北京郵政無線業(yè)務(wù)管理平臺用戶使用說明

北京郵政無線業(yè)務(wù)管理平臺用戶使用說明1.引言 11.1.歡迎使用 11.2.功能介紹 13.快速使用指南 23.1.系統(tǒng)功能 23.1.1.我的桌面 4.我的郵件 4.日程治理 5.常用詞語 5.密碼修改 6.個人資料 6.企業(yè)論壇 73.1.2.業(yè)務(wù)辦理 8.我的工作 9.1.群發(fā)申請 9.2.群發(fā)的辦理 10.回滾操作 10.工作查詢 10.群發(fā)列表 11.辦公治理系統(tǒng) 11.1.短信通知 11.2.通知查詢 12.業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng) 13.1.業(yè)務(wù)調(diào)度 13.2.業(yè)務(wù)調(diào)度查詢 15.3.調(diào)度區(qū)域治理 16.會員愛護(hù)系統(tǒng) 18.1.群發(fā)短信 18.2.群發(fā)查詢 19.3.群組類型治理 19.4.群組治理 19.5.群號碼治理 20.郵件通知系統(tǒng) 20.1.郵件發(fā)送通知 20發(fā)送郵件通知 20.2.通知查詢 21.3.郵件通知愛護(hù) 21.退訂治理系統(tǒng) 22.1.回復(fù)治理 22.2.退訂業(yè)務(wù) 220.接口查詢治理 23.1.PUSH方式 23.1.IOD方式 231.郵蓄代繳系統(tǒng) 233.1.3.短信治理 24.業(yè)務(wù)列表 24.訂購關(guān)系 24.參數(shù)治理 25.1.黑名單 25.2.過濾詞 25.3.業(yè)務(wù)指令 26.4.運(yùn)營商業(yè)務(wù)代碼治理 27.5.規(guī)則治理 27.6.CP治理 30.7.結(jié)算設(shè)置治理 30.8.號碼資源治理 30.9.長號碼治理 313.1.4.組織架構(gòu) 31.人員治理 31.1.添加用戶 31.1.查詢用戶 32.部門治理 323.1.5.客服治理 33.投訴處理 33.下行查詢 33.上行查詢 34.包月查詢 343.1.6.統(tǒng)計報表 35.平臺業(yè)務(wù)一覽表 35.彩信業(yè)務(wù)統(tǒng)計表（暫未用） 35.短信業(yè)務(wù)統(tǒng)計表 35.業(yè)務(wù)報表 36.分業(yè)務(wù)月報表 36.分CP報表 373.1.7.系統(tǒng)設(shè)置 37.工作流設(shè)置 37.1.設(shè)計表單 37.2.流程治理 38.菜單治理 40.操作員治理 41.1.編輯角色 41.2.用戶權(quán)限設(shè)定 41.3.重復(fù)用戶 42.4.功能權(quán)限定義 42.新聞治理 43.1.新聞分類 43.2.添加新聞 44.3.修改新聞 44郵件附件格式設(shè)置 45日志治理 45.1登陸日志 451.引言1.1.歡迎使用

歡迎使用《北京郵政短信平臺升級系統(tǒng)》，本系統(tǒng)具有功能全面有用、安全性穩(wěn)固性高、易操作、治理愛護(hù)簡單的特點(diǎn)，采納獨(dú)創(chuàng)的智能型技術(shù)，oracle服務(wù)器，適用于Intranet/Internet應(yīng)用，客戶端只需掃瞄器便可連接辦公系統(tǒng)?！侗本┼]政短信平臺升級系統(tǒng)》是原《北京郵政短信平臺系統(tǒng)》的升級系統(tǒng)。此次升級在保留原系統(tǒng)中的差不多內(nèi)容和差不多功能的基礎(chǔ)上，從系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式、系統(tǒng)的內(nèi)容和功能上都做了較大地改進(jìn)。新系統(tǒng)采納的是Browser/Server系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，所有的應(yīng)用服務(wù)都集中在服務(wù)器端，而客戶端只需要掃瞄器即可，進(jìn)一步減輕了客戶端的負(fù)擔(dān)，同時也為系統(tǒng)的更新愛護(hù)帶來了專門大的便利。1.2.功能介紹北京郵政的短信平臺現(xiàn)在當(dāng)前要緊鏈接中國移動MAS平臺、聯(lián)通短信平臺。今后可能跨接多種網(wǎng)關(guān)（CMPP、SMPP），需要符合不同短信平臺接口協(xié)議，滿足不同運(yùn)營商的接口要求。保證短信平臺在連接不同短信中心時的穩(wěn)固性，實(shí)現(xiàn)北京郵政短信平臺與不同運(yùn)營商短信中心之間短信的交互?；诒本┼]政以為的業(yè)務(wù)體會和需求，平臺需要全面的上下行日志數(shù)據(jù)。并提供詳細(xì)的狀態(tài)報告。并按照所返回狀態(tài)，實(shí)施限時限次重新發(fā)送（確保由業(yè)務(wù)程序提交的信息，讓用戶盡可能的收到，且只能為一條信息，不能因?yàn)橹匦掳l(fā)送讓用戶收到多條信息！）。平臺包含以下模塊：通訊協(xié)議模塊：面向業(yè)務(wù)層和通訊層提供統(tǒng)一通信接口；業(yè)務(wù)處理模塊：提供完整的業(yè)務(wù)處理模塊和應(yīng)用界面；數(shù)據(jù)治理模塊：提供數(shù)據(jù)儲備；業(yè)務(wù)接口模塊：面向第三方應(yīng)用系統(tǒng)提供接口；監(jiān)控系統(tǒng)模塊：業(yè)務(wù)層要緊功能：提供MO到各業(yè)務(wù)模塊的業(yè)務(wù)路由——按照長號碼或業(yè)務(wù)代碼進(jìn)行業(yè)務(wù)路由，分配給相應(yīng)的業(yè)務(wù)模塊處理。按照自己定義的接口，為業(yè)務(wù)合作商提供短信通道。對業(yè)務(wù)包月話單的提交能提供開始日期和終止日期操縱；跟蹤下行日志，確保包月類扣費(fèi)話單每個月每個業(yè)務(wù)只能提交一次，大額點(diǎn)播類信息實(shí)行每天限次提交；上下行短信內(nèi)容關(guān)鍵字過濾；如發(fā)覺有關(guān)內(nèi)容，記錄有關(guān)數(shù)據(jù)同時報警?？勺孕性O(shè)定關(guān)鍵字，如“法輪功”等。平臺監(jiān)控要緊功能:監(jiān)視通信協(xié)議連接狀態(tài)，當(dāng)通信協(xié)議連接斷開時，定時重新登陸。監(jiān)視短信平臺運(yùn)行狀態(tài)，必要時自動重啟短信平臺。數(shù)據(jù)治理要緊功能:數(shù)據(jù)備份。數(shù)據(jù)查詢。計費(fèi)系統(tǒng)：按照業(yè)務(wù)種類及業(yè)務(wù)代碼，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提供計費(fèi)日報表、月報表。業(yè)務(wù)接口模塊短信平臺軟件為了方便用戶開發(fā)業(yè)務(wù)，提供多種業(yè)務(wù)接口。目前支持的接口類型有：數(shù)據(jù)庫接口、DLL/EXE接口、SOCKET接口、HTTPGET接口（WEB接口）等。系統(tǒng)所提供的功能列表如下圖所示：圖SEQ圖\*ARABIC1系統(tǒng)功能菜單3.快速使用指南3.1.系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖所示：圖SEQ圖\*ARABIC2系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)平臺包含以下功能模塊：我的桌面：提供郵件、日程治理、常用詞語、密碼修改、個人資料修改、文檔治理、企業(yè)論壇等功能；業(yè)務(wù)辦理：提供業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)和流程治理的任務(wù)界面；短信治理：提供短信治理的一樣性功能，包括業(yè)務(wù)列表和查詢；組織架構(gòu)；提供了對人員和部門的治理；客服治理；提供了投訴、上下行以及包月信息的查看；報表統(tǒng)計；完成了一些業(yè)務(wù)上的統(tǒng)計，并能夠?qū)С鰯?shù)據(jù)信息。系統(tǒng)設(shè)置；提供了工作流、權(quán)限、新聞和日志的治理。進(jìn)入平臺后，每個頁面都有關(guān)心選項(xiàng)，能夠下載使用講明書，并有當(dāng)前頁面的操作講明或示意圖。平臺顯現(xiàn)專門，系統(tǒng)應(yīng)通過發(fā)送短信、email等方式通知平臺治理、平臺技術(shù)支持等人員。系統(tǒng)采納統(tǒng)一登陸界面，系統(tǒng)自動識不不同用戶不同角色提供不同的業(yè)務(wù)功能。登錄界面提供用戶名，密碼和驗(yàn)證碼輸入。并提供完整的外網(wǎng)新聞公布，以支持相應(yīng)的業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)宣傳。用戶輸入地址，能夠直截了當(dāng)訪咨詢北京郵政短信業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺：53:7001/BJPostalSMS/在首頁輸入用戶名和密碼，并輸入驗(yàn)證碼。系統(tǒng)登錄后，提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)治理界面。能夠按照用戶級不設(shè)置掃瞄權(quán)限和操作權(quán)限。進(jìn)入系統(tǒng)頁面后看到有關(guān)的業(yè)務(wù)菜單，整個菜單能夠分成兩大類，其中要緊包括：治理列表：業(yè)務(wù)治理、統(tǒng)計報表、部門治理、人員治理、操作治理；業(yè)務(wù)列表：辦公室治理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)、會員愛護(hù)系統(tǒng)、郵件通知系統(tǒng)等；登錄進(jìn)入系統(tǒng)后，提供業(yè)務(wù)一覽表。不同業(yè)務(wù)權(quán)限的人，提供不同的業(yè)務(wù)視圖。3.1.1.我的桌面我的桌面是為了給各種用戶視圖提供一個完善工作平臺，方便用戶的使用，在我的桌面系統(tǒng)上，提供郵件、日程治理、常用詞語、密碼修改、個人資料修改、文檔治理、企業(yè)論壇等功能。.我的郵件本功能提供平臺一級用戶之間的內(nèi)部信息傳遞機(jī)制。包括發(fā)送郵件、接收郵件、發(fā)送的郵件、廢郵件等功能。用戶能夠通過那個界面處理平臺內(nèi)部工作郵件。.日程治理提供業(yè)務(wù)內(nèi)容安排，并能夠在系統(tǒng)用戶之間進(jìn)行共享。例如安排在本周三進(jìn)行短信群發(fā)，用戶設(shè)定日程后選擇相應(yīng)的人員進(jìn)行共享。相應(yīng)的人員的日程上將顯現(xiàn)相應(yīng)的事件提示。.常用詞語能夠添加一些常用的詞語，方便工作流表單及辦公治理系統(tǒng)一些重復(fù)填寫的內(nèi)容，通過點(diǎn)擊相應(yīng)的對話框快速添加信息，并能夠?qū)ζ溥M(jìn)行修改和刪除。.密碼修改操作員按照舊密碼的判定而設(shè)置新密碼。.個人資料操作員能夠?qū)ψ约旱馁Y料進(jìn)行更新。.文檔治理 操作員能夠在此上傳治理自己的附件文檔用戶登陸文檔治理系統(tǒng)，系統(tǒng)自動會在用戶主頁下新建一個已此操作員名字命名的文件夾，此操作員能夠在此文件夾下上傳、刪除自建的文檔，他人文件夾下的文檔只能下載查看不能進(jìn)行刪除操作.企業(yè)論壇用戶能夠登陸論壇查看信息同時公布主貼。3.1.2.業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)辦理是由兩個部分組成，一個部分是面向各業(yè)務(wù)角色的待辦工作列表和相應(yīng)的業(yè)務(wù)查詢。一個部分是面向各個部門的業(yè)務(wù)列表。其中業(yè)務(wù)列表包括：我的工作；回滾操作；工作查詢；群發(fā)列表；辦公治理系統(tǒng)；業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)；會員愛護(hù)系統(tǒng)；郵件通知系統(tǒng)；退訂治理系統(tǒng)接口查詢治理郵儲代繳系統(tǒng)通過分析北京郵政當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程中存在諸多的業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)，和申報、審批等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。系統(tǒng)提供完整的工作流審批。每個環(huán)節(jié)能夠通過線上填報相應(yīng)的表達(dá)進(jìn)行相應(yīng)的處理。例如，有客戶進(jìn)行投訴，客服人員填寫客戶投訴單，并轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)人員。相應(yīng)人員從待辦列表中看到投訴單，進(jìn)行相應(yīng)的處理。轉(zhuǎn)出的表單能夠進(jìn)行相應(yīng)的回叫操作和信息查詢。提供業(yè)務(wù)調(diào)度等流轉(zhuǎn)表單。.我的工作.1.群發(fā)申請點(diǎn)擊業(yè)務(wù)辦理-我的工作-選擇表單-點(diǎn)擊新建工作按鈕，填入辦理人有權(quán)填寫的內(nèi)容同時還能夠附帶上傳的附件點(diǎn)擊轉(zhuǎn)交，轉(zhuǎn)交給下一個經(jīng)辦人選擇流程設(shè)置中差不多設(shè)置的經(jīng)辦人填入短信內(nèi)容以提示下一經(jīng)辦人，點(diǎn)擊確定提交.2.群發(fā)的辦理點(diǎn)擊辦理辦理公文，填完公文轉(zhuǎn)交給下一個經(jīng)辦人.回滾操作此功能用于如果發(fā)覺公文辦理有誤，點(diǎn)擊辦理公文后面的回滾按鈕能夠把辦理的公文要回來重新填寫轉(zhuǎn)交給下一個經(jīng)辦人（注：此功能只用于下一個經(jīng)辦人還未辦理此公文才有效）.工作查詢能夠按照流程查詢條件查詢辦理的公文。.群發(fā)列表操作員能夠按照查詢條件搜索短信發(fā)送列表數(shù)據(jù)，在此能夠掃瞄此次群發(fā)的發(fā)送狀態(tài)0是發(fā)送成功的數(shù)量，6是發(fā)送總條數(shù)，按照發(fā)送成功條數(shù)和總條數(shù)的對比進(jìn)步條顏色也有相應(yīng)的變化，點(diǎn)擊群發(fā)狀態(tài)查看此次群發(fā)詳細(xì)列表，系統(tǒng)還提供群發(fā)列表數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。.辦公治理系統(tǒng)針對職員相對固定，辦公治理信息公布要求及時，反饋可查的特點(diǎn)，系統(tǒng)具有職員和部門治理、分組的功能；要緊功能分為:.1.短信通知短信通知是為了提供相應(yīng)的短信處理功能。系統(tǒng)選擇通知部門/人員名稱，系統(tǒng)將其手機(jī)號碼自動加入到“接收手機(jī)號碼”欄目中?！敖邮帐謾C(jī)號碼”欄目，每行顯示一個人員的信息，包括手機(jī)號碼、姓名、部門三項(xiàng)內(nèi)容。關(guān)于不需要在此次通知中通知的手機(jī)，可采納點(diǎn)選的方式去除。系統(tǒng)支持選擇是否需要回復(fù)，系統(tǒng)默認(rèn)為不需要回復(fù)。系統(tǒng)自動提示發(fā)送條數(shù)，并自動切割每條短信，并在已切割短信末尾標(biāo)注“?*（第幾條）/*（共幾條）”。需要回復(fù)的短信，系統(tǒng)在短信內(nèi)容之后自動增加“請回復(fù)***（通知號）”。系統(tǒng)按照操作員所屬部門自動在短信內(nèi)容后增加操作員所屬部門的簡稱。辦公治理中的“通知號”是系統(tǒng)按照辦公治理通知的順序?qū)νㄖM(jìn)行編號。序號從001到999，循環(huán)使用。系統(tǒng)提供發(fā)送結(jié)果，并提供詳細(xì)的失敗日志查詢。操作員點(diǎn)擊左邊樹形結(jié)構(gòu)部門選中人員添加到發(fā)送隊(duì)列，填入短信內(nèi)容，在此能夠設(shè)置短信后綴，系統(tǒng)提供三種短信后綴使用方式，1、使用本部門的短信后綴；2、聯(lián)級上級部門短信后綴（如果操作員上級部門使用短信后綴在此都會列出來）3、自定義短信后綴。（注：設(shè)置部門時如果選中使用部門短信后綴此處才會被使用）預(yù)覽發(fā)送的短信，點(diǎn)擊下面的發(fā)送按鈕發(fā)送此短信.2.通知查詢系統(tǒng)提供可按時刻段、接收人/手機(jī)號碼、操作員、通知號進(jìn)行查詢。每個通知均可通過“查看”進(jìn)入查看通知內(nèi)容、發(fā)送對象、短信狀態(tài)（收到短信，未收到短信時本狀態(tài)為空）、是否回復(fù)（采納紅綠燈直觀表示）、回復(fù)時刻、回復(fù)內(nèi)容。短信狀態(tài)和回復(fù)情形可人工操作進(jìn)行調(diào)整?？蓪νㄖM(jìn)行重發(fā)，重發(fā)的通知將被重新編號。重發(fā)對象能夠是該通知的全部被通知人，也能夠是部分被通知人。點(diǎn)擊查看查看此次發(fā)送的詳細(xì)列表點(diǎn)擊修改，對短信狀態(tài)和回復(fù)情形進(jìn)行人工操作調(diào)整.業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)度涵蓋工作范疇較廣，治理難度集中在及時、迅速的業(yè)務(wù)調(diào)度，以及調(diào)度信息及時、準(zhǔn)確的反饋。.1.業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)提供選擇通知部門功能，進(jìn)入人員信息列表后能夠選擇被調(diào)度人，進(jìn)入短信發(fā)送界面。選擇業(yè)務(wù)信息來源：本部門接入、***經(jīng)轉(zhuǎn)（***經(jīng)轉(zhuǎn)可多個，如數(shù)據(jù)由系統(tǒng)接轉(zhuǎn)進(jìn)入，選擇數(shù)據(jù)時自動選定經(jīng)轉(zhuǎn)項(xiàng)），系統(tǒng)自動默認(rèn)為本部門接入。系統(tǒng)自動提示發(fā)送條數(shù)。系統(tǒng)按照操作員所屬部門自動在短信內(nèi)容后增加操作員所屬部門的簡稱。按照業(yè)務(wù)信息來源，短信內(nèi)容前標(biāo)示“[***（信息來源）]”，尾部標(biāo)示“回復(fù)***（調(diào)度號）”。收到回復(fù)短信后，系統(tǒng)自動下發(fā)預(yù)定的回復(fù)語，被調(diào)度人按照短信進(jìn)行下一步操作。需要多次回復(fù)的短信，在調(diào)度號后面會加上序列號。發(fā)送成功后，自動關(guān)閉發(fā)送頁面，提示發(fā)送成功，返回部門人員信息列表的頁面，并顯示此次發(fā)送的時刻。發(fā)送成功后10分鐘后，平臺仍未收到被調(diào)度人的回復(fù)時，系統(tǒng)自動重發(fā)，最多重發(fā)兩次。提供發(fā)送結(jié)果，并提供詳細(xì)的失敗日志。調(diào)度部門列表點(diǎn)擊進(jìn)入下級部門點(diǎn)擊下級部門進(jìn)入調(diào)度頁面在此分配調(diào)度人員及向調(diào)度的人員發(fā)送短信點(diǎn)擊進(jìn)入職員分配分配人員，點(diǎn)擊此頁道段后的群發(fā)向此道段的人員發(fā)送信息，點(diǎn)擊下面的總?cè)喊l(fā)向此調(diào)度下的所有道段的人員發(fā)送信息向某道段的人員發(fā)送信息總?cè)喊l(fā).2.業(yè)務(wù)調(diào)度查詢能夠按照相應(yīng)的查詢條件進(jìn)行查詢。同時需要回復(fù)的信息狀態(tài)進(jìn)行修改。人工操作回復(fù)狀態(tài).3.調(diào)度區(qū)域治理.3.1.添加人員.3.2.查詢?nèi)藛T能夠按照用戶名、手機(jī)號和部門名稱進(jìn)行查詢。并能夠添加、刪除和修改用戶信息。.3.3.區(qū)域治理能夠?qū)ζ溥M(jìn)行修改和刪除。

.會員愛護(hù)系統(tǒng)會員愛護(hù)通過平臺對接，與短信群發(fā)兩種方式實(shí)現(xiàn)。針對會員的流淌性較大的特點(diǎn)，平臺具有會員號碼儲存和增量儲存的功能。為保證向會員公布信息的質(zhì)量，設(shè)置審核發(fā)送的功能，操作員提交公布內(nèi)容和號碼后，由治理員審核并發(fā)送。會員愛護(hù)通過平臺對接方式是系統(tǒng)已群在的群發(fā)組短信群發(fā)是表單下面上傳的附件（手機(jī)號碼）.1.群發(fā)短信選擇系統(tǒng)中的群組上傳附件，組號碼.2.群發(fā)查詢能夠按照查詢條件進(jìn)行查詢。.3.群組類型治理能夠新建、刪除和修改群組類型信息。.4.群組治理能夠按照群組名和類型進(jìn)行查找，同時能夠新建和刪除群組。.5.群號碼治理能夠按照群組名稱、客戶姓名和手機(jī)號碼進(jìn)行查詢，能夠批量加入群號碼，然后對其進(jìn)行修改、刪除和查詢的功能。.郵件通知系統(tǒng)解決郵件投遞中遇到的因用戶地址不明、用戶不在家等緣故造成的多次投遞情形。通過本系統(tǒng)通知郵件同意者配送信息。.1.郵件發(fā)送通知1、選擇業(yè)務(wù)名稱，進(jìn)入相應(yīng)的通知頁面。4、系統(tǒng)自動提示發(fā)送條數(shù)。每條短信發(fā)送字符總數(shù)是70個，系統(tǒng)自動切割每條短信，并在已切割短信末尾標(biāo)注“?*（第幾條）/*（共幾條）”。.2.通知查詢1、可按時刻段、郵件編號、接收手機(jī)號碼、操作員進(jìn)行查詢。2、可查看業(yè)務(wù)名稱、通知內(nèi)容、狀態(tài)發(fā)送時刻同時能夠進(jìn)行導(dǎo)出。點(diǎn)擊查看掃瞄接收者信息及發(fā)送情形.3.郵件通知愛護(hù)能夠添加、刪除和修改郵件的業(yè)務(wù)信息。設(shè)置郵件通知，操作員能夠在此郵件模板選擇事先設(shè)置好的模板，模板的設(shè)置之后會有詳細(xì)講明，后綴和辦公短信一樣.退訂治理系統(tǒng).1.回復(fù)治理能夠按照業(yè)務(wù)代碼和內(nèi)容進(jìn)行查詢。同時能夠創(chuàng)建、修改和刪除業(yè)務(wù)代碼。.2.退訂業(yè)務(wù)能夠按照手機(jī)號進(jìn)行查詢，同時能夠添加、修改和刪除用戶的退訂要求。0.接口查詢治理.1.PUSH方式在此能夠通過查詢條件對push的信息進(jìn)行查詢.1.IOD方式在此能夠通過查詢條件對iod的信息進(jìn)行查詢1.郵蓄代繳系統(tǒng)能夠按照時刻進(jìn)行查詢，同時對其進(jìn)行操作。3.1.3.短信治理短信業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)集成了短信業(yè)務(wù)后臺治理功能，如在用戶的統(tǒng)計、治理等。目標(biāo)提供一個面向業(yè)務(wù)內(nèi)容和用戶的集成、透亮的運(yùn)營治理門戶。要緊功能模塊分為運(yùn)營商治理、用戶治理、內(nèi)容配置、統(tǒng)計資料及其它。其要緊功能包括：.業(yè)務(wù)列表能夠按照名稱、運(yùn)營商、類不、業(yè)務(wù)代碼和級不進(jìn)行查詢，同時能夠添加、修改和刪除業(yè)務(wù)。.訂購關(guān)系能夠按照運(yùn)營商、業(yè)務(wù)代碼和時刻進(jìn)行查詢。同時能夠?qū)?、開通和退訂業(yè)務(wù)。.參數(shù)治理.1.黑名單能夠添加、修改和刪除黑名單組。真對每個黑名單組能夠搜索黑名單用戶，同時能夠添加、刪除、導(dǎo)入和修改黑名單人員。.2.過濾詞能夠真對過濾詞組進(jìn)行增、刪、改。真對每個過來詞組進(jìn)行搜索，同時能夠添加、刪除、導(dǎo)入和修改過濾詞。.3.業(yè)務(wù)指令能夠按照業(yè)務(wù)代碼、服務(wù)號碼和內(nèi)容進(jìn)行查詢。同時能夠添加、修改和刪除業(yè)務(wù)指令。.4.運(yùn)營商業(yè)務(wù)代碼治理能夠按照運(yùn)營商、服務(wù)類型和業(yè)務(wù)代碼進(jìn)行查詢，同時能夠添加、刪除和修改運(yùn)營商業(yè)務(wù)代碼。.5.規(guī)則治理能夠?qū)σ?guī)則進(jìn)行修改和刪除，開啟或關(guān)閉。規(guī)則列表用戶能夠在此查看規(guī)則的詳細(xì)信息，且能夠開啟、關(guān)閉或刪除此條規(guī)則（關(guān)閉的規(guī)則才能夠）設(shè)置對某群組、業(yè)務(wù)代碼、或單位進(jìn)行關(guān)鍵詞黑名單過濾 規(guī)則應(yīng)用時刻默認(rèn)在短信發(fā)送前過濾上一步驟設(shè)置的預(yù)覽承諾特定用戶不用過濾關(guān)鍵詞黑名單處理方式設(shè)置規(guī)則重命名，如果被關(guān)鍵詞過濾掉將發(fā)送者信息發(fā)送給指定人員設(shè)置，開啟規(guī)則設(shè)置特定可不能被過濾的人員，選擇人員后點(diǎn)擊右下角的確定按鈕點(diǎn)擊右下角的查看添加人員能夠查看專門人員列表，如果規(guī)則中選擇分配給特定用戶例外此列表的人員將可不能給過濾.6.CP治理能夠通過CP名和客戶電話進(jìn)行查詢。同時能夠添加、刪除和修改信息。.7.結(jié)算設(shè)置治理能夠通過ＣＰ名和客戶電話進(jìn)行查詢，同時可添加、修改和刪除CP新結(jié)算。.8.號碼資源治理能夠通過通道號碼和運(yùn)營商進(jìn)行查詢，同時能夠添加、刪除和修改通道號碼。.9.長號碼治理能夠添加和刪除長號碼。3.1.4.組織架構(gòu).人員治理群發(fā)申請是一個統(tǒng)一的群發(fā)治理平臺，能夠看到當(dāng)前端口群發(fā)狀態(tài)。各個單位通過平臺填寫群發(fā)申請表，并把群發(fā)號碼通過附件的方式傳送上來。群發(fā)申請單位通過表單和工作流按照系統(tǒng)預(yù)訂步驟進(jìn)行審批。審批流程和步驟能夠通過工作流設(shè)定。一旦提出申請。被申請方將在待辦業(yè)務(wù)列表中顯示有關(guān)信息。.1.添加用戶能夠按照對應(yīng)的欄目添加用戶的信息（在此添加的人員只能作為收信人不能夠是操作員）。.1.查詢用戶能夠按照用戶名、賬號和部門進(jìn)行查詢。同時能夠添加、修改和刪除用戶信息。.部門治理能夠按照有關(guān)欄目添加和修改部門的信息。3.1.5.客服治理.投訴處理能夠按照客戶名稱、電話、狀態(tài)和時刻進(jìn)行查詢。同時能夠新建和查詢信息。.下行查詢能夠按照類型、發(fā)送號碼、業(yè)務(wù)代碼、長號碼和時刻進(jìn)行查詢。同時能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行重發(fā)。.上行查詢能夠按照類型、發(fā)送號碼、業(yè)務(wù)代碼、長號碼、內(nèi)容和時刻進(jìn)行查詢同時查看。.包月查詢能夠按照類型、業(yè)務(wù)代碼、手機(jī)號、狀態(tài)和方式進(jìn)行查詢。同時俄能夠添加、修改和刪除包月用戶信息。3.1.6.統(tǒng)計報表.報表統(tǒng)計.1.平臺業(yè)務(wù)一覽表平臺業(yè)務(wù)一覽表統(tǒng)計出平臺各業(yè)務(wù)下行數(shù)據(jù)的總和和所有業(yè)務(wù)下行數(shù)據(jù)的匯總能夠按照時刻和狀態(tài)進(jìn)行查詢。同時能夠查看平臺業(yè)務(wù)發(fā)送的詳細(xì)信息，并能夠?qū)С龀蒃XCEL文件。.2.彩信業(yè)務(wù)統(tǒng)計表（暫未用）.3.短信業(yè)務(wù)統(tǒng)計表能夠按照類型、發(fā)送代號、業(yè)務(wù)代碼、長號碼、內(nèi)容和時刻進(jìn)行查詢。查看發(fā)送的信息，并能夠?qū)С龀蒃XCEL文件。.4.業(yè)務(wù)報表能夠通過業(yè)務(wù)名稱、統(tǒng)計類型和時刻進(jìn)行查詢。.5.分業(yè)務(wù)月報表能夠通過統(tǒng)計類型、時刻、業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)代碼和長號碼進(jìn)行查詢。.6.分CP報表能夠通過CP名稱、統(tǒng)計類型和時刻進(jìn)行查詢。短信流量.1上行流量系統(tǒng)提供上行流程的統(tǒng)計，操作員在此能夠查看所有的上行流量，并能夠通過查詢條件查詢上行流程并導(dǎo)出.2下行流量系統(tǒng)提供下行流程的統(tǒng)計，操作員在此能夠查看所有的下行流量，并能夠通過查詢條件查詢下行流程并導(dǎo)出（所有的短信下行，包括操作員發(fā)送的和系統(tǒng)自動發(fā)送）.3短信訂閱量在此用戶能夠查閱短信訂閱量的數(shù)據(jù)通過運(yùn)營商查詢.數(shù)據(jù)統(tǒng)計-通知統(tǒng)計.1通知下行統(tǒng)計此統(tǒng)計按照每次發(fā)送統(tǒng)計下行的數(shù)據(jù)（只對業(yè)務(wù)統(tǒng)計不包含系統(tǒng)自動發(fā)送的短信），系統(tǒng)提供查詢條件進(jìn)行查詢.2通知上行統(tǒng)計此統(tǒng)計是對平臺業(yè)務(wù)有回復(fù)的短信的統(tǒng)計，操作員能夠通過查詢條件進(jìn)行條件查詢，并能夠數(shù)據(jù)導(dǎo)出結(jié)算表.1按各部門結(jié)算統(tǒng)計系統(tǒng)提供按各部門結(jié)算統(tǒng)計并按照部門設(shè)置金額統(tǒng)計此部門的總金額，注意：各部門的短信單價在組織架構(gòu)-部門治理里面對應(yīng)的部門里面設(shè)置，設(shè)置完成以后在此點(diǎn)擊左邊部門，系統(tǒng)自動統(tǒng)計出所選部門各業(yè)務(wù)各運(yùn)營商及總費(fèi)用（按照設(shè)置好的短信單價）.2按運(yùn)營商結(jié)算統(tǒng)計此功能結(jié)算統(tǒng)計是按照各運(yùn)營商的單價做的金額統(tǒng)計，注意：各運(yùn)營商短信單價在組織架構(gòu)-部門治理-樹結(jié)構(gòu)的（北京郵政）下設(shè)置，設(shè)置好各運(yùn)營商的短信單價，在此系統(tǒng)自動統(tǒng)計出平臺下發(fā)短信對應(yīng)運(yùn)營商的費(fèi)用（以業(yè)務(wù)分組統(tǒng)計）3.1.7.系統(tǒng)設(shè)置.工作流設(shè)置工作流設(shè)置包括工作流在線表單的治理、工作流在線流程的設(shè)置和工作流分類治理。方便系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一分配和治理。.1.設(shè)計表單能夠添加、修改、導(dǎo)入、預(yù)覽和刪除表單信息。編輯名稱表單設(shè)計，通過此工具設(shè)計表單，之前公文審批和郵件通知的表單都在此處制作.2.流程治理 此處是對工作流程的詳細(xì)設(shè)置新建、修改或刪除一個流程分類在某個分類下能夠新建一個流程，同時能夠?qū)Υ肆鞒踢M(jìn)行修改、刪除和開啟關(guān)閉操作，流程設(shè)置完成以后能夠在此設(shè)置流程表單的選擇人員（此處設(shè)置好后能夠在工作流表單頁面直截了當(dāng)選擇設(shè)置的人員，如果之前制作的表單有選擇人員的選項(xiàng)能夠設(shè)置，如果沒有能夠不設(shè)置），表單選擇部門也是如此，附件地址設(shè)置是在工作流表單下方上傳附件的在文檔庫對應(yīng)的存放位置，第一治理員先先在文檔庫中新建一個名目，附件地址與文檔庫地址對應(yīng)上后上傳的附件就會存放到對應(yīng)的文檔庫中的名目下，點(diǎn)擊流程設(shè)計器能夠設(shè)置工作流的流程步驟點(diǎn)擊流程設(shè)計器，在此設(shè)計流程步驟及當(dāng)前步驟的可寫字段（承諾填的控件框）、辦理的人員（當(dāng)前步驟的經(jīng)辦人）、經(jīng)辦部門（當(dāng)前步驟經(jīng)辦部門下的人員）、經(jīng)辦職務(wù)（被設(shè)置的職務(wù)的人員在經(jīng)辦人都被列出來）一般步驟點(diǎn)擊新建流程步驟新建步驟，在此選擇下一個節(jié)點(diǎn)及辦理類型和附件形式點(diǎn)擊新建并發(fā)步驟把多個一般步驟串連起來.菜單治理