大學(xué)生挑戰(zhàn)杯-DIY家居創(chuàng)業(yè)書

目錄1.執(zhí)行總結(jié)11.1公司簡(jiǎn)介11.2目前國(guó)內(nèi)的家居裝飾裝修市場(chǎng)開展分析11.3投資與財(cái)務(wù)21.4管理團(tuán)隊(duì)32.工程背景42.1中國(guó)建筑裝修行業(yè)的開展現(xiàn)狀42.2現(xiàn)階段的家裝業(yè)在開展運(yùn)行中存在的問題42.3裝修咨詢業(yè)需求的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析53.市場(chǎng)時(shí)機(jī)73.1市場(chǎng)調(diào)研73.2市場(chǎng)細(xì)分103.3目標(biāo)市場(chǎng)選擇103.4市場(chǎng)定位104.公司戰(zhàn)略114.1總體戰(zhàn)略114.2根本戰(zhàn)略114.3開展戰(zhàn)略125.市場(chǎng)營(yíng)銷155.1營(yíng)銷環(huán)境分析〔SWOT分析法分析〕155.2市場(chǎng)營(yíng)銷策略176.管理體系196.1公司組織模式196.2公司管理機(jī)構(gòu)圖196.3勞動(dòng)定員匯總196.4公司各部門職能207.公司識(shí)別系統(tǒng)257.1企業(yè)文化257.2企業(yè)識(shí)別257.3企業(yè)形象塑造288.工程財(cái)務(wù)分析308.1投資估算308.2資金來源與運(yùn)用308.3營(yíng)業(yè)收入及稅金估算308.4總本錢費(fèi)用估算318.5利潤(rùn)分配估算318.6經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析319.工程風(fēng)險(xiǎn)與不確定性分析329.1風(fēng)險(xiǎn)分析329.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略33附錄一：公司制度35附錄二：相關(guān)圖表及計(jì)算43附錄三：團(tuán)隊(duì)介紹50《美蝸DIY家居有限責(zé)任公司籌劃書》參編人員指導(dǎo)老師：建筑工程學(xué)院張曉兵老師建筑工程學(xué)院楊冠華老師隊(duì)長(zhǎng):建筑工程學(xué)院2023級(jí)工程管理專業(yè)朱永攀隊(duì)員:美術(shù)學(xué)院2023級(jí)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)潘揚(yáng)明建筑工程學(xué)院2023級(jí)工程管理專業(yè)馬艷工商管理學(xué)院2023級(jí)財(cái)務(wù)管理專業(yè)衛(wèi)彥百1.執(zhí)行總結(jié)1.1公司簡(jiǎn)介美蝸DIY家居咨詢有限責(zé)任公司是一個(gè)提議中的公司，位于安陽(yáng)市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。它以“家裝管家〞為導(dǎo)向，主要致力于家裝咨詢和技術(shù)施工兩方面效勞，并開設(shè)有家居DIY個(gè)性化改造工程，實(shí)現(xiàn)了家裝市場(chǎng)的新需求，以此獲得更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。公司成立初期，培訓(xùn)專業(yè)人員、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、整合咨詢效勞，解決目前同行業(yè)市場(chǎng)上咨詢業(yè)務(wù)范圍狹窄，從業(yè)人員素質(zhì)較低等問題，同時(shí)確定公司近期運(yùn)作方向，滿足廣闊消費(fèi)者對(duì)裝修的咨詢需求.公司規(guī)模適中，但效勞多樣，是一個(gè)多元化的家裝效勞公司。業(yè)務(wù)范圍包括：家裝咨詢、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)施工、裝修預(yù)算、材料采購(gòu)、工程監(jiān)理、飾后效勞〔家裝保修〕等,涵蓋了裝飾裝修各環(huán)節(jié)所需要的專業(yè)化效勞。1.2目前國(guó)內(nèi)的家居裝飾裝修市場(chǎng)開展分析二十年來，隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，建筑業(yè)裝飾業(yè)一直保持高速的開展?fàn)顟B(tài)。雖然我國(guó)建筑裝飾行業(yè)起步較晚，但是平均增長(zhǎng)速度卻能夠維持在20%以上。以這樣的水平估計(jì)，到2023年底，我國(guó)的建筑裝飾行業(yè)有望開展成為一個(gè)容納20萬家企業(yè)和2000多萬從業(yè)人員、年創(chuàng)造2.5萬億產(chǎn)值的龐大產(chǎn)業(yè)。按照我國(guó)城市住宅建設(shè)的速度預(yù)算，到2023年，我國(guó)城市住宅存量到達(dá)180億平方米以上，二次裝修市場(chǎng)也將會(huì)有更大的開展空間。按每年有10％左右的存量住宅進(jìn)行裝飾裝修，每平方米200元計(jì)算，2023年家裝二次裝修市場(chǎng)年產(chǎn)值將到達(dá)4000億元。根據(jù)以上測(cè)算，僅住宅裝飾裝修這一局部，2023年，全國(guó)市場(chǎng)需求將到達(dá)8000億元以上的水平。這是一個(gè)很可觀的數(shù)字，這說明今后我國(guó)裝修行業(yè)的開展有很大的潛在市場(chǎng)。近年來，家庭裝修已走入千家萬戶，成為一種潮流，住宅裝修已成為住宅產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要組成局部，因而具有廣闊開發(fā)市場(chǎng)前景的新投資熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全國(guó)城鎮(zhèn)建筑裝修產(chǎn)值逾6000億元，其中建材及居住設(shè)施消費(fèi)占70％，約4200億元。據(jù)上海組織的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在欲購(gòu)房人群中有80％的人認(rèn)為全裝修房是開展的趨勢(shì)，其中有68％的人打算在兩年內(nèi)購(gòu)置全裝修住宅，比去年增加20％。目前，北京住宅裝飾裝修行業(yè)已經(jīng)成為北京市國(guó)民經(jīng)濟(jì)開展的重要的支柱產(chǎn)業(yè)，每年家庭裝修都在五十萬戶，已經(jīng)有400多億經(jīng)營(yíng)消費(fèi)，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需，增加就業(yè)，拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的開展，發(fā)揮著重要的作用。1.3投資與財(cái)務(wù)美蝸DIY家居公司是一家有限責(zé)任公司,公司注冊(cè)資本為50萬元，注冊(cè)地為安陽(yáng)市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。資金籌集：自籌資金10萬元；銀行貸款20萬元；引入一家風(fēng)險(xiǎn)投資商作為戰(zhàn)略伙伴,擬籌資金20萬元；以上共計(jì)實(shí)籌資金50萬元。資金用途：根底建設(shè)投資30萬元；20萬元用作流動(dòng)資金〔期初營(yíng)業(yè)收入也適當(dāng)用于流動(dòng)資金〕。本公司預(yù)計(jì)第一年開始盈利,按計(jì)算期6年測(cè)算，利潤(rùn)總額為229.83萬元，所得稅為55.16萬元，凈利潤(rùn)為174.67，總投資收益率為70.05%，總投資利稅率為92.76%，工程資本金利潤(rùn)率為144.9%，工程投資財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值〔FNPV〕(ic=12%)〔稅后〕為374.68萬元，工程投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率〔稅前〕為48.64%，工程投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率〔稅后〕為36.53%，工程資本金內(nèi)部收益率〔FIRR〕=54.18%，工程工程投資回收期〔稅后〕為2.33年。1.4管理團(tuán)隊(duì)公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，組織結(jié)構(gòu)采取扁平化的直線職能制。實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)八個(gè)部門。團(tuán)隊(duì)成員具有較強(qiáng)的科研能力和理論功底，并具有較豐富的的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，信心很足，熱情很高，可以為公司的開展盡一份力量。專業(yè)化：?jiǎn)T工為優(yōu)秀的在校、畢業(yè)大學(xué)生和具有豐富經(jīng)驗(yàn)的裝修行業(yè)資深人士，有較全面的專業(yè)知識(shí)。團(tuán)隊(duì)合作：緊密的團(tuán)隊(duì)合作、明確的專業(yè)分工使我們成為充滿朝氣、更具實(shí)力的集體。2.工程背景2.1中國(guó)建筑裝修行業(yè)的開展現(xiàn)狀建筑業(yè)是拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)開展的五大支柱產(chǎn)業(yè)之一，在建筑業(yè)中又可以分為建筑裝飾業(yè)、土木建筑業(yè)和設(shè)備安裝業(yè)等三大塊。伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)以及相關(guān)行業(yè)的蓬勃開展，其中建筑裝飾業(yè)愈加顯示出其巨大的開展?jié)摿ΑＤ壳拔覈?guó)裝修咨詢企業(yè)受到同行業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，包括行業(yè)內(nèi)的，新企業(yè)的，以及替代企業(yè)的威脅，某些企業(yè)業(yè)務(wù)開展的范圍狹小、不標(biāo)準(zhǔn)。作為新興的企業(yè)雖然有一定的標(biāo)準(zhǔn)，但有些公司還是迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，咨詢收費(fèi)不合理，并且企業(yè)規(guī)模小、人才少，不能很好的按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)行。2.2現(xiàn)階段的家裝業(yè)在開展運(yùn)行中存在的問題近幾年來，我國(guó)的裝飾裝修市場(chǎng)開展迅猛，從而拉動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速開展，新型裝飾材料不斷涌現(xiàn)，裝飾裝修企業(yè)如雨后春筍，消費(fèi)者的需求量不斷擴(kuò)大，因此，有人說裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。但是，在我們看到開展的同時(shí)，也應(yīng)看到許多與行業(yè)開展不利的因素存在。主要表現(xiàn)在：裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料，以次充好，環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，裝修工人無證上崗等違規(guī)操作使消費(fèi)者蒙受巨大損失，同時(shí)也使整個(gè)行業(yè)信譽(yù)降低。較低的市場(chǎng)準(zhǔn)入使大批無資質(zhì)的企業(yè)和個(gè)人承攬業(yè)務(wù)，爭(zhēng)相采用打折或送禮等手段劇烈競(jìng)爭(zhēng)，低價(jià)攬客。市場(chǎng)的無序競(jìng)爭(zhēng)，不僅使行業(yè)當(dāng)中標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的企業(yè)蒙受損失，同時(shí)也使消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。生活條件的改善，使人們對(duì)家居的裝飾裝修有著更高的要求，幾年前，人們?cè)诩已b風(fēng)格上千篇一律。隨著審美水平和裝修水平的進(jìn)一步提高，彰顯個(gè)性，簡(jiǎn)潔大方，節(jié)能環(huán)保的裝修風(fēng)格已遍布千家萬戶。但是，根據(jù)這幾年市場(chǎng)的開展情況來看，到目前為止整個(gè)行業(yè)仍然沒有形成良性運(yùn)作，“正規(guī)軍〞和“游擊隊(duì)〞永遠(yuǎn)是這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。甚至一些裝飾裝修企業(yè)為了前期資金的積累，不惜采用一些不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段進(jìn)入市場(chǎng)，使消費(fèi)者不僅受到經(jīng)濟(jì)上的損失，而且受到身體和精神上蒙受傷害，更不用說“游擊隊(duì)〞的違章施工，無證上崗，其后果可想而之。在消費(fèi)者受到損失時(shí)，更是找不到索賠的主角。2.3裝修咨詢業(yè)需求的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析〔1〕信息不對(duì)稱問題在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,交易活動(dòng)頻繁,如果交易雙方其中一方獲取較少的交易信息,就可能出現(xiàn)由于雙方信息不對(duì)稱而產(chǎn)生交易不公平的后果。于是市場(chǎng)便產(chǎn)生了對(duì)從事裝修咨詢業(yè)這種專業(yè)人士的需求,在合同訂立前,他們可以幫助業(yè)主進(jìn)行預(yù)算編制、合同簽訂、裝修準(zhǔn)備、選擇承包商,以減少逆向選擇;在合同簽訂后,可以利用自身的知識(shí)、技能,代表業(yè)主的利益進(jìn)行工程監(jiān)督,防止“道德風(fēng)險(xiǎn)〞的發(fā)生,并能指導(dǎo)承包商的工作,優(yōu)化最終產(chǎn)品。〔2〕內(nèi)生交易費(fèi)用任何市場(chǎng)中買賣雙方交易行為的發(fā)生,都存在一個(gè)交易對(duì)方的搜索過程,以及由搜索造成的搜索本錢,即交易費(fèi)用。業(yè)主可以尋求內(nèi)行的代理人代為管理和操作以獲得信息救濟(jì),減少了時(shí)機(jī)主義行為發(fā)生的概率,從而降低了內(nèi)生交易費(fèi)用。3.市場(chǎng)時(shí)機(jī)3.1市場(chǎng)調(diào)研中國(guó)內(nèi)地建筑裝飾行業(yè)市場(chǎng)容量首先，國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策以及法律法規(guī)在建筑裝飾行業(yè)快速開展的同時(shí)，準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的法律法規(guī)體系正在形成，為標(biāo)準(zhǔn)裝飾裝修市場(chǎng)秩序、促進(jìn)建筑裝飾行業(yè)持續(xù)快速開展奠定了根底。其次，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)整體走好，繼續(xù)保持我國(guó)經(jīng)濟(jì)又好又快的開展。在“十一五〞規(guī)劃期間，我國(guó)的固定資產(chǎn)投資呈現(xiàn)指數(shù)型增長(zhǎng)，為建筑裝飾行業(yè)的開展提供了持續(xù)性可能。同時(shí)在我國(guó)“十二五〞規(guī)劃綱要中大量涉及到保障性安居工程、民生工程、根底設(shè)施建設(shè)、社會(huì)事業(yè)開展、生態(tài)環(huán)保建設(shè)和災(zāi)后恢復(fù)重建等內(nèi)容，然而這些都與我們的建筑裝飾行業(yè)息息相關(guān)。圖1我國(guó)“十一五〞規(guī)劃期間的固定資產(chǎn)投資狀況最后，隨著城市化水平提高及居民消費(fèi)水平的提升，建筑裝飾裝修的存量市場(chǎng)將繼續(xù)擴(kuò)大。據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，“十二五〞期間仍然是我國(guó)城市化水平快速提升的時(shí)期，每年將提高近1個(gè)百分點(diǎn)，將有1300萬左右的農(nóng)業(yè)人口轉(zhuǎn)化為城市人口，直接拉動(dòng)建筑業(yè)需求6億平方米以上。我國(guó)城鎮(zhèn)化步伐的不斷加快，對(duì)建筑裝飾起到持續(xù)、強(qiáng)勁的拉動(dòng)作用。中國(guó)內(nèi)地建筑裝飾行業(yè)企業(yè)開展?fàn)顩r雖然我國(guó)建筑裝飾行業(yè)起步較晚，但是平均增長(zhǎng)速度卻能夠維持在20%以上。以這樣的水平估計(jì)，到2023年底，我國(guó)的建筑裝飾行業(yè)有望開展成為一個(gè)容納20萬家企業(yè)和2000多萬從業(yè)人員、年創(chuàng)造2.5萬億產(chǎn)值的龐大產(chǎn)業(yè)。根據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)目前還只是處于行業(yè)生命周期中的成長(zhǎng)期。圖2“十一五〞規(guī)劃期間我國(guó)建筑裝飾行業(yè)的開展情況中國(guó)建筑裝飾行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀2023年，中國(guó)注冊(cè)裝修工程師共有81,212人，其中分布于不同省、市、自治區(qū)的有73,286人，分布于不同行業(yè)的有7,926人，詳細(xì)分布見下表：表3-1注冊(cè)建筑裝飾資格證人員地區(qū)分布地區(qū)人數(shù)地區(qū)人數(shù)地區(qū)人數(shù)廣東7903福建3032云南1182江蘇7804遼寧2850吉林1029山東6402四川2674甘肅713北京5160山西2190貴州508浙江4474安徽2150海南354上海4059江西1570青海158湖北3954重慶1320廣西0河南3405陜西1301西藏0湖南3343黑龍江1266寧夏0河北3300天津1185內(nèi)蒙0合計(jì)73,286新疆0總計(jì)81,212〔注：以上裝修人員地區(qū)分布與行業(yè)分布中的人員互不包含，其中廣西等省只是統(tǒng)計(jì)為0，有可能是未及時(shí)上報(bào)?！尘C上分析，近十幾年來我國(guó)的裝修咨詢業(yè)開展很快，特別是入世以來更是給我國(guó)內(nèi)地的咨詢業(yè)帶來了開展的機(jī)遇，相信我們的DIY家居裝修咨詢公司一定能夠得到快速的開展。3.2市場(chǎng)細(xì)分1、選定市場(chǎng)范圍。按客戶對(duì)象可以分為：新房裝修客戶和舊房改造客戶。對(duì)于新房裝修的客戶一般對(duì)家居環(huán)境有較高要求，很大可能性有很多自己的想法，而又苦于沒有裝修知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。因而面臨著對(duì)裝修公司不信任和自己的想法不知如何實(shí)現(xiàn)的矛盾境況。我們能夠提供一對(duì)一甚至多對(duì)一的專業(yè)裝飾咨詢和實(shí)施效勞。另外也可提供有效的裝修知識(shí)短期培訓(xùn)；對(duì)于舊房改造的客戶，特別是年輕家庭，購(gòu)置新房是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。但購(gòu)置二手房或在原有住房的根底上，自己動(dòng)手改造無疑是減輕負(fù)擔(dān)的一個(gè)最正確方案。2、列舉分析潛在顧客的需求。絕大多數(shù)的建筑公司有從事裝修方面的人才，但不夠?qū)I(yè)，專業(yè)知識(shí)不夠全面。而我們可以更好的為其效勞。個(gè)體客戶比擬多，對(duì)裝修的專業(yè)人士，他們需要比擬專業(yè)和精心的效勞。3.3目標(biāo)市場(chǎng)選擇經(jīng)過分析選擇目標(biāo)市場(chǎng)：中速和高速開展的地域的大中型城市中的新房客戶或舊房改造客戶。3.4市場(chǎng)定位美蝸DIY家居裝修咨詢公司為中小型企業(yè)，主要效勞于河南，河北，山東等鄰近省份的新房客戶和舊房改造客戶。4.公司戰(zhàn)略公司致力于向有裝修意向的客戶提供全方位、全過程的裝修咨詢效勞，努力把咨詢產(chǎn)業(yè)的智力產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，尋求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我們用不斷學(xué)習(xí)研究，把握時(shí)代脈搏和社會(huì)開展機(jī)遇，與時(shí)代開展同步。我們堅(jiān)持獨(dú)立、公正、科學(xué)的原那么，恪守職業(yè)道德，嚴(yán)謹(jǐn)工作，以個(gè)人的卓越努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造企業(yè)效益和個(gè)人成就。公司提供國(guó)內(nèi)國(guó)際各種模式的咨詢方案，為客戶提供最全方位的咨詢效勞。4.1總體戰(zhàn)略目標(biāo)：公司在5年內(nèi)打出自己的品牌，形成比擬系統(tǒng)的公司經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。采用增長(zhǎng)性的戰(zhàn)略,包括市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、聯(lián)盟戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略——在做好本省市場(chǎng)的同時(shí)，逐步向外省邁進(jìn)。聯(lián)盟戰(zhàn)略——與一批發(fā)地產(chǎn)開發(fā)商和裝修公司、裝飾材料公司達(dá)成合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)雙贏。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略——研究領(lǐng)域內(nèi)裝修軟件等，研究裝修技術(shù)問題的解決方法，發(fā)表有突破性的論文等4.2根本戰(zhàn)略目標(biāo)：三年內(nèi)形成三個(gè)成熟的具備自己特色和具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的咨詢效勞工程；三年內(nèi)開拓三個(gè)長(zhǎng)期企業(yè)客戶，并初步實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從以下幾方面要求：①明確工作實(shí)施步驟②確定公司長(zhǎng)期開展目標(biāo)③采取科學(xué)決策機(jī)制4.3開展戰(zhàn)略人才培養(yǎng)模式將對(duì)我公司從事裝修人員進(jìn)行資質(zhì)評(píng)價(jià)，組織裝修技術(shù)、裝修管理與經(jīng)濟(jì)、裝修的計(jì)算、法律等專業(yè)知識(shí)的考試,并實(shí)施專業(yè)工作能力培養(yǎng)和考核。只有考核合格的申請(qǐng)者才可成為公司的員工,具有上崗資格。同時(shí)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)公布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、道德標(biāo)準(zhǔn)和快速發(fā)布行業(yè)信息,使得業(yè)內(nèi)效勞標(biāo)準(zhǔn)和效勞質(zhì)量有章可循;通過定期開展研討會(huì)、出版發(fā)行物等方式對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行繼續(xù)教育,以不斷提高他們的素質(zhì)。實(shí)行這種行業(yè)自律的管理模式,提高了行業(yè)的準(zhǔn)入門檻,保證業(yè)內(nèi)人士都具有較高的專業(yè)素質(zhì)。盈利模式在公司成立后的5年之內(nèi)，嚴(yán)格控制公司的規(guī)模，定位為小型咨詢公司。經(jīng)營(yíng)理念為效勞的專業(yè)化和延伸化，即在比擬窄的領(lǐng)域里向客戶提供專業(yè)化的咨詢效勞。應(yīng)竭力防止由于公司急于賺取利潤(rùn)，所以，幾乎涉及所有的領(lǐng)域，這對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)有著不利的一面，如果能把經(jīng)營(yíng)方式局限于某一個(gè)具體的領(lǐng)域，例如管理體系的建設(shè)、診斷、優(yōu)化和整合等，加大與客戶的合作，在提供效勞的同時(shí)，提供企業(yè)的中層管理隊(duì)伍建設(shè)效勞，既與客戶的開展戰(zhàn)略相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)開展戰(zhàn)略的變化隨時(shí)調(diào)整自己的效勞內(nèi)容，如果能夠擁有5家左右的大客戶，就可以實(shí)現(xiàn)公司贏利的要求，并且公司將隨著客戶的不斷開展而開展，拓寬了贏利的渠道，同時(shí)由于提供了相關(guān)的延伸效勞，進(jìn)而延長(zhǎng)了咨詢公司的贏利期限。開展規(guī)劃初期(1-5年)：公司剛成立，根底比擬薄弱，市場(chǎng)客戶較少，這段時(shí)期主要放低咨詢效勞費(fèi)用，吸引一局部的客戶，做好客戶交給的工作，并盡可能的滿足顧客的要求。第1-3年：公司首先進(jìn)入市場(chǎng)，實(shí)行一對(duì)一的效勞，務(wù)必保證優(yōu)質(zhì)效勞，同時(shí)適當(dāng)降低效勞費(fèi)用，從而拓寬市場(chǎng)。隨時(shí)了解市場(chǎng)上各種相關(guān)資源的變化，為做好工作收集一定的資料。同時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，樹立公司形象，做好效勞后匯總客戶的意見，為以后的更好的開展作好奠定。第4-5年：提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)；在做好原本工作，保證效勞質(zhì)量的同時(shí)，針對(duì)客戶意見的綜合對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行稍微的改良。對(duì)每一項(xiàng)工作做出詳細(xì)的總結(jié)，積累一些必要的經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)公司內(nèi)部人員實(shí)施專業(yè)工作能力培養(yǎng)和考核，注重公布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)業(yè)人員道德標(biāo)準(zhǔn)和快速發(fā)布行業(yè)信息,使得業(yè)內(nèi)效勞標(biāo)準(zhǔn)和效勞質(zhì)量有章可循;中期〔5-10年〕：拓展市場(chǎng)，在和原客戶取得較好關(guān)系的前提下，爭(zhēng)取與更多的工程公司達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)企業(yè)更好的開展。并不斷與其他同行業(yè)進(jìn)行技術(shù)對(duì)話，相互交流，從中取得有用信息。同時(shí)，可以考慮組織相關(guān)人員研制一些有關(guān)工程的軟件，做出一些報(bào)告論文等，提高員工的積極性，促進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)。長(zhǎng)期(10年以后):為了能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,并贏得相對(duì)的優(yōu)勢(shì),我公司應(yīng)該在運(yùn)行機(jī)制、管理體制、人才素質(zhì)等方面與國(guó)際慣例相接軌,在市場(chǎng)中充分拓展市場(chǎng)空間，利用公司優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)效勞多元化，并結(jié)合我國(guó)國(guó)情制定相應(yīng)的對(duì)策。5.市場(chǎng)營(yíng)銷5.1營(yíng)銷環(huán)境分析〔SWOT分析法分析〕S優(yōu)勢(shì)〔1〕在這個(gè)市場(chǎng)中，我們的公司屬于一個(gè)中小企業(yè)，但是營(yíng)運(yùn)資金比擬充足，雄厚的資本提供我們走進(jìn)市場(chǎng)，挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)機(jī)?！?〕員工信心干勁比擬足，技術(shù)力量相比照擬雄厚，科技創(chuàng)新水平比擬先進(jìn)，能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智，在效勞過程中能夠保證效勞質(zhì)量。〔3〕該公司具有針對(duì)性的給家居客戶提供裝修方面的效勞，與同行其他企業(yè)相比擬，效勞更加專業(yè)，可以解決比擬復(fù)雜的問題。〔4〕公司設(shè)有專門的技術(shù)創(chuàng)新部門，主要負(fù)責(zé)新技術(shù)、軟件等的研發(fā)及專業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)調(diào)研的問題的論文定期出版，這樣可以增強(qiáng)本公司的文化氣氛，也通過技術(shù)及論文的出版擴(kuò)大本公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象。W劣勢(shì)〔1〕公司規(guī)模比擬小，市場(chǎng)占有率相對(duì)大公司較低，容易受到同行業(yè)大公司的政策的影響?！?〕新成立公司，管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，容易出現(xiàn)管理混亂?！?〕某些關(guān)鍵技術(shù)嫻熟程度不夠，導(dǎo)致工作上的錯(cuò)誤，或是研發(fā)工程有一定的難度?！?〕開展初期，咨詢業(yè)務(wù)范圍相對(duì)狹窄；〔5〕某些從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不全面，缺少咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理；O機(jī)遇〔1〕現(xiàn)在處于全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)開始復(fù)蘇的階段，建筑行業(yè)開始結(jié)束持續(xù)低迷階段，重新活潑起來?！?〕由于我國(guó)參加WTO，很多的國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，尋求國(guó)內(nèi)合作伙伴?！?〕國(guó)家控制房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)開展，二手房逐漸成為購(gòu)房的熱點(diǎn)?！?〕國(guó)家對(duì)裝修公司開始重視，出臺(tái)一系列鼓勵(lì)政策；〔5〕裝修咨詢公司有一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的考評(píng)；有時(shí)機(jī)與國(guó)際裝修公司合作，了解國(guó)際裝修行業(yè)的國(guó)際慣例。T威脅〔1〕本領(lǐng)域的活潑引發(fā)很多潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈?！?〕國(guó)家對(duì)這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)一定的約束措施，抑制公司的擴(kuò)〔3〕市場(chǎng)形勢(shì)陡然變壞，風(fēng)險(xiǎn)增大?！?〕金融危機(jī)持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，建筑行業(yè)繼續(xù)處于低迷階段；〔5〕銀行借款風(fēng)險(xiǎn)；〔6〕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略改變，應(yīng)付策略上的不確定性。5.2市場(chǎng)營(yíng)銷策略效勞策略初步暫擬定三種方式：面對(duì)面效勞，網(wǎng)絡(luò)咨詢效勞，咨詢。面對(duì)面效勞：主要通過面對(duì)面的洽談和商定，來共同就委托方的咨詢方面進(jìn)行交流。網(wǎng)絡(luò)咨詢：主要通過E-mail進(jìn)行洽談和工程的工作進(jìn)展及效勞內(nèi)容。咨詢：雖然交流不能直接解決客戶的問題，但可以為客戶了解本公司提供一個(gè)時(shí)機(jī)。價(jià)格策略營(yíng)業(yè)初期公司采取一定幅度的價(jià)格下調(diào)，在經(jīng)營(yíng)初期過后不再采取此方式。渠道策略〔1〕形象廣告在專業(yè)媒體上發(fā)布企業(yè)形象廣告，廣告力求信息傳達(dá)準(zhǔn)確到位，將公司的熱情和信心傳遞他人。宣傳公司理念：“Yoursatisfaction，oursuccess〞“您滿意，才是我們的成功〞?！?〕參加各種公益活動(dòng)面向社會(huì)公眾做一些力所能及的事，在人們心中樹立一個(gè)好的形象，可以提高企業(yè)在群眾心中的形象，增加公司的無形信譽(yù)。〔3〕與高校聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)雙贏與高校建立好的合作關(guān)系，參加其承辦大型的學(xué)術(shù)交流會(huì)、研討活動(dòng)，這樣可以提高公司知曉度，樹立企業(yè)形象，同時(shí)增加企業(yè)內(nèi)部人員與專業(yè)人士的交流學(xué)習(xí)，更好的提高專業(yè)技能。其他方面利用現(xiàn)有效勞商：公司處于起步階段，效勞網(wǎng)絡(luò)正在逐步建設(shè)，利用效勞商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)自建的效勞網(wǎng)絡(luò)的缺乏，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，并吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、有能力的人才，完善自建的效勞網(wǎng)絡(luò)。建立公司網(wǎng)站與客戶資源管理庫(kù)，積極推動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，適時(shí)開展電子商務(wù)。及時(shí)收集試用后的反應(yīng)信息，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施，保證效勞的優(yōu)質(zhì)性。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很好的宣傳媒體，我們應(yīng)該做好網(wǎng)絡(luò)制作，把自己的公司更好的展現(xiàn)給客戶。6.管理體系6.1公司組織模式公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)別離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。設(shè)總經(jīng)理一職，總經(jīng)理下設(shè)計(jì)部、工程部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部和辦公室五個(gè)部門。通過這種比擬扁平的組織機(jī)構(gòu)，可以讓公司的相關(guān)政策及策略更好的被公司的員工認(rèn)識(shí)、理解、實(shí)施，增加管理效率，同時(shí)便于管理。員工可以更快融入公司，能夠與上層領(lǐng)導(dǎo)直接接觸。6.2公司管理機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理工程部設(shè)計(jì)部財(cái)務(wù)部辦公室市場(chǎng)部6.3勞動(dòng)定員匯總總經(jīng)理：1名朱永攀設(shè)計(jì)部：3名主管：潘楊明工程部：4名主管：馬艷財(cái)務(wù)部：2名主管：衛(wèi)彥百市場(chǎng)部：3名朱永攀兼管辦公室：2名潘楊明兼管6.4公司各部門職能總經(jīng)理：1、組織實(shí)施公司年度工作方案和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配、使用方案。2、組織實(shí)施討論通過的新上工程。3、組織指揮公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作，代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理相關(guān)事宜。4、決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門和下屬各關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)理以及其他高級(jí)職員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。5、審查批準(zhǔn)年度方案內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、基建工程和流動(dòng)資金貸款、使用、擔(dān)保的可行性報(bào)告。6、搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個(gè)一流〞需要的員工隊(duì)伍。

7、主持制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立有效合理的運(yùn)行機(jī)制；

8、研究并掌握市場(chǎng)開展變化情況，全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展、人力資源開發(fā)和方案財(cái)務(wù)工作；設(shè)計(jì)部：1、服從公司領(lǐng)導(dǎo)常務(wù)副總的直接領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司、部門的一切規(guī)章制度。2、直接接受公司市場(chǎng)部及各部門業(yè)務(wù)信息的設(shè)計(jì)、預(yù)算、客戶洽談等工作，接受部門經(jīng)理、主管圖紙審核。3、建立時(shí)間、效率觀念，遵守客戶及提供信息者的時(shí)間要求，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，樹立設(shè)計(jì)師誠(chéng)信觀念。4、做好系統(tǒng)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求具備：目錄、設(shè)計(jì)說明、材料使用一覽表、平面圖、立體圖、節(jié)點(diǎn)圖、效果圖〔根據(jù)需要〕、水電施工圖、施工竣工圖〔根據(jù)需要〕，做好圖紙預(yù)算的簽字工作，并填寫設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定表，交財(cái)務(wù)部存檔。5、在設(shè)計(jì)中，要求拓寬思路并要有創(chuàng)新，努力設(shè)計(jì)出具有時(shí)代感的設(shè)計(jì)作品，在不違反原建筑設(shè)計(jì)或國(guó)家有關(guān)政策前提下，盡量滿足客戶的要求和建議。6、向工程部、施工員做好圖紙、預(yù)算、用材及客戶要求等系統(tǒng)的交底工作，并解決施工中存在的各種問題，包括設(shè)計(jì)圖紙更改與現(xiàn)場(chǎng)施工密切配合等。7、遵守國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求，保證設(shè)計(jì)施工的平安性。8、設(shè)計(jì)中心一切設(shè)計(jì)專利歸公司所有，未經(jīng)公司許可，所有作品、預(yù)算不準(zhǔn)外流。工程部：1、熟悉施工圖紙、編制施工組織設(shè)計(jì)方案和施工平安技術(shù)措施，建立統(tǒng)一規(guī)格的八牌一圖，會(huì)同工程部相關(guān)人員精選強(qiáng)有力的施工隊(duì)伍，編制工程進(jìn)度方案及人力、物力方案和機(jī)具、用具、設(shè)備方案，做到文明施工。2、制定適合本工程工程的管理細(xì)那么、方案及措施，組織職工按期開會(huì)學(xué)習(xí)，合理安排、科學(xué)引導(dǎo)、順利完本錢工程的各項(xiàng)施工任務(wù)。

3、認(rèn)真履行合同條款，保證施工順利進(jìn)行，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益。4、和工地相關(guān)管理人員一起商訂制定簽訂本工地的單項(xiàng)工程承包合同、材料進(jìn)購(gòu)合同、勞動(dòng)合同及零工的處理商定。5、及時(shí)向各班組下達(dá)施工任務(wù)書及材料限額領(lǐng)料單。6、深入實(shí)際了解員工的生活工作學(xué)習(xí)情況，采納員工中的合理化建議，妥善解決好員工的后顧之憂，保質(zhì)保量順利完本錢工程施工任務(wù)。財(cái)務(wù)部：1、熟練掌握、運(yùn)用國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)、制度、規(guī)定及會(huì)計(jì)核算方法，維護(hù)企業(yè)利益。對(duì)各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、嚴(yán)格核算和監(jiān)督。2、正確、完整、及時(shí)的編制會(huì)計(jì)憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿，當(dāng)天發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須在當(dāng)天處理完畢，并登記各類賬簿，做到賬賬相符，賬表相符，賬實(shí)相符。3、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，對(duì)公司外部及公司其他部門人員不得談?wù)摴窘?jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況，不得談?wù)撠?cái)務(wù)管理情況，不得談?wù)撆c自己本職工作無關(guān)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及賬務(wù)情況，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕支付或報(bào)銷不合理、用途不清、不符合財(cái)務(wù)手續(xù)、違反財(cái)務(wù)規(guī)定及財(cái)務(wù)紀(jì)律的任何費(fèi)用。4、不得以任何理由挪用或向私人借用公款，財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)決予以拒絕。5、財(cái)務(wù)各項(xiàng)收款、退款必須填寫收入日?qǐng)?bào)表，財(cái)務(wù)收款日?qǐng)?bào)表中的所有工程必須填寫完整，不得有空格、空項(xiàng)。工程款項(xiàng)交付及退款原那么上要求客戶親自辦理，不允許公司內(nèi)部人員代理。此規(guī)定必須在財(cái)務(wù)部門明顯處放置告示牌向交款人明示。

6、對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)、保全、記錄、核算的職責(zé)和義務(wù)。市場(chǎng)部：1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。2、市場(chǎng)調(diào)研，開發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。3、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購(gòu)裝修合作事宜；4、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)開展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；5、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反應(yīng)給公司；6、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門共同合作的網(wǎng)絡(luò)；7、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同開展。辦公室：1、組織各部門的學(xué)習(xí)、交流。2、征集員工創(chuàng)見，收集高校科研成果，建立科研人才檔案。3、依據(jù)統(tǒng)計(jì)部門的初步分類資料，建立公司網(wǎng)站，便于與社會(huì)交流和擴(kuò)大公司的影響力，加強(qiáng)與社會(huì)企業(yè)的聯(lián)系。4、咨詢效勞及其他配套效勞。5、對(duì)人力資源實(shí)施方案、調(diào)配和利用。6、調(diào)發(fā)動(dòng)工的最大積極性與創(chuàng)業(yè)性。7、制定并實(shí)施對(duì)分社及員工的獎(jiǎng)懲等。8、負(fù)責(zé)對(duì)員工個(gè)人檔案的管理與年終“責(zé)權(quán)制〞考評(píng)。7.公司識(shí)別系統(tǒng)7.1企業(yè)文化美蝸DIY家居咨詢有限責(zé)任公司倡導(dǎo)員工與公司共同開展的理念，致力于使每個(gè)員工融入集體，共同努力，共同進(jìn)步，共同榮譽(yù)。同時(shí)本公司還致力于求真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、誠(chéng)信的倡導(dǎo)，引導(dǎo)員工通過業(yè)務(wù)理解和掌握知識(shí)，再以知識(shí)提高業(yè)務(wù)，激發(fā)興趣，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。美蝸公司在健全管理的同時(shí)，亦努力樹立健康向上的道德理念，希望每一位員工不僅成為專業(yè)參謀效勞的提供者和美蝸公司的代表者，也是良好道德的典范和社會(huì)的健康力量的一分子。美蝸DIY家居咨詢有限責(zé)任公司力求以簡(jiǎn)約的經(jīng)營(yíng)方式為客戶遞交準(zhǔn)時(shí)、無缺陷、有競(jìng)爭(zhēng)力的友善效勞，解決客戶的問題，同時(shí)也令所有員工享受工作樂趣和榮譽(yù)?！锲髽I(yè)使命：一切為了客戶社會(huì)價(jià)值的卓越呈現(xiàn)★企業(yè)愿景：提供最好的專業(yè)效勞，培養(yǎng)最好的專業(yè)參謀，致力于成為最有影響力、最受尊敬的裝修效勞提供商，并能夠成為河南省內(nèi)最具影響力的管理研究及咨詢機(jī)構(gòu)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。★核心價(jià)值觀：誠(chéng)信、專業(yè)、高效、進(jìn)取、7.2企業(yè)識(shí)別企業(yè)理念識(shí)別一是企業(yè)制度，包括各種管理制度、規(guī)章制度〔具體見附錄〕；表7-1公司主要規(guī)章制度匯總規(guī)章名稱主要內(nèi)容人事管理制度人事聘任及考核制度財(cái)務(wù)管理制度費(fèi)用列支標(biāo)準(zhǔn)及審批方法執(zhí)業(yè)質(zhì)量管理制度全面質(zhì)量控制、三級(jí)復(fù)核業(yè)務(wù)檔案管理制度檔案內(nèi)容、整理、保管、查閱業(yè)務(wù)承接制度業(yè)務(wù)范圍、承接員工獎(jiǎng)罰制度獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣崗位責(zé)任制度管理人員按崗定酬經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度實(shí)行工效掛鉤、按勞分配學(xué)習(xí)制度激發(fā)員工學(xué)習(xí)積極性工作紀(jì)律加強(qiáng)員工作風(fēng)建設(shè)二是企業(yè)價(jià)值觀體系，主要包括：〔1〕企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想：把咨詢產(chǎn)業(yè)的智力產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，尋求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我們用不斷學(xué)習(xí)研究，把握時(shí)代脈搏和社會(huì)開展機(jī)遇，與時(shí)代開展同步〔2〕宗旨：一切為了客戶，為了客戶一切，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，讓顧客滿意〔3〕精神：追求創(chuàng)新，積極進(jìn)取〔4〕質(zhì)量定位：高起點(diǎn)、具有較強(qiáng)的可操作性?！?〕運(yùn)作原那么：標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)、系統(tǒng)。企業(yè)行為識(shí)別〔1〕企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)識(shí)別〔強(qiáng)化公司內(nèi)部的凝聚力和向心力〕A、關(guān)心員工的生活、利益、前途在工作之余為員工提供一個(gè)良好的生活環(huán)境，保障員工的利益，為員工的未來做好打算。提倡勞逸結(jié)合，在內(nèi)部通過各種活動(dòng)，以我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日或別的重要節(jié)日為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)公司員工的積極性。在作出決定任何決定之前，考慮員工利益。不斷鼓勵(lì)員工爭(zhēng)取先進(jìn)。B、企業(yè)內(nèi)部宣傳教育企業(yè)員工應(yīng)該對(duì)本公司的開展?fàn)顩r有一定的了解，在公司里裝飾一些必要的壁畫或者條幅，創(chuàng)造公司文化氣氛，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)識(shí)。公司的制度規(guī)章，從下到上都應(yīng)該學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守。C、培訓(xùn)主要有公司報(bào)、員工手冊(cè)、公司內(nèi)部宣傳海報(bào)、公司內(nèi)部的活動(dòng)等幾種方式，要在企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的指導(dǎo)下展開進(jìn)行?！?〕企業(yè)外部活動(dòng)籌劃〔向公眾傳達(dá)企業(yè)形象，提升企業(yè)認(rèn)識(shí)度〕A、市場(chǎng)調(diào)查：通過市場(chǎng)調(diào)查了解客戶的購(gòu)置效勞心理，對(duì)公司的建議和意見，以此改良提高公司的水平。B、同市營(yíng)銷：設(shè)計(jì)好營(yíng)銷過程中的促銷、廣告、新聞發(fā)布會(huì)等，通過這種方法可以更好的企業(yè)形象大有好處。C、公共關(guān)系：在必要之時(shí)，參與公益活動(dòng)，提升企業(yè)形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。面向社會(huì)公眾做一些力所能及的事，在人們心中樹立一個(gè)好的形象，可以提高企業(yè)在群眾心中的形象，增加公司的無形信譽(yù)。D、新產(chǎn)品的研發(fā)：科技就是當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)劇烈的一種資本，搞好新產(chǎn)品的研發(fā)，新軟件，或是領(lǐng)域內(nèi)有影響的論文等都是公司展示自己形象和理念的大好時(shí)機(jī)，公司也才能夠在市場(chǎng)中立足。企業(yè)視覺識(shí)別通過設(shè)計(jì)企業(yè)形象標(biāo)志，特色的廣告等從視覺傳遞公司的形象。企業(yè)宣傳語：“完美生活，快樂一蝸〞；“演繹個(gè)性設(shè)計(jì)，締造美好生活〞。7.3企業(yè)形象塑造7.3.1企業(yè)精神形象的塑造企業(yè)精神：精于創(chuàng)造，美與一方經(jīng)營(yíng)理念：效勞先導(dǎo)、以人為本、不斷創(chuàng)新、講究信譽(yù)道德標(biāo)準(zhǔn)：正直、誠(chéng)信、公平、公正經(jīng)營(yíng)宗旨：以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)工程，對(duì)待每一份客戶的委托企業(yè)制度行為形象的塑造一方面，表達(dá)企業(yè)組織管理制度的科學(xué)性和文化管理的特色。首先制定出科學(xué)合理的公司制度，在公司里，無論職務(wù)大小都應(yīng)該嚴(yán)格按照企業(yè)制度來進(jìn)行工作，對(duì)于違反制度的人員給予嚴(yán)厲處分，使他人引以為戒，在公司里樹立一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，形本錢公司比擬優(yōu)良的文化氣氛。另一方面，將“一切以用戶為中心〞的企業(yè)價(jià)值觀貫徹于員工的具體行為中去。想用戶所想，急用戶所急，使企業(yè)員工成為企業(yè)形象的自覺的塑造者、傳播者和代表者為客戶提供最好的專業(yè)效勞和參謀，使良好的企業(yè)形象在社會(huì)公眾和消費(fèi)者心目中樹立起來。7.3.3企業(yè)物質(zhì)形象的塑造企業(yè)的物質(zhì)形象是企業(yè)實(shí)力、技術(shù)能力、文化魅力、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和企業(yè)商譽(yù)的最正確表征，它不僅表達(dá)了企業(yè)價(jià)值觀的取向，而且代表了一個(gè)企業(yè)的歷史、風(fēng)格、追求和向往，是企業(yè)形象高度綜合性和概括性的表現(xiàn)，企業(yè)物質(zhì)形象是社會(huì)公眾和消費(fèi)者判斷和評(píng)價(jià)企業(yè)形象優(yōu)劣的一個(gè)最重要的標(biāo)尺之一，在一定意義上講，企業(yè)物質(zhì)形象標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的上下。因此，我們應(yīng)該選擇比擬寬廣的工作環(huán)境，合理對(duì)公司進(jìn)行裝飾，不僅在工作上要實(shí)現(xiàn)工整準(zhǔn)確，對(duì)公司的環(huán)境也要“精心點(diǎn)綴〞，使企業(yè)形象最具傳播力和感染力，力求給社會(huì)公眾和消費(fèi)者以最正確的“第一印象〞。8.工程財(cái)務(wù)分析8.1投資估算本工程投資估算50萬元，其中建設(shè)投資35萬，流動(dòng)投資15萬，具體投資構(gòu)成詳見附表1——建設(shè)投資估算表。8.2資金來源與運(yùn)用股本來源資本金銀行借款風(fēng)險(xiǎn)投資金額〔萬〕102020比例〔%〕20%40%40%表8-1工程資金來源及比例本工程資本金為10萬〔符合《公司法》最低20%的要求〕，全部用于流動(dòng)資金投資，銀行貸款及風(fēng)險(xiǎn)投資主要用于建設(shè)投資。建設(shè)投資主要用于購(gòu)建效勞性固定資產(chǎn)，以及公司成立初期中所需的主要費(fèi)用等。同時(shí)期初營(yíng)業(yè)收入也適當(dāng)用于流動(dòng)資金。具體資金使用情況詳見附表2——資金使用方案與資金籌措表。8.3營(yíng)業(yè)收入及稅金估算本工程主要業(yè)務(wù)有家裝咨詢、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)施工、裝修預(yù)算、材料采購(gòu)、工程監(jiān)理、飾后效勞等。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研和測(cè)算確定家裝咨詢業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為工程造價(jià)的10%，方案設(shè)計(jì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為6元/平方米，技術(shù)施工的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為工程造價(jià)的15%。公司需要交納的稅種有營(yíng)業(yè)稅(營(yíng)業(yè)收入*5%)，城鄉(xiāng)維護(hù)建設(shè)稅〔營(yíng)業(yè)稅*7%〕，教育費(fèi)附加〔營(yíng)業(yè)稅*3%〕。具體營(yíng)業(yè)收入及稅金估算情況詳見附表3——營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)稅金及附加估算表。8.4總本錢費(fèi)用估算本工程工人工資及福利按3000元/人測(cè)算；外購(gòu)原材料、外購(gòu)燃料、動(dòng)力費(fèi)參照類似公司的平均消耗水平確定；固定資產(chǎn)按直線平均年限法提取折舊，折舊期限為6年；修理費(fèi)按年折舊額的15%提?。唤?jīng)營(yíng)期貸款利息按年利率8%計(jì)算，公司經(jīng)營(yíng)2后開始陸續(xù)歸還銀行本金。工程具體的本錢費(fèi)用構(gòu)成情況詳見附表4——總本錢費(fèi)用估算表。8.5利潤(rùn)分配估算本工程所得稅按利潤(rùn)總額的25%計(jì)取，法定盈余公積金按稅后利潤(rùn)的10%計(jì)取，應(yīng)分配利潤(rùn)按稅后利潤(rùn)的50%計(jì)取，具體利潤(rùn)分配情況詳見附表5——損益和利潤(rùn)分配表。8.6經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析按計(jì)算期6年測(cè)算，本工程利潤(rùn)總額為229.83萬元，所得稅為55.16萬元，凈利潤(rùn)為174.67，總投資收益率為70.05%，總投資利稅率為92.76%，工程資本金利潤(rùn)率為144.9%，工程投資財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值〔FNPV〕(ic=12%)〔稅后〕為374.68萬元，工程投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率〔稅前〕為48.64%，工程投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率〔稅后〕為36.53%，工程資本金內(nèi)部收益率〔FIRR〕=54.18%，工程工程投資回收期〔稅后〕為2.33年。具體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)算情況詳見附表6——全部資金財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表和附表7——資本金財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表。9.工程風(fēng)險(xiǎn)與不確定性分析9.1風(fēng)險(xiǎn)分析9.2.1籌資風(fēng)險(xiǎn)本公司籌資風(fēng)險(xiǎn)主要來自于建設(shè)初期的銀行借款。公司為了取得更多的經(jīng)濟(jì)效益而進(jìn)行籌資，必然會(huì)增加按期還本付息的籌資負(fù)擔(dān)，由于企業(yè)資金利潤(rùn)率和借款利息率都具有不確定性，從而使得企業(yè)資金利潤(rùn)率可能高于或低于借款利息率。9.2.2投資風(fēng)險(xiǎn)裝修咨詢公司是一種新型的科技技術(shù)企業(yè)，投資風(fēng)險(xiǎn)大于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。公司為獲得不確定的預(yù)期效益，而承當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)是一種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，即公司投資的預(yù)期收益率的不確定性。只要風(fēng)險(xiǎn)和效益相統(tǒng)一的條件下，投資行為就能能得到有效的調(diào)節(jié)。9.2.3收益分配風(fēng)險(xiǎn)公司在收益分配的時(shí)間、形式和金額把握不當(dāng)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。留存收益是擴(kuò)大投資規(guī)模來源，分配股息是股東財(cái)產(chǎn)擴(kuò)大的要求，二者既相互聯(lián)系又相互矛盾，由此形成了企業(yè)收益分配上的風(fēng)險(xiǎn)。因此，必須注意兩者之間的平衡，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。9.2.4市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)由于市場(chǎng)需求量、需求偏好以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、政治經(jīng)濟(jì)等方面的變化導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格有可能發(fā)生不利的變化而使工程工程經(jīng)濟(jì)效果或企業(yè)開展目標(biāo)達(dá)不到預(yù)期水平，例如導(dǎo)致營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)或市場(chǎng)占有率低于期望水平。9.2.5技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)由于采用高新技術(shù)使公司的相對(duì)效勞發(fā)生損失的可能性。在公司運(yùn)營(yíng)階段由于種種原因，實(shí)際的應(yīng)用效果可能達(dá)不到原先的水平從而使公司的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，形成高新技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。9.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略1、風(fēng)險(xiǎn)躲避風(fēng)險(xiǎn)躲避是改變工程方案來消除特定風(fēng)險(xiǎn)事件的威脅。通常情況下我們可以采用多種方法來躲避風(fēng)險(xiǎn)。例如，對(duì)于方案設(shè)計(jì)開發(fā)過程中存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，我們可以采用成熟的技術(shù)，團(tuán)隊(duì)成員熟悉的技術(shù)或迭代式的開發(fā)過程等方法來躲避風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于工程管理風(fēng)險(xiǎn)我們可以采用成熟的工程管理方法和策略來躲避不成熟的工程管理帶來的風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)我們可以采用增量式的開發(fā)來躲避工程或產(chǎn)品延遲上市的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于軟件工程需求不確定的風(fēng)險(xiǎn)我們可以采用的原型法來躲避風(fēng)險(xiǎn)。2、風(fēng)險(xiǎn)減輕風(fēng)險(xiǎn)減輕是減少不利的風(fēng)險(xiǎn)事件的后果和可能性到一個(gè)可以接受的范圍。通常在工程的早期采取風(fēng)險(xiǎn)減輕策略可以收到更好的效果。例如，方案設(shè)計(jì)過程中人員流失對(duì)于軟件工程的影響非常嚴(yán)重，我們可以通過完善工件，配備后備人員等方法來減輕人員流失帶來的影響。3、風(fēng)險(xiǎn)接受準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件，包括積極的開發(fā)應(yīng)急方案，或者消極的接受風(fēng)險(xiǎn)的后果。對(duì)于不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，例如不可抗力;或者在風(fēng)險(xiǎn)躲避，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移或者風(fēng)險(xiǎn)減輕不可行，或者上述活動(dòng)執(zhí)行本錢超過接受風(fēng)險(xiǎn)的情況下采用。4、降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的一般策略〔1〕強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)支持，防止獨(dú)立的工程結(jié)構(gòu)。通過有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的工程支持，可以有效地防止一些技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。〔2〕提高工程經(jīng)理的權(quán)限。有些問題可以在工程經(jīng)理的層次解決而不需向更高一層匯報(bào)，這樣可以有效地縮短解決風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間?！?〕改善溝通和問題解決。同時(shí)還可以通過改善溝通，加強(qiáng)和改善信息流通來促使一些問題得到合理解決?！?〕經(jīng)常性地進(jìn)行工程監(jiān)督及工程檢查和管理?！?〕細(xì)化WBS，使用網(wǎng)絡(luò)方案。在工程方案階段通過細(xì)化工作包，采用網(wǎng)絡(luò)方案等一些比擬完善的方案手段編制方案，從而使造成技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的根源消除掉，實(shí)現(xiàn)降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的目的附錄一：公司制度業(yè)務(wù)承接制度第一條為了依法行使法律、法規(guī)賦予的業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)承接行為，根據(jù)本公司實(shí)際情況，特制訂本制度。第二條本公司承辦裝修咨詢業(yè)務(wù)范圍咨詢業(yè)務(wù)是指咨詢單位向委托人提供的專業(yè)咨詢效勞，主要包括：〔一〕裝修方案投資籌劃、編制工程建議書與可行性研究報(bào)告、工程及投資估算及工程財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)；〔二〕編制或?qū)徍斯こ谈潘?、預(yù)算、竣工結(jié)〔決〕算、工程后評(píng)估；〔三〕施工材料購(gòu)置和工程質(zhì)量監(jiān)理；〔四〕建設(shè)工程各階段裝修確實(shí)定、控制及合同管理〔含工程索賠的管理〕、裝修的簽證、裝修的信息咨詢及其它相關(guān)的咨詢效勞。第三條本公司依法受理第二條所規(guī)定的業(yè)務(wù)，不受行政區(qū)域，行業(yè)的限制，更不接受任何單位和個(gè)人的干預(yù)。第四條對(duì)承接業(yè)務(wù)的安排，遵照“專業(yè)勝任兼顧平衡收入〞的原那么，一般各部聯(lián)系的業(yè)務(wù)自辦；專業(yè)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)由公司安排由專業(yè)部承辦；因各部自攬業(yè)務(wù)因時(shí)間緊迫不能自辦，應(yīng)交公司統(tǒng)一安排；由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)由公司分派到部承辦；對(duì)重大專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、難度大的咨詢工程，統(tǒng)一由公司組織力量承辦。第五條承接業(yè)務(wù)應(yīng)了解客戶情況后，由公司統(tǒng)一與委托人簽訂建筑裝修咨詢合同。第六條選派執(zhí)行業(yè)務(wù)的注冊(cè)裝修師和助理人員必須遵守法律和行政法規(guī)，必須堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正、勤勉盡責(zé)、依法執(zhí)業(yè)、嚴(yán)格職業(yè)道德、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)操作。達(dá)不到這個(gè)根本要求的人員不得派遣執(zhí)業(yè)；在執(zhí)業(yè)中違反根本要求的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要停止執(zhí)業(yè)。第七條本公司在承攬業(yè)務(wù)上做到“十個(gè)不〞：〔一〕不借助行政機(jī)關(guān)權(quán)利直接間接的占領(lǐng)會(huì)計(jì)市場(chǎng)；〔二〕不采取欺詐、利誘、強(qiáng)迫等方式招攬業(yè)務(wù)；〔三〕不以降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)招攬業(yè)務(wù)；〔四〕不通過虛假?gòu)V告或其他虛假方式宣傳公司能力以招攬業(yè)務(wù)；〔五〕不以向他人支付傭金、回扣、介紹費(fèi)等方式招攬業(yè)務(wù)；〔六〕不向客戶獲取按規(guī)定收費(fèi)之外的任何利益；〔七〕不允許其他公司以本公司的名義承辦業(yè)務(wù)；〔八〕不以或有收費(fèi)形式為客戶提供簽證效勞；〔九〕不實(shí)行個(gè)人業(yè)務(wù)承包和收入分成；〔十〕不承接有損獨(dú)立性的咨詢和其他簽證業(yè)務(wù)。第八條注冊(cè)裝修工程師和概預(yù)算人員在執(zhí)業(yè)中，應(yīng)做到“十不準(zhǔn)〞：〔一〕不準(zhǔn)有損害職業(yè)形象的行為；〔二〕不準(zhǔn)違反審計(jì)準(zhǔn)那么規(guī)定的程序執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)；〔三〕不準(zhǔn)與客戶串通出具損害報(bào)告使用人利益的不實(shí)報(bào)告；〔四〕不準(zhǔn)承辦自己專業(yè)能力不勝任的業(yè)務(wù)；〔五〕不準(zhǔn)收受約定書之外的酬金或財(cái)物；〔六〕不準(zhǔn)違反規(guī)定持有委托單位的股票和有價(jià)證券；〔七〕不準(zhǔn)利用執(zhí)行業(yè)務(wù)之便，謀取不正當(dāng)?shù)睦?；〔八〕不?zhǔn)同時(shí)在兩個(gè)公司執(zhí)業(yè)；〔九〕不準(zhǔn)私自承辦業(yè)務(wù)；〔十〕不允許他人以本人名義從事咨詢事務(wù)。業(yè)務(wù)檔案制度第一條為標(biāo)準(zhǔn)裝修咨詢業(yè)務(wù)檔案工作底稿的編制、復(fù)核、使用和管理，強(qiáng)化咨詢質(zhì)量，降低咨詢風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)提高整體水平，保證咨詢資料的完整性、統(tǒng)一性、實(shí)用性，制定本制度。第二條業(yè)務(wù)檔案是指注冊(cè)裝修工程師和概預(yù)算人員在執(zhí)行裝修咨詢業(yè)務(wù)中，對(duì)規(guī)劃咨詢工作實(shí)施咨詢程序，形成咨詢意見，出具咨詢報(bào)告中形成的工作底稿，并對(duì)其進(jìn)行綜合整理，分類歸檔后形成的檔案資料。第三條業(yè)務(wù)檔案資料應(yīng)具備的根本內(nèi)容：〔一〕咨詢結(jié)論；〔二〕裝修工程咨詢合同；〔三〕裝修工程施工合同；〔四〕裝修工程取費(fèi)審核通知單；〔五〕裝修工程預(yù)〔結(jié)〕算書；〔六〕送審工程預(yù)〔結(jié)〕算書；〔七〕有關(guān)工程資料〔設(shè)計(jì)變更、會(huì)審記要、簽證、工程隱蔽資料〕；〔八〕概預(yù)算人員編制工程量計(jì)算書；第四條工作底稿編制應(yīng)做到資料詳實(shí)、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)繁得當(dāng)、結(jié)論明確、要素齊全、格式標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)一致和記錄清晰。第五條建設(shè)裝修咨詢資料檔案整理根本要求：〔一〕規(guī)格一律按A4紙；〔二〕封面、封底用黃色牛皮紙，豎裝訂；〔三〕封面標(biāo)題：XX裝修咨詢〔預(yù)結(jié)或結(jié)算〕資料，標(biāo)題下方注明〔共計(jì)XX頁(yè)〕字樣。〔四〕卷內(nèi)內(nèi)容排列順序按：1目錄、2咨詢結(jié)論、3裝修工程咨詢合同、4裝修工程施工合同、5裝修工程取費(fèi)審核通知書、6裝修工程預(yù)〔結(jié)〕算書、7送審工程預(yù)〔結(jié)〕算書、8有關(guān)工程資料〔設(shè)計(jì)變更、會(huì)審記要、簽證等〕、9工程量計(jì)算書、10其它。第六條裝飾裝修咨詢資料檔案整理由該工程概預(yù)算專業(yè)人員整理并簽字，工程負(fù)責(zé)人復(fù)核并簽字，公司技術(shù)負(fù)責(zé)人審核并簽字后交檔案管理人員存檔。第七條實(shí)行咨詢工作檔案專人保管、專柜保管、專庫(kù)保管，保管人員對(duì)咨詢檔案的平安、完整、保密負(fù)責(zé)。第八條裝修咨詢檔案保管年限：〔一〕當(dāng)期檔案自咨詢報(bào)告簽發(fā)之日起至少保管十年；〔二〕永久性應(yīng)長(zhǎng)期保存。第九條裝修咨詢資料的保密：〔一〕對(duì)底稿中涉及商業(yè)秘密，應(yīng)嚴(yán)格保守秘密；〔二〕以下情況應(yīng)當(dāng)允許查閱：1.法院、檢察院及國(guó)家其它部門依法查閱，并按規(guī)定辦理了有關(guān)手續(xù)；2.裝修咨詢協(xié)會(huì)對(duì)執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行檢查；3.經(jīng)委托人同意，被咨詢單位的后任咨詢單位；4.本所認(rèn)為合理的其它情況；5.查閱業(yè)務(wù)檔案應(yīng)在檔案室就地監(jiān)視下查閱，不得帶出查閱，需復(fù)制應(yīng)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十條本公司咨詢工作的業(yè)務(wù)檔案的所有權(quán)屬于本公司所有，任何單位和個(gè)人不得以任何理由據(jù)為己有。第十一條業(yè)務(wù)檔案的銷毀：對(duì)于保管期屆滿的咨詢檔案，由保管部門會(huì)同監(jiān)管部對(duì)其進(jìn)行鑒定，對(duì)失去保存價(jià)值的檔案提出處理意見，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后登記銷毀；銷毀檔案時(shí)，應(yīng)指定兩人以上進(jìn)行監(jiān)銷，監(jiān)銷人應(yīng)在銷毀清冊(cè)上簽字，并作留存，未銷毀局部分類整理、繼續(xù)保存。第十二條本制度與法律、法規(guī)有抵觸者，以法律、法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。執(zhí)業(yè)質(zhì)量管理制度一、全面質(zhì)量控制制度：〔一〕選擇優(yōu)秀的從業(yè)人員。聘用的人員應(yīng)當(dāng)符合：1.有良好的道德品質(zhì)；2.有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心；3.有一定固定的業(yè)務(wù)客戶并與其保持良好的關(guān)系；4.有熟悉、掌握法律、法規(guī)、工程管理、概預(yù)算、施工技術(shù)、設(shè)計(jì)等相關(guān)知識(shí)和技能；5.有較高學(xué)識(shí)水平和職業(yè)判斷力、應(yīng)變能力、決策能力?！捕撑鋫涞母骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)職位人員要懂業(yè)務(wù)、善管理。職位代表責(zé)任、代表付出的勞動(dòng)量、也代表報(bào)酬量，應(yīng)各在其位、各思其責(zé)，確保履行職務(wù)不瀆職，實(shí)施職責(zé)不越權(quán)?！踩撑囵B(yǎng)良好的內(nèi)部環(huán)境和氣氛：1.注冊(cè)裝修工程師和預(yù)算編制人員應(yīng)當(dāng)具有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、恪盡職守、勤勉工作，樹立質(zhì)量第一、信譽(yù)第一，為客戶提供一流的效勞，創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)；2.具有專業(yè)勝任能力，從業(yè)人員具有較高的專業(yè)學(xué)歷，特別是重要業(yè)務(wù)工程的負(fù)責(zé)人一定要具備扎實(shí)的專業(yè)功底，有較強(qiáng)的實(shí)際業(yè)務(wù)操作水平，有縱觀、駕馭全局的能力；3.各業(yè)務(wù)部要經(jīng)?？疾烀總€(gè)執(zhí)業(yè)人員的情況，了解其實(shí)際工作勝任能力，便于合理的適應(yīng)不同業(yè)務(wù)人員的適宜人選；4.建立嚴(yán)格的工作底稿三級(jí)復(fù)核制度，對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)格全過程的質(zhì)量監(jiān)督，尤其外勤工作的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、監(jiān)督，保證執(zhí)業(yè)行為嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)準(zhǔn)那么；5.建立嚴(yán)格的考核晉升制度。對(duì)各部門每個(gè)人的業(yè)務(wù)成績(jī)、專業(yè)水平、執(zhí)業(yè)紀(jì)律、老實(shí)態(tài)度、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、職業(yè)道德等方面進(jìn)行嚴(yán)格考核，并依據(jù)考核結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)、提升、晉級(jí)或批評(píng)、降級(jí)甚至辭退，促使其各部門和個(gè)人都有一種上進(jìn)心和危機(jī)感；6.公司建立資料室并及時(shí)充實(shí)、更新專業(yè)資料，以保證執(zhí)業(yè)工作的需要。〔四〕加強(qiáng)后續(xù)教育，裝修工程師及預(yù)算人員每年參加省培訓(xùn)外，每個(gè)部每月不得少于三天的業(yè)務(wù)和法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高員工的執(zhí)業(yè)技能，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量和效率，贏得更高的信譽(yù)?！参濉澈炗喓脴I(yè)務(wù)合同書。不管處在什么情況下，都要按獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)那么的要求，仔細(xì)、認(rèn)真推敲合同書的條款和用語，簽訂好業(yè)務(wù)合同書，業(yè)務(wù)合同書應(yīng)由部門經(jīng)理擬稿，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽字?！擦辰邮艿母黜?xiàng)業(yè)務(wù)委托單位按照準(zhǔn)那么指南和本公司制度規(guī)定應(yīng)提供的資料必須索要齊全。二、裝修咨詢工程的質(zhì)量控制制度：〔一〕實(shí)行咨詢工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制。工程負(fù)責(zé)人必須由注冊(cè)裝修工程師擔(dān)任，是出具報(bào)告的簽字裝修工程師，承當(dāng)工程的全部責(zé)任；〔二〕制定嚴(yán)密詳細(xì)的咨詢方案。包括總體咨詢方案和具體咨詢方案，由工程負(fù)責(zé)人編制，經(jīng)部門經(jīng)理、主任裝修工程師及時(shí)審批后，才能付諸實(shí)施；〔三〕送審咨詢方案必須附送分析性復(fù)核資料，以確定審計(jì)謀略、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)事項(xiàng)和重要性水平，及其確定符合性測(cè)試或?qū)嵸|(zhì)性測(cè)試的程序和范圍；〔四〕科學(xué)、合理的人員分工。部門經(jīng)理在選派工程負(fù)責(zé)人和選派助理人員時(shí)既要合理具體分工，又要考慮勝任能力，特別關(guān)注對(duì)于各環(huán)節(jié)的控制，是保證審計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵，尤其對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要事項(xiàng)嚴(yán)格責(zé)任，認(rèn)真指導(dǎo)助理人員之間的銜接協(xié)調(diào)，落實(shí)工程內(nèi)的相互復(fù)核、掌握外勤時(shí)間安排、總體進(jìn)度等。助理人員對(duì)咨詢工程的工作底稿簽字以示對(duì)后果負(fù)責(zé)；〔五〕重大疑難問題實(shí)行書面請(qǐng)示報(bào)告制度。在實(shí)施咨詢中發(fā)現(xiàn)有影響重要性水平的事項(xiàng)而咨詢方案沒有涉及和疑難的特殊情況，又找不到處理法規(guī)依據(jù)的問題，要逐級(jí)請(qǐng)示，上級(jí)負(fù)責(zé)人答復(fù)時(shí)應(yīng)以書面形式，其請(qǐng)示與答復(fù)均應(yīng)歸入工作底稿；〔六〕堅(jiān)持效益服從質(zhì)量的原那么。咨詢工程實(shí)施程序應(yīng)從考慮本錢效益，但決不準(zhǔn)以核算本錢效益為由，放棄或簡(jiǎn)化程序降低咨詢質(zhì)量；〔七〕及時(shí)編制和裝訂好工作底稿，做到審結(jié)成卷；〔八〕嚴(yán)格工作底稿三級(jí)復(fù)核制度。三級(jí)復(fù)核工作程序如下：1.初級(jí)復(fù)核——校核人員〔一般由工程專業(yè)負(fù)責(zé)人承當(dāng)〕復(fù)核：〔1〕熟悉咨詢業(yè)務(wù)的根底資料和咨詢?cè)敲矗瑢?duì)咨詢成果進(jìn)行全面校核，對(duì)所校核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)；〔2〕校核咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)及計(jì)價(jià)方式是否正確；〔3〕校核咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計(jì)算公式、計(jì)算數(shù)量、軟件使用是否符合規(guī)定的咨詢?cè)敲春陀嘘P(guān)規(guī)定，計(jì)算數(shù)字是否正確無誤，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定，能否滿足使用要求，各分項(xiàng)內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項(xiàng)；〔4〕校核人員在校審記錄單上列述核出的問題，交咨詢成果原編制人員修改，修改后進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核前方能簽署并提交審核。2.二級(jí)復(fù)核——審核人員〔一般由工程負(fù)責(zé)人承當(dāng)〕復(fù)核：〔1〕審核人員參與咨詢業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段的工作，協(xié)調(diào)制訂咨詢實(shí)施方案，審核咨詢條件和成果文件，對(duì)所審核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)；〔2〕審核咨詢?cè)敲?、依?jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定，根底數(shù)據(jù)、重要計(jì)算公式和計(jì)算方法以及軟件使用是否正確，檢驗(yàn)關(guān)鍵性的計(jì)算結(jié)果；〔3〕重點(diǎn)審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無漏項(xiàng)，采用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)，計(jì)算與編制的原那么、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否一致，咨詢成果說明是否標(biāo)準(zhǔn)，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢驗(yàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系；〔4〕審核人員在校審記錄單上列述審核出的問題，交咨詢成果原編人員進(jìn)行修改，修改后進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核前方可簽署。每份咨詢成果文件的編制、校核、審核人員須由不同人員擔(dān)任。3.三級(jí)復(fù)核——技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)核：凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā)前，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)成果文件進(jìn)行最終復(fù)核，終核主要從咨詢報(bào)告的合理性、咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性及咨詢工程中可能存在的重大問題進(jìn)行重點(diǎn)審核。各級(jí)復(fù)核人員在復(fù)核時(shí)，應(yīng)做出復(fù)核復(fù)核記錄，書面表示復(fù)核意見，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在復(fù)核過的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級(jí)復(fù)核無誤后，填寫擬文稿，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)可出具報(bào)告。(九)對(duì)失敗咨詢工程的責(zé)任承當(dāng)。凡咨詢工程涉訴又?jǐn)≡V，經(jīng)賠償為：1.直接承當(dāng)工程的概預(yù)算人員以本工程工資收入的二倍；2.工程專業(yè)負(fù)責(zé)人和工程負(fù)責(zé)人為本工程工資收入的一倍；3.技術(shù)負(fù)責(zé)人為月固定收入的30%?！彩硨?duì)于對(duì)外發(fā)出的報(bào)告，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，每錯(cuò)一個(gè)字〔含標(biāo)點(diǎn)符號(hào)〕罰款5元，關(guān)鍵字罰款50元財(cái)務(wù)管理制度為了標(biāo)準(zhǔn)本公司經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《企業(yè)財(cái)務(wù)通那么》，按照財(cái)政部〔94〕財(cái)會(huì)協(xié)字123號(hào)文件有關(guān)精神，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定本制度。一、公司實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，依法納稅。執(zhí)行財(cái)政部規(guī)定的相關(guān)會(huì)計(jì)制度。二、采用公歷會(huì)計(jì)年度。每一會(huì)計(jì)年度終了一個(gè)月內(nèi)編制年度會(huì)計(jì)報(bào)表。三、采用人民幣為記帳本位幣，會(huì)計(jì)核算采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，并采用借貸記帳法。四、根據(jù)有關(guān)規(guī)定提取各項(xiàng)基金，按時(shí)繳納各項(xiàng)稅款、會(huì)費(fèi)、保險(xiǎn)金及其它款項(xiàng)。五、本單位的各項(xiàng)收入應(yīng)在業(yè)務(wù)已完成，款項(xiàng)已收訖或已取得收取款項(xiàng)的有效憑據(jù)時(shí)確認(rèn)收入的實(shí)現(xiàn)。跨年度工程按完成進(jìn)度法或完成合同法合理確認(rèn)收入。聯(lián)合執(zhí)業(yè)工程按合同規(guī)定應(yīng)分得的局部確認(rèn)收入。六、各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。七、實(shí)行支出審批制度，所有支出應(yīng)有合法憑證，由經(jīng)辦人簽字，并經(jīng)主管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽字，無上述手續(xù)時(shí)，財(cái)務(wù)人員不予報(bào)銷。八、員工為取得國(guó)家成認(rèn)的從業(yè)資格和技術(shù)職稱所花費(fèi)的考試報(bào)名費(fèi)、指定教材費(fèi)、差旅費(fèi)，可在取得相關(guān)證書時(shí)申請(qǐng)報(bào)銷一次。如報(bào)銷人在取得相關(guān)證書起五年內(nèi)辭職，上述費(fèi)用自負(fù)。九、在每年決算前對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)清查，發(fā)現(xiàn)損溢，應(yīng)及時(shí)處理。十、單位價(jià)格在10000元以上的財(cái)產(chǎn)購(gòu)置和處置，價(jià)值在20000元以上的財(cái)產(chǎn)租賃以及50000元以上的資金調(diào)度應(yīng)由董事會(huì)討論通過后執(zhí)行。十一、年末根據(jù)單位效益情況，依據(jù)公司章程給員工分配一定比例的紅利。附錄二：相關(guān)圖表及計(jì)算附表1建設(shè)投資估算表單位：萬元序號(hào)工程或費(fèi)用名稱估算價(jià)值占總值比〔%〕1建設(shè)投資35.0070%1.1辦公場(chǎng)所租金及裝修18.0036%1.2工器具及辦公家具4.008%1.3辦公電腦及配套設(shè)施6.0012%1.4五菱之光面包車4.509%1.5三輪摩托車0.501%1.6其他費(fèi)用2.004%23流動(dòng)資金15.0030%合計(jì)50.00100%附表2資金使用方案與資金籌措表單位：萬元序號(hào)年份工程合計(jì)1234561總投資50.0035.001.001.001.001.001.001.1建設(shè)投資35.0035.001.2流動(dòng)資金15.0010.001.001.001.001.001.002資金籌措50.0045.001.001.001.001.001.002.1自有資金10.005.001.001.001.001.001.00用于建設(shè)投資00用于流動(dòng)資金10.005.001.001.001.001.001.002.2借款20.0020.00用于建設(shè)投資15.0015.00用于流動(dòng)資金5.005.002.3風(fēng)險(xiǎn)投資20.0020.00用于建設(shè)投資20.0020.00用于流動(dòng)資金00注：各年流動(dòng)資金在年初投入附表3營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)稅金及附加估算表單位：萬元序號(hào)工程第1年第2年第3-6年1營(yíng)業(yè)收入67.0087.00108.001.1方案設(shè)計(jì)15.0020.0025.001.2家裝咨詢10.0012.0015.001.3技術(shù)施工35.0045.0055.001.4其他營(yíng)業(yè)收入7.0010.0013.002營(yíng)業(yè)稅金及附加3.684.785.942.1營(yíng)業(yè)稅〔營(yíng)業(yè)收入*5%〕3.354.355.402.1城市維護(hù)建設(shè)稅〔營(yíng)業(yè)稅*7%〕0.230.300.382.2教育費(fèi)附加〔營(yíng)業(yè)稅*3%〕0.100.130.16附表4總本錢費(fèi)用估算表單位：萬元序號(hào)年份工程合計(jì)1234561外購(gòu)原材料1622.52.53332外購(gòu)燃料、動(dòng)力8111.51.51.51.53工資及福利費(fèi)3254550505050504修理費(fèi)70.80.81.21.21.51.55折舊費(fèi)335.55.55.55.55.55.56攤銷費(fèi)20.330.330.330.330.330.337財(cái)務(wù)費(fèi)用4.81.61.60.80.8007.1其中：利息支出4.81.61.60.80.8008其他費(fèi)用111.51.522229總本錢費(fèi)用〔1+2+3+4+5+6+7+8〕381.5859.3364.8364.6365.1363.