第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2

第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展22023/12/28第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)第一節(jié)公共關(guān)系的起源第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)古代時(shí)期——公共關(guān)系思想的萌芽

公共關(guān)系最早起源到古希臘、古羅馬時(shí)代。當(dāng)時(shí)的王公貴族就開(kāi)始或利用順口溜、詩(shī)歌等形式來(lái)贊美自己，或是培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)的游說(shuō)者到平民中游說(shuō)，從而形成社會(huì)輿論。亞里士多德在他的《修辭學(xué)》一書(shū)中，要求人們使用語(yǔ)言要?jiǎng)痈星?，要有可行性。第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)中國(guó)古代的公關(guān)思想

蘇秦

合縱抗秦，佩帶六國(guó)相印，主張六國(guó)結(jié)成盟國(guó)。

采用“個(gè)個(gè)擊破”的戰(zhàn)術(shù)，拆散六國(guó)的盟約

張儀第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)人物馮諼馮諼，戰(zhàn)國(guó)時(shí)齊人，是薛國(guó)（今滕州市東南）國(guó)君孟嘗君門(mén)下的食客之一，為戰(zhàn)國(guó)時(shí)期一位高瞻遠(yuǎn)矚、頗具深遠(yuǎn)眼光的戰(zhàn)略家。孟嘗君以“好客養(yǎng)士”、“好善樂(lè)施”而名聞天下，他對(duì)待門(mén)客，不惜“舍業(yè)厚遇之”，因而“傾天下之士”（《史記·孟嘗君列傳》），門(mén)下食客達(dá)三千余人，馮諼是其中的佼佼者。他以怪人面目出現(xiàn)，起初為了試探孟嘗君的胸懷和眼光，曾三番五次地向孟嘗君提出近乎苛刻的要求，但孟嘗君無(wú)一例外的都滿(mǎn)足他而從來(lái)不嫌棄。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)孟嘗君是一個(gè)不勢(shì)利、非常大度、值得為他出謀劃策的領(lǐng)袖時(shí)，毅然決定竭盡全力以事孟嘗君。通過(guò)“薛國(guó)市義”、營(yíng)造“三窟”等活動(dòng)，馮諼為孟嘗君立下了汗馬功勞，使其政治事業(yè)久盛不衰。

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先前馮諼因窮困潦倒，無(wú)以維持生計(jì)，便托人請(qǐng)求孟嘗君，表示意愿在他的門(mén)下寄居為食客。孟嘗君問(wèn)他有什么愛(ài)好?；卮鹫f(shuō)沒(méi)有什么愛(ài)好。又問(wèn)他有什么才能？回答說(shuō)也沒(méi)有什么才能。孟嘗君聽(tīng)了后笑了笑，但還是接受了他（《史記·孟嘗君列傳》，下同）。旁邊的人因看到孟嘗君看不起馮諼，就供給他粗劣的飯菜。按照孟嘗君的待客慣例，門(mén)客按能力分為三等：上客吃飯有魚(yú)，外出乘車(chē)；中客吃飯有魚(yú)外出無(wú)車(chē)；下客飯菜粗劣，外出自便。

過(guò)了一段時(shí)間，馮諼倚著柱子彈著自己的劍，唱道：“長(zhǎng)鋏歸來(lái)乎！食無(wú)魚(yú)，”要求改善待遇。左右的人把這事告訴了孟嘗君。孟嘗君說(shuō)：“食之，比門(mén)下之魚(yú)客?！庇诌^(guò)了一段時(shí)間，馮諼彈著他的劍，唱道：“長(zhǎng)鋏歸來(lái)乎！出無(wú)車(chē)?！弊笥业娜硕既⌒λ?，并把這件事告訴給孟嘗君。孟嘗君說(shuō)：“為之駕，比門(mén)下之車(chē)客?！瘪T諼于是乘坐他的車(chē)，高舉著他的劍，去拜訪(fǎng)他的朋友，十分高興地說(shuō)：“孟嘗君客我?！?/p>

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此后不久，馮諼又彈著他的劍，唱道：“長(zhǎng)鋏歸來(lái)乎！無(wú)以為家。”此時(shí)，左右都開(kāi)始厭惡馮諼，認(rèn)為他貪得無(wú)厭。而孟嘗君聽(tīng)說(shuō)此事后想到馮諼有個(gè)老母親。于是“使人給其食用，無(wú)使乏”。這使馮諼深受感動(dòng)，決心不再向孟嘗君索取，一心一意地等待為孟嘗君效力的機(jī)會(huì)。

過(guò)了一年的時(shí)間，馮諼什么話(huà)也沒(méi)再說(shuō)。而此時(shí)，孟嘗君正在做齊國(guó)的相國(guó)，在薛地被封萬(wàn)戶(hù)食邑。由于門(mén)下養(yǎng)有三千多食客。封邑的收入不夠奉養(yǎng)食客，于是派人到薛地放債收息以補(bǔ)不足。但是放債一年多了，還沒(méi)收回息錢(qián)，門(mén)下食客的奉養(yǎng)將無(wú)著落。孟嘗君于是想在食客中挑選一位能為他收取息錢(qián)的人。有人推薦馮諼：“代舍客馮公形容狀貌甚辯，長(zhǎng)者，無(wú)他伎能，宜可令收債。”孟嘗君于是請(qǐng)來(lái)馮諼，說(shuō)想請(qǐng)您幫助去收取息錢(qián)。馮諼爽快地答應(yīng)了。

第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)馮諼辭別了孟嘗君，驅(qū)車(chē)到了薛地，派官吏召集應(yīng)該還債的人，償付息錢(qián)。結(jié)果得息錢(qián)十萬(wàn)，但尚有多數(shù)債戶(hù)交納不出。馮諼便用所得息錢(qián)置酒買(mǎi)牛，召集能夠償還息錢(qián)和不能償還息錢(qián)的人都來(lái)驗(yàn)對(duì)債券。債戶(hù)到齊后，馮諼一面勸大家飲酒，從旁觀(guān)察債戶(hù)貧富情況，一面讓大家拿出債券如前次一樣驗(yàn)對(duì)，凡有能力償還息錢(qián)的，當(dāng)場(chǎng)訂立還期，對(duì)無(wú)力償還息錢(qián)的，馮諼即收回債券。并假傳孟嘗君的命令，為無(wú)力還款的老百姓免去了債務(wù)。這樣，馮諼就在薛地百姓中埋下了感恩于孟嘗君的種子，換得民心，功德無(wú)量。

馮諼辦完事后，立即趕了回去。孟嘗君聽(tīng)到馮諼燒毀契據(jù)的消息，十分惱怒，立即派人召回馮諼。馮諼剛一到，孟嘗君就責(zé)問(wèn)他為什么要那樣做。馮諼說(shuō)，您有了個(gè)小小的薛邑，不把那里的百姓當(dāng)作自己的子女一樣加以撫愛(ài)，卻用商賈手段向他們斂取第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)

利息，我認(rèn)為不妥，就假托您的旨義，把債賞賜給那些無(wú)力償還的百姓，“焚無(wú)用虛債之券，捐不可得之虛計(jì)，令薛民親君而彰君之善聲也”（《史記·孟嘗君列傳》，“乃臣所以為君市義也”。孟嘗君聽(tīng)后雖然心里不快，但也無(wú)可奈何，只得揮揮手說(shuō)：“諾，先生休矣！又過(guò)了一年，有人在齊愍王面前詆毀孟嘗君，愍王便以“寡人不敢把先王的臣當(dāng)作自己的臣”為借口罷掉了孟嘗君的相位。孟嘗君罷相后返回自己的封地，距離薛邑尚有百里，百姓們?cè)缫逊隼蠑y幼，在路旁迎接孟嘗君。孟嘗君此時(shí)方知馮諼焚券買(mǎi)義收德的用意，感慨地對(duì)馮諼說(shuō)：“先生所為文市義者，乃今日見(jiàn)之！”（《戰(zhàn)國(guó)策·齊策》）

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出于孟嘗君政治地位還不鞏固的考慮，馮諼對(duì)孟嘗君進(jìn)言說(shuō)：“狡兔有三窟，僅得免其死耳”，并且說(shuō)愿意“為君復(fù)鑿二窟”。孟嘗君便給他五十輛車(chē)，五百斤金去游說(shuō)魏國(guó)。馮諼西入大梁，對(duì)魏惠王說(shuō)齊國(guó)之所以能稱(chēng)雄于天下，都是孟嘗君輔佐的功勞，今齊王聽(tīng)信讒言，把孟嘗君放逐到諸侯國(guó)去了，孟嘗君必然對(duì)齊王不滿(mǎn)。孟嘗君的治國(guó)謀略和才能是世人皆知的，先生若能接他來(lái)梁國(guó)，在他的輔佐下，定能?chē)?guó)富而兵強(qiáng)。惠王也久聞孟嘗君的賢名，一聽(tīng)這話(huà)喜出望外，立即空出相位，讓原來(lái)的相國(guó)做上將軍，派出使節(jié)，以千斤黃金、百乘馬車(chē)去聘孟嘗君。馮諼先于魏國(guó)使臣趕回薛地，告誡孟嘗君說(shuō)：“千金，重幣也；百乘，顯使也。齊其聞之矣?！蔽簢?guó)使者接連跑了三趟，可孟嘗君堅(jiān)決推辭不就。馮諼誘使魏惠王珍重、競(jìng)爭(zhēng)孟嘗君，從而引起了齊王的高度重視，抬升了孟嘗君的價(jià)值。

第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)齊王聽(tīng)到這個(gè)消息，君臣震恐，連忙派遣太傅帶“黃金千金、文車(chē)二駟、服劍一、封書(shū)”等物，非常隆重地向孟嘗君謝罪，請(qǐng)孟嘗君要“顧先王之宗廟，姑反國(guó)統(tǒng)萬(wàn)人乎”。馮諼勸孟嘗君趁機(jī)索取先王的祭器，“立宗廟于薛”。等齊國(guó)的宗廟在薛地落成后，馮諼向孟嘗君報(bào)告說(shuō)：“三窟已就，君姑高枕為樂(lè)矣”。（《戰(zhàn)國(guó)策·齊策》）

第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)巴納姆時(shí)期——現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端

公共關(guān)系作為一種新的社會(huì)思想和活動(dòng)，其源頭在美國(guó)19世紀(jì)中葉風(fēng)行的報(bào)刊宣傳活動(dòng)，這是公共關(guān)系的發(fā)端時(shí)期，代表人物是巴納姆。

這一時(shí)期的顯著特點(diǎn)是，為了使自己和公司揚(yáng)名，置公眾利益于不顧，任意編造謊言和神話(huà)利用新聞媒介“愚弄公眾”。于是由此引發(fā)了新聞媒體的不滿(mǎn)。由報(bào)紙雜志率先刊載揭露實(shí)業(yè)界的公司丑聞，形成了“清垃圾運(yùn)動(dòng)”。第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)巴納姆：公共關(guān)系發(fā)展史上最黑暗時(shí)期的代表人物。19世紀(jì)上半葉，一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的報(bào)刊宣傳活動(dòng)在美國(guó)興起，初始階段主要奉行“凡宣傳皆好事”的信條，為招徠讀者成為雇者利益而不惜欺騙公眾，其中以巴納姆最為典型。他曾在50年代編造了黑女奴海斯的故事：馬戲團(tuán)有位名叫海斯的黑人女奴，是美國(guó)第一任總統(tǒng)華盛頓的奶媽。報(bào)紙上披露這條消息后立即引起軒然大波，一、華盛頓在美國(guó)人中的心目中是神圣的，其奶媽自然也神圣，二、按年齡算，應(yīng)該在160歲了。報(bào)紙上為此掀起了大規(guī)模的真假辯論，事后發(fā)現(xiàn)不論真的還是假的的文章均出自巴納姆一人之手，他還每周從那些希望一睹海斯風(fēng)采的人那里獲得1500美圓的收入。巴納姆編出“黑女奴海斯”的故事，人為地制造社會(huì)哄動(dòng)并借此大撈一筆，所以這一段完全不考慮公眾利益，“公眾受愚弄”的不光彩時(shí)期，也被稱(chēng)作“巴納姆時(shí)期”。

第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)艾維·李時(shí)期——現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開(kāi)始

美國(guó)人艾維·李是公共關(guān)系職業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者和代表者。他原來(lái)是美國(guó)紐約時(shí)報(bào)的記者，于1903年開(kāi)辦了一家宣傳顧問(wèn)事務(wù)所，以公共關(guān)系的專(zhuān)業(yè)方式，為客戶(hù)提供了許多有成效的傳播溝通服務(wù)，特別是他提出了意義深遠(yuǎn)的“公眾必須被告知”的原則宣言，奠定了現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)行為和職業(yè)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)。也把他稱(chēng)為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。

“我們的計(jì)劃是代表企業(yè)單位及公眾組織，對(duì)于公眾有影響的，且為公眾所樂(lè)聞的課題，向報(bào)界和公眾提供迅速而準(zhǔn)確的消息。”

——“門(mén)戶(hù)開(kāi)放原則”重要觀(guān)點(diǎn)第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)

艾維·李（1877—1934）是蜚聲社會(huì)的公關(guān)專(zhuān)家，被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”。艾維·李之所以會(huì)成功，是有一定的社會(huì)根源的。19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，資本主義經(jīng)濟(jì)由自由競(jìng)爭(zhēng)走向壟斷，勞資關(guān)系日趨緊張，社會(huì)沖突日益尖銳。壟斷資本家的強(qiáng)取豪奪極大地激化了勞資關(guān)系和社會(huì)矛盾，社會(huì)危機(jī)日益加深。一方面表現(xiàn)為一浪高過(guò)一浪的工人運(yùn)動(dòng)，另一方面則是引起了大批具有社會(huì)良知的知識(shí)分子利用新聞媒介對(duì)壟斷資本家進(jìn)行強(qiáng)烈的抨擊，掀起了一場(chǎng)曠日持久的“揭丑運(yùn)動(dòng)”（又稱(chēng)“扒糞運(yùn)動(dòng)”“清垃圾運(yùn)動(dòng)”）。于是，一項(xiàng)代表企業(yè)利益，溝通公眾聯(lián)系，化解社會(huì)糾紛，并從中收取費(fèi)用的新型職業(yè)——公共關(guān)系便應(yīng)運(yùn)而生。這一行的拓荒者便是美國(guó)記者艾維·李。同時(shí)也是與艾維·李個(gè)人本身的素質(zhì)與經(jīng)歷有關(guān)的。艾維·李第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)是美國(guó)佐治亞州一個(gè)牧師的兒子，畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，曾就學(xué)于哈佛大學(xué)法學(xué)院。他曾經(jīng)是《紐約時(shí)報(bào)》和《紐約世界報(bào)》記者，1903年，艾維·李辭去了《紐約世界報(bào)》記者的職務(wù)，開(kāi)始投身于公共關(guān)系方面的工作。1904年，他與資深記者喬治·帕克一起，創(chuàng)立了美國(guó)第三家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所，為一些企業(yè)家和政治家進(jìn)行形象方面的宣傳。艾維·李認(rèn)為，解決企業(yè)的形象危機(jī)最好的辦法是把事實(shí)的真相告訴新聞界，采取信息公開(kāi)的政策，這樣不僅可以消除誤會(huì)，還可以促進(jìn)企業(yè)完善自己。艾維·李堅(jiān)持自己的信念開(kāi)展公眾工作，使他的公司成為公共關(guān)系公司的前身，公共關(guān)系從此進(jìn)入了職業(yè)化時(shí)期。艾維·李的公共關(guān)系思想基點(diǎn)是“說(shuō)真話(huà)”，主張“公眾必須被告知”。他認(rèn)為一家公司要獲得好的聲譽(yù)，就必須把真情告訴公眾。他的主要著作是1906年向報(bào)界提供的《原則宣言》。第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)愛(ài)德華·伯倫斯時(shí)期——現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科化的成熟

愛(ài)德華·伯倫斯于1923年受聘于紐約大學(xué)首次講授公共關(guān)系學(xué)課程，同年出版了在公共關(guān)系學(xué)史上被稱(chēng)為第一本公關(guān)教科書(shū)的“第一個(gè)里程碑”的專(zhuān)著《公眾輿論的形成》。書(shū)中，他首先詳盡闡述了“公關(guān)咨詢(xún)”這一概念，并且提出了公共關(guān)系的原則，實(shí)務(wù)方法和職業(yè)道德守則等。第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)1952年，美國(guó)現(xiàn)代公共關(guān)系權(quán)威卡特利普和森特倆人出版了被譽(yù)為公共關(guān)系“圣經(jīng)”的權(quán)威性的公關(guān)專(zhuān)著《有效的公共關(guān)系》一書(shū)，在書(shū)中正式提出和論述了“雙向?qū)ΨQ(chēng)”的公關(guān)模式。這一模式的確立，成為現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)成熟的重要標(biāo)志。至此，公共關(guān)系學(xué)正式進(jìn)入學(xué)科化階段。進(jìn)程第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)第二節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系在西方的發(fā)展

1920年至二次世界大戰(zhàn)期間，發(fā)達(dá)國(guó)家“市場(chǎng)中心論”取代“生產(chǎn)中心論”，“賣(mài)方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)向“買(mǎi)方市場(chǎng)”，以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)觀(guān)念為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所重視。公關(guān)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分日益受到重視。第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)

1955年，國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPRA）在倫敦成立，其總部設(shè)在日內(nèi)瓦；國(guó)際商業(yè)傳播協(xié)會(huì)（IABC），各地區(qū)性的公共關(guān)系聯(lián)盟機(jī)構(gòu)以及世界各主要國(guó)家的公共關(guān)系協(xié)會(huì)紛紛建立，這標(biāo)志著公共關(guān)系已作為一門(mén)世界性的行業(yè)而獨(dú)立存在。現(xiàn)在各國(guó)日益重視運(yùn)用公共關(guān)系來(lái)溝通信息，協(xié)調(diào)關(guān)系，樹(shù)立形象，爭(zhēng)取支持。國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)國(guó)際商業(yè)傳播協(xié)會(huì)第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展

1997年11月15日，我國(guó)成立全國(guó)公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)，1999年初成立國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)委員會(huì)。標(biāo)志著我國(guó)公共關(guān)系已經(jīng)走向行業(yè)化的道路。第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)

公共關(guān)系在中國(guó)呈現(xiàn)了職能化，行業(yè)化，社會(huì)化和學(xué)科化的趨勢(shì)，其意義在于：公共關(guān)系適應(yīng)了對(duì)外開(kāi)放的需要

公共關(guān)系適應(yīng)了體制改革的需要

公共關(guān)系適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

公共關(guān)系適應(yīng)了安定團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定的需要

第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)第三節(jié)公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)條件第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)文化心理——由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”公共關(guān)系成長(zhǎng)的土壤尊重人性的文化

尊重個(gè)人情感和尊嚴(yán)的文化尊重人文的文化開(kāi)放的文化第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)社會(huì)政治——民主政治取代專(zhuān)制政治民主協(xié)商民主監(jiān)督民主對(duì)話(huà)++民主政治取代專(zhuān)制政治必然促進(jìn)公共關(guān)系的產(chǎn)生第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展2公共關(guān)系學(xué)經(jīng)濟(jì)發(fā)展——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)

在資本主義工商業(yè)時(shí)代，隨著賣(mài)方市場(chǎng)逐步向