電子交易基礎(chǔ)

電子商務(wù)概述按拓撲結(jié)構(gòu)分類:星型、總線型、環(huán)型網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分類：播送式、點到點式按交換方式分類：報文交換、分組交換按距離分類：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)報文交換：把要發(fā)送的信息組織成一個數(shù)據(jù)包——報文，該報文中含有目標(biāo)結(jié)點的地址，完整的報文在網(wǎng)絡(luò)中一站一站地向前傳送。分組交換：分組交換是以分組為單位進行傳輸和交換的，它是一種存儲-轉(zhuǎn)發(fā)交換方式，即將到達交換機的分組先送到存儲器暫時存儲和處理，等到相應(yīng)的輸出電路有空閑時再送出。計算機網(wǎng)絡(luò)的分類IP協(xié)議---是能使連接到網(wǎng)上的所有計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)相互通信的一套規(guī)那么，規(guī)定了計算機在因特網(wǎng)上進行通信時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)那么IP地址---是IP協(xié)議提供的一種統(tǒng)一的地址格式，它為互聯(lián)網(wǎng)上的每一個網(wǎng)絡(luò)和每一臺主機分配一個邏輯地址，以此來屏蔽物理地址的差異。IP地址構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)號+主機號IP地址IP地址用32位的二進制數(shù)來表示列如：0000101000000000000000000000000100001010.00000000.00000000.00000001(點分十進制表示法〕IP地址的表示方式IPv4長度：32使用狀況：正在使用IPv6長度：128使用狀況：正處在不斷開展和完善的過程中IP地址分類按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大小分類A類、B類、C類、D類、E類

常用區(qū)分IP地址分類1011008162432A類B類C類全零：表示在還沒有獲取DHCP(動態(tài)主機配置協(xié)議)分配的ip地址情況下，在向DHCP索取ip時，所發(fā)送的第一份報文中“全零〞代表本機的ip地址，申請到ip后，就使用所申請的ip地址。

全一：局域網(wǎng)中進行信息播送時，使用的ip地址，只是全1代表局域網(wǎng)內(nèi)部全部主機，回送地址：前8位為01111111的IP地址，用于網(wǎng)絡(luò)軟件測試和用于本機進程間通信特殊值A(chǔ)類

第一位必須為off〔0〕00000000

=

001111111

=127

A類地址取值范圍：

A類地址取值范圍08162432B類第一位必須為On〔1〕，第二位必須為Off〔0〕10000000

=

128

10111111

=

191

B類地址取值范圍：

B類地址取值范圍10C類

第一二位必須為On〔1〕，第三位必須為Off〔0〕

11000000

=

192

11011111

=

223

C類地址取值范圍：

C類地址取值范圍110域名——互聯(lián)網(wǎng)上主機的名字，是與網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字型IP地址相對應(yīng)的字符型地址。清華大學(xué)域名：清華大學(xué)IP地址：

域名網(wǎng)絡(luò)中的地址方案分為兩套：IP地址系統(tǒng)和域名地址系統(tǒng)。這兩套地址系統(tǒng)其實是一一對應(yīng)的關(guān)系域名系統(tǒng)：把域名翻譯成IP地址的軟件域名系統(tǒng)必須以字母或數(shù)字開頭和結(jié)尾總長度不得超過255個字符域名使用要求搜索引擎——信息檢索系統(tǒng)效勞方式：關(guān)鍵字檢索、目錄服務(wù)搜索引擎：全文搜索引擎、分類目錄搜索引擎代表：百度、谷歌搜狐、網(wǎng)易搜索引擎?zhèn)鬏攨f(xié)議：SMTP、POP3發(fā)送郵件：SMTP協(xié)議接受郵件：POp3協(xié)議電子信箱——存儲電子郵件的地點電子信箱地址格式：用戶名@主機名

如：電子信箱的申請

電子郵件一切與買賣商品效勞相關(guān)的商業(yè)事務(wù)一些活動雖然不能直接產(chǎn)生交易，卻能為交易打下根底商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)直接銷售店面銷售無店鋪銷售銷售人員通過拜訪和面對面接觸達到成交的一種銷售方式。與客戶的接觸方式：面對面主要代表：保險銷售傳統(tǒng)商務(wù)--直接銷售通過固定位置的商店，吸引客戶到商店了解產(chǎn)品、付款和交付。與客戶的接觸方式：面對面主要代表：商城、超市、專賣店傳統(tǒng)商務(wù)--店面銷售商家和客戶無須面對面接觸就能完成銷售和交易的商務(wù)形態(tài)。與客戶的接觸方式：非面對面主要代表：郵購、銷售、電視購物傳統(tǒng)商務(wù)--無店面銷售從字面上看：利用先進的電子信息技術(shù)從事各種商業(yè)活動的方式與客戶的接觸方式：非面對面主要代表：淘寶、京東商城電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)---指整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動電子化。狹義的電子商務(wù)——EC---實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線支付。廣義的電子商務(wù)——EBEC主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)〔Internet〕技術(shù)提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從事以商品交換為中心的商務(wù)活動。EC強調(diào)的是“因特網(wǎng)〞和“交易〞區(qū)別EB包含兩層含義：1.凡應(yīng)用各類電子工具，如、電報等從事的商業(yè)活動都稱為電子商務(wù)2.指企業(yè)利用Internet,Extranet,Intranet的互聯(lián)互通環(huán)境和專用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在各種不同形式的計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，從事包括產(chǎn)品、廣告、設(shè)計、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷、推銷、結(jié)算等各種經(jīng)濟事務(wù)活動的總稱。區(qū)別傳統(tǒng)商務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)活動買方的業(yè)務(wù)活動賣方的業(yè)務(wù)活動確定需要選擇供給商采購談判交貨條款支付貨款驗貨收貨進行市場調(diào)查確定客戶需求創(chuàng)造滿足客戶的產(chǎn)品及效勞廣告及促銷銷售談判交貨條款等接收貨款售后效勞電子商務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)活動賣方業(yè)務(wù)活動發(fā)布網(wǎng)頁信息與買方溝通發(fā)貨第三方將貨款支付給賣方買方業(yè)務(wù)活動瀏覽商品網(wǎng)頁與賣方溝通確認(rèn)購置，付款到第三方驗收收貨，確認(rèn)支付雙方業(yè)務(wù)活動共性交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易的磋商合同的簽訂資金的支付internet用戶認(rèn)證中心物流配送銀行商家電子商務(wù)的根本組成要素電子商務(wù)的根底商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體internetinternet用戶認(rèn)證中心物流配送銀行商家個人用戶企業(yè)用戶〔商家〕用戶internet用戶認(rèn)證中心物流配送銀行商家CA機構(gòu)，又稱為證書授權(quán)〔CertificateAuthority〕中心，作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責(zé)任CA中心為每個使用公開密鑰的用戶發(fā)放一個數(shù)字證書認(rèn)證中心是一種參數(shù)，它是在明文轉(zhuǎn)換為密文或?qū)⒚芪霓D(zhuǎn)換為明文的算法中輸入的數(shù)據(jù)。密鑰分類：

——對稱密鑰、非對稱密鑰密鑰——又稱私鑰加密，即信息的發(fā)送方和接收方使用同一個密鑰去加密和解密數(shù)據(jù)。優(yōu)點：是加/解密速度快，適合于對大數(shù)據(jù)量進行加密缺點：密鑰管理困難。例如：有n個用戶的網(wǎng)絡(luò)，需要n(n-1)/2個密鑰，3個密鑰6個密鑰3*(3-1)/24*(4-1)/2對稱密鑰加密ABCDABC——又稱公鑰密鑰加密。它需要使用不同的密鑰來分別完成加密和解密操作，一個公開發(fā)布，即公開密鑰，另一個由用戶自己秘密保存，即私用密鑰。信息發(fā)送者用公開密鑰去加密，而信息接收者那么用私用密鑰去解密。用公鑰加密的文件只能用私鑰解密，而私鑰加密的文件只能用公鑰解密每把的功能恰恰與另一把相反，一把用于加密時，那么另一把就用于解密n個網(wǎng)絡(luò)用戶，只需要n個私有密鑰和n個公共密鑰非對稱密鑰加密簡單的公共密鑰例子可以用素數(shù)表示，將素數(shù)相乘的算法作為公鑰，將所得的乘積分解成原來的素數(shù)的算法就是私鑰，加密就是將想要傳遞的信息在編碼時參加素數(shù)，編碼之后傳送給收信人，任何人收到此信息后，假設(shè)沒有此收信人所擁有的私鑰，那么解密的過程中〔實為尋找素數(shù)的過程〕，將會因為找素數(shù)的過程〔分解質(zhì)因數(shù)〕過久而無法解讀信息。公共密鑰例子數(shù)字簽名是個加密的過程，數(shù)字簽名驗證是個解密的過程數(shù)字簽名技術(shù)是將摘要信息用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者用公鑰解密被加密的摘要信息，然后用哈?！睭ASH〕函數(shù)對收到的原文產(chǎn)生一個摘要信息，與解密的摘要信息比照。如果相同，那么說明收到的信息是完整的，在傳輸過程中沒有被修改，否那么說明信息被修改正，因此數(shù)字簽名能夠驗證信息的完整性。數(shù)字簽名1.A準(zhǔn)備好要傳送的數(shù)字信息〔明文〕；2.A對數(shù)字信息進行哈希運算，得到一個信息摘要；3.A用自己的私鑰對信息摘要進行加密得到Alice的數(shù)字簽名，并將其附在數(shù)字信息上；4.A隨機產(chǎn)生一個加密密鑰，并用此密碼對要發(fā)送的信息進行加密，形成密文；5.A用B的公鑰對剛剛隨機產(chǎn)生的加密密鑰進行加密，將加密后的DES密鑰連同密文一起傳送給Bob；數(shù)字簽名應(yīng)用A向B傳送數(shù)字信息數(shù)字簽名應(yīng)用A-B數(shù)字信息〔明文〕哈希運算摘要摘要摘要加密：A私鑰A的數(shù)字簽名A隨機產(chǎn)生秘鑰加密對稱秘鑰加密：B公鑰數(shù)字信息摘要秘鑰+發(fā)送B收到文件并解密數(shù)字信息摘要秘鑰+B公鑰加密A對稱秘鑰加密A私鑰加密6.B收到A傳送來的密文和加密過的DES密鑰，先用自己的私鑰對加密的DES密鑰進行解密，得到Alice隨機產(chǎn)生的加密密鑰；7.B然后用隨機密鑰對收到的密文進行解密，得到明文的數(shù)字信息，然后將隨機密鑰拋棄；8.B用Ae的公鑰對A的數(shù)字簽名進行解密，得到信息摘要；9.B用相同的哈希算法對收到的明文再進行一次哈希運算，得到一個新的信息摘要；10.B將收到的信息摘要和新產(chǎn)生的信息摘要進行比較，如果一致，說明收到的信息沒有被修改正。數(shù)字簽名應(yīng)用B接收A傳送的數(shù)字信息并解密是互聯(lián)網(wǎng)通訊中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，提供了一種在Internet上驗證您身份的方式，其作用類似于司機的駕駛執(zhí)照或日常生活中的身份證數(shù)字證書是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰，擁有者信息以及公開密鑰的文件數(shù)字證書CA機構(gòu)，又稱為證書授證〔CertificateAuthority〕中心，作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責(zé)任CA中心為每個使用公開密鑰的用戶發(fā)放一個數(shù)字證書認(rèn)證中心——配送中心接受商家的送貨要求，組織運送無法從網(wǎng)上直接得到的商品，跟蹤商品的流向，將商品送到消費者手中配送中心——是指接受并處理末端用戶的訂貨信息，對上游運來的多品種貨物進行分揀，根據(jù)用戶訂貨要求進行揀選、加工、組配等作業(yè)，并進行送貨的設(shè)施和機構(gòu)物流配送提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中的用戶和商家效勞銀行internet用戶認(rèn)證中心物流配送銀行商家物流1、傳統(tǒng)渠道傳輸配送2、網(wǎng)絡(luò)傳輸配送資金流——資金的轉(zhuǎn)移，主要包括：付款、轉(zhuǎn)賬、兌換信息流——是指信息的傳播與流動，信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后效勞等內(nèi)容，也包括諸如報價單、付款通知單單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽、中介信譽等電子商務(wù)的3種根本流供應(yīng)商企業(yè)實體虛擬商務(wù)客戶企業(yè)電子商務(wù)的根本框架支付結(jié)算、物流配送、平安認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)庫技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)法律法規(guī)政策標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)模式的概念——指一個完整的商品流、效勞流及信息流的體系

商務(wù)模式商務(wù)模式服務(wù)流信息流商品流一、整體性1、收入模式2、向客戶提供的價值3、組織架構(gòu)二、內(nèi)在性各組成局部有機的的關(guān)聯(lián)起來，形成一個良性循環(huán)商務(wù)模式特征商務(wù)模式的概念——通過互聯(lián)網(wǎng)銷售商品、提供效勞的體系。電子商務(wù)模式的分類B2CC2CB2B

電子商務(wù)模式B(企業(yè)）C(消費者）B(企業(yè)）C(企業(yè)）概念——企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向網(wǎng)絡(luò)個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供效勞的經(jīng)營方式。特點：1、沒有實物商鋪——利于企業(yè)降低銷售本錢2、用戶數(shù)量巨大——數(shù)據(jù)管理本錢低廉3、支付或轉(zhuǎn)賬金額較小〔小額支付〕4-8見P409、多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)依托于成熟的第三方物流專業(yè)企業(yè)B2C電子商務(wù)模式無形商品的模式有形商品的模式綜合模式團購模式

B2C電子商務(wù)的主要模式——通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸商品，不需要實際的物流配送無形商品分類

1、信息商品

報紙、電影、軟件、書、游戲等，可以加載在光盤、磁介質(zhì)、膠片、紙張等實體載體上

2、虛擬商品

是一種看得見確摸不著的商品，不能加載在任何實體上。如：郵箱、虛擬貨幣、域名等無形商品模式網(wǎng)上訂閱付費瀏覽廣告支付模式網(wǎng)上贈與模式無形商品的電子商務(wù)模式——傳統(tǒng)的實物商品，商品交付通過傳統(tǒng)的方式實現(xiàn)。銷售較為成功的商品類型：

獨特商品、眾所周知有形商品在線銷售的兩種形式：1、第三方電子商務(wù)平臺2、自營電子商務(wù)有形商品的模式第三方電子商務(wù)平臺，也稱為第三方電子商務(wù)企業(yè)。為商家提供一個開展電子商務(wù)的平臺，商品的購進和賣出、物流等由入駐的商家負責(zé)。平臺只提供開店平臺、IT技術(shù)支持、第三方支付以及局部營銷推廣效勞。相當(dāng)于傳統(tǒng)百貨店的出租柜臺模式代表：淘寶第三方電子商務(wù)平臺負責(zé)全部的商務(wù)活動和技術(shù)平臺，所有商品由商家購入后賣出，賺取的是產(chǎn)品的差價。相當(dāng)于傳統(tǒng)的百貨的自營模式代表：京東商城自營電子商務(wù)——將各種模式結(jié)合起來實施電子商務(wù)如：既有有形商品或效勞又有無形商品或效勞綜合模式廣告自發(fā)團購模式、商業(yè)團購模式網(wǎng)絡(luò)營銷團購模式綜合定義：——相互認(rèn)識或不認(rèn)識的消費者聯(lián)合起來，加大與商家談判的能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。團購模式——消費者自發(fā)組織起來向廠商進行批量購置的行為。特點：1、自發(fā)團購模式一般比較不標(biāo)準(zhǔn)。2、對團購成員應(yīng)該遵守的標(biāo)準(zhǔn)沒有約束力。3、具有偶然性〔一般是由某一消費者即時發(fā)起的，完成之后就自動解散，不具有持續(xù)性〕。4、成員之間、成員與商家之間很難建立起信任關(guān)系。5、自發(fā)團購中的發(fā)起人是團購成功與否的關(guān)鍵因素自發(fā)團購模式——利用自己的專業(yè)網(wǎng)站聚集用戶并發(fā)動團購，其他的工作完全由簽約供給商承擔(dān)，它所賺取的是交易的傭金特點：1、商業(yè)網(wǎng)站提供商業(yè)平臺2、模式比較標(biāo)準(zhǔn)具有持續(xù)性3、網(wǎng)站工作：市場推廣、開拓和與客戶溝通4、簽約的供給商：交易中的資金流、物流和逆物流5、整個銷售業(yè)務(wù)活動過程，都有網(wǎng)站組織者的參與商業(yè)團購模式

是指廠商通過組織自身產(chǎn)品的團購，取得網(wǎng)絡(luò)團購的主動權(quán)，將網(wǎng)絡(luò)團購納入自身網(wǎng)絡(luò)營銷體系，從而形成網(wǎng)絡(luò)營銷團購模式。網(wǎng)絡(luò)營銷團購模式——通過互聯(lián)網(wǎng)消費者與消費者之間進行的個人交易，即消費者與消費者之間通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品或效勞的經(jīng)營活動C2C電子商務(wù)模式特點：1、用戶數(shù)量大，分散，往往身兼多種角色，可以使買方，也可以是賣方2、買賣雙方在第三方交易平臺上交易3、沒有自己的物流體系4、單筆交易的交易額小5、個人網(wǎng)店平均壽命短6、交易中如果發(fā)生糾紛，很難解決C2C拍賣平臺運作模式

企業(yè)為買賣雙方搭建網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺從而實現(xiàn)交易的一種模式網(wǎng)上商城模式C2C的主要模式——網(wǎng)絡(luò)效勞商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展競價、議價在線交易。網(wǎng)絡(luò)拍賣的主體：①拍賣公司②網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)上商城模式——由電子商務(wù)企業(yè)提供平臺，以方便個人在其上開設(shè)店鋪。例：當(dāng)當(dāng)、京東、淘寶理想的網(wǎng)上商城應(yīng)具備的根本特征：①良好的品牌形象、簡單快捷的申請手續(xù)、穩(wěn)定的技術(shù)后臺。②較高的訪問量。網(wǎng)上商城模式——企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，指企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，以電子化方式進行交易。電子商務(wù)的優(yōu)勢：1、交易本錢降低，距離越遠表達越明顯2、買賣雙方直接進行商務(wù)活動，減少交易環(huán)節(jié)3、電子化宣傳，省去傳統(tǒng)的宣傳費用4、無紙化貿(mào)易，減少文件處理費用5、降低庫存本錢B2B電子商務(wù)模式一、企業(yè)自建B2B模式——企業(yè)通過自身的電子商務(wù)平臺，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供給鏈，上下游企業(yè)通過該平臺實現(xiàn)資訊交換、溝通與交易。代表：海爾、聯(lián)想自建B2B是指企業(yè)自己建網(wǎng)站進行B2B電子商務(wù)的行為二、多對多市場模式垂直B2B模式綜合B2B模式B2B主要模式自建B2B是指企業(yè)自己建網(wǎng)站進行B2B電子商務(wù)的行為賣方市場買方市場自建B2B的銷售模式賣方市場分銷商甲分銷商乙制造商買方市場供應(yīng)商甲供應(yīng)商乙供應(yīng)商丙電子交易市場采購商采購商供應(yīng)商供應(yīng)商二、多對多市場模式垂直B2bB是指專做某個行業(yè)的B2B如:蘭格鋼鐵、中國化工網(wǎng)〔賣場〕垂直B2B綜合B2B又稱水平B2B,涉及行業(yè)較多，如阿里巴巴B2B、Kompass、中國制造網(wǎng)〔超市〕

綜合B2B模式ElectronicDataInterchange電子數(shù)據(jù)交換由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織推出使用的國際標(biāo)準(zhǔn)，他是指一種通過電子信息化的手段，在貿(mào)易伙伴之間傳播標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)貿(mào)易元素方法和標(biāo)準(zhǔn)。例如，國際貿(mào)易中的采購訂單、裝箱單、提貨單等數(shù)據(jù)的交換資料用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)EDIManagementInformationSystem即管理信息系統(tǒng)，是一個由人、計算機及其他外圍設(shè)備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)MIS1、數(shù)字證書是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方〔a〕信息的一系列數(shù)據(jù)。A、身份B、資金C、物流D、訂單2、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即〔b〕電子商務(wù)。A、B2CB、B2BC、B2GD、C2G本章練習(xí)3、EDI的含義是〔b〕。A、電子數(shù)據(jù)處理B、電子數(shù)據(jù)交換C、電子資金轉(zhuǎn)帳D、電子銷售系統(tǒng)4、電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個〔b〕的過程。A、短暫B、漫長C、無法確定D、無法實現(xiàn)本章練習(xí)5、電子商務(wù)是〔c〕。A、電子政務(wù)的組成局部B、社會信息化的組成局部C、國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成局部D、電子社區(qū)的組成局部6、萬維網(wǎng)的英文簡稱是〔b〕。A、TCLB、WWWC、HTMLD、HTTP本章練習(xí)7、B2B為采購活動提供了〔d〕的競爭平臺。A、“公平、公平、高速〞B、“公正、公開、高效〞C、“公平、共享、有效〞D、“公開、公平、高效〞8〔a〕是一個包含持有人、個人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。A、數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、電子印章D、CA本章練習(xí)9、消費者與消費者之間的電子商務(wù)，即〔d〕電子商務(wù)。A、B2CB、B2BC、G2GD、C2C10、資金的轉(zhuǎn)移過程稱為〔b〕。A、物資流B、資金流C、數(shù)據(jù)流D、信息流本章練習(xí)11(單項選擇)MIS本質(zhì)上是通過對各種內(nèi)部信息的〔D〕，實現(xiàn)對商品流、資金流、信息流、物流的有效控制和管理，從而最終擴大銷量、降低本錢、提高利潤。A．管理B．加工C．處理D．加工處理12(單項選擇)電子商務(wù)〔C〕商務(wù)電子化。A．等于B．就是C．不等于D．不是本章練習(xí)13(單項選擇)狹義的電子商務(wù)僅僅將通過〔A〕