標準圖書業(yè)務管理系統(tǒng)

2023/12/28標準圖書業(yè)務管理系統(tǒng)簡介主題：

圖書行業(yè)發(fā)行的工作流程目的：

通過本次交流，能使大家對圖書發(fā)行的事件過程有個清晰的概念，從而達到提升企業(yè)的管理，提高工作效率。幫助客戶成就未來培訓大綱第一部分：前言管理的概念，企業(yè)為什么要管理以及能給企業(yè)帶來什么？良好的管理標準是什么？第二部分：圖書企業(yè)標準管理的模型目前圖書行業(yè)管理現(xiàn)狀，介紹歐美的先進管理模式，第三部分：標準管理的模型的實施圖書訂單的實現(xiàn)，銷售流程、采購流程、財務收付款流程第四部分：業(yè)務全程電腦管理的實施以《茂騰圖書軟件》為例介紹實施過程幫助客戶成就未來第一部分前言管理的定義：管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。管理的必要性：企業(yè)的目的是追求利潤企業(yè)要獲取更大的利潤就只提高勞動生產(chǎn)率找到適合企業(yè)本身的管理方法，充分利用自身的資源、優(yōu)勢，組織本企業(yè)的員工實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標要實現(xiàn)最高工作效率的手段，只有用科學的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理幫助客戶成就未來良好的管理標準：完整性：權責分明，任何事務不存在權責不清現(xiàn)象，不存在潛在的財務安全漏洞和其他安全漏洞。完整是管理的第一層次要求，也是最低層次的要求。完整性要求企業(yè)的管理能夠做到：幫助客戶成就未來達到管理的完整性要求，就可以說是管理規(guī)范的企業(yè)。

內(nèi)部各部門崗位職責分工明晰，全面，不存在事務找不到責任人的現(xiàn)象，所有事務均有確定的事務處理流程應對。業(yè)務流程的各環(huán)節(jié)得到比較好的監(jiān)控，不存在潛在的安全漏洞（比如：財務安全，火災安全、盜竊安全等）。財務信息和客戶信息的完整，不存在財務信息和客戶信息的缺失。效率性：效率是管理的第二層次要求，一般說來，管理達到完整性的要求之后，就可以進一步達到效率要求，提高企業(yè)運行效率，降低單位運行成本，從而提高企業(yè)在市場上的競爭力。管理的高效性要求企業(yè)做到各個業(yè)務流程的設計科學合理，流程中的各個環(huán)節(jié)配合協(xié)調(diào)，運作效率高，各環(huán)節(jié)之間存在內(nèi)在的互相監(jiān)控機制，不存在因個別環(huán)節(jié)人為的忽疏和遺漏而造成的業(yè)務的延時和遺漏。幫助客戶成就未來達到管理的各項事務運作順暢、高效，不存在遺漏和延時。透明性：各項事務的信息透明，管理者任何時候都可以方便了解各個環(huán)節(jié)的工作狀況。管理的透明性是管理的第三層次的要求。信息透明既是對完整和效率要求的補充支持，也是更為高層次的要求，也是管理中最困難的要求。一般說來，企業(yè)在達到管理的效率要求之后，就應該進一步要求達到信息透明性的要求。達到管理的信息透明性要求的企業(yè)要做到：幫助客戶成就未來所有的業(yè)務環(huán)節(jié)的信息都得到完整的記錄。各種業(yè)務信息都按照企業(yè)的發(fā)展需要進行了完整的分析和整理。各崗位人員，可以輕松獲得職能允許接觸的統(tǒng)計信息，可以方便地進行職能允許的相關信息查詢。管理人員隨時獲得管理上需要的多角度統(tǒng)計信息，方便做出管理決策?？偨?jīng)理可以方便獲得各項業(yè)務指標和各種反映業(yè)務發(fā)展趨勢的數(shù)據(jù)，更好做出運營決策和戰(zhàn)略決策。達到管理信息透明的企業(yè)，可以獲得更多的信息，運營策略更能跟隨市場發(fā)展的趨勢，長期成長的能力將大為增強。業(yè)務員采購入庫倉庫提交訂單要求發(fā)貨會計采購員倉管員銷售部財務部倉庫管理部采購部供應商/內(nèi)部印廠采購單提交采購意向發(fā)貨運輸公司客戶支付貨款支付貨款查詢庫存信息支付申請收款查詢公司管理人員入庫信息庫存信息業(yè)績統(tǒng)計監(jiān)督發(fā)貨要求采購采購信息查詢庫存信息國內(nèi)圖書企業(yè)常用管理模型提交訂單分配庫存提交發(fā)貨單缺貨信息表采購入庫收付款信息表入庫通知采購退貨通知退貨入庫通知發(fā)貨運輸信息采購單提交采購意向發(fā)貨支付貨款支付貨款付款申請通知發(fā)貨預采購月盤點庫存統(tǒng)計表圖書購銷臺賬訂單隊列客戶購銷臺賬業(yè)務員倉庫會計采購員倉管員銷售部業(yè)務管理部財務部倉庫管理部采購部業(yè)務管理員公司管理人員各類報表供應商/內(nèi)部印廠運輸公司客戶收款查詢歐美圖書企業(yè)標準管理模型訂單的確認庫存統(tǒng)計表圖書購銷臺賬訂單隊列客戶購銷臺賬業(yè)務員倉庫會計采購員倉管員銷售部業(yè)務管理部財務部倉庫管理部采購部業(yè)務管理員公司管理人員供應商/內(nèi)部印廠運輸公司客戶歐美圖書企業(yè)標準管理模型提交訂單缺貨信息表預采購采購單采購入庫入庫通知分配庫存提交發(fā)貨單通知發(fā)貨發(fā)貨收回銷售貨款支付購貨款收付款信息表付款申請發(fā)貨運輸信息采購退貨通知退貨入庫通知月盤點各類報表收款查詢業(yè)務員庫存情況提交訂單圖書分配情況表訂單隊列訂單排隊庫存不足庫存充足一旦入庫分配庫存銷售流程歐美圖書企業(yè)標準管理模型幫助客戶成就未來業(yè)務員發(fā)貨審核銷售單提交發(fā)貨單審核通過付給$圖書購銷臺賬更新臺賬采購/生產(chǎn)流程歐美圖書企業(yè)標準管理模型幫助客戶成就未來業(yè)務管理部$$$采購部定期提交缺貨信息表庫存信息表供應商/內(nèi)部印廠安排采購制定生產(chǎn)計劃入庫發(fā)貨入庫單采購失敗信息表更新庫存表/圖書購銷臺賬/采購往來臺賬財務流程歐美圖書企業(yè)標準管理模型幫助客戶成就未來業(yè)務員$MICROSOFTCORPORATION財務客戶付款信息采購員采購付款申請銷售收款列表核實收款情況采購付款采購付款列表報表輸出歐美圖書企業(yè)標準管理模型幫助客戶成就未來庫存統(tǒng)計表每本的圖書購銷臺賬每個客戶的購銷臺賬業(yè)務管理部業(yè)務管理員每個供應商的采購往來臺賬庫存分配情況表每個月份的銷售情況統(tǒng)計表發(fā)貨發(fā)貨發(fā)貨提交訂單分配庫存提交發(fā)貨單缺貨信息表采購入庫收付款信息表入庫通知采購退貨通知退貨入庫通知發(fā)貨運輸信息各類報表采購單生產(chǎn)計劃提交采購意向支付貨款支付貨款收款查詢付款申請收款確認付款確認通知發(fā)貨月盤點庫存查詢庫存統(tǒng)計表圖書購銷臺賬訂單隊列客戶購銷臺賬業(yè)務員倉庫會計采購員倉管員銷售部Mount系統(tǒng)財務部倉庫管理部采購部公司管理人員供應商/內(nèi)部印廠運輸公司客戶倉庫倉庫倉管員倉管員茂騰科技標準圖書業(yè)務管理系統(tǒng)管理模型幫助客戶成就未來注意事項服務器管理：這是軟件專用電腦，必須由專人管理，開機密碼不得外泄，服務器的日期時間不能隨意更改，嚴禁在電腦上做其他操作，特別是上網(wǎng)聊天、玩游戲等；編碼：軟件中對圖書、客戶、員工、庫位號等管理都是編碼來進行管理，用編碼可以方便、準確、快速查找的所需要的資料，提高工作效率，也不容易出差錯；注意事項客戶資料：1、嚴格按照公司制定的《信息編碼規(guī)則》，正確對客戶進行編號；2、客戶信息的完整性：客戶編號、客戶名稱、聯(lián)系人、電話、手機、郵政編碼、地址、傳真、Email、省份、城市、貨物到站、開戶名稱、開戶銀行、開戶賬號、稅號、工商登記號、法人代表，必須提供的信息包括：客戶編號、客戶名稱、聯(lián)系人、電話、手機、郵政編碼、地址；3、編號的唯一性：客戶信息發(fā)生了變化可以修改，但禁止把己使用的客戶改成另一客戶；注意事項圖書信息：1、完整性：對圖書信息資料應提供資料的完整性，可以在網(wǎng)上查找相關資料，2、唯一性：是指通過圖書信息能找到唯一的書名。3、歷史性：對于有過交易的圖書不能隨意改變其信息；4、新增圖書時，一定要進行查重工作，如數(shù)據(jù)庫里有圖書的，就不能再增加了；注意事項填寫訂單：1、訂單的確認：要求與客戶確認后，再填寫訂單，因一提交訂單，下一環(huán)節(jié)將會進行采購或生產(chǎn)的操作，避免造成損失；2、書名的確認：書名必須提供可確認的條件，圖書編號、ISBN、出版社、書名、作者、單價等，特別是書名不能以簡稱；3、訂單的修改：系統(tǒng)接受訂單后，如進行了下一環(huán)節(jié)的處理，就不能進行訂單的修改，要修改的話只有向系統(tǒng)管理員提出申請修改；收貨單位的概念：是指購貨單位委托把貨發(fā)往另一單位，一切結算都是與購貨單發(fā)生；注意事項生成發(fā)貨單：生成發(fā)貨單就意味向客戶發(fā)貨，一定要認真審核無誤時提交發(fā)貨單；在此特別說明一點：改變你們以前的工作習慣，不必要部分書回來就先提交發(fā)貨單叫庫房打包，一定要決定發(fā)貨時才生成發(fā)貨單；申請撤銷發(fā)貨單：生成發(fā)貨單后，發(fā)現(xiàn)問題需要作廢此單，應向系統(tǒng)管理員申請撤單處理，嚴禁用銷售退貨來沖單，這樣造成銷售數(shù)的虛增虛減，從而統(tǒng)計資料失真；注意事項撤銷銷售單：在做撤單前應先打印出發(fā)貨單據(jù)，再進行撤銷，并做好登記，作為撤單申請的附件存放，登記好備查記錄；注意事項采購分錄：在填寫采購分錄時，采購數(shù)量必須大于等于需采購數(shù)量，也可根據(jù)情況直接增加圖書品種及數(shù)量；采購退貨處理：應在全系統(tǒng)不在進行訂單輸入的時間段進行；注意事項采購失敗處理：1、供應商因臨時缺貨，并承諾待到貨后立即補送時，應不作任何處理；2、當供應商缺貨，如將來備貨后也需重新進行訂貨時，采購部應先回告業(yè)務員，業(yè)務員可以繼續(xù)等待，采購部應在采購分錄或采購失敗管理進行重采購處理，如業(yè)務員取消時，不作任何處理；注意事項倉庫進出庫：不管有多忙、情況有多特殊，必須做到見單進倉與出庫；庫位號管理：規(guī)則：一書一號，一號可以多書；注意事項財務收付款：1、收付款先由經(jīng)辦人提出；2、財務確認；3、進行核銷；注意事項系統(tǒng)安全性：1、登陸名及密碼的重要性以及重置密碼；2、在崗與不在崗的設置重要性；3、鎖定系統(tǒng)：在工作期間，可以讓全部用戶正常使用，而在非工作時間里，如果不想一般的用戶使用系統(tǒng)，可以將系統(tǒng)鎖定，為了不影響特別需要人員（包括加班人員）的正常工作，可以在權限分配賦予突破鎖定這一功能，將不會影響特別需要的人員工作。注意事項權限管理：權限管理是為了實現(xiàn)公司事務和權限分級配置和控制而提供的功能，實現(xiàn)讓企業(yè)都能且只能執(zhí)行自己管理上應該執(zhí)行的功能