外賣騎手協(xié)議

外賣騎手協(xié)議1.引言本文檔為外賣騎手與外賣平臺之間的合作協(xié)議，旨在明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保外賣配送服務(wù)的順利進(jìn)行。2.雙方義務(wù)2.1外賣平臺的義務(wù)提供穩(wěn)定的外賣訂單給予合理的配送費用按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對騎手進(jìn)行培訓(xùn)和管理提供必要的技術(shù)支持和輔助設(shè)備2.2騎手的義務(wù)根據(jù)外賣平臺要求提供真實有效的個人信息嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保安全駕駛準(zhǔn)時接單，并在規(guī)定時間內(nèi)完成配送任務(wù)妥善處理顧客的投訴和退款事宜維護(hù)外賣平臺的形象和聲譽3.騎手權(quán)利3.1配送費用騎手有權(quán)按照外賣平臺公示的配送費用標(biāo)準(zhǔn)獲得合理的報酬。外賣平臺應(yīng)當(dāng)按時支付騎手的配送費用，不得遲延或拖欠。3.2保險和安全外賣平臺應(yīng)提供相應(yīng)的保險保障，確保騎手在工作過程中的人身安全。騎手如在配送過程中發(fā)生事故或受傷，外賣平臺應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助處理相關(guān)事宜，并提供必要的醫(yī)療費用和賠償。4.服務(wù)質(zhì)量4.1配送時效外賣平臺應(yīng)設(shè)定合理的配送時限，要求騎手在規(guī)定時間內(nèi)完成配送任務(wù)。對于因騎手原因?qū)е碌难诱`，外賣平臺有權(quán)采取相應(yīng)的懲罰措施。4.2服務(wù)態(tài)度騎手應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待客，積極解答顧客咨詢并提供必要的幫助。外賣平臺應(yīng)對騎手的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評估和監(jiān)督。4.3投訴處理外賣平臺應(yīng)建立完善的投訴處理機制，及時教育和糾正騎手不當(dāng)行為。同時騎手有權(quán)對外賣平臺或顧客的不當(dāng)行為提出投訴，并要求合理的處理和解決。5.合作解除5.1解除條件合作雙方可以協(xié)商解除合作關(guān)系，條件包括但不限于：-騎手出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為，且經(jīng)過糾正無效-外賣平臺存在較大批評或涉訴問題-雙方達(dá)成一致意見5.2解除流程協(xié)商解除合作關(guān)系時，雙方應(yīng)提前三十天以書面形式通知對方，并在通知期履行各自的義務(wù)。期滿后，雙方自動解除合作關(guān)系。6.其他條款6.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。雙方如有發(fā)生不能協(xié)商解決的爭議，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行解決。6.2協(xié)議變更協(xié)議生效后，雙方如需對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改或補充，應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，以書面形式進(jìn)行變更，并簽署補充協(xié)議。7.簽署本協(xié)議正本由雙方各持一份，自雙方簽署之日起生效，有效期為三年。任何一方如需提前解