服裝銷售店管理制度

服裝銷售店管理制度一、總則本規(guī)定適用于所有服裝銷售店的管理；服裝銷售店應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證合法合規(guī)經(jīng)營；服裝銷售店應(yīng)嚴(yán)格按照本規(guī)定執(zhí)行管理工作。二、管理人員的職責(zé)店長店長是服裝銷售店的領(lǐng)導(dǎo)者，承擔(dān)著全面管理店鋪的責(zé)任。（1）組織并執(zhí)行店鋪的各項(xiàng)管理規(guī)定。（2）制定銷售計(jì)劃并督促店員執(zhí)行。（3）負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)事宜。（4）指導(dǎo)店員進(jìn)行店鋪的經(jīng)營和管理。（5）負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)貨物及金錢進(jìn)行管理和臺(tái)賬填寫。店員店員是店鋪的直接執(zhí)行者，承擔(dān)著服務(wù)顧客、銷售產(chǎn)品的責(zé)任。（1）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨物的分類、陳列以及貨物匯總。（2）接待、服務(wù)顧客，進(jìn)行產(chǎn)品銷售和宣傳。（3）遵守服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。（4）負(fù)責(zé)保管店鋪管理有關(guān)物品和用品。安全保衛(wèi)員安全保衛(wèi)員是保證店鋪內(nèi)安全和防范事故的責(zé)任人員。（1）對(duì)店內(nèi)商品、資產(chǎn)、人員、顧客進(jìn)行保護(hù)和安全防范。（2）認(rèn)真做好巡邏、檢查、報(bào)告工作。（3）做好缺貨時(shí)貨物戒備和防盜防偽工作。（4）妥善保管店鋪安全管理、防盜設(shè)備與消防設(shè)備。三、經(jīng)營管理服務(wù)管理（1）規(guī)范員工服務(wù)行為。（2）通過親切、熱情、專業(yè)的服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。（3）制定服務(wù)流程，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。貨品管理（1）貨品應(yīng)保持新鮮、整潔、有序。（2）規(guī)定貨品陳列分區(qū)，并嚴(yán)格遵守。（3）根據(jù)需求與供應(yīng)商協(xié)商訂貨。營銷管理（1）制定銷售計(jì)劃，分別考慮不同場(chǎng)景與促銷活動(dòng)。（2）制定顧客關(guān)懷活動(dòng)，增加對(duì)顧客的黏性。（3）及時(shí)了解顧客需求，制定滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。四、財(cái)務(wù)管理資金管理（1）落實(shí)開戶機(jī)構(gòu)和銀行賬戶。（2）實(shí)行日清制度，并確保每日結(jié)賬。（3）嚴(yán)禁個(gè)人亂收亂支、亂用店鋪資金。資產(chǎn)管理（1）對(duì)店鋪內(nèi)的貴重物品的安全管理和保護(hù)。（2）定期進(jìn)行固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)和折舊處理。五、制度執(zhí)行審查制度（1）店鋪管理人員應(yīng)認(rèn)真審查和了解本規(guī)定內(nèi)容。（2）定期對(duì)本規(guī)定進(jìn)行檢查、修改和完善。教育培訓(xùn)（1）店鋪管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行本規(guī)定的宣傳、教育和培訓(xùn)。（2）每年至少組織一次員工培訓(xùn)，并考核其守則情況。六、附則本制度未包括的規(guī)定，店鋪管理人員應(yīng)按照職責(zé)范圍進(jìn)行執(zhí)行。本制度由店鋪管理人員制定，經(jīng)過店員和安全保衛(wèi)員確認(rèn)后實(shí)施