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文檔簡介

景區(qū)物品寄存管理制度1.背景旅游業(yè)發(fā)展迅速，景區(qū)愈來愈受歡迎。景區(qū)游客眾多，隨之而來的是大量的行李、物品，如何給游客提供方便、安全的物品寄存服務是景區(qū)管理者必須要面對的問題。2.目的為了保證游客行李安全、便捷地寄存，保障景區(qū)內秩序和游客體驗，制定景區(qū)物品寄存管理制度。3.適用范圍本制度適用于景區(qū)內所有的物品寄存服務，包括收費和免費的物品寄存服務。4.服務時間景區(qū)物品寄存服務時間為景區(qū)開放時間。5.收費標準景區(qū)將根據(jù)物品的大小、重量、寄存時間等因素確定寄存費用，并在寄存處明示收費標準。6.寄存程序游客來到物品寄存處后，應接受工作人員寄存的驗收，游客應在寄存清單上確認自己寄存的物品和數(shù)量。文物、貴重物品應當主動說明。如游客未能完全具備存放物品的約束能力，建議游客不要寄存。7.寄存件數(shù)及規(guī)格景區(qū)不限制游客的寄存件數(shù)及規(guī)格，但游客須在寄存處明確告知寄存數(shù)量和重量，游客應當保管好隨身攜帶的物品和現(xiàn)金等貴重物品。8.不予寄存物品景區(qū)將不予接受以下物品的寄存：存放違禁品；不符合物品規(guī)格要求的寄存物品；具有危險性質的物品，如易燃、易爆炸、腐蝕性、有放射性等物品；游客帶回非自己所有的物品；法律法規(guī)不予寄存的物品等。9.物品保管景區(qū)會為游客寄存的物品進行編號，并存放在專門的存放柜中，工作人員應當認真保管，嚴防丟失、損壞等情況的發(fā)生。10.物品退還游客須攜帶有效證件到寄存處辦理取回手續(xù)。工作人員應當先核實游客身份，然后將物品細節(jié)及數(shù)量與雙方核對，如有遺漏或損壞等應當及時說明并處理。物品視持有人項下，不得以他人名義領取。11.物品報失處理如游客發(fā)現(xiàn)寄存的物品丟失或損壞，應當及時向寄存處工作人員報告，經(jīng)審核屬實后及時進行遺失報告，并安排賠償程序。12.補充規(guī)定本制度未涉及的，按照相關的法律法規(guī)和游客權益保障規(guī)定，以及景區(qū)具體情況，制訂并執(zhí)行補充規(guī)定。13.執(zhí)行本制度由景區(qū)管理部門執(zhí)行，如有爭議，應當協(xié)商解決。對于惡意毀壞、偷盜等行為，將依法追究法律責任。結論本景區(qū)物品寄存管理制度是為了保障游客的行李安全、便捷地寄存，保障景區(qū)內秩序和游客體驗，規(guī)范物

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