王海軍藥店店員銷售技巧中華講師網(wǎng)

王海軍藥店店員銷售技巧中華講師網(wǎng)1.勿喧嘩2.請關(guān)機3.請調(diào)頻4.請守時找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺吉林大學(xué)白求恩醫(yī)學(xué)院臨床專業(yè)國家高級公共營養(yǎng)師國家二級企業(yè)培訓(xùn)師多家連鎖藥店顧問培訓(xùn)師江西仁和藥都藥業(yè)有限公司培訓(xùn)師培訓(xùn)項目：《系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識》《關(guān)聯(lián)銷售技能》《藥店店員銷售技巧》《店長力》《藥店員工禮儀》《優(yōu)秀員工的心態(tài)》《團隊精神》等王海軍找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺目前店員存在的困惑：

1.沒有深度掌握產(chǎn)品知識，介紹產(chǎn)品時比較混亂.

2.站在面前的顧客在想要什么呢，我只有猜.

3.在銷售過程中總是被動式，總是跟著顧客的感覺走.

4.溝通了怎么長的時間，他咋就是不買呢.

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找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺認(rèn)真學(xué)習(xí)后的收獲：

1.要清楚店員在顧客和產(chǎn)品之間的準(zhǔn)確定位.

2.如何介紹清楚顧客想要的產(chǎn)品.

3.解析顧客真實的心里動態(tài)，制定合理方案.

4.形成銷售的要素及相關(guān)法則

5.精細(xì)化的服務(wù)是本店最貴的產(chǎn)品.

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1.要清楚店員在顧客和產(chǎn)品之間的準(zhǔn)確定位產(chǎn)品店員患者掌握展示分析找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一.產(chǎn)品

1.品牌（信任）內(nèi)在三要素外在三要素功能質(zhì)量價值用戶價值知名度美譽度普及度自我價值找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺2.藥品的品種和品類：

滿足本藥店商圈最大客戶的滿意度，解決出現(xiàn)各種病癥需求的產(chǎn)品.

3.藥品的陳列方式：

通過POP，通過藝術(shù)造型,通過色彩等方式讓藥品自己來告訴顧客.

4.藥品的價格：

價值和價格的關(guān)系優(yōu)點+缺點=缺點缺點+優(yōu)點=優(yōu)點

5.藥品的包裝：高端大氣上檔次

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二.顧客：

最終消費者、使用者、收益者，患者（來買藥的）

1.所有到店的顧客都是患者嗎？

2.顧客到藥店最大的期望是買產(chǎn)品嗎？

3.顧客為什么會第二次到我們藥店來？

4.換位思考？？？？？？

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三.店員

店員（橋梁）

專業(yè)力正能量溝通力管理能力服務(wù)力團隊意識責(zé)任心學(xué)習(xí)力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺2.如何介紹清楚顧客想要的產(chǎn)品.特征要求用通俗簡單易懂的語言表述出藥品的特點優(yōu)勢由特征帶來相對于同類競品的優(yōu)點利益由此產(chǎn)品功效的優(yōu)勢特點給你帶來的利益好處案例通過舉證具體的實例達到引導(dǎo)顧客的從眾心里FABE法則FeaturesAdvantagesBenefitsEvidence找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺標(biāo)準(zhǔn)句式：因為有.............樣的（特征）,從而有.............的（優(yōu)勢）對您而言有......樣的（好處），你看..............的（案例）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺3.解析顧客真實的心里動態(tài)，制定合理方案.（1）求實價值的心態(tài).效果制勝藥品安全心理藥品療效心理藥品品牌心理藥品心理理性購買講究實用找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺（2）疑慮的心態(tài).

1.需求——疾病是確定的，實事已存在或已經(jīng)使用過

2.特點——思前顧后，核心是“吃虧上當(dāng)”

3.表現(xiàn)——療效懷疑，產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品文字反復(fù)推敲和店員溝通時間長4.方法——耐心療效售后找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺（3）情感人群（會員）.時間正價值負(fù)價值重點會員正向情感：

愉快信任感激慶幸負(fù)向情感：

痛苦鄙視仇恨嫉妒找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺（4）隱秘的心態(tài).1.沉默，不愿意和別人溝通或有難于啟齒的事情，不愿意溝通，獨自思考2.好像是沒有聽，但已經(jīng)在分析你的內(nèi)容3.好像是不在乎的樣子4.必須有耐心，詢問誘導(dǎo)，見機快速成交找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺（5）自尊的心理1.將心比心2.留有面子3.一視同仁4.笑臉相迎找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺（6）老年人的心態(tài)

1.老年慢性病的煩惱2.孤獨.寂寞.缺乏關(guān)懷.3.動作緩慢，記憶力差.4.對店員服務(wù)的態(tài)度特別在意解決：耐心態(tài)度好價格適中切記不耐煩和態(tài)度冷漠找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺4.形成銷售的要素及相關(guān)法則

臨門一腳（1）合適的時間（2）合適的地點（3）合適的機會（4）合適的力度（5）合適的技巧找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺2.以疾病為主的銷售法則病因

治療預(yù)防

疾病

癥狀

診斷機理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺3.以關(guān)聯(lián)為主的銷售法則（1）先滿足一個意愿品種或必須品種，然后再組合關(guān)聯(lián)例如：風(fēng)熱感冒：出汗咽喉紅腫疼痛咳嗽粘黃痰必須品種：感冒靈膠囊消炎品種：羅紅霉素組合品種：維生素C或螺旋藻或蛋白質(zhì)粉找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺5.精細(xì)化的服務(wù)是本店最貴的產(chǎn)品.

第一步：銷售就是銷售自己.自己熱誠贊美關(guān)心信賴傾聽記名微笑儀表找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二步：銷售是問出來的不是講出來的.

我問——你說——我問------你說-----5W1H1.Who（何人使用）您是給您自己還是家人？2.Where（在何處使用）您是現(xiàn)在服用還是拿回去用？3..When（在何時使用）使用藥品的正確時間？4..What（需要什么）顧客最需要的是什么？5.Why（為何需要）為什么，你怎么了，哪里不舒服？1.How（如何使用）回去飯后吃效果好？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺

結(jié)束語：1.我們要掌握銷售的主動權(quán)，積極的.有序的.清楚的.把產(chǎn)品的利益點告訴患者2.站在患者的角度考慮問題，他需要的不是藥品，而是有效解