報關公司管理制度

報關公司管理制度背景及目的報關公司是為企業(yè)提供報關服務的公司，其服務質量及效率在很大程度上影響到企業(yè)的進出口業(yè)務。因此，建立科學規(guī)范的管理制度，加強內部管理，提高員工素質，是保證企業(yè)提供高質量報關服務的重要保障。本文旨在規(guī)范報關公司的管理制度，提高員工素質，保證企業(yè)提供高質量報關服務。人員管理入職管理錄用程序招聘崗位由部門主管或人事部經理審核并發(fā)布招聘信息，符合條件的應聘者會受到面試和試用期考核。試用期員工入職后，將進入為期3個月的試用期，試用期內員工需要熟悉崗位職責，積極適應工作環(huán)境，達到工作要求；員工在試用期內若發(fā)現(xiàn)工作不適合自已，可隨時申請離職。轉正程序試用期結束后評定，表現(xiàn)良好的員工可由上級領導提出轉正意見，經公司總部審核后正式轉正工作。如表現(xiàn)不佳，應在試用期結束前提前告知，工資按月支付，不另行賠付。員工教育及培訓崗前培訓基本培訓包括公司介紹，對應崗位的TT操作，常見報關流程等，由上級領導主持。在職培訓不定期組織員工進行專業(yè)培訓，以增強員工專業(yè)水平，提高工作效率。定期考核對員工進行定期考核，考核結果作為員工評定正常工資調整的重要參考，以激發(fā)其工作積極性。離職管理解除勞動合同無特殊事宜的員工，離職前需提前一個月書面告知上級領導；員工不應泄露公司的秘密信息，不得干擾公司的業(yè)務運作。離職手續(xù)離職員工應向人事部提出離職申請，并提交離職報告，人事部門將退出手續(xù)，并回收公司資產。運營管理業(yè)務流程重要流程控制物品入庫前，應進行壓箱驗貨，確保所收貨物清潔、完整、正確，驗貨人員需二次驗貨；售后服務應及時反饋到售后部門，由售后部門及時處理回訪。分工規(guī)劃應根據(jù)業(yè)務量、工作難度等因素，合理安排各崗位人員和工作內容，確保企業(yè)的業(yè)務正常運作；需要清洗玻璃器皿或其他物品的員工要穿著相應的防護用品，做好個人防護措施；危險資料只應交由專人負責操作。報關服務保證服務質量企業(yè)應保證對客戶的服務質量，在報關等業(yè)務中，不追求速度，而是通過精心分析，進一步優(yōu)化服務流程，為客戶提供更優(yōu)質的服務。加強質量控制企業(yè)應制定科學合理的質量管理制度，嚴格執(zhí)行質量標準，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題；同時，加強內部培訓，提高員工素質，提供更好的服務。安全管理實行制度化安全管理保證安全工作順利開展，企業(yè)應加強制度化安全管理，建立完備的制度，對安全工作進行規(guī)范管