出租汽車駕駛員管理規(guī)定

第頁(yè)共頁(yè)出租汽車駕駛員管理規(guī)定第一章總則第一條為了規(guī)范出租汽車駕駛員的行為，保障乘客出行安全，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于在我國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)出租汽車服務(wù)的駕駛員。第三條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)具備公共道德素養(yǎng)和崗位職業(yè)道德，遵守法律法規(guī)和職業(yè)規(guī)范，為乘客提供安全、舒適、便捷的服務(wù)。第四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信守法、服務(wù)至上、安全第一的原則，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。第五條出租汽車駕駛員通過中介機(jī)構(gòu)或者平臺(tái)提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守中介機(jī)構(gòu)或者平臺(tái)的規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范。第二章駕駛員資格第六條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)具備以下資格條件：（一）年滿三十周歲，身體健康，無職業(yè)病和傳染病。（二）持有效的機(jī)動(dòng)車駕駛證，并且駕駛證記分不超過12分。（三）具備良好的駕駛技術(shù)和道路安全意識(shí)，熟悉道路交通規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)。（四）無刑事犯罪記錄和嚴(yán)重交通違法行為。（五）具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第七條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)定期接受身體檢查和職業(yè)技能培訓(xùn)。第八條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行道路交通安全知識(shí)培訓(xùn)和考試，取得合格證書。第九條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守交通守則，不得違章駕駛、酒駕、毒駕或者接受他人代替駕駛。第十條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)隨時(shí)保持良好的儀容儀表，代表出租汽車行業(yè)形象。第三章服務(wù)規(guī)范第十一條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，不得以欺詐、脅迫、敲詐等手段獲取利益。第十二條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)尊重乘客的權(quán)益，不得私自調(diào)整計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、拒載或者拒絕乘客合理的合法要求。第十三條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行車輛檢查和維護(hù)，確保車輛安全運(yùn)營(yíng)。第十四條出租汽車駕駛員接到乘客的呼叫后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)接應(yīng)，不得隨意更改目的地或者途經(jīng)路線，確保乘客安全、快捷到達(dá)目的地。第十五條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)合理安排時(shí)間，不得工作疲勞或者超時(shí)駕駛。第十六條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提供安全提示和出行建議，引導(dǎo)乘客遵守交通規(guī)則，確保行程安全。第十七條出租汽車駕駛員不得在行駛中使用手機(jī)、吸煙、聽音樂等影響乘客安全和行程愉快的行為。第四章違規(guī)處理第十八條出租汽車駕駛員有下列行為之一的，將被視為違規(guī)行為：（一）拒載、拒絕提供服務(wù)。（二）故意繞行、違章行駛。（三）嚴(yán)重超速、違反交通規(guī)則。（四）不按照計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)。（五）不按照乘客要求的路線行駛。（六）私自調(diào)整計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（七）酒駕、毒駕、疲勞駕駛。第十九條對(duì)于出租汽車駕駛員的違規(guī)行為，將采取以下措施：（一）第一次違規(guī)，口頭警告。（二）第二次違規(guī)，書面警告。（三）第三次違規(guī)，暫停駕駛員資格，進(jìn)行再教育培訓(xùn)。（四）嚴(yán)重違規(guī)，撤銷駕駛員資格。第五章監(jiān)督檢查第二十條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)定期接受主管部門的監(jiān)督檢查，配合配備監(jiān)控設(shè)備，確保行程記錄和服務(wù)質(zhì)量。第二十一條出租汽車駕駛員的監(jiān)督檢查主要包括以下內(nèi)容：（一）經(jīng)營(yíng)主體合規(guī)性檢查。（二）車輛運(yùn)行安全檢查。（三）乘客服務(wù)質(zhì)量檢查。第六章法律責(zé)任第二十二條出租汽車駕駛員違反本規(guī)定的，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十三條具體違法行為