DB33-T 2296-2020 品牌指導(dǎo)服務(wù)站建設(shè)規(guī)范

ICS

03.080CCS

A

12DB33 33/T

2296—2020品牌指導(dǎo)服務(wù)站建設(shè)規(guī)范

for

brand

guidance

service

浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)

布DB33/T

—2020 本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T

1.1—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1草。請(qǐng)注意本標(biāo)準(zhǔn)的某些內(nèi)容可能涉及專利。本標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本標(biāo)準(zhǔn)由浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出并歸口。知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：田軍、林文都、金磊、龐美蓉、吳璐璐、陳兢亞、李莉、黃迪、李仲岐。本標(biāo)準(zhǔn)為首次發(fā)布。DB33/T

—20201范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了品牌指導(dǎo)服務(wù)站（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)站”）的建站要求、運(yùn)行管理、服務(wù)內(nèi)容及要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于品牌指導(dǎo)服務(wù)站的籌建、管理與服務(wù)工作。2 規(guī)范性引用文件標(biāo)準(zhǔn)。GB

2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB/T

公共信息圖形符號(hào)

第1:通用符號(hào)GB/T

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

設(shè)置原則與要求第

1

:總則GB/T

34833 專利代理機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范GB/T

知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析評(píng)議服務(wù)

服務(wù)規(guī)范3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1品牌指導(dǎo)服務(wù)站 brand

guidance

本區(qū)域市場(chǎng)主體提供品牌建設(shè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢、培育、運(yùn)用、管理、保護(hù)等指導(dǎo)服務(wù)的工作平臺(tái)。3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析評(píng)議 intellectual

property

and

appraisal性論證等行為，進(jìn)而提出對(duì)策建議的活動(dòng)。[來源：GB/T

37286—2019,3.1]4 建站要求4.1 建站模式DB33/T

—4.1.1產(chǎn)業(yè)集群型。依托科創(chuàng)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、小微園區(qū)、特色小鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織、專業(yè)市場(chǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)等產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)實(shí)體機(jī)構(gòu)建設(shè)服務(wù)站的建站模式。4.1.2 平臺(tái)疊加型。疊加既有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)綜合式。4.1.3 公共管理型。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共管理部門建設(shè)服務(wù)站的建站模式。4.2 場(chǎng)所設(shè)置要求4.2.1 服務(wù)站宜設(shè)在市場(chǎng)主體聚集、交通便利、配套設(shè)施完善、環(huán)境良好的場(chǎng)所。4.2.2 設(shè)置固定的辦公場(chǎng)地，場(chǎng)地規(guī)模和功能布局應(yīng)滿足日常接待、會(huì)議、宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)等活動(dòng)開展需要。4.2.3 配備必要的辦公與服務(wù)設(shè)施設(shè)備，應(yīng)有商標(biāo)、專利、標(biāo)準(zhǔn)等信息查詢系統(tǒng)并能與浙江省品牌指導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)辦公。4.2.4 設(shè)置宣傳專欄（區(qū)），應(yīng)用雜志報(bào)刊、音像等多種媒體及時(shí)提供品牌建設(shè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息及工作動(dòng)態(tài)。4.2.5 服務(wù)站標(biāo)識(shí)標(biāo)志系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范，場(chǎng)所安全標(biāo)志、導(dǎo)向標(biāo)志設(shè)置應(yīng)符合

2894、GB/T

10001.1、GB/T

的要求。4.3 信息公開4.3.1 信息公開應(yīng)及時(shí)規(guī)范，服務(wù)站的組織架構(gòu)、工作制度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程及聯(lián)系方式等信息做到主動(dòng)公開。4.3.2 通過墻面、宣傳欄、電子顯示屏、門戶網(wǎng)站、客戶端、公眾平臺(tái)等多種渠道公開服務(wù)信息。4.4 名稱及標(biāo)志要求4.4.1 服務(wù)站的名稱可采用“所在行政區(qū)域名稱+（園區(qū)/市場(chǎng)/協(xié)會(huì)）名稱/行業(yè)名稱/公用品牌+指導(dǎo)服務(wù)站”的形式設(shè)置。4.4.2 服務(wù)站應(yīng)使用統(tǒng)一的專用標(biāo)志，專用標(biāo)志應(yīng)直觀、清晰地展示在服務(wù)站內(nèi)外部醒目位置。5 運(yùn)行管理5.1 制度建設(shè)5.1.1 5.1.2建立品牌指導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席會(huì)議由地方政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、服務(wù)站工作人員、行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、企業(yè)代表等組成，聯(lián)席會(huì)議每年召開不少于

1

次。聯(lián)席會(huì)議內(nèi)容包括：a) 組織宣傳、貫徹品牌建設(shè)和知產(chǎn)識(shí)權(quán)領(lǐng)域法律法規(guī)、政策文件等；b) 研究、審議發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；c) 研究重大問題，提出工作建議；d) 進(jìn)行年度工作總結(jié)和通報(bào)；e) 其他需研究決定的重大事項(xiàng)。5.1.3 建立專題會(huì)議工作制度，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)企業(yè)及時(shí)組織會(huì)議進(jìn)行研討。5.1.4 建立部門工作聯(lián)絡(luò)人制度，及時(shí)向有關(guān)行業(yè)主管部門上報(bào)工作情況。5.1.5 建立外部服務(wù)機(jī)構(gòu)、外部專家等第三方管理制度，規(guī)范準(zhǔn)入、監(jiān)督、淘汰等管理要求。DB33/T

—20205.1.6 建立市場(chǎng)主體指導(dǎo)服務(wù)需求信息征集制度，及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。5.2 組織建設(shè)5.2.1 建立與建站模式相匹配的服務(wù)站組織架構(gòu)體系。5.2.2 配備與服務(wù)功能和規(guī)模相適應(yīng)的工作人員，其中站長(zhǎng)

1

1

2

名、專兼職工作人員若干名，工作人員中至少有

1

名是專職（常駐）人員。5.2.3 服務(wù)站站長(zhǎng)應(yīng)由承建單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副站長(zhǎng)和專兼職工作人員可由承建單位或本轄區(qū)行業(yè)主管部門工作人員組成。5.2.4 品牌指導(dǎo)服務(wù)站工作人員應(yīng)符合以下要求：——品德良好、工作責(zé)任心強(qiáng)；——熟悉商標(biāo)、專利、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化等法律法規(guī)、政策；——具備與品牌建設(shè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和工作技能；——熟悉品牌建設(shè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)相關(guān)的工作流程及要求。5.2.5 宜搭建社會(huì)志愿者服務(wù)平臺(tái)，吸納各界專業(yè)人士參與指導(dǎo)服務(wù)。5.3 第三方管理5.3.1

建立外部服務(wù)機(jī)構(gòu)、外部專家等第三方資源評(píng)估、篩選、合作等管理機(jī)制，規(guī)范第三方協(xié)作服務(wù)。5.3.2

制定第三方年度咨詢服務(wù)計(jì)劃。5.3.3

可搭建市場(chǎng)主體與第三方溝通合作的平臺(tái)，并對(duì)合作進(jìn)展進(jìn)行及時(shí)跟蹤。5.3.4

定期進(jìn)行第三方服務(wù)效果評(píng)估，及時(shí)進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。5.4 信息管理5.4.1 建立指導(dǎo)服務(wù)工作臺(tái)賬，包括宣傳培訓(xùn)、注冊(cè)指導(dǎo)、創(chuàng)牌服務(wù)、產(chǎn)權(quán)管理等服務(wù)內(nèi)容。5.4.2 主動(dòng)采集市場(chǎng)主體信息，記錄轄區(qū)市場(chǎng)主體的品牌建設(shè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況，實(shí)行“一企一檔”管理。5.4.3 跟蹤并進(jìn)行商標(biāo)和專利注冊(cè)量、創(chuàng)牌量以及增長(zhǎng)率等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，5.4.4 建立覆蓋商標(biāo)和專利注冊(cè)量、創(chuàng)牌增長(zhǎng)率、維權(quán)動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，出具本轄區(qū)年度品牌建設(shè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展報(bào)告。5.4.5 搭建線上線下工作平臺(tái)，通過門戶網(wǎng)站、客戶端、公眾平臺(tái)等線上平臺(tái)加強(qiáng)與市場(chǎng)主體聯(lián)系、互動(dòng)。5.4.6 統(tǒng)一使用浙江省品牌指導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)，定期將品牌建設(shè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作數(shù)據(jù)、檔案上傳至工作平臺(tái)對(duì)應(yīng)欄目。6 服務(wù)內(nèi)容及要求6.1 基礎(chǔ)服務(wù)6.1.1 基本要求6.1.1.1 綜合運(yùn)用專家授課、上門走訪、考察學(xué)習(xí)、座談交流、公益活動(dòng)、線上互動(dòng)、信息推送等方式開展服務(wù)。6.1.1.2 服務(wù)應(yīng)高效、便捷，實(shí)行首問責(zé)任、一次性告知、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)。DB33/T

—6.1.2宣傳培訓(xùn)6.1.2.1 及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)主體培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)實(shí)際需求以及當(dāng)?shù)仄放平ㄔO(shè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展規(guī)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃。6.1.2.2 宣傳培訓(xùn)內(nèi)容包括商標(biāo)、專利、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化等品牌建設(shè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、業(yè)務(wù)辦理以及其它相關(guān)知識(shí)。6.1.2.3 定期組織開展培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)次數(shù)不少于

4

6.1.2.4 及時(shí)跟蹤培訓(xùn)效果，培訓(xùn)課程應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)主體需求和反饋意見進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。6.1.3 注冊(cè)申請(qǐng)指導(dǎo)6.1.3.1 提供專利申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)、版權(quán)登記等咨詢和指導(dǎo)。6.1.3.2 對(duì)有開拓國(guó)際市場(chǎng)需求的市場(chǎng)主體應(yīng)能提供商標(biāo)、專利等國(guó)際注冊(cè)申請(qǐng)指導(dǎo)。6.1.3.3 指導(dǎo)市場(chǎng)主體建立并完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)申請(qǐng)管理檔案。6.1.4 品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)建指導(dǎo)6.1.4.1 提供商標(biāo)設(shè)計(jì)、品牌策劃和知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)建等指導(dǎo)服務(wù)。6.1.4.2 為市場(chǎng)主體提供信息資源，協(xié)助做好個(gè)性化營(yíng)銷、產(chǎn)銷對(duì)接等第三方聯(lián)絡(luò)服務(wù)。6.1.4.3 指導(dǎo)市場(chǎng)主體參與“品字標(biāo)”等區(qū)域公共品牌、省商標(biāo)品牌示范企業(yè)、“守合同重信用”企業(yè)、專利示范企業(yè)、政府質(zhì)量獎(jiǎng)、信用示范企業(yè)、質(zhì)量認(rèn)證等品牌創(chuàng)建。6.1.5 產(chǎn)權(quán)管理指導(dǎo)6.1.5.1

指導(dǎo)市場(chǎng)主體規(guī)范使用和保護(hù)商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.1.5.2

利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)監(jiān)控、預(yù)警。6.1.5.3

對(duì)接第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)開展專利代理服務(wù)，并符合

34833

的要求。6.1.5.4

組織開展品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域免費(fèi)體檢活動(dòng)。6.1.5.5

指導(dǎo)市場(chǎng)主體開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)。6.2 延伸服務(wù)6.2.1 可引入知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)或律師事務(wù)所等第三方機(jī)構(gòu)，提供除基本服務(wù)外的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)外包服務(wù)。6.2.2 6.2.3 收集、記錄市場(chǎng)主體對(duì)于質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測(cè)、計(jì)量測(cè)試、技術(shù)優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑等業(yè)務(wù)服務(wù)需求，選取具有資質(zhì)的質(zhì)量技術(shù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)等第三方機(jī)構(gòu)供市場(chǎng)主體選擇。6.2.4

37286

的要求。6.2.5 可立足所轄產(chǎn)業(yè)集群、區(qū)位優(yōu)勢(shì)，建設(shè)特色資