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文檔簡介

影院員工工作管理制度一、職責1.1影銷售售統(tǒng)籌員1.1.1職責關注銷售情況，制定銷售計劃和促銷方案。每日與各影廳交接班，并記錄相關銷售數據。監(jiān)督和培訓售票員。1.1.2考核標準銷售指標完成率。售票員銷售數據質量。1.2售票員1.2.1職責負責售賣門票和電影券等。維持售票區(qū)域的訂單和交接班記錄，保證數據的真實性。提供熱情的客戶服務。1.2.2考核標準銷售數據的精確性。富有親和力和熱情的服務能力。1.3放映員1.3.1職責負責按時準確地放映電影，負責放映的影片素質。監(jiān)測放映設備，確保正常運行，及時提出設備維修需求。提供熱情的客戶服務。1.3.2考核標準影片放映質量記錄。對設備的維護保養(yǎng)記錄。富有親和力和熱情的服務能力。二、工作要求2.1工作時長及班次12小時制度，每日8小時有效工作時間。標準班次：早班8:0020:00；晚班14:002:00。2.2工作紀律嚴格按照工作計劃執(zhí)行，改善工作績效和用戶體驗。保證售票機、放映設備、門口、浴室衛(wèi)生清潔，確保工作場所清潔整齊。員工需要在每日的會議中了解及交流相關操作要點和工作績效。2.3加班制度嚴格執(zhí)行國家勞動法關于加班工資的相關規(guī)定。放映員和售票員的加班工資按照標準是基礎工資的1.5倍。臨時性原因下加班的時間不得超過每月50小時。2.4培訓計劃每季度一次集體培訓，利用筆錄和電子表格記錄員工培訓記錄。培訓領域指導員工提高工作技能、服務素質和知識水平。三、考評方式3.1應急安全員工對應急事宜的應對措施是否熟練，以及是否得到合理授權進行操作。應急演示時員工的執(zhí)行能力。3.2工作執(zhí)行能力員工工作中的執(zhí)行能力和協(xié)作能力。工作的效率和準確性。3.3服務態(tài)度員工提供服務的態(tài)度和素質?？蛻魧T工服務的反饋。四、獎懲措施4.1獎項和褒獎表揚信或感謝信。物質獎勵，如獎金或禮品。4.2懲罰制度相關制度違反行為將被開除或罰款。違反勞動法、公共安全準則、商業(yè)準則等將被嚴肅處理。五、總結以上工作要求和考評方式，是針對影院員工的基本工作表現制定的管理制度。為了確保員工的工作效率和對客戶的

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