報(bào)關(guān)公司管理制度

報(bào)關(guān)公司管理制度背景及目的報(bào)關(guān)公司是為企業(yè)提供報(bào)關(guān)服務(wù)的公司，其服務(wù)質(zhì)量及效率在很大程度上影響到企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。因此，建立科學(xué)規(guī)范的管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，是保證企業(yè)提供高質(zhì)量報(bào)關(guān)服務(wù)的重要保障。本文旨在規(guī)范報(bào)關(guān)公司的管理制度，提高員工素質(zhì)，保證企業(yè)提供高質(zhì)量報(bào)關(guān)服務(wù)。人員管理入職管理錄用程序招聘崗位由部門主管或人事部經(jīng)理審核并發(fā)布招聘信息，符合條件的應(yīng)聘者會(huì)受到面試和試用期考核。試用期員工入職后，將進(jìn)入為期3個(gè)月的試用期，試用期內(nèi)員工需要熟悉崗位職責(zé)，積極適應(yīng)工作環(huán)境，達(dá)到工作要求；員工在試用期內(nèi)若發(fā)現(xiàn)工作不適合自已，可隨時(shí)申請(qǐng)離職。轉(zhuǎn)正程序試用期結(jié)束后評(píng)定，表現(xiàn)良好的員工可由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正意見，經(jīng)公司總部審核后正式轉(zhuǎn)正工作。如表現(xiàn)不佳，應(yīng)在試用期結(jié)束前提前告知，工資按月支付，不另行賠付。員工教育及培訓(xùn)崗前培訓(xùn)基本培訓(xùn)包括公司介紹，對(duì)應(yīng)崗位的TT操作，常見報(bào)關(guān)流程等，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主持。在職培訓(xùn)不定期組織員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工專業(yè)水平，提高工作效率。定期考核對(duì)員工進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為員工評(píng)定正常工資調(diào)整的重要參考，以激發(fā)其工作積極性。離職管理解除勞動(dòng)合同無特殊事宜的員工，離職前需提前一個(gè)月書面告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；員工不應(yīng)泄露公司的秘密信息，不得干擾公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。離職手續(xù)離職員工應(yīng)向人事部提出離職申請(qǐng)，并提交離職報(bào)告，人事部門將退出手續(xù)，并回收公司資產(chǎn)。運(yùn)營管理業(yè)務(wù)流程重要流程控制物品入庫前，應(yīng)進(jìn)行壓箱驗(yàn)貨，確保所收貨物清潔、完整、正確，驗(yàn)貨人員需二次驗(yàn)貨；售后服務(wù)應(yīng)及時(shí)反饋到售后部門，由售后部門及時(shí)處理回訪。分工規(guī)劃應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量、工作難度等因素，合理安排各崗位人員和工作內(nèi)容，確保企業(yè)的業(yè)務(wù)正常運(yùn)作；需要清洗玻璃器皿或其他物品的員工要穿著相應(yīng)的防護(hù)用品，做好個(gè)人防護(hù)措施；危險(xiǎn)資料只應(yīng)交由專人負(fù)責(zé)操作。報(bào)關(guān)服務(wù)保證服務(wù)質(zhì)量企業(yè)應(yīng)保證對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，在報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)中，不追求速度，而是通過精心分析，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)質(zhì)量控制企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)合理的質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題；同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提供更好的服務(wù)。安全管理實(shí)行制度化安全管理保證安全工作順利開展，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)制度化安全管理，建立完備的制度，對(duì)安全工作進(jìn)行規(guī)范管