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文檔簡(jiǎn)介

按摩店內(nèi)管理制度1.店內(nèi)簡(jiǎn)介按摩店是一家致力于為顧客提供全面舒適按摩服務(wù)的店鋪。店鋪內(nèi)部設(shè)備齊全，員工經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.員工管理2.1員工招聘招聘崗位：按摩師、收銀員招聘條件：年滿18周歲，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，體檢合格，無不良記錄。招聘流程：發(fā)布招聘信息篩選簡(jiǎn)歷進(jìn)行面試體檢確定錄用2.2員工培訓(xùn)按摩技術(shù)培訓(xùn)和考核，持證上崗。安全知識(shí)培訓(xùn)。服務(wù)禮儀培訓(xùn)。2.3員工考核定期進(jìn)行崗位技能測(cè)評(píng)和工作表現(xiàn)評(píng)估。不合格員工應(yīng)及時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)，達(dá)到要求后方可上崗。3.服務(wù)管理3.1服務(wù)范圍不提供色情服務(wù)。按摩師應(yīng)確保按摩范圍在職業(yè)范圍內(nèi)，為客戶提供身體健康服務(wù)。3.2服務(wù)流程按摩師應(yīng)在服務(wù)前和客戶交流，了解客戶需要和相關(guān)注意事項(xiàng)，以確保服務(wù)效果和客戶安全。客戶需填寫健康調(diào)查表，并確保個(gè)人隱私不外泄。服務(wù)時(shí)要注意控制按摩力度，以確保按摩的效果和安全性。3.3服務(wù)質(zhì)量檢查每周進(jìn)行隨機(jī)服務(wù)質(zhì)量檢查。不合格服務(wù)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行反饋和改進(jìn)。4.環(huán)境管理4.1衛(wèi)生管理店內(nèi)應(yīng)每日進(jìn)行清潔和消毒。店內(nèi)應(yīng)配備垃圾桶，垃圾應(yīng)及時(shí)清理和處理。4.2安全管理店內(nèi)應(yīng)配備監(jiān)控設(shè)備。按摩師在服務(wù)過程中應(yīng)注意客戶的安全。5.其他規(guī)定5.1顧客權(quán)益保障嚴(yán)格保護(hù)顧客的隱私和人身安全。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不合格或有投訴的情況，應(yīng)及時(shí)就行反饋和處理。5.2經(jīng)營(yíng)規(guī)范持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。遵守國家和地方政策法規(guī)。6.總結(jié)按摩店內(nèi)管理制度是店鋪經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，能夠?yàn)榈赇佁岣叻?wù)質(zhì)量和管理效率，提高顧客滿意度和品牌認(rèn)知度

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