中級旅游經濟考試測試題

中級旅游經濟考試測試題1、單選（江南博哥）為了使消費者識別其產品或服務，并區(qū)別于其他競爭者所用的一種具有顯著特征的標記，我們稱之為()。A．品牌B．牌子C．商標D．注冊商標答案：A2、單選

《旅行社業(yè)務經營許可證》應由（）行政管理部門核準頒發(fā)。A.工商B.稅務C.旅游D.商務答案：C3、單選

旅游企業(yè)配套有序化的要求源自旅游需求的()。A．波動性B．指向性C．變動性D．綜合性答案：D4、單選

下列各項不屬于飯店資金籌集費的是（）。A.股利

B.股票注冊費

C.銀行貸款手續(xù)費

D.債券發(fā)行中發(fā)生的有關費用答案：A5、單選

旅游乘數(shù)效應是由()引起的。A．旅游消費B．政府的旅游投資C．旅游企業(yè)的支出D．居民的日常消費答案：A6、單選

旅游產品的價值是由（）決定的。A.生產旅游產品所耗費的抽象勞動B.生產旅游產品的效用C.旅游者的支付能力D.旅游者愿意購買的價格答案：A7、單選?某飯店是由兩家國有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五星級標準設計建造的商務飯店。該飯店的組織形式為有限責任公司，計劃在2002年開張營業(yè)，屆時將成為當?shù)刈罡邫n次、最大規(guī)模的飯店。根據預測，2002年的經濟形勢較為樂觀，加之該城市有兩個國際合作項目開工，屆時將會有大量的外國專家和商務客人進入該地區(qū)。該飯店面臨的替代產品的主要競爭者是()。A．高檔社會餐館B．夜總會C.旅行社D．療養(yǎng)院E．青年旅舍答案：A8、單選

飯店必須建立危機預警管理系統(tǒng)，以便把危機消滅在萌芽狀態(tài)，這是因為危機具有()特征A、隱蔽性

B、公開性

C、緊迫性

D、雙重性答案：A9、單選

飯店根據目標市場的需要和變化，結合自身條件，決定提供產品的系列和品種的策略是（）策略。A.產品渠道B.產品特色C.產品周期D.產品組合答案：D10、多選?由于旅游業(yè)在經濟發(fā)展中的作用越來越大，不僅引起各級政府的日益重視，同時也吸引了某房地產集團的投資興趣。鑒于飯店市場的種種現(xiàn)狀，該集團于2000年10月1日出資43億收購了甲與乙兩個飯店集團，形成新的飯店集團丙，改變了其單一的經營格局。2001年7月7日以丙集團的名義收購了旅行社集團丁。2001年8月。7g重組后的旅游集團戊宣告成立。作為全國最大的旅游集團，旅游集團戊旗下飯店集團所管理飯店分布在50個城市，占全國飯店客房總數(shù)的5％。通過兼并方式進入旅游業(yè)，該房地產集團可以()。A．降低市場投資風險B．增加宏觀調控能力C．獲取規(guī)模經濟效益D．增加旅游產業(yè)的競爭性E．規(guī)避進入旅游產業(yè)的壁壘答案：A,C,E11、單選

某經營飯店的集團公司利用自己的飯店品牌，采用兼并資產、合同管理、契約聯(lián)合等形式擴大經營規(guī)模，并取得了良好的業(yè)績。該集團公司采用的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。A.密集型B.橫向一體化C.縱向一體化D.同心圓多樣化發(fā)展答案：B12、多選?小李是某飯店的管理者，作為飯店的一把手，他的工作干得特別出色，得到了飯店員工和客人的尊敬，那么，請問：作為高層管理者，小李所管轄的屬于管理者的層次有（）。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.低層管理者答案：B,C13、多選

介紹期旅游企業(yè)營銷策略可采用以下哪幾種策略?（）。A.高格調策略B.高價策略C.選擇性滲透策略D.低價策略E.密集式滲透策略答案：A,C,E14、單選

旅行社服務人員能否設身處地地為旅游者著想并給予旅游者特別關懷，是影響旅行社服務質量的（）因素。A.可靠性B.移情性C.反應性D.保證性答案：B15、多選?我國西南某省的地級州是欠發(fā)達地區(qū)，人口88萬，城鎮(zhèn)化率僅22.4%(比全國平均值低29個百分點，比全省平均值低19個百分點)，GDP等經濟指標長期在全省排名倒數(shù)第一。2012年該州實現(xiàn)旅游總收入35.87億元，相當于GDP(175.02億元)的20.49%，旅游產業(yè)增加值已經達到GDP的13%(國際上一般認為，旅游產業(yè)增加值占GDP的5%以上即算支柱產業(yè)，占到8%以上就是戰(zhàn)略性支柱產業(yè))，旅游產業(yè)年均增速高達19.6%，超過12.6%的增長速度?，F(xiàn)該州以美麗生態(tài)、和諧幸福為建設目標，圍繞“生態(tài)立州、產業(yè)強州、科教興州、依法治州、和善安州”的經濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，以旅游產業(yè)發(fā)展為核心、新型城鎮(zhèn)建設為載體、現(xiàn)代農牧業(yè)為支撐，推進旅游全域化、新型城鎮(zhèn)化、農牧業(yè)現(xiàn)代化“三化”互動，實現(xiàn)旅游統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。為此，高起點地移編了全州旅游發(fā)展規(guī)劃，完善區(qū)域旅游規(guī)劃和景區(qū)(景點)、景觀廊道、城鎮(zhèn)(村落)規(guī)劃等相關規(guī)劃。根據規(guī)劃，2013年接待游客638完人次，實現(xiàn)旅游收入43億元;2014年接待游客786萬人次，實現(xiàn)旅游收入53億元;到2014年，接待游客1000完人次，旅游收入超過80億元，旅游增加值占全州GDP的15%。為實現(xiàn)“生態(tài)立州”的目標，該州需要倡導可持續(xù)旅游經濟發(fā)展。為此應該()。A.積極推進消費主義的旅游消費倫理觀

B.倡導旅游循環(huán)經濟思想

C.側重以旅游接待人數(shù)和旅游收入為衡量指標

D.確立旅游企業(yè)的社會責任意識

E.協(xié)調運用旅游規(guī)劃等政策性工具和價格杠桿等市場性工具答案：B,D,E16、多選

旅游動機的形成受主觀因素和客觀因素的影響，其中客觀影響因素主要包括（）等因素。A.社會歷史條件B.政治經濟狀況C.微生活環(huán)境D.旅游信息E.人口年齡答案：A,B,C,D17、單選

為避免給旅游目的地生態(tài)環(huán)境帶來過大的壓力，旅游目的地應主要通過提高（）的途徑來增加其旅游經濟效益。A.游客人均消費額B.游客接待量C.旅游產品數(shù)理D.旅游產品質量答案：A18、單選

下列選項中，屬于現(xiàn)行旅游行業(yè)管理法規(guī)或標準的是（）。A.《旅游飯店管理條例》B.《旅行社管理暫行條例》C.《旅游區(qū)（點）質量等級的劃分與評定》D.《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》答案：C19、單選

旅游企業(yè)采用低價策略的前提條件是（）。A.產品有較好的包裝B.產品質量上乘C.產品需求的價格彈性大D.產品季節(jié)性弱答案：C20、單選?某公司計劃組織員工到未經成熟開發(fā)的風景區(qū)度假，由光華旅行社負責線路的組織和行程的安排。光華旅行社分剮組織該公司的部分員工、旅行社的外聯(lián)人員和計調人員召開了座談會，了解到該公司員工的真實意圖是到山水之間放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來市場上發(fā)展比較快的一種旅游需求，旅行社現(xiàn)有的線路中沒有正好符合需要的產品。于是光華旅行社組織人力進行市場調查，確認了這種需求已經達到了一定的規(guī)模，之后拿出了九套方案供討論研究。在對各個方案進行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開發(fā)一條到贛西山區(qū)的旅游線路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產品的旅游者。在該公司員工盡興而回之后，光華旅行社將該產品推向市場，并不斷視旅游者的具體要求對產品進行修改。旅行社產品各要素安排合理體現(xiàn)了旅行社產品設計過程中遵循的()。A．以市場需求為導向的原則B．以競爭對手產品為參考的原則C．以企業(yè)實力為基礎的原則D．保證產品質量的原則答案：D21、多選

根據勞動法的規(guī)定，旅游企業(yè)與員工簽訂和變更勞動合同時，必須遵循()原則。A．平等自愿B．利于企業(yè)經營C．協(xié)商一致D．符合法律E．符合企業(yè)規(guī)則答案：A,C,D22、單選

飯店企業(yè)在組織策劃各種營銷活動時，根據消費時尚、飯店特色、時令季節(jié)、客源需求、社會熱點等因素，選定某一主題作為活動的中心內容，以此為營銷的吸引“標志”，吸引公眾關注并令其產生購買行為，這類營銷活動稱之為()。A．綠色營銷B．網絡營銷C．主題營銷D．分時營銷答案：C23、單選

直接或間接為旅游提供服務的旅游部門或其他企事業(yè)單位職工，將工資、獎金購置生活消費品和服務性消費支出，形成對國民經濟的()影響階段。A．直接B．間接C．誘導D．綜合答案：C24、單選

飯店通過網絡實施病毒式營銷的實質是借助()形成有利于飯店產品或是品牌的輿論環(huán)境。A、網絡預訂

B、網絡口碑

C、搜素引擎

D、虛擬社區(qū)答案：B25、單選

增加旅游企業(yè)經營收入的主要途徑是（）A.旅游銷售量

B.旅游價格

C.旅游企業(yè)規(guī)模

D.開展多種經營答案：D26、單選

與旅游飯店相比，旅行社經營利潤率較低的一個重要原因是()。A.固定資產比重小

B.企業(yè)資產變現(xiàn)差

C.債券資產回收慢

D.市場開發(fā)速度慢答案：C27、單選?某汽車貨運公司2006年底有營運貨車70輛，其中一級車20輛、二級車30輛、三級車10輛、四級車10輛。為了通過發(fā)展物流業(yè)務，提高貨運市場核心競爭力，公司研究決定：擬投資購置10輛廂式貨車，更新企業(yè)理有的四級車，逐步改善企業(yè)的車輛技術等級和車型結構，以適應開拓物流市場業(yè)務的需要。車型選擇方案有三種，相關資料如下表所示。根據以上資料，回答下列問題。車輛購置方案應選擇（）。A．A型車B．B型車C．C型車D．B型車和C型車E．A型車和C型車答案：A28、多選?某寺建于公元348年，占地百畝，依山而建，內分五處院落。寺外有大片古樹林和廣闊的山場，總面積3，000余畝。寺內除殿堂外，還有三絕景，即600多年歷史的之字形御竹林，龍盤玉柱式的紫藤寄松和交織在一起的雌雄古銀杏樹(夫妻樹)。寺廟外有三個林區(qū)，林木密布，林中有一石條路，路兩邊備有一些供游人歇憩的石凳和石桌。該寺距京50公里，離著名的慕田峪長城8公里．基本位于北京至慕田峪長城的途中。該寺自投資修繕以來，已接待了不少國內外旅游者。該寺曾是佛教徒求佛參學的地方，被奉為凈土宗第十二代祖師的際醒大師曾主持該寺。當時，聽經的僧眾遍布大江南北，朝鮮．日本的高僧也不遠萬里來該寺聽大師講經說話。清康熙等皇帝曾駕臨該寺。因此，該寺一直被奉為我國北方的佛教圣地。1988年以來，地方政府先后對該寺進行了多次修繕，1995年又修建了通往該寺的寬闊公路。為發(fā)展旅游業(yè)，前后共投資2200多萬元。鑒于上述情況，你認為該寺在制定門票價格時，擬采?。ǎ﹥r格策略為好。A．招徠B．整數(shù)C．心理折扣D．聲望性答案：B,D29、多選?為了做好來年的市場開發(fā)與經營，某旅行社市場部在2011年9月提出了三套經營方案。10月初，該旅行社總經理召集各部門經理開會，對這些方案進行評估，以便從中確定一套最優(yōu)方案，作為2012年的市場開發(fā)與經營方案（見下表）。根據以上資料，回答下列問題：該旅行社經營風險概率分析的主要依據是（）。A.統(tǒng)計數(shù)據B.顧客調查C.理論分析D.行業(yè)規(guī)范E.主觀估計答案：A,C,E30、單選

政府主導型發(fā)展戰(zhàn)略是我國旅游產業(yè)健康、快速發(fā)展的重要基礎。旅游產業(yè)政策應該()。A．取代市場機制成為產業(yè)資源配置的中心B．以直接干預為主C．在不同階段應該確立不同的核心內容D．主要是通過宏觀層面的政策引導答案：C31、多選?某飯店擁有客房400間，當年客房固定成本9811000元，變動成本率15%，營業(yè)稅稅率5%，平均房價300元，年平均客房出租率80%，利潤18221000元。明年計劃增加廣告費30000元，房價不變。根據《企業(yè)會計制度》及飯店的特點，飯店的成本構成可以分解為（）。A.營業(yè)成本B.營業(yè)費用C.管理費用答案：A,B,C,D32、單選

對員工進行分析與定位的主要工作不包括（）。A.環(huán)境分析B.員工個人評估C.組織對員工進行評估D.員工對組織的建議答案：D33、多選

閑暇時間對旅游需求的影響主要表現(xiàn)在()A.外出旅游的地域范圍B.旅游等級C.旅游方式D.旅游需求的集中程度E.旅游需求實現(xiàn)程度答案：A,C,D,E34、單選

概述建立旅游企業(yè)目標、選擇戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略框架結構的是()。A．企業(yè)使命B．戰(zhàn)略方針C．戰(zhàn)略決策D．企業(yè)理念答案：B35、多選?某飯店是由兩家國有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五星級標準設計建造的商務飯店。該飯店的組織形式為有限責任公司，計劃在2002年開張營業(yè)，屆時將成為當?shù)刈罡邫n次、最大規(guī)模的飯店。根據預測，2002年的經濟形勢較為樂觀，加之該城市有兩個國際合作項目開工，屆時將會有大量的外國專家和商務客人進入該地區(qū)。根據該飯店的情況，其應該采取的經營戰(zhàn)略是()。A．低成本戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．品牌經營戰(zhàn)略D．價格競爭戰(zhàn)略E．規(guī)模經營戰(zhàn)略答案：B,C36、單選

根據美國學者巴巴拉?本德?杰克遜提出的關系營銷理論，飯店營銷活動應該關注的焦點是（）。A.顧客的滿意度和忠誠度B.公共關系C.品牌價值D.市場占有率答案：A37、單選

所謂落后的旅游經濟管理體制是指不適應（）和旅游產業(yè)發(fā)展現(xiàn)實需要的管理體制。A.市場經濟B.政府規(guī)制C.國際潮流D.需求變化答案：A38、單選

下列哪一項不屬于招聘結果的成效評估（）。A.成本效益評估B.錄用人員數(shù)量評估C.錄用人員質量評估D.招聘比例評估答案：D39、單選?請根據飯店經營管理的基本原理分析下列情景，并在此基礎上作出選擇。一天，兩位廚師在廚房吸煙，該廚房廚師長按規(guī)定對他倆作了處罰，對此，兩位廚師感到不滿，三天后，旁邊一家個體酒店的經理得知這一消息，立即以高薪引誘。兩位廚師第二天就向飯店遞交了辭職報告。餐飲部經理知道該情況后，立即找他倆談話。經過做思想工作，兩位廚師說也并不是真愿意離開，只是感到工資待遇偏低，而且受了處罰心里感到不舒服。最后，他們表示愿意留下，但提出了兩個要求，一是調離原廚房，二是提高廚師技術工資等級。對此餐飲部經理應該（）。A.答應廚師的第一個要求，以便穩(wěn)定廚師隊伍B.同意廚師的第一個要求，以便建立合理的群體結構C.同意廚師的第二個要求，以便倡導員工鉆研技術的風氣D.講清道理，盡力挽留，但不能過分遷就，以保飯店管理的嚴肅性答案：D40、單選

某飯店當年年末流動資產為1000萬元，其中貨幣資金150萬元，存貨305萬元，應則賬款60萬元，年末流動負債630萬元。據此，該飯店當年年末的速動比率應為（）。A.1.59B.1.25C.1.10D.1.01答案：C41、單選

旅行社產品價格的最低界限是由（）決定的。A.產品成本B.營業(yè)利潤C.營業(yè)稅金D.供求關系答案：A42、單選

旅行社經營過程中代收的簽證費、勞務費、機場建設費等，都屬于旅行社的（）。A.營業(yè)成本B.營業(yè)費用C.管理費用D.財務費用答案：A43、單選

某飯店是某市一家四星級商務飯店，雖然恰遇2010年上海世博會給飯店業(yè)帶來的巨大商機和某市外向型經濟發(fā)展帶來的境外高端商務客源不斷增長的有利形勢，但是，該飯店的設施相對陳舊，檔次也難以適應高端商務客人的要求。根據SWOT矩陣的原理，該飯店總體上應選擇（）戰(zhàn)略。A.SOB.STC.WOD.WT答案：C44、單選

旅游企業(yè)在一定的時間內，對員工實施激勵的次數(shù)稱為()。A．激勵時機B．激勵程度C．激勵頻率D．激勵機制答案：C45、多選

旅游經濟的運行條件包括A．社會經濟發(fā)展水平

B．旅游吸引物狀況

C．旅游服務水平

D．旅游者的主體條件答案：A,B,C,D46、單選

某地有兩家旅行社，為了獲得北京至三亞的包機業(yè)務，自愿組成了協(xié)作性組織，這種旅行社聯(lián)合體屬于()。A.部門主管型

B.行業(yè)依托型

C.市場/產品型

D.品牌/聯(lián)合型答案：C47、多選

旅行社經營管理應堅持的原則有（）。A.綜合性B.靈活性C.導向性D.前瞻性E.長期性答案：A,B,D,E48、多選

下列飯店連鎖經營方式中，屬于直接經營方式的有（）。A.特許經營B.租賃經營C.合資經營D.委托管理E.收購兼并答案：B,C,E49、單選?某汽車貨運公司是當?shù)匾患揖哂泻戏ń洜I資格并持有經營公路貨物運輸營業(yè)執(zhí)照的現(xiàn)代運輸企業(yè)，2007年統(tǒng)計資料如下：平均車輛數(shù)80輛，平均噸位5噸，工作車日23360車日，平均車日行程200公里，載運行程280.32萬公里，完成貨物周轉量1261.44萬噸公里。該公司為了占領激烈競爭的貨物運輸市場，決定實行合同運輸戰(zhàn)略，2008年與某生產企業(yè)簽定了包括提供運輸勞務的數(shù)量、質量以及運價等內容的煤炭貨物運輸合同，全年合同運輸任務為25萬噸，平均運距為60公里。根據上述資料，回答下列問題：該公司2007年車輛實載率為A．50％B．52％C．54％D．55％E．60％答案：C解析：本題考查車輛實載率的計算。計算過程為：總行程=平均車日行程×工作車日數(shù)=200×23360=4672000總行程載質量=總行程×額定噸位=4672000×5=23360000實載率=貨物周轉量/總行程載質量=1261.44∕2336×100%=54%。50、單選

將餐廳服務賣場的空間分為客人用餐空間、公用空間、服務空間，劃分的依據是（）。A.使用功能B.檔次C.經營風格D.面積答案：A51、單選

旅游企業(yè)員工在同一單位連續(xù)工作滿（），可以提出訂立無期限勞動合同。A.10年B.15年C.20年D.50年答案：A52、單選?在成功實施飯店星級評定標準和推行中國優(yōu)秀旅游城市評定標準后，國家旅游局根據由國家旅游局負責起草，并幾經協(xié)調，由國家質量技術監(jiān)督局頒布的《旅游區(qū)(點)質量等級劃分與評定》(推薦性國家標準，不具有強制性約束力)。首先在云南、大連等地進行試點。后于2000年11月日至12月21日共派出14個評定小組，根據改進后的評分方法對全國的198個旅游區(qū)(點)進行交通、環(huán)境、安全、購物、綜合管理等方面進行評定。在所評定的旅游區(qū)(點)中，包含建設部門主管的國家級風景名勝區(qū)57家，文物部門主管的重點文物保護單位50家，林業(yè)部門主管的森林公園10家；總面積近3萬平方公里；固定資產累計投入近600億元；去年接待游客2.4億人次；年營業(yè)收入達165億元。由于此次參評的旅游區(qū)(點)隸屬關系復雜。因此，在評定過程中，有關部門出于部門利益的考慮，給評定小組的工作造成了一些麻煩，但是各個旅游區(qū)(點)表現(xiàn)出了積極的熱情。面對上級主管部門壓力，有的風景名勝區(qū)管委會主任表示創(chuàng)AAAA“即使丟了帽子，也要爭到牌子”，有的博物館長表示“哪怕沒了長字，也要拿到A字”，有的寺院主持表示“國家旅游局的大門哪怕只有一指之寬，我們也要鉆進去”。此次旅游區(qū)(點)質量等級評定,-4~}得到了各地領導的高度重視。有的省市在評定工作正式開始以前，以省委、省政府文件的形式要求重視AAAA級評定工作。在評定工作過程中，各地領導始終給予高度關注，往往是地方四套班子全部參加評定小組的末次會議。聽取評定小組提出的整改意見和建議。最后，經過全國旅游臣(點)等級評定委員會的研究審核，共計有173個旅游區(qū)(點)榮獲全國首批AAAA稱號。該案例涉及的具體的行業(yè)管理手段屬于()。A．法規(guī)手段B．審批手段C．監(jiān)督手段D．檢查手段E．新聞手段答案：A53、多選?某地中華民族文化村主題公園占地600余畝，規(guī)劃建設成為我國規(guī)模最大的集各民族民居建設、民俗風情、民間藝術于一體的大型民族風情旅游區(qū)。中華民族文化村里的建筑物完全按照各民族民居特色建造，有竹樓、船形屋、木楞房、三房一壁照、土掌房、蒙古包、四合院等二十多個民族民居群落，其規(guī)模均按原景觀1：1的比例造成，設計形狀逼真，各居民的家具、勞動工具以及周圍環(huán)境也都按其民族的習俗、風情造物布景。各民族民居群落間的間隔地帶造設鼓樓、風雨橋、三塔、太陽力柱、長域等多個景觀。

某年國慶黃金周長假，“高速爬行”、“擠爆”、“排隊”等關鍵詞成為關注熱點。該景區(qū)擁堵事件尤為突出。10月2日，該景區(qū)游客數(shù)量超過4.1萬人次，大大超過了2萬人次的最佳承載量，導致數(shù)萬名游客。主題公園的生命周期的演變具有自身明顯的特征，即探索、參與、發(fā)展三個階段非常短暫，隨后便轉為鞏固階段和停滯階段。下列策略中，有利于延長該主題公園整體生命周期的有()。A.在探索階段，需投入大量經費，進行宣傳和推介活動，擴大知名度，樹立形象

B.在發(fā)展階段，進行市場滲透、拓展大眾旅游市場，并逐步提高主題公園產品消費價格

C.在鞏固階段，擴展新客源市場，培養(yǎng)游客對主題公園的品牌忠誠度，控制成本，提高服務質量

D.在衰退期，轉移資金和重新開發(fā)新景區(qū)

E.在停滯期，保持市場占有率，擴大景區(qū)規(guī)模，重新整合產品

答案：A,B,C,E54、單選?A飯店是一家省警衛(wèi)局所屬的、具有五星級水準的國賓館，除擁有一幢100套客房、綜合配套設施齊全的主樓外，還有3幢位于風景秀麗的花園湖畔、名為總統(tǒng)樓的別墅，樓內均有配套的餐飲、會議、健身等設施。2003年以前，賓館屬于全額撥款的事業(yè)單位，主要承擔外事和政府接待任務。賓館每年虧損均由政府財政補貼。2003年，省警衛(wèi)局決定對賓館實行事業(yè)單位企業(yè)管理的管理機制，要求賓館逐步轉變職能，在完成政府接待任務的前提下，向社會開放，提高賓館的經濟效益，實現(xiàn)自負盈虧。賓館正副總經理由警衛(wèi)局任命，其余人員由賓館自行管理。賓館可以對外輸出管理和品牌，但不得進行對外投資和承包管理。由賓館自行管理。賓館可以對外輸出管理和品牌，但不得進行對外投資和承包管理。為此，賓館實行了一系列的改革，取得了一定的成效。1.為了提高經營收入，賓館一方面把目標市場選定在綜合消費較高的會議市場，并有針對性地對一些大公司開展了一系列的促銷活動；另一方面在當?shù)匾患野l(fā)行量較大的報紙上做工廣告。此舉收到了明顯的效果。但是，政府重要的接待活動與企業(yè)的商務活動在時間安熱電廠上有時會發(fā)生沖突，有幾次不得不讓已經臨床協(xié)議的公司會議轉到其他飯店，這不僅使賓館遭受了一定的經濟損失，而且也影響了賓館的信譽。2.賓館工作人員除部分由警衛(wèi)局管理的干部外，其余均實行了聘用制和勞動合同制。3.2004年開始，賓館加強了餐飲的存貨管理，并收到良好的效果，餐飲存貨由年初的190萬元下降到年末的180萬元。通過全體員工的努力，賓館2003年做到了收以平衡，2004年實現(xiàn)了盈利。其2004年經營指標如下：主營業(yè)務收入2320萬元，主營業(yè)務成本510萬元，（其中餐飲營業(yè)成本380萬元），主營業(yè)務稅金及附加116萬元，其他業(yè)務利潤130萬元，營業(yè)費用750萬元，管理費用850萬元，財務費用24萬元。目前，賓館成立了飯店管理公司，根據在公務接待上的經驗和品牌，擬進行對外擴張，以進一步擴大影響，取得更好的社會經濟效益。該賓館2004年的營來利潤為（）萬元。A.1694B.1824C.1074D.224E.200答案：E55、單選

某公司的總經理張先生，在A地有3家定點廠家，故其每月需到A地3～5天。某飯店與張先生簽訂了訂房協(xié)議，并初步建立了銷售業(yè)務關系。但另一家飯店也在爭取該客戶。現(xiàn)該飯店擬把這一重要客戶培養(yǎng)為飯店的忠誠客戶，其應采取的最有效措施是（）。A.降低客人的購買成本B.對客人實行?？蛢?yōu)惠C.提高客人的轉移成本D.采取靈活的促銷手段答案：C56、單選

隨著外匯市場上人民幣的升值，中國公民前往歐洲旅游的需求也在日益增加。這現(xiàn)象反映出旅游需求具有（）的特征。A.敏感性B.時代性C.仿效性D.投機性答案：A57、多選

某飯店對客人的服務細致入微，如百事可樂的總裁入住，房間就會全部換上百事公司的產品，豐田公司董事長入住，床頭會放上有豐田標牌的模型小汽車;年輕夫婦帶孩子入住，飯店會配上兒童浴袍、兒童拖鞋和氣球等，上述說法說明該飯店為客人提供了()A、差異服務

B、系統(tǒng)服務

C、標準服務

D、延伸服務

E、超常服務答案：A,E58、單選

旅行社戰(zhàn)略最根本的特點是()。A.創(chuàng)新性B.全局性C.長遠性D.創(chuàng)新性答案：B59、單選

美食節(jié)作為飯店正常餐飲銷售以外的特殊經營活動，其持續(xù)時間通常不宜超過（）。A.一周B.一個月C.三個月D.六個月答案：B60、多選

邊際效益率是一定量的追加所費與由于這種所費的增加而帶來的所得之比，它反映了()效益。A．平均B．動態(tài)C．靜態(tài)D．綜合E．追加答案：B,E61、單選?某汽車貨運公司是當?shù)匾患揖哂泻戏ń洜I資格并持有經營公路貨物運輸營業(yè)執(zhí)照的現(xiàn)代運輸企業(yè)，2007年統(tǒng)計資料如下：平均車輛數(shù)80輛，平均噸位5噸，工作車日23360車日，平均車日行程200公里，載運行程280.32萬公里，完成貨物周轉量1261.44萬噸公里。該公司為了占領激烈競爭的貨物運輸市場，決定實行合同運輸戰(zhàn)略，2008年與某生產企業(yè)簽定了包括提供運輸勞務的數(shù)量、質量以及運價等內容的煤炭貨物運輸合同，全年合同運輸任務為25萬噸，平均運距為60公里。根據上述資料，回答下列問題：該公司與生產企業(yè)簽定的運輸合同的標的是()。A．運送貨物所提供的運輸行為B．被運送貨物的距離C．被運送貨物的速度D．被運送貨物的時間E．被運送貨物的質量答案：A解析：本題考查道路貨物運輸合同的標的。道路貨運合同的標的是承運人運送貨物所提供的運輸行為。62、多選

旅行社的后臺業(yè)務主要包括()。A．產品的設計與市場營銷B．協(xié)作網絡的建立和維持C．服務質量控制D．售后服務E．財務管理答案：A,B,C,E63、單選

某飯店的顧客主要以年輕人為主，營銷部通過市場調查，發(fā)現(xiàn)這類顧客具有爭強好勝的心里特點，為滿足該目標市場顧客的這種心里需求，該飯店可設計()的促銷活動，以提高目標市場占有率。A、娛樂型

B、抽獎型

C、展示型

D、競賽型答案：D64、單選

下列選項中，（）屬于反映飯店營運能力的指標。A.流動比率B.負債權益C.應收賬款周轉率D.資本保值增值率答案：C65、單選

國際飯店集團的區(qū)域發(fā)展階段是指()。A．20世紀30～40年代B．20世紀40～50年代C．20世紀60～70年代D．20世紀80～90年代答案：B66、單選?2004年11月30日，北京市發(fā)展和改革委員會在京召開“關于調整世界文化遺產游覽參觀點門票價格聽證會”后，北京故宮、天壇、頤和園、八達嶺長城、定陵、長陵等景點門票紛紛漲價。隨后全國不少景點跟著漲價，另一些景點也在醞釀漲價。然而面對2005年“五一”黃金周的到來，不少擬漲價的景點還是推遲了實施日期。與此種情況相反，杭州則于2003年4月將沒有圍墻、不收門票的西湖還給了廣大市民和游客。同年的國際博物館日，杭州市園林文物局所屬的六大博物館、紀念館又一次實行免票游覽。自此，“免費西湖”成為杭州市旅游慣例。針對免費是否導致虧損的問題，杭州市旅游委員會的關人士指出，按照市政府預先所做的“大旅游”的設想，免費非但沒有造成虧損，反而因為游客增加，相關產業(yè)獲得的盈利比免費前還要多。一些擬漲價的景點在“五一”黃金周前推遲漲價的決策在某種程度上體現(xiàn)了景點有關方面對旅游（）規(guī)律的認識。A．需求

B．供給

C．開發(fā)

D．收入

E．增長答案：A67、單選

證券投資基金的專業(yè)化服務，可為各類養(yǎng)老金提供（）平臺。A.專業(yè)理財B.組合投資C.分散風險D.保值增值答案：D解析：國際經驗表明，證券投資基金的專業(yè)化服務，可為社?；?、企業(yè)年金等各類養(yǎng)老金提供保值增值平臺，促進社會保障體系的建立與完善。68、多選

零擔貨物運輸中轉作業(yè)的方式主要有()。A．落地法

B．坐車法

C．換車法

D．過車法

E．乘車法答案：A,B,D解析：正確答案:ABD解題思路：本題考查零擔貨物的中轉作業(yè)方式。零擔貨物的中轉作業(yè)方式有全部落地中轉（落地法）、部分落地中轉（坐車法）、直接換裝中轉（過車法）。69、單選

旅游乘數(shù)是用來測量（）單位旅游消費者旅游接待地區(qū)各種經濟現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)。A.本地游客B.外來游客C.全體游客D.旅游企業(yè)答案：B70、單選

客房服務質量的控制，包括（）。A.房間布局的控制B.客房設施質量的控制C.客房形體、設施、用品及服務水平的控制D.客房形體、設施質量及服務水平的控制答案：C71、單選?2012年11月中旬，某旅行社總經理召集該社的市場、銷售、計調、財務的負責人開會，研究下一年度的經營計劃，并要求他們提出相應的經營法案。2012年12月初，該社相關部門向旅行社總經理提出了5套經營方案。該社總經理再次召開各部門負責人開會，研究這些方案，并對各個方案分別做了敏感度分析，以評價各個經營方案的風險，并選取最優(yōu)的經營方案。根據比較樂觀的判斷，2013年旅游市場“形勢看好”的發(fā)生概率為0.7，而“形勢看差”的發(fā)生概率為0.3。那么，在5套經營方案中，能夠給該旅行社帶來最大期望效率的是()。A.A經營方案

B.B經營方案

C.C經營方案

D.D經營方案

E.E經營方案答案：E72、單選?小李是某飯店的管理者，作為飯店的一把手，他的工作干得特別出色，得到了飯店員工和客人的尊敬，那么，請問：在飯店的管理者當中，作為飯店的控制層，能組織執(zhí)行飯店決策控制部門業(yè)務運轉的是（）。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.低層管理者答案：B73、單選

對旅游目的地來說，旅游需求的地域指向性表現(xiàn)為（）。A.不同的國家和地區(qū)有不同的社會風俗習慣B.旅游目的地在不同的季節(jié)有不同的吸引力C.同一時段內旅游冷點地區(qū)和熱點地區(qū)并存D.不同旅游者需要的旅游設施存在明顯差異答案：C74、單選

旅游需求規(guī)律是指在影響旅游需求量變動的其他因素不變的情況下，旅游需求量與（）成反方向變化。A.旅游營業(yè)收入B.可支配收入總額C.旅游產品價格D.目的地人均收入答案：C75、單選

某飯店2012年度期末權益總額為940萬元，負債總額為1060萬元，則產權比率為()。A.44034%

B.88.68%

C.112.77%

D.226.13答案：C76、多選

旅游企業(yè)常規(guī)的競爭戰(zhàn)略有（）。A.低成本戰(zhàn)略B.集中化戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.轉變戰(zhàn)略答案：A,B,C77、單選

設立國際旅行社，注冊資本不得少于（）萬元人民幣，每設立一個分社，應當增加注冊資本（）萬元民幣。A.10，5B.30，15C.60，30D.150，75答案：D78、單選

某旅游目的地政府為改善該地的可進入性而新修了一條公路，這在政府干預旅游業(yè)發(fā)展中屬于()A、調整旅游結構

B、彌補市場不足

C、提供公共產品

D、增加旅游需求答案：C79、單選

根據設備修理內容和要求以及工作量的大小，可以把設備修理工作分為()。A．事后維修、預防維修、改善維修B．應急維修、日常維修、計劃維修C．應急維修、計劃維修、改善維修D．小修、項修、大修答案：D80、單選

飯店對于現(xiàn)有產品充分挖掘，以實現(xiàn)自我發(fā)展的戰(zhàn)略稱為()A、市場滲透光B、縱向一體化C、密集型D、同心圓答案：C81、單選

李某經朋友介紹，首次人住了某四星級飯店，感覺服務、環(huán)境各方面都還不錯，準備下次來再次入住。請問根據關系營銷的觀點，李某現(xiàn)在與該飯店的關系是屬于()。A．反應型關系B．購買型關系C．忠誠型關系D．穩(wěn)定型關系答案：B82、多選?某飯店擁有客房400間，當年客房固定成本9811000元，變動成本率15%，營業(yè)稅稅率5%，平均房價300元，年平均客房出租率80%，利潤18221000元。明年計劃增加廣告費30000元，房價不變。如果飯店此時要做成本控制，它主要可以選用的方法有（）。A.戰(zhàn)略成本法B.預算控制C.標準成本控制D.價格控制E.固定成本控制答案：B,C83、單選

面向社會提供運輸服務并收取運費的運輸活動，稱為（）。A．生產過程運輸B．流通過程運輸C．營業(yè)性運輸D．非營業(yè)性運輸答案：C84、多選

M飯店是一家在N市有一定知名度的五星級飯店，開業(yè)8年來，M飯店的餐飲服務和菜肴口碑很好，餐飲收入一直是飯店的主要收入之一。但最近一年來，飯店的餐飲收入呈下降趨勢，客人對飯店餐飲服務和菜品質量的評價也不如以前。為了解出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，M飯店專門進行了全面深入的顧客調查，并在飯店內部進行了研討。最后認為，除了周邊同檔次飯店的開業(yè)、社會餐飲的競爭加劇等外部環(huán)境因素變化外，最主要的還是飯店自身的因素，主要有以下五個方面：①餐廳裝修已經過時并顯得陳舊，廚房與餐廳位置分布不太合理。②對非視覺因素重視不夠，缺乏怡人舒適的感覺。③菜肴品種缺乏變化，未能有效把握發(fā)展的潮流。④餐廳缺少必要的促銷活動。⑤餐廳服務員流動率高，服務員新手多，服務時缺乏靈活性。據此，M飯店準備對餐廳進行裝修改造，并決定采取相應經營管理措施，以提升飯店的餐飲服務質量，增加新體驗，保持市場競爭優(yōu)勢。根據以上資料，回答下列問題：根據市場對食品安全信息透明的需求，M飯店決定采取服務環(huán)境促銷策略。該飯店可以采用的方法主要有（）。A.店內展示B.開放式廚房C.免費品嘗D.現(xiàn)場制作E.積分獎勵答案：A,B,D85、單選

某飯店需要根據業(yè)務的市場增長率與所占市場份額這兩個維度，把其所有業(yè)務劃分為不同類型，以分析業(yè)務組合是否合理，并從總體上把握各項業(yè)務的作用，從而有選擇地運用企業(yè)有限的資金。那么，該飯店應該采用的戰(zhàn)略分析工具是（）。A.因素分析矩陣B.波士頓矩陣C.戰(zhàn)略聚類模型D.價值鏈分析模型答案：B86、單選

旅行社經營戰(zhàn)略管理中的偏差評估是實際取得成果與()進行的比較。A.計劃的預算

B.預定的目標C.履行的職責

D.采取的措施答案：B87、單選?某飯店是一家達到三星級標準的新建飯店，開張營業(yè)半年多來，客人對飯店餐飲總的評價不錯，但反映菜食缺乏地方特色，價格也略為偏高。飯店為了改變客人對餐飲的一些看法，進一步擴大飯店的影響，決定在下個月底舉辦一次地方菜肴美食節(jié)。作為飯店的餐飲部經理該做哪些準備工作?一般而言，所謂“美食節(jié)”其持續(xù)時間應以不超過（）為宜。A.半個月B.一個月C.一個半月D.二個月答案：B88、單選

某旅游企業(yè)給產品定價時，以保持企業(yè)繼續(xù)經營為目標，這種定價目標是()A、利潤目標B、質量目標C、競爭目標D、營銷目標答案：C89、單選

旅行社產品價格的下限是()A.產品成本B.運營費用C.目標市場購買力D.競爭對手的價格答案：A90、多選

旅游產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內容包括特定時期內()。A．旅游產業(yè)發(fā)展所要達到的最佳程度B．具有區(qū)域意義的戰(zhàn)略布置和戰(zhàn)略行動C．旅游生產要素的空間布局D．旅游經濟區(qū)域的分布問題E．旅游產業(yè)政策答案：A,C,D,E91、單選

某飯店餐廳購進了一批某品牌啤酒，每瓶進價4元，餐飲部加成50%賣出，按照成本加成法計算，該品牌啤酒的銷售價為()A、5

B、6

C、7

D、8答案：B92、單選

作為香港最大的旅游集團，中旅國際擁有國外分社達到42個，總資產116億港幣，年營業(yè)收入達到34億港幣，隨著2002年1月中旅國際在北京掛牌，公司有關人士表示將在北京、上海、福建、廣東和海南等地收購旅行社，并將首先收購福建的六七家旅行社，可望取得有關旅行社超過51％的股權。中旅國際的市場行為屬于()。A．以影響和控制市場價格為目的的行為B．垂直兼并C．以產權變動和資本重組為特征的行為D．混合兼并答案：C93、單選

服務人員態(tài)度和行為所表現(xiàn)出來的服務狀態(tài)和水準稱為（）A.服務標準

B.服務規(guī)范

C.服務方式

D.服務水平答案：D94、單選

當旅游者對旅行社產品的（）時，旅游者就會認為旅行社產品質量低劣，并且會對旅行社產生不滿情緒。A.感知質量高于預期質量B.感知質量低于預期質量C.感知質量低于結果質量D.過程質量高于結果質量答案：B95、單選

旅游企業(yè)為了更好地占領市場和開拓市場，同時也為了避免單一經營的風險，應該采取()發(fā)展戰(zhàn)略。A．差異性B．差異擴張C．多樣化D．一體化答案：C96、單選

旅行社產品定價的價格上限是()。A.旅游市場的競爭性

B.旅游服務的供應量

C.目標市場的購買力

D.旅行社的組團能力答案：C97、單選

旅游產品的市場成交價格的高低取決于()A、旅游消費者的購買能力B、旅游消費者可支配收入C、產品供給者能力D、旅游供給與需求之間的關系答案：D98、單選?某汽車貨運公司上半年(1至6月共181天)擁有5噸載貨汽車150輛及5噸掛車50輛，營運車日為22650車日，工作車日為18120車日，總行程為6958080公里，其中載重行程4174848公里，汽車完成貨物周轉量為17847475噸公里，另完成搭乘押運人員旅客周轉量19830530人公里，掛車完成貨物周轉量13220352噸公里。受金融危機影響，企業(yè)車輛生產效率低于去年。該公司上半年單車日產量為()噸公里。A．1459．2B．1349．2C．145．92D．134．92E．125．42答案：A解析：(17847475+13220352+19830530／10)／22650=1459．299、多選?請根據飯店經營管理的基本原理分析下列情景，并在此基礎上作出選擇。某飯店營業(yè)報表上的餐飲毛利率為39%，但客人仍反映菜肴的價格比另外一家飯店貴，而那家飯店的餐飲毛利率卻有46%。你認為該飯店出現(xiàn)這一問題的主要原因可能是（）。A.廚房人工工資偏高B.餐具破損率過高C.原材料進價偏高D.原材料和調料有浪費現(xiàn)象答案：C,D100、單選

根據區(qū)域旅游的歷史、現(xiàn)狀、資源和市場等規(guī)劃要素的動態(tài)變化，對該區(qū)域旅游產業(yè)發(fā)展全局進行宏觀戰(zhàn)略部署的旅游規(guī)劃是()A、旅游資源開發(fā)規(guī)劃

B、旅游發(fā)展規(guī)劃

C、旅游區(qū)修建性詳細規(guī)劃

D、旅游區(qū)控制性規(guī)劃答案：B101、單選

最有潛力且飯店最有能力經營的某類市場，稱為飯店的()A.潛在市場B.細分市場C.目標市場D.現(xiàn)實市場答案：C102、單選

在飯店經營管理中，營業(yè)收入、平均房價、人均消費等指標，都屬于飯店經營管理目標中的（）目標。A.貢獻B.發(fā)展C.市場D.利益答案：C103、單選

下列關于知識經濟對飯店管理的影響的論述錯誤的是（）。A.知識經濟時代飯店管理的指導思想是可持續(xù)發(fā)展的思想B.中國的飯店管理者必須強化品牌意識，并加快品牌建設的進程C.知識經濟時代，飯店管理將呈現(xiàn)信息化、數(shù)字化、虛擬化的特征D.知識經濟時代，飯店管理是以人為中心的管理，其管理方式是人本化的管理答案：B104、多選?如家酒店連鎖于2002年6月由首都旅游集團和中國攜程旅行網共同投資組建。借鑒在歐美完善成熟的經濟型酒店模式，為商務和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產品。2006年1月如家酒店連鎖集團被評為中國經濟型酒店第一品牌。2006年10月26日，如家酒店連鎖在美國納斯達克掛牌交易。經過短短四年的發(fā)展，如家酒店連鎖就能成為“中國飯店業(yè)十大影響力品牌”，這與經營者對酒店品牌的創(chuàng)建、維護和擴張分不開。在品牌的創(chuàng)建方面，如家在Logo設計上，采用輪廓圓潤的五邊形設計。外觀像一所房子，即簡潔明了，又兼具包容性，中掛一輪彎月，散發(fā)濃淡相宜的親情。如家快捷酒店根據旅游者的需求對產品進行定位，借助Logo把“月亮下面我的家”的理念清晰地傳播給消費者。在品牌維護方面，如家酒店連鎖采取了四大措施。一是建立如家酒店管理學院，確保品牌一致性。如家酒店連鎖于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒店管理學院，給全體如家人提供了一個良好的學習平臺；二是推出常客優(yōu)惠計劃，樹立品牌忠誠度。如家酒店連鎖于2003年4月隆重推出了常客優(yōu)惠計劃——家賓卡俱樂部，旨在使顧客每次下榻各如家快捷酒店時，更感溫馨、更加方便、更覺愜意；三是淡化加盟，提倡直營，保證品牌的質量。如家控制加盟店的發(fā)展，力主直營店；四是實施品牌營銷策略，強化品牌的知名度。如家自成立以來，一直是媒體關注的焦點。如家高層管理者積極參與各種社會公益活動，有意無意之中為如家快捷酒店進行宣傳。如家酒店連鎖采取直營、特許加盟、管理輸出、市場聯(lián)盟等形式迅速擴大規(guī)模。其品牌擴張的目的：國內第一；品牌擴張的模型：資本+品牌；品牌擴張的形式：直營店；擴張的策略：全國性布局。如家酒店連鎖在品牌定位上遵循了()原則A．市場導向原則B．顧窖導向原則C．個性化原則D．通用牲原則E．簡明原則答案：B,C,E105、單選

現(xiàn)金折扣是根據客人()而給予打折。A．購買數(shù)量的多少B．付款時間的快慢C．是否以現(xiàn)金方式支付D．以現(xiàn)金付款的比例答案：B106、單選

于北京昌平區(qū)十三陵風景區(qū)內有一旅游景點，在“鐵壁”（巖壁色黑如鐵）銀山之下，自遼代以來相繼建起許多形狀各異的佛塔，故稱塔林。現(xiàn)保存較好的古塔有18座，塔高約30余米。明朝時，銀山寺院的數(shù)量和規(guī)模發(fā)展極盛，但今天只留下眾多遺址。銀山海拔726．8米，有三座山峰，即南峰、北峰和中峰頂。游人拾級而上，可游覽重巖洞遺址、尼姑庵院遺址、朝陽洞、說法臺遺址、金蟾窺月、大肚笑佛等景點。游人登上山巔，極目而望，遠近的田園、山巒、村落盡收眼底。晴空萬里時，南眺北京城隱約可見；北望萬里長城如銀蛇飛舞；西看明陵寶冢金碧輝煌。因此，該處景觀曾被列為燕京八景之一。為發(fā)展旅游業(yè)，該地近兩年進行了部分開發(fā)，修造了登山臺階與下山道、可停50輛汽車的停車場以及從停車場至景點的道路。不過到目前為止，游客只能乘坐自備車輛或租車來訪，所以接待人數(shù)不多。根據以上情況，回答下列問題：該景點如需進一步開發(fā)，其優(yōu)先開發(fā)的內容應是（）。A.進出景點的便利條件B.景點道路系統(tǒng)C.景點通訊系統(tǒng)D.景點供電系統(tǒng)答案：A107、單選

旅游企業(yè)的服務能滿足客人的各種需要，表明了服務質量的（）特性。A.經濟性B.功能性C.時間性D.舒適性答案：B108、單選

飯店分時營銷的運作方式可以分為雙邊式、三邊式、多邊式三大類，劃分標準是（）。A.操作主體B.時間長短C.雙方的關系D.銷售方式答案：A109、單選

A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務國際品牌飯店，擁有328間客房和餐飲、會議、康樂等配套設施。開業(yè)以后，由于經營定位正確，營銷措施得力，服務質量穩(wěn)定，飯店取得了良好的經濟效益。如2008年，飯店的主營業(yè)務收入12100萬元，投資凈收益516萬元，營業(yè)外收入25萬元，營業(yè)外支出15萬元，營業(yè)成本3140萬元，營業(yè)費用2350萬元，管理費用3121萬元，財務費用514萬元，主營業(yè)務稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始，由于國際金融危機的影響，境外客源漸漸減少，國內顧客的消費水平有所下降。面對經營環(huán)境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：（1）推出了定價1200元的飯店產品新年大禮包，內容包括：房價為620元的客房一間，500元餐飲消費券，400元康樂消費券。同時，開展了大禮包"買10送1"的活動。（2）與當?shù)啬畴娨暸_合作，推出了一檔時尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學、環(huán)保低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費的形象宣傳片。（3）飯店利用集團建立的微博網絡平臺，在網絡論壇上了解公眾和旅游者對飯店產品與服務的評價。除了集團網絡預訂系統(tǒng)外，飯店還與"臉譜""到到網"等合作，及時發(fā)布飯店新產品和服務信息，同時利用"攜程""Expedia"等開展第三方客房預訂。另外，2010年下半年，飯店還準備進一步實施營銷與服務的創(chuàng)新計劃，從消費者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)化營銷體系，推出?？酮剟钣媱澟c客戶俱樂部活動，利用飯店計算機系統(tǒng)的數(shù)據庫，注重個性化服務，有計劃地開展服務質量提升活動，努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強收益管理，根據不同季節(jié)、不同時段，推出不同的產品和服務來滿足顧客需求。根據以上資料，回答下列問題：A飯店2008年的利潤總額是（）萬元。A.2350B.2866C.3491D.3501E.4005答案：B110、單選

旅游規(guī)制具有()A、強制性B、服務性C、單一性D、長變性答案：A111、單選

在財務杠桿作用下，飯店自有資金利潤率的變動()。A．總是大于息稅前利潤的變動B．總是等于息稅前利潤的變動C．總是小于息稅前利潤的變動D．與息稅前利潤的變動無關答案：A112、單選?某地中華民族文化村主題公園占地600余畝，規(guī)劃建設成為我國規(guī)模最大的集各民族民居建設、民俗風情、民間藝術于一體的大型民族風情旅游區(qū)。中華民族文化村里的建筑物完全按照各民族民居特色建造，有竹樓、船形屋、木楞房、三房一壁照、土掌房、蒙古包、四合院等二十多個民族民居群落，其規(guī)模均按原景觀1：1的比例造成，設計形狀逼真，各居民的家具、勞動工具以及周圍環(huán)境也都按其民族的習俗、風情造物布景。各民族民居群落間的間隔地帶造設鼓樓、風雨橋、三塔、太陽力柱、長域等多個景觀。

某年國慶黃金周長假，“高速爬行”、“擠爆”、“排隊”等關鍵詞成為關注熱點。該景區(qū)擁堵事件尤為突出。10月2日，該景區(qū)游客數(shù)量超過4.1萬人次，大大超過了2萬人次的最佳承載量，導致數(shù)萬名游客。按照主題公園功能與用途分類，該地中華民族文化村主體公園屬()主題公園。A.影視城類

B.藝術表演類

C.活動參與類

D.微縮景觀類

E.科幻景觀類答案：A113、單選

近幾年，大堂的香味營銷稱為飯店突破同質化競爭的手段，通過在大堂散發(fā)一種獨特的香味，讓客人一進入大堂就能獲得某種感受，這種大堂香味除了可以增強客人的感官體驗，還可優(yōu)化飯店大堂的()A、服務氣氛

B、環(huán)境氣氛

C、營業(yè)氣氛

D、產品氣氛答案：B114、單選

旅行社在經營過程中，應遵循（）原則，認真履行與飯店、旅游景點、餐館等供應商簽證的業(yè)務合同內容，不隨意拖欠團款。A.成本核算

B.誠實守信

C.真實可靠

D.公平競爭答案：B115、單選

2008年我國國內旅游人數(shù)17億人次，比上年增長約6%；國內旅游收入8700億元，增長約12%；入境旅游人數(shù)1.30億人次，下降約2%；入境過夜旅游人數(shù)5300萬人次，下降約3%；旅游外匯收入408億美元，下降約5%；出境旅游人數(shù)4600萬人次，增長約12%，旅游花費362億美元；旅游總收入1.14萬億元，增長約4%，約合1664.4億美元。國家統(tǒng)計局關于2008年人口變動情況的抽樣調查推算結果顯示，中國城鎮(zhèn)人口為6.07億，鄉(xiāng)村人口7.21億。2008年城鎮(zhèn)居民旅游消費占總消費比例約為9%，農村居民旅游消費占總消費比例約為6.5%；我國的居民消費額占GDP總值的38%，而在發(fā)達國家一般為70%，連人均GDP低于我國的印度也達到了55%，可見我國旅游消費還有很大的上升空間，尤其是在當前經濟不景氣時期。2009年4月18日，溫家寶總理在視察海南后的講話中指出，發(fā)展旅游業(yè)和旅游消費在拉動經濟增長、促進居民消費和擴大社會就業(yè)方面有重要意義，明確提出旅游業(yè)是國民經濟的重要產業(yè)，是現(xiàn)代服務業(yè)的龍頭，是一個資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好的戰(zhàn)略性產業(yè)；他并強調，在當前國際金融危機直接影響外部需求、造成我國出口下降的情況下，加快發(fā)展旅游業(yè)具有特殊重要的意義。4月24日至26日，王岐山副總理考察安徽旅游時指出，旅游業(yè)是一個重要的經濟產業(yè)，在當前應對危機、擴大內需、促進增長、增加就業(yè)方面，是大有文章可做的。根據以上資料，回答下列問題：2008年我國居民國內旅游和出境旅游的總出游率為（）。A.0.08B.1.28C.1.31D.2.80E.2.88答案：C116、單選

旅游宏觀經濟效益的特征是（）A.環(huán)保性和層次性B.多樣性和地域性C.協(xié)調性和靈活性D.綜合性和復雜性答案：D117、單選

Es=0表示旅游供給()。A.彈性無限大B.無彈性C.彈性不足D.彈性充足答案：B118、單選?某飯店擁有客房400間，當年客房固定成本9811000元，變動成本率15%，營業(yè)稅稅率5%，平均房價300元，年平均客房出租率80%，利潤18221000元。明年計劃增加廣告費30000元，房價不變。計算要維持原有的利潤，年營業(yè)額應至少增加（）。A.37500B.40000C.50000D.30000答案：A119、單選

針對消費者求廉心理而設計的促銷活動是()A．趣味競賽型促銷B．幸運抽獎型促銷C．饋贈優(yōu)惠型促銷D．文化娛樂型促銷答案：C120、單選

根據修改后的《旅行社管理條例》，中外合資旅行社的注冊資本最低限額為人民幣（）萬元。A.60B.100C.400D.4000答案：C121、單選

下列不屬于地接社接待工作階段的是（）。A.準備階段B.開始階段C.接待階段D.總結階段答案：B122、單選

下列公式正確的是（）。A.旅游結匯率=旅游外匯總收入/旅游外匯總支出B.旅游結匯率=旅游外匯總支出/旅游外匯總收入C.旅游結匯率=旅游外匯總收入-旅游外匯總支出/旅游外匯總收入D.旅游結匯率=旅游外匯總收入-旅游外匯總支出/旅游外匯總支出答案：C123、單選

旅游供需平衡是一種()A、不確定的平衡B、絕對平衡C、動態(tài)平衡D、靜態(tài)平衡答案：C124、單選?某物流公司承攬了4項貨物運輸任務，其任務分別是：一是從上海到贊比亞（非洲）的50千克發(fā)電廠急需零件：二是從青島到美國各主要城市的1000臺電冰箱；三是從天津某食用油工廠到烏魯木齊的。500箱食用油；四是將某牛奶工廠在方圓50千米內收購的牛奶配送到本地超市?，F(xiàn)假定你是這家物流公司的運輸管理人員，要求從客戶利益出發(fā)，為客戶選擇合理運輸（聯(lián)運）方式。公司承攬的第四項運輸任務，應選擇()方式。A．公路運輸

B．水路運輸

C．鐵路運輸

D．航空運輸

E．管道運輸答案：A解析：公路運輸（highwaytransportation）是在公路上運送旅客和貨物的運輸方式。是交通運輸系統(tǒng)的組成部分之一。主要承擔短途客貨運輸。現(xiàn)代所用運輸工具主要是汽車。因此，公路運輸一般即指汽車運輸。在地勢崎嶇、人煙稀少、鐵路和水運不發(fā)達的邊遠和經濟落后地區(qū)，公路為主要運輸方式，起著運輸干線作用。具有適應性強、直達運輸、運送速度較快、資金周轉快、技術易掌握、運量較小、持續(xù)性差、安全性低等特點。本題考查運輸方式。通過分析公路運輸方式的特點，可以得到正確選項。125、單選

下列選項中，屬于旅游行業(yè)管理中的服務性內容的有()。A．通過長期規(guī)劃引導行業(yè)的投資B．通過產業(yè)政策調節(jié)市場供求C．成立各級旅游質量管理監(jiān)督所D．直接進行重大經濟技術項目的配置答案：D126、多選

下列各旅游資源中屬人文性旅游資源的是（）。A.萬里長城B.桂林C.故宮博物院D.泰山答案：A,C127、多選

旅游企業(yè)的質量標準應包括()。A．工作標準B．技術標準C．用工標準D．管理標準E．經濟標準答案：A,B,D128、單選?某飯店是由兩家國有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五星級標準設計建造的商務飯店。該飯店的組織形式為有限責任公司，計劃在2002年開張營業(yè)，屆時將成為當?shù)刈罡邫n次、最大規(guī)模的飯店。根據預測，2002年的經濟形勢較為樂觀，加之該城市有兩個國際合作項目開工，屆時將會有大量的外國專家和商務客人進入該地區(qū)。根據該企業(yè)所處的競爭地位，其應采取()策略。A．市場領先者B．市場追隨者C．市場挑戰(zhàn)者D．市場補缺者E．市場穩(wěn)定者答案：A129、多選

某旅游企業(yè)是僅次于領先者的大公司，擬采用市場挑戰(zhàn)者的競爭策略，為此，該旅游企業(yè)應該()。A．以擴大市場份額為基本目標B．把領先者作為唯一的進攻對手C．采取緊追不舍的方式D．選中領先者的薄弱點發(fā)起攻擊E．尋找新的客戶答案：A,D130、單選

某飯店為中外國家領導人經常下榻的國賓館，地處交通便利、環(huán)境幽靜的風景區(qū)。該飯店為了接待和經營的需要，在風光綺麗的湖邊修建了一個高級中餐廳，內設各種風格的小餐廳。該餐廳尚未開張營業(yè)，已在社會上產生了很大的影響，多數(shù)人認為到此餐廳用餐，實際是身份和地位之象征。據此，該餐廳應采用()營銷策略。A．高格調B．低格調C．選擇性滲透D．密集式滲透答案：C131、單選

旅游供給多層次性的前提是()A、旅游需求多樣性B、主體指向性C、地區(qū)指向D、敏感性答案：A132、多選

制定旅游產業(yè)政策的原因是()。A．有利于國家加強和改善宏觀調控B．有效調整和優(yōu)化產業(yè)結構C．有利于提高產業(yè)素質D．有利于促進旅游經濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展E．全面取代市場機制配置產業(yè)資源答案：A,B,C,D133、單選

兩家五星級飯店是位于同一城市的商務型飯店，它們面對相同的消費群體，銷售價格水平相當。這兩家飯店的關系屬于（）的關系。A.價格競爭者B.壟斷競爭者C.品牌競爭者D.跟隨競爭者答案：C134、多選

合理化的旅游產業(yè)結構的標準是（）。A.符合我國旅游產業(yè)發(fā)展的最終目標B.符合旅游產業(yè)發(fā)展的效益原則C.符合旅游產業(yè)的良性循環(huán)D.符合旅游產業(yè)發(fā)展的競爭原則答案：A,B,C135、單選

旅游企業(yè)的產品組合是指（）。A.旅游企業(yè)根據目標市場的需要和變化，結合旅游企業(yè)的自身條件，決定提供產品系列和品種B.旅游企業(yè)根據消費者的需要和變化，結合旅游企業(yè)的自身條件，決定提供產品品種C.旅游企業(yè)根據消費者的需要和變化，結合旅游企業(yè)的自身條件，決定提供產品系列和品種D.旅游企業(yè)根據目標市場的需要和變化，結合旅游業(yè)的自身條件，決定提供產品系列和品種答案：A136、多選

ZD管理法是一種“無缺點”為管理目標的管理方法，其特點包括（）。A.全員性B.超前性C.經濟性D.時效性E.一次性答案：A,B,E137、單選

發(fā)展新的經營項目的開發(fā)性的營銷管理，針對的需求是（）。A.不規(guī)則需求B.潛在需求C.負需求D.下降需求答案：B138、單選?某飯店是一家具有10年多歷史的四星級飯店，2002年以前，作為當?shù)匚ㄒ坏囊患腋咝羌夛埖?，在當?shù)叵碛泻芨叩闹?，該市幾乎所有的重要接待活動均在該飯店舉行，高檔消費客人也大多下榻該飯店，飯店取得了較好的經濟效益。但自2003年以來，該市有兩家比該飯店檔次更高的新飯店開業(yè)，加上自身的一些原則，該飯店的經營開始出現(xiàn)困境，至2004年出現(xiàn)嚴得虧損。該飯店2004年的主要財務數(shù)據如下：主營來收入1755萬元，主營業(yè)務成本1053萬元，主營業(yè)務稅金及附加105.1萬元，其他業(yè)務利潤3萬元，營業(yè)費用631.8萬元，管理費用630萬元，財務費用400萬元，投資歷收益21萬元，營業(yè)外收入8.1萬元，營業(yè)外支出7.5萬元。該飯店的問題主要表現(xiàn)在以下方面：1.飯店設施老化，服務缺乏創(chuàng)新，高檔客客源流失嚴重。2.飯店增加了廣告投放，并采取了降價措施，但開房率始終低于40%，其他經營項目也比較蕭條。3.為了提高客房出租率，飯店接待了低層次的旅行團，結果一方面影響了平均房價，另一方面造成一些老客戶的不滿甚至決定不再光顧。4.與新創(chuàng)造的效益相比，餐飲部外聘廚師的工資偏高。5.飯店的餐飲毛利率下降嚴重。6.飯店職能機構人浮于事，做事呆板；一線部門的員工工作新辛苦，收入不穩(wěn)定。業(yè)務骨干和不定期理人員流失現(xiàn)象比較嚴重。為了扭轉上述局面，該飯店在總體上應采取（）。A.密集型發(fā)展戰(zhàn)略B.轉變戰(zhàn)略C.同心圓多樣化戰(zhàn)略D.混合型多樣化發(fā)展戰(zhàn)略E.停頓戰(zhàn)略答案：B139、單選

旅游供給量隨旅游產品價格的變化而發(fā)生變化的程度稱為（）。A.旅游供給價格彈性系數(shù)B.旅游供給規(guī)律C.旅游供給交叉彈性系數(shù)D.旅游供給量變化規(guī)律答案：A140、單選

某飯店持有由甲、乙、丙三種股票構成的證券組合，三種股票的β系數(shù)分別是2.0、1.0和0.7，在證券組合中所占的比例分別為60%、30%和10%，則該證券組合的風險系數(shù)為（）。A.1.2B.1.57C.2.3D.3.57答案：B141、單選

在實現(xiàn)物流合理化的途徑中，服務標準化是()中物流合理化的途徑之一。A．生產制造活動

B．信息處理

C．銷售活動

D．質量保證答案：C解析：本題間接考查銷售活動中的物流合理化的途徑。銷售活動中的物流合理化的途徑包括：批量化、計劃化、商物分離化、服務標準化、共同化。142、單選

當旅游需求交叉彈性系數(shù)為正值時，說明兩種產品之間的關系是()。A．互代關系B．互補關系C．沒有關系D．線性關系答案：A143、多選

同物質生產部門相比較，旅游產業(yè)生產的基本性質是（）。A.旅游生產與消費的同一性B.旅游產品生產的脆弱性C.旅游消費需求的波動性D.旅游產品生產的非物質性答案：A,B,D144、單選

根據《中華人民共和國招投標法》的規(guī)定，飯店的招投標應遵循的規(guī)則是()。A．招投標應該采取公開招標和邀請招標的方式B．為了節(jié)約建設資金，飯店可以設立標底，并暗示有關投標單位C．開標、評標、定標活動應由招投標管理機構主持D．最后中標單位由評標委員會確定答案：A145、單選

（）是形成現(xiàn)實旅游需求的基本條件。A.旅游動機B.閑暇時間C.支付能力D.旅游價格答案：C146、單選

零擔貨運站的工藝流線是指貨物、車輛和()在場內集散、流動所產生的流動線路。A．車主B．貨主C．搬運工具D．裝卸機械答案：B解析：正確答案:B解題思路：本題考查零擔貨運站工藝流線的概念。零擔貨運站的工藝流線是指貨物、車輛和貨主在場內集散、流動所產生的流動線路。147、多選?A飯店是一家省警衛(wèi)局所屬的、具有五星級水準的國賓館，除擁有一幢100套客房、綜合配套設施齊全的主樓外，還有3幢位于風景秀麗的花園湖畔、名為總統(tǒng)樓的別墅，樓內均有配套的餐飲、會議、健身等設施。2003年以前，賓館屬于全額撥款的事業(yè)單位，主要承擔外事和政府接待任務。賓館每年虧損均由政府財政補貼。2003年，省警衛(wèi)局決定對賓館實行事業(yè)單位企業(yè)管理的管理機制，要求賓館逐步轉變職能，在完成政府接待任務的前提下，向社會開放，提高賓館的經濟效益，實現(xiàn)自負盈虧。賓館正副總經理由警衛(wèi)局任命，其余人員由賓館自行管理。賓館可以對外輸出管理和品牌，但不得進行對外投資和承包管理。由賓館自行管理。賓館可以對外輸出管理和品牌，但不得進行對外投資和承包管理。為此，賓館實行了一系列的改革，取得了一定的成效。1.為了提高經營收入，賓館一方面把目標市場選定在綜合消費較高的會議市場，并有針對性地對一些大公司開展了一系列的促銷活動；另一方面在當?shù)匾患野l(fā)行量較大的報紙上做工廣告。此舉收到了明顯的效果。但是，政府重要的接待活動與企業(yè)的商務活動在時間安熱電廠上有時會發(fā)生沖突，有幾次不得不讓已經臨床協(xié)議的公司會議轉到其他飯店，這不僅使賓館遭受了一定的經濟損失，而且也影響了賓館的信譽。2.賓館工作人員除部分由警衛(wèi)局管理的干部外，其余均實行了聘用制和勞動合同制。3.2004年開始，賓館加強了餐飲的存貨管理，并收到良好的效果，餐飲存貨由年初的190萬元下降到年末的180萬元。通過全體員工的努力，賓館2003年做到了收以平衡，2004年實現(xiàn)了盈利。其2004年經營指標如下：主營業(yè)務收入2320萬元，主營業(yè)務成本510萬元，（其中餐飲營業(yè)成本380萬元），主營業(yè)務稅金及附加116萬元，其他業(yè)務利潤130萬元，營業(yè)費用750萬元，管理費用850萬元，財務費用24萬元。目前，賓館成立了飯店管理公司，根據在公務接待上的經驗和品牌，擬進行對外擴張，以進一步擴大影響，取得更好的社會經濟效益。根據飯店的營銷理論，該賓館3幢總統(tǒng)樓的銷售應采用（）策略。A.高格調B.低格調C.選擇性滲透D.密集式滲透E.特色營銷答案：C,E148、單選

一般認為，長期供給曲線的彈性比短期供給曲線的彈性()A、小B、大C、不確定D、一樣答案：B149、單選

飯店企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵是必須具有（）。A.充足的資金B(yǎng).嚴密的組織結構C.優(yōu)秀的企業(yè)文化D.核心競爭力答案：D150、單選?某汽車貨運企業(yè)2005年4月份擁有額定噸位5噸但比容不同的廂式貨車4輛，4月份完成的有關指標為：車輛工作率80%，平均車日行程200公里，載重行14400公里，空駛行程4800公里，車輛噸位利用率80%。該月完成的貨物運輸任務中，貨物的平均密度小于廂式貨車的平均比容。該企業(yè)6月份已簽定了1728噸貨物運輸合同，其平均運距為50公里，合同運輸?shù)呢浳锲骄芏扰c廂式貨車的平均比容相當。請根據本案例的條件，回答下列問題：該貨運企業(yè)2005年4月份車輛噸位利用率較低的最主要原因是（）A．調度員調配了與貨物密度不相匹配的車配的車型承運B．調度員未高用大噸位的車輛C．客觀上拉裝貨物密度大于廂式貨車比容D．車輛平均噸位太大答案：A151、單選

正確認識旅游需求的（）具有重要意義，它提示我們在激烈的市場競爭中，要對競爭者的價格行為及其影響做出動態(tài)預測，進而采取的效的應對策略，達到競爭取勝的目的。A.價格彈性系數(shù)B.交叉彈性系數(shù)C.收入彈性系數(shù)D.時間彈性系數(shù)答案：B152、單選

原先各自獨立經營的飯店用某種特定的方式整合到一起的經營方式稱為()。A．飯店連鎖B．飯店特許經營C．飯店集團化D．飯店委托管理答案：C153、單選

中國旅游協(xié)會等旅游的行業(yè)管理組織()。A．具有濃厚的行政色彩B．以法規(guī)為主要管理手段C．是自下而上組建的D．以調控性管理為主答案：A154、單選?某飯店是一家具有10年多歷史的四星級飯店，2002年以前，作為當?shù)匚ㄒ坏囊患腋咝羌夛埖?，在當?shù)叵碛泻芨叩闹?，該市幾乎所有的重要接待活動均在該飯店舉行，高檔消費客人也大多下榻該飯店，飯店取得了較好的經濟效益。但自2003年以來，該市有兩家比該飯店檔次更高的新飯店開業(yè)，加上自身的一些原則，該飯店的經營開始出現(xiàn)困境，至2004年出現(xiàn)嚴得虧損。該飯店2004年的主要財務數(shù)據如下：主營來收入1755萬元，主營業(yè)務成本1053萬元，主營業(yè)務稅金及附加105.1萬元，其他業(yè)務利潤3萬元，營業(yè)費用631.8萬元，管理費用630萬元，財務費用400萬元，投資歷收益21萬元，營業(yè)外收入8.1萬元，營業(yè)外支出7.5萬元。該飯店的問題主要表現(xiàn)在以下方面：1.飯店設施老化，服務缺乏創(chuàng)新，高檔客客源流失嚴重。2.飯店增加了廣告投放，并采取了降價措施，但開房率始終低于40%，其他經營項目也比較蕭條。3.為了提高客房出租率，飯店接待了低層次的旅行團，結果一方面影響了平均房價，另一方面造成一些老客戶的不滿甚至決定不再光顧。4.與新創(chuàng)造的效益相比，餐飲部外聘廚師的工資偏高。5.飯店的餐飲毛利率下降嚴重。6.飯店職能機構人浮于事，做事呆板；一線部門的員工工作新辛苦，收入不穩(wěn)定。業(yè)務骨干和不定期理人員流失現(xiàn)象比較嚴重。根據該飯店的財務數(shù)據，其2004年的虧損總額為（）萬元。A.31.9B.661.9C.1040.3D.1040.9E.1061.9答案：C155、單選

旅游資源的豐富程度不包括（）A.旅游設施狀況B.獨特的地域特點C.獨特的民族特點D.較明顯的時代差異度答案：D156、單選

某飯店擬按每張110元的價格發(fā)行面值100元、期限5年、票面利率4%的債券50000張，每年結息一次。若發(fā)行費用為發(fā)行價格的3%，飯店所得稅稅率為25%。則該批債券的資本成本為（）。A.1.81%B.2.81%C.3.81%D.4.81%答案：B157、單選

一定時期內到某一旅游目的地國(地區(qū))游客數(shù)與平均到訪次數(shù)的乘積被稱為（）。A．旅游人數(shù)B．旅游人次C．旅游消費總額D．旅游開支率答案：B158、單選

若飯店在延長信用期限、增加資金占用的情況下增加利潤，那么飯店的獲利()，該信用政策才是合理的。A．必須大于機會成本B．應至少等于機會成本C．應至少達到機會成本的一倍D．必須達到機會成本的二倍答案：B159、多選

飯店進行房間布置主要應考慮的因素有（）。A.顧客類型B.逗留期長短C.當?shù)卣逥.建筑成本E.員工工作量答案：A,B,D,E160、單選

如果旅游需求交叉彈性系數(shù)為負數(shù)，且數(shù)值較大，則表示兩者之間的關系是（）。A.互補且互補性強B.互代且互代性強C.互補且互補性弱D.互代且互代性弱答案：A161、多選

補充保險是一些企業(yè)根據自己的經濟效益為員工建立的一種社會保險。體現(xiàn)的是()。A．社會按需分配的原則B．社會按效率分配的原則C．企業(yè)之間的差別D．局部公平的原則E．覆蓋全社會的原則答案：B,C,D162、單選?某汽車貨運公司是當?shù)匾患揖哂泻戏ń洜I資格并持有經營公路貨物運輸營業(yè)執(zhí)照的現(xiàn)代運輸企業(yè)，2007年統(tǒng)計資料如下：平均車輛數(shù)80輛，平均噸位5噸，工作車日23360車日，平均車日行程200公里，載運行程280.32萬公里，完成貨物周轉量1261.44萬噸公里。該公司為了占領激烈競爭的貨物運輸市場，決定實行合同運輸戰(zhàn)略，2008年與某生產企業(yè)簽定了包括提供運輸勞務的數(shù)量、質量以及運價等內容的煤炭貨物運輸合同，全年合同運輸任務為25萬噸，平均運距為60公里。根據上述資料，回答下列問題：該公司與生產企業(yè)簽定的運輸合同屬于()。A．零擔貨物運輸合同B．集裝箱汽車貨物運輸合同C．整批貨物運輸合同D．危險貨物運輸合同E．大件貨物運輸合同答案：C解析：本題考查道路運輸合同的分類。整批貨物運輸合同是指托運人與貨運承運人訂立的整批貨物運送合同。整批貨物運輸主要是指托運人一次托運貨物重量3噸以上或不足3噸（但其性質、體積、形狀需要一輛汽車運輸）的貨物運輸方式。163、單選

形成現(xiàn)實旅游的首要基本條件是()A、旅游動機B、閑暇時間C、支付能力D、旅行距離長短答案：C164、單選

反映飯店企業(yè)最高追求的“立身之本”的宣言，稱為()。A.經營戰(zhàn)略B.經營方針C.運作方略D.企業(yè)使命答案：D165、單選

對旅游企業(yè)員工的激勵，按其激勵的形式來劃分，可分為()。A．物質激勵和精神激勵B．正激勵與負激勵C．內激勵與外激勵D．期望激勵與成果激勵答案：C166、單選

下列服務中，不屬于旅行社的前臺業(yè)務的是()。A．旅游信息咨詢B．單項旅游服務預訂C．包價旅游產品的銷售D．服務質量控制答案：D167、多選

旅游企業(yè)的基本競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)為()。A．低成本B．差異化C．低價格D．集中化E．專業(yè)化答案：A,B,E168、多選?某飯店是一家達到三星級標準的新建飯店，開張營業(yè)半年多來，客人對飯店餐飲總的評價不錯，但反映菜食缺乏地方特色，價格也略為偏高。飯店為了改變客人對餐飲的一些看法，進一步擴大飯店的影響，決定在下個月底舉辦一次地方菜肴美食節(jié)。作為飯店的餐飲部經理該做哪些準備工作?在確定美食節(jié)的主題過程中，餐飲管理人員應當注意（）。A.符合飯店自身條件B.符合城市形象C.完全滿足管理層的需要D.與飯店和餐廳的形象一致E.符合并滿足市場需求答案：A,D,E169、多選

旅行社財務危機的先期預兆主要表現(xiàn)為（）。A.財務結構惡化B.財務信譽下降C.經濟效益下滑D.市場競爭劇烈E.客戶財務危機答案：A,B,C,E170、多選

外源性旅游花費在旅游目的地是通過（）發(fā)生作用的。