第八章了解工作團(tuán)隊(duì)

第八章了解工作團(tuán)隊(duì)2023/12/28第八章了解工作團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)為何團(tuán)隊(duì)在今天的組織裡日益受重視比較團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體指出四種團(tuán)隊(duì)的類型資源與情境因素對高績效團(tuán)隊(duì)的影響團(tuán)隊(duì)組成變項(xiàng)如何決定團(tuán)隊(duì)效能2第八章了解工作團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)工作設(shè)計(jì)在創(chuàng)造高效能團(tuán)隊(duì)所扮演的角色過程變項(xiàng)如何影響團(tuán)隊(duì)績效組織如何創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)高手團(tuán)隊(duì)在品質(zhì)管理所扮演的角色指出團(tuán)隊(duì)優(yōu)於個(gè)人的情況3第八章了解工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)為何日益普遍可執(zhí)行複雜的任務(wù)團(tuán)隊(duì)在需要多重技能、判斷、經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)上有較好的表現(xiàn)善用員工的才幹對變革的回應(yīng)更具彈性和靈活4第八章了解工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)為何日益普遍促進(jìn)員工參與執(zhí)行面的決策促使組織民主化更能激勵員工5第八章了解工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)體不須也無法涉入任何集體性的工作任務(wù)，成員們不會被要求群策群力，其工作表現(xiàn)僅是團(tuán)體中個(gè)人表現(xiàn)的總和。團(tuán)體無法產(chǎn)生正向綜效，團(tuán)隊(duì)則可。6第八章了解工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)藉著成員的協(xié)調(diào)努力，以創(chuàng)造正向綜效。成員合作所凝聚的績效比個(gè)人表現(xiàn)的績效之和為佳。7第八章了解工作團(tuán)隊(duì)比較工作團(tuán)體與工作團(tuán)隊(duì)分享資訊中性或負(fù)面?zhèn)€人的隨機(jī)而變異的集體績效正面?zhèn)€人和相互的互補(bǔ)的目標(biāo)綜效責(zé)任技術(shù)工作團(tuán)體工作團(tuán)隊(duì)8第八章了解工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的四種類型9第八章了解工作團(tuán)隊(duì)問題解決團(tuán)隊(duì)彼此分享意見、提供建議、改善工作程序與操作方法10第八章了解工作團(tuán)隊(duì)問題解決團(tuán)隊(duì)僅有建議權(quán)，很少被賦予單方面執(zhí)行改善方案的權(quán)力通常是由同個(gè)部門的5至12位員工所組成品管圈是典型的例子11第八章了解工作團(tuán)隊(duì)自我管理工作團(tuán)隊(duì)集體控管工作進(jìn)度工作任務(wù)派任休假安排12第八章了解工作團(tuán)隊(duì)自我管理工作團(tuán)隊(duì)集體選擇視察程序自己甄選團(tuán)隊(duì)成員、評估成員績效通常包括10-15人13第八章了解工作團(tuán)隊(duì)跨功能團(tuán)隊(duì)成員來自組織內(nèi)或組織間的不同領(lǐng)域交換訊息發(fā)展新點(diǎn)子解決問題14第八章了解工作團(tuán)隊(duì)跨功能團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)複雜的計(jì)畫因其複雜性多元性，發(fā)展跨功能團(tuán)隊(duì)很費(fèi)時(shí)例如：任務(wù)編組、委員會15第八章了解工作團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)身處不同地點(diǎn)的成員，透過電腦科技連在一起，以達(dá)成共同目標(biāo)。16第八章了解工作團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)與其他類型團(tuán)隊(duì)之不同缺乏準(zhǔn)語文和非語文線索受限制的社會情境能夠克服時(shí)間與空間的限制17第八章了解工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績效團(tuán)隊(duì)高績效團(tuán)隊(duì)之界定：客觀衡量團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力經(jīng)理人評估團(tuán)隊(duì)績效成員的整體滿足感團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵要素可分為四大類型18第八章了解工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵要素情境組成工作設(shè)計(jì)過程19第八章了解工作團(tuán)隊(duì)情境適當(dāng)資源有效的領(lǐng)導(dǎo)信任氣氛足以反映團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)之考核與獎勵制度

20第八章了解工作團(tuán)隊(duì)組成成員能力人格分派角色多元性團(tuán)隊(duì)大小成員彈性成員偏好21第八章了解工作團(tuán)隊(duì)工作設(shè)計(jì)自由與自主技能多樣性任務(wù)完整性任務(wù)意義感22第八章了解工作團(tuán)隊(duì)過程共同目的特定而具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)勝任感可管理的衝突水準(zhǔn)最小的社會懈怠

23第八章了解工作團(tuán)隊(duì)調(diào)教團(tuán)隊(duì)好手甄選：確保應(yīng)徵者除了專技能力外，還可以實(shí)踐團(tuán)隊(duì)角色。訓(xùn)練：提供問題解決、溝通、談判、衝突管理、教導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展等技能。獎勵：獎勵成員合作而非競爭。24第八章了解工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)與品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)提供員工們分享點(diǎn)子、執(zhí)行改善計(jì)畫的天然管道。

25第八章了解工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)與品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)必須：(1)夠小，才能具備效率與效能(2)訓(xùn)練員工必須的技能(3)給予足夠的時(shí)間解決提出的問題(4)給成員有解決問題及執(zhí)行矯正方案的權(quán)限(5)指派「啦