某一模

塊的維護與技術支持服務，但應提前六（6）個月通知甲方。乙方應退還甲方就

終止部分已支付的服務費。

10.3合同期限屆滿并且雙方沒有續(xù)簽合同，本合同終止。

10.4甲方使用許可軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務費不

予退還。

10.5甲方違反本合同約定的付款義務，乙方可以根據(jù)第9.3.2條的約定終止本

合同。

第十一條適用法律及爭議解決

11.1本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作

權法》、《計算機軟件保護條例》等中國相關法律、法規(guī)。

11.2凡由本合同引起的或與解釋或執(zhí)行本合同有關的任何爭議，雙方應首先通

過友好協(xié)商或調解解決。協(xié)商或調解不成，雙方同意采取下列第種方式解

決：

11.2.1向_____仲裁委員會申請仲裁，仲裁應依據(jù)該仲裁委員會當時的仲裁

規(guī)則進行；仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力；仲裁費用應由敗訴方承

擔，除非仲裁裁決另有裁定。

11.2.2向市有管轄權的人民法院起訴。

第十二條其他

12.1本合同中的標題僅作為參考，不影響本合同的含義及其解釋。

12.2通知

12.2.1本合同所要求的所有通知或其他方面的通訊均要求以書面形式進行。通

知應以中文書寫，可經專人遞交，或以（預付郵資）的掛號信件，或以合法的

快遞服務，或傳真發(fā)到其他方的下述地址：

甲方：乙方：

地址：地址：

郵編：郵編：

收件人：收件人：

傳真：傳真:

12.2.2通知被視為送達的日期應按如下方法決定:

a）專人遞交的通知在專人遞交之時視為有效送達；

b）以（預付郵資）的掛號信件發(fā)出的通知，應在寄出日（以郵戳為準）后第七

日視為有效送達；

c）以快遞發(fā)送的通知應于交予合法的快遞服務發(fā)送后第三日視為有效送達；

d）以圖文傳真發(fā)出的通知，在傳送日后第一個工作日視為有效送達。

12.3本合同生效后，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質、經營范

圍、注冊資本、投資者等發(fā)生任何變更，甲方或乙方應繼續(xù)或要求其權利義務

的繼承人恪守并履行其在本合同項下之相關義務。

12.4乙方如將許可軟件的知識產權轉讓給其他公司，乙方將（1）立即安排該

其他公司繼續(xù)提供維護與技術支持服務；或（2）繼續(xù)提供__一月維護和技術支

持，以便甲方做出其他安排。（注：請按實際情況選擇一項，另一項刪除）

12.5乙方可以根據(jù)維護與技術支持政策委托乙方的關聯(lián)公司或其他第三方向甲

方提供維護服務。但除非雙方另有書面約定，此種委托不能免除乙方在本合同

項下的責任。

12.6不可抗力。因地震、臺風、洪水、海嘯、火災、戰(zhàn)爭、*、罷工及其他合

同雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況導致本合同不能履行或不能

完全履行時，遭遇上述不可抗力的一方，應立即將相應情況用書面通知對方，

并于七（7）天內提供不可抗力發(fā)生的詳情及本合同不能履行、或者部分不能履

行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件，此文件應由不可抗力事由發(fā)生

地區(qū)的公證部門出具。根據(jù)不可抗力事由對履行本合同影響的程度，由雙方協(xié)

商解除本合同，或者部分免除本合同的履行義務，或者延期履行本合同。

12.7本合同的任何條款或表述均不得被視為對一方權利的放棄，任何違約行為

亦不得被免除責任，除非享有權利的一方以書面確認該等棄權或免責。任何一

方以明示或暗示的方式同意免除或放棄追究另一方在某方面的違約責任，并不

意味著免除或放棄追究該另一方在其他方面或后續(xù)發(fā)生的違約責任。

12.8本合同及其附件中所包含的任何條款在被認為無效或不具有強制執(zhí)行力的

情況下，該條款的無效性或不可執(zhí)行性不得影響其他條款的效力。

12.9本合同構成各方對本合同所涉事項的完整合同，它取代了此前各方就該等

事項作出的任何口頭或書面合同或許諾。但如各方在簽署本合同前單獨簽訂有

專門的《保密合同》，則《保密合同》仍然有效，如內容與本合同沖突，則以

《保密合同》的規(guī)定為準。對本合同的任何修改均須以書面形式進行，并經本

合同雙方授權的代表正式簽字才能生效，本合同中未經修改的其他條款仍然有

效。

12.10本合同由以下附件組成，附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有

同等法律效力。

附件一：《》

附件二：《》

12.11本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效；本合同一式兩份，雙方各

執(zhí)一份，具有同等法律效力。

［以下無正文］

［簽字頁］

甲方：_____________________________________

授權代表:__________________________________

乙方：北京用友軟件股份有限公司

授權代表：___________________________________

_______年_____月______日

技術支持合同協(xié)議書技術支持合同與技術服務合同篇二

甲方：

乙方：

丙方：

甲方作為丙方的注冊中心或注冊商，在其所轄區(qū)內負責推廣丙方提供的億網行

智能商貿平臺年度技術支持服務，讓更多的本地企業(yè)享用億網行智能商貿平

臺。甲乙丙三方本著“真誠合作、互守承諾”的原則，經三方友好協(xié)商，達成

如下服務合同：

服務名稱億網行智能商貿平臺超值型，年度技術支持服務

定義（乙方網站）頂級國際域名

二級域名

服務提供條件乙方完全遵守本合同

服務費用年服務費：人民幣玖佰捌拾元整，（rmb980元）/年

續(xù)簽條件乙方購買億網行智能商貿平臺超值型年度技術支持服務滿一年，并再

次獲得甲方、丙方三方同意。

續(xù)簽費用1年技術支持服務費：人民幣玖佰捌拾元整，（rmb980元）/年

主要服務項目參見丙方的權利和義務

服務期限自乙方的億網行智能商貿平臺超值型開通之日起1年內。

1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億網行智能商貿平臺超值型的合

同規(guī)定的年度技術支持服務費，由甲方向乙方提供億網行智能商貿平臺（超值

型）授權激活初始套裝，套裝里包括激活卡、授權證一張、光盤一張、操作手

冊一本。

2、甲方自合同三方簽章當日，須將本合同內容及時先傳真給丙方，并注明乙方

的激活卡號和碼，通知丙方開通乙方億網行智能商貿平臺超值型一年的使用權

限后，并將本合同丙方聯(lián)原件郵寄給丙方。

3、甲方收到丙方為乙方開通權限確認通知后，須及時指導乙方通過激活卡提供

的號和碼激活億網行智能商貿平臺為它充值，并有針對性地向乙方提供億網行

智能商貿平臺操作使用方面的培訓，積極協(xié)助乙方完成億網行智能商貿平臺后

臺功能和模塊配置等工作。

4、甲方自合同三方簽章之日起，負責與乙方關系的維護、服務與質量跟蹤，受

理乙方有關億網行智能商貿平臺客服方面的'咨詢與投訴，不斷提高乙方對億網

行智能商貿平臺的認可度和滿意度。

1、積極配合甲方，提供年檢的有效營業(yè)執(zhí)照，及相關證明。

2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億網行智能商貿平臺超值型的合

同規(guī)定的年度技術支持服務費。

3、乙方通過億網行智能商貿平臺超值型的后臺功能管理模塊完成企業(yè)自身的個

性化的配置，包括：隨時更新企業(yè)新聞與發(fā)布產品信息、、充分使用企業(yè)oa、電

子商務整合、以及網站風格的選擇等。

4、乙方可通過甲方向丙方反映有關億網型智能商貿平臺超值型的運行狀況和使

用效果，也可以通過甲方向丙方提出包括億網行智能商貿平臺在內的新的增值

服務需求。

5、乙方應遵守億網行智能商貿平臺操作使用指南的使用規(guī)范、適應須知。

1、丙方接到甲方關于開通乙方的億網行智能商貿平臺超值型的一年使用權限的

通知后，經確認甲方已經收到乙方提交的合同規(guī)定的年度技術支持費用后，即

可通過丙方開通對乙方億網行智能商貿平臺超值型的一年的使用權限。

2、免費向乙方提供國際頂級域名，億網行智能商貿平臺（包括企業(yè)信息、產品

信息、經典案例、企業(yè)風采、外部論壇等）、企業(yè)。a（內部論壇、企業(yè)信箱、

招聘信息等）、電子商務整合（乙方可通過注冊億網行智能商貿平臺后臺管理

模塊選擇電子商務整合的相關功能，免費成為久易會員后，乙方的產品等信息

可自動在久易全球家居網或久易全球貿易網的平臺上同步發(fā)布。）

3、丙方只需通過甲方向乙方收取億網行智能商貿平臺超值型一年的年度技術支

持服務的合同規(guī)定費用，即可向乙方提供億網型智能商貿平臺超值型的年度技

術方面的支持服務，服務內容包括：服務器后臺主機1g存儲空間、服務器后臺

主機硬件管理與維護、服務器后臺主機系統(tǒng)軟件管理與數(shù)據(jù)庫維護、億網型智

能商貿平臺超值型的軟件更新與升級、其它億網行智能商貿平臺超值型的技術

支持服務。

4、丙方愿意接受乙方通過甲方提出的包括億網行智能商貿平臺在內的新的增值

需求，經甲乙丙三方友好協(xié)商、簽署補充合同后，丙方可依據(jù)新合同的相關規(guī)

定，更好地為乙方提供網絡產品及技術服務，使甲乙丙三方滿意。

5、丙方可隨時向乙方直接調查關于技術和服務情況，及時糾正丙方技術和甲方

客服等方面存在的問題，以進一步提升乙方對丙方的技術支持方面認可度和對

甲方客服方面的滿意度。

6、丙方有權利按操作使用指南須知的相關規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息、，不

再另行，所造成的責任乙方自負。

1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當日內，乙方須一次性向甲方提交億網

行智能商貿平臺年度技術支持服務費980元，然后由甲方向丙方提交合同規(guī)定

的相關款項。乙方向甲方的付款方式有現(xiàn)金和銀行付款兩種：

2、在乙方的億網行智能商貿平臺年度技術支持

服務開通的三日內，由甲方向乙方出具技術支持服務發(fā)票，內容包括：

乙方地址

發(fā)票抬頭

郵編

收件人

1、丙方有義務向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億網型智能商貿平臺的品

牌宣傳與推廣，甲方有義務在當?shù)貙|網型智能商貿平臺進行有針對性的品牌

宣傳與推廣。

2、對于任何由于戰(zhàn)爭、罷工、地震、自然災害、網絡正常檢修維護等不可抗力

的因素造成網絡不能通達的，甲方或丙方不承擔因此而造成的后果。

3、本合同未盡事宜，雙方依據(jù)上述合同精神協(xié)商解決。如協(xié)商不成，屬于甲方

責任范疇的則由甲方通過其所屬人民法院處理，屬于丙方責任范疇的則由丙方

通過其所屬人民法院處理。

4、本合同一經甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允

許不得透露本合同所涉及的內容。

5、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。

甲方：乙方：

簽字（蓋章）：簽字（蓋章）：

日期：日期：

合同簽定日期：年月日

技術支持合同協(xié)議書技術支持合同與技術服務合同篇三

甲乙雙方于年月日簽訂了《服務合同》。乙方根據(jù)許

第一條合同期限

本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。

本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關許可軟件的技

第二條服務費

根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方

總計（人民幣金額大寫）：

使用技術支持服務費合計人民幣元，支付方式為：

合同簽定之日一次性付清全部貨款。

使用范圍。甲方使用許可軟件的范圍限于：

服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差

旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和

食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

第三條服務范圍

乙方向甲方提供技術支持服務的范圍包括：

1.由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出

現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。

2.可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決（暫時性

地）的問題。

3.許可軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。

4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)

一規(guī)定執(zhí)行。

5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支

持服務：

5.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對許可軟件進行任何方式的

修改而產生的軟件；

5.2甲方未按照許可合同約定的,范圍及限制使用的許可軟件。

5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。

6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：（如果雙方在本合同附件中或另行

約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據(jù)該等約定向甲方

提供服務。）

6.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設

備故障、網絡故障等使許可軟件無法正常運行；

6.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網

絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；

6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查；

6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。

7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方

另行協(xié)商簽署相關協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用。如果乙方在技術支持

服務過程中發(fā)現(xiàn)提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障

是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染

病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據(jù)

其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方

當時有效的收費標準向乙方支付服務費。

第四條違約責任

甲方違約責任：

1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之

五作為逾期付款違約金。

2.甲方逾期付款超過三十（30）日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提

供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。

3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效；本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一

份，具有同等法律效力。

甲方（公章）：乙方（公章）：

法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：

年____月____曰年____月____日

技術支持合同協(xié)議書技術支持合同與技術服務合同篇四

甲方：

乙方：

付方式為：。

雙方責任詳訴：

一、如乙方發(fā)現(xiàn)收到的品種與本合同規(guī)定或與以前提供的樣品質量不相符時，

乙方可換貨或退貨，運費按甲方給乙方發(fā)貨時的相同運費由甲方承擔，乙方退

回品種如數(shù)量不足時按合同價向乙方扣出。如質量與甲方發(fā)出時有差異的不得

退貨。

二、乙方在承運單位接貨時如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或包裝破損產生遺漏的，按實際情

況說明讓承運單位簽字蓋章并留下承運單位聯(lián)系方式后，請立即與甲方溝通后

方可接貨，甲方方可承擔遺漏損失。

三、本次貨品發(fā)往。

四、本次貨品發(fā)至乙方時從合同生效之日起約為天左右。

五、乙方在使用甲方提供的‘品種時，由甲方負責指導品種的使用方法及技術配

料。

以上條款如無異議由雙方蓋章鑒字回傳至甲方后生效，生效后甲方向乙方發(fā)出

的品種如乙方沒有符合本合同規(guī)定理由而拒收的，所產生的損失由乙方承擔。

甲方（公章）：乙方（公章）：

法定代表人（簽字）：XXX法定代表人（簽字）：XXX

XXXX年XX月XX日XXXX年XX月XX日

技術支持合同協(xié)議書技術支持合同與技術服務合同篇五

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術支持及服務事宜，達成如下

協(xié)議，特訂立本合同。

一、甲方向乙方購買信息技術支持及服務，期限為一年，從起至止。協(xié)議到期

后，如果甲方希望繼續(xù)獲得乙方提供的技術支持服務，則另行簽訂服務協(xié)議。

二、服務期限內，乙方向甲方提供信息技術支持及服務，甲方支付乙方費用：

總計人民幣（小寫）：

總計人民幣（大寫）：

甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個工作日內，甲方向乙方支付全額服務費，協(xié)議正式

生效。

三、乙方向甲方提供信息技術支持及服務方式和內容如下：

1、電話技術支持服務

提供7X24小時熱線