企業(yè)規(guī)劃策劃書

企業(yè)規(guī)劃籌劃人：劉瀾宋鐵峰孟祥宇楊柏村王海濤企業(yè)簡介公司名稱：碧水養(yǎng)生館〔網(wǎng)絡(luò)超市〕公司地址：綏化市綏化學(xué)院食品與制藥工程學(xué)院法定代表人：宋鐵峰所處行業(yè)：淘寶網(wǎng)上店鋪業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍：銷售保健類食品企業(yè)資金來源：籌集資金企業(yè)現(xiàn)狀：經(jīng)營初期聯(lián)系方式場分析〔網(wǎng)上售貨〕①02年中國網(wǎng)絡(luò)銷售額為18億人民幣，07年為594億。中國網(wǎng)購銷售額每年保持100%的增長。

②易趣04年第2季度銷售額為五億人民幣，是上海所有肯德基的兩倍，是3家國內(nèi)家樂福銷售額，是10家國美、蘇寧的銷售額。

③04年淘寶一年銷售額為2億左右，08年淘寶銷售額近1000億，09年3月份統(tǒng)計09年每天淘寶銷售額為5億人民幣，這只是中國三大網(wǎng)購平臺之一。

④中國08年網(wǎng)購人數(shù)占上網(wǎng)人數(shù)的26%，而26%中相當(dāng)一局部為一年只在網(wǎng)上消費(fèi)一次。而對于興旺國家這個比例為90%，美國為94%，韓國高達(dá)99%。

⑤08年中國網(wǎng)購銷售額占零售市場銷售總額的0.63%，美國占3.71%是中國的5.9倍，韓國高達(dá)8.65%是中國的13.7倍。

⑥開展中國家包括亞洲、非洲、拉丁美洲及其他地區(qū)的130多個國家，占世界陸地面積和總?cè)丝诘?0％以上。開展中國家地域遼闊，人口眾多。

根據(jù)調(diào)查，我們看到越來越多的人選擇網(wǎng)購，比較之下，網(wǎng)購最大的特點(diǎn)也即優(yōu)勢可以歸納為6個字：方便，快捷，實(shí)惠。一、方便。網(wǎng)購的方便表達(dá)在兩個方面，一是選擇更多，二是在家即可隨時購物。如果在實(shí)體店看中一樣商品，想比較它的價格和品種，必須得親自跑很多家商店，費(fèi)時費(fèi)力，最后獲得的信息也不一定全面。而網(wǎng)購不要說貨比三家，能讓你貨比百家，它打破了市場購物的必須親自跑商場的局限，足不出戶就可以查看我們感興趣的產(chǎn)品，比照價格比照質(zhì)量，更有選擇的空間。二、快捷?，F(xiàn)代人都講求效率，時間就是一切。

三、實(shí)惠。除了方便快捷，網(wǎng)購最能夠吸引消費(fèi)者之處在于廉價，它滿足了多數(shù)人追求物美價廉的消費(fèi)心理。市場分析〔保健品〕營銷學(xué)的根底之一是消費(fèi)者在多數(shù)情況下是購置想要的而非需要的。喜歡的才是最好的。偏好在購置決策過程中起著越來越重要的作用。品牌之所以有影響力，正是源于消費(fèi)者一種偏向性選擇。這幾年來，對消費(fèi)者偏好有深入分析的保健品典型是太太靜心和排毒養(yǎng)顏〔后改為藥準(zhǔn)字〕，正因?yàn)槿绱?，才成就了這個的行業(yè)領(lǐng)袖地位。抓住了偏好，就是抓住了消費(fèi)者的心。為什么紐崔萊系列在短短的幾年內(nèi)年銷售額到達(dá)30億？秘密也在此。未來的消費(fèi)者偏好究竟是怎樣？

1、適應(yīng)快節(jié)奏的工作生活需要，復(fù)合型營養(yǎng)補(bǔ)充劑將會受到越來越多的歡送。

2、消費(fèi)者會越加青睞從天然食品中提煉的科學(xué)成分而制成的具有實(shí)效的保健食品。

3、具有確切的降壓、降糖、降血脂的預(yù)防性非治療性保健產(chǎn)品市場將不斷擴(kuò)大，因?yàn)樯钏降奶岣?，心腦血管疾病及預(yù)防將會受到更多的消費(fèi)者重視。

4、品牌將會加速影響消費(fèi)者的購置。

購置力=購置欲望＋購置能力

如果著眼于長遠(yuǎn)的市場目標(biāo)，保健品賣方市場就必須對消費(fèi)者未來預(yù)期、偏好，消費(fèi)者購置力進(jìn)行詳細(xì)的分析，適應(yīng)開展趨勢，提出科學(xué)、正確的保健主張，滿足買方市場保健需求。競爭之道就在此。關(guān)鍵的風(fēng)險和問題1、藥品可能存在質(zhì)量問題，使得消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到保障，造成不必要的損失；2、網(wǎng)站經(jīng)常沒有ICP備案，公司名稱不標(biāo)準(zhǔn)，在工商局網(wǎng)站查不到記錄；3、手機(jī)及電話歸屬地與公司所在地不在同一個地區(qū)，公司地址多數(shù)為假地址；4、網(wǎng)站制作較粗略，多數(shù)直接使用盜版源碼修改，網(wǎng)站建站少于一年；5、一般只有QQ，阿里旺旺等聊天工具聯(lián)系信息，旺旺對應(yīng)的淘寶賬戶信用低。6、產(chǎn)品品種少，產(chǎn)品信息不豐富，一般只有幾十個產(chǎn)品，頁面簡單，較少認(rèn)真裝修排版，網(wǎng)站人氣低。7、在網(wǎng)上進(jìn)貨時，對方網(wǎng)站QQ，阿里旺旺客服十分熱情，給人感覺你進(jìn)貨時所有要求都能滿足，但是，對方成交愿望比較迫切，一般沒有耐心聊很長時間，面對你專業(yè)的產(chǎn)品問題提問，經(jīng)常轉(zhuǎn)移話題。8、在進(jìn)行網(wǎng)上銷售的時候，因?yàn)榭床坏綄?shí)物，經(jīng)常會出現(xiàn)買方收到貨物之后不滿意的退貨現(xiàn)象。碧水養(yǎng)生堂〔網(wǎng)絡(luò)超市〕經(jīng)過對市場與關(guān)鍵問題的分析，網(wǎng)上出售保健品擁有很大的開展空間，但同時也伴隨著一些風(fēng)險和問題。碧水養(yǎng)生館作為一家新型的保健品網(wǎng)絡(luò)超市，會本著“尊客愛貨，信譽(yù)至上〞的原那么，進(jìn)行正規(guī)注冊，網(wǎng)絡(luò)可查，把產(chǎn)品最真實(shí)的一面展示給消費(fèi)者，使消費(fèi)者能夠放心消費(fèi)。我們在反復(fù)進(jìn)行市場調(diào)查、深入研究的根底上，為大家選出有高營養(yǎng)價值的適合群眾的保健品。為了廣闊顧客的健康也為了我們公司的開展壯大，我們會從您的根本利益出發(fā)，竭誠為您效勞！企業(yè)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)營經(jīng)理—楊柏村客服經(jīng)理—孟祥宇策劃經(jīng)理—宋鐵峰財務(wù)經(jīng)理—劉瀾配送經(jīng)理—王海濤美工經(jīng)理—小白

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版籌劃、上架、推廣、銷售、售后效勞等經(jīng)營與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，籌劃店鋪促銷活動方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售方案，帶著團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

運(yùn)營經(jīng)理—楊柏村

楊柏村，現(xiàn)任碧水養(yǎng)生館總經(jīng)理。其在校期間長期擔(dān)任學(xué)生干部工作，具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力。是該公司的主要負(fù)責(zé)人和股東。個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。客服部

1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購置效勞的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購置，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

客服部經(jīng)理—孟祥宇孟祥宇，現(xiàn)任客服部經(jīng)理，頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。為人熱情，能耐心的為顧客解答各種疑難問題，并能很好的管理其部門下的職員，在做好本職工作的同時，為公司創(chuàng)造佳績。文案籌劃部

1、負(fù)責(zé)不定期籌劃淘寶商城營銷活動；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述。

3、籌劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案〔包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等〕等營銷工作；

4、研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；

5、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報推廣效果；

6、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

文案籌劃部經(jīng)理—宋鐵峰宋鐵峰，現(xiàn)任公司文案籌劃部經(jīng)理，個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平。能迅速抓住商機(jī)，籌劃出與市場相符合的各種活動，使商品銷量節(jié)節(jié)攀升。對產(chǎn)品的描述貼近顧客心理，使公司產(chǎn)品能夠迅速占領(lǐng)市場。財務(wù)部

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營財務(wù)方面的處理；

財務(wù)部經(jīng)理—劉瀾

劉瀾，現(xiàn)任本公司財務(wù)部經(jīng)理，在校期間擔(dān)任學(xué)生干部，具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度。能夠率領(lǐng)財務(wù)部做好幕后工作。能夠?qū)⒐镜呢攧?wù)，管理的井井有序。貨物配送部

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

配送部經(jīng)理—王海濤

王海濤，現(xiàn)任公司配送部經(jīng)理，對待工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，能很好的做好貨物的出倉、配送等工作。網(wǎng)店美工部

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

美工部經(jīng)理—小白小白，現(xiàn)任該公司美工部經(jīng)理，主要管理頁面設(shè)計，工作態(tài)度良好，熱情，積極主動。

客服部經(jīng)理具體工作職責(zé)1、對部門各項(xiàng)工作制度的制定，實(shí)施及監(jiān)督管理，安排每月的排班表。2、負(fù)責(zé)客戶效勞質(zhì)量監(jiān)督工作，保證工作效率及效勞質(zhì)量。3、拓展客戶效勞渠道的能力。4、對客服部門員工定期考核。5、定期匯總分析業(yè)務(wù)中的各類問題反響給相關(guān)部門并提出有效意見及建議。6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理和對客服員工的培訓(xùn)。個人工作方案

客服主管必備素質(zhì)一覽表客服根本要求及考核客服根本要求1.打字速度100/分2.對淘寶根本操作熟悉,反響敏捷3.效勞態(tài)度貼心\細(xì)心\耐心4.對產(chǎn)品款式細(xì)節(jié)了解、掌握5.主動了解客戶需求，掌握溝通技巧6.巧用快捷鍵、快捷語、旺旺表情年度考核表截圖客服部效勞宗旨開門迎客——禮貌待客熱情感染解決異議——認(rèn)真傾聽換位思考促成交易——挖掘需求積極推薦

文案籌劃部經(jīng)理—宋鐵峰營銷策劃員廣告設(shè)計員產(chǎn)品繪圖員文案策劃員籌劃部經(jīng)理崗位職責(zé)1、帶著部門全員制定部門全年工作方案和工作小結(jié)，及時向總監(jiān)匯報，使領(lǐng)導(dǎo)及時了解營運(yùn)籌劃部的工作狀態(tài)；根據(jù)公司需要和市場推廣方案完成品牌宣傳、產(chǎn)品推廣、活動籌劃、企業(yè)文化建設(shè)等工作。2、周期性的調(diào)查市場情況，并對典型商場做好相關(guān)資料的采集、分析、整理、存檔的工作，并及時更新，時刻掌握最新的市場動態(tài)。3、嚴(yán)格執(zhí)行和貫徹公司上級部門下達(dá)的各項(xiàng)指令，按時保質(zhì)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保營運(yùn)籌劃部門在各項(xiàng)所需配合性工作上順利進(jìn)行。4、以公司利益為前提，處理好與其他公司間的各項(xiàng)合作事宜，合理配置資源，節(jié)約本錢，讓有限的資源發(fā)揮盡可能大的效率。5、全面負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作與管理，定期召開部門的月會、晨會。對部門內(nèi)的員工實(shí)行監(jiān)督管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，每月制定培訓(xùn)方案并實(shí)施。6、制定、完善員工的工作標(biāo)準(zhǔn)以及操作程序，每天對下屬的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。7、對部門員工進(jìn)行公正、嚴(yán)格的工作考核。8、嚴(yán)格控制部門開支，完成部門各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，做好總監(jiān)和上級交辦的其他工作。文案籌劃部在淘寶網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)并不是一件易事，如何在眾多的賣家中脫穎而出，如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢，找到產(chǎn)品的賣點(diǎn)？之前我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了淘寶店鋪經(jīng)營的專業(yè)培訓(xùn)，對在淘寶網(wǎng)開店相關(guān)知識有一定的了解。在一個產(chǎn)品好的同時，怎么才能讓我們創(chuàng)造更大的價值，把產(chǎn)品賣出去呢，雖說淘寶網(wǎng)是等著買家來聯(lián)系我們，但是我們怎么去吸引買家呢？文案籌劃部的營銷籌劃員專職負(fù)責(zé)此工作——負(fù)責(zé)不定期籌劃淘寶商城營銷活動，抓住商機(jī)，搶占先機(jī)，為公司贏得更大的利潤。主要對近期的節(jié)日或者近期播出的娛樂節(jié)目等對消費(fèi)者的影響，做出準(zhǔn)確的判定，從而提出方案，制定詳細(xì)活動方案，從而實(shí)行。在以前有過很多成功的活動，例如：“七夕一日包郵買即贈〞“中秋節(jié)全場8.8折包郵活動〞等，都取得了很好的銷量成績。文案籌劃部有一組數(shù)據(jù)這樣寫，79%的顧客不會買沒有詳細(xì)描述的產(chǎn)品。可見一個商品的描述對于夠可的購置欲是多么的重要。文案籌劃部的產(chǎn)品繪圖員專職負(fù)責(zé)此工作——負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述，我們的保健食品類的每個產(chǎn)品都是大家所熟悉的。我們對產(chǎn)品的文案編輯有一個宗旨“保健〔功能〕食品是食品的一個種類，具有一般食品的共性，能調(diào)節(jié)人體的機(jī)能，適用于特定人群食用，但不以治療疾病為目的。〞在產(chǎn)品的介紹中，我們堅(jiān)決出現(xiàn)有效率、成功率、等相關(guān)的詞語。我們會把產(chǎn)品的主要功能、適宜人群、慎用人群、主要成分的說明等等詳細(xì)展現(xiàn)給消費(fèi)者，還會附上我們產(chǎn)品的真實(shí)照片，以免消費(fèi)者出現(xiàn)疑問。文案籌劃部網(wǎng)站的推廣和優(yōu)化是一門很深的技術(shù)，我們大局部站長是沒有大量的時間和精力去研究它的。有沒有一條比較簡單的方法，讓我們既不用去學(xué)習(xí)艱深的優(yōu)化技術(shù)，又讓通過少量的勞動獲得比較有效的效果?我的答復(fù)是，有的，那就是向你的競爭對手去學(xué)習(xí)。文案籌劃部的文案籌劃員專職負(fù)責(zé)此工作——研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議。找到與公司的不同點(diǎn)，如果我們的推廣方案不如對手，銷售量上不去，總結(jié)問題出在哪里，及時更改方案，做出相應(yīng)的策略。遠(yuǎn)都要比對手先走一步，我們才會抓住商機(jī)，例如：情人節(jié)要到了，我們就加大女士精品系列和男士精品系列的推廣，中秋要到了，我們就加大老人精品系列的推廣。與對手打地下戰(zhàn)的同時，也要注意和平戰(zhàn)爭，不進(jìn)行互相詆毀等惡意行為。文案籌劃部對于淘寶網(wǎng)的新手賣家而言淘寶瀏覽量有用嗎？肯定會對店鋪的流量而苦惱，因?yàn)榈赇伭髁康亩嗌賹⒅苯尤Q于你這個店鋪每天的成交量，你每個月的營業(yè)額。所以這個問題不只是新手賣家的煩惱，也是一些淘寶老手的煩惱。其實(shí)要想提高店鋪瀏覽量的方法很簡單，那就是宣傳和推廣。文案籌劃部的廣告設(shè)計員專職負(fù)責(zé)此工作——籌劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案〔包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等〕等營銷工作。 〔1〕利用各種博客、空間，以及其他的優(yōu)勢資源大力宣傳。 〔2〕充分利用旺旺群、QQ群等媒介來宣傳提升我們店鋪的知名度。 〔3〕在淘寶社區(qū)堅(jiān)持發(fā)有效的主題貼、跟帖等。 〔4〕在全國各大論壇，通過電子雜志的形式宣傳保健品進(jìn)而推廣我們的淘寶店鋪。 〔5〕通過淘客推廣的方式宣傳、及時關(guān)注“買家求購區(qū)〞信息動態(tài)。 〔6〕充分利用我們現(xiàn)有的校園論壇進(jìn)行大量的宣傳。 〔7〕借助校內(nèi)網(wǎng)的強(qiáng)大客戶群，通過交友等方式進(jìn)行淘寶店鋪的推廣籌劃部崗位紀(jì)律1、對于復(fù)雜的命令應(yīng)作記錄，為防止出錯，聽完后最好把命令要點(diǎn)重復(fù)一邊。2、執(zhí)行上級命令要求員工迅速、準(zhǔn)確、高效地加以執(zhí)行，結(jié)束后以口頭或書面形式向上級復(fù)命。3、開會不遲到，確實(shí)不能參加會議是，應(yīng)提前告訴會議召集人。4、召集會議應(yīng)提前發(fā)出書面通知，說明開會時間、地點(diǎn)、會議議題和結(jié)束時間，并確保通知參加者。5、與同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧相處，充分發(fā)揮1+1>2的作用。6、干部與下屬要不斷溝通，坦言相告。7、不可詆毀同事的聲譽(yù)，不可譏諷他人的成功。8、對人對事應(yīng)坦誠、公正、客觀。財務(wù)部門財務(wù)經(jīng)理（總會計師）會計

出納

審計人員

在沒有專職總會計師之前，總會計師職責(zé)由會計兼任承擔(dān)?？倳嫀煹闹饕氊?zé)(一)編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支方案、信貸方案，擬訂資金籌措和使用方案，融通資金，有效地使用資金；(二)進(jìn)行本錢費(fèi)用預(yù)測、方案、控制、核算、分析和考核，催促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益；(三)建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財務(wù)會計資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析；(四)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。會計的主要工作職責(zé)(一)按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報帳。(二)按照經(jīng)濟(jì)核算原那么，定期檢查，分析公司財務(wù)、本錢和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。(三)妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。(四)完成總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理交付的其他工作。出納的主要工作職責(zé)(一)認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。(二)嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過局部必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵頂現(xiàn)金。(三)建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。(四)嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。(五)積極與銀行配合，做好對帳、報帳工作。(六)接受會計指導(dǎo)，配合會計做好各種帳務(wù)處理。(七)完成總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理交付的其他工作。審計的主要工作職責(zé)(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)審計管理制度。(二)監(jiān)督公司財務(wù)方案的執(zhí)行、決算、預(yù)算外資金收支與財務(wù)收支有關(guān)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動及其經(jīng)濟(jì)效益。(三)詳細(xì)核對公司的各項(xiàng)與財務(wù)有關(guān)的數(shù)字、金額、期限、手續(xù)等是否準(zhǔn)確無誤。(四)審閱公司的方案資料、合同和其他有關(guān)經(jīng)濟(jì)資料，以便掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，積累證據(jù)。(五)糾正財務(wù)工作中的過失弊端，標(biāo)準(zhǔn)公司的經(jīng)濟(jì)行為。(六)針對公司財務(wù)工作中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因提出改進(jìn)建議和措施。(七)完成總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理交付的其他工作。碧水養(yǎng)生堂財務(wù)管理制度〔一〕1.本公司實(shí)行獨(dú)立的財務(wù)管理和會計核算，嚴(yán)格按照國務(wù)院財政部門制定的農(nóng)民專業(yè)合作社財務(wù)制度和會計制度核定生產(chǎn)經(jīng)營和管理效勞過程中的本錢與費(fèi)用。2.本公司依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和政府有關(guān)主管部門的規(guī)定，建立健全財務(wù)和會計制度,實(shí)行每5日財務(wù)定期公開制度。3.本公司財會人員應(yīng)持有會計從業(yè)資格證書，會計和出納互不兼任。理事會、監(jiān)事會成員及其直系親屬不得擔(dān)任本公司的財會人員。4.成員與本公司的所有業(yè)務(wù)交易，實(shí)名記載于各該成員的個人賬戶中，作為按交易量〔額〕進(jìn)行可分配盈余返還分配的依據(jù)。利用本公司提供效勞的非成員與本公司的所有業(yè)務(wù)交易，實(shí)行單獨(dú)記賬，分別核算。5.會計年度終了時，由財務(wù)經(jīng)理按照本章程規(guī)定，組織編制本公司年度業(yè)務(wù)報告、盈余分配方案、虧損處理方案以及財務(wù)會計報告，于成員大會召開十五日前，置備于辦公地點(diǎn)，供成員查閱并接受成員的質(zhì)詢。6.本公司的主管會計必須嚴(yán)格遵守?中華人民共和國會計法?。做到“誠信為本，操守為重，堅(jiān)持準(zhǔn)那么，不做假帳〞。會計信息必須：合法、準(zhǔn)確、及時、完整。7.主管會計的帳薄必須清晰、完整。并整理存檔。帳目的內(nèi)容，要真實(shí)可靠，做到帳帳相符、帳證相符、證證相符。碧水養(yǎng)生堂財務(wù)管理制度〔二〕8.本公司的現(xiàn)金會計必須堅(jiān)持：廉潔自律、忠于職守、堅(jiān)持準(zhǔn)那么、愛崗敬業(yè)。做到“八審八看、八不準(zhǔn)〞“八審八看〞即：〔1〕審核經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，看是否符合財務(wù)制度、法律法規(guī)和費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)；〔2〕審“臺頭〞，看是否與本單位名稱〔報帳人姓名〕相符；〔3〕審“填制日期〞，看是否與報帳日期相近；〔4〕審“用途〞，看是否與“發(fā)票〞或“收據(jù)〞相關(guān)聯(lián)；〔5〕審“財務(wù)簽章〞，看是否與原始憑證企業(yè)或單位名稱相符；〔6〕審“金額〞，看計算是否正確、完整；〔7〕審“大、小寫〞，看是否一致；審“臉面〞，看有無涂改、刮擦、紙貼現(xiàn)象?！鞍瞬粶?zhǔn)〞即：〔1〕不準(zhǔn)挪用、貪污公款；〔2〕不準(zhǔn)坐支現(xiàn)金或白條入庫；〔3〕不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票或遠(yuǎn)期支票；〔4〕不準(zhǔn)超限額存現(xiàn)金；〔5〕不準(zhǔn)私設(shè)“小金庫〞；〔6〕不準(zhǔn)該用轉(zhuǎn)帳支票而改用現(xiàn)金；〔7〕不準(zhǔn)用現(xiàn)金購置未經(jīng)批準(zhǔn)的專項(xiàng)審批商品；〔8〕不準(zhǔn)出借銀行帳戶，套取現(xiàn)金。處分方法出現(xiàn)以下情況之一的，視情節(jié)對財務(wù)人員予以警告、記過、記大過處分：(一)超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金的；(二)用不符合財務(wù)會計制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現(xiàn)金的；(三)未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自支付款項(xiàng)的；(四)利用帳戶替其他單位和個人套取現(xiàn)金的；(五)違反本規(guī)定條款認(rèn)定應(yīng)予處分的。出現(xiàn)以下情況之一的，財務(wù)人員應(yīng)予解聘：(一)違反財務(wù)制度，造成財務(wù)工作嚴(yán)重混亂的；(二)保存帳外款項(xiàng)或挪用公司款項(xiàng)的；(三)偽造、變造、謊報、消滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；(四)利用職務(wù)便利，非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的；(五)弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污公司款項(xiàng)的；(六)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；(七)有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。(八)違反本條款公司保存追究其法律責(zé)任的權(quán)利。配送中心根本作業(yè)流程供給商進(jìn)貨裝卸搬運(yùn)儲存裝卸搬運(yùn)分揀補(bǔ)貨訂單處理配貨裝卸搬運(yùn)裝卸搬運(yùn)送貨及退貨客戶〔1〕手動方式缺點(diǎn)：定發(fā)貨周期長、單據(jù)處理量大、作業(yè)效率低、需求等信息不透明，信息失真嚴(yán)重，可能造成庫存積壓的缺點(diǎn)。〔2〕電子方式計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)平臺，EOS系統(tǒng)等方式。進(jìn)貨管理接到客戶訂單后，根據(jù)客戶的需要而組織商品貨源和商品存儲的活動。訂單處理儲存管理包括：商品的入庫管理、出庫的管理及在庫期間的保養(yǎng)管理。首要環(huán)節(jié)：入庫作業(yè)；終止環(huán)節(jié)：出庫作業(yè)；對存儲商品的合理存儲和養(yǎng)護(hù)：保養(yǎng)作用；重要任務(wù)：加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的管理。裝卸搬運(yùn)管理包括裝車、卸車、堆垛、入庫、出庫及連接以上活動的短程運(yùn)輸。頻繁出現(xiàn)，花費(fèi)時間長。是決定貨物流通速度的關(guān)鍵。分揀管理根據(jù)客戶的要求或配送中心的送貨方案，迅速、準(zhǔn)確的將商品從其儲位或其他區(qū)域揀選出來，并按一定方式進(jìn)行分類、集中的過程。送貨管理1.劃分根本送貨區(qū)域。2.車輛配載。3.暫定送貨先后順序。4.車輛安排。5.選擇送貨線路。6.確定每輛車的送貨順序。7.完成車輛配載。退貨管理退貨的作用通過良好的退貨政策，對公司的退貨本錢和客戶效勞水平進(jìn)行平衡。暴露產(chǎn)品的質(zhì)量問題，是廠商及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷改進(jìn)產(chǎn)品及效勞質(zhì)量。公司進(jìn)貨流程市場調(diào)查進(jìn)行采購入庫整理尋找貨源比照貨源完成進(jìn)貨公司售貨流程顧客買前咨詢顧客下訂單對訂單進(jìn)行整理統(tǒng)一發(fā)貨對顧客售后效勞財務(wù)部進(jìn)行匯帳公司售后效勞流程顧客反響客服解答問題總結(jié)進(jìn)行調(diào)解問題反響提高改善公司產(chǎn)品簡介男士保健品老年保健品兒童保健品女士保健品產(chǎn)品店內(nèi)產(chǎn)品實(shí)物簡介女士保健品系列代表產(chǎn)品：養(yǎng)生堂天然維生素E

養(yǎng)生堂天然維生素E是以天然維生素E、紅花籽油、紫蘇油、明膠、甘油為主要原料制成的保健食品。經(jīng)功能試駐證明，具有美容〔去黃褐斑〕、延緩衰老的保健功能。維生素E的成效祛斑美白維生素E能夠能逆轉(zhuǎn)皮膚衰老，使肌膚變得光滑、白皙。它對祛斑尤見效果，國內(nèi)外均有報道：持續(xù)服用3～9個月維生素E能使面部黃褐斑和色素斑減少甚至消退，有效率可達(dá)70～90。增強(qiáng)女性生育機(jī)能維生素E又叫生育酚，人的體內(nèi)缺乏維生素E，容易表現(xiàn)為不易受精或引起習(xí)慣性流產(chǎn)。維生素E確實(shí)能增強(qiáng)卵巢機(jī)能，使卵泡增加。它還能使女性的促性腺分泌細(xì)胞亢進(jìn)，增加分泌，所以，想要有個健康寶寶的女人，一定要堅(jiān)持補(bǔ)充天然維生素E。年輕心血管近來動脈粥樣硬化這個字眼常在媒體上出現(xiàn)，它又被稱為血管的腫瘤，容易形成血栓，造成心機(jī)堵塞和中風(fēng)，是冠心病等心血管疾病的主要原因。而維生素E能防止血管內(nèi)的血液凝固，防止動脈粥樣硬化，進(jìn)而使血液循環(huán)良好，年輕心血管以預(yù)防多種疾病。男士保健品系列代表產(chǎn)品：湯臣倍健魚油軟膠囊魚油是魚體內(nèi)的全部油類物質(zhì)的統(tǒng)稱，它包括體油、肝油、和腦油，富含的EPA和DHA同屬于多不飽和脂肪酸，是人自身無法合成但又必須的重要成分。EPA俗稱“血管清道夫〞，可降血脂、預(yù)防動脈粥樣硬化從而預(yù)防心腦血管疾病，通過對血管和心臟的保護(hù)還有降血壓的作用；DHA俗名“腦黃金〞，主要存在于人的大腦，有火花腦細(xì)胞，增強(qiáng)記憶力、延緩大腦衰老、增