《城市軌道交通運營管理》專業(yè)培養(yǎng)方案資料講解

《城市軌道交通運營管理》專業(yè)培養(yǎng)方案資料講解城市軌道交通運營管理專業(yè)培育方案

一、培育目標(biāo)

1、總體目標(biāo)

本專業(yè)培育熟識城市軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，能嫻熟操作城市軌道交通相關(guān)設(shè)備設(shè)施，把握城市軌道交通方面的基本理論與實際操作，具有較強的服務(wù)溝通力量、較強的服務(wù)他人意識和常用英語口語溝通的高素養(yǎng)技能型人才。

2、專業(yè)培育目標(biāo)

本專業(yè)旨在立足城市軌道交通服務(wù)，實行“訂單班”培育模式，通過三年的專業(yè)課學(xué)習(xí)，使同學(xué)把握軌道交通基本行車組織學(xué)問，客運組織與服務(wù)等方面的專業(yè)學(xué)問，具備城市軌道交通運營管理力量，取得相關(guān)崗位職業(yè)資格證書。

3、就業(yè)崗位

同學(xué)通過三年的學(xué)習(xí)，使本專業(yè)同學(xué)可以勝任從事城市軌道交通企業(yè)一線服務(wù)與管理崗位的力量，同時還可以從事交通運輸類的幫助性崗位工作。本專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)單位是城市軌道交通集團(tuán)和其他城市的交通運輸企事業(yè)單位及下屬企業(yè)。

對應(yīng)的主要崗位有：客運員、站務(wù)員、值班員、票務(wù)員以及運營管理員等相關(guān)崗位。

二、招生對象、學(xué)制及畢業(yè)要求

1、招生對象：一般學(xué)校畢業(yè)生

2、學(xué)制：三年

3、畢業(yè)要求

（1）、修完方案規(guī)定的全部課程和實習(xí)環(huán)節(jié)，完成教學(xué)規(guī)定考試

（2）、通過學(xué)校規(guī)定的同學(xué)德育操行測評

（3）、獲得一項以上職業(yè)資格技能證書

三、學(xué)問結(jié)構(gòu)要求

1.把握語文、數(shù)學(xué)、外語、政治等本專業(yè)所需的文化基礎(chǔ)學(xué)問。

2.了解交通服務(wù)、交通平安、交通法規(guī)方面的基本學(xué)問。

3.初步把握城市軌道交通的運營、平安、管理、調(diào)度、組織等方面有關(guān)的基礎(chǔ)理論學(xué)問。

四、力量結(jié)構(gòu)要求

1.具有肯定的計算機辦公操作力量。

2．具備肯定的城市軌道交通運營服務(wù)、組織調(diào)度、票務(wù)管理、車務(wù)管理等專業(yè)力量。

3．具有較強的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)力量。

4.具有肯定的公共平安管理力量。

五、課程設(shè)置及教學(xué)要求

（一）文化基礎(chǔ)課

1.德育

（1）職業(yè)生涯規(guī)劃

中職畢業(yè)生的高就業(yè)率始終是社會關(guān)注的熱點，但就業(yè)的穩(wěn)定性、就業(yè)質(zhì)量不高，主要是由于中職生在專業(yè)選擇、就業(yè)定位和將來進(jìn)展等方面普遍存在著較大的盲目性，許多同學(xué)對自己的將來職業(yè)缺少規(guī)劃，不知道將來該做什么，要做什么。職業(yè)生涯設(shè)計這門課是在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)討論的基礎(chǔ)上，對自己的愛好、愛好、力量、特長、經(jīng)受及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，并結(jié)合時代特點，依據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的支配。

（2）職業(yè)道德與法律

本課程是中等職業(yè)學(xué)校同學(xué)必修的一門德育課程，旨在對同學(xué)進(jìn)行職業(yè)道德訓(xùn)練和法律基礎(chǔ)學(xué)問輔導(dǎo)。其任務(wù)是：使同學(xué)了解職業(yè)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、職業(yè)共性、職業(yè)選擇、職業(yè)抱負(fù)的基本學(xué)問與要求，樹立正確的職業(yè)抱負(fù)；把握職業(yè)道德基本規(guī)范，以及職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑，陶冶高尚的職業(yè)道德情操；形成依法就業(yè)、競爭上崗等符合時代要求的觀念。學(xué)習(xí)憲法、行政法、民法、經(jīng)濟法、刑法、訴訟法中與同學(xué)關(guān)系親密相關(guān)法律基本學(xué)問，做到知法、懂法，增加法律意識，樹立法制觀念，提高辨別是非的力量。指導(dǎo)同學(xué)提高對有關(guān)法律問題的理解力量，對是與非的分析推斷力量，以及依法律己、依法做事、依法維護(hù)權(quán)益、依法同違法行為作斗爭的實踐力量，成為具有較高法律素養(yǎng)的公民。

（3）政治經(jīng)濟與社會

學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟和政治學(xué)說的基本觀點，以鄧小平理論為指導(dǎo)，對同學(xué)進(jìn)行經(jīng)濟和政治基礎(chǔ)學(xué)問的訓(xùn)練。引導(dǎo)同學(xué)正確分析常見的社會經(jīng)濟、政治現(xiàn)象，提高參加社會經(jīng)濟、政治活動的力量，為在今后的職業(yè)活動中，樂觀投身社會主義經(jīng)濟建設(shè)、樂觀參加社會主義民主政治建設(shè)打下基礎(chǔ)。

(4)哲學(xué)與人生

學(xué)習(xí)同學(xué)進(jìn)行馬克思主義哲學(xué)學(xué)問及基本觀點的訓(xùn)練。其任務(wù)是：通過課堂教學(xué)和社會實踐等多種方式，使同學(xué)了解和把握與自己的社會實踐、人生實踐和職業(yè)實踐親密相關(guān)的哲學(xué)基本學(xué)問；引導(dǎo)同學(xué)用馬克思主義哲學(xué)的立場、觀點、方法觀看和分析最常見的社會生活現(xiàn)象；初步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，引導(dǎo)同學(xué)如何做人，為將來的社會實踐打下基礎(chǔ)。

2.語文

在學(xué)校語文的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強現(xiàn)代文和文言文閱讀訓(xùn)練，提高同學(xué)閱讀現(xiàn)代文和淺易文言文的力量；加強文學(xué)作品鑒賞，培育同學(xué)觀賞文學(xué)作品的力量；加強寫作和口語交際訓(xùn)練，提高同學(xué)應(yīng)

用文寫作力量和日常口語交際水平。通過課內(nèi)外的教學(xué)活動，使同學(xué)進(jìn)一步鞏固和擴展必需的語文基礎(chǔ)學(xué)問，養(yǎng)成自學(xué)和運用語文的良好習(xí)慣，接受優(yōu)秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。

3.數(shù)學(xué)

進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)問，提高同學(xué)的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，培育同學(xué)的基本運算、基本計算工具使用、空間想像、數(shù)形結(jié)合、思維和簡潔實際應(yīng)用等力量，為學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。

5.體育

學(xué)習(xí)體育與衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)學(xué)問和運動技能,把握科學(xué)熬煉和消遣休閑的基本方法，養(yǎng)成自覺熬煉的習(xí)慣；培育自主熬煉、自我保健、自我評價和自我調(diào)控的意識，全面提高身心素養(yǎng)和社會適應(yīng)力量，為終身熬煉、連續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（二）專業(yè)基礎(chǔ)課程訓(xùn)練

1.交通英語口語訓(xùn)練

在學(xué)校英語的基礎(chǔ)上，鞏固、擴展同學(xué)的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語法；培育同學(xué)聽、說的基本技能和運用英語進(jìn)行交際的力量；熟識交通專業(yè)英語常用的基礎(chǔ)詞匯和基本語句，注意相應(yīng)的口語訓(xùn)練與實際應(yīng)用力量。

2.一般話訓(xùn)練

注意實際溝通力量培訓(xùn)，針對一般話水平測試進(jìn)行有針對性的訓(xùn)練，鼓舞同學(xué)參與一般話水平測試。

3.計算機應(yīng)用基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)常用操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)等計算機基礎(chǔ)學(xué)問，具有較強文字處理、數(shù)據(jù)處理力量。

4.形體訓(xùn)練

通過形體禮儀訓(xùn)練塑造同學(xué)職業(yè)素養(yǎng)，提升內(nèi)涵和氣質(zhì)，為今后從事服務(wù)行業(yè)打下基礎(chǔ)。

5.城市軌道交通服務(wù)禮儀

理解城市軌道交通服務(wù)禮儀基本要求，強化訓(xùn)練，采納應(yīng)用案例分析教學(xué)法，關(guān)心同學(xué)訂正平常不良習(xí)慣，通過職業(yè)化的服務(wù)理念與服務(wù)技能訓(xùn)練，讓同學(xué)把握服務(wù)學(xué)問，提升服務(wù)技能，提高同學(xué)解決實際問題的力量。

（三）專業(yè)核心課程及基本要求

1.城市軌道交通概論

本學(xué)科主要學(xué)習(xí)城市軌道交通的歷史進(jìn)展、城市軌道交通規(guī)劃與路網(wǎng)設(shè)計、線路與車站、車輛與供電、信號與通信、運行組織與經(jīng)營管理、投資效益分析等內(nèi)容，使同學(xué)初步了解城市軌道交通的基本常識。

2.城市軌道交通平安管理

主要學(xué)習(xí)城市軌道行車平安、設(shè)備平安、施工平安、消防平安以及交通應(yīng)急管理等相關(guān)的法規(guī)和評價標(biāo)準(zhǔn)。

3.城市軌道交通客運組織

以票務(wù)員、乘務(wù)員職業(yè)資格鑒定考核為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)城市軌道交通車站和客運組織工作、票務(wù)管理、乘務(wù)管理、市場營銷分析等方面的學(xué)問。重點把握軌道交通客運流程、任務(wù)、特點、原則、客運組織的管理系統(tǒng)及客運組織力量的技術(shù)措施。

4．城市軌道交通行車組織

同學(xué)通過本課程學(xué)習(xí)，重點把握軌道交通運營方案、運營模式、列車運行組織、及其工作崗位制度、車站組織、車站設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、防災(zāi)報警系統(tǒng)應(yīng)用等內(nèi)容，使之在今后工作中有肯定的實踐基礎(chǔ)。

5．城市軌道交通運營設(shè)備

通過本課程的學(xué)習(xí)，使同學(xué)把握軌道交通系統(tǒng)常用設(shè)備使用方面的專業(yè)技術(shù)學(xué)問，具備設(shè)備使用及管理的力量。

6．市場營銷

本課程學(xué)習(xí)面廣泛，主要要求同學(xué)結(jié)合城市軌道交通與城市進(jìn)展方面的關(guān)系，注意營銷理念的培育與學(xué)習(xí)，比如城市軌道交通企業(yè)的營銷及軌道交通沿線資源開發(fā)營銷，如房地產(chǎn)、綜合商業(yè)、廣告、通信等資源的開發(fā)與利用。

（四）專業(yè)核心課程訓(xùn)練

1、運輸設(shè)備實訓(xùn)

主要任務(wù)是通過視頻和網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)軌道交通運營的設(shè)備設(shè)施，特殊是車站的功能站設(shè)備與機車車輛設(shè)備，通過相關(guān)設(shè)備各功能的模擬，加深同學(xué)對所學(xué)學(xué)問的熟悉，完全把握并能嫻熟運用該學(xué)問，從而增加就業(yè)競爭力。

2、公共關(guān)系實訓(xùn)

主要任務(wù)是通過模擬處理突發(fā)公共事故，關(guān)心同學(xué)深刻體會公共關(guān)系的一般學(xué)問在工作中如何詳細(xì)運用，從而增加同學(xué)面對突發(fā)大事的處理力量。

3、職業(yè)資格考證明訓(xùn)

主要任務(wù)是針對同學(xué)的單項職業(yè)資格技能進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，關(guān)心同學(xué)順當(dāng)通過職業(yè)資格考證活動。

4、專項實訓(xùn)

主要任務(wù)是圍繞專業(yè)課程和專業(yè)核心課程，將兩門甚至三門課程的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行專項技能訓(xùn)練，例如票務(wù)管理課程的專項訓(xùn)練就是要提高同學(xué)售票力量。

5、頂崗實習(xí)

主要任務(wù)是全面接觸社會，完全根據(jù)職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)要求完成由同學(xué)身份到職業(yè)人士的轉(zhuǎn)變，期間需要完成畢業(yè)考試和相關(guān)就業(yè)實踐鑒定。

六、實踐教學(xué)實施

完善“基礎(chǔ)技能、專項技能、綜合技能和拓展技能”的實踐教學(xué)模式，實踐課支配如下表。

專業(yè)實踐課支配表

每門專業(yè)課每學(xué)期均支配1-2周以上的校內(nèi)綜合實訓(xùn)。依據(jù)校內(nèi)實訓(xùn)基地的設(shè)備，由指導(dǎo)老師模擬現(xiàn)場工作，下達(dá)工作任務(wù)，同學(xué)通過完成工作任務(wù)的過程，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。例如，在學(xué)習(xí)《城軌客運組織方法》時，支配“AFC設(shè)備操作訓(xùn)練”，模擬地鐵某一車站，提出正常狀況下閘機工作模式的設(shè)置、大客流狀況下閘機模式的設(shè)置、事故應(yīng)急狀況下閘機模式的設(shè)置、閘機票箱已滿的處理、閘機扇門故障等工作任務(wù)，結(jié)合課程內(nèi)容重點講授操作，并要求同學(xué)達(dá)到嫻熟操作的目的。

打破固有的學(xué)期與假期劃分，實習(xí)支配兼顧企業(yè)生產(chǎn)實際?！笆弧秉S金周期間，是地鐵、輕軌客流的高峰，地鐵輕軌公司需要增加車站的站務(wù)人員，在城市地鐵開通運營后，每年的“十一”黃金周由本專業(yè)二班級的同學(xué)參與車站的客流組織工作；每年的鐵路春運客流高峰期，由本專業(yè)三班級的同學(xué)參與客運專線車站客流組織和列車乘務(wù)工作。因此，支配第三學(xué)期1周、第五學(xué)期4周實習(xí)，既完成了生產(chǎn)實習(xí)，也緩解了企業(yè)的壓力，達(dá)到學(xué)校與企業(yè)雙贏的目標(biāo)。由此帶來的假期支配、老師指導(dǎo)，均有相應(yīng)配套措施。

第5學(xué)期，支配頂崗實習(xí)，利用同學(xué)預(yù)就業(yè)單位或校外實習(xí)基地，實習(xí)票務(wù)管理、列車運行指揮工作、調(diào)車工作。

1、雙證書或多證書制度的實施

在新的人才培育方案中，學(xué)校明確雙證書要求，要求同學(xué)在畢業(yè)前應(yīng)至少獲得一個個相應(yīng)的技能證書。一般話、計算機等有社會認(rèn)證體系的課程，用獲證考試代替課程結(jié)業(yè)考試。建立專業(yè)職業(yè)資格

證書或?qū)ｍ椉寄茏C書嘉獎學(xué)分體系，鼓舞同學(xué)獵取多證書，提高同學(xué)的素養(yǎng)和就業(yè)力量。

(1)、通用職業(yè)資格技能證書

（2）、專業(yè)職業(yè)資格技能證書

2、教學(xué)設(shè)施

①校內(nèi)基礎(chǔ)課教學(xué)試驗室和教學(xué)設(shè)備的基本要求

校內(nèi)各門基礎(chǔ)課應(yīng)有完善的優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源及同學(xué)使用平臺，計算機基礎(chǔ)、英語課程、體育課程的教學(xué)試驗室和教學(xué)設(shè)備應(yīng)有以下基本要求：

●不少于50人的網(wǎng)絡(luò)機房，配備有1-2臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和打印機等外部設(shè)備。

●不少于50人的模擬語音室或有數(shù)字化語言學(xué)習(xí)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)機房。

●體育場館（形體室）和設(shè)施條件能基本保證體育教學(xué)和同學(xué)的課余健身及形體訓(xùn)練需要。

②校內(nèi)實訓(xùn)基地的基本要求

校內(nèi)實訓(xùn)基地應(yīng)依據(jù)城市軌道交通運營管理專業(yè)人才培育目標(biāo)及職業(yè)訓(xùn)練教學(xué)改革方向確定建設(shè)思路，采納校企合作共建共享的運作模式，主要圍繞專業(yè)核心課程行車、客運、平安課程的專業(yè)實踐力量建設(shè)實訓(xùn)教學(xué)設(shè)施，為同學(xué)供應(yīng)高度仿真、功能完善、符合職業(yè)認(rèn)知規(guī)律和課程改革方向的實

訓(xùn)環(huán)境，充分保障城軌運營管理專業(yè)的實踐教學(xué)、崗位技能培訓(xùn)和職業(yè)力量培育。

校內(nèi)實訓(xùn)基地設(shè)備設(shè)施建設(shè)建議如下：

③校外實訓(xùn)基地的基本要求

校外實訓(xùn)基地應(yīng)包含某城市軌道運營公司和某鐵路局運營部門，城市軌道校外實訓(xùn)基地至少應(yīng)有一條運營線路，含調(diào)度中心（OCC）、車輛段（車場）和若干城軌車站。鐵路校外實訓(xùn)基地應(yīng)有客運站一個、區(qū)段站一個。

學(xué)校應(yīng)與實習(xí)基地簽訂協(xié)議，完成同學(xué)的熟悉實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)和半年以上的頂崗實習(xí)。實習(xí)基地應(yīng)為同學(xué)配備兼職老師，和校內(nèi)老師共同制定實習(xí)任務(wù)書和指導(dǎo)書。

④信息網(wǎng)絡(luò)教學(xué)條件

應(yīng)建有完善的校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，便于同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和溝通，教室、實訓(xùn)室均應(yīng)具有多媒體教學(xué)條件。

3.教材及圖書、數(shù)字化（網(wǎng)絡(luò)）資料等學(xué)習(xí)資源

①教材

必需選擇中職或者高職高專教材，禁止跨本科層次選擇教材。優(yōu)先選用訓(xùn)練部國家規(guī)劃教材和鐵道部規(guī)劃教材，鼓舞有特色和創(chuàng)新的校本教材。

②圖書

有肯定數(shù)量的專業(yè)圖書與刊物，生均專業(yè)圖書、期刊資料及電子圖書不少于60冊。

③數(shù)字化（網(wǎng)絡(luò)）資料

主干課程建立教學(xué)資源庫，包括電子教材、教案、多媒體課件、案例庫、習(xí)題庫、圖片及視頻資料庫，開拓師生學(xué)習(xí)爭論區(qū)，向同學(xué)供應(yīng)豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。

4.教學(xué)方法、手段與教學(xué)組織形式建議

在教學(xué)過程不論采納什么樣的教學(xué)方法，都應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮同學(xué)的主體作用和老師的主導(dǎo)作用，注意培育同學(xué)分析和解決問題力量，引導(dǎo)同學(xué)完成“任務(wù)”，從而實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。在教學(xué)過程中可采納引導(dǎo)文教學(xué)法、角色扮演法、現(xiàn)場教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法、案例教學(xué)法、項目教學(xué)法等多種形式，利用理實一體學(xué)訓(xùn)室、多媒體、錄像等多種教學(xué)手段。

5.教學(xué)評價、考核建議

為全面評價同學(xué)各種職業(yè)核心力量及綜合素養(yǎng)，需要構(gòu)建多元結(jié)合的考試、考核方式,突出評價內(nèi)容的多元化、評價角度立體化、評價過程的動態(tài)化、評價主體的互動化的進(jìn)展原則。

①過程評價加期末考核評價相結(jié)合的方法進(jìn)行評價；