義務(wù)植樹項(xiàng)目采購?fù)稑?biāo)方案

1義務(wù)植樹項(xiàng)目采購?fù)稑?biāo)方案第一章整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目概況 二、項(xiàng)目需求 第二節(jié)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 一、地塊選擇條件 二、人工造林 第三節(jié)項(xiàng)目總體服務(wù)計(jì)劃 一、服務(wù)目標(biāo) 第四節(jié)項(xiàng)目整體供貨計(jì)劃 第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置及原則 二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖 第二節(jié)項(xiàng)目人員配備 一、項(xiàng)目人員配備原則 第三節(jié)管理機(jī)構(gòu)職責(zé) 三、機(jī)械設(shè)備部 2 37七、生產(chǎn)部 八、運(yùn)輸部 第四節(jié)人員崗位職責(zé) 一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 三、技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 四、養(yǎng)護(hù)隊(duì)長崗位職責(zé) 六、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 七、運(yùn)輸部部長崗位職責(zé) 第五節(jié)人員管理 一、有效的管理原則 二、五項(xiàng)管理步驟 三、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系 四、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 53六、全天候服務(wù) 七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 八、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 第三章項(xiàng)目實(shí)施承諾 第一節(jié)供貨質(zhì)量承諾 3第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾 第三節(jié)項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾 第四節(jié)項(xiàng)目完成承諾 第五節(jié)項(xiàng)目人員承諾 一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾 二、項(xiàng)目管理人員承諾 三、技術(shù)人員承諾 四、項(xiàng)目主要人員承諾 第六節(jié)其他承諾 一、經(jīng)營信譽(yù)承諾 二、苗木供應(yīng)及質(zhì)量承諾 68三、售后服務(wù)承諾 第四章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)公司管理制度 一、公司規(guī)章制度 二、考勤管理制度 第二節(jié)人員管理制度 一、項(xiàng)目管理人員設(shè)置原則 75二、人性化的人員管理方案 三、人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控考核 77四、工作人員管理體系 五、人員配置原則 六、項(xiàng)目經(jīng)理管理制度 七、員工守則 4第三節(jié)常規(guī)工作管理制度 一、項(xiàng)目過程管理制度 二、項(xiàng)目績效管理制度 第四節(jié)苗木日常工作管理制度 一、苗木入場驗(yàn)收制度 二、苗木日常養(yǎng)護(hù)管理制度 三、苗圃日常工作制度 五、倉庫管理制度 六、運(yùn)輸管理制度 第五章基地苗木繁育流程 第一節(jié)各育苗區(qū)的配置 一、播種區(qū) 三、移植區(qū) 五、母樹區(qū) 第二節(jié)繁育流程 一、育苗種類及方法 二、小苗定植 三、片區(qū)管理 五、苗木的撫育管理 5六、苗木保護(hù)及遮陰 第三節(jié)播后管理技術(shù) 一、溫度管理 二、濕度管理 三、光照管理 四、揭去覆蓋物 第六章包裝供貨方案 第一節(jié)供貨能力 一、基地保障 二、人力資源配置情況 三、配送能力 五、質(zhì)量保障及管理能力 六、財(cái)務(wù)能力 七、應(yīng)急保障能力 八、溝通能力 第二節(jié)供貨計(jì)劃安排 一、準(zhǔn)備時(shí)間安排 二、掘苗時(shí)間安排 六、交貨手續(xù)安排 6七、到貨交付時(shí)間安排 八、交付安排 第三節(jié)供貨具體實(shí)施方案 一、供貨方案流程 三、具體苗木供應(yīng)方案 第四節(jié)苗木包裝 一、包裝材料 二、包裝方法 三、注意事項(xiàng) 第五節(jié)供貨服務(wù)保證措施 一、溝通保證措施 二、合同質(zhì)量保證措施 三、項(xiàng)目管理保證措施 五、勞動(dòng)力安排保證措施 六、交貨期控制措施 七、技術(shù)措施 八、經(jīng)濟(jì)措施 九、信息管理措施 第七章運(yùn)輸服務(wù)方案 第一節(jié)運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)及車輛配備 一、運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu) 7三、運(yùn)輸人員配備 四、運(yùn)輸車輛配備 第二節(jié)運(yùn)輸方案設(shè)計(jì) 一、方案設(shè)計(jì)原則 二、貨物運(yùn)輸安全思路與目標(biāo) 三、運(yùn)輸作業(yè)總體安排 四、苗木運(yùn)輸要求 六、驗(yàn)收交付使用 第三節(jié)運(yùn)輸流程 一、接單 二、登記 三、調(diào)度安排 四、車隊(duì)交接 六、在途追蹤 七、到達(dá)簽收回單 第四節(jié)運(yùn)輸保障及注意事項(xiàng) 一、運(yùn)輸承諾及保證 二、安全運(yùn)輸保障 三、注意事項(xiàng) 第八章苗木栽植養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案 201第一節(jié)苗木栽植流程 一、總體部署 8二、種植步驟 三、栽植方法 四、注意事項(xiàng) 第二節(jié)苗木種植要點(diǎn) 一、施工要點(diǎn) 二、植物選擇要點(diǎn) 第三節(jié)苗木成活率措施保證計(jì)劃 一、影響植物栽植成活的因素 二、提高苗木栽植成活率的措施 三、特殊天氣、季節(jié)防范措施 第四節(jié)養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 二、行為標(biāo)準(zhǔn) 三、主要養(yǎng)護(hù)工作細(xì)節(jié) 第五節(jié)養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案 一、養(yǎng)護(hù)時(shí)間 二、養(yǎng)護(hù)手段 三、養(yǎng)護(hù)人員 四、養(yǎng)護(hù)措施 第九章項(xiàng)目驗(yàn)收方案 第一節(jié)苗木檢驗(yàn)內(nèi)容 一、苗木規(guī)格檢驗(yàn) 二、苗木品種純度檢驗(yàn) 三、苗木數(shù)量檢驗(yàn) 9四、苗本質(zhì)量檢驗(yàn) 第二節(jié)苗木檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 一、合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 二、不合格標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié)驗(yàn)收流程 一、領(lǐng)取到苗清單 二、指引苗木入場 三、檢查跟車資料 四、檢查車輛遮陰、降溫、防風(fēng)等措施 五、檢查苗木是否有病蟲害 六、檢查苗木土球 七、檢查苗木枝干 八、檢查苗木外觀 十、材料整理及歸檔 第四節(jié)驗(yàn)收依據(jù) 第五節(jié)不合格品處理 一、不合格喬木的處理 二、不合格灌木的處理 第十章質(zhì)量保障方案 第一節(jié)質(zhì)量管理 一、質(zhì)量方針 二、質(zhì)量目標(biāo) 三、質(zhì)量承諾 四、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 第二節(jié)質(zhì)量保障體系與措施 一、質(zhì)量保障體系 二、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行 三、質(zhì)量管理體系文件 270第十一章項(xiàng)目人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)培訓(xùn)服務(wù)的目的和意義 一、培訓(xùn)服務(wù)的目的 二、培訓(xùn)服務(wù)意義 第二節(jié)培訓(xùn)服務(wù)方法 一、講授法 284二、工作輪換法 三、工作指導(dǎo)法 284 六、案例研究法 八、企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法 九、擴(kuò)展資料 286十、培訓(xùn)職責(zé) 287第三節(jié)人員培訓(xùn)計(jì)劃 一、培訓(xùn)組織保障 二、培訓(xùn)目標(biāo) 290三、培訓(xùn)理念 291 六、培訓(xùn)地點(diǎn)及時(shí)間 七、培訓(xùn)計(jì)劃 八、培訓(xùn)費(fèi)用 293 第四節(jié)培訓(xùn)服務(wù)的效果評估 一、滿意度的評估 二、技能評估 三、行為類考核 第十二章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)原則 一、以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則 296二、重在措施的可靠性原則 296三、安全性及保密性原則 297 第二節(jié)售后服務(wù)總體設(shè)計(jì) 一、售后服務(wù)宗旨 二、售后服務(wù)職責(zé) 三、售后服務(wù)要求 第三節(jié)售后服務(wù)承諾 一、貨物風(fēng)險(xiǎn)承諾及保證 二、客戶服務(wù)承諾及保證 四、依法服務(wù)承諾及保證 六、其他承諾 第四節(jié)售后管理方案 一、管理程序 三、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容 四、苗木補(bǔ)植售后服務(wù)方案 第五節(jié)技術(shù)支持服務(wù) 一、技術(shù)支持原則 二、培訓(xùn)、咨詢等技術(shù)服務(wù) 第六節(jié)售后服務(wù)管理制度 一、售后服務(wù)管理目的 二、售后服務(wù)內(nèi)容 三、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求 四、售后服務(wù)工作守則 第七節(jié)投訴處理方案 一、投訴種類、性質(zhì)劃分 二、投訴處理原則 三、投訴處理技巧 四、投訴處理規(guī)范 五、投訴處理流程 第十三章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 一、制定安全應(yīng)急預(yù)案的目的和依據(jù) 二、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo) 三、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)、分工、組成 第二節(jié)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 一、旱季應(yīng)急及防護(hù)措施 二、高溫季應(yīng)急及防護(hù)措施 三、雨季應(yīng)急及防護(hù)措施 四、大風(fēng)天氣應(yīng)急及防護(hù)措施 第三節(jié)突發(fā)事故應(yīng)急及防護(hù)措施 一、跳板上滑倒事故現(xiàn)場應(yīng)急處置措施 二、苗木高空墜落傷害事故現(xiàn)場應(yīng)急處置措施 332三、運(yùn)輸過程中突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 五、供貨服務(wù)應(yīng)急方案 六、緊急需求處理方案 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如一、如招標(biāo)文件要求“整體服務(wù)設(shè)想”,詳情見本方案二、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備”,詳情見本方案的第二章；三、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目實(shí)施承諾”,詳情見本方案四、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目管理制度”,詳情見本方案五、如招標(biāo)文件要求“基地苗木繁育流程”,詳情見本六、如招標(biāo)文件要求“包裝供貨方案”,詳情見本方案七、如招標(biāo)文件要求“運(yùn)輸服務(wù)方案”,詳情見本方案八、如招標(biāo)文件要求“苗木栽植養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案”,詳情九、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目驗(yàn)收方案”,詳情見本方案十、如招標(biāo)文件要求“質(zhì)量保障方案”,詳情見本方案十一、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目人員培訓(xùn)方案”,詳情見本方案的第十一章；十二、如招標(biāo)文件要求“售后服務(wù)方案”,詳情見本方十三、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”,詳情見本方案的(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目需求分析(一)項(xiàng)目名稱：(二)項(xiàng)目地點(diǎn)：(三)工作內(nèi)容：(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改)序號(hào)品種規(guī)格數(shù)量單位1元/株2元/株3元/株苗木分配計(jì)劃表(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改)縣直機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)(個(gè))XX地合計(jì)注：單個(gè)片區(qū)XX為XX株、XX為XX株、XX為XX株第二節(jié)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案一、地塊選擇條件根據(jù)項(xiàng)目區(qū)調(diào)查資料，依據(jù)樹種的生物學(xué)、生態(tài)學(xué)特性和造林目的，按照營造林區(qū)的土壤、光照、坡向、水分、植被等主要立地因子劃分一種立地類型：亞熱帶平地、河谷、陽坡、陰坡類型。二、人工造林(一)樹種選擇原則1.根據(jù)水熱條件和樹種的生態(tài)學(xué)特征，選擇與造林地立2.根據(jù)森林主導(dǎo)功能選擇適合于經(jīng)營目標(biāo)的樹種；3.優(yōu)先選擇優(yōu)良鄉(xiāng)土樹種。4.慎用外來樹種，需要引進(jìn)外來樹種時(shí)，選擇經(jīng)引種實(shí)驗(yàn)并符合《林木引種》規(guī)定的樹種。(二)樹種選擇及來源1.樹種選擇項(xiàng)目區(qū)年均降水量XX毫米以上，充足的降雨量能保證沃，利于苗木生長。2.樹種配置3.種苗來源苗木將從我公司距項(xiàng)目地就近苗圃調(diào)進(jìn)。(三)苗木規(guī)格及管理1.苗木規(guī)格2.苗木管理(1)苗木質(zhì)量檢驗(yàn)(2)起苗1)時(shí)間2)方法及要求主、側(cè)根鋸平。胸徑4厘米的苗木，截留主干，長度2.6米，10倍～20倍或苗木冠幅的1/2～1/3。土球挖成圓錐形或圓散坨，在天氣干旱時(shí)，為了防止土球松散，于起苗前3-5天時(shí)縮小至根幅的2/3,使土球呈扁圓柱形，達(dá)到要求的深度重要，所以在起苗中特別注意以下4個(gè)方面：A.起苗深度適宜，大苗起苗的深度(或土球高度)大約為根幅(或土球直徑)的2/3。3)包裝4)運(yùn)輸5)卸車6)假植地方進(jìn)行假植。假植溝深寬各為40厘米～60厘米，長度依(四)整地方式、規(guī)格(1)保護(hù)已有植被。不作全面整地。(2)利用已有植被。利用已有的林木、幼苗幼樹，創(chuàng)(3)經(jīng)濟(jì)實(shí)用。采用小規(guī)格、低成本的整地方式，減(4)限制全面清林。整地規(guī)格為0.6米(穴徑)×0.6米(穴深)。(五)造林時(shí)間和方法(六)需苗量和用工量(七)管護(hù)措施(1)加強(qiáng)對項(xiàng)目區(qū)周邊群眾的宣傳教育，提高對人工(2)嚴(yán)禁牲畜進(jìn)入項(xiàng)目區(qū)。(3)防止人為破壞項(xiàng)目區(qū)內(nèi)植被。(4)嚴(yán)格遵守項(xiàng)目建設(shè)單位制定的管護(hù)制度履行職責(zé)。(5)限制群眾及外來人員在義務(wù)植樹區(qū)域內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)(八)苗木質(zhì)量保證為確保栽植苗木在起苗、栽植過程中苗木質(zhì)量，進(jìn)行必要的苗木質(zhì)量檢驗(yàn)，做到：1.苗木出圃前進(jìn)行病蟲害檢疫，要求生長健壯、頂芽飽滿、根系發(fā)達(dá)、無機(jī)械損傷、無病蟲害的優(yōu)質(zhì)壯苗。必須具備“兩證一簽”。性病蟲害，及時(shí)銷毀受害木，確保苗木質(zhì)量。第三節(jié)項(xiàng)目總體服務(wù)計(jì)劃一、服務(wù)目標(biāo)1.服務(wù)理念誠信經(jīng)營、服務(wù)大眾”的經(jīng)營理念，通過服務(wù)創(chuàng)新，來滿足我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步(1)我們的宗旨：誠信為本，質(zhì)量第一；(3)我們的追求：用我們的誠心、專心，換取客戶的(4)我們的責(zé)任：貼心服務(wù)，讓客戶無后顧之憂；2.服務(wù)優(yōu)勢(1)產(chǎn)品質(zhì)量方面，我公司為本項(xiàng)目用戶單位提供的(2)本公司在服務(wù)人員方面，有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工(3)在運(yùn)輸方面，我公司有專門的產(chǎn)品配送途徑，方階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。具體實(shí)施步驟如下表所項(xiàng)目環(huán)節(jié)項(xiàng)目內(nèi)容簡述任務(wù)執(zhí)行組實(shí)施前期產(chǎn)品供應(yīng)進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有產(chǎn)品商務(wù)組、技術(shù)支持小組如期、安全抵達(dá)用戶現(xiàn)場制定詳細(xì)實(shí)施方案提供詳細(xì)的供貨方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)技術(shù)支持小組實(shí)施小組實(shí)施中期到貨及驗(yàn)收到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)收項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)組實(shí)施小組實(shí)施后期技術(shù)支持與售后服務(wù)提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括熱線咨詢，技術(shù)支持售后支持小組第四節(jié)項(xiàng)目整體供貨計(jì)劃序號(hào)工作計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注1簽訂項(xiàng)目服務(wù)合同根據(jù)招標(biāo)文件提供要點(diǎn)和格式，雙方進(jìn)行商談待定依據(jù)甲方要求2人員派遣公司派遣骨干小組組成項(xiàng)目實(shí)施小組中標(biāo)之日起3產(chǎn)品準(zhǔn)備聯(lián)系種植基地進(jìn)行生產(chǎn)組織備貨起苗簽訂合同后XX天內(nèi)同時(shí)送貨4現(xiàn)場熟悉熟悉服務(wù)場地、了解環(huán)境狀況XX天內(nèi)同時(shí)進(jìn)行排查安全隱患XX天內(nèi)同時(shí)進(jìn)行收集相關(guān)資料XX天內(nèi)同時(shí)進(jìn)行5產(chǎn)品配送運(yùn)輸小組進(jìn)行配送，制定配送路線XX天內(nèi)同時(shí)進(jìn)行6到貨驗(yàn)收送貨人員與采購人相關(guān)接收人員雙方均在場驗(yàn)收交貨現(xiàn)場7員工常規(guī)培訓(xùn)建議售后服務(wù)期間8管理服務(wù)完善分析調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)服務(wù)方案調(diào)查后實(shí)臺(tái)也第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置(一)職責(zé)分明：建立項(xiàng)目管理責(zé)任制，實(shí)行以項(xiàng)目負(fù)(二)人員優(yōu)化：選派高素質(zhì)的管理人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)(三)設(shè)備合理：根據(jù)招標(biāo)文件的有關(guān)要求及項(xiàng)目的實(shí)為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖立即委派思想進(jìn)步，工作踏實(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目經(jīng)理直接指揮下，全體人員努力工作，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，確保苗木的質(zhì)量和數(shù)量，竭誠為采購單位服務(wù)。后勤部后勤部財(cái)務(wù)部售后部運(yùn)輸部機(jī)械設(shè)備部養(yǎng)護(hù)部生產(chǎn)部行政部第二節(jié)項(xiàng)目人員配備一、項(xiàng)目人員配備原則1.因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和2.量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最3.人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理地使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。4.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。二、人員配備情況項(xiàng)目人員基本情況表(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)123456789項(xiàng)目經(jīng)理簡歷表(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書編號(hào)在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)姓名性別出生年月職務(wù)政治面貌文化程度何時(shí)何校何專業(yè)畢業(yè)企業(yè)管理資歷電話傳呼工作簡歷由何年月至何年月任何單位從事何工作、任何職第三節(jié)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)領(lǐng)域的專業(yè)意見及建議。3.參與公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與職位管理工作。4.根據(jù)公司發(fā)展的需要采用不同渠道進(jìn)行人員招聘。5.參與建立、執(zhí)行公司的績效考核制度。6.參與公司企業(yè)文化的建設(shè)。7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為公司上下提供周到的服務(wù)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的人力后勤保障。8.做好公司員工之間、部門之間及上下級(jí)之間的溝通協(xié)9.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。二、養(yǎng)護(hù)部1.負(fù)責(zé)對苗木養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和養(yǎng)護(hù)工作的督2.貫徹執(zhí)行采購單位和招標(biāo)文件要求的有關(guān)苗木養(yǎng)護(hù)管理的規(guī)定和政策，依據(jù)有關(guān)養(yǎng)護(hù)作業(yè)的規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范，制定養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和制度。3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)計(jì)劃管理工作，協(xié)助計(jì)劃、做好養(yǎng)護(hù)計(jì)4.實(shí)行養(yǎng)護(hù)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)，并負(fù)責(zé)督促檢查。5.檢查指導(dǎo)苗木養(yǎng)護(hù)的日常養(yǎng)護(hù)工作和調(diào)查工作，建立6.做好全線養(yǎng)護(hù)資料的統(tǒng)計(jì)匯總工作。7.負(fù)責(zé)主要養(yǎng)護(hù)材料和養(yǎng)護(hù)設(shè)備的采購和調(diào)配，檢查養(yǎng)8.試行養(yǎng)護(hù)成本核算制度，負(fù)責(zé)檢查養(yǎng)護(hù)工區(qū)落實(shí)情10.加強(qiáng)苗木養(yǎng)護(hù)技術(shù)的研究、開發(fā)與應(yīng)用。廣泛收集1.機(jī)械設(shè)備部根據(jù)公司部署在部長的帶領(lǐng)下加強(qiáng)設(shè)備好日常生產(chǎn)設(shè)備管理，對機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分的使用，維護(hù)保養(yǎng)和監(jiān)督。對重點(diǎn)設(shè)備定期檢測校驗(yàn)，制止6.負(fù)責(zé)提報(bào)設(shè)備年度檢驗(yàn)、檢測計(jì)劃并按照計(jì)劃實(shí)施。7.做好司機(jī)安全教育工作，嚴(yán)禁無照駕駛，酒后駕駛；嚴(yán)禁機(jī)械性能不良或帶病駕駛，做到安全生產(chǎn)，安全行車。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。四、售后部1.記錄售后問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，同時(shí)向公司提供2.完善售后服務(wù)部工作制度，規(guī)范售后服務(wù)部人員培訓(xùn)3.整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)各類數(shù)據(jù)，為公司提升服務(wù)品質(zhì)做參考依據(jù)。4.完善售后服務(wù)工作流程，制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，聯(lián)系客戶解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類問題。5.在售后的工作中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與行政部、養(yǎng)護(hù)部等部門討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)。對于重大異常的及時(shí)提供書面材料給公司分析原因。6.本著“對客戶負(fù)責(zé)”的態(tài)度，與用戶保持聯(lián)系、掌控7.不斷提高員工技術(shù)服務(wù)水平、項(xiàng)目管理能力，及時(shí)解決用戶各種問題，提高用戶滿意度。8.規(guī)劃本區(qū)域人員配置，合理分配人力資源、推進(jìn)公司9.協(xié)助行政部門、養(yǎng)護(hù)部門和其他相關(guān)部門完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作計(jì)劃。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的替換各項(xiàng)工作。1.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)成本核算和員工薪酬發(fā)放等工作。2.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的資金籌措、調(diào)配和撥付及成本、費(fèi)用核算等項(xiàng)工作，根據(jù)預(yù)算制訂財(cái)務(wù)收、支計(jì)劃，并對計(jì)劃執(zhí)行情況對照分析，反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，作為項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌安排項(xiàng)目資金的依據(jù)，使資金充分有效地得到使用，避免損失和浪3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、成本管理、稅務(wù)籌劃、會(huì)計(jì)電算化等的工作。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類款項(xiàng)的收取和各項(xiàng)成本、費(fèi)用的支付。5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)金、銀行存款等貨幣資金的日常會(huì)計(jì)核算6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目固定資產(chǎn)的建賬、核算和其他會(huì)計(jì)管理工7.負(fù)責(zé)定期對項(xiàng)目財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，出具財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告，包括項(xiàng)目資金流量月度分析報(bào)告、費(fèi)用匯總分析報(bào)告、財(cái)務(wù)匯總分析報(bào)告。8.負(fù)責(zé)員工薪資及福利的發(fā)放，按規(guī)定計(jì)提員工保險(xiǎn)、福利等費(fèi)用，并向有關(guān)部門繳納。9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)信息化的歸口管理，包括安裝測試、日常維護(hù)，系統(tǒng)的安全管理和權(quán)限設(shè)定等。10.負(fù)責(zé)政府部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編報(bào)及報(bào)送。11.負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)狀況分析12.建立本項(xiàng)目財(cái)務(wù)檔案(包括會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表及其他財(cái)務(wù)資料),確保財(cái)務(wù)資料的完整、齊全、13.執(zhí)行項(xiàng)目有關(guān)財(cái)務(wù)信息保密規(guī)定，做好財(cái)務(wù)保密工14.負(fù)責(zé)其他與財(cái)務(wù)管理有關(guān)的工作。六、后勤部1.負(fù)責(zé)生活設(shè)施管理和醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂等后勤保障2.根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況，編制頒發(fā)各種相關(guān)細(xì)則并貫徹3.組織制定后勤長期工作方針和短期工作目標(biāo)，并督促4.負(fù)責(zé)本部室有關(guān)資料和數(shù)據(jù)的搜集匯總，整理檔案。5.負(fù)責(zé)階段性的工作總結(jié)和部室有關(guān)請示報(bào)告申請等6.配合其他部門對辦公用品、辦公設(shè)施及食堂炊具采購過程中的全面控制，對銷售點(diǎn)考察價(jià)格的認(rèn)定計(jì)劃報(bào)表的審批及報(bào)銷票據(jù)的審核、簽字等工作。7.按標(biāo)準(zhǔn)定期發(fā)放勞保用品。8.辦理各類人員工服制裝事宜。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。七、生產(chǎn)部1.負(fù)責(zé)苗圃場的工作安排，合理組織全體隊(duì)員，保質(zhì)保量完成苗木生產(chǎn)任務(wù)。2.種植技術(shù)員在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)基地種植生產(chǎn)技術(shù)3.有方案、有重點(diǎn)地觀察各種苗木的生長規(guī)律及特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出適合的舉措并付諸實(shí)踐。4.每天對種植基地進(jìn)行觀察一次，及時(shí)對植株的生長狀況進(jìn)行了解，并對觀察的情況進(jìn)行整理，制定日報(bào)表。5.對種植的日常操作整理和統(tǒng)計(jì)其中包括：發(fā)生的病、蟲、草名稱，施用農(nóng)藥名稱、追肥、劑型、用藥數(shù)雖、用藥方法和時(shí)間，以及農(nóng)藥的進(jìn)貨憑證等。6.完成公司交辦的其他任務(wù)。八、運(yùn)輸部1.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目日常運(yùn)輸情況和安全情況收集工作。2.每天按時(shí)收取各運(yùn)輸項(xiàng)目運(yùn)輸量完成情況，并以該數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)編制運(yùn)輸快報(bào)，通報(bào)相關(guān)人員。3.根據(jù)日常收集的數(shù)據(jù)，按日、旬、月、季、年編制運(yùn)輸臺(tái)賬，確保臺(tái)賬數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、有效。4.根據(jù)每月運(yùn)輸重點(diǎn)，及時(shí)發(fā)布調(diào)度通知，強(qiáng)化各運(yùn)輸項(xiàng)目安全管理。5.負(fù)責(zé)運(yùn)輸月度分析的編制，考核每月實(shí)際完成運(yùn)輸量是否完成運(yùn)輸計(jì)劃，并進(jìn)行原因分析。6.負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸設(shè)備日常運(yùn)用情況收集，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門和人員。7.負(fù)責(zé)本部門文件資料的收發(fā)、編目、分類、歸檔等工作以確保文件資料便于查找和檢索。及時(shí)登記有效文件清單和作廢文件清單，做好文件狀態(tài)和有效性的標(biāo)識(shí)。8.指導(dǎo)各運(yùn)輸項(xiàng)目，指揮計(jì)劃人員業(yè)務(wù)，提高基層運(yùn)輸?shù)谒墓?jié)人員崗位職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的總體協(xié)調(diào)與溝通；2.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)總的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明管理監(jiān)督，是質(zhì)量、安全的第一責(zé)任人；3.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)總的成本控制監(jiān)督，各類經(jīng)濟(jì)合同的審核簽字，對項(xiàng)目成本支出審核簽字；4.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)財(cái)務(wù)具體管理工作；5.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃、質(zhì)量安全計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量安全體系的運(yùn)行工作；6.主持管理人員及服務(wù)人員的工作會(huì)議，對整個(gè)項(xiàng)目服7.依據(jù)項(xiàng)目管理手冊進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘任和職8.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度管理、預(yù)結(jié)算的管理監(jiān)督；9.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)資料技術(shù)、設(shè)備和人員的管理監(jiān)10.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的管理監(jiān)督。11.根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成本項(xiàng)目服務(wù)的目標(biāo)。12.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的替換工作任務(wù)。二、項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理貫徹實(shí)施管理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理體系在分管部門和工作中的有效運(yùn)行；2.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門工作職責(zé)的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)和處理好各班組、部門之間的關(guān)系；3.主持各類會(huì)議會(huì)，安排好工作任務(wù)，保證項(xiàng)目進(jìn)度按4.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況；5.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的檢查指導(dǎo)，制止、糾正項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的不符合產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系要求的行三、技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的作業(yè)任務(wù)和項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)2.認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)生產(chǎn)的各項(xiàng)決定和規(guī)章制度，做好本項(xiàng)目的勞動(dòng)力、材料等平衡調(diào)度，完成和超額完成各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)3.負(fù)責(zé)執(zhí)行技術(shù)、質(zhì)量、安全操作規(guī)程、檢查各項(xiàng)技術(shù)4.搞好經(jīng)濟(jì)核算，堅(jiān)持質(zhì)量檢查評比和驗(yàn)收制度，做到項(xiàng)項(xiàng)有記錄資料。5.指導(dǎo)技術(shù)員及時(shí)編制月份生產(chǎn)計(jì)劃，機(jī)具材料計(jì)劃和6.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及上級(jí)頒布的各項(xiàng)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)法規(guī)、法令和規(guī)章制度，把安全生產(chǎn)工作列入各項(xiàng)議程，不違章指揮。7.制定和實(shí)施本項(xiàng)目安全技術(shù)措施，定期向職工報(bào)告本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)情況。8.對項(xiàng)目全體作業(yè)人員進(jìn)行安全技術(shù)和遵章守紀(jì)教育。9.帶領(lǐng)本項(xiàng)目有關(guān)人員進(jìn)行每月一次的質(zhì)量安全生產(chǎn)大檢查，制止違章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)不安全因素和隱患要定時(shí)定人進(jìn)行整改，消除隱患。10.發(fā)生工傷事故時(shí)，要及時(shí)上報(bào)，并參加事故調(diào)查分析，提出改進(jìn)措施。1.遵紀(jì)守法，堅(jiān)守本職工作崗位，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。2.有一定的專業(yè)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)及領(lǐng)導(dǎo)指揮才能，能做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與養(yǎng)護(hù)工作人員的協(xié)調(diào)溝通工作。3.全面負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)工作現(xiàn)場的日常事務(wù)及安全管理工作，督促落實(shí)各種規(guī)章制度，帶領(lǐng)本班養(yǎng)護(hù)工作人員圓滿完成各4.負(fù)責(zé)本班養(yǎng)護(hù)工的考勤、考核、檢查工作。5.負(fù)責(zé)根據(jù)養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃、月工作計(jì)劃，施工組織方案和日常養(yǎng)護(hù)管理方案，提供用工計(jì)劃，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。6.結(jié)合施工組織方案和日常養(yǎng)護(hù)管理方案，有計(jì)劃組織安排人員進(jìn)行日常的淋水、施肥、除草、修剪及病蟲害防治7.堅(jiān)持現(xiàn)場巡視制度，按綠化規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及合同工作要求，深入現(xiàn)場檢查督促工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場中存在的8.根據(jù)病蟲害預(yù)測預(yù)報(bào)情況和病蟲害防治方案，及時(shí)安9.做好工作日記和現(xiàn)場各種原始數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)工作。10.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的替換工作。3.做好苗木的日常保潔工作，要及時(shí)清運(yùn)修剪后的廢5.施肥：根據(jù)各類植物的生長特點(diǎn)及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少于3—4次，適時(shí)適量進(jìn)行施肥，以10.熟練操作各種綠化工具、設(shè)備，清楚各種綠化物料的使用方法，并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程。11.進(jìn)行噴灑農(nóng)藥、修剪等具有危險(xiǎn)性的工作時(shí)要采取相應(yīng)的安全防范措施，保證周圍的環(huán)境及人員、12.按時(shí)、按質(zhì)的完成責(zé)任區(qū)內(nèi)綠化的各項(xiàng)管養(yǎng)、種植、生產(chǎn)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、上報(bào)。13.認(rèn)真學(xué)習(xí)綠化專業(yè)技術(shù)知識(shí)，了解苗木的名稱、特性及病蟲害的防治，提高管理質(zhì)量和工作效率。14.根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)措施，做好排澇、防風(fēng)、防高溫、抗旱等工作。若發(fā)生不可抗力的自然災(zāi)害時(shí)，要及時(shí)采取有效的防范或補(bǔ)救措施，減少損失。15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。六、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1.遵守國家政策法令和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保護(hù)國家和集體財(cái)2.監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。3.籌集和提供資金，保證生產(chǎn)經(jīng)營的需要，節(jié)約開支，降低成本，加速資金周轉(zhuǎn)。不為其他單位、個(gè)人代開發(fā)票。5.按時(shí)向有關(guān)部門填報(bào)各項(xiàng)報(bào)表。6.對崗位設(shè)置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時(shí)負(fù)責(zé)選拔、培訓(xùn)和考核財(cái)會(huì)人員。7.貫徹國家財(cái)稅政策、法規(guī)，并結(jié)合公司具體情況建立規(guī)范的財(cái)務(wù)模式，指導(dǎo)建立健全相關(guān)財(cái)務(wù)核算制度同時(shí)負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核。監(jiān)督各部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益。9.負(fù)責(zé)管理公司的日常財(cái)務(wù)工作。10.負(fù)責(zé)對本部門內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、選調(diào)聘用、晉升辭退等提出方案和意見。11.負(fù)責(zé)對本部門財(cái)務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)和考核。12.負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理制度的制定，推行會(huì)計(jì)電算化管理方式等。13.嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司各項(xiàng)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)14.參與公司各項(xiàng)資本經(jīng)營活動(dòng)的預(yù)測、計(jì)劃、核算、分析決策和管理，做好對本部門工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。15.組織指導(dǎo)編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理對成本費(fèi)用進(jìn)行控制、分析及考核。16.負(fù)責(zé)監(jiān)管財(cái)務(wù)歷史資料、文件、憑證、報(bào)表的整理、收集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報(bào)請銷毀。17.參與價(jià)格及工資、獎(jiǎng)金、福利政策的制定。18.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。七、運(yùn)輸部部長崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸項(xiàng)目的經(jīng)營管理，及時(shí)與業(yè)主溝通，了解國內(nèi)相關(guān)鐵路運(yùn)營市場的變化。2.根據(jù)運(yùn)營項(xiàng)目信息追蹤情況，向分管領(lǐng)導(dǎo)提出經(jīng)營策3.審批公司客戶回訪計(jì)劃，對客戶提出的抱怨及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門和運(yùn)輸項(xiàng)目進(jìn)行處理。4.負(fù)責(zé)運(yùn)輸招標(biāo)投標(biāo)人員的選定，并負(fù)責(zé)編制投標(biāo)書的5.負(fù)責(zé)運(yùn)輸項(xiàng)目投標(biāo)書的初步技術(shù)審核。6.負(fù)責(zé)運(yùn)輸合同評審的組織召集工作，按運(yùn)輸合同內(nèi)容確定評審部門和人員，并主持運(yùn)輸合同評審會(huì)。7.審核公司年度運(yùn)輸組織要點(diǎn)，并布置相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保公司各項(xiàng)目按組織要點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn)組織。8.組織相關(guān)專業(yè)和人員制定公司年度運(yùn)輸計(jì)劃，在計(jì)劃實(shí)施過程中根據(jù)運(yùn)輸形式和設(shè)備變化及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，9.審核公司運(yùn)輸資源配置方案建議，綜合考慮各運(yùn)輸項(xiàng)目計(jì)劃指標(biāo)和完成能力，協(xié)調(diào)運(yùn)輸資源配置。10.組織運(yùn)輸部和相關(guān)專業(yè)部門對各運(yùn)輸項(xiàng)目月度運(yùn)輸計(jì)劃進(jìn)行評審，合理、科學(xué)地下達(dá)月度運(yùn)輸計(jì)劃。11.負(fù)責(zé)運(yùn)輸數(shù)據(jù)的外報(bào)審核，確保外報(bào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、有12.負(fù)責(zé)運(yùn)輸項(xiàng)目運(yùn)輸方案的編制協(xié)調(diào)工作，根據(jù)需要協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)進(jìn)行編制，并負(fù)責(zé)技術(shù)審核。13.負(fù)責(zé)公司技術(shù)規(guī)章目錄的審核，及時(shí)了解國家和行業(yè)主管部門法律法規(guī)技術(shù)規(guī)章發(fā)布信息。14.掌握公司車輛設(shè)備配置情況，根據(jù)車輛設(shè)備組織相關(guān)人員制定行車作業(yè)辦法，保證車輛安全，提高運(yùn)輸效率。15.組織相關(guān)技術(shù)人員對關(guān)鍵車輛作業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，負(fù)責(zé)車輛人員提職的技術(shù)考核。16.負(fù)責(zé)運(yùn)輸項(xiàng)目的日常工作組織。17.負(fù)責(zé)運(yùn)輸系統(tǒng)的科技開發(fā)，不斷進(jìn)行技術(shù)鉆研，推廣運(yùn)用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。18.負(fù)責(zé)運(yùn)輸科研成果的申報(bào)審核工作，并負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對各運(yùn)輸項(xiàng)目上報(bào)的科技成果進(jìn)行內(nèi)部評審。19.全面負(fù)責(zé)班組建設(shè)推進(jìn)工作。20.負(fù)責(zé)組織公司班組考核，按年度對各運(yùn)輸班組進(jìn)行21.負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，按公司《運(yùn)輸項(xiàng)目管理辦法》對各運(yùn)輸項(xiàng)目進(jìn)行考核，并負(fù)責(zé)《運(yùn)輸項(xiàng)目管理辦法》的修訂工作。22.負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸系統(tǒng)精細(xì)化管理，負(fù)責(zé)審核各運(yùn)輸項(xiàng)目的運(yùn)輸成本測算審核，協(xié)調(diào)相關(guān)部門不斷完善運(yùn)輸系統(tǒng)運(yùn)23.每月下旬組織召開本部門會(huì)議，主要評審下月度運(yùn)輸計(jì)劃，確定下周期工作重點(diǎn)。第五節(jié)人員管理做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)工作這不是一個(gè)簡單的事情，所以就需要良好的管理。為了更好地服務(wù)本項(xiàng)目，我公司結(jié)合以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻地思考。一、有效的管理原則管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得(一)把握整體管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^全局，著眼不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來為整體效力。(二)專注要點(diǎn)專注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表(三)利用優(yōu)點(diǎn)利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補(bǔ)的。(四)相互信任怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實(shí)，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會(huì)是和諧的。(五)正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會(huì)上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會(huì)。(一)制定目標(biāo)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層管理者，要為部門以及下屬制定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在于它的內(nèi)容，而不是在于它的形式。設(shè)定目標(biāo)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是設(shè)至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)橹挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人，才有希望實(shí)1.制定盡量少的目標(biāo)。目標(biāo)太多的話，肯定是沒有辦法實(shí)現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定哪個(gè)目標(biāo)是重要的。2.制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果目標(biāo)跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”!作為上司要通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。3.把目標(biāo)盡量地量化。如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化的話，那么你就很難實(shí)現(xiàn)它。4.目標(biāo)和措施、資源要相匹配。幾十次實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。所以局面越是危險(xiǎn)，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標(biāo)。6.目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)(二)組織實(shí)施組織實(shí)施就是怎么去設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個(gè)過程中，管理者需要回答下面三個(gè)問題：1.怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓組織更好地實(shí)現(xiàn)客戶的需求。2.怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓員工能夠更好地完成任務(wù)。3.怎么設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務(wù)的組織架構(gòu)。大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個(gè)人。實(shí)際上有一個(gè)很簡單的辦法就是所謂的轉(zhuǎn)換矩陣。一是把要做的事情列出來，二是設(shè)計(jì)一些有具體的人來負(fù)責(zé)的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每一個(gè)崗位和每一個(gè)個(gè)人。(三)做出決策怎么把決策做好，需要注意四點(diǎn)。1.一定要弄清楚問題所在。往往是因?yàn)闆]有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。2.盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策。在逼迫情況下做出的決策，通常不是好的決策。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的。如果去嘗試找到一個(gè)其他的選擇的話，通常會(huì)找到一個(gè)更好4.決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最后一點(diǎn)，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。正確決策的前提是要有不同的意見充分表達(dá)出來。要做一個(gè)正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和后果來作出決策。做完決策之后是實(shí)施，實(shí)施之后是不停的反饋。根據(jù)這個(gè)反饋，去調(diào)整決策。實(shí)際上要想做一個(gè)正確的決策，需要有這樣一個(gè)完整的決策的流程。(四)監(jiān)督和控制為什么好多事情落實(shí)不下去，就是因?yàn)闆]有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施。怎么樣才能有效地監(jiān)控：1.不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會(huì)把最應(yīng)該監(jiān)督的東西給漏掉。2.從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查。逐一的檢查意味著要花大量的時(shí)間，同時(shí)也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。3.監(jiān)督和控制的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集信4.監(jiān)控的目的是改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是不讓不希望發(fā)生這實(shí)際上是監(jiān)控的本質(zhì)。(五)培育人才人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務(wù)，招聘和培養(yǎng)人才是高級(jí)管理者最重要的任務(wù)。三、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在車輛保管服務(wù)中，從一開始就要堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。四、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個(gè)一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對不同的人員分別制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績都要作為職務(wù)晉升和年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。所有的對外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對客戶承諾六、全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)八、加強(qiáng)員工培訓(xùn)業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好苗木的管理和服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會(huì)化改革形勢的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計(jì)劃有組織地對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。1.思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡2.職業(yè)道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽(yù)、愛公司”的“三愛”職業(yè)道(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)，努力提高服務(wù)質(zhì)量；(2)“愛信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲譽(yù)，注意自己的言行舉止，在為客戶服務(wù)中樹立和維護(hù)保管服務(wù)管理公司的良好形象；(3)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)同時(shí)為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項(xiàng)工作盡善盡美；每一次服務(wù)無微不至，每一次每一個(gè)細(xì)節(jié)絕不放過，每一個(gè)隱患及時(shí)整改”八個(gè)“每一”3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面第三章項(xiàng)目實(shí)施承諾第一節(jié)供貨質(zhì)量承諾如我公司有幸能中標(biāo)本項(xiàng)目，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項(xiàng)承諾，嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)義務(wù)與責(zé)任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿做如下特別承諾：一、嚴(yán)格遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。二、做好苗木的補(bǔ)植工作，對死苗和殘苗及時(shí)清理，并按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽，及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。三、根據(jù)合同確定的工期，科學(xué)安排，精心組織，確保保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)驗(yàn)收交付。四、保證我公司提供的苗木是一等品，保護(hù)措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發(fā)達(dá)，枝葉茂盛，無病蟲害，樹型美觀，規(guī)格符合要求。五、接受貴公司的監(jiān)督、檢查，加強(qiáng)與各方的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，及時(shí)解決各種問題。六、免費(fèi)為貴公司培訓(xùn)若干名養(yǎng)護(hù)管理人員。七、建立和完善項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，明確人員職責(zé)。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行；統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及有關(guān)工作的安排，開展質(zhì)量教育，保證公司的各項(xiàng)制八、提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的保修服務(wù)，保證在保質(zhì)期內(nèi)安排足夠的維護(hù)，公司養(yǎng)護(hù)部人員負(fù)責(zé)護(hù)理工作。再次感謝貴公司給予的這次合作機(jī)會(huì)，愿雙方的合作愉快!投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾工期要求，我方將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃，有效地安排供貨驗(yàn)收工作，保證滿足在X月X日前完工的供貨期要求。如我方延誤，給你方造成損失的，我方將嚴(yán)格承因我方原因拖延供貨期自愿接受XX天的罰款，罰款總額不超過合同總價(jià)的XX%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)供貨期進(jìn)行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個(gè)日歷天的(雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時(shí)，供貨期順延),貴方可單方解除合同并重新更換單位。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):第三節(jié)項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾為加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)施期間活動(dòng)的管理和監(jiān)督，規(guī)范項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目實(shí)施期間的行為，特制定公司項(xiàng)一、嚴(yán)禁采用不正當(dāng)手段謀取私利，遵守職業(yè)道德；二、嚴(yán)禁在采購單位及供應(yīng)商面前做有損于公司形象的三、嚴(yán)禁超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合同；四、嚴(yán)禁人事兼職或自己投資與公司項(xiàng)目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競爭性質(zhì)或公司項(xiàng)目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競業(yè)禁止協(xié)議》;五、嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部信息機(jī)密，遵守保密制度；嚴(yán)禁六、嚴(yán)禁單獨(dú)與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮七、嚴(yán)禁不請假私自離開項(xiàng)目現(xiàn)場；九、嚴(yán)禁隱瞞、虛報(bào)項(xiàng)目的相關(guān)信息，有義務(wù)及時(shí)反饋項(xiàng)目存在的各種問題及與項(xiàng)目相關(guān)的替換重大事宜；在項(xiàng)目實(shí)施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎(jiǎng)勵(lì)；嚴(yán)重違反本行為規(guī)范，扣除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎(jiǎng)勵(lì)；觸犯法律的，將追究其刑事我對上述《項(xiàng)目管理人員行為規(guī)范》已詳細(xì)了解，承諾遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。第四節(jié)項(xiàng)目完成承諾為保證按質(zhì)按量完成項(xiàng)目，我司將承諾如下：一、對合同條件的承諾：承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束；二、供貨時(shí)間承諾：如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)苗木，并保證按合同工期、節(jié)點(diǎn)要求完成全部樹苗的供貨與種植；三、項(xiàng)目質(zhì)量承諾：保證我公司供應(yīng)的樹，樹苗符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格要求，確保苗木驗(yàn)收合格保質(zhì)保量；確保投標(biāo)活動(dòng)全過程合法合規(guī)；次性提交完整有效的結(jié)算資料；對本次投標(biāo)的苗木的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并按合同約定及時(shí)履行必要的管理養(yǎng)護(hù)義務(wù)，供應(yīng)的苗木在管理養(yǎng)護(hù)期間需要補(bǔ)植的，我司有義務(wù)提供補(bǔ)植苗木。1.苗木交付使用后XX天內(nèi)組織第一次回訪，指導(dǎo)苗木的使用、管理養(yǎng)護(hù)，及時(shí)了解和指導(dǎo)在管理養(yǎng)護(hù)上存在的不足；在使用XX個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪；XX后進(jìn)行第三次回訪，征詢用戶意見。2.在苗木交付使用XX內(nèi)，我公司為采購單位設(shè)立常年售后服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于苗木本身的質(zhì)量問題，均由我公司負(fù)責(zé)管理養(yǎng)護(hù)，如需要補(bǔ)植的，我公司有義務(wù)提供3.我公司配備有專門的回訪車，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。4.我公司終身提供免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)立專門技術(shù)咨詢服務(wù)人員，為采購單位提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。5.我公司提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，為采購單位量身定制培訓(xùn)計(jì)劃，力求達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。八、管理人員承諾：保證項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織項(xiàng)目實(shí)行，并且做到苗木送貨、驗(yàn)收假植等每一個(gè)流程都親臨現(xiàn)場。九、和采購單位配合方面的承諾：保證與采購單位積極配合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成本次項(xiàng)目。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):第五節(jié)項(xiàng)目人員承諾一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾承諾人信息姓名身份證號(hào)碼電話戶籍所在地備注我(姓名)在此鄭重承諾：我是(投標(biāo)人)編制內(nèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。在(項(xiàng)目名稱)投標(biāo)中所提供的個(gè)人資格及業(yè)績均屬實(shí)，不存在其他單位借用我資格投標(biāo)的現(xiàn)象。如我單位中標(biāo)，我保證按期作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)該項(xiàng)目管理工作?；虮慌e報(bào)核實(shí)有上述違反承諾行為，或在項(xiàng)目管理過程中有違規(guī)行為，我愿意無條件地接受相關(guān)主管部門以下處罰：視情節(jié)嚴(yán)重，半年至二年內(nèi)不得以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份參與投標(biāo)活本人(身份證號(hào)：),作為的法定代表人，為 (項(xiàng)目名稱)提供苗木，對所提供苗木的質(zhì)量負(fù)責(zé)。1.嚴(yán)格國家和市有關(guān)苗木采購的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、文件規(guī)定和合同約定，認(rèn)真履行苗木種植企業(yè)法定代表人的職責(zé)和義務(wù)。保證不違反法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不降低苗木質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.本企業(yè)在資質(zhì)許可范圍內(nèi)自行種植苗木。保證不超越資質(zhì)許可的業(yè)務(wù)范圍種植苗木；保證不出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓企業(yè)資質(zhì)證書；保證不允許其他企業(yè)或者個(gè)人以本企業(yè)的名義種植苗木。證不簽訂陰陽合同，不以犧牲苗木質(zhì)量為前提參與市場競7.愿意接受政府有關(guān)主管部門和有關(guān)單位的檢查、考質(zhì)量事故，愿意依法承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終身責(zé)任及其他法律責(zé)承諾人(簽字)單位蓋章(公章)二、項(xiàng)目管理人員承諾項(xiàng)目部管理人員承諾書為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，完善項(xiàng)目人員崗位職責(zé)，完善各項(xiàng)工作進(jìn)度，提高項(xiàng)目收益。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)程，特制訂本項(xiàng)目管理規(guī)定。(一)堅(jiān)決服從項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)工作安排，認(rèn)真履行自(二)嚴(yán)禁吃拿卡要，做有損項(xiàng)目及公司利益、形象及(三)嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，相互追捧，惡意貶低、言語中傷，(四)項(xiàng)目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不得相互包庇、隱瞞。(五)嚴(yán)禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，會(huì)上不說，(六)嚴(yán)格出勤制度人員必須每天準(zhǔn)時(shí)出勤，嚴(yán)禁遲到早退，無故曠工。因事外出需向項(xiàng)目經(jīng)理請示，獲準(zhǔn)后方可外出。業(yè)余時(shí)間外出必須填寫外出記錄，寫明事由、去向、(七)嚴(yán)禁弄虛作假，不按時(shí)結(jié)算。嚴(yán)格控制零工。(八)嚴(yán)格做好苗木管理，如實(shí)記錄苗木數(shù)量。(九)嚴(yán)禁項(xiàng)目人員酒后滋事，嚴(yán)禁打架斗毆，耽誤工(十)遇到采購單位、項(xiàng)目管理人員質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)積極解釋，協(xié)商解決，各人員不得與其發(fā)生口角、肢體沖突。本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款如有違反自接受項(xiàng)目部處三、技術(shù)人員承諾技術(shù)人員承諾書作為的主管技術(shù)員，為認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于種植苗木的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策及相關(guān)制度要求，積極落實(shí)主體責(zé)任，努力做好苗木種植與養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場工作，減少和杜絕苗木(一)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，遵章工作、遵章指揮，確保自身安全和他人安全，本人無“三違”(違規(guī)工作、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律)現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全行為”自愿接受管理制度中規(guī)定的各類處罰。(二)服從安排、聽從指揮，圓滿完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的各項(xiàng)苗木種植養(yǎng)護(hù)任務(wù)。(三)主動(dòng)學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)。全面掌握苗木種植養(yǎng)護(hù)知識(shí)技能，積極認(rèn)真參加各種培訓(xùn)，掌握作業(yè)所需的知識(shí)，提高苗木種植與養(yǎng)護(hù)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處(四)積極推廣應(yīng)用新的苗木種類、新的苗木種植養(yǎng)護(hù)(五)積極排查隱患，隱患處理排除影響苗木質(zhì)量因素。(六)遵守苗木管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，按章操作，不違章工作。(七)認(rèn)真做好苗木相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)、資料管理和文件學(xué)習(xí)工作，全面提升職工技術(shù)水平；認(rèn)真做好苗木種植規(guī)程、養(yǎng)護(hù)措施的編制、審批和貫徹學(xué)習(xí)工作，保證苗圃園工作安如違反上述承諾，本人自愿接受相關(guān)安全管理制度的處四、項(xiàng)目主要人員承諾項(xiàng)目主要人員承諾書現(xiàn)我司承諾按以下“主要人員匯總表”中的人員投入本項(xiàng)目，若經(jīng)采購人審查所投入的人員未能滿足本項(xiàng)目的要求，采購人有權(quán)提出調(diào)整人員以滿足本項(xiàng)目的需要。(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)姓名專業(yè)學(xué)歷職務(wù)備注擬在本項(xiàng)目任職的主要人員簡歷表(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)姓名年齡專業(yè)職稱擬在本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)畢業(yè)學(xué)校學(xué)制年經(jīng)歷年一年參加過類似項(xiàng)目名稱在項(xiàng)目中擔(dān)任的職務(wù)備注法定代表人或委托代理人：(簽字或蓋章)第六節(jié)其他承諾一、經(jīng)營信譽(yù)承諾我公司做出以下承諾：(一)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，主動(dòng)接受主管部門、社會(huì)各界及其管理機(jī)構(gòu)的檢查和監(jiān)督。(二)培育銷售的苗木無檢疫對象、無病蟲害，并開具(三)自己單獨(dú)育苗，不分包或與人合作，生產(chǎn)經(jīng)營種類及育苗數(shù)量不超過有關(guān)部門規(guī)定。(四)不哄抬苗木價(jià)格，不擾亂苗木銷售市場。以上承諾如果違諾，本公司愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)二、苗木供應(yīng)及質(zhì)量承諾本項(xiàng)目如我公司有幸中標(biāo)，我公司承諾：(一)苗木主要來源于本公司在本地的培育，個(gè)別品種需要外調(diào)，我公司需申請并得到本地林業(yè)局同意方可。甲方分批次電話通知供苗，每批次苗木在XX小時(shí)內(nèi)完成供貨。(二)苗木在甲方電話通知供貨后在XX小時(shí)內(nèi)完成供貨，未完成按中標(biāo)總價(jià)1%扣除貨款。(三)所供苗木為壯苗、無病蟲害、無檢疫對象、無機(jī)械損傷、無鼠兔危害、無凍害，桿形挺直、樹形美觀，苗木從起苗運(yùn)苗到交付甲方使用我公司都能保證，從以下幾點(diǎn)做1.苗木根系：需根系完整，喬木主根長30-40cm,側(cè)根幅寬30-40cm,且側(cè)根數(shù)量必須達(dá)到6條以上。帶土球(土臺(tái))苗木，起苗后立即包裝，應(yīng)做到土壤濕潤、土球(土臺(tái))規(guī)范、包裝結(jié)實(shí)、不裂不散。3.裝車運(yùn)輸：苗木裝車時(shí)，車底部、頂部均用濕草簾鋪墊，苗木要分層擺放，苗木裝好后，用篷布包扎，上面留透氣孔，保證做到苗木運(yùn)輸過程中不失水。苗木在裝卸過程中應(yīng)輕拿輕放，保持苗木、土球(土臺(tái))及包裝完好無損。三、售后服務(wù)承諾為保證XX苗木采購項(xiàng)目，在養(yǎng)護(hù)期間的景觀效果和苗木的正常生長及美觀，養(yǎng)護(hù)期內(nèi)承擔(dān)本項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)承(一)我公司提供的苗木均為符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品注冊要求的合格產(chǎn)品。我方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，兩證一簽完整并保證全部真實(shí)合法有效。(二)我公司有義務(wù)對提供的苗木質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，若因苗木質(zhì)量出現(xiàn)人身財(cái)產(chǎn)損失，我方將按照相關(guān)法律法規(guī)和具體情況承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任，并積極協(xié)商調(diào)解，盡快解(三)保證苗木包裝符合以下要求：裸根苗木起運(yùn)前，應(yīng)及時(shí)修剪側(cè)枝，綁扎樹冠，帶土球(土臺(tái))苗木，起苗后立即包裝，應(yīng)做到土壤濕潤、土球(土臺(tái))規(guī)范、包裝結(jié)實(shí)、(四)我司承諾在合同規(guī)定的服務(wù)期內(nèi)，對本次投標(biāo)的苗木的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并按合同約定及時(shí)履行必要的管理養(yǎng)護(hù)義務(wù)，供應(yīng)的苗木在管理養(yǎng)護(hù)期間需要補(bǔ)植的，我司有義務(wù)提供補(bǔ)植。(五)養(yǎng)護(hù)范圍為合同范圍內(nèi)。(六)養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的除草，喬木的定枝、施肥、定桿，苗木病蟲害的防治，及時(shí)更換死亡苗木等。(七)屬于養(yǎng)護(hù)范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，接到整改通知之日后XX天內(nèi)派人處理，不在約定期限內(nèi)派人處理。(八)委派專門人員對該段項(xiàng)目進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并建立巡視制度，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理。(九)苗木種植當(dāng)季成活率在95%以上，未成活部分應(yīng)及時(shí)補(bǔ)栽，自通過驗(yàn)收一年后的成活率必須達(dá)到100%,養(yǎng)護(hù)期間，要確保苗木100%的成活率，按時(shí)除草、澆水、修剪、灑藥、施肥以保證苗木的正常生長。第四章項(xiàng)目管理制度為加強(qiáng)對項(xiàng)目的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)企業(yè)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)公司章程的規(guī)定，特制訂本項(xiàng)目人員及服務(wù)管理制第一節(jié)公司管理制度一、公司規(guī)章制度(一)全體員工必須遵守企業(yè)公司章程，遵守企業(yè)公司和項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。(二)倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損企業(yè)公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞企業(yè)公司發(fā)展的事(三)通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善企業(yè)公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大企業(yè)公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。(四)提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員(五)鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。(六)實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；企業(yè)公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；企業(yè)公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。(七)項(xiàng)目部門提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力(八)員工必須維護(hù)企業(yè)公司紀(jì)律，對任何違反企業(yè)公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。二、考勤管理制度(一)項(xiàng)目部的員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意；部門經(jīng)理及以上人員外出時(shí)，需向行政辦公室說明去向，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同(二)作息時(shí)間：每周工作五天，加班可于事后調(diào)休。新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)，下屬各部門、分企業(yè)公司工作時(shí)間自行安排，報(bào)企業(yè)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。(三)考勤1.項(xiàng)目部員工上下班(XX分鐘以內(nèi)為遲到或早退、XX分鐘以上則視為曠工)遲到、早退一次，罰款XX元，二次，罰款XX元，月累計(jì)三次及以上情節(jié)嚴(yán)重者，降職使用或按2.無故不辦理請假手續(xù)，而擅自不上班，按曠工處理。(四)事假項(xiàng)目部員工因事需請假，須持書面請假報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意報(bào)綜合管理部。(五)病假項(xiàng)目部門員工因病治療或休息，須持區(qū)級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)休息證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休病假。(六)婚假項(xiàng)目部門員工結(jié)婚可憑書面報(bào)告請婚假三天，其配偶在外地居住者另加往返路程假，符合晚婚年齡的初婚者增加婚(七)工傷假1.項(xiàng)目部門員工在生產(chǎn)工作中因工負(fù)傷，在取得規(guī)定的因工證明材料后，憑醫(yī)院的醫(yī)療休息證明方可批準(zhǔn)休假。2.員工因工致殘喪失或部分喪失勞動(dòng)能力必須長期休息者，由相關(guān)勞動(dòng)保障部門和醫(yī)療鑒定部門根據(jù)《勞保條例》(八)喪假其死者在外地可另加往返路程假。2.員工書面報(bào)告(或電話告知部門負(fù)責(zé)人),由部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，經(jīng)行政辦公室報(bào)總經(jīng)理批示。(九)事假、病假、婚假、工傷假等批準(zhǔn)權(quán)限：員工請假部門負(fù)責(zé)人有三天之內(nèi)審批權(quán)、三天以上由行政辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)總經(jīng)理批示。部門副經(jīng)理及以上人員請假(十)曠工2.累計(jì)曠工兩天以上，降職使用或勸按自動(dòng)離職處理。(十一)員工上班時(shí)間禁止做與工作無關(guān)的事情。如：電腦上網(wǎng)打牌、下棋、查閱無關(guān)資料等。發(fā)現(xiàn)員工一次罰款門負(fù)責(zé)人罰款XX元，二次以上按自動(dòng)離職處理。部門負(fù)責(zé)人違反一次罰款XX元，二次扣年終獎(jiǎng)10%或降職使用，情節(jié)嚴(yán)重者加重處罰。(十二)參加企業(yè)公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，或其他活動(dòng)，如有事需請假的，必須提前向組織或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到、早退、不參加的，按照本制度第三條規(guī)(十三)日?？记诠ぷ饔删C合辦負(fù)責(zé)。員工遲到、早退負(fù)責(zé)人每次5%的年終獎(jiǎng)處罰、兩次以上者累計(jì)一并扣除或加(十四)婚假、產(chǎn)育假、喪假按相關(guān)規(guī)定辦理，假期內(nèi)發(fā)放基本工資；病、事假扣發(fā)假期內(nèi)全額工資(每天工資為：月度工資/40天)。(十五)凡受本制度處罰的項(xiàng)目部員工，扣發(fā)其該年度一定數(shù)額的年終獎(jiǎng)。第二節(jié)人員管理制度一、項(xiàng)目管理人員設(shè)置原則(一)目的性原則根據(jù)本項(xiàng)目設(shè)置的項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)，其目的是產(chǎn)生組織功能，實(shí)現(xiàn)苗木擺放項(xiàng)目管理的總目標(biāo)，嚴(yán)格履行合同，按照“三控兩管一協(xié)調(diào)”(即進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào))的內(nèi)容，進(jìn)行全方位、全過程的項(xiàng)目管理，從這一根本目標(biāo)出發(fā)，因目標(biāo)設(shè)事，因事設(shè)機(jī)構(gòu)編制，按編制設(shè)崗位定人員，以職責(zé)定授權(quán)力。(二)精干高效原則項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置，以能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要求的工作任務(wù)(事)為原則，盡量簡化機(jī)構(gòu)，做到精干高效。人員配(三)管理跨度和分層統(tǒng)一的原則(一)公司以強(qiáng)勁的文化背景為原動(dòng)力，提出“以人為 “幸福原子”搭建公司完整的員工福利體系，開展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，推崇快樂工作理念，營造和諧寬松的工作氛圍，盡量減輕員工的思想和精神壓力(三)繼續(xù)深化公司實(shí)施多年的員工關(guān)愛項(xiàng)目，以解決員工實(shí)際困難為切入點(diǎn)，逐步改進(jìn)員工吃住行等日常生活環(huán)境，體現(xiàn)公司的人性化優(yōu)勢。為貫徹《質(zhì)量手冊》關(guān)于工作人員的權(quán)責(zé)規(guī)定，更好地履行工作人員的職責(zé)，為保證質(zhì)量體系健康、安全進(jìn)行，特制定六項(xiàng)“質(zhì)量管理”制度，希望全體員工以此為鑒，認(rèn)真(一)自檢—為認(rèn)真貫徹“以人為本”“勤奮刻苦、用心服務(wù)”的公民準(zhǔn)則及宣傳企業(yè)口號(hào)，特別要求全體員工在各自崗位上實(shí)行自我質(zhì)量檢查制度，故稱“自檢”。這是自作業(yè)前、中、后隨時(shí)進(jìn)行，每班至少記錄一次，自我檢查)(二)復(fù)檢一又叫“互檢”,是貫徹“分工不分家”“崗位責(zé)任清楚”“獎(jiǎng)罰分明”及能落實(shí)到“具體責(zé)任者”的崗位責(zé)任制，特別規(guī)定有交接班的地盤應(yīng)實(shí)行交接班相應(yīng)崗位的質(zhì)量互查；無交接班的地盤，員工應(yīng)主動(dòng)邀請其他崗位人員復(fù)查并簽名。員工調(diào)崗、調(diào)職或新員工到職時(shí)，應(yīng)執(zhí)行質(zhì)量復(fù)查交接工作。(注：在“交接”工作時(shí)進(jìn)行，每天記錄一次，雙方簽名)(三)巡檢一又稱“督查”,是為加強(qiáng)現(xiàn)場管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并迅速予以糾正，避免將不合格的服務(wù)交付給客戶，而要求作業(yè)人員的上級(jí)(如：領(lǐng)班、主管等)對下屬人員的工作質(zhì)量進(jìn)行全面檢查。因其在地盤現(xiàn)場多次隨時(shí)隨地進(jìn)行，故稱“巡檢”。(每時(shí)進(jìn)行，每日匯總一次，主管簽名)(四)質(zhì)檢——即“檢查”,公司為貫徹“以誠為本，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”的企業(yè)宗旨，保證質(zhì)量，履行對客戶的承諾，加強(qiáng)公司對現(xiàn)場的監(jiān)督及管理，特設(shè)立專職質(zhì)檢部門，履行質(zhì)檢職責(zé)。質(zhì)檢原則上為“周檢”或“抽檢”,必要時(shí)相關(guān)崗位人員、現(xiàn)場主管及質(zhì)檢人員三方簽名。質(zhì)檢部門還(五)聯(lián)檢—指公司派出專員參加客戶的聯(lián)合檢驗(yàn)，或公司內(nèi)部組織由副部長級(jí)人員牽頭的“聯(lián)檢”小組，不定期 (但每月不少一次)對公司各地盤實(shí)行聯(lián)檢，爭取以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶，鞏固和搞高服務(wù)質(zhì)量。(不定期進(jìn)行，組長級(jí)以上多方簽名確認(rèn))(六)總檢—指每季度(必要時(shí)亦可按每月)由院長牽頭組織公司經(jīng)理級(jí)(可擴(kuò)大至主任級(jí))人員進(jìn)行全方位核查，以確定質(zhì)量體系是否在全面、真實(shí)地執(zhí)行。(注：不定期進(jìn)行，主管級(jí)以上多方簽署意見)四、工作人員管理體系公司在長期的實(shí)踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學(xué)的人力資源管理體系，通過體系的有效動(dòng)作，吸引，錄用人才，培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格人員。用“人性化”的管理，激勵(lì)員工的上進(jìn)心，關(guān)心員工的生活。學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)員工對公司的感情。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得到不斷地提升。(一)充分了解企業(yè)的員工每個(gè)人對自己都就是如此簡單，而對他人卻就是如此復(fù)雜。管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會(huì)順員工的管理者，無論在工作效率，還就是人際關(guān)系上都將會(huì)就是個(gè)一流的管理者。知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通與默契，這一點(diǎn)對企業(yè)的管理(二)聆聽員工的心聲企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果聽不進(jìn)她人意見，導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也就是團(tuán)結(jié)員工，工作熱情。作為管理者，應(yīng)耐心地去聽取員工的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決員工的問題或耐心開導(dǎo)。對待犯錯(cuò)誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取傾聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們。(三)德才兼?zhèn)?，量才使用“尺有所短，寸有所長”,每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有長處與短處。用人的關(guān)鍵就是適用性。為此，在培訓(xùn)服務(wù)人員員工管理中，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，也就十個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨(dú)自埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。因此不僅要注重人事考核表上的評分，更重要的就是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個(gè)員工的長處給予適當(dāng)?shù)墓ぷ?。在從她們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度與準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能。(四)淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威對員工的管理最終要落實(shí)到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工自愿服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功地管理自己的員工，特別就是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。(五)多表彰員工成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作，滿足個(gè)人內(nèi)在需要。要公開獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使員工了解每一個(gè)人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因。以公開的方式給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開，不但會(huì)失去它本身的效果，而且會(huì)引起一些員工的無端猜測，影響工作。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效也很重要，要多獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情，而不就是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會(huì)大大減(六)適宜的工作環(huán)境適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工心理。舒適的工作環(huán)境，可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞；根據(jù)員工心理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。(七)提高員工士氣影響員工士氣的因素至少包括三個(gè)層面：公司層面、管理者層面、員工個(gè)人層面。要提高員工士氣應(yīng)該從這三個(gè)方1.公司層面績效管理體系、員工晉升體系、培訓(xùn)與發(fā)展體系、勞動(dòng)保護(hù)與安全、工作環(huán)境等，這些因素都會(huì)影響到員工的士氣，因此公司必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行變革，適應(yīng)公司發(fā)展要求。比如：薪酬與福利體系必須認(rèn)真進(jìn)行周密的薪酬外部調(diào)查，綜合考慮同行業(yè)的薪酬水平，也要考慮當(dāng)?shù)氐男匠晁?，保證薪酬的外部公平；另一個(gè)方面要進(jìn)行崗位評價(jià)，保證薪酬的內(nèi)部公平，不同崗位之間根據(jù)崗位的貢獻(xiàn)價(jià)值，設(shè)定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時(shí)又要除了公司層面進(jìn)行改進(jìn)之外，更重要的就是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時(shí)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面工作：(1)深入了解員工的需求了解員工的需求可以通過平時(shí)的溝通、會(huì)議、員工的抱怨、調(diào)查問卷等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵(lì)她們，充分調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。(2)創(chuàng)造良好的工作氛圍出錯(cuò)就被指責(zé)；大事小事都要請示；辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟；周圍凈就是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團(tuán)隊(duì)成辦公/現(xiàn)場整潔溫馨；團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，精誠合作；人際關(guān)系簡單明了；敢于嘗試，不會(huì)受到指責(zé)；微小的進(jìn)步與成績都獲得上司與同事的認(rèn)可與賞識(shí)。因此創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍就是我們中基層主管日常管理工作的一項(xiàng)重要工作之一。(3)認(rèn)可與贊美人的天性就是喜歡得到別人的認(rèn)可與贊美，員工的微小進(jìn)步，我們應(yīng)該及時(shí)給予真誠的認(rèn)可與贊美。在批評員工時(shí)評盡可能在私下進(jìn)行。(4)促進(jìn)員工成長在工作中不斷得到成長，就是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助員工不斷成長就是我們的一項(xiàng)重要工作職責(zé)。3.員工個(gè)人層面企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得，員工絕不僅就是一種工具，其主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工積極性就是管理激勵(lì)的主要功能。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，就是提高員工積極性，主動(dòng)性的重要途徑。一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)施。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)重點(diǎn)包括4個(gè)方面的內(nèi)容：(1)獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)；(2)職位系列的設(shè)計(jì)；(3)員工培訓(xùn)開發(fā)方案的設(shè)計(jì)；(4)其他激勵(lì)方法的設(shè)計(jì)，包括員工參與、溝通等。設(shè)計(jì)好一套激勵(lì)機(jī)制后需要實(shí)施，以檢驗(yàn)激勵(lì)機(jī)制的有效一套有效的激勵(lì)機(jī)制，包括各種激勵(lì)方法與措施，歸納(1)薪酬物質(zhì)需要始終就是人類的第一需要，就是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍舊是激勵(lì)的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報(bào)酬)仍然就是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時(shí)解決，將會(huì)直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工，甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。有效解決內(nèi)部不公平、自我不公平與外部不公平的問題，才能提高員工滿意度，激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢?通常在薪酬決策時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位相對價(jià)值、薪資水平、個(gè)人績效三要素，以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知道做得好與差對自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使公司經(jīng)營目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)另外，員工持股制度也可以作為一項(xiàng)薪酬激勵(lì)機(jī)制。在美國500強(qiáng)中，90%企業(yè)實(shí)行員工持股。員工持股究竟有什么作用?第一個(gè)作用就是激勵(lì)員工努力工作，吸引人才，提高企業(yè)的核心競爭力，同時(shí)就是金手銬，起留人的作用。有沒有長期的利益激勵(lì)，對人才的牽引作用就是有很大影響的。第二個(gè)作用能夠獲得資金來源。員工持股目的實(shí)際上就是全體員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，把企業(yè)做大，因?yàn)閺倪@方面講，員工持股有積極的影響。(2)制度1)獎(jiǎng)懲制度：表彰與獎(jiǎng)勵(lì)就是員工努力或積極性最重2)競爭機(jī)制：競爭就是調(diào)動(dòng)員工積極性的又一大法寶。競爭機(jī)制的一個(gè)具體形式，現(xiàn)階段我國的企業(yè)管理水平來3)崗位制度：即建立適當(dāng)?shù)膷徫?，使工作職位具挑?zhàn)(3)激勵(lì)1)目標(biāo)激勵(lì)啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動(dòng)力。每個(gè)人實(shí)際上除了金錢目標(biāo)外，還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。管理者要將每個(gè)人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來，并協(xié)助她們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)與幫助她們，努力實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。2)情感激勵(lì)人本主義心理學(xué)家馬斯洛，在其《動(dòng)機(jī)與人格》一書提出了人的5種層次的不同需要，這5個(gè)方面的內(nèi)容就是：基本生活需求—安全感—?dú)w屬感—地位與尊重—自我實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要努力滿足員工的各項(xiàng)需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿足員工的生活需求與安全感。歸屬感就是指員工在企業(yè)中能有家的感覺，在這一層次上感情、人文因素要大于經(jīng)濟(jì)因素。人員之間的密切交往與合作、與諧的上下級(jí)關(guān)系、共同的利益等都有助于增強(qiáng)員工的歸屬感，而員工的歸屬感就是企業(yè)凝聚力的基本條件。地位與尊重就是指人的社會(huì)性使每個(gè)人都要求得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重。在當(dāng)前的社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)收入與職位往往就是社會(huì)地位的一種體現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)就是指當(dāng)前面的需求基本得到滿足以后，人們將產(chǎn)生進(jìn)一步發(fā)展、充分發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實(shí)現(xiàn)。人在這5方面的需求層次就是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會(huì)追求更高層次的需要。這5個(gè)方面除了基本生活需求外，其他4個(gè)均為情感需要，因此，情感激勵(lì)對調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性具有重要的意義。關(guān)于情3)尊重激勵(lì)4)參與激勵(lì)5)工作激勵(lì)給職工一種自我實(shí)現(xiàn)感。這要求管理者對員工工作進(jìn)行設(shè)6)培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)合理與知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。通過培訓(xùn)充實(shí)她們的知識(shí)，培養(yǎng)她們的能力，給她們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足她們7)榮譽(yù)與提升激勵(lì)榮譽(yù)就是眾人或組織對個(gè)體或群體的崇高評價(jià)，就是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動(dòng)機(jī)瞧，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽(yù)的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要但效果很好。(八)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)有意識(shí)地通過建立共同的價(jià)值觀、職業(yè)道德觀，加強(qiáng)人力資源管理，從而統(tǒng)一企業(yè)員工的思想，使人們朝同一目標(biāo)努力，推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要使企業(yè)樹立“以人為本”的思想，尊重員工的價(jià)值與地位；使員工樹立“主人公”的責(zé)任感。2.言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。3.工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。4.所有工作人員一律服從和遵守我公司一切工作制度，并要服從負(fù)責(zé)人的安排。5.工作人員不得亂帶外人在我公司逗留和住宿。6.愛護(hù)公司里的公共財(cái)物，如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。7.值班的人員，如有因失職而造成公司發(fā)生意外者，需視情節(jié)輕重，追究其應(yīng)負(fù)的責(zé)任。8.工作時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)上班，如臨時(shí)有事不能上班者，要打電話通知，便于安排人員代班。9.所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話(工作業(yè)務(wù)除外),并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。五、人員配置原則我公司在對員工進(jìn)行綜合培訓(xùn)和考核過后將根據(jù)員工整體表現(xiàn)和員工自身特質(zhì)對員工進(jìn)行合理安排，同時(shí)在具體項(xiàng)目服務(wù)的人員配置上還將考慮以下原則：(一)經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以培訓(xùn)服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它不是盲目地?cái)U(kuò)大培訓(xùn)服務(wù)隊(duì)伍，而是為了保證培訓(xùn)服務(wù)效益的提高。(二)任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。(五)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。(六)因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考