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小區(qū)保潔部管理制度一、制度目的本制度為規(guī)范小區(qū)保潔部門工作流程、強化管理、提升服務質(zhì)量、完善管理制度，營造和諧舒適的小區(qū)環(huán)境，為業(yè)主提供更好的生活品質(zhì)而制定。二、工作職責負責小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔、垃圾清運、環(huán)境維護等工作。保潔員應依照工作計劃安排，嚴格按照保潔標準，認真履行保潔任務。定期計劃維修、更換保潔設備、器材，確保保潔設備、器材的正常運行、維修保養(yǎng)，及時更換損壞的設備。指導業(yè)主，提示業(yè)主保持公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生，對業(yè)主違規(guī)亂丟垃圾進行糾正。三、工作流程工作時間：每天7:30-17:30。工作內(nèi)容：保潔員每天按照保潔計劃進行清掃、保潔；巡檢負責對小區(qū)內(nèi)各公共區(qū)域不定時進行巡檢維護；對保潔設備、器材進行日常維護保養(yǎng)。工作計劃：保潔部門應制定合理的工作計劃，確保公共區(qū)域每天達到清潔完美的狀態(tài)，并應定期對公共區(qū)域進行維護保養(yǎng)。四、值班制度值班時間：每晚19:00-次日8:00。值班人員：保潔部門負責人輪流值班，如果值班人員需要請假，需要提早通知部門領導并安排其他人員代替。工作任務：對小區(qū)公共區(qū)域不定時進行巡檢；處理業(yè)主投訴問題；發(fā)現(xiàn)問題及時報告相關部門進行處理。五、獎懲制度獎勵機制：對優(yōu)秀的保潔員進行表揚，并發(fā)放獎金。處罰措施：對違規(guī)保潔員進行批評教育，情節(jié)較輕的違規(guī)行為警告一次，情節(jié)嚴重的需進行處理；保潔員產(chǎn)生的人為損壞公共區(qū)域設施、設備，依照實際情況進行處罰；對長期不按標準工作、效率低下的員工，依照實際情況進行處理，必要時辭退。六、管理審批本制度由物業(yè)管理辦公室負責審批、修改和解釋。修訂本制度，須經(jīng)物業(yè)管理辦公室主管領導批準，并報物業(yè)管理委員會備案。七、制度執(zhí)行和宣傳保潔部門應認真執(zhí)行本制度，負責將其宣傳到位，確保所有員工了解本規(guī)定內(nèi)容。物業(yè)管理辦公室應將本制度送達給業(yè)主委員會各成員單位，并在公共區(qū)域張貼，展示管理規(guī)定及保潔效果。八、責任追究對違反本制度的保

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