職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4

職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿42023/12/28職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4內(nèi)容提要第一單元。作為下屬職業(yè)經(jīng)理第二單元。作為同事的職業(yè)經(jīng)理第三單元。作為上司的職業(yè)經(jīng)理★第四單元。職業(yè)經(jīng)理工作策略職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4第四單元。職業(yè)經(jīng)理工作心態(tài)職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4中心思想１．習(xí)慣是無(wú)意識(shí)的，錯(cuò)了都不知道２．似是而非的東西太多就會(huì)“秀才遇到兵，有理說(shuō)不清”３．這常常是企業(yè)里一些“老毛病”的根源４．一個(gè)企業(yè)里正確的共識(shí)越多，“語(yǔ)言”（溝通）和“制度”就不用那么辛苦引子習(xí)慣是企業(yè)文化，好的習(xí)慣是生產(chǎn)力職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4情景片段：某公司的兩個(gè)部門(mén)經(jīng)理爭(zhēng)吵不休---甲說(shuō)乙應(yīng)將模具送給他，乙說(shuō)甲應(yīng)自己來(lái)??！最后鬧到總經(jīng)理那里。如果你是總經(jīng)理，你要怎樣處理？職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4甲：先定個(gè)制度乙說(shuō)：各打五十大板丙：“拉一次沒(méi)問(wèn)題，但主動(dòng)一拉就永遠(yuǎn)成我部門(mén)的事了。。。怎么辦？”有一種回答“拉一次沒(méi)問(wèn)題，但永遠(yuǎn)都成了自己的事了。。。怎么辦？”——你知道他錯(cuò)在哪里嗎？——“成自己的事了又怎么樣？這句話的潛臺(tái)詞則是：干多活是倒霉的？”

總經(jīng)理說(shuō)“一小時(shí)后我去幫你們送，好嗎？”心里卻在想：“二位都是經(jīng)理了，這樣的問(wèn)題還不能協(xié)調(diào)好，看我炒掉你們！”結(jié)果兩個(gè)經(jīng)理自己回去把問(wèn)題“搞定”。情景片段：——比照你的答案職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4情景片段之評(píng)點(diǎn)要點(diǎn)1.

制度不能代替文化,文化可以對(duì)制度進(jìn)行補(bǔ)漏——沒(méi)必要、也沒(méi)可能雞毛蒜皮都訂制度2.

潛意識(shí)就有錯(cuò)——企業(yè)共識(shí)可以避免“秀才遇到兵，有理說(shuō)不清”

似是而非共識(shí)是堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)文化制度企業(yè)生存和發(fā)展雙輪驅(qū)動(dòng)企業(yè)文化管理制度職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4“工作心態(tài)是生產(chǎn)力”“企業(yè)文化是生產(chǎn)力”

A．軍事化一點(diǎn)B．職責(zé)分明一點(diǎn)C．個(gè)人盡心、積極一點(diǎn)D．相互誠(chéng)懇一點(diǎn)E．各自反思一點(diǎn)F．全局觀念加多一點(diǎn)這里的關(guān)鍵就是企業(yè)文化的營(yíng)造：職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4企業(yè)文化為何物

（1）

事情是人做出來(lái)的，一個(gè)企業(yè)，人最重要的資產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、訂單……一切均由人這個(gè)主動(dòng)的因素去決定。以人為本，而人是有思想的。（2）

人的因素有哪些？能力？——能力的要件：技術(shù)能力——一個(gè)節(jié)點(diǎn)上的問(wèn)題管理能力——一群節(jié)點(diǎn)的組合問(wèn)題管理能力：正確的職責(zé)劃分、正確的工作觀念、好的工作風(fēng)格。（3）

一群人就會(huì)有文化、一群人才會(huì)有管理職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4公司理念，老板人格魅力做事風(fēng)格制度（獎(jiǎng)懲）行為方式企業(yè)文化：企業(yè)文化即企業(yè)做事的方式、風(fēng)格企業(yè)文化為何物

還有口里說(shuō)的理念外在標(biāo)識(shí)職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4（1）有一種文化可以有利于工作的推進(jìn)——這是好的文化有一種文化，妨礙工作的運(yùn)行——這是壞的文化（2）我們需要選擇好的還是壞的企業(yè)文化？文化在下一個(gè)10年內(nèi)可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化的優(yōu)良和低劣職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4

漸變的過(guò)程，調(diào)整的過(guò)程，適應(yīng)的過(guò)程，部分先行，制度的規(guī)范，學(xué)習(xí)外部，高層經(jīng)意

企業(yè)文化的塑造從習(xí)慣開(kāi)始——企業(yè)文化體現(xiàn)在具體的工作中一部分企業(yè)文化的是非對(duì)錯(cuò)是一目了然的，比如：那些理論性的結(jié)論、另一部分企業(yè)文化的是非對(duì)錯(cuò)卻是較難鑒別的，比如：那些微妙的部分，“事實(shí)上，許多組織中，控制和激勵(lì)體制也可能是以鼓勵(lì)和支持競(jìng)爭(zhēng)（而不是合作）行為方式建立起來(lái)的?！睆牧?xí)慣開(kāi)始——不講理論，而講具體的“做事的方式”

職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4高層管理人員可以做什么？

正確的判斷各人做到最好正確的仲裁正確的責(zé)任分界盡可能處理公正○○○分界合理清晰各人做到最好職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4

“企業(yè)文化”八大要素——跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣1．

主動(dòng)進(jìn)取2．

合作友好3．

敬業(yè)到位4．

服從服務(wù)5．

謙虛低調(diào)6．

主導(dǎo)事本位7．

結(jié)果導(dǎo)向8．

法制精神職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4☆第三習(xí)慣：敬業(yè)到位——責(zé)任與承諾

中心思想１．解“到位”的含義２．“敬業(yè)”不是企業(yè)文化的組成要素，而是生活的真義——生命的真實(shí)性的要求３．“敬業(yè)”不應(yīng)是外因驅(qū)使，而應(yīng)該是理解后明智的選擇４．立于天地間的人格與擔(dān)當(dāng)：普羅米修斯：“我不入地獄，誰(shuí)入地獄？！”５．

中國(guó)人不會(huì)做衣服？職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4李老師：請(qǐng)問(wèn)各位，你們家的剩飯誰(shuí)吃？是你？老婆？還是爸爸媽媽?zhuān)考祝寒?dāng)然是我啦。乙：。。。？丙：小時(shí)候是爸爸媽媽吃，現(xiàn)在輪到我了。李老師：還好，你們幾位都自己吃。我在一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，有個(gè)女孩子告訴我：他們家不吃剩飯，剩飯都拿去喂雞呢！李老師：說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)啊。。。。。。引子職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4１．如你是一個(gè)家庭里的男主人，那么，你可以不吃剩飯，但你必須掙夠足夠的ＭＯＮＥＹ，讓一家人不吃剩飯而能日子過(guò)得去２．設(shè)想你一歲半歲的時(shí)候，設(shè)想你要否結(jié)婚、要否生孩子的選擇３．什么叫造孽——可憐、制造“孽障”４．——家庭里需要一個(gè)“我不入地獄，誰(shuí)入地獄？”的人５．到了公司里面，你將以何樣的態(tài)度去面對(duì)從而回答你的家人？何謂“棟梁”——家庭里有棟梁，企業(yè)需要“棟梁”，同樣也需要“我不入地獄，誰(shuí)入地獄？”的人要點(diǎn)職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4什么叫造孽——可憐、制造“孽障”選擇——承諾——責(zé)任造孽可憐孽障職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4責(zé)任與承諾１．

你不做我做-----我不吃剩菜誰(shuí)吃剩菜？----家庭需要頂梁柱，企業(yè)需要骨干、支架２．

敬業(yè)：站在公司的立場(chǎng)、站在結(jié)果的立場(chǎng)３．

什么叫敬業(yè)：采購(gòu)主管“不就是時(shí)間寫(xiě)錯(cuò)了嘛！”４．

你報(bào)告廠長(zhǎng)了嗎？-----“沒(méi)有那個(gè)必要！”５．

工作不是讀書(shū)-----毛澤東可以“三七開(kāi)”；但對(duì)具體的工作卻必須“百分之百”！----“戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”----乘飛機(jī)有風(fēng)險(xiǎn)，你做你可以改變的部分職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4６．

干部之間不可以私了７．

客戶與“衣食父母”----“下工序是上工序的客戶”，“把同事當(dāng)客戶”責(zé)任與承諾職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4何為敬業(yè)

何為敬業(yè)精神：“擊鼓傳花”------工作被催打“負(fù)分”、交貨在前得正分１．

何為敬業(yè)精神——主動(dòng)報(bào)告加分１．

責(zé)任心：主導(dǎo)??！——誰(shuí)在張羅？串起來(lái)１．

直截了當(dāng)：“唾手登車(chē)”----關(guān)鍵的時(shí)候“不計(jì)成本”去“事必躬親”---江門(mén)那個(gè)“管理者代表的故事”１．

試用月薪過(guò)萬(wàn)經(jīng)理的報(bào)告２．

報(bào)告之寫(xiě)法：信息撲面而來(lái)！職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4勵(lì)行“30－3－30”原則第1個(gè)“30”代表30秒，是指“一見(jiàn)鐘情”的“標(biāo)題”第2個(gè)“3”代表3分鐘，是指“引人入勝”的“摘要”第3個(gè)“30”代表30分鐘，是指“愛(ài)不忍釋”的“正文”文章簡(jiǎn)短易懂SimpleisBest

寫(xiě)法之要領(lǐng)A、先明確標(biāo)示“主題”及“結(jié)論”B、勿畫(huà)蛇添足C、多用條文式D、最后加附件E、盡可能表格化報(bào)告之寫(xiě)法職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4踏實(shí)是合算的１．

中國(guó)人不會(huì)做衣服——要買(mǎi)泰國(guó)衣服嗎？----“邊際成本”很低１．

超越之函義：做事到位與管理的績(jī)效１．

拿出數(shù)據(jù)來(lái)職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4☆第六習(xí)慣：主導(dǎo)——管理的本義

中心思想u

什么叫主導(dǎo)？u

為什么要主導(dǎo)？u

如何主導(dǎo)？職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4三個(gè)人，四個(gè)包，有結(jié)伴旅游經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)知道，最好的方法就是：把擰包的“任務(wù)”落實(shí)到具體個(gè)人。我這里說(shuō)的還不是“大鍋飯”“偷懶”的事，而是，你以為我會(huì)拿，我以為他在拿，而他則以為你在拿，結(jié)果是“丟三落四”。---這里問(wèn)題出在：沒(méi)有人在主導(dǎo)。引子１職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4學(xué)員：李老師，請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題——我的那些部屬做起事來(lái)常常丟三落四，我請(qǐng)人同他們講責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神，但似乎都沒(méi)有什么效果。請(qǐng)問(wèn)，你能否教我一種根治的方法？李老師：你說(shuō)的的確是企業(yè)里普遍存在的老毛病。表面看來(lái)，那是責(zé)任感的問(wèn)題。而其實(shí)，真正的原因卻是工作中如何主導(dǎo)的方法問(wèn)題。因此，光談責(zé)任感、光談團(tuán)隊(duì)精神是不行的。根治的方法就是要更進(jìn)一步——談工作中的主導(dǎo)方法。你教會(huì)他如何主導(dǎo)、教會(huì)他怎樣才算把事情落到實(shí)處的方法，這才是最重要的。引子２職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4１．主導(dǎo)是成熟人的基本需要，你只需把它發(fā)掘出來(lái)就行２．在前面講到的責(zé)任與承諾基礎(chǔ)上，主導(dǎo)的觀念是可以迎刃而解的３．主導(dǎo)是管理的精神、是管理者的必修課４．用主導(dǎo)代替責(zé)任感，適合和適應(yīng)今天時(shí)代的人性特征要點(diǎn)職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4何為主導(dǎo)？１．畢業(yè)分配與廳長(zhǎng)的故事——解放前腐敗成風(fēng)。。。２．把主導(dǎo)權(quán)抓在手上３．“肯定”==“不肯定”：別在主管面前露餡---你有在主導(dǎo)嗎？４．輪子要自己推-----派出所寫(xiě)信的故事５．為何各部門(mén)的名字上都有個(gè)“管”（CONTROL—管制、控制）字？職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4如何主導(dǎo)？１．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)?。玻浵聛?lái)３．不怕出錯(cuò)：“老板看你有在做事”“沒(méi)有政治運(yùn)動(dòng)”、李總“忠誠(chéng)的犯錯(cuò)”—“問(wèn)題終結(jié)者”在身邊４．褓母——企業(yè)需要骨干：老板們“補(bǔ)漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆”---擔(dān)保、保證的“?！保担畟髡嫖募G出去之前職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4６．你不做我做７．作業(yè)異常報(bào)告：當(dāng)我們部下比較多----讓部下做工作異常記錄８．主導(dǎo)到位：跟催及時(shí)有力９．平級(jí)之間的主導(dǎo)--------攤到桌面上來(lái)說(shuō)---善用開(kāi)會(huì)１０。------老板的權(quán)力也不是絕對(duì)的、你讓別人無(wú)法否定你如何主導(dǎo)？職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4１１。上司也有待你的跟催：“跟主管說(shuō)過(guò)了”“報(bào)告給了上司”----便成了別人的事？---老板比你忙、對(duì)你比對(duì)他更重要12．主導(dǎo)方法：跟蹤表、問(wèn)題記錄、文件備份１３．專(zhuān)案進(jìn)度表工作模式——《項(xiàng)目管理》《專(zhuān)案管理》如何主導(dǎo)？職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4你

工作鏈條

工作鏈條的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上都有如下幾種異常：（1）人不是機(jī)器，人不一定能說(shuō)一就是一，說(shuō)二就是二；（2）人會(huì)無(wú)意的對(duì)工作打折：懶惰，忘記，水平有限，異常出錯(cuò)；（3）人甚至?xí)室鈸v蛋，有人會(huì)認(rèn)為“事情做成了是你的成績(jī)”；（4）沒(méi)有幾家公司可以完全做到“令行禁止”、“說(shuō)一不二”。要不要主導(dǎo)？職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4主導(dǎo)性的你非主導(dǎo)性你心中不妨把別人（那些環(huán)節(jié)涉及到的人）看成是自己的馬仔“大家平等”實(shí)則是互相推諉你不做我做你不做我更不做，誰(shuí)怕誰(shuí)？結(jié)果導(dǎo)向?qū)ψ罱K結(jié)果負(fù)責(zé)對(duì)過(guò)程之某一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)－－我已盡力了，自以為“問(wèn)心無(wú)愧！”？以整件事的成敗論英雄以為“沒(méi)有功勞有苦勞”對(duì)別人的不配合負(fù)責(zé)別人的不負(fù)責(zé)、不配合到時(shí)怪別人就行了，“老師，他亂來(lái)啦！”沒(méi)有理由可講講理由，“有理由就行”“不怪我呀！”“怪不到我啊！”要不要主導(dǎo)？職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4主導(dǎo)打造成功１．積極的含義：往前邁一步２．工作主導(dǎo)性：掌握主動(dòng)的方法３．主導(dǎo)是主人、主管、管理的代名詞４．企業(yè)構(gòu)成兩部分：主動(dòng)與被動(dòng)——你是發(fā)動(dòng)機(jī)嗎？５．企業(yè)需要骨干、社會(huì)需要棟梁——你是社會(huì)棟梁！職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4更進(jìn)一步：學(xué)會(huì)“強(qiáng)勢(shì)管理”１．主導(dǎo)意識(shí)：主體意識(shí)、骨干意識(shí)、２．莫要心軟：“你的管理誤在太講情”３．“沒(méi)有人會(huì)跟錢(qián)過(guò)不去”職業(yè)經(jīng)理角色認(rèn)知與行為規(guī)范-聽(tīng)課稿4獲得主導(dǎo)權(quán)——不要“授人以柄