DLink技術支持流程說明_第1頁
DLink技術支持流程說明_第2頁
DLink技術支持流程說明_第3頁
DLink技術支持流程說明_第4頁
DLink技術支持流程說明_第5頁
已閱讀5頁，還剩9頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

技術支持流程說明技術支持部－2006年11月技術支持體系介紹本技術支持系統(tǒng)主要針對各平臺無法處理的技術問題，提供技術支持。本地的處理，利用本地的資源分析解決問題。對于本地無法解決的問題，提交的Dtrack系統(tǒng)，或直接與臺灣工程師進行溝通。記錄和歸檔已經(jīng)解決的技術問題各平臺技術負責人可以直接提交Dtrack問題分類產(chǎn)品技術參數(shù)查詢包含所有和產(chǎn)品參數(shù)相關的問題。功能配置問題查詢包含設備的配置方法，各項功能的設置。產(chǎn)品問題申報包含產(chǎn)品實際應用中出現(xiàn)的各種問題。緊急程度和處理響應時間提交的問題根據(jù)緊急和嚴重程度分成三個等級，高、中、低。高：當天響應，立即安排技術人員進行處理。中：3天內響應，根據(jù)技術人員實際情況盡快安排處理。低：一周內響應，安排技術人員處理。

技術支持申請格式文件名稱簡要描述問題便于歸檔和查詢問題處理結果及解決方法

技術支持：日期：問題處理結果解決方法描述技術支持申請格式（續(xù)）問題歸檔及查詢文件服務器VPN內網(wǎng)訪問48外網(wǎng)訪問7:1021技術文件目錄：/home/js-bj內容技術問題的處理結果產(chǎn)品信息的發(fā)布每個工程師的經(jīng)驗總結帳號請大家自己定義個人的帳號，將登陸用戶名和密碼發(fā)給yl_zhang@由張老師為大家生成帳號PMD信息查詢各平臺的技術負責人有帳號PMD內容轉發(fā)給各個工程師內部論壇

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論